电子商务基础项目三精品PPT课件
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电子商务基础项目三C2C电子商务模式(张晶)
天猫双十一交易额571亿 其中移动交易额243亿元
成全球第一移动电商
点亮全球217个国家和地区 全球化生态效应凸显
刷新两项世界吉尼斯纪录
第一章 C2C 电子商务模式
9
of
18
1.4 任务1：成为卖家
模式概述
项目教学
课程考核
返回首页
点击请观看视频：淘宝购物示范
第一章 C2C 电子商务模式
10 of
18
模式概述
①申请认证 提交认证申请 填写个人信息 身份证核实 银行账户核实 实名认证通过 ③宝贝出售
项目教学
课程考核
返回首页
查询交易信息
修改商品信息
请打开网址：
进行实际操作
第三步 第四步
开店流程
第一步
第二步
② 发布宝贝
④ 交易成功 确认买家付款
发布宝贝 开设店铺
确认收货 确认收款情况 评价
of
18
1.2 网上零售
模式概述
项目教学
课程考核
返回首页
网上零售（e-Retail）是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的
需求销售商品或者提供服务，即交易双方以互联网为媒介的商品交易活动
网上零售与传统零售相比，具有鲜明的特点：
稳定的进货渠道 较完善的物流系 强大的品牌影响 丰富的购物体验 健全的售后服务
第一章 C2C 电子商务模式
14 of
18
1.5 形成性考核进程表：10分
小组名 称 小组项 目 掌握电子 商务模式 掌握基本 网店结构 设计 熟悉C2C 平台应 用 具有较好 的分析、 决策意识
模式概述
项目教学
课程考核
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第一章电子商务基础知识(电子商务师三四级)精品PPT课件
1.3.1 交易前准备阶段
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约 前的准备活动。
卖方：做好市场调查和分析 制订销售策略和方式 发布广告 诱发客户需求 寻找贸易伙伴和商机 扩大市场份额
•买方：寻找商品、商家 收集信息进行市场调研和分析 制订和修改购货、进货计划 做出购买决策、审批计划、筹划 贷款等
1.1.4.3按照使用网络类型分类 1）EDI（电子数据交换）商务。 2）因特网（Internet）商务 3）Intranet（内联网）商务 4）Extranet(企业外部网)商务
1.2 电子商务的体系（重点）
1.2.1 电子商务系统的框架结构
应用层
安全协议 技术标准
服务层
安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS) 安全多媒体Internet邮件扩展协议(S/MINE)
电子商务的优势：
1.覆盖面广，拥有全球市场 2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户 3.减少运营成本，显著降低收费 4.功能更齐全，服务更周到 5.使用更灵活，达成交易更方便 6.全面增强企业的竞争力
1.1.3 电子商务对于人类社会产生重要的影响：
•促进经济全球化的发展 •改变了市场结构 •改变了市场的准入条件 •改变了人们的工作环境和条件 •改变了人们的生活方式
助理电子商务师
电子商务基础知识
1.1电子商务概念 （1分） 1.2电子商务的体系 （1分）重点 1.3电子商务的交易过程 （1分） 1.4EDI基础知识 （2分）难点
本章所占的分值:5分
生活中的电子商务
•实例1—网上订票（网站主页见图1-1所示） •实例2—网上购物（网站主页见图1-2所示）
图1-1 去哪儿网站（）
•中介方：做好准备，随时进行在线服务
电子商务基础第三章ppt课件
包括安装防火墙和杀毒软件、定期更新系统和软件补丁、使用强密码和多因素 身份验证等，以提高网络系统的安全性和稳定性。
加密技术原理及其在保障交易安全中应用
加密技术原理
通过对敏感信息进行加密处理，使得未经授权的用户无法获取真实信息内容，从 而保障数据的安全性和完整性。
在保障交易安全中应用
加密技术被广泛应用于电子商务中的交易数据传输、存储和处理等环节，如 SSL/TLS协议、SET协议等，以确保交易双方的信息不被窃取或篡改。
内部网（Intranet）
介绍企业内部网络的建设目的、特点及与互联网 的区别。
3
外部网（Extranet）
阐述企业外部网络的概念、作用及与内部网和互 联网的关系。
电子数据交换（EDI）原理及应用场景
EDI定义与工作原理
01
介绍EDI的基本概念、工作原理及实现过程。
EDI系统组成要素
02
讲解EDI系统的主要组成要素，包括数据标准化、EDI软件及硬
VS
网络广告投放策略
确定投放目标、选择投放平台、制定投放 计划、监控投放效果、调整投放策略。
社交媒体运营和客户关系管理技巧
社交媒体运营
规划社交媒体平台、制定内容策略、定期发 布内容、与粉丝互动、分析运营数据。
客户关系管理技巧
建立客户数据库、分析客户数据、提供个性 化服务、处理客户投诉、维护客户关系。
电子商务基础第 三章ppt课件
