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3、患3、者患入者院入后院责后任责护任士护士向向患患者者及及家家属属详详细细介介绍绍科科主主任任、、护护士士长分长分管医 生及管护医士生，及介护绍士科，介室绍环科境室、环各境项、规各章项规制章度制、度患、者患安者全安等全等内内容容，，帮助患
帮助患者尽早适应住院者环尽境早。适应住院环境。 4、根4、据根病据情病及情患及者患接者受接受能能力力动动态态实实施施疾疾病病的的预预防防、、治治疗疗、、护护理、理、饮食
8、护士长、护7理、人及员时定征时求巡意视病见房，，不及断时改征进求工患作者意。见。 9、8、科护室士每月长至、少护召理开人一员次定病时人及巡家视属病座房谈，会及，时对征患者求提患出者的意意见见。 9、科认室真每分月析至原因少，召及开时一落次实病整人改及，并家做属好座记谈录会。，对患者提出的意见认真
分析原因，及时落实整改，并做好记录。
目 录
CONTENTS
01 特殊检查、用药、治疗告知制度 02 病房健康教育管理制度 03 出院患者健康教育及指导制度 04 工休座谈会与护患沟通会制度 05 尊重患者民族风俗习惯及宗教信仰相关制度 06 尊重患者民族风俗习惯及宗教信仰具体措施 07 关于患者合法权益协调处置机制 08 人性化服务措施与患者隐私保护制度
7、及时征求意见，不断改进工作。 8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。 9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真
分析原因，及时落实整改，并做好记录。
特殊检查、用药、治疗告知制度
1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患 患者告知制度者不同需求，构建和谐护患关系。
特殊检查、用药、治疗 告知制度
Hale Waihona Puke Baidu
特殊检查、用药、治疗告知制度
1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患 者不同需求，构建和谐护患关系。
2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。 3、患1、者执入行院特后殊责用任药护前，士应向向患患者者及和家家属属详讲明细用介药绍的科目主的任、、作护用、士不长良分反管医 生及应护及士注，意介事绍项。科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患
2、执行特殊检查前，者向患尽者早讲适述应该住项院检环查境的目。的、必要性、操作程序、 4、根注据意病事情项及及可患能者带接来受的能不力适动。 态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食
3、执行特殊治及疗康前复，保向患健者等讲方解面该的治健疗康的教目的育、指重导要。性、由此带来的 5、维不 4理、护适 解在患及 和特者不 配殊良 合6的用、反 。知药及应情及时。权特评殊，估检实患查施者、各治心细项疗理解护前状释理应态。措认，真施做履及好行技心告术知理操义护作务理时，。应取得向患患者者的作详
分析原因，及时落实整改，并做好记录。
护患沟通制度
1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患 者不同需求，构建和谐护患关系。
3、2患、1正 2者、 、护确入管 对理地院床 患人开后医 者具员师 解责护挂应 释任理牌该 病护级上向 情士别责和岗，向任治，同患护疗在时者士方病向说案及护房明时家士内，患属交公医者详代示护的细在之病护护介间情士理绍应和长中科事拟及应先定主该责进治任注任行疗、意护沟方护的士通案士问，，姓题长统并名。分。管医 生及护一士认识，，介以绍免科两室者环提境供、的信各息项不规一章致制而度产、生患纠纷者。安全等内容，帮助患
饮食及康复保及健等康方复面保的健健等康方教面育的指导健。康教育指导。 5、维5作 67、 、 、护详维 及 及患细护 时 时者解患 评 征6的释者 估 求、。知的 患 意及情知者见时权情心，评，权理不估，状断实患实态改施者施，进各心各做工细项项好作理解护护心。状释理理理态。措措护，施施理做及。及好技技心术术理操操作护作时理时应。应向向患者患者作详
