工程索赔管理作业指引
工程索赔及管理程序
工程索赔及管理程序第一篇：工程索赔及管理程序工程索赔及管理程序内，向工程师发出索赔意向通知;我国《建设工程施工合同(示范文本)》规定的施工索赔程序如下：1)索赔事件发生后28d2)发出索赔意向通知后的28d内，向工程师提出补偿经济损失和(或)延长工期的索赔报告及有关资料;3)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28d内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据;4)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28d人作进一步要求，视为该项索赔已经认可;5)当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事内未给予答复或未对承包件终了后28d内，向工程师提供索赔的有关资料和最终索赔报告。
-->索赔的起因(1)风险分担不均。
这是工程承包业受“买方市场”现状制约这一客观事实所决定的。
在这种情况下，中标的承包商只有通过施工索赔来适度地减少风险，弥补各种风险引起的损失。
这就是工程索赔中承包商(Constractor)的索赔案数远远超过业主(Employer)反索赔案数的原因。
(2)施工条件变化。
土建工程施工与地质条件密切相关，如地下水、断层、溶洞、地下文物遗址等。
这些施工条件的变化即使是有经验的承包商也无法事前预料。
因此施工条件的异常变化必然会引起施工索赔。
(3)工程变更(Variations)。
承包商施工时完成的工程量超过或少于工程量表(BOQ— Bill of quantities)中所列工程量的一定幅度(15%)以上时，或者在施工过程中，工程师(Engineer)指令增加新的工作、改换建筑材料、暂停或加速施工等变更必然引起新的施工费用，或需要延长工期。
所有这些情况，承包商都可提出索赔要求，以弥补自己不应承担的经济损失。
(4)工期拖延(Construction delay)。
施工过程中，由于受天气、地质等因素影响，经常出现工期拖延。
如果工期拖延的责任在业主方面，承包商就实际支出的计划外施工费提出索赔;如果责任在承包商方面，则应自费采取赶工措施，抢回延误的工期，否则应承担误期损害赔偿费(Liquidated damages for delay)。
【成本管理】索赔与反索赔作业指引
索赔处理流程：反索赔处理流程：3.工作程序3.1.工作时限3.1.1.索赔：公司开展针对合约方的索赔工作时，除应分别按各相关合同有关条款规定执行外，相关部门还应依照本条关于工作时限的规定完成各阶段工作。
1）公司应向合约方索赔的事件发生后28天内，向合约方发出索赔意向通知。
在发出索赔意向通知后28天内，向合约方提交正式索赔通知及有关资料。
当索赔事件持续进行时，应当阶段性向合约方发出索赔意向通知，在该事件终了后28天内，向合约方提交最终索赔通知及有关资料。
3.1.2.反索赔：合约方向公司提出索赔请求时，相关部门除应分别按各相关合同有关条款规定执行外，还应依照本条关于工作时限的规定完成各阶段工作。
1）公司收到合约方提交的索赔通知和有关资料后，于28天内给予答复，或书面要求合约方进一步补充其索赔理由和证据。
3.2.工作内容3.2.1.相关部门的工作内容为：1）充分理解合同有关索赔、合约双方责任及权利义务方面的条款，掌控合同各方面具体情况，分阶段地预测可能发生的索赔与反索赔事件，及时调整可能导致该类事件发生的相关因素，控制该类事件的发生。
2）在工作中应安排专人收集整理有关资料证据，以备公司索赔或反索赔之用。
3）发生索赔与反索赔事件时，应及时通知城市公司成本管理部，并根据其掌握的情况提出初步意见。
具体承办公司的索赔与反索赔工作，起草公司的索赔通知和反索赔文件等书面文件，负责将这些文件报城市公司成本管理部、城市公司行政人事部、控股总部法律事务部（如需要：重大索赔事项的咨询、报备等）、城市公司财务部会签及报送城市公司总经理审批（金额超过10万元的索赔和反索赔须报城市公司成本管理小组评审、城市公司总经理审核，区域分管总审批），文件经审批定稿后分发到各部门及合约方并办理存档手续。
4）在公司的索赔和反索赔过程中，负责与合约方之间的资料收发。
其中发给合约方的有关书面文件必须由合约方签收，如出现对方拒绝签收的情况，应通过特快专递形式送达（特快专递的文件袋封面的邮件详情单上应列明函件的名称、寄件日期、份数、寄件人名称地址及收件人名称地址等，并保存邮件详情单的寄件人联和邮资收据原件）。
工程合同索赔管理流程
工程合同索赔管理流程一、索赔意向通知当一方认为存在索赔条件时，应立即书面形式向对方发出索赔意向通知。
该通知应包括索赔原因、预期的索赔金额以及支持索赔的初步证据。
二、索赔报告提交发出索赔意向通知后，应在合同约定的时间内或合理期限内，提交详细的索赔报告。
报告中应包含具体的索赔依据、计算方法、相关证据材料及索赔金额的明细。
三、索赔文件审查收到索赔报告后，被索赔方应对索赔文件进行审查，核实索赔事实和金额的准确性。
这一阶段可能涉及补充资料的要求或对索赔细节的质疑。
四、协商解决双方应根据合同条款和实际情况，通过协商的方式解决索赔事宜。
在协商过程中，双方都应保持诚信原则，积极寻求解决方案。
五、中间裁决或调解如果协商未能达成一致，可以按照合同约定选择中间裁决或调解机构进行解决。