目 录
• 电子商务概述与分类 • 电子商务技术基础设施 • 电子商务安全与法律问题探讨 • 网络营销策略与实践案例分析 • 电子商务支付系统与物流配送体系构建 • 电子商务发展趋势与未来展望
01
CATALOGUE
电子商务概述与分类
加密技术原理及其在保障交易安全中应用
加密技术原理
通过对敏感信息进行加密处理，使得未经授权的用户无法获取真实信息内容，从 而保障数据的安全性和完整性。
在保障交易安全中应用
加密技术被广泛应用于电子商务中的交易数据传输、存储和处理等环节，如 SSL/TLS协议、SET协议等，以确保交易双方的信息不被窃取或篡改。
内部网（Intranet）
介绍企业内部网络的建设目的、特点及与互联网 的区别。
3
外部网（Extranet）
阐述企业外部网络的概念、作用及与内部网和互 联网的关系。
电子数据交换（EDI）原理及应用场景
EDI定义与工作原理
01
介绍EDI的基本概念、工作原理及实现过程。
EDI系统组成要素
02
讲解EDI系统的主要组成要素，包括数据标准化、EDI软件及硬
VS
网络广告投放策略
确定投放目标、选择投放平台、制定投放 计划、监控投放效果、调整投放策略。
社交媒体运营和客户关系管理技巧
社交媒体运营
规划社交媒体平台、制定内容策略、定期发 布内容、与粉丝互动、分析运营数据。
客户关系管理技巧
建立客户数据库、分析客户数据、提供个性 化服务、处理客户投诉、维护客户关系。
电子商务基础第 三章ppt课件
目 录
• 电子商务概述与分类 • 电子商务技术基础设施 • 电子商务安全与法律问题探讨 • 网络营销策略与实践案例分析 • 电子商务支付系统与物流配送体系构建 • 电子商务发展趋势与未来展望
01
CATALOGUE
电子商务概述与分类
(中职)电子商务基础教学课件(全套)pptx
物流成本控制与优化
探讨如何降低物流成本、提高物流效率的方法和策略，包括仓储 管理、运输管理、信息化应用等方面的内容。
04
电子商务营销策略
网络营销概述
网络营销的定义
利用互联网技术和平台，通过在 线活动、内容创作、社交媒体等 手段，实现企业品牌推广、产品 销售和客户关系管理等目标的营
销方式。
网络营销的特点
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、 调整对象和范围
电子商务法的立法现 状及趋势
电子商务法的基本原 则
电子商务交易中的法律问题
01
02
03
04
电子合同的成立与生效
电子支付中的法律问题
电子商务交易中的知识 产权保护
电子商务交易中的消费 者权益保护
电子商务职业道德规范
01
02
03
04
电子商务从业人员的职业道德 要求
跨时空、互动性、个性化、多媒 体、成长性、整合性、超前性、
高效性、经济性、技术性。
网络营销的重要性
随着互联网的发展，网络营销已 成为企业整体营销战略的重要组 成部分，是实现企业营销目标的
重要手段之一。
网络广告策略
网络广告的定义
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传 递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
拍拍网案例分析
分析拍拍网的定位、交 易流程、安全保障及用 户体验优化。
闲鱼案例分析
探讨闲鱼如何通过社交 属性增强C2C交易的信 任感和活跃度。
THANK YOU
感谢观看
平台管理规范 阐述在电子商务平台上开展业务所需遵守的规则和标准， 如商品发布规范、交易纠纷处理机制等。
探讨如何降低物流成本、提高物流效率的方法和策略，包括仓储 管理、运输管理、信息化应用等方面的内容。
04
电子商务营销策略
网络营销概述
网络营销的定义
利用互联网技术和平台，通过在 线活动、内容创作、社交媒体等 手段，实现企业品牌推广、产品 销售和客户关系管理等目标的营
销方式。
网络营销的特点
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、 调整对象和范围
电子商务法的立法现 状及趋势
电子商务法的基本原 则
电子商务交易中的法律问题
01
02
03
04
电子合同的成立与生效
电子支付中的法律问题
电子商务交易中的知识 产权保护
电子商务交易中的消费 者权益保护
电子商务职业道德规范
01
02
03
04
电子商务从业人员的职业道德 要求
跨时空、互动性、个性化、多媒 体、成长性、整合性、超前性、
高效性、经济性、技术性。
网络营销的重要性
随着互联网的发展，网络营销已 成为企业整体营销战略的重要组 成部分，是实现企业营销目标的
重要手段之一。
网络广告策略
网络广告的定义
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传 递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
拍拍网案例分析
分析拍拍网的定位、交 易流程、安全保障及用 户体验优化。
闲鱼案例分析
探讨闲鱼如何通过社交 属性增强C2C交易的信 任感和活跃度。
THANK YOU
感谢观看
平台管理规范 阐述在电子商务平台上开展业务所需遵守的规则和标准， 如商品发布规范、交易纠纷处理机制等。
