酒水部基础知识(2 9)
酒水事业部制度
陕西全力统一商贸有限公司酒水事业部内部管理制度俗话说:“国有国法,家有家规”,“没有规矩不成方圆”。
企业要发展,不仅要依靠市场的需要,更需要酒水事业部的全体员工的共同努力。
为了规范酒水事业部的管理,规范每位员工的行为,调动每位员工朝着企业既定的目标而奋斗,酒水事业部制定了以下一系列的规章制度,每位员工必须严格遵守,相互督促。
一、岗位分工酒水事业部设经理、副经理、内勤、团购业务员、通路业务员。
经理:1、负责酒水事业部全盘工作,并向酒水事业部总经理负责。
2、负责市场开发,酒水购进、销售政策的制定。
3、负责完成总经理交办的其他工作副经理:1、协助经理做好酒水事业部的管理2、协助经理做好酒水购进、销售工作。
3、做好大客户的维护工作4、完成经理交办的其他工作。
内勤:1、负责文书档案管理。
归档范围:(1)重要的会议材料,包括会议通知、会议纪要、记录等。
(2)公司发来关于酒水销售方面的决定、指示、规定、计划、批复等文件材料。
(3)酒水事业部对外的正式发文、与有关单位来往的文书。
(4)各种计划、总结、报告、请示、批复、信息简报及领导签字的相关文件。
(5)与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。
(6)酒水事业部每月大事迹及反映本酒水事业部重要活动的简报、照片等。
2、负责购进、销售单据录入3、现金收款,并及时上交酒水事业部财务部门。
团购业务员:负责团购业务,做好团购业务洽谈、送货结算工作通路业务员:负责门店开发、铺货、补货和收款。
二、薪酬管理与考核办法1、薪酬管理公司营销人员的薪资构成主要是底薪+业务提成+奖励奖金。
底薪是维持业务员基本生活保障和开展业务工作所必须的支出。
底薪初步确定为1500元,业务提成按照毛利润的2%提取。
每季度末公司对有突出贡献的业务人员给予奖励。
2、业绩考核办法业绩考核办法分为月度考核、季度考核二项。
(一)月度考核 1,业务员月度业务指标的制定业务员每个月都应该制定自己的业务计划,根据公司本月的营销目标,设定本月的业务量。
超市酒水部实训心得6篇
超市酒水部实训心得6篇超市酒水部实训心得6篇实训是一项非常细致和耐心的工作,需要在操作过程中注意细节和误差控制,并且实践的过程在不断的纠错中逐步提升。
通过这次实训,我也更好地理解到了专业精神和职业道德的重要性。
今天整理了超市酒水部实训心得精选。
欢迎你的阅读和借鉴。
超市酒水部实训心得篇1时光流逝,转瞬间,我们在__的11天实训结束了,心中真是感慨万千。
__超市的不同岗位对员工的要求都是不同的,但是他们的共同宗旨就是为顾客服务,让顾客满意……实训期间我先后在收银服务区和顾客服务区工作,曾经我认为这两项工作都应该是非常简单的,可是当我亲自经历过才知道如果想把工作做好而且还要让顾客满意绝非容易的事,因为我们在工作时既要遵守领导对我们的要求,又要与形形色色的顾客交流,做到让他们高兴而来满意而归,所以我们要时刻的注意自己的言行举止,时刻提醒自己现在是一个工作人员……虽然在工作过程中很累很辛苦,但是我却从中得到了很多收获,在遇到细小繁琐的工作时,我学会了细心;在遇到顾客刁难时,我学会了忍让;在遇到别人不停问问题时,我学会了耐心……通过这些让我更深刻的体会到沟通的`重要性,让我更好地学会了该如何与不同的人进行交流。
这次的实训虽然结束了,但是我从中学到的知识对我的影响却是永远无法结束的。
当然在学到更多的社会知识的同时我也认识到了自身存在的不足,但我相信经过这次的实训,在我以后的真正工作中会减少很多不必要的错误,我也会更加认认真真、兢兢业业的去完成我工作中的每件事,改掉自身存在的不足。
超市酒水部实训心得篇2在这一个星期的实训时间里,从对超市物流,营销等迷糊的情况下,通过在网上收集资料和实地的'参观,由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上,使我对超市物流,营销,仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。
现拣一些认识和经验总结如下:(1)超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失。
餐饮部酒水知识培训
应急处理
(1)当因操作不慎,将杯子碰倒时,立即向客人表示歉意,同时 在酒水痕迹处铺上干净的餐巾。
(2)当客人祝酒讲话时,服务员要停止一切服务,端正肃立在适 当的位置上,不可交头接耳,要注意保证每个客人杯中都有酒水; 讲话即将结束时,要向讲话者送上一杯酒,供祝酒之用。
(3)主人离位或离桌去祝酒时,服务员要托着酒,跟随主人身后, 以便及时给主人或其他客人续酒;在宴会进行过程中,看台服务员 要随时注意每位客人的酒杯,见到杯中酒水只剩下1/3时,应及时 添加。
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餐饮部 酒水培训
酒水服务
斟酒是餐饮服务的重在内容之一,尤其在高级的 中餐酒会、宴会、西餐等。同时服务员为客人斟酒、 也是餐厅服务工作中一项比较细致的工作。尤其是 宴会,用品种较多,对斟酒技艺要求较高,必须做 到不滴不撒,不少不溢。因此,服务员必须了解酒 水服务的有关知识,掌握斟酒的基本技能。
2、香槟酒开瓶
香槟酒的瓶塞是外力将木塞大部分压进瓶口,露有 一截帽形物,并用铁丝绕扎固定瓶内丰富的气体。 开瓶首先提前冰镇,并将瓶身倾斜约60度,左手大 拇指压紧塞顶,用右手扭开铁丝,然后握住木塞, 轻轻转动往上拔,靠瓶内的压力和手拔的力量将瓶 塞取出,在保持倾斜数秒,防止酒液溢出
4、易拉罐饮料开启
二是表示尊敬
朝向客人。
三是进行促销
服务员:先生,女士您好,这是您点的××酒水,请确认
客人: 好的,没问题。 服务员:谢谢,请问现在可以开瓶了吗?