中间裁决或调解的结果具有一定的约束力，有助于推动问题的解决。
六、仲裁或诉讼若上述步骤仍未能解决索赔争议，根据合同中的争议解决条款，一方可以将争议提交至仲裁委员会或法院进行最终裁决。
七、执行与结算最终裁决后，败诉方应按照裁决结果执行赔偿或其他义务。
双方应完成相关的财务结算工作，确保所有索赔事项得到妥善处理。
八、记录与归档整个索赔过程的所有文档和通信记录都应当妥善保存，作为日后参考或证明之用。
这些记录对于分析索赔原因、改进合同管理和预防未来的索赔具有重要价值。
在整个工程合同索赔管理流程中，重要的是保持沟通渠道的畅通，确保所有的索赔行为都有充分的法律和合同依据，并且遵循公平、公正的原则。
双方应当意识到，有效的索赔管理不仅能够合理解决争议，还能够提升项目管理的水平，减少未来的风险。
工程施工索赔管理办法最新
工程施工索赔管理办法最新一、总则为加强工程施工索赔管理，规范索赔行为，保障工程建设项目的合法权益，特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于工程建设项目施工过程中因各种原因引发的索赔行为。
三、索赔的定义索赔是指由于工程施工期间合同双方在未经协商或协商未果情况下，对工程方提出的损失赔偿要求。
四、索赔的种类1. 工程变更引起的索赔2. 工程延期引起的索赔3. 施工材料成本上涨引起的索赔4. 施工现场管理不善引起的索赔5. 其他合同约定的索赔五、索赔的程序1. 提出索赔申请：工程施工方应向监理单位提出书面索赔申请，并提供相关证据和资料。
2. 监理单位审核：监理单位应在收到索赔申请后进行认真审核，核实索赔的事实、原因和金额。
3. 协商解决：监理单位在审核后将索赔申请结果通知施工方和建设单位，双方应通过协商形式解决索赔纠纷。
4. 签订协议：协商解决后，双方应签订索赔协议，明确赔偿金额、时间和方式。
5. 履行协议：双方遵守协议内容，按时履行赔偿义务。
六、索赔申请的条件1. 真实性：索赔申请内容必须属实，提供的证据和资料真实可靠。
2. 合法性：索赔申请必须符合合同约定和法律法规，不能违背公序良俗。
3. 时效性：索赔申请必须在引发索赔事件后合理时间内提出，逾期不受理。
七、索赔的注意事项1. 尊重合同：索赔申请应以合同为依据，严格按照合同约定处理。
2. 保持沟通：双方在索赔过程中要保持良好沟通，尊重对方意见，共同解决问题。
3. 遵守规定：索赔过程中必须遵守相关法律法规和合同约定，不得越权行使索赔权利。
八、违约责任1. 故意弄虚作假提出索赔申请的，应承担相应责任。
2. 恶意拖延索赔处理的一方，应承担延误责任。
3. 不履行协议约定赔偿义务的，应承担违约责任。
九、附则本办法自发布之日起正式实施，如有不符合情况，可根据实际情况进行调整更新。
以上就是工程施工索赔管理办法的详细内容，希望能对工程建设项目的管理提供帮助和参考。
工程索赔的管理
工程索赔的管理合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）地址：联系方式：乙方：（乙方全称）地址：联系方式：鉴于：1. 甲方未按合同约定提供施工场地和施工条件，导致工程延期；2. 甲方提供的施工图纸和技术要求不符合国家规范，导致工程返工；3. 甲方未能按时支付工程进度款，影响工程进度。
第一条索赔范围1.1 乙方在本合同约定的工程期限内，因甲方原因导致工程延期、返工、窝工等情况，有权向甲方提出索赔。
1.2 乙方在本合同约定的质量保证期内，因甲方原因导致工程质量问题，有权向甲方提出索赔。
第二条索赔程序2.1 乙方发现索赔事项后，应立即书面通知甲方，并提供相关证据材料。
2.2 甲方收到乙方索赔通知后，应在10日内对乙方提供的证据材料进行审查，并根据实际情况提出答复。
2.3 双方对索赔事项发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
第三条索赔金额和支付方式3.1 甲方应在确认乙方索赔金额后15日内，向乙方支付索赔金额。
3.2 索赔金额的计算方法如下：（1）工程延期导致的损失：以乙方实际发生的额外费用为准；（2）工程返工导致的损失：以乙方实际发生的额外费用为准；（3）窝工导致的损失：以乙方实际发生的额外费用为准。
3.3 甲方支付索赔金额后，乙方应向甲方提供相关费用支出凭证，以便甲方核实。
第四条保密条款4.1 双方应对本索赔合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
4.2 本索赔合同的保密期限为__________年。
第五条合同的变更、解除和终止5.1 本索赔合同一经签订，即成为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
（1）双方协商一致；（2）本合同约定的工程期限届满；（3）本合同约定的质量保证期限届满。
第六条其他条款6.1 本索赔合同一式两份，甲乙双方各执一份。
6.2 本索赔合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的工程期限和质量保证期限届满之日止。
工程建设合同索赔管理
工程建设合同索赔管理一、合同索赔的基本原则合同索赔应基于合同约定和相关法律法规进行。
任何一方提出索赔时，都应确保其请求是合理、合法并且有充分证据支持的。