3、护士执行医嘱时，者如尽发早现适医应嘱住存在院配环伍境禁。忌时或者严重违反医 4、根疗据原病则情等及情患况者，接护受士应能向力医动生态提实出施质疾疑病，并的有预权防利、拒治绝疗执、行护医嘱理，、饮食
同时向科主任及及康护复士保长健报告等。方面的健康教育指导。 5、维4护、患执者行的特殊知抢情救权口，头实医施嘱各时，项护护士理必措须施与及医技生术复述操一作遍时，应经向医患师者作详
护患沟通制度
护患沟通制度
1、护1足、理患护人者理员不人要同员需充要求分者充，尊分不构重尊同建重患需和患者谐求者，护，，加患构加关强建强系护护和。患患谐沟沟护通通患，，关提提系供供。优优质质服服务务，满，满足患 22、、护护理理人人员员挂挂牌牌上上岗岗，，在在病病房内房公内示公护示士护长士及长责及任护责士任姓护名士。姓名。
1、2护、理护人理员人应员充挂分牌尊重上并岗维，护在患病者房的内自公主权示，护认士真长履及行责告任知护义务士。姓名。 3、2、患患者者入入院院时后，责由任接护诊士护向士患向者患者及和家家属属详介细绍介病绍房管科理主制任度、及护安士全长制分度、管医 生入及院护须知士，，在介保绍证科患室者环和境家属、清各楚项理规解章告制知度内、容的患基者础安上全，等护内士容和患，者帮助患 4、签3解患、名 答 者根护。 问 和据理题 家病人。 属员情根 的在及据 理实患具 解施及者体 、护康情 知接理复况情受的保者告和能过知配健尽力程护合等早中动理，方适，态计并面应应实划酌与的住施、情患健院护进疾者康环理行病和教措记境的家施录育。预属和。指主防护导动、理。进治风行疗险沟，、通以护，取理及得、时饮食 5、4、维对护患患者者实施的特知殊情治权疗，、实检施查各、护项理护时理，措护施理及人技员应术行操口作头时或应书向面患告者知，作详
核对无误后方可执行。 细解释。 5会 6姓8、 、、诊 名护 护护要 与士 士士求 电6在 接及 话、长接 听会 ，及、听 电7诊 经时、护其 话医 双评及理他 报生方科告估时人，复室急患征员并述医危者求定通确生值心意时知认要结本无理见巡求果科误状，视应会医后态不病认诊生登，断房真电按记核话做改，要，对时好进及求马检，心工时完上查应理作征成报结问会告护。求果明诊医理患和对任 生。者报方务 使意告科。 用者室见。的、。 9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真
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8、护士长、护7理、人及员时定征时求巡意视病见房，，不及断时改征进求工患作者意。见。 9、8、科护室士每月长至、少护召理开人一员次定病时人及巡家视属病座房谈，会及，时对征患者求提患出者的意意见见。 9、科认室真每分月析至原因少，召及开时一落次实病整人改及，并家做属好座记谈录会。，对患者提出的意见认真
分析原因，及时落实整改，并做好记录。
目 录
CONTENTS
01 特殊检查、用药、治疗告知制度 02 病房健康教育管理制度 03 出院患者健康教育及指导制度 04 工休座谈会与护患沟通会制度 05 尊重患者民族风俗习惯及宗教信仰相关制度 06 尊重患者民族风俗习惯及宗教信仰具体措施 07 关于患者合法权益协调处置机制 08 人性化服务措施与患者隐私保护制度
7、及时征求意见，不断改进工作。 8、护士长、护理人员定时巡视病房，及时征求患者意见。 9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真
分析原因，及时落实整改，并做好记录。
特殊检查、用药、治疗告知制度
1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患 患者告知制度者不同需求，构建和谐护患关系。
特殊检查、用药、治疗 告知制度
Hale Waihona Puke Baidu
特殊检查、用药、治疗告知制度
1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患 者不同需求，构建和谐护患关系。
