档案管理作业指引
档案管理制度上墙
档案管理制度上墙
将档案管理制度上墙，是指将档案管理制度的相关文件、要求等内容张贴在墙壁上，以便员工能够直观地了解和遵守。
这样做的目的是提高档案管理的规范性、可操作性和透明度，确保档案管理工作的顺利进行。
实施档案管理制度上墙的步骤如下：
1.准备相关文件：整理和编制档案管理制度的相关文件，如政策、标准、流程、作业指引等。
2.制作展示板：将档案管理制度的内容进行美观的设计排版，并将相关文件打印出来。
3.选择合适的位置：选择在员工经常会经过或关注的地方，如办公室大门、会议室门口、员工休息区等。
4.张贴展示板：将制作好的展示板和相关文件张贴在墙壁上，并确保可清楚看到和读取。
5.定期更新：随着档案管理制度的更新或修订，及时更新展示板上的相关文件，保持内容的准确性和时效性。
6.宣传和强调：通过内部沟通、会议等形式向员工宣传档案管理制度的重要性，并强调遵守制度的责任和义务。
7.监督和落实：对员工的遵守情况进行监督和检查，并根据需要进行培训和指导。
通过档案管理制度上墙，能够提高员工对档案管理制度的知晓和理解程度，促使员工更好地遵守制度要求，确保档案管理工作的规范性和有效性。
档案室资料管理规定范文
档案室资料管理规定范文一、引言随着信息时代的发展，各类组织机构的档案资料数量不断增加，档案管理也变得愈发重要。
为有效管理档案资料，确保档案的安全与完整，制定一套科学的档案室资料管理规定势在必行。
本文旨在制定一套合理、系统的档案室资料管理规定，以规范档案室资料的保存、利用和销毁，提高档案管理的效率和质量。
二、档案室资料管理规定一、档案室资料的归档1. 所有档案室资料必须按照一定的分类标准和文件编号进行归档。
归档前，应对文件进行鉴别，核对文件编号和名称是否与目录一致。
2. 档案室资料的归档应按照时间顺序，并注明归档日期，以便于查找和追溯。
3. 档案室资料的归档位置应牢记于心，严禁私自更改归档位置，如需调整归档位置，必须提前向主管部门报备并获得批准。
二、档案室资料的借阅与利用1. 档案室资料的借阅需填写借阅申请单，并备注借阅目的和日期。
借阅期限原则上不超过30天，如需延长，必须提前向档案室管理员申请并获得批准。
2. 档案室资料在借阅期间，必须妥善保管，严禁涂写、划线、撕裂文件，如有损坏或遗失，借阅方应承担相应的法律责任。
3. 档案室资料的利用必须符合相关的法律法规和组织内部规定，禁止将档案资料用于非法目的或对组织造成损失。
三、档案室资料的备份与传输1. 档案室资料应定期进行数据备份，确保档案的安全和可恢复性。
备份的数据应存储于安全可靠的介质上，并存放于专用备份库中。
2. 档案室资料的传输需使用加密通道或传输介质，确保数据传输过程中的安全性和完整性。
3. 档案室资料的传输应记录传输时间、地点和接收方等关键信息，以便于追溯和核实。
四、档案室资料的销毁与销毁备案1. 档案室资料的销毁需制定详细的销毁计划，并报备主管部门进行审核。
销毁计划应包括文件名称、数量、销毁方式和时间等信息。
2. 档案室资料的销毁应由专人负责，严禁私自销毁档案资料。
销毁过程应严格按照相关规定进行，确保档案的安全和完整。
3. 档案室资料的销毁需备案，记录销毁的文件名称、数量和销毁日期等信息。
通用版17-员工异动管理作业指引
1.目的为加强我司人事异动管理，规范公司对于员工入职、转正、岗位变动（调动、晋升、降职）、离职等一系列工作，结合公司实际情况，特制订本指引。
2.适用范围适用于集团总部及各项目公司、各下属公司的员工异动管理工作。
3.术语和定义无4.职责4.1.集团人力资源中心4.1.1.负责在集团总部入职员工的入职、转正、岗位变动（调动、晋升、降职）、离职的审核/审批及手续办理。
4.1.2.负责权限范围内各项目公司、各下属公司员工的入职、转正、岗位变动（调动、晋升、降职）、离职的审核/审批。
4.1.3.负责对各项目公司、各下属公司员工异动管理工作进行指导、监督和检查。
4.2.各级人力部门4.2.1.负责根据权责手册审核或审批本单位所有人员的入职、转正、岗位变动（调动、晋升、降职）、离职手续；4.2.2.负责本单位所有人员的入职、转正、岗位变动（调动、晋升、降职）、离职手续的办理；4.2.3.依据本制度，结合实际情况，适当调整本单位员工异动管理办法；4.2.4.负责本单位员工异动管理情况的上报工作。
