员工访谈

员工访谈

访谈的对象及内容：

新人访谈新员工加入公司时间不长，对公司处于了解接受融入状态，面谈围绕是否适应公司，对现有岗位的工作内容是否了解清楚，与自己想象中是否有偏差；工作中是否出现困难或需帮助解决的地方，员工个人感受及看法；输出公司的企业文化、价值观念及公司现状的浅析等。谈话前可简单了解员工的情况（培训接受情况、是否有加班等）面谈可采用聊天式，根据员工的实际情况，以关心角度进行，尽量降低员工对谈话的防备心理和紧张感。例：

你住哪里？过来公司上班远吗？交通方不方便？

你来公司也有一段时间了，怎么样，对公司的环境各方面还适应吗？

近期的工作上手接受得怎么样了？强度会不会太大了？有没有遇到一些困难或者需要帮助解决的地方？

感觉现有的工作内容与自己理解（面试时解释）的有没偏差？对这样的工作感觉是否还喜欢吗？

咱们公司现在因为是，，，，，可能偶尔会加一下办or前期工作可能稍微有点辛苦，同时也比较考验人，，，，，不过，，，，，你自己的一个看法是怎么的呢？

正式员工此类员工对公司文化制度、岗位工作均有不同程度的了解及接受，面谈主要围绕员工对公司是否有不满意的地方，是什么？现工作岗位存在的问题及员工认为可改善的地方；侧面了解员工的职业规划，是否有离职想法。正式员工谈话主要了解员工对公司的真实看法、满意度、公司存在的不足及可解决方案，收集员工声音，用以公司制度管理改善的参考。例：

好久/一直没找你聊天了，最近工作忙不忙？常不常加班？还是负责xxx工作吗？

感觉你的工作，，，，，你有没有同感？是不是？

你觉得对于工作上出现的，，，，这些问题，有没有可能解决或改善一下，要怎么做？

你怎么看/打算怎么安排这些工作/有什么想法？（侧面了解是否有离职想法）

我们公司最近弄了，，，，（活动啊，福利之类的近来新事件），你有去吗or你觉得怎样？ 以你资深老员工的视角，觉得公司，，，有没有什么需要改进的地方，给我们HR提提意见呗。

绩效差员工对于工作表现不太好的同事，面谈前尽可能多做了解并收集相关证据，是态度出现问题，还是能力出现问题，或者个人家庭原因等。面谈时需要更多的谈话技巧和顾及员工的情绪，以协助找原因做改善的角色与员工谈话。主要了解清楚员工的态度及打算，做出判断并与其主管表达（最好与主管一起面谈）。

例：经验浅，不例了。

预离职员工在员工提出离职后，Last day前安排与员工面谈，主要了解其真实离职原因、离职后打算/是否找到新的单位、近期是否有调薪，对该岗位的薪资部分有无看法、对公司的管理、制度、后勤等方面有无吐槽/改进地方、是否考虑公司内部职缺岗位等。离职面谈属于好聚好散，尽量维护好公司形象，避免员工离开后对外表示公司不好。

例：

加入公司这么久了，对公司的总体看法如何？

做出离职决定的主要原因是什么？

对于你所说的这些问题/原因有没有向你的主管领导聊过呢？他怎么说？

现在有找到新的单位了吗？离职后有什么打算吗？

因为你的工作一直都挺好的，公司现在刚好也有在招，，，岗位，你会考虑公司内部的其

他岗位吗？

访谈技巧：

1.邀约时注意不要引起员工“我是不是犯什么错了”的感觉，尽量降低员工防备心理；

2.谈话时引出问题点和话题，让员工多说，HR少说多听，并适度引导员工；

3.接着员工的话聊下去，不要就着问题硬聊生聊；

4.对于有防备心理，不愿说真话的员工，最好不直接切入问题，多从侧面了解；

5.出现对公司不满和吐槽的，如是事实或影响不大，可笑谈解释吐槽一下，若是相当不理

解的，针对问题应给出解释。

6.孰能生巧，全都是套路。