电子商务实务(第二版)-3.3 站内推广-PPT精品文档
提高信息被收录、搜索、浏 览的机会 全网（互联网）流量 企业网站、搜索引擎、电子 邮件、网络广告、其它
项目三 网络信息推广
任务3 站内推广
学习要点
站内推广的概念
站内推广的工具
项目三 网络信息推广
任务3 站内推广
站内推广的工具
站 内 推 广 的 工 具
免费工具
指平台提供免费使用的站内推广工具。 如淘宝网的淘宝论坛、帮派、掌柜 说、淘吧、旺旺等；拍拍网的晒单、 社区推荐、我的乐享等。
项目三 网络信息推广 任务3 站内推广
钻石展位
（二）钻石展位的实例
项目三 网络信息推广
任务3 站内推广
钻石展位
（三）钻石展位的付费形式
钻石展位是按照流量竞价售卖广告位，计费单位 CPM（每千次浏览单价），即广告被看到1000次 所需要收取的费用。
如：上图首页第二轮焦点图CPM出价为5元，意味 着广告累计被看到1000次所要收取的费用就是5元。 根据目前淘宝首页的流量估计，该广告钻石展位的 日费用在30万左右。
项目三 网络信息推广 任务3 站内推广
（二）硬广的实例
图 阿里旺旺每日焦点页
项目三 网络信息推广 任务3 站内推广
硬广
（三）硬广的付费形式
1.CPT（Cost Per Time）包时 ：即以“天”为单位购买广告位。
位置属性 全网首页
交易类频 道首页
频道 首页
品牌商城 首页
名称
第二轮播 焦点图 第二轮播 焦点图
项目三 网络信息推广 任务3 站内推广
直通车
（四）直通车的特点
直 通 车 的 优 缺 点
直通车的优点 ：提高商品曝光率； 实现商品的精准推广； 增加进店的客流量； 获得直通车专享促销活动参与资格。 直通车的缺点 ：费用较高； 需专业人员定期进行商品关键词、类 目的优化，确保效果。
项目三 网络信息推广
任务3 站内推广
学习要点
站内推广的概念
站内推广的工具
项目三 网络信息推广
任务3 站内推广
站内推广的工具
站 内 推 广 的 工 具
免费工具
指平台提供免费使用的站内推广工具。 如淘宝网的淘宝论坛、帮派、掌柜 说、淘吧、旺旺等；拍拍网的晒单、 社区推荐、我的乐享等。
项目三 网络信息推广 任务3 站内推广
钻石展位
（二）钻石展位的实例
项目三 网络信息推广
任务3 站内推广
钻石展位
（三）钻石展位的付费形式
钻石展位是按照流量竞价售卖广告位，计费单位 CPM（每千次浏览单价），即广告被看到1000次 所需要收取的费用。
如：上图首页第二轮焦点图CPM出价为5元，意味 着广告累计被看到1000次所要收取的费用就是5元。 根据目前淘宝首页的流量估计，该广告钻石展位的 日费用在30万左右。
项目三 网络信息推广 任务3 站内推广
（二）硬广的实例
图 阿里旺旺每日焦点页
项目三 网络信息推广 任务3 站内推广
硬广
（三）硬广的付费形式
1.CPT（Cost Per Time）包时 ：即以“天”为单位购买广告位。
位置属性 全网首页
交易类频 道首页
频道 首页
品牌商城 首页
名称
第二轮播 焦点图 第二轮播 焦点图
项目三 网络信息推广 任务3 站内推广
直通车
（四）直通车的特点
直 通 车 的 优 缺 点
直通车的优点 ：提高商品曝光率； 实现商品的精准推广； 增加进店的客流量； 获得直通车专享促销活动参与资格。 直通车的缺点 ：费用较高； 需专业人员定期进行商品关键词、类 目的优化，确保效果。
电子商务基础PPT课件
有看到了墙上的小人，其实网络并没有
让我们疏远，反而让我们更便捷的联系
在一起。上进，温暖，也在随着网络传
播。而且还会带到其他地方。因为，他
感染了联想每一个人。坐在车上，我觉
得这半天过得真快。
11
16：30办公室。给其他同事发了邮件，介绍了我办
事的结果，让她们心中有数。这时我接到了文化培训的通
知。请大家参加各种培训班。我对“目标计划管理”比较
适的空会议室，那就看看会议室的具体情况，只要点击代表会议室的
小格就可以了。我预定了一个，提交了10：30到12：00的使用申请，
屏幕上出现“预定成功”，在“预定仪器”中我还预定了一台投影仪。
然后，邮件通知大家按时开会。噢，再在“礼品预定”里为合作伙伴
准备一件小礼物。费用自动记入部门开支。
7
8
12：00公司食堂。会议进行的很顺利，
第一部分 电子商务基础的教学大纲
1
课程的性质、作用和任务
电子商务专业重要的专业基础课 课程突出基础性和通用性 主要介绍电子商务基本概念、基本原理
与基本技术 课程具有纲领性与综合性
2
教学目标
通过学习 – 电子商务的基本概念、技术基础 – 电子商务商业模式与战略 – 网络经济中的竞争规则和经营理念 从而使学生 – 对电子商务的基本理论和思想方法有一个了解 – 激发学生学习电子商务其他相关课程的兴趣 – 能够在今后的商业经营中有意识地运用相关理论和
内部网站，查了一下自己这个月的考勤
记录，又饶有兴趣地看了几部新片介绍，
最后进入交流中心。假期快到了，我想
找几个人一起去旅游，上公司内部得BBS
看看。
13
20：30大厅。完成了一天的工作，
电子商务3课件
电子商务3课件1. 课程介绍本课程旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程以及相关的技术和模式。
