淘宝店铺调查问卷

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淘宝店铺调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物需求和体验，以便我们不断优化店铺服务，提高商品质量，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！以下为调查问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业是？（1）学生（2）职员（3）自由职业者（4）公务员（5）其他二、购物习惯4. 您有过网购经验吗？（1）是（2）否5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？（1）100元以下（2）100-500元（3）500-1000元（4）1000-2000元（5）2000元以上6. 您目前在淘宝每月消费次数？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-9次（4）10次以上7. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选）（1）服装（2）化妆品（3）鞋帽（4）家居用品（5）电子产品（6）书籍（7）其他三、购物体验8. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）（1）商品种类丰富（2）价格实惠（3）物流速度快（4）售后服务好（5）其他9. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？（1）非常影响（2）有一定影响（3）不影响10. 什么情况下您会选择信用等级低的卖家？（1）价格特别优惠（2）评价较好（3）其他11. 您最喜欢的网购优惠方式是？（1）满减活动（2）优惠券（3）限时抢购（4）其他12. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？（1）申请退款（2）联系卖家协商（3）给差评四、对店铺的建议13. 您最喜欢的店铺装修风格是？（1）简约风格（2）清新风格（3）时尚风格（4）其他14. 您希望小店在哪些方面有待改善？（1）商品种类（2）商品价格（3）店铺装修（4）物流速度（5）售后服务（6）其他15. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（1）愿意（2）不愿意16. 您在将来是否还会来小店购物呢？（1）会（2）不会17. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（1）每天（2）每周（4）不定期18. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（1）商品质量（2）价格（3）物流速度（4）售后服务（5）其他19. 请问您是否经常在淘宝购物？（1）是（2）否20. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（1）方便快捷（2）商品种类丰富（3）价格实惠（4）其他。

商家调查问卷模板

商家调查问卷模板感谢您参与我们的调查。

您的反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地了解您的需求和提升服务质量。

本问卷将花费您大约5-10分钟的时间。

一、商家基本信息1、公司名称：2、所属行业：[ ] 餐饮[ ] 零售[ ] 电商[ ] 服务业[ ] 其他（请注明）：3、商店规模：[ ] 小型（1-5人）[ ] 中型（6-20人）[ ] 大型（20人以上）4、商铺运营时间：[ ] 少于1年[ ] 1-3年[ ] 3年以上5、经营方式：[ ] 线上[ ] 线下[ ] 线上线下结合二、产品或服务质量6、您认为您的产品/服务的市场竞争力如何？[ ] 非常强[ ] 较强[ ] 一般[ ] 较弱7、您是否对产品/服务的质量感到满意？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意8、在您看来，产品/服务中最需要改进的地方是什么？三、营销与客户满意度9、您目前主要的营销方式是什么？[ ] 线上广告（社交媒体、搜索引擎）[ ] 传统广告（电视、广播、报纸）[ ] 促销活动（折扣、赠品等）[ ] 口碑传播[ ] 其他：10、您认为顾客对您的产品或服务满意的主要原因是什么？11、您如何获取客户的反馈和建议？[ ] 问卷调查[ ] 客户评价[ ] 客服沟通[ ] 其他：四、商家运营与管理12、您目前的运营中面临的主要挑战是什么？[ ] 成本控制[ ] 客户获取[ ] 产品质量[ ] 库存管理[ ] 人力资源管理[ ] 其他：13、您在经营中最看重哪些因素？[ ] 产品质量[ ] 客户满意度[ ] 成本控制[ ] 市场竞争力[ ] 品牌形象[ ] 其他：五、未来发展与期望14、您对未来一年的商业计划是什么？[ ] 扩展业务[ ] 提升产品/服务质量[ ] 拓展市场[ ] 提升品牌知名度[ ] 其他：15、您希望在未来的经营中获得哪些支持或资源？16、如果您可以改进目前的商业环境或政策，您最希望改进哪些方面？六、附加意见17、请提供您对我们问卷或其他相关事项的任何建议或意见：感谢您的参与！。