同时，应遵循诚信原则，不得滥用索赔权利。
二、索赔的前提条件1. 存在有效的工程建设合同关系。
2. 合同条款明确约定了索赔的条件、程序和计算方法。
3. 发生了合同约定的可索赔事件，如工程延期、质量缺陷等。
4. 受影响方已采取必要措施减轻损失。
5. 索赔请求应在合同约定的期限内提出。
三、索赔的程序1. 发现可索赔事件：一旦发现可能引起索赔的事件，应及时通知对方，并做好记录。
2. 提交书面通知：按照合同规定时间内，向对方提交书面的索赔意向通知。
3. 准备索赔材料：收集与索赔相关的所有证据和文档，包括合同条款、现场记录、通信往来等。
4. 提交正式索赔报告：根据合同要求，编制详细的索赔报告，说明索赔的理由、依据、计算方法和具体金额，并附上相关证明材料。
5. 协商解决：双方通过协商的方式尝试解决索赔问题。
6. 第三方调解或仲裁：如果协商未果，可根据合同条款选择调解或仲裁来解决争议。
四、索赔的审核与处理1. 接收索赔报告：被索赔方应在收到索赔报告后进行确认，并按照合同约定的时间提出答复。
2. 审查索赔材料：对索赔材料进行全面审查，判断索赔请求的合理性和合法性。
3. 评估影响：评估索赔事件对工程进度、成本和质量的影响。
4. 提出反索赔：如果认为索赔请求不合理，可以提出反索赔，并提供相应证据。
5. 达成和解：双方在充分沟通的基础上，达成和解协议，明确赔偿金额和方式。
五、结论。
建筑施工索赔管理技术流程详解
建筑施工索赔管理技术流程详解建筑施工索赔是指在建筑项目施工过程中，由于各种原因引起的损失和额外费用的要求补偿的过程。
为了规范建筑施工索赔管理，避免纠纷的发生，相关部门制定了一套科学严谨的索赔管理技术流程。
本文将详细介绍建筑施工索赔管理的主要技术流程。
一、索赔准备阶段索赔准备阶段是索赔管理的第一步，主要包括以下几个环节：合同评审、索赔目标确认、索赔准备和档案管理。
在合同评审环节，施工方需要详细审查施工合同的相关条款，明确索赔的依据和要求。
索赔目标确认环节需要明确索赔的目标和指标，确定索赔的范围和要求。
索赔准备环节涉及收集和整理与索赔相关的各类资料和证据，确保索赔的合法性和证明力。
档案管理环节主要是建立索赔档案，记录和保存索赔相关的所有资料和文件。
二、索赔申请阶段索赔申请阶段是索赔管理的核心环节，主要包括索赔函的起草和索赔申请的提交。
索赔函是索赔申请的正式文件，需要包括索赔的详细事实、索赔的依据和证据、索赔金额的计算及要求等内容。
索赔函的起草需要注意语言准确、逻辑清晰，确保索赔的理由充分、合理。
索赔申请的提交需要按照合同要求的方式和时间，确保申请的有效性和及时性。
三、索赔审批阶段索赔审批阶段是索赔管理的决策环节，主要包括索赔申请的审批和答复。
在索赔申请的审批环节，建设单位需对索赔申请进行评估和审核，确保索赔的合法性和合理性，并及时作出答复。
答复的内容需要包括索赔的接受与否、索赔金额的核定及相关补偿措施的确定等。
索赔审批阶段需要确保决策的科学性和公正性，避免因个人偏见或不当考虑给申请方造成不利影响。
四、索赔谈判阶段索赔谈判阶段是索赔管理的协商环节，主要涉及索赔双方的沟通和协商。
在索赔谈判阶段，建设单位需与施工方进行充分的沟通和交流，了解双方的诉求和意见，并就索赔事项进行协商和解决。
谈判的目标是达成双方满意的协议，避免纠纷进一步升级，并确保索赔的合理性和公正性。
五、索赔结算阶段索赔结算阶段是索赔管理的最后一步，主要包括索赔事项的结算和支付。
施工中的索赔处理流程范本
施工中的索赔处理流程范本在施工项目中，经常会发生各种问题和纠纷，而索赔是其中常见的一种情况。
为了保障双方的权益，并确保施工项目的顺利进行，制定一个明确的索赔处理流程是非常重要的。
本文将介绍一个施工中的索赔处理流程范本，以帮助各方更好地应对索赔情况。
第一步：索赔要求书的准备当一方认为自己有权进行索赔时，首先需要准备一份索赔要求书。
这份要求书应当清晰地陈述索赔的原因和事实，提供相关证据和支持材料，并详细说明索赔的金额和计算方法。
要求书需要包含以下内容：1. 索赔的背景和原因：说明索赔的起因，包括违约行为或其他引起索赔的问题。
2. 事实和证据：陈述相关事实，并提供可证明这些事实的证据和支持材料。
这些证据可能包括合同文件、交流记录、照片、报告等。
3. 索赔金额计算：明确索赔的金额和计算方法，包括直接损失、间接损失、损失利润等。
4. 要求和期望：说明索赔方要求对方采取何种补救措施或赔偿方式，并提出期望达成的解决方案。
第二步：索赔交涉和协商一旦索赔要求书准备完毕，索赔方需向对方提供这份文件，并邀请对方进行索赔交涉和协商。
这个阶段的目标是通过友好的沟通和协商解决索赔争议，避免纠纷进一步升级。
在索赔交涉和协商中，双方应当开放心态，积极听取对方的观点和解释，并就索赔事项进行深入讨论。
如果双方能够在这个阶段达成一致，那么索赔问题便得到了解决。
第三步：申请仲裁或诉讼如果索赔交涉和协商无法达成一致，索赔方可选择申请仲裁或诉讼来解决争议。
根据双方签订的合同和相关法律法规，索赔方可以选择适当的仲裁机构或法院进行申请。
在仲裁或诉讼的过程中，索赔方需要准备充分的证据和材料来支持自己的主张。
同时，需要注意起诉时效和法院管辖等法律事项，以确保索赔的合法性和有效性。
第四步：仲裁或诉讼结果的执行当仲裁结果或法院判决作出后，双方需要遵守并履行判决结果。
如果一方不履行或不满意判决结果，另一方可以采取强制执行等措施来确保自身权益的保护。
