一上海市用户满意服务明星班组
明星班组申报事迹材料
明星班组申报事迹材料篇一：明星班组申报材料“全国用户满意电信服务班组”申报材料——锡盟联通高勒时代营业厅锡盟联通高勒时代营业厅于20XX 年X月XX日在锡林浩特市上繁华大街中段正式营业。
高勒时代营业厅作为锡盟联通旗舰店.以优质的服务面对每一位来联通办理业务的用户.“您好！”“请问您要办理什么业务？”“对不起，请稍等。
”不管你尊卑高低，也不管你是不是联通公司的用户，只要你一步入锡盟联通高勒时代营业大厅，你就会被这亲切、热情、耐心而周到的服务所吸引。
着装整齐、精神抖擞的营业员们，正动作麻利地为客户办理业务；面带笑容、和风细雨的营业员们，正不厌其烦地为前来咨询的客户耐心解答。
“服务是企业生存、发展的命脉！”。
20XX年X月以来，锡盟联通高勒时代营业厅29名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，融工作于大局，寓管理于服务，以实干创新的精神，在创建“全国用户满意电信服务班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户从中真正感受到中国联通“一切自由连通”的服务理念。
主要措施为：一、确立一个“高”字，始终把客户满意不满意作为“第一职责”一个人要有点精神，一个部门、一个班组同样也要有点精神，没有精神就没有动力和决心。
该班组的29位员工始终保持这一清醒头脑。
我们自己常说，只有把用户高兴与不高兴作为“第一职责”，工作才能真正体现一个高标准。
一是从提高思想认识抓起。
我们清醒地意识到，随着市场经济的发展，如今，锡盟联通分公司不光要与老牌子“中国移动”竞争，还要与所有电信行业竞争。
在激烈的市场竞争中，联通人要想始终保持着强劲发展势头，没有一流的服务档次和水平，势必难以适应市场经济的发展。
只有以开展争创“全国用户满意电信服务班组”活动为契机，推动自己的服务再上新水平、上新档次，为广大客户提供更为优质的文明服务，以自己的诚心服务换取客户的真心支持，才能保证联通人在激烈的市场竞争中把握主动权，使自己在同行业中脱颖而出。
服务明星事迹材料
服务明星事迹材料篇一：服务明星申报材料在优质服务中谱写美好人生从走进中国电信启东分公司到如今一晃已经10年过去了，2006年6月通过竞聘上岗走上了近海支局长兼客户经理的工作岗位，在支局长兼客户经理岗位工作四年多来，我始终把中国电信“用户至上，用心服务”作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。
四年以来，我和支局取得了一系列骄人的业绩，并得到了上级公司领导及启东分公司领导和同事们的一致赞许。
2007、2008、2009年近海支局连续三年被启东公司评为先进集体，本人也在2007、2008、2009年连续三年被评为优秀支局长、营销能手，在近海支局工作期间由于工作表现优异还光荣地加入了中国共产党。
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
近年来电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手，在网络技术上的优势逐渐减弱，要想在市场上立于不败之地，就要唱响“用心服务”的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点，从服务上保住市场，发展市场。
往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业务需求的信号，而作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗爱心，更要有敏锐的市场嗅觉，为客户服务的同时，也是查找自身问题，寻找目标市场的有效途径。
为此，从上任之初，我就要求自己和支局人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想，切实为客户排忧解难。
我不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户服务。
2009年8月中旬的一天上午，我正在办公室拟定一个全业务方案，一位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通指责和威胁，情绪十分激动，还容不得营业人员说一句话。
面对这种情况，我赶快安排员工给他倒茶，并请他坐下来慢慢说。