通过本课程的学习，学生将了解电子商务在现代社会中的重要性和影响。
2. 电子商务概述2.1 电子商务定义电子商务，指的是利用互联网和电子通信技术进行商务活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、电子市场和电子供应链等多个方面。
2.2 电子商务的发展历程•第一阶段：信息传递期。
互联网初期，主要用于信息发布和传递。
•第二阶段：电子商务期。
出现了在线购物、在线支付等功能。
•第三阶段：电子商务与移动互联网的结合。
移动互联网的发展使得电子商务能够随时随地进行。
2.3 电子商务的优势和挑战2.3.1 优势•便捷性：消费者可以随时随地进行购物和支付。
•成本效益：电子商务可以节约传统商务所需的大量成本。
•市场扩展：通过互联网，企业可以迅速扩大其市场范围，触达更多潜在消费者。
2.3.2 挑战•安全性：在线支付和个人信息保护问题。
•竞争激烈：互联网上的竞争比传统市场更加激烈，需要不断创新和提升用户体验。
3. 电子商务的技术与模式3.1 电子商务平台电子商务平台是指提供电子商务服务的软件或硬件系统。
常见的电子商务平台包括阿里巴巴、亚马逊等。
3.2 电子商务支付方式电子商务支付方式包括信用卡支付、支付宝、微信支付等。
这些支付方式具有方便、快捷的特点。
3.3 电子商务安全技术为保护用户的个人信息和交易安全，电子商务采用了多种安全技术，如SSL加密、数字证书等。
3.4 电子商务模式•B2C（企业对消费者）：企业直接向消费者销售产品或服务。
•B2B（企业对企业）：企业之间进行商务交易。
•C2C（消费者对消费者）：消费者之间进行交易。
4. 电子商务的未来发展趋势4.1 移动电子商务随着智能手机的普及，移动电子商务成为未来的发展方向。
消费者可以通过手机随时随地进行购物和支付。
4.2 大数据与个性化推荐借助大数据分析，电子商务平台可以根据用户的购买历史和兴趣偏好，进行个性化的推荐和精准营销。
(精选课件)移动电子商务
《移动电子商务》
1
目录
• 项目一：移动电子商务发展状况调查 • 项目二：移动电子商务技术应用 • 项目三：移动电子商务安全 • 项目四：移动支付 • 项目五：移动电子商务价值链与商业模式分析 • 项目六：个人移动电子商务应用 • 项目七：企业移动电子商务业务应用 • 项目八：移动电子商务实战技术
2
二 、 位置服务发展状况 • 位置服务在国外发展状况 • 位置服务在国内发展状况
经过五 、 六年的发展 ， 国内专业领域的 ＬＢＳ 得到一定的发展 ， 也涌现出像赛格 、中国卫通 这样的较大的 ＬＢＳ 服务提供商 ， 但是大多数提供 ＬＢＳ 服务的企业还都是小作坊式生产 ， 多的能管理几千辆车 ， 少的只有几百辆 。 而提供类似服务的企业也有几千家 。
位置移动电子商务上 ） 进行信息交换的通信方式 。 例如移动体 （ 车辆 、 船 舶 、 飞机 ） 与固定点之间的通信 ， 活动的人与固定点 、 人与人或人与移动 体之间的通信等。 • 移动通信的特点
– 移动通信必须利用无线电波进行信息传输。 – 移动通信工作在复杂的干扰环境下。 – 移动通信可利用的频谱资源有限。 – 移动通信的移动性强 。 – 对移动终端 （ 主要是移动台 ） 的要求高。
• 基于 Ipv6的移动 IP 移动Ipv6 技术是在 Ipv4 的基础上发展起来的他定义了移动节点 ，通信节点和归 属代理三种操作实体 。由于 Ipv6地址空间巨大 ，而且每台路由器都要求实现路 由器搜索 ， 所有不再有外埠代理的概念 。
16
任务二 无线互联网技术应用
四 、 无线网络的分类 • 无线局域网 （ ＷＬＡＮ ） 以无线电波作为传输媒介的局域网 。无线局域网包括三个组件 ： 无线工作站 、 无线 ＡＰ 和端口。 • 无线个域网 （ ＷＰＡＮ ） 通过无线电波连接个人邻近区域内的计算机和其他设备的通信网络 。 • 无线城域网 （ ＷＭＡＮ ） 采用无线电波使用户在主要城市区域的多个场所之间创建无线连接 ， 而不必花 费高昂的费用铺设光缆 、 电缆和租赁线路 。 • 无线广域网 （ ＷＷＡＮ ） 指覆盖全国或全球范围的无线网络 ， 提供更大范围内的无线接入 。
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目录
• 项目一：移动电子商务发展状况调查 • 项目二：移动电子商务技术应用 • 项目三：移动电子商务安全 • 项目四：移动支付 • 项目五：移动电子商务价值链与商业模式分析 • 项目六：个人移动电子商务应用 • 项目七：企业移动电子商务业务应用 • 项目八：移动电子商务实战技术
2
二 、 位置服务发展状况 • 位置服务在国外发展状况 • 位置服务在国内发展状况
经过五 、 六年的发展 ， 国内专业领域的 ＬＢＳ 得到一定的发展 ， 也涌现出像赛格 、中国卫通 这样的较大的 ＬＢＳ 服务提供商 ， 但是大多数提供 ＬＢＳ 服务的企业还都是小作坊式生产 ， 多的能管理几千辆车 ， 少的只有几百辆 。 而提供类似服务的企业也有几千家 。
位置移动电子商务上 ） 进行信息交换的通信方式 。 例如移动体 （ 车辆 、 船 舶 、 飞机 ） 与固定点之间的通信 ， 活动的人与固定点 、 人与人或人与移动 体之间的通信等。 • 移动通信的特点