淘宝网的市场调研

淘宝网市场调研
目录
• • • • • 1：调查所要解决的问题 2：调查目的 3：调研方法 4：调研过程 5：问卷设计
一：调查所要解决得问题
1：了解高校生对淘宝网的认知与满意度 2：高校生对于在网上购物的看法 3：高校生对除了淘宝网以外的网站认识与看法 4：高校生所希望的购物空间是怎样的 5：了解高校生对淘宝网有怎样的期待
街头拦截访问，既访问员散落在街头某个符合一定条件的区域，手里拿着问卷，只要甄别到合格的被访者，当场就可以进行问卷访问的调研形式。
（1）效率高，访问在现场就可以进行，不需要像入户那样要
•
优点：
在敲开被访者的家门后才进行访问，而可以直接面对面地像被访者征询意见，得到他们的配合，与面对面相比可以明显节省时间及人力；（2）费用低，与入户访问相比，与被访者接触的难度减小了，访问的成功率提高了，因而支付访问员的费用也就相对比入户访问低；
1：您的性别 A：男 B：女 2：您的年级 A:大一 B：大二 C：大三 D：大四 3：您是否有过在淘宝网上购物的经历 A：有 B：没有（访问结束，感谢您的参与） 4：您对淘宝网满意吗？ A：非常满意 B：比较满 C：不满意 D：非常不满意
5：淘宝网哪些方面让你满意（多选0 A：商品搜索功能 B：网站支付系统 C：售后服务 D:商品质量 E：其它 6：淘宝网商品那些属性会增加你的满意度 A:商品物美价廉 B：商品物有所值 C：商品质量有保障 D：商品种类繁多 E：商品优惠活动 7：淘宝网那些因素会影响你的满意度（多选） A：网站支付的便利性 B：网上支付的安全性 C：网上服务查找的便利性 D：网站快速稳定 E：网站信息真实有用 F：网站通讯工具好用性 8：淘宝网售后服务那些因素影响你的满意度（多选） A：售后服务的便利性 B：售后服务的态度 C：售后服务的全面细致 D：售后服务有保障 E：售后服务是否免费

关于淘宝网的市场调查

调查方法及相关说明
• 街头访问式调查：注意问题：1.调查应在不同的时段与不同的地点进行。 • 2.问卷要短而简单，时间最长不超过五分钟。 • 3.不宜展示过多的图片。 • 4.目标的受访者可能不在现场。 • 5 通常是依照配额的方式进行，以确保每一层面的人均能按照一定的比例进行访谈。
访问过程的设计
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关于淘宝网的市场调查
调研的目的及主要内容调研目的：随着电子商务的不断发展，越来越多的人选择网上购物，淘宝网作为中国最大的购物站点之一，但是近半年来，当当，卓越，拍拍也猛追上来。此次调研主要为了了解淘宝在大学生市场的份额及满意度。主要内容：淘宝网在大学生所占的市场及他们对淘宝网的满意度并以此做出一定的改善，增大市场份额。
•
您好,我是武汉船舶职业技术学院的学生，为了了解一下淘宝网在大学生的市场份额，占用你两分钟的时间，做一份市场调查，非常感谢你的参与！ 1.您所在的学校----------2.您的性别() A.男 B.女 3. 您知道的网上购物的网站有哪些（） A.淘宝网 B.易趣 C.拍拍 D.其他 (若选择A请继续做以后的题，选择B.C.D中的任意一项可不做了，谢谢!） 4.您一般通过什么途径了解淘宝网（）可多选 A.报刊杂志 B.户外广告 C.网页链接广告 D.身边的人 E.校园推广 F.其他 5.您每月浏览淘宝网的次数() A.3次以上 B.3-7次 C.7次以上 6.您平均每月花在淘宝网的时间（） A.2小时一下 B.2-6小时 C.6-10小时 D.10小时以上 7.您平均每月在淘宝网的消费 A.50元以下 B.50-100 C.100-200 D.200-500 E.500元以上 8.进入淘宝网你一般会（）可多选 A.直奔主题，只看想购买的东西 B.看一下最近促销的商品 C.看看以前收藏的店铺最近新货 D.了解商品价格 E.了解许多新奇的好玩的东西 F.随便看看 G.其他

电商平台测试调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您在使用电商平台时的体验和需求，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升用户体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 个体工商户E. 企事业单位员工F. 退休人员G. 其他4. 您的月收入范围：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上二、平台使用情况5. 您经常使用的电商平台是？A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 拼多多E. 其他（请注明）6. 您在电商平台购买商品的主要目的是？A. 日常购物B. 求职C. 学习D. 投资E. 其他（请注明）7. 您平均每周在电商平台购物多少次？A. 1-3次B. 4-6次C. 7-10次D. 10次以上8. 您在电商平台购买商品时，最关注哪些因素？A. 价格B. 品牌C. 产品质量D. 售后服务E. 其他（请注明）三、平台体验9. 您认为以下哪些方面是电商平台最需要改进的？A. 商品搜索功能B. 商品推荐算法C. 物流配送速度D. 客服服务质量E. 其他（请注明）10. 您对电商平台商品图片的真实性满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对电商平台商品描述的详细程度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对电商平台支付功能的便捷性满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议13. 您对电商平台有哪些改进建议？（请在此处填写）再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