在仲裁或诉讼结果的执行过程中，双方应当严格按照判决结果进行操作，并保持沟通，解决可能出现的执行问题。
工程咨询服务索赔管理
工程咨询服务索赔管理
一、工程索赔处理原则
1、依据建设工程施工发包人和承包人合同的约定和国家的相关规定处理工程索赔，注意索赔理由的正当性、证据的有效性和时效性。
2、收到索赔申请报告后，应在规定的时间内根据承发包合同约定予以审核，或要求申请人进一步补充索赔理由和证据。
3、与各方积极配合，采用合理的索赔计算方法，对于工程索赔加强主动控制，避免索赔费用的扩大。
4、工程索赔的程序应参照《建设工程工程量清单计价规范》的规定执行。
5、工程索赔价款的计算应遵循下列方法处理：
（1）合同中已有适用的价格，按合同中已有价格确定；
（2）合同中有类似的价格，参照类似的价格确定；
（3）合同中没有适用或类似的价格，由承包人提出价格，经发包人确认后执行。
二、工程索赔管理具体工作内容
1、在项目过程管理，注意收集工程索赔与反索赔相关资料，注重索赔及反索赔管理，以合同为依据，充分发挥咨询公司作为专业顾问的技术优势和经验优势，对总包、指定分包和指定供应商的索赔或进行分析和计算，注意收集施工过程中的反索赔资料和依据，最大程度地保护业主的利益不受伤害。
2、协助甲方与承包商达成一致，协助甲方审查和协调确定各施
工单位的索赔与反索赔。
3、对所有施工单位提出的索赔在确认前进行费用测算、提交分析成果，规避风险。
4、与业主、监理、共同研究确定费用较大索赔，提交解决方案。
施工索赔反索赔作业指引
施工索赔反索赔作业指引1. 概述本文档旨在为施工索赔和反索赔作业提供指引和操作步骤。
施工索赔是指在工程施工过程中，承包商向业主提出索赔的行为，而反索赔则是指业主对承包商提出的索赔提出异议或进行申诉的行为。
正确处理和解决索赔问题对于维护工程合作关系和项目进度的顺利进行至关重要。
2. 施工索赔作业指引2.1. 索赔前准备工作在提出索赔之前，承包商需要做好以下准备工作： - 合同分析：仔细分析施工合同中有关变更和索赔的条款，确定索赔的合同依据。
- 证据收集：收集相关的文件、合同、图纸、照片等证据，以支持索赔要求。
- 索赔计算：根据合同条款和实际情况，进行索赔金额的计算。
2.2. 索赔申请流程下面是一般的索赔申请流程： 1. 编写索赔函：将索赔要求以书面形式表达，并在信中说明索赔的理由、依据和金额。
保持信件简洁明了，确保语义清晰。
2. 递交索赔函：将编写好的索赔函递交给业主或工程监理，并保留好传递函件的相关记录。
3. 等待回复：等待业主或工程监理的回复，讨论和协商索赔事宜。
4. 协商解决：在回复中，根据业主或工程监理的反馈，进行进一步的协商和讨论，寻找解决方案。
5. 签订协议：如果索赔得到认可，可以与业主或工程监理签订索赔协议，并按照协议处理索赔款项。
6. 未得到认可：如果索赔未得到认可，需考虑采取其他措施，如上诉或调解。
2.3. 索赔注意事项在进行索赔申请时，需要注意以下事项： - 及时性：索赔要尽早提出，避免超过合同规定的索赔时限。
- 相关文件：索赔申请需要附上相关的文件和证据，确保索赔的合理性和可信度。
- 与业主沟通：与业主及工程监理建立良好的沟通渠道，及时交流索赔事宜，增加解决问题的可能性。
- 合作态度：在索赔过程中保持积极合作的态度，通过协商解决问题，避免进一步的纠纷与损失。
3. 反索赔作业指引3.1. 反索赔前准备工作在对承包商的索赔要求提出异议或进行申诉之前，业主需要做好以下准备工作： - 合同分析：仔细分析施工合同中有关索赔和反索赔的条款，确定反索赔的合同依据。
索赔与反索赔管理工作指引
XX公司索赔与反索赔管理工作指引第一章总则第一条目的为规范集团下属各项目索赔与反索赔管理工作，完善索赔与反索赔管理的职责及流程，增强索赔与反索赔的管理意识，有效预防和处理索赔事项，保证项目顺利实施，特制定本工作指引。
第二条适用范围本指引适用于集团各分公司、区域、项目部所开发项目的索赔与反索赔管理工作。
第三条原则(一)“一把手”负责制各分公司总经理、项目部经理是索赔与反索赔事件预防和处理的第一责任人。
(二)责任原则索赔发生后，第一时间应明确索赔发生原因，明确责任单位及责任人，并由责任单位和责任人对索赔事项进行合理处理。
(三)预警原则各分公司、区域、项目公司合同执行及管理部门在合同执行过程中发现引起索赔的相关问题（如工期延误、停工等）应及时进行预警，并报集团成本合约中心备案。
第四条职责集团成本中心：负责集团索赔与反索赔管理工作指引的制定、修订及解释；各分公司：对所辖范围内的各项目的索赔与反索赔事项进行管理、审核、审批，并严格执行《索赔与反索赔的管理工作指引》；分公司、区域、项目工程部：负责与工程有关的索赔资料的收集、整理及确认，并主导反索赔事项的积极推进，对索赔及反索赔资料的真实性和完整性负责。
包括但不限于对工程量/工期数量的准确性负责；采取有效措施，减少索赔；参与索赔谈判；负责对工程索赔进行编号和档案资料管理；对工程监理的有效管理等。
分公司、区域、项目成本合约部：对索赔的合同依据及经确认的索赔资料的合理性进行审核，并对核定金额的准确性负责。
公司各级法务部提供索赔与反索赔事件的法律意见，协助对索赔和反索赔事件的处理，负责有关工程索赔的诉讼。
第二章索赔与反索赔管理第五条定义1.凡是我司以《设计变更通知单》、《工程洽商通知单》等书面指令形式向承包方下发并被执行的情形，均按《设计变更、工程洽商管理工作指引》执行。