– 移动通信必须利用无线电波进行信息传输。 – 移动通信工作在复杂的干扰环境下。 – 移动通信可利用的频谱资源有限。 – 移动通信的移动性强 。 – 对移动终端 （ 主要是移动台 ） 的要求高。
• 基于 Ipv6的移动 IP 移动Ipv6 技术是在 Ipv4 的基础上发展起来的他定义了移动节点 ，通信节点和归 属代理三种操作实体 。由于 Ipv6地址空间巨大 ，而且每台路由器都要求实现路 由器搜索 ， 所有不再有外埠代理的概念 。
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任务二 无线互联网技术应用
四 、 无线网络的分类 • 无线局域网 （ ＷＬＡＮ ） 以无线电波作为传输媒介的局域网 。无线局域网包括三个组件 ： 无线工作站 、 无线 ＡＰ 和端口。 • 无线个域网 （ ＷＰＡＮ ） 通过无线电波连接个人邻近区域内的计算机和其他设备的通信网络 。 • 无线城域网 （ ＷＭＡＮ ） 采用无线电波使用户在主要城市区域的多个场所之间创建无线连接 ， 而不必花 费高昂的费用铺设光缆 、 电缆和租赁线路 。 • 无线广域网 （ ＷＷＡＮ ） 指覆盖全国或全球范围的无线网络 ， 提供更大范围内的无线接入 。
三峡大学之《电子商务》第3章 电子商务网络基础精品PPT课件
30.11.2020
三峡大学经济与管理学院
8
三峡大学
经济与管理学院
3.远程登录Telnet
远程登录可以使本地计算机连接到 一个远程的计算机上，执行储存在其他 机器上的程序，但前提是必须有对远程 计算机的使用权。登录以后的本地计算 机就可以成为这个远程计算机的终端， 就像在本地一样，可以使用远程计算机 允许使用的各项功能。
三峡大学经济与管理学院
10
三峡大学
经济与管理学院
5.电子公告牌BBS
BBS（Bulletin Board System）原意 为“电子公告牌”，是有许多人参与的 论坛系统。由于用户需求的不断增加， BBS现在的功能十分强大，大致包括：信 件讨论区、文件交流区、信息布告区和 交互讨论区这几部分。
30.11.2020
30.11.2020
三峡大学经济与管理学院
13
三峡大学
经济与ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理学院
2．TCP/IP数据传 输过程
➢ TCP/IP协议所采用的通信方式是分 组交换方式。即数据在传输时分成若干 段，每个数据称为一个数据包，TCP/IP 协议的基本传输单位是数据包。
➢ TCP/IP协议在数据传输过程中主要 完成以下功能
30.11.2020
三峡大学经济与管理学院
2
三峡大学
经济与管理学院
3.1 Internet产生与发展
3.1.1 Internet的产生与发展
Internet是全球最大的、开放的、由众多网络和计算机通 过电话线、电缆、光纤、卫星及其他远程通信系统互联而成的 超大型计算机网络。 ➢Internet最早是作为军事通信工具而开发的(ARPANET网) ➢Internet的第一次快速发展出现在80年代中期 ➢到了90年代初期，Internet事实上已成为一个“网中网” ➢Internet历史上的第二次飞跃归功于Internet的商业化
《移动电子商务》项目三
果发送给支付宝钱包。
5
支付宝钱包收到支付成功的处理结果后向商户的支付宝账号转账。
三 移动支付的支付模式及其流程
（二）以第三方支付机构为主导
商家支付宝账户资金到账后，便为消费者提供产 6 品或服务。至此，消费者和商家之间的交易过程 完成。
7 后续，银行会就消费者的支付行为、商家的提现行为等与支付 宝钱包进行清算。
四 移动支付使用的技术
虹膜支付
（三）
虹膜在人体中具有唯一性、稳 定性、非接触性等特点，虹膜识
输入密码
转账成功
任务实施
使用交通银行手机银行进行转账和缴费
三、使用交通银行手机银行缴费
步骤1 步骤2
在交通银行手机银行的首页中，点击底部的“生 活”按钮，进入生活服务功能页面。继续点击“ 生活缴费” 。
进入生活缴费页面，手机银行会自动定位用户所 在城市，并提供“本地联通、本地移动、本地电 信、燃气、水费、暖气费”费用的缴纳功能。
任务实施
使用交通银行手机银行进行转账和缴费
一、登陆交通银行手机银行界面
自助注册手机银行账号
任务实施
使用交通银行手机银行进行转账和缴费
一、登陆交通银行手机银行界面
步骤2
在交通银行手机银行的首页中，点击“全部”按 钮，可显示手机银行的全部服务，主要有金融服 务和生活服务两类，此外还有利率查询和存（贷 ）款计算器，以及银行卡管理等工具。使用交通 银行手机银行，可以享受很多便捷的移动金融服 务，如在旅行的火车上能进行国债或基金交易； 在逛街时使用手机银行“立码付”功能直接用银 行卡余额为消费结算（需有扫码枪），或者随时 为信用卡还款。
扫码支付就是扫描二维码进行交易支付
，这是当前应用最广泛的移动支付方式。扫码 支付主要是第三方支付企业使用，如支付宝、 微信支付等。
电子商务基础——PPT课件
