促进销售策略与促销策略的概念(ppt 52页)
合集下载
【2024版】市场营销学--促销策略--ppt课件
产品特性
传播范围
媒体费用
受众习惯
媒体影响力
ppt课件
18
三、广告的设计原则
社会 性
真实 性
艺术 性
针对 性
感召 性
简明 性
ppt课件
19
第四节 公共关系策略
一 公共关系的含义 二 公共关系的基本特征 三 公共关系的活动方式
四 公共关系的工作程序
ppt课件
20
一、公共关系的含义
公共关系：企业在从事营销活动中正确处 理企业与社会公众关系，以便树立品牌及 企业良好形象，从而促进销售的一种活动。
辅助性 促销
两个相 互矛盾
三个 特点
ppt课件
强烈呈现
产品贬低
26
二、销售促进的方式
销售促进 方式
适合消费 者的方式
适合中间 商的方式
赠 送 样 品
代 金 券
包 装 兑 现
廉 价 包 装
赠 品 印 花
ppt课件
购津经 买贴销 折补奖 扣助励
27
三、销售促进的控制
适当方式
销售促 进控制
合理期限
忌弄虚作假
上门 推销
试探 性
柜台 推销
会议 推销
消费 者
针对 性
诱导 性
推销 形式
生产 用户
中间 商
推销 策略
推销 对象
ppt课件
14
第三节 广告策略
一 广告的基本概念
二 广告媒体
三 广告的设计原则
ppt课件
15
一、广告的基本概念
广告：广告主以促进销售为目的，付出一 定的费用，通过特定媒体传播商品或劳务 等有关经济信息的大众传播活动。
促销(PPT 30页)
• （二）目标：以消费者为目标市场的营 业推广；以中间商为目标市场的营业推 广；以销售人员为目标市场的营业推广。
• （三）形式：1、对顾客采取：样品、优 惠券、现金折扣、退还货、特价包装、 礼品券、赠品印花、馈赠。
• 2、对中间商：价格折扣、推广津贴、承 担促销费用、产品展览、销售竞赛。
• 3、对销售人员：提成、销售竞赛、物质 奖励、精神奖励、提供学习、晋升的机 会。
满足度是客户满足情况的反馈。它是对产品或 服务性能，以及产品或服务本身的评价。给出 （或者正在给出）一个与消费者满足感有关的 快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平。
客户满意是一个不确定性指标，或是一个变动 指标，能使一个客户满意的，不一定使另一个 客户满意；客户在一种情况下满意，在另一种 情况下不一定满意。
八、客户关系管理
• （一）客户关系管理中的新四P组合
• 1、产品（Product）：产品的本质。 • 2、流程（Process）：支持核心产品和服
务的供应系统。 • 3、人（People）：与员工的互动——客
户在这个过程中受到怎样的接待。 • 4、表现（Performance）：按照承诺供给
产品——将事情做好。
（二）客户关系管理中的4R：
1、保持（Retention）通过满足客户需求而留主 客户。
2、关系（Relationships）努力接近客户，试图更 好地理解他们。
3、推荐（Referral）由客户的满意而带来的口头 传播效应。
4、恢复（Recovery）修复错误可以向忠诚的客 户重申你的承诺。
（三）客户关系管理的重要条件—— 客户满意
• （四）程序：1、制定营业推广方案；2、 营业推广方案的实施；3、评估营业推广 方案的效果。
市场营销第十三章课件
二、人员推销的基本形式
上门推销。由推销人员携带产品样品、说明书和订单等走访顾客，推销产品。最常见的推销形式。可以针对顾客需要提供有效的服务，方便顾客。 柜台推销在适当地点设置固定门市，由营业员接待进入门市的顾客，推销产品。是等客上门式的推销方式。产品种类齐全，能满足顾客多方面要求，为顾客提供较多的购买方便，可以保证产品完好无损。 会议推销在订货会、交易会、展览会、物资交流会上向与会人员宣传和介绍产品。接触面广、推销集中，可以同时向多个对象推销产品，成交额较大，推销效果较好。
（四）销售人员的考核
企业必须加强对销售人员的管理，通过监督考核，促进销售任务的完成，提升销售人员的工作业绩。销售人员考核设计的基本内容： 1、销售人员的考核途径:记事卡、销售工作报告、顾客评价 、企业评价。 2、销售人员的考核标准：(1)销售计划完成率；(2)销售毛利率；(3)销售费用率；(4)货款回收率；(5)客户访问率；(6)访问成功率；(7)顾客投诉次数；(8)培育新客户数量。
影响面广、易取得信任
见效慢
销售促进
影响力大、刺激性大、效果直接
信任度低、不宜长期使用
1、确认促销对象
确认促销对象是企业确定促销目标、设计促销内容、选择渠道、规划组合及检测促销效果等工作的重要前提和基础。促销对象主要是企业产品的销售对象。通过对企业目标市场的可行性研究与市场营销调研，界定其产品的销售对象是现实购买者还是潜在购买者，是消费者个人、家庭还是社会团体。
人员推销的作用
人员推销的形式
人员推销的设计
一、人员推销的作用
特点：推销人员与顾客直接接触。销售具有针对性、有效性、密切买卖关系、信息传递双向性。促销效果较好，但推销费用较大、对人员要求较高。角色：企业形象代表。企业文化和经营理念的传播者。热心服务者。以服务质量和热情赢得顾客的信任和偏爱信息情报员。是企业信息情报重要反馈渠道，广泛接触社会各个方面。客户经理。面对一群顾客作营销沟通时，他们所担任的就是“客户经理”角色。