2.凡是我司未下发《设计变更通知单》、《工程洽商通知单》等相关书面指令的以下情形：非承包方自身原因导致的承包方费用及工期追索；由于发包方违约导致的承包方费用及工期追索；由于合同条款不明晰、双方存在分歧而导致承包方的费用及工期追索等，均按《工程索赔与反索赔管理工作指引》执行。
建设工程施工合同索赔管理
建设工程施工合同索赔管理一、索赔管理的原则索赔管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保合同双方的权益不受侵害。
所有索赔行为必须基于合同条款，并有充分的证据支持。
任何一方提出的索赔请求都应及时沟通，并在规定的时间内提出。
二、索赔的条件1. 一方未能履行合同中的义务，导致另一方遭受损失；2. 因一方的原因导致工程延期，造成另一方经济损失；3. 法律法规变化或不可抗力因素导致的额外成本；4. 合同中约定的其他可索赔情形。
三、索赔的程序1. 提出索赔意向：当一方认为存在索赔条件时，应书面通知对方，并提出索赔意向。
2. 准备索赔资料：索赔方应准备完整的索赔资料，包括但不限于合同文本、相关证据材料、损失计算等。
3. 提交索赔报告：索赔方应在合同约定的时间内提交详细的索赔报告给对方及相关证明材料。
4. 协商解决：双方应在接到索赔报告后进行协商，力求达成一致意见。
5. 仲裁或诉讼：如果协商不成，可根据合同约定选择仲裁或诉讼解决。
四、索赔的时效索赔方应在发现可能导致索赔的事实发生之日起的合理时间内提出索赔意向，并在合同约定的时效内提交完整的索赔报告。
未在规定时间内提出索赔的，视为放弃索赔权利。
五、索赔的审核被索赔方应在收到索赔报告后的合理时间内进行审核，并提出书面答复。
审核时应考虑索赔的合理性、合法性以及相关证据的充分性。
六、索赔的结算一旦索赔成立，双方应根据协商结果或仲裁、诉讼的判决进行赔偿。
赔偿金额应在约定的时间内支付给索赔方。
七、其他事项1. 本范本中的任何条款不得违反国家法律法规的强制性规定。
2. 双方在执行合同过程中，应保持良好的沟通，及时解决可能出现的问题。
3. 本范本的解释权归双方共同拥有，如有争议，应通过友好协商解决。
建设工程施工索赔程序
建设工程施工索赔程序引言：建设工程的施工过程中，常常会面临各种变数和风险，如工期延误、质量问题、设计变更等。
在这些情况下，承包商可能需要向业主提交索赔请求，以寻求经济赔偿或其他补偿。
本文将介绍建设工程施工索赔的程序和注意事项。
一、确认索赔权利在进行索赔之前，承包商首先需要确认自己是否拥有索赔的权利。
建设工程合同通常会规定索赔的条件和程序。
承包商应仔细阅读合同中的相关条款和条件，确保自己符合索赔的要求。
1. 工程变更：当业主要求施工变更时，承包商可以提出索赔请求。
变更包括设计变更、施工图变更、工程范围变更等。
2. 工期延误：如果工期延误是由于业主原因或其他不可抗力导致的，承包商可以提出索赔请求。
3. 设备供应问题：如果供应商未能按时提供承包商所需的设备，导致施工无法按计划进行，承包商有权提出索赔。
4. 材料质量问题：如果材料供应商提供的材料不符合合同规定的质量标准，承包商可以要求索赔。
二、准备索赔文件一旦承包商确认自己有权提出索赔，就需要准备相应的文件来支持索赔请求。
以下是常见的索赔文件：1. 索赔声明书：明确索赔的性质、原因、金额等细节，并要求业主进行相应补偿。
2. 财务文件：如施工成本清单、发票、收据等，用以证明索赔金额的合理性。
3. 会议记录和沟通记录：记录与业主之间的会议和沟通过程，以证明索赔请求的合理性。
4. 工程日志和工作记录：包括施工进展、工期延误或变更、质量问题等详细记录，作为索赔依据。
5. 证据材料：如照片、实地勘察报告、专家意见等，用以证明业主违约或其他责任。
三、提交索赔请求承包商准备好索赔文件后，需要按照合同规定的程序将文件提交给业主。
以下是常见的提交索赔请求的步骤：1. 发送索赔声明书：将索赔声明书以书面形式发送给业主，并要求业主在一定的时间内做出回复。
2. 召开索赔会议：如果业主接受了索赔请求，双方应协商召开索赔会议，商讨索赔金额及其他细节。
3. 索赔谈判：在索赔会议中，承包商与业主可以进行谈判，争取达成双方都可以接受的索赔协议。
工程索赔的工作程序与处理原则
工程索赔的工作程序与处理原则从工程索赔的工作程序到处理原则，工程索赔是指因合同缘故而产生的纠纷，索赔是一种正当合法的维权方式，其目的是为防止履约方漠视合同，导致违约，保证合同正常执行，以维护合同双方的利益。
工程索赔的工作程序主要包括以下几个方面：1. 初步调查和评估：在确定索赔的性质、原因和责任后，需要对索赔的实际情况进行调查和评估。
此时，需要掌握相关证据，如合同、图纸、施工记录、验收记录、材料清单、施工方案等，确定索赔的事实依据、法律依据和计算依据。
2. 案件准备：根据调查的结果，落实相关责任，确定索赔的依据和范围；并将必要的证据及时准备完善，如书面材料、图片、照片、录音等，以便后续索赔。
3. 提交索赔申请：在准备好相关证据和材料后，正式向对方主张索赔，提出索赔并要求对方在规定的时间内作出答复，同时可以继续进行和对方的沟通。
4. 计算索赔金额：在确定索赔的事实和依据后，还需要进行索赔金额的计算。
计算索赔金额时，必须根据实际情况，结合合同条款和相关法律规定，计算索赔的不利影响和经济损失，并进行合理的核算和计算。
5. 答复函面对回应：对方收到索赔通知后，会予以答复。