4.3.各中心/部门4.3.1.负责根据权责手册审核本单位人员的入职、转正、岗位变动（调动、晋升、降职）、离职手续；4.3.2.做好本单位员工异动相关工作5.工作程序5.1.入职管理5.1.1.新员工报到前应准备的工作1)新员工所有的入职手续审批完毕后，由招聘人员将所有的审批资料（职位申请表、入职及薪酬审批表等）移交至劳资人员。
劳资人员根据员工的入职资料，通过邮箱或OA上发起新员工入职通知至行政、信息、用人部门，以通知相关部门准备新员工入职事宜。
2)新员工入职前一天，劳资人员要就人力、行政、信息和用人部门所需要准备的工作进行落实确认，具体落实事项见《新员工入职前准备清单》。
3)确认新员工承诺的时间是否准时到岗，如有变动及时知会相关部门。
5.1.2.员工入职手续办理程序1)新员工报到●新员工入职当日至所属人力部门报到，向所属人力部门提交相关资料。
公文管理作业指引
公文管理作业指引1.指引概况2.1.1决定：适用于对重要事项或重大行动做出安排。
（OA+公示栏）2.1.2通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。
（OA+公示栏）2.1.3通知：适用于批转各部门的公文，发布规章；传达要求部门办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；员工的职务任免和聘用；召开各种会议。
（OA+公示栏）2.1.4通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。
（公示栏）2.1.5报告：适用于向上级机构汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机构的询问，不得夹带请示事项。
2.1.6请示：适用于向上级机构请求指示、批准，要求一文一事。
（OA）2.1.7批复：适用于答复下级单位请示事项。
（OA）2.1.8函：适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题。
（OA）2.1.9会议纪要：适用于记载和传达会议情况的议定事项。
（OA）2.2作用2.2.1是公司实施有效管理的公务文书，是上呈下达，用以传达贯彻公司领导的意图和决策，发布规章，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况的重要工具。
2.3文件行文规范2.3.1文号: 四号微软雅黑（正文）左齐2.3.2标题：三号微软雅黑居中2.3.3正文：小三号微软雅黑（正文）2.3.4每行28-30字,每页28-30行。
视正文内容多少, 行间距定义为最小值或单(双)倍行距, 并通过调整字间距, 尽量避免“此页无正文”和段落最后一个字另起一行，以保证页面充实、完整、美观。
2.3.5正文中的结构层次序数为，第一层为“一”，第二层为“(一)”，第三层为“1、”，第四层为“(1)”。
2.3.6除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，其余应当使用阿拉伯数字。
2.3.7附件：正文之后, 成文时间之前，注明顺序和名称。
2.3.8成文时间：四号微软雅黑（正文）右齐，文件发文时间以最终审批的高管签发时间为准。
(完整版)项目档案管理制度
项目档案管理制度第一章总则第一条编制依据：为强化项目公司档案管理工作，有效地保护和利用档案，根据集团公司档案管理相关规定并结合项目公司的具体情况制定本制度。
第二条定义：本制度中的档案，是指在开发项目过程中形成的对公司具有利用保存价值的文字、图表、声像、电子数据等各种形式的文件材料的总和，是各项工作、活动的真实记录和原始凭证。
第三条目的：在工程管理及项目施工全过程中，妥善处理和保管由项目部管理的工程文件，以便于归档、收发、查阅、结算及移交归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
第四条遵循原则：应当遵循“及时整理，分类清晰，检索方便，收发有据。