淘宝网市场调研方法

8.您觉得淘宝网上物品价格如何？可以接受一般太高 9.淘宝网最令您满意的是？东西质量价格服务 10.您认为淘宝网的售后服务很好一般不好 11.您在淘宝网购物最大困难是? 商品描述不清楚商品种类太多页面复杂不易操作 12.愉快
调研方法说明
主要运用街头拦截法进行调查。安排专业调查员到各大校区运用问卷调查的方式拦截大学生填写问卷并找到各校负责人到宿舍进行访问或到街上拦截进行市场访问，然后对调查结果作评估与总结
淘宝网市场问卷调查表
我是XXXXX大学XXXX系部学生调研部的访问员，想对淘宝网作一个相关的市场问卷调查，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持。 1.您经常网购吗？ A.经常 B. 偶尔 C. 没时间 2.您知道淘宝网吗？ A. 知道 B.不知道 3.您常用的网购网站是？ A.当当 B.卓越 C. 凡客 D.拍拍 E.易趣 F. 其他 4.您网购的理由是？价格便宜商品新颖更新快快速便利质量有保证付款方便送货上门 5.您大多时候网购什么样的商品？衣服裤子鞋类小型电子产品玩具书籍家用物品其他 6.您认为现流行的网店有哪些改进的地方？商品的描述价格服务保证物流配送 7.你网上购物时更注重商品哪方面的特质？质量价格实用程度样式其他
淘宝网市场调研方法
调研目的及主要问题

目的：与当当、卓越、凡客等知名网站相比较了解高校学生对淘宝网的喜爱程度及平时的使用频率以及对他的建议

主要问题：你为什么选择他（她）作为你的调查对象在调查前你做了哪些准备我们从中可以获得哪些信息调查所获得的信息给我们哪些启示

电商平台调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者的购物体验和需求，我们特此开展本次电商平台调查问卷。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

您的宝贵意见将对电商平台的发展产生重要影响。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员/事业单位（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他4. 您的月均收入：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上二、购物习惯5. 您主要通过以下哪些渠道了解电商平台？（1）社交媒体（2）搜索引擎（3）朋友推荐（4）电视广告（5）其他6. 您平均每月在电商平台消费多少？（1）1000元以下（2）1000-3000元（3）3000-5000元（4）5000-8000元（5）8000元以上7. 您在电商平台购买商品的主要原因是？（1）价格优惠（2）商品质量好（3）购物方便快捷（4）品牌知名度高（5）其他8. 您在电商平台购买商品时，最关注以下哪些方面？（2）商品质量（3）物流速度（4）售后服务（5）其他三、用户体验9. 您对以下电商平台的功能和服务满意吗？（1）商品搜索功能（2）购物车功能（3）支付方式（4）物流配送（5）售后服务（6）其他10. 您认为以下哪些因素会影响您在电商平台的购物体验？（1）商品价格（2）商品质量（3）物流速度（4）售后服务（5）平台优惠活动（6）其他11. 您是否愿意在电商平台进行以下操作？（1）关注店铺（2）收藏商品（4）参与互动（5）其他四、建议与期望12. 您对电商平台有哪些改进建议？（1）（2）（3）（4）（5）13. 您对电商平台有哪些期望？（1）（2）（3）（4）（5）感谢您的参与！请您在填写完毕后提交问卷。

