加油站操作员高级[6]

加油站操作员高级(理论) v7

一、单选题

1.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。[1.0]

A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系

B.检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠

C.加强警戒

D.关门，等待洪水退去

标准答案：D

试题分析：无

2.便店内使用防盗设备有（）、球面镜等。[1.0]

A.养狗

B.安装摄像监控探头

C.招聘保安

D.录音笔

标准答案：B

试题分析：无

3.国标GB 50156-2002中对信号电缆保护套管的要求为（）。[1.0]

A.钢管

B.PVC管

C.无需保护套管

D.材质没有要求

标准答案：A

试题分析：无

4.便利性品类具有加强该零售商“（）”购物的形象特点。[1.0]

A.额外性

B.一站式

C.形象性

D.辅助性

标准答案：B

试题分析：无

5.便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。[1.0]

A.目标品类

B.偶然/季节性品类

C.便利性品

D.特殊性品类

标准答案：B

试题分析：无

6.企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是

指( )。[1.0]

A.目标市场

B.现有市场

C.未成熟市场

D.细分市场

标准答案：A

试题分析：无

7.进货计划发生变化，最主要的原因是( )。[1.0]

A.该油品库存减少

B.该油品销售量发生变化

C.该油品质量发生变化

D.该油品的销售成本增加

标准答案：B

试题分析：无

8.有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消

费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为( )。[1.0]

A.问卷调查法

B.观察法

C.座谈法

D.神秘顾客调查

标准答案：D

试题分析：无

9.防冻液的基础液由水和（）组成。[1.0]

A.添加剂

B.润滑剂

C.醚

D.醇

标准答案：D

试题分析：无

10.在零售管理系统中，县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（）

[1.0]

A.日结

B.班结

C.盘点

D.资金上缴录入

标准答案：B

试题分析：无

11.不属于日常巡查范围的是（）。[1.0]

A.违反“顾客进站须知”情况

B.员工着装情况

C.隐患整改情况

D.违反劳动纪律、操作规程情况

标准答案：C

试题分析：无

12.便利店客单价分析时，通常会按照（）序列排开，以便分析消费特征。[1.0]

A.偏好

B.时间段

C.销售额

D.商品

标准答案：B

试题分析：无

13.有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，

大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于( )的消费者。[1.0]

A.理智型

B.随和型

C.炫耀型

D.经济型

标准答案：B

试题分析：无

14.影响促销时机选择的因素中，外在事件因素中，不包括（）。[1.0]

A.突发性事件

B.舆论造势

C.竞品针对性促销

D.店庆活动

标准答案：D

试题分析：无

15.促销活动应以（）为单位进行整体规划。[1.0]

A.月度

B.季度

C.年度

D.周周

标准答案：C

试题分析：无

16.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域（）利用运动目标检测技术在监视画面上进行设防

等功能。[1.0]

A.油罐区加油作业区等目标

B.营业室

C.仓库区

D.夜间停业站停止加油作业区

标准答案：B

试题分析：无

17.企业加强客户关系管理意味着企业经营以( )为重点，通过开展全面的客户研究，优化企业组织

体系和业务流程，以提高客户满意度和忠诚度为目的，最终实现企业效率和效益的双重提高。[1.0]

A.提高服务质量

B.降低成本

C.产品质量

D.客户关系

标准答案：D

试题分析：无

18.按照应急演练的目的分，预案演练可分为（）。[1.0]

A.综合演练和专项演练

B.现场演练和桌面演练

C.检验性演练和研究性演练

D.现场演练和专项演练

标准答案：C

试题分析：无

19.便利店商品动销率（），即便利店销售品种数高于目前现有库存的品种数。[1.0]

A.等于0

B.大于100%

C.等于100%

D.小于100%

标准答案：B

试题分析：无

20.属于增值税基本税率的是( )。[1.0]

A.17％

B.13％

C.6％

D.33％

标准答案：A

试题分析：无

21.不属于便利店抢劫处理程序的是（）。[1.0]

A.眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的特征

B.不要立刻追赶或自行跟踪,保存监控记录

C.立即拨打“110”报警电话

D.大声呼救，和其他员工一起追回损失

标准答案：D

试题分析：无

22.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（）。[1.0]

A.听

B.测

C.闻

D.摸

标准答案：B

试题分析：无

23.在编写清罐技术方案时不需要明确（）。[1.0]

A.作业人员姓名

B.作业单位名称

C.技术员姓名

D.安全员姓名

标准答案：A

试题分析：无

24.自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。[1.0]

A.更换电机

B.任意调节两个相线

C.调紧皮带

D.提高电压

标准答案：B

试题分析：无

25.库存周转天数是指门店从商品验收入库至（）为止所经历的天数。[1.0]

A.全部销售完

B.全部陈列完

C.全部盘点完

D.全部调拨完

标准答案：A

试题分析：无

26.非油品销售中前常见的公共关系活动是指（）。[1.0]

A.促销活动

B.赞助活动

C.投放广告

D.明星代言

标准答案：B

试题分析：无

27.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（）。[1.0]

A.60r/min以上

B.120r/min以上

C.240r/min以上

D.360r/min以上

标准答案：B

试题分析：无

28.齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。[1.0]

A.密封圈失效

B.泵轴过度磨损

C.骨架油封失效

D.齿轮磨损

标准答案：C

试题分析：无

29.清户前，先将所有用户卡卡钱包中的金额（）至客户额度账中。[1.0]

A.圈存

B.圈提