2、护理人员挂牌上岗，在病房内公示护士长及责任护士姓名。 3、患1、者执入行院特后殊责用任药护前，士应向向患患者者及和家家属属详讲明细用介药绍的科目主的任、、作护用、士不长良分反管医 生及应护及士注，意介事绍项。科室环境、各项规章制度、患者安全等内容，帮助患
2、执行特殊检查前，者向患尽者早讲适述应该住项院检环查境的目。的、必要性、操作程序、 4、根注据意病事情项及及可患能者带接来受的能不力适动。 态实施疾病的预防、治疗、护理、饮食
3、执行特殊治及疗康前复，保向患健者等讲方解面该的治健疗康的教目的育、指重导要。性、由此带来的 5、维不 4理、护适 解在患及 和特者不 配殊良 合6的用、反 。知药及应情及时。权特评殊，估检实患查施者、各治心细项疗理解护前状释理应态。措认，真施做履及好行技心告术知理操义护作务理时，。应取得向患患者者的作详
分析原因，及时落实整改，并做好记录。
护患沟通制度
1、护理人员要充分尊重患者，加强护患沟通，提供优质服务，满足患 者不同需求，构建和谐护患关系。
3、2患、1正 2者、 、护确入管 对理地院床 患人开后医 者具员师 解责护挂应 释任理牌该 病护级上向 情士别责和岗，向任治，同患护疗在时者士方病向说案及护房明时家士内，患属交公医者详代示护的细在之病护护介间情士理绍应和长中科事拟及应先定主该责进治任注任行疗、意护沟方护的士通案士问，，姓题长统并名。分。管医 生及护一士认识，，介以绍免科两室者环提境供、的信各息项不规一章致制而度产、生患纠纷者。安全等内容，帮助患
饮食及康复保及健等康方复面保的健健等康方教面育的指导健。康教育指导。 5、维5作 67、 、 、护详维 及 及患细护 时 时者解患 评 征6的释者 估 求、。知的 患 意及情知者见时权情心，评，权理不估，状断实患实态改施者施，进各心各做工细项项好作理解护护心。状释理理理态。措措护，施施理做及。及好技技心术术理操操作护作时理时应。应向向患者患者作详
3、护士执行医嘱时，者如尽发早现适医应嘱住存在院配环伍境禁。忌时或者严重违反医 4、根疗据原病则情等及情患况者，接护受士应能向力医动生态提实出施质疾疑病，并的有预权防利、拒治绝疗执、行护医嘱理，、饮食
同时向科主任及及康护复士保长健报告等。方面的健康教育指导。 5、维4护、患执者行的特殊知抢情救权口，头实医施嘱各时，项护护士理必措须施与及医技生术复述操一作遍时，应经向医患师者作详
护患沟通制度
护患沟通制度
1、护1足、理患护人者理员不人要同员需充要求分者充，尊分不构重尊同建重患需和患者谐求者，护，，加患构加关强建强系护护和。患患谐沟沟护通通患，，关提提系供供。优优质质服服务务，满，满足患 22、、护护理理人人员员挂挂牌牌上上岗岗，，在在病病房内房公内示公护示士护长士及长责及任护责士任姓护名士。姓名。
1、2护、理护人理员人应员充挂分牌尊重上并岗维，护在患病者房的内自公主权示，护认士真长履及行责告任知护义务士。姓名。 3、2、患患者者入入院院时后，责由任接护诊士护向士患向者患者及和家家属属详介细绍介病绍房管科理主制任度、及护安士全长制分度、管医 生入及院护须知士，，在介保绍证科患室者环和境家属、清各楚项理规解章告制知度内、容的患基者础安上全，等护内士容和患，者帮助患 4、签3解患、名 答 者根护。 问 和据理题 家病人。 属员情根 的在及据 理实患具 解施及者体 、护康情 知接理复况情受的保者告和能过知配健尽力程护合等早中动理，方适，态计并面应应实划酌与的住施、情患健院护进疾者康环理行病和教措记境的家施录育。预属和。指主防护导动、理。进治风行疗险沟，、通以护，取理及得、时饮食 5、4、维对护患患者者实施的特知殊情治权疗，、实检施查各、护项理护时理，措护施理及人技员应术行操口作头时或应书向面患告者知，作详
核对无误后方可执行。 细解释。 5会 6姓8、 、、诊 名护 护护要 与士 士士求 电6在 接及 话、长接 听会 ，及、听 电7诊 经时、护其 话医 双评及理他 报生方科告估时人，复室急患征员并述医危者求定通确生值心意时知认要结本无理见巡求果科误状，视应会医后态不病认诊生登，断房真电按记核话做改，要，对时好进及求马检，心工时完上查应理作征成报结问会告护。求果明诊医理患和对任 生。者报方务 使意告科。 用者室见。的、。 9、科室每月至少召开一次病人及家属座谈会，对患者提出的意见认真