客人:可以了 服务员:好的,请稍等
开酒:
1、葡萄酒开瓶
开瓶时尽量晃动瓶身,动作要精准、敏捷和果断。 具体方法是①开瓶刀割下包装纸②垂直将酒钻钻进 木塞③用杠杆原理将木塞拔出④用干净的布巾擦拭 瓶口⑤检查木塞
酒水部知识 测试题(一)
酒水知识测试题部门:分部门:姓名:一:单项选择题(下列每题有4个选项,其中只有一个是正确的,请将其代号填在横线空白处;每题2分,共20分)1 下列哪种货品酒吧可提供存酒服务_______。
A、剩下半瓶的白兰地B、未曾食用的水果拼盘C、已开封但未饮用的啤酒D、剩下半瓶的葡萄酒2 轩尼诗XO的出品标准是选用下列的哪种杯子________.A、古典杯B、烈酒杯C、白兰地杯D、柯林杯3 溜杯的目的是________.A、增温B、降温C、装饰D、调色4 下面最好的开胃酒是_____A 波特酒 B金酒 C 雪莉酒 D 味美思5 Pink Lady的基酒颜色为______。
A、无色B、粉红色C、红色D、乳白色6 爱尔兰咖啡中使用了一种烈酒,是________.A、百家得朗姆酒B、苏联红牌伏特加C、人头马VSOP D尊美醇7 “黑俄罗斯”鸡尾酒中加人________之后就变成了“白俄罗斯”鸡尾酒。
A.奶酪 B.牛奶 c.鸡蛋清 D.黄油8 Bloody Mary的基酒是________。
A. 白兰地B. 金酒 C 伏特加 D .特基拉9、苏格兰纯麦威士忌宜于 _________A 加可乐B 加蒸馏水C 净饮D 加冰水10 “Heineken”的产地是__________.A、美国B、捷克C、新加坡 D, 荷兰二、判断题(每题1分,共10分)()1、啤酒的酒精含量为12°()2、法国波尔多葡萄酒被誉为“酒中之王”。
()3 金酒的香味主要来自杜松子.()4 调酒师在营业前或交班时,一般要清点存货,并开领货申请单,补充不足存货。
()5、伏特加因为都呈无色、无味、透明,所以特别适合做基酒。
()6、清点酒水时,特别贵重的瓶装酒要精确到0.1瓶。
()7、啤酒含有12中氨基酸、17种维生素,有“液体面包”的美称。
()8、鸡尾酒杯的容量为40Z。
()9、雪梨酒是西班牙特产的葡萄酒,被誉为国宝。
)10、奶油利口酒糖度都在40%~50%,饮用时像奶油一样腻人,所以人们印象中都将他看作奶油。
(ppt版)酒水培训
2.制冰机 :酒吧常用设备,有不同的尺寸和类型,制出的冰块形状 也分为正方体、椭圆、扁圆体和长方体及教小颗粒。酒吧可以根据 (gēnjù)需要控制。
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7.压力冲水器 :是酒吧中冲泡咖啡和茶的理想设备。由于该机器(jī qì) 内装有热交换器,因此,从该机器(jī qì)内流出的开水可以直接冲泡咖 啡和茶。最大优点是方便、卫生、占地面积小、自动性能好。
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5.开瓶钻〔Corkscrew〕拔出葡萄酒 木塞(mù sāi)的工具
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6.调酒棒〔Stirrer〕搅拌酒水的工具,常常(chángcháng)放于长饮类鸡尾酒杯中 方便人使用。同时,它也是长饮类鸡尾酒的装饰品
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主题(zhǔtí)酒吧例如
例:
摄影(shèyǐng)主题酒吧 〔点击查看〕
监狱(jiānyù)主题酒吧 〔点击查看〕
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摄影(shèyǐng)主题酒吧〔点 击返回〕
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监狱主题酒吧〔点击(diǎn jī) 返回〕
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14.冰夹〔Ice Tongs)用于 取冰块
市场酒水业务岗位职责(共16篇)
市场酒水业务岗位职责(共16篇)第1篇:酒水员岗位职责(一)工作职责1、服从分配,认真完成上级下达的工作任务。
2、自觉遵守宾馆各项规章制度。
3、严格按操作规程制作出品酒水,确保出品质量和速度。
4、保管好工作范围内的酒水及其它财产,定期盘点,保持正常的酒水平衡数。
5、关注玻璃杯具的使用情况,定期盘点,及时补充。
6、自觉、主动参加部门、宾馆组织的各类业务培训,努力提高自身素质。
7、准时参加班前班后会。
(二)能力要求1、操作能力:熟练掌握各类酒水的出品技能,熟练使用酒吧各类设备。
2、学习能力:善于学习新知识、新技能,敢于创新。
3、理解能力:快速、正确判断各项工作指令并马上执行。
(三)个人素质1、勤快、耐劳、条理性强。
2、自律性强,自爱、自重、不贪。
3、反应灵敏,手脚麻利。
4、身体健康,无不良生活习惯。
1.按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
2宴会部服务程序:、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。
桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁,不擅自离岗。
5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。
擅于推销酒水饮料。
6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责:1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。
5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助前台服务员,沟通前后台的信息。
中餐厅服务规范和服务程序散餐操作程序(一)、散餐服务要求1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。
酒店客房部培训资料(卫生清扫)
客房一般清扫顺序如下: “请即打扫”房、VIP房、总台急需房、住客房(非当天离店)、离店房 。 注意: 1、预订房根据客人到店时间合理安排,确保抵达前清扫 完毕; 2、地毯房一般要求在上午十点前恢复。 3、VIP房要求在中午十二点前清扫完毕。 4、合理安排房间清扫顺序,既要考虑满足客人的特殊要 求,又要考虑加速客房出租周转为因素。
