用友信息化价值评估体系

价值创造与价值评估

杨宝刚

企业信息化需要大量的时间和人财物成本的投入，如果企业信息化不能给企业创造价值，为了信息化而信息化，那么它只能是作秀，信息化与管理融合工作也将是不可持续的，对于企业而言是没有任何意义的。

企业信息化的价值并非全部显现的，需要一套科学的测量方法，帮助供应商、企业认清信息化工作到底实现了哪些价值？距离目标价值还相差多远？还有哪些提升空间？为今后进一步持续地做管理的改善，信息化的深入工作寻找方向。从企业信息化开始到最终的交付，既是企业信息化的价值创造过程又是价值测量过程。

信息化过程中关键的价值创造活动

战略评估与确认：第一，信息化战略与企业战略体系相适应，相匹配，由公司战略到业务战略、再到职能战略。第二，对管理现状诊断与分析的目的，是基于企业发展的战略诉求，来确定企业的管理需求，确定能力提升的目标。第三，通过管理咨询分析，确定管理提升的有效途径。第四，项目成功的因素需要有领先的IT技术框架、先进的企业管理理念、有效的实施方法、丰富的经验、管理与IT融合的咨询团队。

管理模式与流程优化：IT系统是必须与组织体系、流程体系相融合，才能促进企业管理的系统性变革。基于公司战略、管理模式和管理设计进行更人性化的管理流程的规划设计，而这样的一个管理流程的设计是要从公司战略层面，基于企业的供应链生命周期来做，只有做好顶层的流程梳理，未来会给企业带来的价值会很显著。企业流程框架制定后，逐步细化，找出影响企业价值流的重要环节，按照企业的价值链我们去寻找疼痛链，通过信息化手段、管理机制和管理制度共同解决和优化这些疼痛点。

系统实施与价值落地：企业信息化价值创造过程主要是由咨询售前阶段，实施建设阶段和持续改善阶段这三大阶段来完成。用友实施方法论中从项目规划，方案设计、系统构建、上线切换、持续支持等阶段的大量工作，都是为企业创造价值而服务的。用友积累了不同行业的最佳实践。比如说在冶金我们积累了像邢钢这样的客户，还有在装备制造业的大批客户，每个行业都有共性的东西，比如说编码、流程、数据都是整合起来作为我们最佳实践。通过总结提炼企业成功的信息化应用向行业和社会推广。这本身也为我们和客户创造了共赢的价值。

循环规律：整个信息化建设过程当中是一个企业信息化创造价值、价值提升的过程。在企业信息化不断建设的过程中伴随着评估，经过评估指导信息化再建

设，起到以评促建的目的。

以价值评估为目标的管理信息化评估体系

我们创建了整个的评估模型，评估体系，评估指标和评估方法，是在工信部关于两化融合的企业价值评估规范的指导下制定的，工信部的两化融合评估体系可能更侧重于宏观、区域、行业的评估，而我们的评价体系是专门针对企业个体的评估，是非常具体和非常细致的。

体现业务融合管理融合的价值度量：对管理信息化价值的度量通过两个维度的评估来确定，即管理信息化应用程度和管理信息化应用效果两方面来评估。信息化应用程度是从信息化在企业管理各个职能领域的应用现状进行评估，通过信息化对管理的覆盖度来全面评估信息化的应用程度；信息化应用效果是对信息化在业务效率提高、能力提升以及效益提高方面进行评估，以评估企业通过信息化对企业管理能力提升和经济效益提高所带来的实实在在的效果；最后通过综合判定方法来最终确定管理信息化价值的综合评估等级。

集团型企业管理融合程度评估：两个方面评估应用程度：阶段跃升，集团应用阶段：起步与单一领域应用、集团综合集成应用、集团运营协同三个阶段；级别提升，每一阶段，不同企业应用级别水平、覆盖业务和应用面也不同。

业务与管理融合程度评估：两个方面评估应用程度：阶段跃升，客观反映国内企业信息化进程，有其自身的规律性；级别提升，每一阶段，不同企业应用级别水平、覆盖业务和应用面也不同。

业务融合应用三维度-价值链、产品、管理：按价值链维度、产品维度、企业管理维度这种划分比较符合信息化建设规律，在实施中容易把握，分别从实物、业务、管理控制的几个方面展开分析。

应用程度评估：企业的信息化应用程度主要从信息化管理基础、单项应用、综合集成应用和协同创新四个方面进行评估。

应用效果评估模型：能力增强：具体体现在效率提高、管理水平提升和业务与管理创新等能力上。经济效益提高：经济效益和社会效益的提高

总体水平评估模型：信息化应用程度和信息化应用效果评估是两个独立互斥的评估维度，而信息化总体水平的评估是在应用和效果的基础上进行的综合评估。体现业务融合与管理融合的指标体系安排：

指标定义和指标测量内容说明：具体的指标第一层是三个纬度，管理信息化基础，管理信息化应用程度，管理信息化应用价值，这三个方面各占25%、45%、30%，每一个纬度下面还细分评估指标，如管理信息化基础包含信息化组织与规划、网络平台、支撑技术、管理技术、信息安全、资金投入。信息化应用程度有集团信息资源管理、集团运营业务、集团综合管控、IT治理与运维管理。信息化效果有效率提高、效益、能力增强与管理水平提升、社会效益，效率提高上面又有集团计划协同、集团运营效率、综合管理效率。三级指标83个，信息化应用基础指标21个，集团管理的信息化应用程度37个指标，信息化效果评估指标25个，从集团协同效率、业务融合效果、流程优化效果、集成效益、管理能力提升，以及社会效益等面全面评价。

评估等级设置与判定方法：阶段模型的划分与指标体系中信息化应用的主要评估方面之间具有一定的对应关系，下一级发展阶段对应的评估方面的得分率需要提升到一定级别后才能实现向上级发展阶段的跃升。基于各阶段模型确定的管理信息化应用等级，在对一个具体企业进行评估时，是依据各评估部分的打分结果进行判定的。

服务企业，创造价值

1、信息化价值评估实践

评估基本流程：在企业现场调查，调查对象包括企业信息化主管领导，项目组成员、关键应用领域的业务领导和关键用户代表及其他相关人员。采用现场集中会议访谈和交流形式，交流问题比较深入，涉及到信息化相关的各个层面。问卷由企业人员直接填写。

对评估企业的关键应用价值进行评价分析：