电商在线调查问卷模板

尊敬的参与者：您好！为了更好地了解我国电商行业的发展现状及消费者需求，我们特开展此次在线调查。

您的宝贵意见将对我国电商行业的发展产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 退休人员F. 其他4. 您的月收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20000元以上二、电商购物习惯5. 您是否有网购经验？A. 是B. 否6. 您平均每周网购多少次？A. 1次以下B. 1-3次C. 3-5次D. 5次以上7. 您通常在哪些电商平台购物？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 苏宁易购E. 拼多多F. 唯品会G. 其他8. 您在网购时，最关注的因素有哪些？（可多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 退换货政策E. 售后服务F. 商家信誉G. 其他9. 您在网购时，最常使用的支付方式是？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡支付D. 其他10. 您是否参加过电商平台的活动？A. 是B. 否11. 您在参加电商平台活动时，最关注的优惠类型是？（可多选）A. 优惠券B. 折扣C. 买赠D. 限时抢购E. 其他三、电商发展趋势12. 您认为以下哪些因素将推动我国电商行业的发展？（可多选）A. 互联网普及率提高B. 消费者购物习惯转变C. 政策支持D. 商家竞争加剧E. 其他13. 您认为以下哪些因素将制约我国电商行业的发展？（可多选）A. 物流配送问题B. 商品质量参差不齐C. 消费者信任度不足D. 法律法规不完善E. 其他14. 您对我国电商行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 看不好E. 非常不好感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

开店选品调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的开店需求和选品偏好，我们特此设计了一份调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们为您提供更精准的选品建议和服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 农民E. 其他二、开店计划4. 您计划开设的店铺类型是：A. 零售店B. 网络店铺C. 专卖店D. 其他5. 您计划开店的目的主要是：A. 营业收入B. 品牌推广C. 社会责任D. 其他6. 您计划开店所在的城市或地区是：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下7. 您计划开店的投资预算是多少？A. 1万元以下B. 1-5万元C. 5-10万元D. 10万元以上三、选品偏好8. 您在购物时最关注的商品品类是：A. 服装B. 食品C. 日用品D. 家居用品E. 电子产品F. 其他9. 您在选择商品时最看重的因素是：A. 品牌B. 价格C. 质量D. 设计E. 品牌与价格的平衡F. 其他10. 您对以下几种商品的品质要求排序（1表示最重视，5表示最不重视）：A. 服装：舒适度、款式、品牌、价格、材质B. 食品：口感、品牌、价格、健康程度、包装C. 日用品：实用性、品牌、价格、质量、设计D. 家居用品：实用性、设计、价格、质量、品牌E. 电子产品：功能、品牌、价格、质量、外观11. 您是否愿意尝试新品？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意12. 您对以下几种商品的趋势关注度排序（1表示最关注，5表示最不关注）：A. 服装：流行趋势、环保理念、明星同款、明星代言、地域特色B. 食品：健康理念、地域特色、明星同款、明星代言、口感创新C. 日用品：环保理念、创意设计、实用性、明星同款、明星代言D. 家居用品：环保理念、设计风格、实用性、明星同款、明星代言E. 电子产品：功能创新、外观设计、明星同款、明星代言、价格优惠四、其他13. 您对以下几种销售渠道的偏好排序（1表示最喜欢，5表示最不喜欢）：A. 实体店B. 网络平台C. 电视购物D。

电商相关调查问卷模板

尊敬的参与者：您好！为了更好地了解电商行业的发展现状、消费者需求及市场趋势，我们特开展此次问卷调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄是？（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 55岁以上3. 您所在的职业是？（）A. 学生（）B. 公司职员（）C. 自由职业者（）D. 事业单位员工（）E. 其他4. 您所在的地区是？（）A. 一线城市（）B. 新一线城市（）C. 二线城市（）D. 三线城市（）E. 四线城市及以下二、电商消费习惯5. 您是否经常在电商平台购物？（）A. 经常（）B. 偶尔（）C. 很少（）D. 从不6. 您主要通过哪些平台进行电商购物？（）A. 淘宝（）B. 天猫（）C. 京东（）D. 拼多多（）E. 唯品会（）F. 其他（请说明）7. 您在电商平台购物时，最关注的因素是？（）A. 价格（）B. 品牌知名度（）C. 产品质量（）D. 售后服务（）E. 促销活动（）F. 其他（请说明）8. 您在电商平台购买商品时，主要使用哪种支付方式？（）A. 支付宝（）B. 微信支付（）C. 银行卡支付（）D. 其他支付方式（请说明）9. 您在电商平台购买商品时，是否愿意参加直播带货？（）A. 愿意（）B. 不愿意（）C. 视情况而定10. 您在电商平台购买商品时，最常使用的购物方式是？（）A. 网上订购（）B. 实体店购买（）C. 线上线下结合三、电商行业发展评价11. 您认为我国电商行业的发展现状如何？（）A. 非常好（）B. 较好（）C. 一般（）D. 较差（）E. 非常差12. 您认为以下哪些因素对我国电商行业的发展起到了关键作用？（）A. 政策支持（）B. 技术创新（）C. 市场需求（）D. 企业竞争力（）E. 其他（请说明）13. 您认为我国电商行业未来发展趋势如何？（）A. 保持稳定增长（）B. 逐步转型（）C. 遭遇瓶颈（）D. 其他（请说明）四、其他建议14. 您对电商行业有哪些期待和建议？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！。

