便利店店长绩效考核1

便利店员工绩效考核及方案

便利店员工绩效考核及方案便利店员工绩效考核管理办法第一条：为促进便利店管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合便利实际情况，特制定本办法。

第二条：适用范围为便利店所有在职员工，包括店长、店长助理、营业员、收银员、库管员。

第三条：考核目的在于评价和开发员工。

评价的目的是为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。

开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。

考核目的具体包括：1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。

2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标。

3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。

4.建立以部门、门店为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。

5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。

第四条：考核原则包括以提高员工绩效为导向；定性与定量考核相结合；多角度考核；公平、公正、公开；定期化和制度化；百分制；灵活性。

第五条：考核结果的用途主要体现在以下几个方面：薪酬分配；职务升降；岗位调动；员工培训。

第六条：考核周期分为月度考核、季度考核、年度考核。

其中月度考核于次月五日之前结束，季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。

第七条：考核职责划分包括考核管理委员会职责和店长职责。

考核管理委员会负责最终考核结果的审批、员工考核等级的综合评定和员工考核申诉的最终处理。

店长作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责制定考核原则、方针和政策，拟定考核制度和考核工作计划，组织协调各部门的考核工作，对各部门进行各项考核工作的培训与指导，对各部门考核过程进行监督与检查，汇总统计考核评分结果，协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作，对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报，对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。

超市店长绩效考核方案

****店长绩效考核方案（草案）１、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。

２、本考核采用百分制，60分以下为不合格；60到80分为合格；80到90分为良好；90分以上为优秀。

３、在各店店长的工资中分离出25％为绩效工资，领班绩效工资额度为15％。

４、具体考核项目及权重如下：５、四项相加的和为当月考核系数。

如考核系数超出200％则按照200％计算。

６、绩效工资计算方法：当月绩效工资＝考核系数×绩效工资总额７、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。

８、连续三个月达到优秀者，对该店进行一次性现金奖励。

９、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。

10、本方案自2006年月起实施。

附表一营运督导巡店检查表检查人：采购：当值店长：附表二****便利店月度费用考核表（机密）店名：年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度１、本制度适用于****公司下属的所有门店。

２、店内奖金按照两个级别发放，店长级和理货员级。

３、店长级每月奖金额度为300元，每6个月发放一次；理货员级每月奖金额度为100元，每月发放一次。

４、奖金分为两部分，盘点奖金和基本奖金，各占奖金总额的50％。

５、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放，如盘亏严重，须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30％，理货员级为须赔偿金额的70％。

如店内理货员少于5人，则视情况制订赔偿比例。

６、盘点奖金评定方法：注：盘亏比例＝盘点差额÷盘点周期营业额×100％７、对入职不满20天的员工按照，相应等级奖金额度的50％，进行考核和发放。

８、每6个月对所属门店进行一次评定，评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励，用于店内集体活动。