答复内容分为同意索赔和否认索赔，如若对方同意，则需要按照合同条款和法律规定，及时进行赔偿。
如若否认，则需对方提出的原因及依据进行论证和反驳，必要时需向仲裁和法院起诉。
工程索赔作为一种正当权利行使的方式，应当遵循以下几个原则：1.公正平等：工程索赔的双方应当平等协商，保持公正，合法合理的寻求工程索赔权利和应得利益，坚决维护各自的权益和利益。
2.切实可行：工程索赔应当严守实事求是的原则，必须确有事实根据和确凿证据，避免索赔成为无头案，减少不必要的纠纷。
3.合法合规：工程索赔必须依据相关法律规定和合同条款进行索赔，不得凭空捏造虚构，以误导对方和骗取赔偿。
4.维权及时：工程索赔是一种正常维权途径，各方应该及时向对方提出索赔，速战速决，避免索赔拖延和影响工程的正常开展。
监理工程索赔管理制度内容
监理工程索赔管理制度内容一、总则为了规范监理工程索赔管理工作，保障双方合法权益，维护正常的工程进度和工程质量，制定本管理制度。
二、索赔管理范围监理工程索赔管理范围包括但不限于以下情况：1. 建设单位在合同约定期限内没有提供必要的设计图纸、资料等；2. 建设单位在验收交付时未按照合同约定进行；3. 监理单位在施工过程中未履行监理职责导致工程质量问题；4. 合同变更导致施工单位增加额外费用等。
三、索赔申请流程1. 索赔方向监理单位提交索赔申请，包括索赔事由、索赔金额、相关证据等；2. 监理单位受理索赔申请，进行初步审核，如果符合索赔条件，立即通知建设单位；3. 建设单位对索赔申请进行核实，提供相关证据；4. 监理单位组织双方进行调解，如果无法达成协议，由专业评定机构进行鉴定；5. 根据评定结果，监理单位向双方提出解决方案，并督促双方履行。
四、索赔管理注意事项1. 索赔申请需提供真实有效的证据，虚假索赔将受到处罚；2. 双方应当积极配合监理单位进行调解和评定工作，切实维护双方合法权益；3. 索赔结果应当按照合同约定及评定结果履行，避免出现二次争议。
五、索赔结果处理1. 如果索赔申请被认可，监理单位应当尽快向索赔方支付相应的赔偿金额；2. 如果索赔申请被否定，监理单位应当向双方解释理由，并协助双方做好相关工作。
六、案例分析1. A公司在建设高铁站时，发现监理单位未进行必要的监理工作，导致工程质量问题，索赔10万元；2. B公司在施工过程中，因为设计图纸变更导致额外费用增加，索赔5万元。
七、结语监理工程索赔管理是保障工程质量和合法权益的重要工作，双方合作，共同维护工程进度和工程质量，是索赔管理的核心价值观。
希望本制度能够得到认真执行，切实维护双方合法权益。
工程索赔管理方案
工程索赔管理方案引言随着工程建设规模的不断扩大和工程技术水平的不断提高，工程索赔问题也日益凸显。
在工程建设过程中，由于各种原因导致的索赔纠纷，无疑会给各方带来不小的损失，严重影响到工程建设的进度和成本。
因此，对工程索赔问题进行有效管理，及时处理索赔事宜，对维护工程建设方和相关各方的合法权益，保障工程建设的稳定进行具有重要意义。
一、工程索赔的定义及分类工程索赔是指承包商和业主之间因工程变更、工程拖延、工程质量等原因而产生的纠纷，在施工过程中，由于设计变更、施工条件变更、供货变更等原因而产生索赔，需得到合理的补偿和处理。
根据索赔的具体原因，可以对工程索赔进行分类，通常包括以下几类：1.设计变更索赔：指设计图纸、设计规范等发生变更而导致的额外费用索赔。
2.施工条件变更索赔：指因施工条件变更、工期延长等因素而产生的索赔。
3.供货变更索赔：指因材料供货不及时或发生变更而导致的额外费用索赔。
4.工程质量索赔：指因工程质量不合格、造成返工等原因而产生的索赔。
根据不同类型的索赔原因，对工程索赔问题进行分类管理，能够更有针对性的解决各类索赔纠纷，维护各方的合法权益。
二、工程索赔管理的流程1.索赔受理当发生索赔纠纷时，首先需要明确的是索赔的受理流程。
业主或承包商应当向对方提出索赔申请，并提交相关的索赔资料及证据。
在受理索赔申请时，需要对申请材料进行审核和确认，核实索赔事由是否合理，索赔金额是否合规，以便后续的索赔处理程序。
2.索赔调查对于受理的索赔申请，需要进行调查和审核。
索赔调查主要包括对索赔原因、索赔金额等方面的核实和调查，以确定索赔的合理性和准确性。
索赔调查需要全面收集、分析相关的资料和证据，进行勘察和实地调查，以确保索赔事由和金额的真实性和合理性。
3.索赔协商在核实索赔事实后，需要进行索赔协商。
索赔协商是指业主和承包商在确定索赔事实和金额后，进行协商和谈判，寻求通过友好协商的方式解决索赔纠纷。
在进行索赔协商时，应当根据相关法律法规和合同约定，进行公平、公正的协商，以达成索赔协议，解决索赔纠纷。
建设工程施工索赔管理范本
建设工程施工索赔管理范本一、概述建设工程施工中常常伴随着各种不可预见的问题和变数，而施工索赔作为解决争议的一种手段，具有重要的作用。
为了规范建设工程施工索赔管理，本文将提供一份施工索赔管理范本，以供参考和借鉴。
二、索赔管理程序1.索赔准备阶段施工单位在发现索赔事由时，应立即进行记录、收集相关证据和文件。
索赔事由可包括但不限于设计变更、施工差错、合同变更、工期延误等。
相关证据和文件可包括但不限于施工日志、变更通知书、合同文本、施工计划等。
2.索赔申请阶段施工单位应书面向业主提出索赔申请，申请中需包括索赔事由、相关证据、索赔金额计算及要求等内容。
索赔申请应在业主指定的期限内完成，同时施工单位应将索赔申请副本交予监理单位。