”的原则。
第五条保密原则：档案管理过程中需做到合理利用，并注意适度保密，确保公司利益不受损害。
第六条归口部门：工程中心为项目档案的归口管理部门，工程助理为本制度的具体执行人（项目兼职档案管理员）；公司综合部为公司档案归口管理部门，综合部档案主管为本制度执行监督人。
第二章工程档案收集、分类、整理第一条工程档案收集管理依据：《建筑安装工程竣工档案移交书》、《市政基础设施工程竣工档案移交书》、《万国公司档案管理作业指引》。
第二条项目档案分类整理及编号管理：工程中心工程助理负责按照公司作业指引要求整理、编号。
2.2附表第三条档案交接管理：任何个人不得据为己有或者拒绝文件材料归档，工作变动或因故离职时应将形成的档案向本部门兼职档案管理人员移交清楚，并编制移交清单，部门领导签字认可，不得擅自带走或销毁任何档案。
交接人员如未按规章制度办理交接手续，每发现1次扣1分，部门领导扣2分，如今后出现档案原件缺失的，发现一次，交接人扣2分，部门领导扣4分。
第四条与其他部门共同参与事项所形成的档案材料，由主办部门负责档案的收集、整理、归档，并做好部门资料备查交接工作。
第五条移交归档管理：分即时存档、短期非即时存档、长期非即时存档三类，即时存档文件在公司综合部盖章备案时直接移交归档；短期非即时存档文件在公司综合部备案盖章后3-5个工作内完成后续工作移交归档，超过约定归档时间的，每延迟1天扣0.5分（特殊情况可酌情考虑不扣分，但必须在障碍解除后7天内完成移交），并做好文件收发登记记录表；长期非即时存档文件，基本指由施工单位和监理单位在工程施工管理中形成的施工管理资料，在项目竣工验收时2个月内移交公司综合部，并按规范编制文件移交清单，双方签字认可，各执一份。
商务文件管理作业指引
1、适用范围：公司商业项目商务洽谈及过程中的文件文档管理。
2、涉及部门及职责：3、工作程序3.1.商户对接来往函件：3.1.1区域总部商业地产管理部行政助理负责收文、发文管理及商业项目基础资料、涉及后续合同签署、影响到双方重要承诺的往来函件及保密协议等建档管理。
3.1.2收文处理：区域总部商业地产管理部经办人收取商户发来函件，登记备案报相关职能小组负责人签字提供处理意见，经办人按职能小组处理负责人签字意见进行文件处理，同时抄送至区域总部商业地产管理部负责人。
3.1.3发文处理：区域总部商业地产管理部经办人负责起草文件，由相关职能小组负责人签字审核后，区域总部商业地产管理部负责人审批，如涉及法务事项及容易造成外对影响等发文文件，则由区域总部法务先予审核。
文件审批通过后，经办人至相关部门盖章并发文，文件至少保留复印件一份存档。
3.1.4 收发文处理原则：●应当根据业务来往对象及项目区分类别，分别建立目录管理；●依时间顺序整理登记、编号；●来函含重要内容的需要请对方加盖公司公章；●来往的重要电子邮件应尽量打印、盖章确认并归档。
3.2 商业项目基础资料建档3.2.1.项目基础资料包括但不限于以下内容：●项目地理位置图；●项目总平面图；●总体规划图；●分层平面图；●分层管线图/弱电图；●项目介绍资料；●商业策划方案；●招商手册；●市场调研报告；●租金测算表；●租赁方案；●商务条件；●技术条件；●其他3.3.2.建档原则：●内容尽可能全面，涵盖项目开发全程的各项资料收集备案；●各类资料应分类分别建档管理；●档案资料应根据项目进展及更新及时更新调整。
3.3 商业客户资料建档3.3.1 区域总部商业地产管理部应当就工作中产生的过程文件进行归档管理，其内容包括但不限于：租赁协议、租赁合同、标准业务合同、所提供证照资料、谈判会议纪要、其他会议纪要、工作计划、商务方案/报告、工作表单、重要电子邮件打印件等。
3.3.2.商业业务过程各项资料文件，由经办人负责移交行政助理归档。
客户档案管理作业指引
1、适用范围：适用于各城市公司项目售前、售中、售后等过程中产生的一系列需要保存的客户资料管理。
2、涉及部门及职责：3．工作程序3.1客户档案收集区域总部：确定档案范围及监督、检查城市公司客户服务部档案完整、更新及保管情况；不定期对客户档案完整性和准确性进行抽查。
城市公司：客户服务部负责客户档案建立、保管及更新。