食品营销学PPT课件(卢万强)第10章 促销策略
第十章 促销策略
◆学习目标与要求
1. 掌握促销的含义和作用，掌握促销组合的含义及其影响因素。 2. 掌握食品促销的两个基本策略。 3. 了解人员推销的步骤，了解营业推广的概念及其类型 4. 掌握广告的概念及种类，广告选择媒体时应考虑的因素 5. 掌握公共关系的主要方法。
◆基本概念
促销 食品促销 人员推销 促销组合 广告 公共关系 营业推广
• 2. 人员推销的组织结构
• （1）产品型结构
（2）区域型结构
• （3）顾客型结构
（4）综合型结构
3. 对推销人员的要求
• ①掌握食品的基本知识 • ②善于言辞，具有较好的语言沟通能力 • ③善于察颜观色，具有较强的应变能力 • ④具有较强的上进心和锲而不舍的敬业精神 • ⑤注重仪容、仪表、仪态，待人接物举止规范有
• 2．团队推销 • 团队推销就是推销代表向一群人或一组人，即面向团队销
售食品或服务。推销代表的工作对象是超市的主管和饭店 的经理。
二、人员推销的特点与任务
• 1. 人员推销的特点 • （1）人员推销具有很大的灵活性。 • （2）人员推销具有选择性和针对性。 • （3）人员推销具有完整性。 • （4）人员推销具有公共关系的作用。 • 2. 人员推销的任务 • （1）沟通 （2）开拓 （3）销售 • （4）服务 （5）调研
• ③广告的内容是传播商品或劳务方面的经济信息。 • ④广告的目的是为了促销商品或劳务，取得利润。
二、广告的特点
• （1）传播面广 • （2）传递速度快 • （3）表现力强 • （4）广告费用支出具有投资的特点
三、选择媒体时应考虑的因素
• （1）目标市场接触媒体的习惯
• 例如，对青少年顾客来说，电视广告的效果最好。
◆学习目标与要求
1. 掌握促销的含义和作用，掌握促销组合的含义及其影响因素。 2. 掌握食品促销的两个基本策略。 3. 了解人员推销的步骤，了解营业推广的概念及其类型 4. 掌握广告的概念及种类，广告选择媒体时应考虑的因素 5. 掌握公共关系的主要方法。
◆基本概念
促销 食品促销 人员推销 促销组合 广告 公共关系 营业推广
• 2. 人员推销的组织结构
• （1）产品型结构
（2）区域型结构
• （3）顾客型结构
（4）综合型结构
3. 对推销人员的要求
• ①掌握食品的基本知识 • ②善于言辞，具有较好的语言沟通能力 • ③善于察颜观色，具有较强的应变能力 • ④具有较强的上进心和锲而不舍的敬业精神 • ⑤注重仪容、仪表、仪态，待人接物举止规范有
• 2．团队推销 • 团队推销就是推销代表向一群人或一组人，即面向团队销
售食品或服务。推销代表的工作对象是超市的主管和饭店 的经理。
二、人员推销的特点与任务
• 1. 人员推销的特点 • （1）人员推销具有很大的灵活性。 • （2）人员推销具有选择性和针对性。 • （3）人员推销具有完整性。 • （4）人员推销具有公共关系的作用。 • 2. 人员推销的任务 • （1）沟通 （2）开拓 （3）销售 • （4）服务 （5）调研
• ③广告的内容是传播商品或劳务方面的经济信息。 • ④广告的目的是为了促销商品或劳务，取得利润。
二、广告的特点
• （1）传播面广 • （2）传递速度快 • （3）表现力强 • （4）广告费用支出具有投资的特点
三、选择媒体时应考虑的因素
• （1）目标市场接触媒体的习惯
• 例如，对青少年顾客来说，电视广告的效果最好。
销售促进策略
（二）选择销售促进工具
1.用于消费者市场的销售促进工具 赠送样品
样品可以挨户赠送，通过邮寄赠送，在商 店里散发，在其他商品中附送，也可以公 开广告赠送。
这是介绍、推销新产品的一种方式，但费 用较高，对高值商品不宜采用。
折价券
也称为代价券、优惠券、折扣券，作为对某种 商品免付一部分价款的证明，持有者在购买本 企业产品时免付部分货款。折价券可以邮寄， 也可附在其他商品或广告中赠送，还可以对购 买商品达到一定的数量或数额的顾客赠送。
赠奖
以相当低的价格出售或免费赠送商品作为购买特定 商品的刺激。
主要形式
随附赠品。可以附在商品或包装中，或包装物本 身就是一个能重新使用的容器。
免费邮寄赠品。消费者交出买过这种商品的包装、 标签或其他证据，企业就免费给他寄去一件商品。
低价赠奖。以低于正常零售价的价格将所需商品 出售给消费者。
3.媒介的选择
假设用一张折价券作为销售促进工具，则至少有四种途 径可使顾客获得折价券：
放在包装内 在商店里分发 邮寄 附在广告媒体上
每一种途径送达率和成本的差异
第一种途径主要送达经常消费者以刺激经常使用者。 第二种途径可以烘托推广气氛，影响力却只能局限于
该商店内的顾客。 第三种途径虽然成本费用较高，但可以送达特定的非
营销人员不仅要了解各种销售促进手段的效率，还要 通过考察销售与成本增加的相对比率来确定最佳刺激 投入规模即诱因规模。
2.参与者的条件
通过确定参与者的条件，卖主可以有选 择地排除那些不可能成为商品固定使用 者的人而减少刺激规模。 如果条件过于严格，往往导致只有大部 分品牌忠诚者或希望得到优待的消费者 才会参与，进而影响销售促进面。
市场营销学
一、销售促进概述
旅游产品促销策略(PPT 52页)
2000年11月，中国政府下发通知：禁止PPA！作为PPA 感冒药的最大制造商，中美史克首当其冲。
面对突如其来的变化， 中美史克公司应该如何迅速作出回应??