经了解，该客由于电话故障报修后一直不见维修人员上门维修，正值酷暑家里又没有其他通讯设备，从村里走到营业室已经是酷热难耐，再加上电话故障喝了点小酒心情脾气也就特别激动，情况清楚后，我不是单纯的以还没过维修期限来搪塞他，而是晓之以理，动之以情，不仅承诺在最短时间安排维修人员上门服务，还承诺免费赠送天翼手机1部解决他一时无法联系的苦恼。
服务明星班组申报材料
服务明星班组申报材料篇一：“用户满意服务明星班组”创建申报材料为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。
全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。
这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。
上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。
XX年被评为北区电信局文明班组；XX年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。
但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。
XX年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。
一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。
档案放在统一的格子内。
下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。
纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。
接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。
营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。
格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。
使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。
交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。
创服务明星班组 探新型服务机制
目，加强 宣传 力度 ，并 通过 优 惠促销 活动 ，推 动安
全 型燃气 设 备 的更新 和使 用 。
通 过 以上 各 项 安全 措 施 和 安 全 流 程 的 再 造 和 扎 实 的工 作 ，在 静 安新城 管 辖 区域 内基本 消灭 了各
（） 理安排 计划 ，确 保 安检质 量 。每位 安检 人 ４合 员年 度安 检计 划数 约 为 １ ０ ２００户 ， 熟地 区安检 基 成
化 资源 ，合 理调 配 ；在 全体 员工 中进行 思想 动 员 ， 教育职 工正 确认 识 区域化服 务试 点 的重要 意义 ，适
应 形势转 变 就业观 念 ，让 正式 员工拥 有 危机感 ，让 社 区 员工感 受到安 全感 ；从 用户 突 出反映 的难 点、
地 区 １ 万余 户管 道燃 气用 户 的抄表校 表 、燃气 安 ２ 装 检修 、业 务接待 、燃 气收 费 、帐 务处 理等燃 气 日 常管理 和对 外服 务工作 。经过 三年 多 的实 践摸 索 ，
本 与抄表 统号 同步 ，以确 保全 覆 盖 。每 人一 个 工作 日计 划安 检户 数约 为 ５ ０户 ， 按平 均 门锁 率低 于 ３ ％ ０ 计 ，每 日应完 成入 户安 检数 约 为 ３ ５户 。按 照 公司 下达 的安检 费用 ， 以及 闵行 区 “ 万人 就业 项 目”补 贴政 策 ，安检 员实 际 收入可 达 １３ ０元 ，并享 受 区 ０
科 区域 、七 宝 旧区、静 安新城 区域 、虹桥 区域 、古
美 区 域 、顾 戴 路 龙茗 路 区 域） 行 安检 分 块独 立 管 实
理 ，确 保 安 检工 作 覆盖 率 １０ 、安检 门锁 率低 于 ０％ ２％ ５ ；其他 地 区安排 ５名安 检人 员实行 集 中安检 ， 统 一安检 、统 一考核 ，确保 覆盖 所有 零星用 户 ，安 检 门锁率 低于 ２ ％ ０。 （）Ｈ ３） 强安检 管理 ，落 实考核 措施 。设立 安检 管 Ｊ
服务明星评选方案_售后服务明星评选方案
《服务明星评选方案_售后服务明星评选方案》
摘要：、“明星”活动评选对象专员及维修班组，、月完成台次、产值高,单车产值高，、明星员工每月评选名专员（微笑
名牌）和维修班组（流动红旗）