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质量标准之感官标准
1)视觉标准 家具表面应光亮,无污迹,无灰尘。 玻璃制品应光亮,无水迹和其他痕迹。 电镀制品、银器应光亮.无水印和污迹。 棉织品应干净,无破损,无毛发和污渍。 壁纸、天花板应无污迹,无尘埃和划痕。 地面应无尘埃,无污迹,无毛发。大理石和水磨石地 面应有光泽。 镜子应无水迹、皂点,镜面光亮,无水银脱落。 空调出风口应无尘埃,无污迹。 房间卫生无死角。 2)触觉标准。干净、光滑、柔软、舒适。 3)嗅觉标准。空气清新宜人,无异味。 4)听觉标准。客房区域内走廊的噪声不得超过45分贝。
客房清洁卫生程序及标准 (客房服务员基础知识培训之一) 制 作:客 房 部 时 间:2010年10月
二、楼层早班服务员岗位职责
检查本人负责房间的状态并将检查情况报告给楼层领班。 按照工作程序和标准清扫各类房间,并保持楼道的整洁。 清扫客房,确保符合标准。 工作中应做到三轻:操作轻,走路轻,说话轻。 按标准补充各种客用品和棉织品。 填写有关工作报告和消费单据,定期对房间酒水进行检查,发现有过期酒水要及时更换,根据安排及时调换酒水。 正确处理客人遗忘的物品。 做好安全防火工作,确保工作区域内客人及财产的安全。 严格遵守外事纪律,不得乱动客人物品及翻阅客人的书刊、画报,发现可疑情况立即报告有关部门处理。 正确使用和保管楼层钥匙。 满足客人各种合理的服务需要。 及时收取客人的洗衣,并迅速送交服务中心。 将餐车、餐盘从房间撤出,送至指定地点。 负责检查房间内各种设备是否正常,对工程问题及时上报。 完成楼层领班分派的其它任务。 根据领班布置的工作内容、工作要求,按工作标准完成工作。 努力学习业务工作知识和技巧,严格遵守和执行部门各项规章制度。
白酒行业基础知识
• 《餐饮行业经营管理规范》 2007年12 月开始实施,规定了酒类产品的开瓶费 须在餐馆收费项目中予以明示。
• 白酒生产许可证管理规范,白酒生产许 可证换发自2006年10月起,于2008 年 底完成。生产许可证的换发提高了白酒 企业优胜劣汰的步伐。
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1.2 白酒行业外部环境分析
政策环境分析 (3)主管部门及行业协会
白酒行业主管部门
部门名称
主要职责
国家食品 药品监督
管理局
白酒商品在消费流通环节的管理: • 负责消费环节食品卫生许可和 食品安全监督管理; • 负责制定消费环节食品安全管 理规范并监督实施; • 负责开展消费环节食品安全状 况调查和监测工作; • 负责发布与消费环节食品安全 监管有关的信息。
工业和信 息化部的 消费品司
3、中国十大名酒: 贵州茅台、五粮液、西凤酒、四特酒 、郎酒、双沟大曲、洋河大曲、古井贡、剑南春、汾 酒等十大白酒品牌。 中国名酒为国家评定的质量最高的酒。国内曾先后五次进行白酒国际级评比,茅台酒、汾 酒、泸州老窖、五粮液、沱牌曲酒等酒在历次国家评酒会上都被评为名酒。
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一、白酒行业的基础知识
二、中国白酒产区分布 流行认知:川酒、黔酒、苏酒、徽酒、鲁酒、豫酒、鄂酒……
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一、白酒行业的基础知识
八、热点话题—高端白酒,是否爬得越高摔得越惨? 1.白酒巨头的引导效应。 2.外来资本的利润最快化。 3.新品酒不透明的价格空间吸引了商家的开发动力。 4.低端市场的切入空间相对较小。 5.中国传统的礼文化的带动。 6.高端酒的市场风险
一个品牌是否进入高端市场,应对生产商的(社会)市场资源、品牌定位、 营销渠道等资源进行战略分析,找准切入点,否则,一旦上了“高速公 路”将很难停下来。
《餐饮服务与管理》(高教版)——第八章 餐饮组织机构设置
授课内容:《餐饮服务与管理》第八章餐饮部组织机构设置第一节餐饮部组织机构教学目的:知识;了解餐饮部的职能,掌握餐饮部组织机构设置的原则能力;能够较好地组织和控制餐饮部所属职工和群体的活动重点难点:餐饮部的职能,餐饮部组织机构设置的原则教学方法讲解、实例相结合教学用具:多媒体教学设备教学过程教师活动学生活动教学意图【引入】餐饮部是饭店组织机构中的重要组成部分,餐饮部拥有的员工数一般占饭店的第一位,这么大一个部门该如何组织和分配工作呢?回答问题从旧知识引出新课\引起注意、激发求知欲。
【板书】第一节餐饮部组织机构一、餐饮部组织机构概念【讲解】餐饮部的组织机构是确定该部门各成员之间、所属部门之间相互关系的结构,其目的是为了增强实现本部门经营目标的能力,更好地组织和控制所属职工和群体的活动。
【投影】请同学结合课本填空。
现代饭店管理管理理念要求组织机构(),尽量减少()。
回答并填空学习表格式归纳,掌握现代饭店管理理念的趋势【板书】二、餐饮部的职能(一) 掌握市场需求,合理制定菜单【提问】既然说要根据市场需求,那么主要指的是哪些方面呢?【投影】请同学结合课本填空。
餐饮部应了解本饭店目标市场客源的()和(),掌握不同()、不同()、不同()、不同()和()、不同()的客人的饮食习惯和餐饮需求,并在此基础上制定出能够迎合目标市场客源的菜单,从而满足客人对餐饮服务的各种需求思考、讨论、回答了解所谓的市场需求知的是哪些内容,联系生活实例,进一步激发学生学兴趣,培养思维和分析问题的能力。
【板书】(二) 进行餐饮创新,创造经营特色(三) 加强餐饮推销,增加营业收入(四) 控制餐饮成本,提高盈利水平【讲解】1.努力挖掘内部潜力,积极继承传统,研究开发新的菜点品种,并配以与之相适应的餐饮环境和特色服务2.精心选择推销目标,制定内、外部推销计划,开展各种形式的促销活动,积极招徕各种宴会,努力做好节假日和饭店特色餐饮的宣传推销3.首先是降低食品成本,其次是尽力降低劳力成本,再次是减少阅读教材,书写笔记进入新知识点,激发学生学习兴趣。
酒店服务专业术语
查看文章酒店服务专业术语(中英文对照)2010年03月26日星期五17:36酒店服务专业术语(中英文对照)(1)Accommodation(住宿):提供的给予睡觉休息的场所。
(2)Adjoining Room(邻近房):指两间房间近连在一起。
(3)Advanced Deposit(订金):客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。