评定表格附后。

９、本规定自200 年月起实施。

附表****便利店店铺半年评定表店名：年月至年月注：单项第一名得3分，第二名至第四名的2分，第五名以后得1分。

店长绩效考核标准

店长绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义。

店长作为企业管理层的重要一员，其工作绩效直接关系到店铺的经营状况和企业的整体利益。

因此，建立科学合理的店长绩效考核标准，对于提高店长的工作积极性和主动性，推动店铺业绩的提升，具有重要的意义。

二、店长绩效考核的内容。

1. 业绩考核。

店长的绩效考核首先应当以店铺的业绩为重要依据。

包括但不限于店铺的销售额、客流量、客单价等指标，同时也要考虑到店铺的盈利能力和市场占有率等方面的数据。

2. 管理能力考核。

店长作为管理者，其管理能力也是绩效考核的重要内容。

包括员工的培训和激励、店铺的日常运营和管理、货品的采购和库存管理等方面。

3. 团队合作考核。

店长作为团队的领导者，其团队合作能力也是绩效考核的重要内容。

包括团队的凝聚力、协调能力、沟通能力等方面。

4. 客户满意度考核。

店长的工作绩效还应当包括客户满意度的考核。

客户的满意度直接关系到店铺的口碑和业绩，因此店长应当注重对顾客的服务态度和购物体验的把控。

5. 创新能力考核。

随着市场的竞争日益激烈，店长的创新能力也是绩效考核的重要内容。

包括店铺的促销活动、营销策略、产品陈列等方面。

三、店长绩效考核的方法。

1. 定期考核。

公司应当建立定期的店长绩效考核制度，一般可以选择月度、季度或年度进行绩效考核，以确保对店长的工作绩效进行全面、及时的评估。

2. 多维度考核。

在进行店长绩效考核时，应当综合运用多种考核方法，包括定量指标考核、定性评价考核、360度评价考核等，以确保考核结果的客观性和全面性。

3. 绩效奖惩机制。

对于绩效考核结果优秀的店长，公司应当建立奖励机制，包括但不限于提升薪酬、晋升机会、培训机会等；对于绩效考核结果不佳的店长，应当建立相应的惩罚机制，包括但不限于降薪、调岗、甚至解聘等。

四、店长绩效考核的实施。

1. 建立科学合理的考核标准。

公司应当结合店铺的实际情况，制定科学合理的店长绩效考核标准，以确保考核的公平公正。

2. 健全考核体系。

门店店长店员绩效考核方案

门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。

2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。

3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。

4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。

二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。

2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。

三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。

2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。

3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。

4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。

5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。

6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。

四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。

2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。

3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。

4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。

五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。

2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。

3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。

六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。

店长绩效考核标准方案

店长绩效考核标准方案
以下是 9 条关于店长绩效考核标准方案的内容：
1. 销售额不达标，那还行？店长得全力提升店铺业绩呀！比如说，这个月目标销售额是 50 万，那店长就得想尽办法去达成，搞促销活动、拓展客
户群体，这不都是他应该做的嘛！
2. 客户满意度低，这能忍？店长得把顾客服务放到重中之重啊！就像上次，有顾客反馈说服务态度不好，店长就得赶紧去解决，加强员工培训，这才是负责的店长呀！
3. 库存管理混乱，那可不行！店长必须得把库存安排得妥妥当当的呀！看看隔壁店的店长，人家那库存管理，有条不紊，咱也得做到啊！
4. 员工管理乱糟糟，怎么能行呢？店长要让员工们都服服帖帖、干劲十足呀！要是员工经常迟到早退，那店长不得好好管管，设置合理的奖惩制度，这才像话嘛！
5. 店铺陈列乱七八糟，这像什么样子！店长得打造出吸引人的陈列呀！不能让商品摆得跟杂货铺一样，得美观、有吸引力，就像那些大商场的陈列一样！
6. 市场动态都不了解，那不是瞎干吗？店长要时刻关注市场变化呀！比如竞争店铺推了新活动，咱店长就得赶紧做出应对，不然怎么跟人家竞争呀！
7. 成本控制不住，这不是白忙活嘛！店长得精打细算呀！买个办公用品都大手大脚，那哪行，每一分钱都得花在刀刃上啊！
8. 团队协作一塌糊涂，那怎么搞？店长要让大家凝成一股绳呀！别这边员工闹矛盾了，店长还啥都不知道，得及时协调解决呀！
9. 创新能力没有，那可跟不上时代啊！店长得带领大家搞点新花样呀！不能老是老一套，要有新的营销策略，新的服务方式，这才够牛呀！
我的观点是：一个优秀的店长就应该在这些方面都表现出色，这样才能带领店铺走向成功！。

便利店店长绩效考核

店长综合绩效评估表
考核月份年月区域门店被考核人
注：营运按此标准进行店长绩郊综合评比，每周检查、落实、指导，当天检查有问题的根据情况进行适当扣分，月底汇总
达时营运部1、具体考核项目及权重如下：
2、四项相加的和为当月考核系数。

绩效工资计算方法：当月绩效
工效=考核系数×绩效工资总额
3、连接三个月超过4次考核最低者进行负激励或降级处理。

4、连接三个月达到前三者优秀者，对该店过行一次性现金奖励。

5、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。

6、本方案自***年***月**日起实施。

A类品项附表1
增长率附表2
2012年统计表。

店长的绩效考核办法

店长的绩效考核办法店长的考核具体分为三部分:一、部门主管的评定：（20分）主要是日常管理（依托员工手册和营运作业指导书以各项工作要求）和月度的营运检查1、员工手册中的工作要求每当班的员工有违反者当扣店长的绩效分数1分2、未按照营运作业指导书的操作流程作业造成的顾客投宿，公司损失，顾客投诉处理及顾客满意度低等不良结果的当扣店长的绩效分数5分3、营运部布置各项特定项目不能及时完成的扣店长2分4、奖励：以上项目中没有扣分的奖励10分；在扣分项目改正及时、效果明显的给予10分以内的奖励。