售明星评选方案了提高公司管理水平和质量进步提高和调动员工积极性树立德、能兼备先进型充分发挥“明星”示效应弘扬尊重、重视、珍惜人才代风尚；公司定开展评选“明星”活动特拟定方案、“明星”活动评选对象专员及维修班组；二、“明星”评选条件及标准、月完成台次、产值高,单车产值高；、月客诉少并处理得体对公司造成损失； 3、维修班组无外返修；、尊重公司制从公司管理无迟到早退； 5、有良职业道德和思想素质遵纪守法
6、热爱职工作积极主动地客户提供优质代表公司窗口形象
7、热情耐心接待车辆对工作有强烈责任感工作积极勤奋
8、使用明用语语言温馨态和蔼亲切
9、积极维护公司荣誉顾客树立了良企业形象和口碑有特殊技能或突出事迹
0、切行以公司利益和声誉重；、积极参与公司组织各类培训培训考核合格
三、奖例办法、明星员工每月评选名专员（微笑名牌）和维修班组（流动红旗）；、连续
三次评选明星年终有机会评委“星级员工”并有丰厚奖励； 3、每月评选优秀专和差专；优
秀维修班组和差维修班组；、优秀人和班组奖励00元差人和班组处罚00元；四、评选流程、每月初由各部门主管根据各部门名额标准评选按照明星评选标准每月五前将明星员工名单上报理；、理审核0日前呈报总理批示
总理面批示理发对其明星进行通报并予以奖励； 3、连续三次被评明星员工可优先作星级员
工评选候选人入围
售部 0年0月日
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满意明星班组申报材料
满意明星班组申报材料“满意100”服务明星班组事迹材料XX公司政企班组现有成员13名，是XX移动对公司核心价值客户群体服务的窗口和纽带。
班组成员平均年龄不足30岁，是一个充满朝气和凝聚力的小集体。
在公司领导的亲切关心与带领下，班组全体人员团结一心、互帮互助、积极进取，把“爱岗敬业、勤于奉献”默默体现在平时的工作中，取得了优异的成绩，也得到了广大客户的信赖，获得各种荣誉称号。
被XX市移动公司评为“先进班组”光荣称号，荣获省级“工人先锋号”荣誉称号，评为“学习型班组”，获得市公司“青年文明号”,获得市公司集团客户“先进单位”二等奖，集团客户全业务竞赛一等奖,政企彩云专项竞赛获得二等奖。
一、夯实工作基础，提升服务能力。
工作中，我们通过加强员工思想引导、注重改善营业环境、不断强化日常管理、切实提高服务能力等一系列做法，为“服务明星班组”工作奠定了坚实的基础。
在日常管理上，我们不断加强和完善服务工作的激励机制，积极开展“服务岗位明星”、“业务岗位能手”的评选活动。
依据生产指标完成情况、客户反馈意见情况、业务考试成绩、各项制度执行情况进行综合打分，对评选出的先进个人实行重奖，对员工的积极性起到了极大的调动作用；我们结合服务工作中常见的问题，自行设立了《常见业务问题记录本》，通过规范服务，大大提高了工作效率；建立了严格的检查制度，完善了投诉处理流程，也正是通过细致的工作，使投诉量直线下降，客户表扬信、感谢信不断增多，有效促进了客户满意度的提升。
在服务能力上，班组自行制定了系统的培训计划，多次举办礼仪培训、服务培训等各类培训班，定期组织考试，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励，每周一定期招开班组会议，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。
这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。
使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。
移动服务明星班组申报事迹材料
移动服务明星班组申报事迹材料以下是移动服务明星班组申报事迹材料的示例：申报事迹材料一、组织背景我们是XXX公司移动服务明星班组，成立于20XX年，成员包括XXX、XXX、XXX等X 名优秀员工。
我们致力于提供高品质的移动服务，为客户提供全方位的满意度。
二、申报事迹1. 提升服务质量我们针对客户需求，制定了一系列服务提升计划。
首先，我们通过加强团队合作，提高沟通效率，确保客户需求能够快速准确地传递给班组成员。
其次，我们进行了多次内部培训，提升成员的专业技能和服务意识。
通过不断学习和创新，我们成功解决了客户服务过程中的问题和疑难情况，提升了服务质量。
2. 突破服务瓶颈针对客户在服务过程中反映的痛点和不满意点，我们全面分析，并制定了相应的改进方案。
例如，在客户投诉响应时间较长的问题上，我们优化了工作流程，提高了客户投诉的解决速度。
另外，我们还引入了新技术和设备，提升了服务效率和体验，进一步突破了服务瓶颈。
3. 客户满意度提升通过以上努力，我们的服务得到了客户的认可和赞誉。