网购客户偏好调查问卷模板

一、基本信息1. 您的性别：A. 男 B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下 B. 18-25岁 C. 26-35岁 D. 36-45岁 E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的教育程度：A. 高中及以下 B. 大专 C. 本科 D. 硕士及以上二、网购经历与偏好5. 您是否有过网购经历？A. 是 B. 否6. 您每月网购的频率是？A. 每天一次或以上 B. 每周一次 C. 每月一次 D. 少于每月一次7. 您网购的主要原因是什么？（可多选）A. 价格优惠B. 方便快捷C. 产品种类丰富D. 促销活动多E. 其他____________________8. 您在网上购买过以下哪些类型的商品？（可多选）A. 服饰鞋包B. 电子产品C. 家居用品D. 化妆品E. 食品F. 其他____________________三、网购平台选择与评价9. 您经常使用的网购平台有哪些？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 拼多多E. 唯品会F. 其他____________________10. 您选择网购平台的首要标准是什么？（可多选）A. 价格优惠B. 物流速度快C. 商品质量好D. 用户评价高E. 促销活动多F. 其他____________________11. 您对以下网购平台的服务满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 淘宝：____________________B. 天猫：____________________C. 京东：____________________D. 拼多多：____________________E. 唯品会：____________________F. 其他____________________四、支付方式与物流12. 您网购时最常用的支付方式是？（可多选）A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡D. 货到付款E. 其他____________________13. 您对以下支付方式的安全性满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 支付宝：____________________B. 微信支付：____________________C. 银行卡：____________________D. 货到付款：____________________E. 其他____________________14. 您对以下物流公司的满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 顺丰：____________________B. 圆通：____________________C. 中通：____________________D. 韵达：____________________E. 其他____________________五、其他15. 您认为网购有哪些优点？（可多选）A. 价格优惠B. 方便快捷C. 产品种类丰富D. 促销活动多E. 其他____________________16. 您认为网购有哪些缺点？（可多选）A. 商品质量难以保证B. 物流速度慢C. 退换货。

走访店铺调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国店铺的经营状况、顾客满意度以及市场发展趋势，我们特开展此次走访店铺调查。

您的宝贵意见将对我国店铺行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他二、店铺经营状况4. 您所经营的店铺类型是：（1）零售店（2）餐饮店（3）服务类店铺（4）其他5. 您的店铺经营年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）4-6年（4）7-10年（5）10年以上6. 您认为店铺所在地的市场环境如何？（1）非常优越（2）优越（3）一般（4）较差（5）非常差7. 您的店铺月均营业额约为：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-50000元（5）50000元以上8. 您认为店铺所在地的竞争对手情况如何？（1）竞争激烈（2）竞争一般（3）竞争较小（4）竞争较少（5）无竞争9. 您认为店铺的租金成本如何？（1）过高（2）较高（3）适中（4）较低（5）非常低三、顾客满意度10. 您认为顾客对您店铺的产品/服务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您认为顾客对您店铺的购物环境满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为顾客对您店铺的售后服务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、市场发展趋势13. 您认为我国店铺行业的发展前景如何？（1）非常看好（2）看好（3）一般（4）不看好（5）非常不看好14. 您认为店铺行业在未来几年内的发展趋势是什么？（1）线上与线下融合（2）个性化定制（3）智能化服务（4）绿色环保（5）其他15. 您认为店铺行业在面临哪些挑战？（1）市场竞争加剧（2）租金成本上升（3）人才短缺（4）政策法规限制（5）其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！——调查问卷结束——。