二、职能部门的评定：（50分）主要是各个部门对门店工作的监督物流部对店长考核1、物流部布置店内在规定时间内完成的工作如没有完成，每次扣1分，扣完为止。

2、在汉高软件中对各店的“装配发料”进行不定时抽查，要求当天销售当天必须进行装配发料处理，若当天没有进行装配发料（除订制镜片外），每发现一次扣1分，扣完为止。

3、出现调拔后，调拔单必须在24小时内在汉高中做完，否则发现一次扣1分，扣完为止。

4、“调入接收审核”每天必须查看，当天下班前必须审核完，否则发现一次扣1分，扣完为止。

5、公司安排的盘点工作必须按规定完成（出现物殊情况及时上报），否则出现一次扣2分，扣完为止。

6、分配到店内的商品必须在24小时内上柜（出现物殊情况及时上报），否则发现一次扣1分，扣完为止。

7、发到店里的订制商品必须在收到货后就通知销售店或销售员工，否则发现一次扣1分，扣完为止。

8、销售订制商品时也必须按要求输票（出现物殊情况及时上报），否则出现一次扣1分，9、以上项目中没有扣分的奖励10分。

技术部对店长考核1、检查时发现未遵守公司的医学验光流程步骤，每缺一步、扣3分，扣完为止。

2、在开具验光单时、未按规定填写，每缺一项目、扣1分3、在退不合格商品时，没有按规定退货、或换货，每一副眼镜扣1分。

4、配装好的眼镜到店未品检或品检不认真导致不合格产品交付顾客的一经发现一次扣3分。

便利店绩效考核与奖惩方案

便利店绩效考核与奖惩方案便利店绩效考核与奖惩方案为了提高分店卖场各部门的经营效益、降低损耗、增强员工的责任心与积极性，特制定以下考核方案。

考核项目：1、营业额：按分店的销售情况下达月度销售指标。

2、毛利率：按分店的综合毛利下达毛利率指标。

3、损耗率：按分店下达损耗指标，生鲜部的损耗单独计算，用盘点盈亏金额除以销售额乘以百分比即为损耗率。

4、人员流失率：考核分店的人员流动情况，用流动人员除以在岗人数的比率为人员流失率。

5、存货周转率：考核库存的合理性，用销售成本除以平均存货的比率。

绩效奖金分配比例：营业额占60％，毛利率占20％，损耗率占10％，人员流失率（寻到了新岗位除外）占5％，存货周转率占5％。

考核对象：___下属各直营便利店全体员工（入职未满一个月的员工除外）。

考核指标：按总部下达的各项经济指标为考核标准。

考核指标的奖罚办法：奖罚总金额实行封顶（底），奖励金额不高于当月基本工资；处罚金额不高于当月基本工资的20%，且处罚金额在工资中进行扣除。

综合考核具体奖罚如下：考核完成率=营业额占比+毛利率占比+损耗率占比+人员流失率占比+存货周转率占比。

完成综合指标100%为完成任务，奖金发放根据分店正常品完成指标后再由正常品销售额乘3‰为该分店奖金，同时优惠品销售额乘3‰为奖金，两项合计为该分店当月的总奖金。

完成率为99%至90%为基本完成，不奖也不罚。

完成率低于90%为未完成任务，对该店店长罚100元/次，员工罚50元/次。

每低1%每人加罚10元。

奖金分配：店长由总部根据完成情况安排。

员工按分类完成率发放奖金。

如公司各项综合指标连续三个月完成指标，员工基本工资可直接提100元/月。

如连续三个月未能完成指标，则基本工资下降50元/月，同时降职处理。

店长考核时间规定：分店绩效奖金实行一月考核一次。

本方案自2010年03月开始全面执行生效，原考核方案同时废止。

店长绩效考核制度

店长绩效考核制度店长绩效考核制度是指为了评判店长的工作业绩以及激励其积极工作的一套制度，其主要的目的是提高店长的管理效率、促进员工的积极性、增加企业的营收以及提升企业的品牌价值，下面是具体的绩效考核制度。