处理反面宣传
主动联系消费者 对媒体尊重 对公众坦诚
课堂测试
广告:
1.广告是替公司.产品.服务或创意建立注意度 (awareness)的最有力的工具.
主要的促销手段
一.广告策略
要点一:广告策略的基本把握 1.定义 由特定的广告主以付费的形式通过媒体作
公开宣传，以达到影响消费者行为、促进 销售相关产品目的的非人员促销形式。
广告和体育锻炼 从某种程度上讲是一样的.
从长远来看,它们都是有益的.
营业推广
要点一:概念理解
旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激 和鼓励交易双方，促使旅游者尽快购买或大量购 买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手 段。
旅游产品促销策略(PPT 52页)
一.营销沟通的理解
发送者
编码
反馈
信息 媒介
噪音
解码
接受者
应答
成分 工具 功能
要点一:
沟通的主要成分: 沟通的主要工具: 沟通的主要功能:
发送者.接受者与噪音 信息与媒介
编码.解码.反应.反馈
关键环节:
要点二:
1.确定目标人群
要点二:
关键环节:
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
信赖
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
购买
关键环节: 3.选择信息 信息内容:
要点二:
理性诉求 情感诉求 道义诉求
关键环节:
要点二:
3.选择信息 信息结构: 描述顺序信息结构 一对二争论信息结构 得出结论信息结构
面对突如其来的变化， 中美史克公司应该如何迅速作出回应??
处理反面宣传
主动联系消费者 对媒体尊重 对公众坦诚
课堂测试
广告:
1.广告是替公司.产品.服务或创意建立注意度 (awareness)的最有力的工具.
主要的促销手段
一.广告策略
要点一:广告策略的基本把握 1.定义 由特定的广告主以付费的形式通过媒体作
公开宣传，以达到影响消费者行为、促进 销售相关产品目的的非人员促销形式。
广告和体育锻炼 从某种程度上讲是一样的.
从长远来看,它们都是有益的.
营业推广
要点一:概念理解
旅游企业在某一特定时期与空间范围内通过刺激 和鼓励交易双方，促使旅游者尽快购买或大量购 买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手 段。
旅游产品促销策略(PPT 52页)
一.营销沟通的理解
发送者
编码
反馈
信息 媒介
噪音
解码
接受者
应答
成分 工具 功能
要点一:
沟通的主要成分: 沟通的主要工具: 沟通的主要功能:
发送者.接受者与噪音 信息与媒介
编码.解码.反应.反馈
关键环节:
要点二:
1.确定目标人群
要点二:
关键环节:
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
信赖
要点二:
关键环节: 2.确定所期望的反应
购买
关键环节: 3.选择信息 信息内容:
要点二:
理性诉求 情感诉求 道义诉求
关键环节:
要点二:
3.选择信息 信息结构: 描述顺序信息结构 一对二争论信息结构 得出结论信息结构
市场营销学PPT(完整版)
•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量，忽视市场需求以顾客为中心，满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售，以产定销强调推销与促销，以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力，企业内部环境识别主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道和促销策略，为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素，了解供应链的稳定性和成本控制能力。
供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程，为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础，加上一定的利润来确定价格。
需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象，获取更高利润。
第四章-网络促销策略PPT课件
消费群体和消费行为的变化
– 上网购物者直接参与生产和商业流通的循环， 他们普遍进行理性的购买。
2024/10/14
4.1.2 网络促销形式
7
传统营销的促销形式主要有四种：广告、 销售促进、宣传推广和人员推销。
网络营销是在网上市场开展的促销活动， 相应形式也有四种，分别是网络广告、销 售促进、站点推广和关系营销。其中网络 广告和站点促销是主要的网络营销促销形 式。网络广告已经形成了一个很有影响力 的产业市场，因此企业的首选促销形式就 是网络广告。
2024/10/14
网络广告术语解释
21
(5) Frequency
一个浏览者看到同一个广告的次数。广告主可以通过限定 这个次数来达到提高广告效果的目的。
(6) Key words
关键字：即用户在搜索引擎中提交的查询关键字。
(7) Page view
综合浏览量: 网站各网页被浏览的总次数。一个访客有可 能创造十几个甚至更多的 Page views，是目前判断网 站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢 迎程度的重要指标之一。
(8) First View
它是我们访问一个页面时，所看到的第一屏。这是投放广 告的最佳位置，所以广告条一般都设在这个位置。