PPT课件电子商务基础一第一章电子商务概述一第一节电子商务的兴起及概念第二节电子商务的特点第三节电子商务的分类第四节电子商务系统的框架结构第五节电子商务系统的组成第六节我国电子商务发展简况第一节电子商务的兴起一、人类商品交易模式的变化1、无商品交易时期原始社会――劳动成果共同分享2、商品交易的产生及其模式的变化出现了剩余产品，同时也出现了经济利益各不相同的群体，于是产生商品交换。
（1）“以物换物”的商品交易模式（2）“一手交钱、一手交货”的商品交易模式（3）具有“中介人”的商品交易模式（4）信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式――电子商务二、电子商务产生和发展的基础1、人们广泛使用计算机2、信息网络的普及和成熟3、电子支付逐渐流行4、各种支持网络交易的安全交易协议的制定5、全社会的关注与支持6、热衷于电子商务的人们♦三、电子商务的概念♦1、1997年11月欧美亚非在巴黎召开的：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”♦2、联合国定义的P1♦3、行内常见的表述P1第二节电子商务的特点一、电子商务较之传统商业具有的优势1、覆盖面广，拥有全球市场2、全天时营业，大大地增加商机和方便客户3、减少运营成本，显著降低收费4、功能更齐全，服务更周到5、使用更灵活，达成交易更方便6、全面增强企业的竞争力二、电子商务对人类社会产生的影响1、促进经济全球化的发展2、改变了市场结构3、改变了市场的准入条件4、改变了人们的工作环境和条件5、改变人们的生活方式第三节电子商务的分类1、按参与对象不同划分：B2B、B2C、C2C、B2G等2、按交易内容不同划分：直接电子商务（无形商品及服务）；间接电子商务（有形商品及服务）3、按网络类型不同划分：EDI、互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）4、从采用的技术标准和支付角度划分：♦支付型电子商务：网上营销、网下支付♦非支付型电子商务：网上营销、网下支付♦基于SET协议的♦非SET通用协议的5、按商业活动运作方式划分：完全电子商务和不完全电子商务6、按交易涉及的商品内容划分：有形产品电子商务和无形产品电子商务7、按开展电子交易的信息网络范围划分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务第四节电子商务系统的框架结构1、电子商务框架结构图（1）网络层——网络基础设施（网络平台）：包括国际互联网、内联网、外联网及各种增值网（V AN）（2）传输层——信息传输基础设施（信息发布平台）（3）服务层——电子商务基础设施（电子商务平台）：包括信息安全传递服务、认证服务等（4）应用层——电子商务各应用系统：网上广告、网上购物、网上银行等2、相关的安全交易协议有：（1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：Web网站数据（2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）：电子邮件（3）安全套接层协议（SSL）：Web网站之间通信信道的安全（4）安全电子交易协议（SET）：电子信用卡支付的安全3、相关的电子商务技术标准P12第五节电子商务系统的组成1、电子商务系统的组成及流程P132、电子商务发展的基本条件P14第六节我国电子商务发展简况一、我国电子商务的发展简况详见P10书中介绍及相关网站介绍。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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换书面19文99件年的3方月式来5 达日成上商午业，交景易荣的实。业也有就限是公说司，向课衡在阳程这木个项制交目品易直加过击工程厂中发，出以一电份子电数子据邮讯件息，代要替求了购传统
买的其书厂面生文产件的，办实公现家了具无，纸电化子。邮件中明确了如下内容：（ 1） 需要办公桌 8 张， 椅子 16 张；（ 2） 要求在所谓3 电月子12交日易之是前指将在货网送上至开景展荣买实卖业活有动限。公电司子；交（易3是）电总子价商格务中15最0引00人元注。目电的子一邮个件部还分对电办子公交 桌易椅中的涉尺及相寸关、的式单样证、、颜合色同做、了电说子明支，付并以附及了相样关图的。售当后天服下务午等3内时容。35电分子，交衡易阳相木对制于品传加统工交厂易收来到说， 电并子不邮仅件仅并是回简复单景地荣开实辟业了有 一限 条公 新司 的， 销售对渠景道荣，实这业其有中限，公司涉的及要很求多全的部技认术可手，段还、专技门术派标人准到、景法荣律实关业系 有等限内公容司的作变了更确。认， 但双方没有签署书面文件。 1999 年 3 月 10 日， 景荣实业有限公司以 11 000 元的价格购买了另一家工厂生产的办公桌椅， 就以没有签署书面合同为由拒收衡阳木制品加工厂送 过来的桌椅。 双方协商不成， 3 月 16 日衡阳木制品加工厂起诉至法院。 庭审中， 双方对用电子邮 件方式买卖办公桌并由衡阳木制品加工厂去确认， 3 月 11 日送货上门等均无异议， 4月15 日法院 判决衡阳木制品厂胜诉。