根据客户满意度调查结果显示，我们的满意度得分从XX%提升到XX%，超过了公司的平均水平。
我们建立了良好的客户关系，部分客户已成为我们的长期合作伙伴。
三、影响与收益我们的服务提升不仅为客户带来了满意度的提升，还为企业带来了可观的经济效益。
根据统计数据，我们的服务质量提升使得客户续费率提高了XX%，为公司带来了XX万元的收入。
同时，通过客户口碑的传播，我们吸引了更多新客户的加入，进一步扩大了业务规模。
四、团队风采我们的团队有着高度的凝聚力和合作精神。
在工作中，我们相互支持、学习、进步，并与其他团队进行经验交流和分享。
我们坚信，只有团结一心、共同努力，才能成就更多的辉煌。
以上便是我们移动服务明星班组的申报事迹材料，我们将继续秉持专业、高效的服务精神，打造更加出色的成绩！。
服务明星班组申报材料
服务明星班组申报材料
服务明星班组申报材料应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
服务明星班组申报材料
一、申报班组基本情况简介
简要介绍申报班组的成立时间、工作领域、成员人数等信息。
同时介绍班组的主要工作职责和业务范围，以及在服务领域所取得的突出成绩和贡献。
二、班组工作业绩和亮点
重点介绍班组在服务工作中所取得的成绩和亮点，包括客户满意度、服务质量和效率等方面的数据和案例。
同时，强调班组在服务创新、流程优化等方面的突出表现，以及在解决复杂问题、应对突发事件等方面的能力。
三、班组成员素质和能力
介绍班组成员的基本情况，包括学历、工作经验、专业技能等方面的信息。
重点突出班组成员在服务领域的专业素养、团队协作精神、沟通能力和服务意识等方面的优秀表现，以及在个人成长和发展方面的积极态度和成果。
四、班组管理和文化建设
介绍班组的管理理念和方法，包括班组规章制度、工作流程、培训机制等方面的内容。
同时，强调班组在文化建设方面的积极探索和实践，包括团队凝聚力、员工归属感、品牌形象等方面的建设成果。
五、申报理由和期望
简要说明申报服务明星班组的理由，包括在服务领域取得的突出成绩、对组织的贡献等方面的内容。
同时，表达对获得荣誉后的期望和承诺，包括继续保持优秀服务水平、发挥示范引领作用等方面的内容。
以上是服务明星班组申报材料的基本框架和要点，请根据实际情况进行撰写和调整。
在撰写过程中，注意突出班组的特色和优势，用数据和案例支撑观点，使申报材料更具说服力。
客户服务班组的荣誉
客户服务班组的荣誉
客户服务班组是一个优秀的团队，他们致力于为客户提供卓越的服务体验。
以下是该班组所获得的部分荣誉：
1. “年度最佳服务团队”奖：这个奖项是对客户服务班组卓越服务的高度认可。
他们始终以客户为中心，积极解决问题，提供满意的解决方案，赢得了客户的信赖和赞誉。
2. “客户满意度冠军”称号：客户服务班组一直将客户满意度作为首要目标，他们通过细心的倾听、专业的知识和高效的解决方案，不断超越客户的期望，赢得了极高的客户满意度。
3. “优秀团队合作”奖：这个奖项表彰了客户服务班组成员之间紧密协作、互相支持的精神。
他们共同努力，克服困难，为实现团队目标而不懈努力。
4. “创新服务方案”奖：客户服务班组不断寻求创新的服务方式，以满足客户不断变化的需求。
他们的创新思维和积极实践得到了认可和奖励。
5. “社会责任”奖项：客户服务班组积极参与社会公益活动，为社会做出了积极的贡献。
他们的努力和奉献得到了社会的广泛认可。
这些荣誉是客户服务班组努力工作、追求卓越的结果。
他们将继续不断提升服务质量，为客户提供更好的体验，为公司的发展做出更大的贡献。
20152016年度全国用户满意电信服务明星班组
2015-2016年度“全国用户满意电信服务明星班组”公示名单序号班组名称1 中国移动通信集团北京有限公司房山分公司网络部家宽组2 中国联合网络通信有限公司天津市分公司客服呼叫中心运营支撑中心3 中国联合网络通信有限公司张家口市分公司客服部投诉处理组4 中国移动通信集团山西有限公司临汾分公司襄汾分公司阳光班组5 中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司中山路营业厅6 中国联合网络通信有限公司丹东市分公司呼叫中心投诉处理班7 中国移动通信集团吉林有限公司通化分公司新华营业班8 中国移动通信集团黑龙江有限公司鹤岗分公司市区营销部东解放路营业厅臻心班组9 中国移动通信集团上海有限公司浦东分公司民生路旗舰店10 中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司市场经营部在线服务中心电话经理班11 