3.索赔审查阶段业主收到索赔申请后，应及时组织相关人员进行审查。
审查的内容包括索赔事由的合法性、证据的真实性、索赔金额的合理性等。
审查结果应以书面形式通知施工单位，并在指定的期限内提出异议或批复决定。
4.索赔协商阶段若业主认可索赔申请或无异议，应与施工单位进行协商，达成索赔金额及解决方式的一致意见。
协商结果应以书面形式记录并签字确认。
5.索赔仲裁阶段若业主与施工单位无法达成一致意见，可以依据合同约定或相关法规进行仲裁。
仲裁结果具有法律效力，各方应依据仲裁结果履行相应义务。
三、索赔管理注意事项1.及时性施工单位应在发现索赔事由后及时采取行动，保证索赔申请及相关文件的准备和提交不迟于合同规定的期限。
2.规范性施工单位在书写索赔申请和交流文件时，应使用规范的文字和格式，避免主观臆断、夸大事实或过度美化语言。
3.合理性索赔金额应合理，必要时可附上相关专家评估或市场报价，以提高合理性和说服力。
4.证据充分性施工单位应充分收集和保留有关索赔事由的证据和文件，以确保索赔的合法性和真实性。
5.协商诚信性施工单位和业主在索赔协商过程中应保持诚信，遵循协商一致的原则，积极寻求解决方案，并及时履行协商结果。
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4.参与工程反索赔证据的收集，负责对收集的证据进行法律审核；
（
1.负责工程反索赔涉及财务损失的数据提交；
（
1.负责诸如交房滞后带来的财务损失的相关数据提交。
五、工作程序
（一）索赔内容
1. 业主向承包商提出的索赔
（1）工期延误索赔
工期延误索赔是指在工程项目施工过程中，由于承包方责任造成的工期延误，给业主带来的相关经济损失赔偿。施工合同中的误期损害赔偿费用，通常按照业主在招投标文件中确定的为依据，业主在确定误期损害赔偿费的费率时，一般要考虑一下几个因素：
由于法规的变化导致承包商在工程实施中降低了成本，产生了超额利润，应重新调整合同价格，收回部分超额利润。
（5）对指定分包商的付款索赔
在承包商未能提供已向指定分包商付款的合理证明时，业主可以直接按照监理工程师的证明书，将承包商未付给制定分包商的所有款项（扣除质保金）付给这个分包商，并应从应付给承包商的任何款项中如数扣回。
（6）业主合理终止合同或承包商不正当地放弃工程的索赔
如业主合理地终止承包商的合同，或者承包商不合理地放弃工程，则业主有权从承包商手中收回由新的承包商完成工程所需的工程款与原合同未付部分的差额。
（7）保修期内的反索赔
工程保修期内，因承包商工程质量原因，出现承包商无偿保修情形，承包商在规定时间内未予维修，则业主可就另行雇佣他人的维修的费用以及承包商未在合理时间内维修所造成的损失向承包商提出反索赔。
（11）建筑材料及设备的采购，订货、运输、保管、压港压站等有关凭证；
（12） 反映材料调价、运费提高、人工费标准提高、银行利率调升、新增加有关征税等的国家法律、法规、政策文件。
（三）索赔证据的排序与体系
1.索赔证据的排列顺序
（1）本工程合同协议书
（2）中标通知书
（3）投标书及附件
（4）本合同专用条款
（4）加速施工费用的索赔。
一项工程可能遇到各种意外的情况或由于工程变更而必须延长工期。但由于业主的原因(例如：该工程已经预售给买主，需按议定时间移交买主)，坚持不给延期，迫使承包商采取赶工措施来完成工程，从而导致工程成本增加，即为加速施工费用的索赔。
（5）业主不正当地终止工程而引起的索赔。
由于业主不正当地终止工程，承包商有权要求补偿损失，其数额是承包商在被终止工程中的人工、材料、机械设备的全部支出以及各项管理费用、保险费、贷款利息、保函费用的支出减去已结算的工程款，并有权要求赔偿其盈利损失。
（2）质量不符合合同要求的赔偿
当承包商的施工质量不符合合同的要求，或使用的设备和材料不符合合同规定，或在缺陷责任期未满以前未完成应该负责修补的工程时，业主有权向承包商追究责任，要求补偿所受的经济损失。如果承包商在规定的期限内未完成缺陷修补工作，业主有权雇佣他人来完成工作，发生的成本和利润由承包商负担。如果承包商自费修复，则业主可索赔重新检验费。
（1）不利的自然条件与人为障碍引起的索赔
不利的自然条件是指施工中遇到的实际自然条件比招标文件中所描述的更为困难和恶劣，是一个有经验的承包商无法预测的不利的自然条件与人为障碍，增加了施工的难度，导致承包方必须花费更多时间和费用，在这种情况下，承包方提出的索赔要求。又包括地质条件变化引起的索赔和工程中人为障碍引起的索赔。
e)在现场发现化石、钱币、有价值的物品或文物;
f)额外的样本与试验;
g)业主和监理工程师命令暂停工程;
h)业主末能按时提供现场;
i)业主违约;
j)业主风险;
k)不可抗力。
2延期产生的费用索赔
以上提出的工期索赔中，凡属于客观原因造成的延期、属于业主也无法预见到的情况，如特殊反常天气，达到合同中特殊反常天气的约定条件，承包商可能得到延长工期，但得不到费用补偿。凡属于业主方面的原因造成拖延工期，不仅应给承包商延长工期，还应给予费用补偿。
（2）工程变更引起的索赔
在工程施工过程中，由于工地上不可预见的情况、环境的改变或为了节约成本等，在监理工程师认为必要时，可以对工程或其任何部分的外形、质量或数量做出变更。任何此类变更，承包商均不应以任何方式使合同作废或无效，但如果监理工程师确定的工程变更单价或价格不合理或缺乏说服承包商的依据，则承包商有权就此向业主进行索赔。