(4)Advance Payment(预付金/押金):按照酒店财务规定和有关规定,前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式,如现金担保、信用卡预授权。
(5)Amenity(致意品):指酒店免费向住店客人提供的一些礼品,如水果、鲜花或饮品等。
(6)Arrival(到店):指客人入住酒店的抵店,如:Arrvial Date。
(7)Average Daily Room Rate(平均房价):指所有住房的平均价格,它是前台的一个常用术语。
即ADR.。
(8)Block(预告锁房):指为了把某间房能够保留下来,而提前把此房间在某日锁起来,使其在该时间段显示被占用,有利于控制房间的预售。
(9)Cancellation(取消):指客人取消订房。
(10)Check-In:指客人登记入住酒店,包括机场登机手续也是同样的叫法。
(11)Check-Out:指客人结账离开酒店。
(12)Complimentary(免费):指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间,即COMP。
(13)Confirmation(确认):指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议,承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。
另,机票中的往返票,连程票,在中转途中要求做位置的Confirmation,否则航空公司有权取消该位置而转售他人。
(14)Connecting(连通房):指两间房中间有一扇门连通起来的房间。
(15)Corporate Rate(公司合同价):指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格,这类价格通常为特别价,且保密。
有关餐饮服务礼仪知识有哪些
有关餐饮服务礼仪知识有哪些在日益国际化的今天,人们对酒店餐饮从业人员的服务要求越来越高,那如何才能有效提高服务人员的素质,使其与客人沟通更加顺畅,为酒店创造更多的效益呢?下面一起来看看小编为大家整理的餐饮服务礼仪知识有哪些,欢迎阅读,仅供参考。
餐饮服务礼仪基本知识第一部份:仪容仪表要求:一、仪容、仪表仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的`需要,也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。
二、服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。
三、标准:整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。
头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。
男干发后不盖领,侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。
短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉,过肩要扎起(使用公司统一发夹,用发网网住,夹于脑后),整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰:只可戴小耳环(无坠),颜色清淡。
面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪,面着淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落,要及时补装。
男士胡子刮干净。
手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰。
衣服:着本岗位工作服装。
合身、烫平、清洁、无油污,员工牌配戴于左胸,长衣袖、裤管不能卷起,夏装衬衣下摆须扎进裙内,佩戴项链,饰物不得露出制服外。
围兜:清洁无油污,无破损,烫直,系于腰间。
鞋:穿着黑颜色鞋子,布鞋要干净、皮鞋要光亮,保持清洁,无破损,不得趿着鞋走路。
袜子:男士穿深色袜子,女士穿肉色丝袜。
袜子无勾丝,无破损。
身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。
第二部份:礼貌、礼仪待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎,尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神。
酒吧管理规章制度
酒吧管理规章制度【篇一:酒吧员工规章制度】酒水部培训资料一,认识本企业的性质及运作状况。
二,熟记员工守则,规章制度,明确本职职责。
三,认识酒吧的器具,杯具与操作时的细节状况。
的类型,品牌名称,价钱等。
六,酒水知识〔烈酒,利口酒,开胃酒,葡萄酒,香摈酒,鸡尾酒,特饮,果汁七,出品方法与制作细节过程及杯具的搭配。
八,雪糕,水果盘的成份与制作方法。
九,平时需备物〈糖胶,装饰物,拧角片等。
酒吧员职责工作纲要恪守企业规章制度,履行上司指示,认真达成上司部署的工作任务,明确自己的工作范围。
1 建立吧台意识,纪律意识,确定职业荣誉感和责任感。
2 娴熟掌握吧台各样工具器皿的使用方法,认真做好服务招待工作。
3 上班需领好当天吧台所需物件,并填好年提货单。
4 保证吧台全部准备工作都是准时达成。
5 时辰检查吧台能否保持洁净(无任何污点)指定的物件摆放能否齐整,若有需要维修理充的地方,应立刻向上司回报。
6 保证全部的操作工具都是洁净,完满的。
7 注意自己的仪表,仪容的卫生及整齐,保持优异的精神相貌。
8 运作中一定保证出质量量,凭酒水单的品名数目及要求出品,一定要看清看准酒水单上的单位,数目,品种,冷,热等。
9 当收吧时,一定盘点剩下酒水数目,保证放于酒架上的酒水回收指定地点存入上锁。
10 收吧时务必把吧台内外卫生搞好,增补相关饮品保证夜间冰冻。
11 吧台全部杯具一定按期进行消毒漂白办理。
12 当吧台收入以后,要认真检查各个酒拒能否上锁,各电源插头是否办理好,方可离吧。
