管理学原理--企业文化 ppt课件

例：可口可乐—流线型的字体，永远不变的红色，在 世界各地都是那么抢眼。表达了美国的文化和精神— 开放、快乐、自由、诙谐。
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3.企业标识
企业标识能明显而形象地概括企业的特色，有助于企 业形象的塑造。
例：中国所有的银行建筑风格大体一致，即为坚实、 牢固、宏大、银行门口塑的都是威风凛凛的雄狮。这 一现象源于中华民族的习俗—中国人把自己经过千辛 万苦挣来的、节衣缩食省下来的钱送到银行时，一定 认为这是最牢靠的地方。因此银行的建筑风格都是碉 堡般坚不可摧，门口有“兽中之王”守护者，这样才 能暗合老百姓的心理，给他们一种可信之感。 返回
例：“世界船王”包玉刚一向以稳健、谨慎的风格来 经营企业，没有十分的把握，他不会冒险决策。他的 这种稳健、谨慎的风格直接影响到他旗下的几十家集 团、公司，使整个企业所烘托出来文化处处表现出安 全可靠、处处为客户着想的氛围。这些企业文化反过 来又帮助了包玉刚以卓著的信誉、良好的经营风格不 断扩大自己的企业王国。
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பைடு நூலகம்
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⑵行为层文化
定义：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的 活动文化。
包括：企业经营、教育宣传、人际关系活动、文 娱体育活动中产生的文化现象。
它是企业文化的浅层。
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案例
1.企业家行为
企业的文化是由企业家导向的，它深深烙上了企业家 的个性、志趣情操、精神状态、思维方式和目标追求。
第17章 企业文化
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企业文化对企业长期经营业绩有重大作用
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是 促进，而是直接提高。
美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小 组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力 进行研究，结果证明： – 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工） 的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建 设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：
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2.员工行为
企业员工是企业的主体，员工的群体行为决定了企业 整体的精神风貌和企业文明的程度。因此员工群体行 为的塑造是企业文化建设的重要部分。
例：美国“沃尔玛”公司以“和气生财”的理念闻名 于世。无论哪个顾客只要进入任何一家“沃尔玛”， 接待员、售货员、收款员都会笑容可掬地主动向顾客 致意，使顾客有宾至如归的家庭温馨感。 返回
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公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
总收入平均 增长率
员工增长
重视企业文化 的公司
682％
282％
不重视企业文化的 公司
166％
36％
公司股票 价格
公司净收入
3
901％ 756％
74％ 1％
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本章内容
12.1 企业文化的概念与结构 12.2 企业文化的功能
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使顾客在购药用药同时也体会到“同仁堂”员工美
好的情操和高尚的品质。
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完！
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⑴物质层文化
定义：物质层文化是由企业员工创造的产品和各种物 质设施等构成的器物文化。
包括：企业产品结构和外表、款式、企业广告、企业 生产环境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施，以 及厂容厂貌等。
导向功能具体体现在：一是规定企业行为的价值取向； 二是明确企业的行动目标；三是建立企业的规章制度。
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4.凝聚功能
凝聚功能：企业文化通过沟通企业职工的思想，使之
形成对企业目标、准则、观念的认同感，产生对本职 工作的自豪感和对企业的归属感，使员工的集体意识 增强，使员工的思想感情和行为同企业的整体联系起 来。
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6.辐射功能
企业文化与社会文化紧密相连，在受社会文化影响 的同时，也潜移默化地影响着社会文化。
例：中国百年老店—北京“同仁堂”，把生产“药”
提升到精神“德”的高度。“同声同气济民济世，
仁心仁术医病医人”，“炮制虽繁必不敢省人工，
品味虽贵必不敢减物力”。他们把经商和做人融为
一体，充分表现了中华民族传统文化中的道德价值，
12.1 企业文化的概念与结构
企业文化的概念
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业员
工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态、文
化形式和价值体系的总和。它为全体成员普遍接受和 共同奉行。
企业文化的结构
⑴物质层文化
⑵行为层文化
⑶制度层文化
⑷精神层文化
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⑸关系图
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12.2 企业文化的功能
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2.资产增值功能
企业文化是无形资产，能为企业带来巨大的收益。
拥有优秀文化的企业可以充分调动员工的积极性和创 造性，挖掘物质技术设备的潜能，提高劳动生产率； 可以树立良好的企业形象，凭借信誉和声望赢得顾客 的支持……
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3.导向和约束功能
企业文化一旦形成它就建立起自身系统的价值和规范 标准，对企业成员个体思想和企业整体的价值、行为 取向发挥导向作用。
1.整合生产力功能 通过共有价值观体系的倡导、行为规范的确立和文化
氛围的形成，可以造成一种强有力的影响和约束力量， 使具有不同价值取向的各个职工达到观念上的共识， 并根据规范和氛围的要求自觉调整自身的心理与行为， 从而使职工个体结合成为具有共同目标和共同行为能 力的集体，把人员协作中可能产生的摩擦和消耗降到 最低，实现生产力系统中人-人关系的最佳组合。
例：日本许多公司在新员工入厂时，就对他们灌输他们必 须与企业同存在的观念。当员工过生日时，公司都有生日 卡和生日蛋糕及总经理的亲笔祝福：公司为能有你这样的 员工而自豪，祝你生日快乐。当员工家庭遇到困难时，公 司会送上关怀和帮助。这些大大增强了企业的凝聚力。
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5.激励功能
激励功能是指：企业文化以人为中心，形成一种人人 受重视、人人受尊重的文化氛围，激励企业员工的士 气，使员工自觉地为企业奋斗。同时，企业文化使员 工懂得他所在企业存在的社会意义，看到了他作为企 业一员的意义和自己生活的意义，就会产生一种使命 感，自觉地为社会、为企业、为实现自己的人生价值 而努力工作。
它是企业文化的表层。
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案例
1.生产设施与环境 生产设施与环境等往往可以折射出企业的管理理念和 企业的价值观。
例：①丰田汽车运用最佳动作的原理，将产品输送带 抬高，使作业人员不必弯腰工作，既提高了劳动生产 率，又减轻了工人的体力负荷。
②Google
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2.产品
在制造产品的时候就把文化融入到产品之中。