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司市场部业务服务中心12 中国电信股份有限公司安徽分公司客户服务中心越级调度班组13 中国移动通信集团福建有限公司三明分公司客户服务部投诉处理组14 中国电信股份有限公司景德镇分公司里村营业部装维班15 中国联合网络通信有限公司东营市分公司客户服务部投诉处理调度室16 中国联合网络通信有限公司三门峡市分公司湖滨营业厅17 中国联合网络通信有限公司武汉市分公司客户服务部重大投诉处理组18 中国移动通信集团湖南有限公司常德分公司网络优化中心19 中国电信股份有限公司中山分公司火炬开发区营业厅20 中国移动通信集团广西有限公司玉林分公司品质管理部投诉管理组21 中国联合网络通信有限公司海南省分公司服务监管与存量经营部客户联络中心22 中国电信股份有限公司重庆南岸分公司南坪营业厅23 中国移动通信集团中移铁通有限公司达州分公司南外经营部南外营业厅24 中国移动通信集团贵州有限公司贵阳分公司渠道营销中心中华中路营业厅25 中国联合网络通信有限公司云南省分公司客户服务部客服中心宽带专家组26 中国电信集团公司西藏分公司10000号投诉处理中心27 中国电信股份有限公司宝鸡分公司投诉处理班28 中国移动通信集团甘肃有限公司嘉峪关分公司网络部维护优化中心29 中国移动通信集团青海有限公司西宁分公司西关大街营业厅30 中国移动通信集团宁夏有限公司银川分公司宁东分公司宁东移动通信广场31 中国移动通信集团新疆有限公司和田地区分公司策勒县渠道班组。
上海市用户满意服务明星班组名单
上海久隆电力（集团）有限公司
上海久隆电力（集团）有限公司宝山工程公司变电综合班
上海久隆电力（集团）有限公司
上海久隆电力（集团）有限公司沪西工程分公司变电检修班
宝钢集团上海梅山有限公司汽运分公司汽车一大队
宝钢集团上海梅山有限公司汽运分公司斯太尔工班
上海五环大厦
五环大厦总台
“穿梭中国”服务班组
华东建筑设计研究院有限公司
华东建筑设计研究院有限公司第二设计所结构组
上海移动通信有限责任公司
集团客户服务热线
上海隧道工程股份有限公司
大连路隧道中央控制室
大众交通（集团）股份有限公司
顾鑫时党员班组
上海市邮政局市西投递分局曹家渡投递支局
曹家渡投递支局信班
上海奉贤燃气有限公司
业务销售部检修组
七宝镇社会保障服务、社区事务受理中心
七宝镇社会保障服务、社区事务受理中心窗口班组
上海市金山区殡仪馆
上海市金山区殡仪馆业务组
上海莘电设备安装有限公司．
莘电设备安装有限公司电缆接头班
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海富花园保洁组
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巨鹿商务管厦管理处保洁班
上海长江口商城股份有限公司百货分公司
上海长江口商城股份有限公司百货分公司黄金广场跨世耐克专柜
奉贤区南桥市容监察大队
奉贤区南桥市容监察大队第二中队二分队
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上海铁路局上海列车段
上海列车段沪京特快车队
金山区农村信用合作社联合社朱泾分社
金山区农村信用合作社联合社朱泾分社
宝隆宾馆礼宾部班组
上海培罗蒙西服公司
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2009年全国用户满意服务明星
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满意100服务明星申报表及材料
“满意100”服务明星申报表用心服务，以服务拓展业务——分公司“满意100”十佳服务明星申报材料XX是2012年6月进入移动，在2012年10月以突出的实习成绩分配到了要客中心。
能进入要客中心作要客经理对她自己来说是一个挑战也是一种鼓励，在担任要客经理的工作期间，她一直勤勤恳恳，努力学习各项业务指标，用自己的努力来弥补自己经验的不足，她知道付出不一定和收获成正比，但是她坚信只要有付出肯定会有回报，每每看到自己的成绩得到认可她更加发自内心的喜欢客户经理这个工作，她相信以对工作的热情，对客户的真情一定会在客户经理的岗位上越做越好，越走越远。
对于移动的许多老员工来讲她还是一个很青涩的客户经理，因此她还有很多地方需要学习，在客户经理这个岗位上她不断的锻炼自己、提升自己。
心系用户，提升服务形象从担任个人客户经理开始，她便开始对管辖区域客户拜访并一一分析单位特性，了解每位客户的真实基本信息，主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。