酒吧主管职责工作纲要酒吧主管的工作是负责管理酒吧领班,调酒师,吧员及吧台女服务员,检查他们的工作和准备状况,保证营业前准备工作和营业运作正常,安排工作时间并负责检查他们的工作表现,使他们在任何情况下都能供给高效()的工作与服务并控制酒吧成本1 准时上,下班并带头做好酒吧工作,给下属建立好楷模。
2 拟订酒吧的服务程序,操作规范,酒水控制,酒吧卫生等规章制度,并组织实行,听从上司的安排与指示,保证酒水高质量出品和服务的规范化。
酒水员基础必学知识点
酒水员基础必学知识点
1. 酒水分类:掌握各类酒水的分类,包括葡萄酒、啤酒、烈酒、清酒、黄酒等。
2. 酒水品牌和产地:掌握常见的酒水品牌和其产地,了解不同产地、
不同品牌的特点和口感。
3. 酒水保存和陈年:了解酒水的保存方法和陈年的适宜条件,包括温度、湿度等因素对酒水品质的影响。
4. 酒水的配对:了解酒水与食物的搭配原则,掌握不同酒水与不同菜
肴的搭配方法,以提供更好的餐饮服务。
5. 酒水的质量检测和品评:了解酒水的质量检测方法和品评标准,掌
握常见的酒水缺陷和鉴别方法。
6. 酒水的调制和调酒技巧:了解基本的调酒方法和酒水调配配方,掌
握制作常见鸡尾酒和特色调酒的技巧。
7. 酒水的销售和推荐:了解酒水的销售技巧和推荐方法,包括酒单的
设计、销售话术和推荐策略,以提高销售额。
8. 酒水文化和礼仪:了解酒水相关的文化和礼仪,包括酒文化的起源、演变和传统酒仪等,以提供更周到的服务体验。
9. 酒水的市场动态和趋势:关注酒水市场的动态和趋势,了解消费者
需求的变化和新兴酒品的发展,以保持竞争优势。
10. 了解酒窖管理和酒水库存:掌握酒窖管理和酒水库存的方法,包括酒水的采购、进货和库存管理,以确保餐饮业务的正常运营。
酒水部酒水员岗位职责
酒水部酒水员岗位职责酒水部酒水员是酒店餐厅中不可或缺的一员,他们的工作职责涵盖了酒水服务的方方面面。
本文将详细介绍酒水部酒水员的岗位职责,以期对相关从业人员有所帮助。
一、为顾客提供优质的酒水服务作为酒水员,首要的职责是为餐厅的顾客提供优质的酒水服务。
这包括但不限于:1. 聆听和理解顾客的需求:酒水员需要仔细倾听顾客点酒水时的要求和偏好,确保能够准确无误地为顾客提供满意的饮品选择。
2. 提供专业的建议:在顾客对酒水选择不确定的情况下,酒水员应根据顾客的口味和偏好,提供适合的建议和推荐,并对促销品进行介绍。
3. 精确标注和记录:酒水员在点餐时需准确记录顾客点的酒水种类、数量等信息,同时,还需要对账单进行核对和标注,确保准确无误。
二、保持酒水的品质与卫生除了提供优质的酒水服务,酒水员还需要确保酒水的品质与卫生,以保证顾客的用餐体验。
以下是岗位职责的相关内容:1. 酒水质量控制:酒水员需要对每一份酒水进行检查,确保酒水的质量符合餐厅的标准。
2. 清洁卫生:酒水员需要保持工作区域的清洁和卫生,不仅包括清洁酒水柜台和调酒器具,还要确保酒水玻璃器皿的清洁和无瑕疵。
3. 酒水储存:酒水员需定期检查酒水的储存情况,确保酒水保存在适当的温度和环境中,以保持其品质。
三、与团队合作保持良好工作秩序作为团队的一员,酒水员还需要与其他员工保持良好的合作,以确保顺畅高效的工作秩序。
以下是相关职责内容:1. 与服务员沟通:酒水员与服务员之间需要保持良好的沟通和协调,确保及时准确地交付酒水,并在客人需要时提供帮助。
2. 协助其他部门:在忙碌的时段,酒水员可能需要帮助其他部门的员工,例如协助厨房或餐厅经理完成一些任务。
3. 团队合作:酒水员应积极配合团队,服从领导的指挥和安排,并与其他酒水员共同致力于提高整体工作效率。
四、提升自我专业素养和技能作为一个职业酒水员,不断提升自己的专业素养和技能是非常重要的。
以下是相关的职责内容:1. 提高产品知识:酒水员需要对酒水的品牌、种类、产地等方面有全面的了解,并随时更新自己的产品知识。
宴会概论复习资料整理
宴会概论复习资料整理第⼀章、宴会概述第⼀节、宴会知识概述⼀、宴会基础知识(⼀)宴会的含义1、宴会宴会是⼈们为了⼀定的社会交往⽬的,集饮⾷、社交、娱乐于⼀体⽽举⾏的⾼级宴饮聚会。
旨在表⽰欢迎、答谢、祝贺、喜庆、商务、沟通,是⼈际交往的⼀种媒介、⼀种形式、⼀个平台。
2、筵席筵席是⼈们为了某种社交⽬的,以⼀定的规格的⼀整套酒菜⾷品和宴饮礼仪来款待客⼈的整桌酒菜。
筵席是宴会的核⼼。
被称为“菜品的艺术组合”3、宴会与筵席的区别⑴内容形式不同⑵⼈数规模不同⑶经营环节不同⑷场⾯安排不同(⼆)宴会的基本特征1、聚餐式。
聚餐式是宴会的形式特征。
2、社交性。
社交性是宴会的社会特征。
3、规格化。
规格化是宴会的内容特征。
(三)筵席的基本特征1、酒为筵席之魂,菜为酒⽔⽽设。
2、菜点丰富多彩,菜品精致美观。
3、注重筵席礼仪,彰显宴饮⽂化。
(四)宴会的类型1、按饮⾷风格⑴中式宴会。
以中式菜品和中国酒⽔为主,环境⽓氛、台⾯设计、餐具⽤品、就餐⽅式等反映浓郁的中华民族特⾊饮⾷⽂化。
⑵西式宴会。
以欧美菜式和西洋酒⽔为主,环境布局、厅堂风格、台⾯设计、餐具⽤品、⾳乐伴餐等均突出西洋格调。
⑶中西合璧宴会。
融合中西的菜式格局、菜肴风味、环境布局、厅堂风格、台⾯设计、餐具⽤品、筵席摆台、服务⽅式和特点的⼀种新型宴会。
2、按接待规格和隆重程度⑴正式宴会。
⼜叫宴会席,是⼀种格局⾼雅有序,礼仪程序严格,⽓氛热烈隆重,菜单设计精美,服务细腻周到的⾼规格宴会。
如国宴、地⽅政府宴、婚宴、⾼档商务宴。
⑵便宴。
⾮正式宴会。
3、按宴会性质与⽬的(1)国宴。
是以国家名义举⾏的最⾼规格的礼宴。
(2)公务宴。
是政府部门、事业单位、社会团体举办的正式宴会。
(3)家宴。
最能增进⼈与⼈之间的情感交流。
(4)商务宴(5)亲情宴。
以体现情感交流为主题。
(6)庆贺宴(7)会友宴。
宴请频率最⾼的宴会,主办者“喜新厌旧”⼼⾥强烈。
4、按宴会规模⼤⼩(1)⼩型宴会,10桌以下。
(2)中型宴会,11到30桌。
第三章第一节酒吧服务知识
4、酒吧的经营特Biblioteka : (1)酒水销售单位小,服务随机性强 。 (2)酒水利润高,资金周转快。 (3)酒吧服务要求知识面广,技术性强。
(一)吧台的形式 吧台是酒吧工作的中心
◦ 视觉显著 ◦ 方便服务客人,方便服务人员的服务活动 ◦ 合理地布置空间
吧台的厚度
◦ 4-5厘米
操作台
◦ 高度76厘米 ◦ 宽度46厘米 ◦ 不锈钢制造
后吧(储藏、陈列)
◦ 高度〉1.75米〈调酒师伸手可及的地方 ◦ 上层:陈列酒具、酒瓶,一般为烈性酒 ◦ 中层:红葡萄酒及其他酒吧用品 ◦ 下层:冷藏柜,白葡萄酒、啤酒及各种水果原料 ◦ 制冰机
服务员的工作走道(前吧至后吧的距离)
第一节 酒水服务
一、酒吧(Bar)的定义 酒吧是指专门为客人提供酒水以及饮用服务的场所.
