第1章网络营销概述_2.pptx

经济效益增值
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1.1.5 网络营销的特点
经济性
技术性 10
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跨时空 1
高效性 8
超前性 7 6
整合性
功能定制
2 多媒体
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交互性
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人性化
5 成长性
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1.1.6 网络营销的发展趋势
(1) 网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售
？？？？ (2) 营销决策趋于理性化 • 企业服务的对象 • 市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础 (3) 网络市场更加繁荣 (4) 网络广告将大有作为
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1.1.7 网络营销与电子商务
1 研究范围不同 电子商务内涵很广，核心是电子化交易，强 调交易方式和交易过程的各个环节；网络营销 注重的是以互联网为主要手段的营销活动。
2 关注重点不同 网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，
电子商务的标志之一是实现电子化交易。网络营 销作为企业营销战略组成部分，视为了促成交易 提供支持，因此是电子商务中一个重要环节。
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1.1.2 网络营销的概念与内涵
网络营销的概念：
全称是网络直复营销，指企业以现代营销理 论为基础，利用互联网、通信技术和功能，最大 程度满足客户需求已达到开拓市场、实现盈利目 标的经营过程。是企业整体营销战略的一部分， 是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商 业活动。
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正确理解网络营销的内涵： 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销与传统营销并存 网络营销营造网上经营环境 网络营销不应被称为“虚拟营销”
朋友李某给他出了一个主意：为何不做一个网站开展网络营销？王某对此 一无所知，但他善于接受新鲜事物，两个人很快达成协议：李某免费为其 做一个网站，王某以付费方式请李某先以E-mail方式在网络上进行推广。 鉴于盲目群发会有垃圾邮件之嫌，所以采用有针对性的个性化发送。
此次营销活动针对香港地区，王某从企业资源库16万客户中选择了3.7万 个，在其中又精选了5000个，再由李某企业资质的邮件群发软件分三次 发送。个性化发送邮件后的第一天，企业就接到了几十个电话，并且网站 浏览量每天都维持的几十人左右。更让人意想不到的是，经过这一次推广， 销售额有了明显提升，来光顾的香港地区客户增加了好几倍。
• 网络营销的价格优势
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在网络时代，消费者迫切需要新的快速方便 的购物方式和服务，并最大限度地满足自身的需 求。消费者价值观的这种改变自然地产生了网络 营销，而网络营销的特征也正好在很大程度上满 足了消费者的新需求。
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图 1-6 2008.8-2009.9中国消费者信心指数
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深圳田贝四路上的五金店开得密密麻麻，竞争非常激烈。王某是其中一家 小店的老板，面对市场空间骤减，再加上小店10个员工每月万余元的开 支，要想获利比较困难。也就是说，王某每个月的毛利超过1万元才有盈 利的可能。按照五金行业10%的毛利率计算，他每个月的营业额就得上十 万元。
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企业网络营销站点
企业自己建立 站点，成为网 络营销核心
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企业网络营销站点的功能
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网络营销分类2
网络技术营销 网络广告营销 网络公关营销
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1.2 网络营销与传统营销
1.2.1 网络营销与传统营销的区别 1.2.2 网络营销对传统营销的冲击
1.2.3 网络营销与传统营销的联系 1.2.4 网络营销与传统营销的整合
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1.2.1 网络营销与传统营销的区别
营销理念的转变
以现代信息技术为 支撑
供求平衡发生改变
• 从传统的大规模目标市场向集中型、个性化营销理 念转变。如：海尔、当当、淘宝网
• 网络营销的一系列活动都需要计算机信息技术支持。
• 开展网络营销的企业可以在最短时间获得市场需求 信息，及时提供产品，减少库存与积压，降低成本
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1.1.3 网络营销的内容
网络市场 调查
网络消费者 网络营销策
分析
略制定
网络4P策略 应用
网络广告
网络营销管 理与控制
传统企业与网络企业开展网络营销 的内容是否相同？
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网络营销的内容体系
1.1.4 网络营销的功能
信息搜索
信息发布
商情调查
销售渠道开拓
品牌价值扩展 和延伸
特色服务
客户关系管理
市场环境发生变化 • 面对的是完全开放的市场
百度文库
沟通方式发生变化 营销策略的改变 时空界限的变化
• 实现双向信息沟通
• 真正实现了全程营销，企业决策有的放矢，从根本 上提高客户满意度
• 消除时空限制，比传统营销更能满足消费者对购物 便捷的需求
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2 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础
(1) 网络社会消费者心理变化趋势和特征
• 个性化消费的回归
(2) 网络营销的优势和吸引力
• 网络营销强调个性化的营销方式
• 消费主动性增强
• 网络营销可以实现全程营销的互动性
• 购物的方便性和趣味性的追求 • 网络营销可提高消费者购物效率
• 价格是影响消费心理的重要因素
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网络营销&电子商务的关系
• 有着共同的技术基础； • 网络营销是企业电子商务整体战略的核
心环节； • 网络营销整体战略的实现也需要电子商
务其他环节的密切配合。
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1.1.8 网络营销的分类
网络营销
无站点网络营销 站点网络营销
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无站点营销
条件： 接入互联网
• 免费发布供求信息 • 网上拍卖 • 加入专业经贸信息网和行业信息网
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是什么促使这家五金小 店在网上开展营销活动？
竞争
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3 激烈的竞争是网络营销产生的现实基础
现代市场竞争必须在更深层次的经营组织形式上进行 竞争。企业的经营者迫切地去寻找变革，以尽可能地降低 商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用 比例，缩短运作周期。
企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金， 可以减少库存商品的资金占用，可以使经营规模不受场地 限制，可以方便的采集客户信息等等，上述种种都使得企 业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强 了企业的竞争优势。
第1章 网络营销概述
1.1 网络营销的产生与发展 1.2 网络营销与传统营销
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1.1 网络营销的产生与发展
产生
概 念
内 容
功能
分类
特 点
发 与EB 展 关系
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1.1.1 网络营销的产生
1 Internet的发展是网络营销产生的技术基础
依托Internet的发展产生的网络营销以互联网为媒体， 以新的方式、方法和理念，针对网络市场的特征实施营 销活动，将可以更有效地促成个人和组织交易活动的实 现。