在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。
定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。
通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自她的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。
2013-2014年度全国用户满意电信服务明星公示名单
2013-2014年度“全国用户满意电信服务明星”公示名单王艳中国电信股份有限公司北京分公司大北窑营业厅店长刘霞中国电信股份有限公司天津分公司客户服务部职员鲍天利中国电信股份有限公司河北分公司客户服务部主管赵婧中国电信股份有限公司山西分公司呼叫中心宽带办理客服代表夏蓉中国电信股份有限公司辽宁分公司客户服务中心越级投诉处理班长崔喆中国电信股份有限公司通化分公司服务投诉管理黄燕中国电信股份有限公司上海分公司客服质监部投诉处理组班长金丽丽中国电信股份有限公司泰州分公司客户服务中心投诉处理工单班班长刘娟中国电信股份有限公司扬州分公司客户部投诉处理中心组班长周琛中国电信股份有限公司宁波分公司投诉处理主管卢佳中国电信股份有限公司芜湖分公司客户服务部咨询投诉班组班长林春蓉中国电信股份有限公司厦门分公司10000号客户服务中心客户关系部经理傅紫燕中国电信股份有限公司南平分公司10000号客户服务中心经理张琼中国电信股份有限公司九江分公司庐峰主营业厅店长宋洪磊中国电信股份有限公司泰安分公司客服部投诉处理中心主管余松梅中国电信集团公司河南省商丘市电信分公司客服代表陈洁中国电信股份有限公司湖北分公司客户服务中心调度处理部投诉处理团队负责盛湘林中国电信股份有限公司湖南客户服务中心运营班长陶淳中国电信股份有限公司深圳分公司客户服务部经理沈珮钰中国电信股份有限公司汕头分公司客户服务中心业务经理郑茵中国电信股份有限公司桂平分公司行业中心经理冉莉中国电信股份有限公司重庆客户服务中心服务风险管理贾微萍中国电信股份有限公司广元分公司客户服务部投诉质检组班长黄林中国电信股份有限公司贵阳分公司南明区58工作站装维组长段晓丽中国电信股份有限公司保山分公司服务质量主管巴桑拉姆中国电信集团公司拉萨分公司客户服务部客服经理郑晓辉中国电信股份有限公司陕西分公司客户服务中心客服代表吕艳玲中国电信股份有限公司兰州分公司客户服务部经理张清峰中国电信股份有限公司海南州分公司营业厅店长罗涛中国电信股份有限公司石嘴山分公司接入维护中心线务员李莉中国电信股份有限公司塔城分公司 VIP经理兼班长刘坤中国移动通信集团北京有限公司金融街营业厅值班经理张玥中国移动通信集团天津有限公司市场经营部服务分析主管王艳艳中国移动通信集团河北有限公司廊坊分公司客服中心主任姜霞中国移动通信集团内蒙古有限公司包头分公司东河营销中心巴彦塔拉大街营业厅经理刘嘉辉中国移动通信集团辽宁有限公司阜新分公司市场部客户服务中心主任袭琨中国移动通信集团黑龙江有限公司集团客户部省级行业客户中心经理郑红中国移动通信集团上海有限公司集团客户部客户经理邵思嘉中国移动通信集团浙江有限公司金华分公司营业厅店长谢丁近中国移动通信集团福建有限公司客户服务中心班组长万虎林中国移动通信集团江西有限公司客户服务呼叫中心团队经理牛兴健中国移动通信集团山东有限公司客户服务二中心客服代表秦美玲中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司客户服务中心投诉班长邓冬娅中国移动通信集团广东有限公司广州分公司市场部服务室经理欧智中国移动通信集团广西有限公司桂林分公司网络运营中心网优班班长陈小娟中国移动通信集团海南有限公司客户服务中心服务营销室外呼代表班长陈建勇中国移动通信集团重庆有限公司集团客户部行业三中心经理助理李玉华中国移动通信集团贵州有限公司客户服务中心客服代表索朗边觉中国移动通信集团西藏有限公司林芝分公司客户经理张海英中国移动通信集团陕西有限公司宝鸡分公司投诉管理李学琴中国移动通信集团甘肃有限公司白银分公司白银区人民路营业厅店长唐占玉中国移动通信集团青海有限公司海东分公司循化县公司营业员王丽卿中国移动通信集团宁夏有限公司中卫分公司中宁县新南街营业厅经理阿依努尔·吾布力中国移动通信集团新疆有限公司喀什地区分公司麦盖提县营业厅经理冯燕中国铁通山西分公司太原地市分公司10050客服中心领班吕喜军中国铁通内蒙古分公司赤峰地市分公司市场部10050客户服务中心领班朱海燕中国铁通辽宁分公司阜新地市分公司站前中心营业厅领班曹建华中国铁通吉林分公司辽源地市分公司客服管理部主任杨亚芹中国铁通黑龙江分公司大兴安