3.2 客户档案归档内容及要求3.3 客户档案编制要求3.3.1 客户档案按一户一袋整理归档，预立卷(按客户归档范围的顺序排列)。
3.3.2 每页资料右上角加盖三位数页码章(如001、002……)。
3.3.3 小于A4大小的资料应裱糊在空白A4纸上，一页可多张裱糊，并在原件右上角加盖三位数页码章。
3.3.4 除去文件资料内一切铁质装订物(订书钉、回形针等)。
3.3.5根据项目需要设立《**项目客户基础资料档案》，对非一户一袋的客户资料，如：批量发信底单、回执等进行统一管理，编制方法同。
3.3.6编制案卷号:案卷号由客户档案代号、项目代号、案卷流水号等组成，编制方法如下：2 · 9 · XXXX —XXX案卷流水号项目代号客户档案代号例：2 ·9·XYJY — 001 表示：客户档案兴业嘉园第一卷3.3.7 区域总部客户资料专用档案袋封面。
3.3.8客户档案卷内目录。
3.3.9《区域总部客户档案移交总目录》。
3.4 客户档案移交、保密：3.4.1 建立客户档案后，每一次客户资料移交必须形成书面交接记录，相关记录跟随客户档案保存。
3.4.2 根据《中华人民共和国档案法》规定，各环节经办人员必须自觉遵守客户档案保密制度，不得向任何无关人员泄露机密，并对档案的安全和保密负责。
3.5 档案借阅3.6.1 借阅客户档案须填写《客户档案借阅申请单》，经城市公司客服主管签字后，方可借阅；3.6.2 凡借阅和归还档案时，对档案材料均需当面清点核对、逐页检查。
借阅期一般不超过五天，如因工作需要愈期续借则办理续借手续。
做好日常业务档案管理和指导工作
做好日常业务档案管理和指导工作
1. 建立健全档案管理制度
- 制定科学合理的档案管理制度,明确各部门、各岗位的档案管理职责。
- 制定档案收集、立卷、移交、保管、利用等环节的具体操作规程。
- 加强对档案管理制度的宣传和培训,确保制度得到有效执行。
2. 加强日常档案收集和立卷工作
- 及时收集各类办公文件、会议记录、决策依据等,做好分类整理。
- 按照档案管理要求,将归档文件按期编制成案,装订成卷。
- 做好电子文件的管理,规范电子档案的收集、整理和归档。
3. 规范档案移交和接收工作
- 明确各部门定期向档案室移交档案的时间节点。
- 对移交的档案进行验收,做好登记和保管。
- 加强对已移交档案的利用管理,方便查阅和利用。
4. 加强档案室日常管理
- 建立健全档案室管理制度,落实安全防护和环境控制措施。
- 做好档案入库、编目、保管和维护工作,确保档案完整有序。
- 加强对档案工作人员的培训和指导,提高业务水平。
5. 开展档案宣传和利用指导
- 利用多种形式,加大对档案工作重要性的宣传力度。
- 指导各部门合理利用档案资源,发挥档案的价值作用。
- 建立档案开放利用制度,方便社会公众查阅利用档案。
通过建立健全制度、加强日常管理、强化宣传利用等措施,切实做好日常业务档案管理和指导工作,为单位信息化建设和决策服务奠定基础。
CB-WI-CB-4 成本档案管理作业指引
成本档案管理作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录1、指引概况2.工作程序2.1总则2.1.1 成本档案是指公司在项目开发过程中形成的与工程成本有关的且有保存价值的工程预结算、工程合同、工程变更及现场签证、招投标、相关管理制度、成本数据库、成本管理软件内容、付款台帐、图纸等应归档保存的各种纸张书面文件资料、电子文档以及其他与成本管理有关的图表、照片、录相录音、当地工程造价定额、造价信息等资料的总称；成本档案管理的工作内容包括对成本档案的收集、分类、编制、存档、查阅、保密及作废等方面的管理。
2.1.2成本档案必须具备真实性、统一性。
成本档案必须真实、准确地记载公司成本管理活动过程中形成的内容；成本档案的各组成部分必须统一，不同载体（书面纸张资料、成本数据库、成本管理软件电子文档）上的同一文件资料的名称、编号、内容、数据等应完全一致。
2.1.3 成本档案（书面纸张资料）分为三类，即工程成本类、规范制度类、其他文件资料类；其中工程成本类又分为工程合同类、工程预结算类、工程变更及现场签证类、工程招投标采购类；工程成本类在分类时，还要按不同的竣工项目、在建项目以及不同的建设项目、开发期数进行区分。