“ bar ”这个词在英语中的本义是“障碍”、“栏杆 ”,随着语义的逐渐演变,到 16 世纪,“bar”才有了“ 买饮料的柜台”这个含义。至于为什么赋予“ bar ”为夜 间饮酒娱乐场所的个含义则无从可考证。
(二)、专业素质 1、服务意识 (1)角色意识 (2)宾客服务意识 2、专业知识 (1)酒水知识 (2)原料贮藏保管知识 (3)设备、用具、酒具知识 (4)酒谱、酒单知识
(5)酒水的定价原则和方法 (6)习俗知识 (7)英语知识 (8)营养卫生知识 (9)安全防火知识
留有一定的空间便于服务 留有足够的空间给客人消费
(二)酒吧的结构
吧台是由前吧、操作台(中心吧)及后吧3部分组成 吧台的高度
◦ 一般为1.07-1.17米 ◦ 由调酒师的平均身高决定
吧台高度=调酒师平均身高*0.618
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第一章、宴会概述第一节、宴会知识概述一、宴会基础知识(一)宴会的含义1、宴会宴会是人们为了一定的社会交往目的,集饮食、社交、娱乐于一体而举行的高级宴饮聚会。
旨在表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆、商务、沟通,是人际交往的一种媒介、一种形式、一个平台。
2、筵席筵席是人们为了某种社交目的,以一定的规格的一整套酒菜食品和宴饮礼仪来款待客人的整桌酒菜。
筵席是宴会的核心。
被称为“菜品的艺术组合”3、宴会与筵席的区别⑴内容形式不同⑵人数规模不同⑶经营环节不同⑷场面安排不同(二)宴会的基本特征1、聚餐式。
聚餐式是宴会的形式特征。
2、社交性。
社交性是宴会的社会特征。
3、规格化。
规格化是宴会的内容特征。
(三)筵席的基本特征1、酒为筵席之魂,菜为酒水而设。
2、菜点丰富多彩,菜品精致美观。
3、注重筵席礼仪,彰显宴饮文化。
(四)宴会的类型1、按饮食风格⑴中式宴会。
以中式菜品和中国酒水为主,环境气氛、台面设计、餐具用品、就餐方式等反映浓郁的中华民族特色饮食文化。
⑵西式宴会。
以欧美菜式和西洋酒水为主,环境布局、厅堂风格、台面设计、餐具用品、音乐伴餐等均突出西洋格调。
⑶中西合璧宴会。
融合中西的菜式格局、菜肴风味、环境布局、厅堂风格、台面设计、餐具用品、筵席摆台、服务方式和特点的一种新型宴会。
2、按接待规格和隆重程度⑴正式宴会。
又叫宴会席,是一种格局高雅有序,礼仪程序严格,气氛热烈隆重,菜单设计精美,服务细腻周到的高规格宴会。
如国宴、地方政府宴、婚宴、高档商务宴。
⑵便宴。
非正式宴会。
3、按宴会性质与目的(1)国宴。
是以国家名义举行的最高规格的礼宴。
(2)公务宴。
是政府部门、事业单位、社会团体举办的正式宴会。
(3)家宴。
最能增进人与人之间的情感交流。
(4)商务宴(5)亲情宴。
以体现情感交流为主题。
(6)庆贺宴(7)会友宴。
宴请频率最高的宴会,主办者“喜新厌旧”心里强烈。
4、按宴会规模大小(1)小型宴会,10桌以下。
(2)中型宴会,11到30桌。
宴会设计PPT
任务三 认知宴会的类型
中式主题宴会
西式主题宴会
中西式合璧 主题宴会
按宴会的菜式划分
一
任务三 认知宴会的类型
正式宴会
便宴
茶话会
按宴会规格和隆重程度划分
二
冷餐酒会
鸡尾酒会
仿古宴会
风味宴会
素席
按宴会菜品的构成特征划分
三
全类宴会
按宴会性质与主题划分
四
休闲类宴会
民俗风情 宴会
8、千叟宴(清代) ①清代为在全国弘扬敬老之风而举办的一种尊老宴会。 ②参加宴会的都是六十岁以上的男人、宴会规模超过千人,菜谱因人的身份分等级。 ③宴会强调“礼” 9、清代满汉全席 ①满汉全席是我国筵宴发展史上的一个高峰,是我国一种具有浓郁民族特色的巨型宴席 ②满汉全席上菜一般起码一百零八种(南菜54道和北菜54道), ③特点:选料广泛、制作精细;风味兼用,满汉两族;程式繁、礼仪重;规格高、菜品多;菜带菜、席套席
4、文会宴 ①文会宴是我国古代文人进行文学创作和相互交流的重要方式之一。 ②文会一词最早出现在《论语·颜渊》 ③宴会形式自由活泼,内容丰富多彩,追求雅致的环境和情趣。 5、烧尾宴(唐代) ①专指士子登科或官位升迁而举行的宴会,盛行于唐代,是中国欢庆宴的典型代表 ②来源有三种说法:一说老虎变成人时,要烧断其尾;二说羊入新群,要烧焦旧尾才被接纳;三说鲤鱼跃龙门,经天火烧掉鱼尾,才能化为真龙 ③五代时陶谷的《清异录》一书,记载了唐代最著名的一次烧尾宴。
5、四川田席 ①开始于清代中叶的四川农村民间喜庆酒席 ②因其设席地点多在田头院坝取名 ③特点:就地取材,不尚新异,朴实大方; 菜式以民间风味为主,突出麻辣香浓。
项目二 宴会业务部门的组织和实施
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酒水基础知识第一节一、什么叫做酒吧?通常指给客人饮酒时放手或放酒用的长方形台。
酒吧是指专门为客人提供酒水及饮用服务的场所。
二、酒吧具备的三个特征。
1、配备有一定数量的酒水并按一定的规律及性质存放及摆放。
2、配备有一定数量装载各种酒水的杯具及容皿。
3、配备有供应各数酒水必备的设备及用具。