（5）本合同通用条款
（6）标准、规范及有关技术文件
（7）图纸
（8）工程量清单
（9）工程报价单或预算书
六、支持
（一）《ZTGZ-GC-ZY003-BD001工程工期索赔通知单》
承包商未能按照监理工程师的指示完成应由其自费进行的缺陷补救工作，移走或者调换不合格的材料或重新做好的情形，业主也可以提出索赔。
（10）工程变更或者放弃时的反索赔
由于承包商的原因修改、变更合同进度计划，从而导致业主增加额外费用支出；由于承包商的原因致使合同终止、由于承包商不正当放弃工程等情况业主可以提出索赔。
1业主盈利损失；
2由于工程拖期而引起的贷款利息的增加；
3工程拖期带来的附加监理费；
4由于工程拖期不能使用，继续租住原建筑物或租用其他建筑物的租赁费；
数额通常由业主在招标文件中予以规定，一般以每延误一日赔偿一定数额计算，累计赔偿额一般不超过合同总额的10%。（但若存在已经正式移交的工程则应当适当减少赔偿额）
2.配合成本管理部、法务管理部对工程反索赔提供证据；
3.负责发出工程违约事件的违约通知；
4.负责主持工期和经济索赔的回复。
（二）成本管理部
1.负责核算施工单位索赔文件涉及索赔金额的核算及反索赔的金额核算；
（三）法务管理部
1.负责审核施工单位的索赔是否具有合同依据；
2.负责分析施工单位提供的索赔证据是否真实全面，是否有法律证明效力；
（8）保留金的反索赔
保留金的数额一般为合同总价款的5%左右。保留金是从应支付给承包商的月工程进度款中扣下一笔合同价百分比的基金,由业主保留下来,一旦承包商违约就以其直接补偿业主的损失。保留金一般应在这个工程或规定的单项工程完工时退还保留金额的50%，在缺陷责任期满后再退还剩余的50%。
（9）承包商未遵循监理工程师（建设方代表）指示的反索赔
（3）工期延期的索赔
工期延期的索赔通常包括两个方面：一是要求延长工期;二是要求偿付由于非承包商原因导致工程延期而造成的损失。
1工期索赔
提出工期索赔，通常是基于下述原因：
a)合同文件的内容出错或者相矛盾;
b)建设方工程师在合理的时间内未曾发出承包商要求的图纸和指示;
c)有关放线的资料不准;
d)不利的自然条件;
3承包商不履行的保险费用索赔
如果承包商未能按照合同条款指定的项目投保，并保证保险有效，业主可以投保并保证保险有效，业主所支付的必要的保险费可在应付给承包商的款项中扣除。
（4）对超额利润的索赔
如工程量增加很大，使承包商预期的收入增大，因工程量增加承包商并不增加任何固定成本，合同价应由双方讨论调整，收回部分超额利润。
（3）担保的索赔
1预付款担保反索赔——是业主向承包商的不按期归还预付款的违约责任行为进行索赔的一种方法。
2履约担保反索赔——是业主向承包商的不履行合同行为进行索赔的一种方法。
履约担保是承包商和担保方为了业主的利益不受损害而做出的一种承诺，担保承包商按施工合同所规定的条件施工。担保期限为工程竣工期或缺陷责任期满。有银行担保和担保公司担保种，担保金额一般为合同价的10%-20%。
（7）可以证明与某事件有关的时间、责任，可用于评价当事人对某事件的观点和态度的来往信件、函件；
（8）包括气温、湿度、降雨量、风力风向、暴风雪、冰雹等准确可靠的异常天气的气象资料
（9）包括后续设计图纸、修改设计图纸、设计中选用的标准设计、有关图集在内的所有的工程图纸以及工程地质勘察报告；
（10）记录了施工中地下障碍处理，工程局部尺寸或材料改换、增加或减少某项工程内容等情况的工程洽商记录，证明发包人提供的场地范围，水电接通位置、水准点、施工作业时间限定、施工道路制定等内容的工程通知资料；
（二）索赔的依据
1.索赔证据的分类
（1）政治经济资料
（2）施工现场记录报表及来往函件
（3）工程项目财务报表
2.普通索赔的证据组成
（1）招标文件及附件；
（2）经工程师批准的施工组织设计文件；
（3）合同文件及变更文件、各种会议纪要；
（4）建筑定位放线验收单、基础验槽记录、钻探记录、轴线检查记录、回填土检验记录、材料试验报告、隐蔽工程验收记录、设备开箱验收记录、水电及消防试验和试压记录等；
索赔管理作业指引
编制
日期
审核
日期
批准
日期
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
一、目的
加强公司开发项目的工程索赔管理，维护公司经济利益。
二、适用范围
适用于开发的所有工程项目。
三、术语和定义
索赔：工程承包合同履行中，当事人一方因对方不履行或不完全履行合同所规定的义务，或者由于对方的行为使权利人遭受损失时，要求对方补偿损失的权利。
反索赔：建设工程合同中的一方当事人以建设工程合同条款及相关法律规定为依据，通过一定的程序防止或者反驳、反击另一方当事人提出的索赔请求，避免另一方当事人提起的索赔成功或者全部成功。本作业指导中的反索赔主要指业主向承包商的索赔及反驳、反击承包商的索赔事件。
四、部门职责
（一）工程技术部
1.接收施工单位提交的索赔文件，专业工程师对其真实、合理性签署专业意见，对索赔成立的文件转发成本管理部负责索赔金额核算；
（5）土方开挖前的现场情况、隐蔽工程掩盖前的情况、业主责任造成工程返工、不可抗力造成工程损坏等工程照片；
（6）记录了包括天气、施工人数、设备数量及使用情况、进度情况、质量情况、安全情况、工程中的特殊事件、停水停电时间、工地临时性变动、会议及参加人员、材料设备的到场及检查情况、不正确纠正、返工范围、工程损坏等情况的施工日志；