2024/10/14
网络广告术语解释
22
(9) Banner
横幅广告，放置在广告商的页面上，是互联网广告中最基本的广告形 式，尺寸是468×60像素，一般是使用GIF格式的图像文件，可以使 用静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像。除普通GIF格式外， 新兴的Rich Media Banner（丰富媒体Banner）能赋予Banner 更强的表现力和交互内容，但一般需要用户使用的浏览器插件支持 （Plug-in）。
– 上网购物者直接参与生产和商业流通的循环， 他们普遍进行理性的购买。
2024/10/14
4.1.2 网络促销形式
7
传统营销的促销形式主要有四种：广告、 销售促进、宣传推广和人员推销。
网络营销是在网上市场开展的促销活动， 相应形式也有四种，分别是网络广告、销 售促进、站点推广和关系营销。其中网络 广告和站点促销是主要的网络营销促销形 式。网络广告已经形成了一个很有影响力 的产业市场，因此企业的首选促销形式就 是网络广告。
2024/10/14
网络广告术语解释
21
(5) Frequency
一个浏览者看到同一个广告的次数。广告主可以通过限定 这个次数来达到提高广告效果的目的。
(6) Key words
关键字：即用户在搜索引擎中提交的查询关键字。
(7) Page view
综合浏览量: 网站各网页被浏览的总次数。一个访客有可 能创造十几个甚至更多的 Page views，是目前判断网 站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢 迎程度的重要指标之一。
(8) First View
它是我们访问一个页面时，所看到的第一屏。这是投放广 告的最佳位置，所以广告条一般都设在这个位置。
2024/10/14
网络广告术语解释
22
(9) Banner
横幅广告，放置在广告商的页面上，是互联网广告中最基本的广告形 式，尺寸是468×60像素，一般是使用GIF格式的图像文件，可以使 用静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像。除普通GIF格式外， 新兴的Rich Media Banner（丰富媒体Banner）能赋予Banner 更强的表现力和交互内容，但一般需要用户使用的浏览器插件支持 （Plug-in）。
促 销 策 略
这个概念包括几层含义：
第一节促销概述
1.促销的主要任务是沟通和传播信息。 2.促销的目的是吸引消费者对企业或商品的注意和兴趣，
激发消费者的购买欲望，加速消费者的购买行为。
3.采取的具体促销手段是帮助和说服。
•说服消费者的方法
凭证宣传 论理宣传 信誉宣传
4.促销的方法有
人员促销 非人员促销: 营业推广、广告、宣传、公共关系
3.利用口碑宣传及利用公证人、见证人、 与意见领袖以影响顾客选择过程。在许多服 务业，顾客必须依赖他人给予协助和建议， 如保险代理业、旅行社、投资顾问、观光导 游业。
人员推销的指导原则（续）
4.建立并维持有利的形象。（企业形象、推销人 员形象）有效的市场营销依赖于良好形象的创造 与维持。企业所进行的各种营销宣传活动就是为 了塑造企业良好的市场形象，而且这个形象的定 位应与顾客心目中所具有的企业形象相一致。消 费者对企业及其员工的印象维持在服务营销上是 一个重要要素。推销人员的礼仪、效率、关心度 和销售技巧，都会影响或提高既有的公司形象。
实际回收货款 企业应收货款 *100%
五、营业推广
（一）营业推广的概念 营业推广，也叫销售促进(sales promotion，简称SP)．是
指企业在特定的目标市场中，为迅速地刺激需求和鼓励消 费而采取的非经常发生的推销努力。简言之，就是一种直 接刺激以求短期内达到效果的促销方法。营业推广手法多 样，根据不同对象、不同产品可相应采取如赠送样品、陈 列、演出、展示、有奖销售等不同措施。 （二）特点 1.见效迅速。 2.贬低产品。
人员推销的指导原则（续）
5.使采购简单化。专业服务销售人员应 使顾客采购简单化。也就是说，以专业 方式照顾并做好一切处理工作，并告诉 顾客服务过程即可.
第一节促销概述
1.促销的主要任务是沟通和传播信息。 2.促销的目的是吸引消费者对企业或商品的注意和兴趣，
激发消费者的购买欲望，加速消费者的购买行为。
3.采取的具体促销手段是帮助和说服。
•说服消费者的方法
凭证宣传 论理宣传 信誉宣传
4.促销的方法有
人员促销 非人员促销: 营业推广、广告、宣传、公共关系
3.利用口碑宣传及利用公证人、见证人、 与意见领袖以影响顾客选择过程。在许多服 务业，顾客必须依赖他人给予协助和建议， 如保险代理业、旅行社、投资顾问、观光导 游业。
人员推销的指导原则（续）
4.建立并维持有利的形象。（企业形象、推销人 员形象）有效的市场营销依赖于良好形象的创造 与维持。企业所进行的各种营销宣传活动就是为 了塑造企业良好的市场形象，而且这个形象的定 位应与顾客心目中所具有的企业形象相一致。消 费者对企业及其员工的印象维持在服务营销上是 一个重要要素。推销人员的礼仪、效率、关心度 和销售技巧，都会影响或提高既有的公司形象。
实际回收货款 企业应收货款 *100%
五、营业推广
（一）营业推广的概念 营业推广，也叫销售促进(sales promotion，简称SP)．是
指企业在特定的目标市场中，为迅速地刺激需求和鼓励消 费而采取的非经常发生的推销努力。简言之，就是一种直 接刺激以求短期内达到效果的促销方法。营业推广手法多 样，根据不同对象、不同产品可相应采取如赠送样品、陈 列、演出、展示、有奖销售等不同措施。 （二）特点 1.见效迅速。 2.贬低产品。
人员推销的指导原则（续）
5.使采购简单化。专业服务销售人员应 使顾客采购简单化。也就是说，以专业 方式照顾并做好一切处理工作，并告诉 顾客服务过程即可.