一、销售业绩店长的销售业绩是考核店长工作的重要指标。

她/他需要根据企业的销售目标,制定完整并具体的销售计划和合理的销售目标。

在这个基础上，为了达到销售目标，她/他要杜绝假货与过期商品，控制库存和满足客户需求，提高销售水平，处理好售后服务问题，以及不断了解市场需求等等。

基于这些指标，公司可以制定KPI指标，并在销售计划的完成进度上，对所有部门的销售业绩进行考核。

二、管理业绩店长的管理业绩也是非常重要的一项绩效指标。

他们需要注重员工的培训I、考核以及激励，以提高员工的士气和工作态度。

店长应该发挥他们的领导能力，提高员工的工作效率，使员工与企业的利益保持一致，并建立和维护合适的企业文化。

因此，店长的管理业绩应包括以下指标：员工效率、员工素质、员工入职时间、员工生日响应率、员工培训绩效、工作流程设备等等。

三、客户反馈作为企业的直接管理者,卖家需要及时解决顾客提出的问题，通过及时沟通，使客户获得满意的回复，增加企业以及店铺的知名度，提升顾客对公司的品牌忠诚度。

店长需要及时回复客户及时维护企业的口碑，并且做好客户资料的维护，及时及客户需求并推进客户满意度调查及营销推广等。

这些都是店长的日常工作，并且应被计入到她/他的绩效考核中。

四、成本控制店长在管理企业的同时，需要合理控制企业成本，并以优化盈利能力为目标。

店长需要在任何时候清点库存，创意地进货规划，减少损失、减少供应链成本，从而提升店铺的运营效率和净利润。

为此，可以从制定成本计划、提高运营效率、减少损失，制定商品盘点计划等方面考评其成本控制业绩指标。

五、创新能力店长需要有创新能力去创造企业新的发展前景。

新的产品、新的证明营销方式、新的应用等都可以为企业带来新的发展，增加优质客户。

绩效考核(店长版)

绩效考核要点（店长版）第一条考核目的1.通过目标逐级分解和考核，促进公司经营目标的实现；2.通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性；3.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；4.通过考核规范工作流程，提高公司的整体管理水平；5.通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升公司的整体绩效和整体员工素质。

第二条考核原则1.以提高员工绩效为导向；2.定性考核与定量考核相结合；3.多角度考核；4.公平、公正、公开原则。

第三条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：1、月度绩效奖金的发放；2、年度绩效资金的发放；3、薪酬等级的调整；4、岗位晋升及调整；5、员工培训安排；6、先进评比第四条考核周期考核分为月度考核和年度考核。

月度考核于每月的1-4日内完成上月的考核，年度考核于次年元月25日前完成。

第五条考核主体考核主体分为直接上级考核、自评，其中直接上级考核得分占比90%，自评得分占比10%。

也可以直接上级考核得分占比100%。

第六条考核指标的设立(一)考核指标根据岗位职责、工作计划、部门重点、年度计划等，由上下级之间共同协商，形成考核表，报上一级主管领导审批后实施；(二)工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准方可生效。

如有争议，考核管理委员会有最终裁决权。

(三)指标数量依不同层级、类型岗位而定，基层3-7个，中层干部7-11个，高层干部11-14个。

应结合岗位自身职责与公司各层次目标制定，选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作做为考核指标；(四)工作绩效指标由上、下级共同协商制定，报上一级主管领导审批后实施；(五)工作绩效考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准方可生效。

如有争议，考核管理委员会有最终裁决权。

第七条考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。

门店店长绩效考核方案

门店店长绩效考核方案目录一、考核目的 (3)二、考核原则 (3)2.1 公平公正 (4)2.2 奖惩结合 (5)2.3 目标导向 (6)三、考核周期与方式 (7)3.1 考核周期 (8)3.2 考核方式 (9)3.2.1 关键绩效指标 (10)3.2.2 行为观察 (11)3.2.3 客户满意度调查 (12)四、考核内容 (14)4.1 门店管理 (15)4.1.2 店铺布局 (16)4.1.3 商品陈列 (18)4.1.4 店铺营销活动 (19)4.2 团队建设 (20)4.2.1 员工培训 (22)4.2.2 团队士气 (22)4.2.3 人员流失率 (23)4.3 客户服务 (24)4.3.1 顾客满意度 (25)4.3.2 顾客投诉处理 (26)4.3.3 服务创新 (28)五、考核指标与权重 (28)5.1 关键绩效指标 (29)5.1.1 销售业绩 (30)5.1.3 库存周转率 (32)5.1.4 顾客满意度 (33)5.2 行为观察 (34)5.2.1 团队协作 (35)5.2.2 创新能力 (37)5.2.3 遵守规章制度 (38)5.3 客户满意度调查 (38)5.3.1 服务态度 (40)5.3.2 服务效率 (40)5.3.3 服务流程优化 (41)六、考核流程 (42)6.1 制定考核标准 (43)6.2 数据收集与整理 (44)6.3 绩效评分 (45)6.4 绩效反馈与面谈 (46)七、考核结果与奖惩措施 (47)7.1 考核结果 (47)7.2 奖励措施 (48)7.3 惩罚措施 (49)八、附则 (50)8.1 本方案自发布之日起执行 (50)8.2 本方案的最终解释权归公司所有 (51)一、考核目的为了提升门店店长的管理能力，提高门店运营效率，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本门店店长绩效考核方案。