任务一 网上单证设计及问题处理
（ 二） 网上单证的类型 目前常见的网上单证按照功能不同可分为以下几种类型。 1.身份注册类型 2.普通信息交流类型 3.信息发布类型 4.商务操作类型
任务一 网上单证设计及问题处理
（ 三） 网上单证的设计方法
1. 设计网上单证的种类和格式内容 操作步骤： （1） 按照一般网上商店在网上销售、 交易双方信息 交互的需要， 列出所需的网上单证 种类的名称， 如客户注册单证、 商品信息表、 购物 车等。 （2） 列出各种单证的有关数据项并确定项名， 以及 定义其数据类型和长度等。 （3） 画出各种单证的表格样张。 （4） 确定客户在填写单证时各数据项的特性， 是必 选的或可选的。
2. 设计网上单证的风格 操作内容： （1） 列出各网上单证为方便客户所需要的提示 语内容。 （2） 确定本商店网上单证统一的风格， 包括 色彩、 字体、 字形等。 （3） 确定各单证中的问候语和广告语的内容
3. 设计各网上单证的功能和链接 操作内容主要有： （1） 确定各网上单证应出现在哪些相关网页及 其具体位置。 （2） 设计各网上单证之间的相互关系， 包括 数据调用和链接关系。 （3） 设计各网上单证的有关功能， 例如购物 车中的商品的确认和删除等。 （4） 设计对客户输入数据的核对功能。
任务一
电子合同
任务三
售后服务
网上单证设计 及问题处理
任务二
电子支付
任务四
任务一 网上单证设计及问题处理
一、 网上单证设计
（ 一） 网上单证的概念 所谓网上单证， 就是在电子交易中使用的表格和单证。 它是计算机网络的数据库与用 户之间的联系界面， 是电子交易信息流的逻辑载体。 它可以通过网页的形式来表现和传播， 向用户收集和传递必要的商务信息。 从表面形式上看， 它与纸质单证没有区别， 但实际上， 它通过计算机程序与数据库紧密相连， 并可通过计算机根据不同的需求， 进行不同的处理， 从而实现交易的自动化。
电子商务基础
2016
目录
项目一 电子商务 项目二 网络营销 项目三 电子交易 项目四 网上支付与网上银行
项目五 物流管理 项目六 电子商务安全 项目七 电子商务法律
项目浏览
1 课程专业能力 3 课后专业测评
2 课前项目直击 4 课外知识拓展
ONE 课程专业能力
以电子邮件方式订立的合同有效吗？ 【分析】 在本案—中—涉从及衡到阳与木传制统品合加同工不厂同诉的景新荣型实合业同有，限即公电司子看合电同子。合同电的子效合力同是伴随数字化信 息时代的来临而出现的一种新型交易方式， 它的出现， 对传统法律制度形成冲击。 本案争议的焦点 在于电原子告合：同衡的阳效木力制问品题加。工厂
任务一 网上单证设计及问题处理
(四）网上单证的实现
（1）按照网上单证的设计方法对商店各网上单证的设计 内容定
义相应的数据库格式。 （2）用选定的网页设计语言和工具实现各网上单证。
（五）网上单证设计的技巧
1.尽量使客户在购物时感到方便 2.使客户对网站产生强烈的第一印象 3.把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的 4.个性化和问候语 5.简洁明了 6.提供可视化的线索与购物车链接 7.在长列表中使用交替背景色 8.给客户一个暂时存放的地方
在电子交易的具体操作过程中，常见的一些问题及相 关的处理方法有： （1）客户不知道订单是否提交成功。 （2）有效的订单但尚未付款。 （3）网上支付出现错误。 （4）购物订单的确认、提交与订单合并。 （5）订单的查询与修改。 （6）取消订单。 （7）订单的各种状态。
网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务 流程，订单处理流程的合理化是实现企业顾客服务目 标最重要的影响因素。电子商务企业可以通过改善订 单处理的流程，使订单处理的周期缩短，提高订单满 足率和供货的准确率，得到对客户订单处理的全程跟 踪信息，从而可以大大提高顾客对企业的满意度，同 时也能够降低库存水平，在提高对顾客服务水平的同 时降低物流总成本，使企业获得竞争优势。
任务一 网上单证设计及问题处理
二、网上单证常见问题处理 网上单证涉及的主要对象是网上商店、网上消费 者以及交易第三方，它们都可能对网上单证的正 常运作产生一定的影响。
1.网上商店自身的工作环境，包括硬件设备、数 据库和网上购物单证系统软件
2.网络消费者在进行网上购物时的操作失误
3.交易第三方如网络银行和通信网络的环境
换书面19文99件年的3方月式来5 达日成上商午业，交景易荣的实。业也有就限是公说司，向课衡在阳程这木个项制交目品易直加过击工程厂中发，出以一电份子电数子据邮讯件息，代要替求了购传统