促销策略培训课件(PPT-33页)
精品ppt模板
主要作用： 1. 鼓励现有的顾客更多地购买； 2. 吸引未使用者试用； 3. 吸引竞争者地顾客。
（二）面向中间商促销的方式和作用
主要方式： 1. 价格折扣 2. 推广津贴 3. 销售竞赛
What is 城市轨道交通 urban rail transport
精品ppt模板
主要作用： 1. 吸引中间商经销企业的产品； 2. 鼓励中间商大批量进货、提高库存水平； 3. 鼓励中间商购进并储存非季节性产品； 4. 抵消竞争者的促销活动。
2．“拉式”策略 主要通过以广告为主的促销组合，把消费者吸引 到企业的特定产品上来。这种策略首先设法引起消 费者对产品的需求和兴趣，使消费者向中间商询购 这种产品，最后导致中间向生产者进货。 一般来说，对于需求比较集中、技术含量高、销 售批量较大的产品，宜用“推”的策略，对于需求 分散、销售批量较小的产品，宜用“拉”的策略。
(一)确定广告目标 1．目标：显现，认识 ，态度 ，销售 。
1）．以告知为目标。即只向目标顾客说明产品，使顾客对产品产生初 步的认识和了解。常用于产品生命周期的投入期。
2）．以说服为目标。即强调特定品牌的产品与竞争产品的差异，突出 该产品的优点和特色，常用于产品生命周期的成长期 。
3）．以提醒为目标。两种情况：一方面是在成熟期对已经畅销的产品 做广告，目的是为了加深消费者的印象，提醒其购买，如可口可乐广告 ；另一方面是对季节性商品在迎季或落令时做广告，起到提示作用。
二、销售促进的对象、方式和作用
销售促进的对象包括消费者、中间商和推销人员。 （一）面向消费者促销的方式和作用
主要方式： 1. 赠送样品 2. 赠送优惠券 3. 奖励 4. 现金折款 5. 免费试用 5. 以旧换新 6. 商品展销
房地产促销策略教材(PPT 83张)
4.1.2 房地产促销的分类
2. 房地产广告
广告目标：
1）推出新的房地产项目 2）支持人员推销 3）给予经销商支持 4）促进公司形象树立
4.1.2 房地产促销的分类
2. 房地产广告
基本功能： 1）告知：提高消费者对项目的认知 2）劝说：促进对某个产品的需求 3）提示：有效维系对成熟品牌的兴趣 4）增值：影响消费者的感知 5）促进：可预先推销公司及其产品
4.1.2 房地产促销的分类 2. 房地产广告
广告定位： 1）地段：优势地段的时代迁移 2）绿色：满足消费者的绿色需求 3）文化：建筑、居住、休闲等，渲染项目
的人性文化的氛围
4）智能：办公、管理、信息传输、安全等 5）其他定位：
4.1.2 房地产促销的分类 2. 房地产广告
广告媒体：
1）公共传播媒体：报纸、杂志、电视等 2）户外媒体：看板、旗帜、路牌、POP广告等 3）印刷媒体：海报、DM单、楼书、图册等
您好，有什么可以帮忙吗？
有兴趣的话，您可以拿份资料看看……
4.3.4 销售展示
促销策略
人员促销 广告 公共关系 营业推广 促销组合
4.1 房地产促销概述
4.1.2 房地产促销的分类
1. 人员推销 2. 房地产广告 3. 公关宣传 4. 销售促进
4.1.2 房地产促销的分类 1. 人员推销
指房地产销售人员，面对面地 向一个或多个目标顾客，介绍、推 广和宣传产品，进行洽谈，达成交 易的促销方式。
4.2 房地产的销售阶段
4.2.2 房地产4个销售阶段的销售策略 （4）尾盘期
策略：1.既考虑售价，也要考虑时间， 即尾盘不能追求高价格，因追求高价格会增 加变现的难度，并增大风险； 2.多考虑剩余楼盘的特点，多做促销。
市场营销第十一章促销策略
C
T
S
技术指标
发动机数据 发动机型式 V6发动机 排气量(ml) 3560 汽缸数 6 汽门数 24 气门配配置 DOHC双顶凸轮轴 供油方式 自然进气 发动机位置 前置
---------------------------------车型尺寸 车门数量 4 座位数量 5 行李箱容积(L) 419
---------------------------------车内装备 方向盘音响控制 可调角度和伸缩方向盘
推销人员管理 1.选拔——道德、专业素养、专业能力 招聘——内部、外部 培训 2.激励与考核
4. 广告促销策略
1．广告广告是由明确的主办人发起，以盈利为目的,通 过付费的任何非人员介绍和促销其创意商品或服务的行 为。
公关的全称为公共关系(Public Relations)， 是一个组织与其相关公众之间的管理，是现代 企业为了实现企业目标而运用的一种管理手段 公共关系就是处理企业与公众之间的沟通协调 问题，使企业在开展某些具体的政治活动、经 济活动或文化活动时，争取公众舆论的理解和 支持，优化企业的生存环境
公关由组织、公众、传播三大要素构成
(4)促销经费的预算:选择促销组合时，首先应考虑两个主要问题： 一是促销预算费用多少； 二是预算费用在众多促销手段中如何分配。
3. 人员促销策略
1．人员促销的内涵
人员促销是企业派推销人员直接同目标市场的顾客建立联系， 传递信息，促进商品和劳务销售的活动。
人员促销的特点： 亲切感强
灵活性强
针对性强 实现潜在交换
(2)企业外部营销公关的目的
①创造有利的“天时”，即企业与政府关系的协调， 使企业的营销活动处于良好的空间之中
②搞好社区关系，创造良好的“地利”条件 ③树立正确的伦理观念，创造良好的“人和”环境， 即人心所向
T
S