通过本次考核，旨在明确店长在职责范围内的工作重点和目标，激励其认真履行职责，实现业绩的持续提升。

店长店助营业员绩效考核

22
门店未按规定时间退货、调货
5元/次
23
商品区陈列非商品等物品
5元/次
24
陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像
5元/次
25
价格标签不统一,价格有误,未一价一签
5元/次
26
是否及时交纳排班表、办公用品计划
5元/次
店助绩效考核
项目
内容事项
考核金额
1
处理顾客投诉,最大限度满足顾客需求,不导致顾客升级投诉，不出现服务投诉
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
了解每一档海报，知道其内容
5元/次
6
不出现抢单情况，原则上一对一服务
10元/次
7
负责区域的卫生、陈列
5元/次
8
商品是否全部出样
5元/次
9
下班时间是否自觉检查包等私人物品
10元/次
10
是否在上班时聚众聊天或无所事事
10元/次
11
会员申请资料的填写是否规范、完整，来源有无记录
5元/次
12
各种单据填写是否规范完整
10元/次
13
是否爱惜店内商品
5元/次
10元/次
2
服装专管员，负责服装的销售
5元/次
3
店内人员的排休安排，合理安排无缺岗现像
5元/次
4
新员工的培训、跟进
5元/次
5
有无交接班登记
5元/次
6
白天营业招牌灯是否关闭，晚上招牌灯是否开启
5元/次
7
下班时间空调、电灯、电脑等是否关闭
50元/次
8
保证周盘点数据的准确性
10元/次

门店店长KPI绩效考核表

20XX年月门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。一、店长/助理
4、工作要求和安排的执பைடு நூலகம்情况，完成加10分/件；没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个月增长比例高的本区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表现突出事例受表扬，每件加10分；因管理不善，门店出现较大损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、工作要求的传达。抽查时店员清楚，加5分/人；店员不知晓，减5分/人。

店长绩效考核

二，店长的考核（一）综合素质1.工作素质□（1）经常保持高水准，极少出错□（2）通常保持良好水准，偶尔出错□（3）水准尚好，但需经常督促□（4）经常出错，实难委以重任2.主动性□（1）工作有重点并出色完成任务□（2）能独立工作而很少等候指示□（3）经常依赖上司指示，无主见□（4）只能完成指令性工作3.工作效率□（1）效率极高□（2）效率一般□（3）效率低，工作不误期□（4）效率差4.工作准确性□（1）极高□（2）经常正确□（3）通常正确，偶尔出错□（4）粗心，经常出错5.对本职工作的认识□（1）认识深刻，极少需要帮助□（2）认识良好，偶尔需要帮助□（3）认识一般，需要指导□（4）认识不够，需要经常指导和帮助6.专业知识□（1）有丰富的专业知识，并能圆满完成任务□（2）有相当的专业知识，能顺利完成任务□（3）有一般的专业知识，能符合工作需要□（4）专业知识不足，影响工作进展7.工作态度□（1）热心工作□（2）乐于工作□（3）缺乏热诚□（4）态度恶劣8.合作性□（1）极具合作精神，虚心接受他人的意见嗄□（2）具有良好的合作精神，愿意接受他人的意见□（3）维持一般合作关系，对他人的意见不抗拒□（4）缺乏合作精神，对他人的意见不感兴趣，甚至抗拒 9.责任感□（1）责任感强，能圆满完成任务，可放心交付工作□（2）有责任感，能顺利完成任务，可交付工作□（3）尚有责任感，能如期完成任务□（4）责任心不强，需有人督促方能完成任务10.创造力□（1）不断创新，想像力极丰富□（2）常有新的创意，想像力强□（3）想像力一般，偶有新创意□（4）缺乏想像力，罕有创意11.发展潜力□（1）学识、涵养俱优，极具发展潜力□（2）具有相当学识、涵养，具有发展潜力□（3）稍有学识、涵养，可培养□（4）学识、涵养欠缺，不具发展潜力 12.记忆力□（1）超常，记忆强而准确□（2）较好，记事准确性高□（3）普通，记事偶尔出错□（4）差13.成本意识□（1）强烈，能积极节约□（2）具有成本意识，常能节省□（3）成本意识低，稍有浪费□（4）成本意识差，常有浪费14.出勤率□（1）良好，只在紧急情况下缺席□（2）无迟到、早退现象，有事先请假□（3）偶尔迟到，尚未超过规定□（4）出勤表现差，有违规现象15.领导才能□（1）善于领导部属，创造性达成目标□（2）灵活运用部属，顺利达成目标□（3）尚能领导部属，勉强达成目标□（4）不受部属信赖，工作意愿低16.个人仪表□（1）经常保持仪容整洁□（2）通常保持仪容整洁□（3）不太注重仪容整洁□（4）常不修边幅17.品德言行□（1）品行廉洁，言行可信，刚正不阿□（2）品行诚实，言辞得体，平易近人□（3）言行尚属正常，无越轨行为□（4）有缺点且无引人注目之长（二）工作表现1.请在适当空格内划［√］符号□建议提升□工作表现良好□有进步□适合现职□不可能有大的发展□不适合现职位□工作表现退步2.简述该员工最突出的弱点或缺点。

