2第二章组织影响和项目生命周期

第二章组织影响和项目生命周期

事业环境因素（Enterprise Environmental Factors）：是指团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。可以提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。包括：

∙--------以下是组织内部的-8个----------------------------------------------

∙组织文化（有1题）、结构和治理

∙设施和资源的地理分布

∙基础设施

∙现在人力资源状况

∙人事管理制度

∙组织已有的沟通渠道-> n*(n-1)/2, 2个人有两个渠道，渠道越少越好（必考）

∙公司的工作授权系统（Work Authorization System）：

是整个项目管理系统的一个子系统，是一系列正式书面程序的集合，包括发布工作授权所需的步骤、文件、跟踪系统以及审批层次），以保证该工

作由特定的组织、在正确的时间、以合理的顺序执行。注意，要防止镀金∙项目管理信息系统（PMIS－Project Management Information System）

由收集、整合和传播项目管理过程成果的工具和技术组成的信息系统，

PMIS从项目启动到收尾用于支持项目所有方面，包括人工和自动的系统，如：

1、进度计划工作

2、工作授权系统

3、配置管理系统（版本管理）

4、信息收集和发布系统

5、进入其他在线自动化系统的网络界面

∙--------以下是组织外部的，组织不能控制-----5个------------------------ ∙政府或行业标准

∙市场条件

∙干系人风险承受能力

∙商业数据库（是组织外的，如市场行情去估预算）

∙政治气氛

组织过程资产：是执行组织所物有并全用的计划、流程、政策、程序和知识库，包括来自任何（或所有）项目参与组织的，可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。项目团队成员要在项目全过程中，对其更新和增补。没有配置管理系统

流程与程序（了解下，几乎几有都是－文档、程序）：指南和标准、特定的组织标准、模版、变更控制程序、财务控制程序、问题与缺陷管理程序、组织对沟通的要求、确定工作优先顺序、风险控制程序、标准化的指南、工作指示、建议评价准则和绩效测量准则、项目收尾指南或要求。

知识库：

∙过程测量数据库

∙以往项目的项目档案

∙历史信息（过去的信息）和经验教训（目前成功或失败总结）知识库（3-5题目）

∙问题与缺陷管理数据库

∙配置管理知识库

∙财务数据库（组织内的，与商业数据库区分开）

回顾：-------------------------------------------------------------------

∙基于项目的组织－临时机构、防官僚

∙组织级项目管理－是一种战略执行框架、组织及的多个项目集项目组合的管理

∙组织结构

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组织结构/组织形式：人员的职责、权限和相互关系的安排，是一种事业环境因素。可能影响资源的可用性和项目的执行方式。

包括：

∙职能型组织（Functional Organization)：项目的协调员，在职能经理部门内部，

∙项目型组织（Projectized Organization)

∙矩阵型组织（Matrix Organization)

潜规则：

∙默认在矩阵组织中做项目

∙组织结构的优缺点，默认与职能型组织相比

项目协调员（Project Coordinator)与项目联络员（Project Expediter)：是项目经理的两种角色，出现在职能型和弱矩阵型组织中。

∙项目联络员（Project Expenditer）：不能亲自制定或推行决策

∙项目协调员（Project Coordinator）：有权力做一些决策，有一定的职权，向较高级别的经理汇报

紧密（Tight)矩阵：项目成员在一起办公，一个物理位置，有得沟通，这不是一种组织结构

松散矩阵：项目成员不在一个物理位置，这不是一种组织结构，只是物理形式

复合型组织（Composite Organization）：多个项目中，有职能型、矩阵型等。

干系人（Project Stakeholder）:利害关系者，能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织；会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。如：发起人、项目团队、PMO、客户、运营管理、业务伙伴等。

∙发起人(Sponsor)：赞助人

o为项目提供资源和支持的个人或团休，负责为成功创造条件

o可能来自PM所在组织的内部或外部

o一直都在推动项目的进展，如游说更高层的管理人员

o在项目正式批准前，发起人始终领导着项目；批准后是PM

o发起人处理超出PM控制范围的事项

o范围变更审批、阶段末评审、风险大时要GO还是不GO的决定

o项目结束后保证项目的可交付成果能够顺利移交给相关组织∙客户和用户（Customers and users）

o付钱的人或团体

o产品使用者

o可能是外部的也可能是内部的

∙卖方(Sellers)：供应商、供方、承包方

o根据合同协议为项目提供组件或服务的外部公司

∙业务伙伴（Business partners）:关系好

o提供专业技术或填补某种空白

∙项目团队

o为实现目标而一起工作的一群人

o角色有：项目管理人员、项目人员、支持专家、用户或客户代表、卖方、业务伙伴成员、业务伙伴

o组成：

▪专职团队（项目型组织）：全职参与项目、集中办公或虚拟

团队、团队成员直接向PM汇报、出现在项目型组织中

▪兼职团队（职能型、矩阵型）：成员兼职或同时多个项目、

职能经理控制着成员和资源、PM可能同时有别的管理职责

项目生命周期（Project Life Cycle）:指从项目启动到收尾所经历的一系列阶段。顺序有时又相互交叉。为项目管理提供基本框架。阶段名称和数量取决于实现情况。

∙启动项目（概念阶段）

∙组织与准备（开发/规划阶段）

∙执行项目工作（实施阶段）

∙结束项目（收尾阶段）

项目生命周期特征：

∙成本与人力：开始时低，执行期最高，快要结束时迅速回落