岭地市分公司客服主管冯一波中国铁通浙江分公司宁波地市分公司10050客服中心班长孙婷婷中国铁通安徽分公司宿州地市分公司客服中心经理卢军中国铁通山东分公司济南地市分公司市场部客服组组长陈贵芳中国铁通河南分公司新乡地市分公司营收中心主任赵敏中国铁通湖北分公司武汉地市分公司客服中心主任薛以庆中国铁通海南分公司昌江地市分公司昌江营业部外线兼前台黄柯佳中国铁通四川分公司乐山地市分公司市场部综合客服业务经理张勤中国铁通云南分公司10050客服中心客服代表李孝重中国铁通甘肃分公司兰州地市分公司客户服务部主任黑玉燕中国铁通青海分公司格尔木地市分公司北二路营业厅经理张利侠中国联合网络通信有限公司北京市分公司客服呼叫中心服务业务管理部经理田杰中国联合网络通信有限公司天津市分公司客服呼叫中心运营中心经理戴智中国联合网络通信有限公司唐山市分公司客服部经理苏霞中国联合网络通信有限公司山西省分公司客服呼叫中心投诉处理员马海茹中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司呼叫中心客服代表张华中国联合网络通信有限公司沈阳市分公司客户服务部投诉主管王晓虹中国联合网络通信有限公司吉林市分公司客服呼叫中心投诉班长孙雪冰中国联合网络通信有限公司大庆市分公司萨尔图营销服务中心维护班长陈敏中国联合网络通信有限公司上海市西区分公司长宁路营业厅经理周敏中国联合网络通信有限公司无锡市分公司客户响应中心末端装维李丽中国联合网络通信有限公司湖州市分公司客户服务部服务质量管理成正芳中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司客户服务部远端中心主任蒋坤金中国联合网络通信有限公司福州市分公司客服部服务管理简东华中国联合通信网络有限公司于都县分公司总经理张丽中国联合网络通信有限公司山东省分公司客服呼叫中心第四话务中心高级主管王荔中国联合网络通信有限公司郑州市分公司营业中心城东路营业厅营业员韩巧中国联合网络通信有限公司黄冈市分公司客户服务部主任马慧中国联合网络通信有限公司株洲市分公司家润多营业厅店长宋祯中国联合网络通信有限公司广州市分公司客户服务部经理颜灵利中国联合网络通信有限公司桂林市分公司客户服务部投诉中心主任覃杨中国联合网络通信有限公司海口市分公司海甸营业厅经理周从阳中国联合网络通信有限公司重庆市北部新区分公司装维班长冯颖中国联合网络通信有限公司四川省分公司客户服务部10010呼叫中心值班长文芳中国联合网络通信有限公司华宁县分公司 VIP 客户经理许娅中国联合网络通信有限公司西藏自治区分公司客户服务部运营中心负责人李强中国联合网络通信有限公司西安市分公司客户服务部员工闫丽新中国联合网络通信有限公司银川市分公司湖滨营业厅营业员马聪华中国联合网络通信有限公司阿克苏地区分公司营销中心维系经理唐燕燕贵州省专用通信局客户服务处话务班长2013-2014年度“全国用户满意电信服务明星班组”公示名单中国电信股份有限公司承德分公司服务组中国电信股份有限公司呼和浩特分公司客户服务部投诉处理组中国电信股份有限公司苏州分公司客户服务中心投诉处理班组中国电信股份有限公司杭州分公司客户服务部投诉处理中心中国电信股份有限公司玉林分公司民主中路营业厅中国电信股份有限公司三亚分公司客户服务支撑中心中国电信股份有限公司固原分公司中山街营业厅中国电信股份有限公司阿克苏分公司25装维班组中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司华街营业厅中国移动通信集团吉林有限公司白城分公司开发区营业厅中国移动通信集团上海有限公司浦东分公司金桥外高桥区域客户经理班组中国移动通信集团安徽有限公司滁州分公司来安县永阳路营业厅中国移动通信集团山东有限公司济南分公司八一立交桥营业厅中国移动通信集团河南有限公司客户服务中心客户协调组中国移动通信集团湖北有限公司武汉市分公司客户服务中心武汉普席三班中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司市场部服务管理室中国移动通信集团云南有限公司客户服务中心10086话务部北京路1101班中国铁通陕西分公司10050客服中心中国联合网络通信有限公司大连市分公司胜利路营业厅中国联合网络通信有限公司佳木斯市分公司联通10010移动网客服大区中国联合网络通信有限公司福建省分公司客服呼叫中心中国联合通信网络有限公司南昌市分公司联通VIP客户经理团队中国联合网络通信有限公司衡阳市分公司客户服务部投诉中心中国联合网络通信有限公司重庆市江北区分公司红旗河沟营业厅中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司南明邮电大楼3G旗舰店中国联合网络通信有限公司西藏自治区分公司10010客服热线中国联合网络通信有限公司甘肃省分公司客服呼叫中心质检组中国联合网络通信有限公司青海省分公司联通10010客服中心。