技术指标
发动机数据 发动机型式 V6发动机 排气量(ml) 3560 汽缸数 6 汽门数 24 气门配配置 DOHC双顶凸轮轴 供油方式 自然进气 发动机位置 前置
---------------------------------车型尺寸 车门数量 4 座位数量 5 行李箱容积(L) 419
---------------------------------车内装备 方向盘音响控制 可调角度和伸缩方向盘
推销人员管理 1.选拔——道德、专业素养、专业能力 招聘——内部、外部 培训 2.激励与考核
4. 广告促销策略
1．广告广告是由明确的主办人发起，以盈利为目的,通 过付费的任何非人员介绍和促销其创意商品或服务的行 为。
公关的全称为公共关系(Public Relations)， 是一个组织与其相关公众之间的管理，是现代 企业为了实现企业目标而运用的一种管理手段 公共关系就是处理企业与公众之间的沟通协调 问题，使企业在开展某些具体的政治活动、经 济活动或文化活动时，争取公众舆论的理解和 支持，优化企业的生存环境
公关由组织、公众、传播三大要素构成
(4)促销经费的预算:选择促销组合时，首先应考虑两个主要问题： 一是促销预算费用多少； 二是预算费用在众多促销手段中如何分配。
3. 人员促销策略
1．人员促销的内涵
人员促销是企业派推销人员直接同目标市场的顾客建立联系， 传递信息，促进商品和劳务销售的活动。
人员促销的特点： 亲切感强
灵活性强
针对性强 实现潜在交换
(2)企业外部营销公关的目的
①创造有利的“天时”，即企业与政府关系的协调， 使企业的营销活动处于良好的空间之中
②搞好社区关系，创造良好的“地利”条件 ③树立正确的伦理观念，创造良好的“人和”环境， 即人心所向
促销策略(PPT31页)
第二节 人员推销策略
五、推销人员的考核与评价
（一）考评资料的收集 （二）考评标准的建立
第三节 广 告 策 略
一、广告的概念与种类
1、广告（Advertising）的含义： 市场营销学中的广告是广告
主以促进销售为目的，付出一定 的费用，通过特定的媒体传播商 品或劳务等有关经济信息的大众 传播活动。
第三节 广 告 策 略
根据不同的划分标准，广告有不同 的种类。 根据广告的内容和目的划分：商品广 告、企业广告、公益广告。 根据广告传播的区域来划分：全国性 广告、地区性广告。
第三节 广 告 策 略
二、广告媒体 常见的社会广告媒体：电视、电台、报
纸、期刊。 影响媒体选择的因素： 产品特性 消费者接触媒体的习惯 信息类型 传播范围 媒体费用
推销员
人员
推销主体
推销
顾客
构成
要素
推销品
推销客体
第二节 人员推销策略
（二）人员推销的特点 1、信息传递双向性。 2、推销目的双重性。 3、推销过程灵活性。 4、友谊、协作长期性。 5、支出较大，成本较高。 6、对推销人员的要求较高。
第二节 人员推销策略
二、推销人员的素质
1、态度热忱，勇于进取。 2、求知欲强，知识广博。 3、文明礼貌，善于表达。 4、富于应变，技巧娴熟。
Customer
Public relations
第一节 促销与促销组合
促销策略从总的指导思想上可分为 推式策略和拉式策略两类。
推式策略（Push strategy ），是 企业运用人员推销的方式，把产品推 向市场，即从生产企业推向中间商， 再由中间商推给消费者。故也称人员 推销策略。
第一节 促销与促销组合
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
19
广告的种类
商品性广告
– 开拓性广告 – 劝导性广告 – 提醒性广告
对象性广告
– 对生产者的广告 – 对经营者的广告 – 对消费者的广告
时空性广告
– 传导工具上的时间性和空间性
20媒体性广告
四大广告媒介比较
优点
缺点
报纸媒体 杂志媒体 广播媒体 电视媒体
传播覆盖面 广；地域灵活； 时效性短 ；阅读仓促；形
24
信息决策 信息的产生 信息的评估与选择 信息的制作
媒体决策 接触度、频率、效果 主要的媒体类型 特定的媒体工具 媒体的时间安排
活动评估 沟通效果 销售效果
广告目标设定
广告目标（Advertising objective)
– 指在一定期限内必须针对既定的消费者达到 特定沟通任务。
– 各种可能的广告目标可依据告知、说服或提 醒等目的分类：
• 音乐 • 人物象征 • 专业技术 • 个人证词
30
• SONY的此则家庭影院系统的广告以夸
家
张的手法描述了两个人在使用该产品 庭
影 院
时出现的情形，突出了产品使用时的 系
传递的即时性 ；知识性、 象表达手段欠佳 ；版面地
指导性
位不能突出
覆盖面宽 ；针对性强 ；可 灵活性差 ；传播范围有限 ；
反复看 ；图文并茂 ；可以 见效慢 ；制作时间长，费
长期保存查阅
用较高
及时性强 ；传播速度快， 传播空间大 ；有现场感； 制作简单，费用较低
消失快，易被忘记 ；不能 保存 ；盲目性大，不易主 动收听
7
促销的基本策略
推策略(push) – 主要通过以人员推销为主的促销组合， 把商品推向市场的促销策略。
拉策略(pull) – 主要通过广告为主的促销组合，把消费 者吸引到企业的特定产品上来的促销策 略。
8
11.3 人员推销
什么是人员推销？
美国市场营销协会定义委员会的定义：指企 业通过派出推销人员与一个或一个以上可能的 购买者交谈，做口头陈述，以推销商品，促进 和扩大销售。
