同理心测试

同理心训练
1. 练习实务：王女士是一位 27岁刚结婚半年还没有生育的患者，在最近的体检中发现患有子宫内膜癌，需要做子宫全切手术。

手术的前一天下午，你到王女士的病房去探望她。

当走进病房时，发现王女士独自躺在病床上，紧闭双唇，两眼看着天花板，眼泪顺着脸颊流下来。

目睹这一切，你如何使用同理心技术与王女士沟通？
答：王女士，我想你已经了解要是不做手术，那可能会影响到您的生命，但是一旦做了子宫全切手术，也就意味着您以后都不再具有生育能力，您是不是觉得以后的人生都不完整，以后都不能像其他人一样经历怀孕、分娩这些看似理所当然的事。

而且您毕竟还年轻，而且刚结婚，对于这样一个结果您是不是担心以后会影响您和您丈夫之间的关系，影响您和您公婆的关系，甚至担心会危及您的婚姻，这种时候您是不是觉得进退两难，或者说害怕做选择，因为有太多未知数，太多不确定性。

2. 同理心不足的实例分析。

有些初学者容易犯缺乏同理心的毛病，以下是日常咨询中较多见的一些实例。

例一：来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。

孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。

咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？
分析：咨询师的回答原意是好的，想劝来访者想开，是理性的疏导，但是缺乏感性的关怀，即同理心不足。

建议回答：我知道原来两人在一起相互有个伴，现在您丈夫突然走了，那个最关心自己的人不在了，以后干什么都是一个人，什么都要靠自己，就算有什么话想说也没处可说，您是不是觉得特别害怕，没有安全感，心里空落落的。

例二：来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。

好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。

唉!我真的没有用，我真恨我自己!
咨询师：如果我是你，我就会接受现实，继续努力工作，等待下次机会。

分析：咨询师从自身角度，以一种客观、理性的分析来对来访者进行指导，
定出方案，但是却缺乏感同身受，没有情感上的慰藉。

建议回答：我知道您平常肯定也努力工作了，不然在公司提升别人却没有你的时候，你也不会感到失落。

但是去找总经理谈，您又害怕你自己的能力与努力受到否定，所以一直不敢采取行动，才会让自己现在处于这种自责状态。

例三：来访者：我真蠢，我怎么会相信这样一个人。

咨询师：嘿嘿，想不到你一向骄傲自大，如今也终于承认了自己的愚蠢，真难得啊!
分析：咨询师面对来访者不是以一种同情、理解的方式，反而在幸灾乐祸，讽刺受访者，完全缺乏同理心。

建议回答：当初他是不是做了什么事情或者讲过的某些话让您觉得这个人的人品应该不错，所以您选择相信他，但是现在突然发现原来事实跟你想的完全不一样，是不是有了一种被欺骗的想法，后悔当初轻易相信他。

例四：来访者：我们班主任总是训斥我们，骂考试不好的同学是笨蛋、没出息。

他自己上课经常迟到，但同学迟到几分钟，他就罚迟到同学写检查、扫教室，真不是个好老师。

咨询师：你怎么可以这样批评老师，不管怎么样，他总是你的老师。

分析：其实这个问题来访者和他的老师都有错，但是咨询师在面对这位来访者时，却把错误一味指向来访者，缺少客观、公正的分析，同时也没有同理心。

建议回答：我知道这件事情其实双方都有错，但是真正令你不满意的是为什么双方都迟到，但是老师的态度确是只许州官放火，不许百姓点灯，所以你觉得老师的处理方式很不公平，感到很委屈。

例五：来访者：我这阵子情绪低落，干什么都没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知我们之间的感情已经没有希望，她已经3个月没理我了。

咨询师：你千万不要灰心，要记住世上无难事，只怕有心人。

分析：咨询师对于来访者直接提出了建议与指导，没有做到理解和感同身受。

建议回答：你是不是对你女朋友感情很深，还不能忘记她，所以即便在你明知不可能再跟她继续的时候，你心里还放不下她，想见她，所以现在的你根本不能把心思放在其他地方，一直觉得干什么都没劲。