二-2 店长绩效考核内容及标准

由督导人员定期检查
5
员工满意度
5分
半数以上满意，得5分;超过半数不满意，得 0分;
随机抽查 3-5人进行投票，按满意与
否打分计算满意率
6
公司制度
执行情况
5分
优5分;良3分;差0分
人事行政部监督、打分
7
员工流失
6分
正式员工流失人数少于3人，得6分;3 人或 3人以上，得0分
劝退除外
8
培训
4分
培训落实优得4分;良得2分;差为0分
店长绩效考核内容及标准
编号
考核内容
分值
考核标准
备注
1
考勤
10分
全勤得 20 分，迟到早退1次扣 10 分，旷工1次得0分
以店长自查、督导抽查为主
2
销售额
40分
完成得 40 分;未完成得 0分
3
客诉
6分
无客诉得6分;客诉1次得3分，客诉超过1次得0分
以客人拨打总部投诉电话为准
4
卫生
6分
优得6分;良得3分;差为0分由培训专员指导、抽查9突发事件处理4分
优得4分;良得2分;差为0分，店长及时汇报，
人事行政部核实
10
成本控制
10分
月度原材料成本不超过店内要求的标准，一般原材料占比不超过营业额35%--38%
财务监管
11
客户信息意见反馈
4分
每月顾客信息意见反馈大于50桌，得 4分:小于50桌，得0分
由办公室制作顾客信息反馈卡，交由
门店搜集顾客信息。

店长kpi绩效考核方案（精选9篇）

店长kpi绩效考核方案店长kpi绩效考核方案（精选9篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。

那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编精心整理的店长kpi绩效考核方案（精选9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

店长kpi绩效考核方案1为调动员工的工作积极性，改善员工的工作表现，以达到公司的销售目标，增强企业活力；提高员工的满意程度及工作成就感，特制订实行本制度，以实现对商务人员的工作量化考核。

一、考核对象：所有商务人员。

二、考核人员与流程设置：1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；2、考评工作由人事部统一安排与监督；考评实施细则由人事部、考评负责人及被考评人共同讨论制定。

3、员工进行自评，自评不计入总分；4、考评结束时，考评负责人须与该员工单独进行考评沟通；三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，如考评商务部经理时，本人需回避。

四、考核频率及数据来源：每月、季、年末召开会议分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由部门经理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过；五、保密原则1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开；2、考评结果每月10日前报销售总（副）经理审核，由人事部核准汇总，最后送总经理批准；考评文件由人事部存档；任何人不得将考评结果告诉无关人员。

六、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中部门经理与员工在内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同。

店长kpi绩效考核方案2第一条考核目的科研绩效考核是研究所实施绩效管理的主要内容之一，其主要目的在于：通过定期地对各团队科技工作进行回顾与评估，为各团队分析不足、明确方向提供依据，为研究所确定与调整发展目标提供支持，从而促进科研绩效的提高，推动研究所科技工作的持续发展。