1999年
2000年
2001年
2002年
22
北美 欧洲 亚太 南美 其他
网络广告媒体的前景
据纽约媒体经济研究公司Myers公司调查指出：
2005年，互联网广告开支将从今年的52亿 5000万美元，猛增至455亿美元
23
广告的主要决策过程
目标设定 沟通目标 销售目标
预算编制 量力而为法 销售百分比法 竞争看齐法 目标任务法
3
促销的作用
– 传递信息 – 创造需求 – 突出特色 – 稳定销售
促销预算准备
– 量入为出法 – 销售量、利润率百分比法 – 竞争对待法 – 目标任务法
4
11.2 促销组合策略
促销组合
6
人员推销 营销广告 营业推广 公共关系
企业选择最佳促销组合时考虑的因素
目标市场 企业提供的费用 商品的性质 商品的市场生命周期
某一个类型
严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
– 站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题
15
11.4 营销广告策划
广告的概念
狭义的广告，主要指广告主以支付一定 费用的方式，由广告承办单位通过广告 媒体向大众传播商品或劳务信息的宣传 手段。
广义的广告，主要指广告主以自办或委 托代办的方式，通过口头、文字、图画， 实物陈列等多种形式，公开地向大众传 播商品及劳务信息的宣传手段。
注目率高，传导力强 ；形 声兼备，现场感强 ；有较 强的诉求性 ；覆盖面广， 收看率高
时间短，消失快 ；费用高 ；
缺乏针对性，效果极难测 定
21
网络广告媒体
13000 12000 11000 10000
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
1998年
10
人员推销的步骤
寻前 试介 排
后
找期 探绍 除成续
识调 接示 障交工
别查 触范 碍
作
11
推销人员的职责
保持老顾客，吸引新顾客 沟通买卖双方联系，传播情报信息 销售 提供售前、售后服务，提高企业信誉
12
对推销人员的要求
勤奋爱岗 要有丰富的市场知识 要有丰富的公共关系和企业知识 要有产品方面的知识 要有一定的销售艺术
25
1. 告知
推出新产品 提示产品的新用途 通知价格变动 介绍产品功能
说明所提供的服务 更正错误的印象 减少消费者的不安 建立公司形象
26
2. 说服
树立品牌偏好 鼓励消费者改用公司的
品牌
改变顾客对产品特性的 感受
说服顾客马上购买 说服顾客接受推销访问
27
3. 提醒
提醒消费者以后说不定 会用上该产品
第十一章 促进销售策略
1.1 促销策略的概念 1.2 销售组合策略 1.3 人员推销 1.4 营销广告 1.5 营业推广 1.6 公共关系
1
11.1 促销策略概念
促销的概念
促销(promotion)，是指通过人员和非人员的方法 传播商品信息，影响和促进顾客购买某种产品， 或使顾客对企业及企业产品产生好感和信任的 活动。 促销的实质是营销者与购买者之间的信息沟通 。
17
企业的广告决策
设定广告目的 通知广告 劝说广告 提示广告
制定广 告预算
18
设计广告内容 内容的真实性 内容的针对性 构思和设计的创造性 计划性、效益性 制作和表达的思想性
选择广告形式 报纸 电视 杂志 广播 网络 。。。
评价广告效果 信息传递效果
销售效果
广告的作用
传递信息，诱发购买欲望 树立信誉，开展竞争 促进认知，沟通供求 介绍说明，引导消费
提醒购买的地点
在产品的淡季仍使顾客 记得该产品
维持极高的知名度
Hale Waihona Puke 28广告信息制作信息的评估和选择的要素
– 趣味性：指出消费者感兴趣的产品特点 – 独特性：提及此产品如何优于竞争品牌产品 – 可信性：宣传的信服度，最难达到的特性
29
广告信息的制作
信息根据不同的制作方式可细分如下：
• 生活片段 • 生活方式 • 幻境 • 基调或形象
13
推销人员的培养 培训的共同目标 培训的具体目标 推销人员培训的内容
– 市场资料 – 本企业资料 – 产品资料 – 了解销售程序和责任 – 推销的技巧与艺术 训练方法 – 集体训练和个人 训练 1训4 练效果评价
菲利普科特勒
推销人员的四大素质
内在动力-对成功的渴望
– 竞争型 、成就型、自我实现型、关系型 – 事实上多数优秀的推销员或多或少属于其中的
广告的种类
商品性广告
– 开拓性广告 – 劝导性广告 – 提醒性广告
对象性广告
– 对生产者的广告 – 对经营者的广告 – 对消费者的广告
时空性广告
– 传导工具上的时间性和空间性
20媒体性广告
四大广告媒介比较
优点
缺点
报纸媒体 杂志媒体 广播媒体 电视媒体
传播覆盖面 广；地域灵活； 时效性短 ；阅读仓促；形
24
信息决策 信息的产生 信息的评估与选择 信息的制作
媒体决策 接触度、频率、效果 主要的媒体类型 特定的媒体工具 媒体的时间安排
活动评估 沟通效果 销售效果
广告目标设定
广告目标（Advertising objective)
– 指在一定期限内必须针对既定的消费者达到 特定沟通任务。
– 各种可能的广告目标可依据告知、说服或提 醒等目的分类：
• 音乐 • 人物象征 • 专业技术 • 个人证词
30
• SONY的此则家庭影院系统的广告以夸