明星班组事迹材料范文精选
明星班组事迹材料范文精选阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司销售服务精英班组争创“工人先锋号”事迹材料阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司营业厅作为公司基层部门，拥有一群朝气蓬勃的年青人，现有员工6人，平均年龄30岁，承担着公司80%的销售任务，工作繁忙，责任重大。
营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题，不断提高员工自身服务营销水平。
大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力，向广大用户推广驼中王的企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善，将驼中王服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，体现了“驼中王人”追求卓越品质的专业精神。
于2023年荣获公司服务竞赛一等奖、2023年优秀班组、先进工会小组、先进集体等称号;在2023年度曾连续四个月服务考核名列前茅，2023年实现营业额1288万元。
一、树立良好精神风貌和外在形象。
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。
营业厅高度重视“工人先锋号”班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使活动有制、有序、有效地开展。
在硬件上，对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有营业区、客户休息区等区域，设立了产品宣传资料架，并且统一制作精美的区域指示牌；人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。
二是强抓服务，提高客户满意度。
营业厅是我公司的销售部门，是服务的窗口，代表驼中王公司的企业形象。
首先做到按服务流程进行销售，提高自身的服务态度，这种服务态度是发自内心的，让客户感到亲切，在这方面我们首先从前台营业员做起，包括营业员的一言一行开始，提高营业员的综合素质，逐步建立建全各项考核制度，对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。
全面培养营业员的主动服务意识，严格保证营业厅窗口的服务质量，达到2023年度无一例服务质量投诉，客户满意度也在不断的提升，二、全面增强员工业务素质。
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为了充分体现诚信服务“满意“100”的主题, 我们全公司前台和后勤人员一起会议学习活动内容和精神，统一工作目标，然后层层细化到各岗位及班组。
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可要做到这些决不是想象中那么简单，其中饱含着个个青春美丽的笑容背后默默的付出。
×××：尽职尽责、至诚为客户×××青春开朗，是县城环城路和正大街营业厅的班长，主要负责管理厅内事务和处理客户问题。
大家都亲切的叫她×××，在工作中，对任何事情都尽职尽责又热情是×××留给大家的深刻印象。
只要收到客户投诉，她会及时和同事联系，在系统中回复处理。
平时县城业务量较大，常常会遇到大量有麻烦前来询问和投诉的客人，一位乡下大伯由于看不懂话费发票，看到他脸疑惑的表情，×××主动上前招呼大伯，询问大伯不明白的地方，然后耐心的逐一解答，通过交谈才知道原来大伯在家务农,辛苦劳作的钱供儿子上大学,现在在外地，为了方便和远方的儿子联系才舍得买了手机,大伯平时都在本地，由于知识水平有限也用不上其他的一些功能，在了解了具体情况后,她便为大伯转成了省钱一些的轻松卡；又一次一位在矿区的用户的网卡上网功能无法接通,打电话到营业厅,十分焦急,她一边关切的安慰着,“您别着急！我一定尽力帮您解决，”放下电话她立即和有关部门联系，查找原因，但是由于无法上网的原因不是一下就能解决的，她又致电安慰客户，想客户想他办法。
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