2.1.4 成本档案应具备可追溯性，对每项工程，以合同为主线进行存档。
对于每份《工程合同文本》，必须把其项目可研资料、公司立项资料、规划阶段相关资料、《评定标审批表》（或《议标、直接委托审批表》）、《工程合同审批表》、《工程预、结算审批表》直接作为其附件，并合在一起存档，同时做好相互对应的编号链接标识；隶属该合同的其他有关工程预结算类、工程变更及现场签证类、工程招投标类文件资料也须依次附后存档。
2.1.5 成本档案必须具备安全性及对外保密性。
成本档案实行统一归档、集中存放，不得将公司、部门的成本档案以个人名义保存在个人手中；严禁任何人未经公司、部门的批准，就以个人名义超出公司的范围私自外借（复印或邮件发送等方式）公司的成本文件资料或泄露成本管理方法、成本数据等行为；如有关人员的换岗或离职，则必须及时做好资料的移交、回收及登记工作。
工程档案管理作业指引
工程档案管理作业指引1指引概况2工作程序2.1存档图纸分类及编号2.1.1图纸分类（1）按图纸性质分类：S-施工图、J-竣工图、F-方案图。
（2）按图纸专业分类：1)ZT-主体工程：建筑、结构、给排水、强电、弱电、燃气、通风；2)ZN-智能化工程；3)DT-电梯工程；4)JG-景观工程；5)MC-门窗工程；6)ZX-装修工程；7)MQ-幕墙工程；8)QT-其他零星工程（如百叶、栏杆等）。
2.1.2编号规则（1）设计管控部负责制定、修改、发布图纸编号规则。
（2）编号建议：代字+项目简称+图纸性质+图纸专业+序号。
2.2图纸编制要求2.2.1所有图纸要标明项目、专业、图名、图号、版次及出图日期，并有完备的签字盖章手续。
2.2.2移交综合管理部的施工图，要求按“手风琴”方法折叠成A4大小,图标栏一律在右下角，并要折叠露出图章。
2.2.3竣工图编制说明（1）凡按施工图进行施工没有变更的工程，由施工单位负责在原设计施工图上加盖“竣工图”标志章，即作为竣工图（竣工图标志章尺寸统一按当地建档案馆要求制作）。
（2）凡在施工中有一般性变更，能够在原设计施工图上加以修改补充的，可不重新绘制竣工图，由施工单位在修改部位上用黑笔修改，并在修改部位附近空处引线指示，盖上修改标志章，注明修改单日期、字、号、条，盖上竣工图章后即作为竣工图。
在原施工图上进行修改补充的，要求图面整洁，线条清晰，字迹工整，使用绘图墨水进行绘制，严禁用圆珠笔或其它易退色的墨水绘制或更改注记。
（3）由于修改较大而使在原图上更改后图面不清、辨认困难的应将修改部位框出，在本张图的空白处或增页绘制。
（4）竣工图的绘制工作，由绘制单位工程技术负责人组织、审核、签字，并承担技术责任。
由设计单位绘制的竣工图，还需施工单位技术负责人审查、核对、签字，盖上竣工图章后才能作为竣工图。
（5）竣工图的绘制，必须依据在施工过程中确已实施的图纸会审记录、设计变更申请单、工程洽商申请单以及隐蔽工程验收或对工程进行的实测实量等形成的有效记录进行编制，确保图物相符。
12档案管理实操标准
档案管理实操标准编制运营管理中心日期 2013.10.21审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人第一节总则1．目的为使龙湾地产（集团）档案管理工作更加标准化、规范化，根据龙湾地产现行档案管理作业指引要求，特补充档案实操过程中的要点解析，从而制定档案管理实操标准。
2．适用范围本操作标准应用于集团总部及各城市公司的档案管理。
3．职责3.1集团总部运营管理中心负责本操作标准的定期修订，并享有最终解释权。
3.2集团总部、城市公司的各职能部门负责每年12月31日前向公司内部档案管理部门进行档案移3.3城市公司负责城市建设档案的档案馆移交，并符合当地档案馆的移交要求与标准，移交证明文件原件由城市公司的档案管理部门进行归档。
3.4城市公司工程管理部门在单位工程竣工验收备案结束后3个月内向物业管理公司、本公司内部档案管理部门进行城市建设档案的移交，按照《档案管理作业指引》中相关表单办理移交手续。
3.5城市公司工程管理部门负责收集、整理施工单位移交的工程文件，并符合档案馆及集团要求。