三、酒吧的分类(可分五类酒吧)1、主酒吧(也叫开放式酒吧)(OPANY BAR/MAIN BAR)——是指客人直接面对调酒师,可坐在吧台欣赏调酒师调酒的过程及吧内酒架的名酒,主酒吧不但要装饰高雅,别致、美观,而且在酒水摆设和酒杯摆设中要创造气氛吸引客人来喝酒,操作要求高标准,其特点流动量大,周转快。
2、酒廊(LOUNGE)——此类酒吧带有咖啡厅的形式,主要为客人提供各类饮品及各种小食并且在一定时间内播放轻音乐或有歌舞表演或其它表演是客人休闲的地方。
包括二种:1、大堂吧2、音乐厅酒吧。
3、服务吧(SEVICE BAR)——调酒师不需要直接面对客人,主要由服务员拿单来,见单出品,是新手的训练场地。
4、宴会吧(BANQUET BAR)——根据宴会形式的大、小及档次的高低以及客人的需要或要求而设定的一个临时性酒吧。
5、外卖吧(CATERING BAR)——是宴会吧的一种,其形式较特殊,在外卖的情况下按合理的地形位置及客人的要求摆设的一种临时性酒吧。
四、酒吧组织结构酒吧经理——副经理——总调酒师——酒吧主管——领班——高级调酒师——初级调酒师——实习生第二节一、什么叫酒?——是一种用水果、谷物、花瓣或其它含糖或淀粉的植物经过发酵、蒸馏等方法产生的一种含酒精的饮料。
二、什么叫酒精?(ETHY)又叫乙醇——是一种含糖的液体,它是将含有淀粉或糖份的物质经过发酵所产生的一种挥发物。
特点:无色透明、易挥发、消毒杀菌、发热助兴、易燃烧;冰点114℃沸点78.3℃基本上说任何含有25%—75%的乙醇,可以喝的液体,可以称之为酒精饮料。
三、什么叫酒度?——酒精在饮料中的含量称为酒度。
四、酒的分类1、按生产工艺分为:酿造酒、蒸馏洒、混合酒、这是国际流行的分法。
2、按生产原料可分为:果类、谷物类、果杂类。
3、按服务性质可分为:餐前、餐后、佐餐酒。
4、按我们国家商业习惯又可分为:白酒、黄酒、啤酒、葡萄酒。
五、什么叫做酿造酒?——是一种在含有糖份的液体中加入酵母,经过发酵而成的含低度酒精的饮料(如:啤酒、葡萄酒、香槟、汽酒)。
六、什么叫蒸馏酒?——是指把含有糖分的物质和谷物经过酵母发酵蒸馏或多次蒸馏而成的一种含高度酒精的饮料(如:中国白酒、国外烈酒等)。
七、什么叫混合酒?——也叫配制酒是指将发酵酒和蒸馏酒按一定比例及配方加入不同药材或植物的根茎、叶或果实等材料,然后装入容器中密封起来或经过再蒸馏的方法而成的(如:餐前、餐后酒)。
八、什么叫开胃酒(APERITIF)——开胃酒又称餐前酒,具有生津开胃增进食欲之功效,酒精度底,通常以葡萄酒或蒸馏酒作基酒,加入香料蒸馏而成,勿需发酵。
常见牌子:Campari,Martini,Pimm’s NO1九、什么叫力乔酒?(LIGUEUR)——力乔酒又称餐后甜酒,主要功能帮助消化食欲,是一种含酒精量较低的酒水,由不同的酒水加入加味材料(树、根、茎、香料、果皮等)经过发酵、蒸馏、浸泡。
熬煮过程中加入25%的甜味桨,主要基酒以干邑白兰地为主。
常见的牌子:Kaklua,Cointreall,Advocaat,Creamde,Cacac十、什么叫些喱酒?(SHERRY)——些喱酒是西班牙出产的强化葡萄酒,用西班牙葡萄酿制而成,对和白兰地,或食用酒精制成。
酒精味清新醇美甘甜。
常见牌子:TIOPEPE,DRY SAOK十一、什么叫砵酒(PORT)——砵酒是葡萄牙生产的强化葡萄酒,是用葡萄酒和白兰地对和而成,只有葡萄牙杜罗河流域生产的强化葡萄酒才能称为砵酒。
常见的牌子:SANDEMAN RUBY BOTS第三节法国白兰地主要要分为两大类:A:干邑B:亚文邑一、什么叫白兰地?(BRANDY)——是指专用葡萄为原料,经过榨汁发酵蒸馏而成的一种含酒精的饮料,如用其它果汁类蒸馏而成的酒则被称之为烧酒。
二、什么叫干邑?(CONGNCA)——干邑是世界上著名白兰地产区,出产于法国的夏朗德国它又是优质白兰地的代名词,总面积约240万平方公里。
三、干邑主要可分为六个生产区?(1928年法国法律规定)大香槟区Grande Champagne优质林区Fines Bois小香槟区Petite Champagne良质林区Bois Bois过植林区Borderries松门林区Bois Communs四、干邑白兰地的著名牌子Hennessy XO/VSOP Remymartin XO/VSOP Martell XO Martell Cordon Blen五、通常用英文字母代替酒的品质X(EXTRA)格外的F(FINE)好E(ESPECID)特别的O(OLD)古老的S(SUPERIOR)上好的V(VERY)非常的P(PADE)淡色而苍老的六、干邑白兰地酿造过程是怎样?由葡萄为主要原料,经过榨汁发酵后,连续两次蒸馏然后放入橡木桶陈年——“生命之水”七、储存:将蒸馏所得的酒精放入橡木桶内,存放一定的时间,使里面的有机物质发酵及吸收桶内的单宁酸物质以及颜色,使酒精变得成熟与芳醇。
八、什么是威士忌?(WHISKY)——威士忌是以大麦、谷物等为原材料经过发酵蒸馏而成的含酒精的饮料。
1、威士忌按生产工艺可分为A:单一威士忌B:兑和威士忌2、世界著名的威士忌可分为四大类:①、苏格兰威士忌:是用一种特殊的泥炭熏过的大麦麦芽做原料,经过发酵蒸馏成为一种不掺杂其它原料的酒度很高的麦芽威士忌,如与酒性温和的谷物威士忌混合则成为具有柔和风格的苏格兰和威士忌。