例六：来访者：婆婆近来越来越不像话，动不动就冲着我发火或指桑骂槐，我丈夫还帮着他妈，说我小气。

我孤立无援，真是又委屈又气愤，我看我是再也无法去维持这种婚姻了。

咨询师：你确实应该和你丈夫谈谈，积极做点改变了。

分析：咨询师对于来访者也是直截了当地给出了建议与指导，却忽略了同理心，没有用情感来引起来访者的共鸣，让她感受到还有人能理解她。

建议回答：其实婆媳之间的矛盾难免会产生，你丈夫就相当于中间人，是联系你俩的纽带，其实你也知道你丈夫既有儿子的身份，也扮演着丈夫的身份，所以当你跟婆婆发生争执，甚至有时候责任完全在于婆婆的时候，在这个家里你最亲的人就是你的丈夫，你希望他能站出来为你说句公道话，即便是说双方都有错也好啊，但是他却只帮你婆婆，反而说你不够大度、宽容。

所以你觉得身边没人能理解自己，没人帮助自己，你觉得很无助，很委屈。

例七：来访者：唉!人生如舞台，前些时候还在台上指点江山，没想到一个无意的错误就把我打入深谷，想起来真是痛苦，人生真是如梦啊!
咨询师：你不是说自己一向自信、充满激情的吗？怎么现在如此消沉，也许是近来的转变太大了。

分析：咨询师有体现出同理心，但同理的还不够，情感认知还没深入。

建议回答：您是不是对于现在这个境况完全出乎意料，本以为自己地位牢固，举足轻重，但是没想到一个不经意的错误却改变了这么多事，现在你是不是觉得仿佛自己的影响力、号召力一下子都大不如前，本来处于巅峰的你却一下子跌入谷底，现在回想发现周边的事都变化了太多，甚至超乎你想象，而你也觉得看透了很多事，所以现在认为地位、权利等等很多事都没有意思，都如同浮云一般，没有什么是绝对牢固的，却随时能够改变。

例八：来访者：如果不是因为我，我奶奶不会被汽车撞的，如今伤得这么厉害，我真是好该死啊!
咨询师：谁都会有错的，好在只是受伤，没有生命危险。

过去的事就让它过去吧!
分析：咨询师对于来访者给出了客观的引导和疏解，缺乏情感上的共鸣，没有同理心。

建议回答：你现在是不是觉得很后悔、很内疚，可能因为你的某些原因间接
导致您奶奶发生车祸，而您奶奶对您来说是又一个很重要的人，所以你现在无法原谅自己，心里一直过不去。

例九：来访者：和女朋友分手后，我一直处于痛苦之中，我不想吃饭，不想干事，我触景生情，我觉得生活中出现了一个巨大的空缺。

咨询师：已经分手了，想也没用了，天涯何处无芳草，时间是医疗痛苦的良药。

分析：咨询者对于来访者的咨询，给出了客观的建议，但是可以看出完全是处于一种置身事外的感觉，缺乏感同身受及情感上的认知。

建议回答：看得出来您很爱您的女朋友，所以到现在还无法接受分手的事实，还无法习惯又回到一个人的生活。

您跟您女朋友之前是不是感情很好？有过很多深刻的回忆？所以当你现在看到
与过去有关的人和事的时候，都自然地想到过去你跟她的回忆。

但是这个又是事实，您无法改变，但是又做不到完全放下，所以你觉得很痛苦，心情也不好，对其他的事情也都提不起兴趣。

例十：来访者：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通，他对我太严厉了。

咨询师：我相信将来总会行得通的。

分析：对于来访者的问题，咨询师只给出了建议，而且还是主观上的，连他自己对于这个建议的可行程度都不敢肯定，只是一种美好的希冀。

此外，咨询师也缺乏对来访者情感上的认知，没有感同身受。

建议回答：您父亲对您的期望是不是很高，所以他一直都对您严格要求。

您是不是明明已经很努力了，却还没有达到他预先对您的期望，又或者是在您对父亲说出内心的想法后，而并不能得到父亲的赞同，对此你感到很苦恼，因为作为您来说，是很想能够和父亲和谐相处的。

3. 做了同理心训练的练习之后，你对自己平时的言行有什么觉察与反思？
我觉得在以后遇到别人向自己咨询或者是别人诉说自己的烦闷时，适当的同理心，适当的情感认知，对对方处境的感同身受，反而更加能够疏解对方心中的郁结，因为有些时候
我并没有什么能力给他实质性的帮助，但是却可以通过同理心化解他心中的不快，让他重拾勇气去解决问题。