第二节档案分类档案财务档案文书档案人事档案科学技术档案实物档案声像档案城市建设档案图书杂志自管备查自管备查1.文书档案的归类（F类）1.1各职能部门发生的往来函件（工程类、设计类、招采类外部往来函件须移交归档，其他内部往来函件各部门自管，有效期2年）。
1.2人力行政部门：企业执照、许可证、其他资质证明；公司史志、大事记、固定资产审批验收资料、合同、企业文化；会议纪要、通知、检查工作的成果输出资料、各项规章管理制度等。
1.3营销、商业部门：产品策划方案、营销推广方案、销售价格、预售相关证件、销售报表、销售租赁合同等；CRM系统：客户信息资料、客户意见汇总、客户投诉资料等。
1.4各职能部门发生的合同文件。
2. 科学技术档案的分类2.1基建文件（前期部门）（A1、A2、A3、A5、E1、E3、E4类）：市场调研、项目资源信息、投资分析、项目立项、可研、开竣工、验收。
档案业务指导工作制度
档案业务指导工作制度第一章总则第一条为了加强档案业务指导工作，规范档案管理行为，提高档案管理水平和利用效率，根据《中华人民共和国档案法》及有关法律法规，制定本制度。
第二条档案业务指导工作是指档案行政管理部门和各专业主管机关档案机构，依据法律法规和档案业务规范，对全社会档案工作进行业务指导、监督和检查的活动。
第三条档案业务指导工作应遵循合法、规范、公正、公开的原则，确保档案的真实性、完整性、准确性和及时性。
第四条各级档案行政管理部门负责本行政区域内的档案业务指导工作，各专业主管机关档案机构负责本专业领域的档案业务指导工作。
第二章业务指导内容第五条档案业务指导内容包括：（一）档案法律法规和政策的宣传、培训和解读；（二）档案管理制度的制定和实施；（三）档案的收集、整理、保管、利用和销毁；（四）档案信息化建设的推进；（五）档案工作人员的业务培训和素质提升；（六）档案安全体系的构建；（七）其他与档案业务相关的指导工作。
第六条档案行政管理部门应定期对全社会档案工作进行检查，发现问题及时纠正，并督促整改。
第七条档案行政管理部门应加强对档案馆（室）建设的指导，推动档案馆（室）标准化、规范化建设。
第八条档案行政管理部门应指导档案机构开展档案利用工作，提高档案利用效率和服务水平。
第三章业务指导方式第九条档案业务指导方式包括：（一）召开档案工作会议，部署档案工作任务，交流档案工作经验；（二）制定档案业务规范和标准，引导和规范档案工作；（三）开展档案业务培训和研讨，提高档案工作人员的业务水平；（四）组织档案业务交流和观摩，促进档案工作相互学习、相互借鉴；（五）开展档案业务咨询服务，解答档案工作人员的疑问；（六）利用现代信息技术，提供档案信息资源共享和服务；（七）其他有效的业务指导方式。
第四章业务指导人员第十条档案业务指导人员应具备以下条件：（一）遵守法律法规，具有良好的职业道德；（二）具有档案专业知识和业务能力；（三）具有丰富的档案工作经验；（四）经过专业培训并取得相应的资格证书。
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销售档案管理作业指引
一、工作目标
将销售过程中产生的原始文件进行归档管理。
以便于相关部门和人员在需要的时候，可以随时调用查询。
二、职责
销售档案管理负责部门为市场营销部集中统一管理，具体由高经或公司领导安排人员管理，并提供设备等管理上的便利。
三、需管理的销售档案类别
在销售过程中，会产生许多文件，需要妥善保存和管理。
这些文档可分为三类：
第一类：销售部门的采购合同，具体包括：
1、销售代理合作合同；
2、广告公司合作合同；
3、包装、印刷合同；
4、模型制作合同；
5、各种媒体采购合同；
6、其他合同；
第二类：公司及销售部门内部审批的文件，具体包括：
1、销售面积批准文件；
2、销售户型批准文件；
3、销售价格批准文件；
4、补充协议批准文件；
5、交房标准及交房日期的批准文件；
6、物业管理及业主公约批准文件；
7、销售部门的会议纪要；
8、年度、月度销售计划；
9、其他；
第三类：涉及到购房业主的有关合同和资料，具体包括：
1、客户认购书；
2、客户购买合同；
3、成交客户登记资料；
4、更名、退房申请及处理记录；
5、客户按揭申请及按揭发放情况；
6、客户付款记录；
7、客户对销售部门的投诉记录；
8、交楼通知书发放情况；
9、客户产证办理及发放情况。