家
张的手法描述了两个人在使用该产品 庭
影 院
时出现的情形，突出了产品使用时的 系
传递的即时性 ；知识性、 象表达手段欠佳 ；版面地
指导性
位不能突出
覆盖面宽 ；针对性强 ；可 灵活性差 ；传播范围有限 ；
反复看 ；图文并茂 ；可以 见效慢 ；制作时间长，费
长期保存查阅
用较高
及时性强 ；传播速度快， 传播空间大 ；有现场感； 制作简单，费用较低
消失快，易被忘记 ；不能 保存 ；盲目性大，不易主 动收听
7
促销的基本策略
推策略(push) – 主要通过以人员推销为主的促销组合， 把商品推向市场的促销策略。
拉策略(pull) – 主要通过广告为主的促销组合，把消费 者吸引到企业的特定产品上来的促销策 略。
8
11.3 人员推销
什么是人员推销？
美国市场营销协会定义委员会的定义：指企 业通过派出推销人员与一个或一个以上可能的 购买者交谈，做口头陈述，以推销商品，促进 和扩大销售。
1999年
2000年
2001年
2002年
22
北美 欧洲 亚太 南美 其他
网络广告媒体的前景
据纽约媒体经济研究公司Myers公司调查指出：
2005年，互联网广告开支将从今年的52亿 5000万美元，猛增至455亿美元
23
广告的主要决策过程
目标设定 沟通目标 销售目标
预算编制 量力而为法 销售百分比法 竞争看齐法 目标任务法
3
促销的作用
– 传递信息 – 创造需求 – 突出特色 – 稳定销售
促销预算准备
– 量入为出法 – 销售量、利润率百分比法 – 竞争对待法 – 目标任务法
4
11.2 促销组合策略
促销组合
6
人员推销 营销广告 营业推广 公共关系
企业选择最佳促销组合时考虑的因素
目标市场 企业提供的费用 商品的性质 商品的市场生命周期
某一个类型
严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
– 站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题
15
11.4 营销广告策划
广告的概念
狭义的广告，主要指广告主以支付一定 费用的方式，由广告承办单位通过广告 媒体向大众传播商品或劳务信息的宣传 手段。
广义的广告，主要指广告主以自办或委 托代办的方式，通过口头、文字、图画， 实物陈列等多种形式，公开地向大众传 播商品及劳务信息的宣传手段。
注目率高，传导力强 ；形 声兼备，现场感强 ；有较 强的诉求性 ；覆盖面广， 收看率高
时间短，消失快 ；费用高 ；
缺乏针对性，效果极难测 定
21
网络广告媒体
13000 12000 11000 10000
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
1998年
10
人员推销的步骤
寻前 试介 排
后
找期 探绍 除成续
识调 接示 障交工
别查 触范 碍
作
11
推销人员的职责
保持老顾客，吸引新顾客 沟通买卖双方联系，传播情报信息 销售 提供售前、售后服务，提高企业信誉
12
对推销人员的要求
勤奋爱岗 要有丰富的市场知识 要有丰富的公共关系和企业知识 要有产品方面的知识 要有一定的销售艺术
25
1. 告知
推出新产品 提示产品的新用途 通知价格变动 介绍产品功能
说明所提供的服务 更正错误的印象 减少消费者的不安 建立公司形象
26
2. 说服
树立品牌偏好 鼓励消费者改用公司的
品牌
改变顾客对产品特性的 感受
说服顾客马上购买 说服顾客接受推销访问
27
3. 提醒
提醒消费者以后说不定 会用上该产品
第十一章 促进销售策略
1.1 促销策略的概念 1.2 销售组合策略 1.3 人员推销 1.4 营销广告 1.5 营业推广 1.6 公共关系
1
11.1 促销策略概念
促销的概念
促销(promotion)，是指通过人员和非人员的方法 传播商品信息，影响和促进顾客购买某种产品， 或使顾客对企业及企业产品产生好感和信任的 活动。 促销的实质是营销者与购买者之间的信息沟通 。
17
企业的广告决策
设定广告目的 通知广告 劝说广告 提示广告
制定广 告预算
18
设计广告内容 内容的真实性 内容的针对性 构思和设计的创造性 计划性、效益性 制作和表达的思想性
选择广告形式 报纸 电视 杂志 广播 网络 。。。
评价广告效果 信息传递效果
销售效果
广告的作用
传递信息，诱发购买欲望 树立信誉，开展竞争 促进认知，沟通供求 介绍说明，引导消费
提醒购买的地点
在产品的淡季仍使顾客 记得该产品
维持极高的知名度
Hale Waihona Puke 28广告信息制作信息的评估和选择的要素
– 趣味性：指出消费者感兴趣的产品特点 – 独特性：提及此产品如何优于竞争品牌产品 – 可信性：宣传的信服度，最难达到的特性
29
广告信息的制作
信息根据不同的制作方式可细分如下：
• 生活片段 • 生活方式 • 幻境 • 基调或形象
13
推销人员的培养 培训的共同目标 培训的具体目标 推销人员培训的内容
– 市场资料 – 本企业资料 – 产品资料 – 了解销售程序和责任 – 推销的技巧与艺术 训练方法 – 集体训练和个人 训练 1训4 练效果评价
菲利普科特勒
推销人员的四大素质
内在动力-对成功的渴望
– 竞争型 、成就型、自我实现型、关系型 – 事实上多数优秀的推销员或多或少属于其中的