特点:色泽棕黄带红、酒液精澈透明,气味焦香,略有烟熏味道,苏格兰气息乡土浓厚感干冽醇厚,圆正绵柔,酒香浓有是威士忌中的上品。
常具著名的牌子(Scoth Whisky)Glenfiddich Bells Chivas Regd12Years J&B.Jhnnice walke Black Label Royd Salute Dimple15Years White Horse苏格兰威士忌的酿造过程:发芽……搅拌……蒸馏……陈年②波本威士忌(Bourbon whiskey)以玉米大麦为主要原料,经过发酵、蒸馏后在橡木桶内陈酿2—4年后,酒精度为43.5度。
特点:酒精度高,一般45℃至65℃之间,颜色呈棕红色,酒液清澈透明,清香幽雅,口感醇厚绵柔,回味悠长。
常见的牌子有:Jim Beam Jack Daniel’s Four Rosse③爱尔兰威士忌(Irish whisky)是以大麦、燕麦、小麦和黑麦作为主要生产材料,经过三次蒸馏陈酿8—15年后装瓶上市,其生产方法基本与苏格兰威相同。
特点:酒液浓厚,油腻,有辣味,无泥炭的烟熏味,该酒口味绵柔酒度40℃左右。
常见的牌子:John Jameson④加拿大威士忌(Canandian Club)以玉米、黑麦、大麦、等材料,主要特点是讲究气候、土壤、原材料品种、水质、蒸馏出来,即时混合。
特点:清淡香醇。
著各的牌子:C.C.whisky九、毡酒(GIN)——毡酒是以谷物为原材料,经糖化、发酵后、加入香料,(包括杜松子、苦杏仁、小豆蔻、桂皮,白芷、柠檬、橙皮等)蒸馏而成。
常见牌子:GOLDEN GIN BEFEATER GIN①London Dry Gin伦敦干毡主要原料大麦、玉米整体、加上很均衡的杜松子味道浓厚、爽口。
最适合净饮及调Cocktail.②Amenican Dry Gim美国干毡有两种酿造方式:一、蒸馏二、混合。
③Geneva荷兰毡酒与其它毡酒不同,用大麦、玉米、麦芽一齐发酵所以含带有很重的麦芽,麦香以适之的杜松子味。
④Old Tom Lain老汤姆毡(美国)在毡酒里加入糖份的毡酒。
⑤Golden Gin金毡大木桶里储存、吸收木桶的颜色而成。
⑥Sloo Gin野莓毡是用野莓酿造而成,属力乔酒,带有果挞的味道。
⑦Flavored Gin风味毡是用各种水果配制而成的。
十、朗姆酒(RUM)——是以甘庶汁或糖浆经过发酵蒸馏而成,以巴西、雅买加、西印度群岛最为出名。
常见牌子:BACARD;MYER′S1、将甘蔗榨汁过滤,得到一种金黄色糖水。
2、加入酵母发酵。
3、发酵完成后蒸馏。
4、白冧陈年3—5年,黑冧在橡木桶陈年3—15年。
5、加水把酒精浓度降至所需。
6、将酒过滤装樽。
十一、伏特加(VODKA)——是以玉米,马玲薯为原材料,重复蒸馏出来经过精练,用木炭过滤,其目的除去酒精中所含色素和其它异物,成为无色无味的蒸馏酒。
常见牌子:STOLICHNAYA SMIRNOFF十、特其拉(TEQUILA)——是以墨西哥龙舌兰为主要原料,经过酿造蒸馏成为墨加哥特有的烈性酒。
常见牌子:CONQUISTADER OLMECA第四节一、葡萄酒(WINE)——用葡萄原汁发酵而成的酒。
1、葡萄酒的四种分类方法?A.按颜色分为:红色、白色、玫瑰红。
B.按含糖量可分为:0.5%干、0.5%-1.2%半干、特干、1.2%-5%半甜、5%-12%甜。
C.按含Coz成份可分为:静态、动态。
D.按性质可分类:有气、无气、加强、加香。
2、葡萄酒的酿造过程。
采摘——破碎——发酵——压榨——酒液澄清——老熟——勾兑——装瓶出售3、葡萄酒的三大生产国:法国意大利德国4、法国葡萄酒的著名产区:(1935年7月30日法国酒法出台)波垦地(BOURGOGNE)香槟区(CHANGAGNE)阿尔萨斯(ALSACE)普罗旺斯(PROVENCE)卢瓦尔(LOIRE)波尔多(BORDEAUX)5、意大利:皮埃蒙特酒区Piedmont威尼托酒区Vented伦巴弟酒区Lombarolia托斯卡纳酒区Toscana品牌:佳美、美乐、马古堡6、德国葡萄酒著名产区:莱茵酒区Rhine摩舍尔酒区Moseley7、法国葡萄酒有哪四种等级分别?A.O.C一级(原产地、监制葡萄酒)V.D.Q.S二级(特酿葡萄酒)VINS DE PAYS三级(当地葡萄酒)VINS DE TABLE四级(佐餐葡萄酒)8、怎样品尝葡萄酒?A观其色B闻其香C品其味9、葡萄酒对人体有哪些好处?葡萄酒含有维他命A、B、C并兼具其它矿物质(如:钙、磷、钠、氯、铁、铜、锌、碘、钴),葡萄酒还是最安全的镇定剂,并具有帮助消化,降低血压及美容等医疗效能。
10、影响葡萄酒质量的要素有哪些?A:自然条件B:人为种植C:酿造技术11、葡萄酒的最佳饮用温度:A:红葡萄酒——常温B:白葡萄酒——8℃——12℃C:玫瑰红——12℃——16℃12、葡萄酒与食物如何搭配?——主要从味道上考虑,味浓的餐酒搭配肉类,野味和家禽类食物;清淡的餐酒搭配鱼类、海鲜、甜品、虾等,也就是说:冷盘、蔬菜、沙律、水果、甜品搭配白葡萄酒;烤鸡、鸭、羊扒类等与红酒。