买的其书厂面生文产件的，办实公现家了具无，纸电化子。邮件中明确了如下内容：（ 1） 需要办公桌 8 张， 椅子 16 张；（ 2） 要求在所谓3 电月子12交日易之是前指将在货网送上至开景展荣买实卖业活有动限。公电司子；交（易3是）电总子价商格务中15最0引00人元注。目电的子一邮个件部还分对电办子公交 桌易椅中的涉尺及相寸关、的式单样证、、颜合色同做、了电说子明支，付并以附及了相样关图的。售当后天服下务午等3内时容。35电分子，交衡易阳相木对制于品传加统工交厂易收来到说， 电并子不邮仅件仅并是回简复单景地荣开实辟业了有 一限 条公 新司 的， 销售对渠景道荣，实这业其有中限，公司涉的及要很求多全的部技认术可手，段还、专技门术派标人准到、景法荣律实关业系 有等限内公容司的作变了更确。认， 但双方没有签署书面文件。 1999 年 3 月 10 日， 景荣实业有限公司以 11 000 元的价格购买了另一家工厂生产的办公桌椅， 就以没有签署书面合同为由拒收衡阳木制品加工厂送 过来的桌椅。 双方协商不成， 3 月 16 日衡阳木制品加工厂起诉至法院。 庭审中， 双方对用电子邮 件方式买卖办公桌并由衡阳木制品加工厂去确认， 3 月 11 日送货上门等均无异议， 4月15 日法院 判决衡阳木制品厂胜诉。
任务一 网上单证设计及问题处理
（ 二） 网上单证的类型 目前常见的网上单证按照功能不同可分为以下几种类型。 1.身份注册类型 2.普通信息交流类型 3.信息发布类型 4.商务操作类型
任务一 网上单证设计及问题处理
（ 三） 网上单证的设计方法
1. 设计网上单证的种类和格式内容 操作步骤： （1） 按照一般网上商店在网上销售、 交易双方信息 交互的需要， 列出所需的网上单证 种类的名称， 如客户注册单证、 商品信息表、 购物 车等。 （2） 列出各种单证的有关数据项并确定项名， 以及 定义其数据类型和长度等。 （3） 画出各种单证的表格样张。 （4） 确定客户在填写单证时各数据项的特性， 是必 选的或可选的。
2. 设计网上单证的风格 操作内容： （1） 列出各网上单证为方便客户所需要的提示 语内容。 （2） 确定本商店网上单证统一的风格， 包括 色彩、 字体、 字形等。 （3） 确定各单证中的问候语和广告语的内容
3. 设计各网上单证的功能和链接 操作内容主要有： （1） 确定各网上单证应出现在哪些相关网页及 其具体位置。 （2） 设计各网上单证之间的相互关系， 包括 数据调用和链接关系。 （3） 设计各网上单证的有关功能， 例如购物 车中的商品的确认和删除等。 （4） 设计对客户输入数据的核对功能。
任务一
电子合同
任务三
售后服务
网上单证设计 及问题处理
任务二
电子支付
任务四
任务一 网上单证设计及问题处理
一、 网上单证设计
（ 一） 网上单证的概念 所谓网上单证， 就是在电子交易中使用的表格和单证。 它是计算机网络的数据库与用 户之间的联系界面， 是电子交易信息流的逻辑载体。 它可以通过网页的形式来表现和传播， 向用户收集和传递必要的商务信息。 从表面形式上看， 它与纸质单证没有区别， 但实际上， 它通过计算机程序与数据库紧密相连， 并可通过计算机根据不同的需求， 进行不同的处理， 从而实现交易的自动化。
电子商务基础
2016
目录
项目一 电子商务 项目二 网络营销 项目三 电子交易 项目四 网上支付与网上银行
项目五 物流管理 项目六 电子商务安全 项目七 电子商务法律
项目浏览
1 课程专业能力 3 课后专业测评
2 课前项目直击 4 课外知识拓展
ONE 课程专业能力
以电子邮件方式订立的合同有效吗？ 【分析】 在本案—中—涉从及衡到阳与木传制统品合加同工不厂同诉的景新荣型实合业同有，限即公电司子看合电同子。合同电的子效合力同是伴随数字化信 息时代的来临而出现的一种新型交易方式， 它的出现， 对传统法律制度形成冲击。 本案争议的焦点 在于电原子告合：同衡的阳效木力制问品题加。工厂
任务一 网上单证设计及问题处理
(四）网上单证的实现
（1）按照网上单证的设计方法对商店各网上单证的设计 内容定
义相应的数据库格式。 （2）用选定的网页设计语言和工具实现各网上单证。
（五）网上单证设计的技巧
1.尽量使客户在购物时感到方便 2.使客户对网站产生强烈的第一印象 3.把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的 4.个性化和问候语 5.简洁明了 6.提供可视化的线索与购物车链接 7.在长列表中使用交替背景色 8.给客户一个暂时存放的地方
在电子交易的具体操作过程中，常见的一些问题及相 关的处理方法有： （1）客户不知道订单是否提交成功。 （2）有效的订单但尚未付款。 （3）网上支付出现错误。 （4）购物订单的确认、提交与订单合并。 （5）订单的查询与修改。 （6）取消订单。 （7）订单的各种状态。
网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务 流程，订单处理流程的合理化是实现企业顾客服务目 标最重要的影响因素。电子商务企业可以通过改善订 单处理的流程，使订单处理的周期缩短，提高订单满 足率和供货的准确率，得到对客户订单处理的全程跟 踪信息，从而可以大大提高顾客对企业的满意度，同 时也能够降低库存水平，在提高对顾客服务水平的同 时降低物流总成本，使企业获得竞争优势。
任务一 网上单证设计及问题处理
二、网上单证常见问题处理 网上单证涉及的主要对象是网上商店、网上消费 者以及交易第三方，它们都可能对网上单证的正 常运作产生一定的影响。
1.网上商店自身的工作环境，包括硬件设备、数 据库和网上购物单证系统软件
2.网络消费者在进行网上购物时的操作失误
3.交易第三方如网络银行和通信网络的环境