淘宝美工调查问卷分析模板

一、问卷背景随着电子商务的快速发展，淘宝平台上的店铺竞争日益激烈。

美工作为店铺形象和商品展示的关键环节，对店铺的吸引力和转化率有着重要影响。

为了更好地了解消费者对淘宝美工的需求和看法，本调查问卷旨在收集消费者对淘宝美工的看法和建议，为店铺美工优化提供参考。

二、问卷内容1. 基本信息（1）您的性别：□ 男□ 女（2）您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 45岁以上（3）您的职业：□ 学生□ 公司职员□ 自由职业者□ 其他2. 淘宝美工体验（1）您是否经常在淘宝购物？□ 是□ 否（2）您在淘宝购物时，是否会关注商品的美工设计？□ 是□ 否（3）以下哪种美工风格您更偏好？□ 简约风格□ 复古风格□ 时尚风格□ 其他（4）您认为以下哪个因素对商品美工设计的影响最大？□ 图片质量□ 设计风格□ 色彩搭配□ 文字描述□ 其他3. 淘宝美工需求（1）您希望美工设计在以下哪个方面有所提升？□ 图片清晰度□ 色彩搭配□ 文字描述□ 互动效果□ 其他（2）您认为以下哪种美工设计方式最能吸引您的注意力？□ 3D动画□ 翻页效果□ 滚动展示□ 图片墙□ 其他（3）您希望美工设计在以下哪个方面有所改进？□ 商品展示□ 店铺装修□ 活动宣传□ 其他4. 其他建议（1）您对淘宝美工有哪些建议？（2）您认为淘宝美工在未来会有哪些发展趋势？三、问卷分析模板1. 数据整理将收集到的问卷数据进行整理，包括性别、年龄、职业、购物频率等基本信息，以及消费者对淘宝美工的偏好、需求和建议等。

2. 数据分析（1）消费者基本信息分析：分析不同性别、年龄、职业等群体对淘宝美工的偏好和需求。

（2）购物频率与美工关注程度分析：分析购物频率与消费者关注商品美工设计的程度之间的关系。

（3）美工风格偏好分析：分析消费者对不同美工风格的偏好，为店铺美工设计提供参考。

（4）美工需求分析：分析消费者对美工设计的具体需求，为店铺美工优化提供依据。

电商活动消费调查问卷模板

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解消费者在电商活动中的消费行为和需求，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化电商服务，提升购物体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的学历是：A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 研究生及以上4. 您的月收入是：A. 2000元以下B. 2000-5000元C. 5000-10000元D. 10000-20000元E. 20000元以上二、购物习惯5. 您在电商平台的购物频率是：A. 每天购物B. 每周购物C. 每月购物D. 每季度购物E. 每年购物6. 您通常在哪些电商平台购物？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 拼多多E. 苏宁易购F. 其他（请注明）7. 您在电商平台的购物目的主要是：A. 满足日常需求B. 享受优惠活动C. 寻找特定商品D. 比价购物E. 其他（请注明）三、电商活动体验8. 您认为电商活动对您的购物体验有哪些影响？（可多选）A. 更优惠的价格B. 更丰富的商品选择C. 更便捷的购物流程D. 更人性化的售后服务E. 其他（请注明）9. 您在电商活动中最关注哪些方面？（可多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 优惠力度D. 物流速度E. 售后服务F. 其他（请注明）10. 您认为以下哪些因素会影响您在电商活动中的购物决策？（可多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 优惠力度D. 物流速度E. 售后服务F. 促销活动G. 其他（请注明）11. 您在电商活动中遇到过哪些问题？请简要描述。

12. 您对电商活动的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您的参与！祝您购物愉快！。

对于网络购物的调查问卷

关于网络购物的问卷检查您好，我们是河南科技大学法学院的学生，现进行“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛，向您就相关网络购物的问题做份问卷检查。

第一，由衷的感谢您对我们此次问卷检查的支持，希望您客观、如实的回答以下问题。

为了方便课题的深入检查，希望您留下联系方式。

在此我们保证，本问卷不作任何商业用途，感谢。

1、您的基本情况贵姓：_ __ 性别:男（）女（）联系方式：___职业：__ __ 所在省市：_ ___2、您的年龄是？（）A、18岁以下B、18—25岁C、26—35岁D、35—45岁E、45岁以上3、您的月平均收入为多少？（）A、1000元以下B、1000—2500元C、2500—4000元D、4000元以上4、您可否进行网购？（）A、是（选择此项的，请回答8-24题及25题）B、否（选择此项的，请回答5-7题及25题）５、您对网络购物的看法？（）Ａ、是一种新潮的购物方式，有很大的发展空间Ｂ、很难说，毕竟存在很多问题，解决体系不健全Ｃ、网络购物过于空幻，不会有太大的发展空间6、您不选择网络购物主若是出于对以下哪些因素的考虑？（）（可多项选择）Ａ、网上支付太麻烦 B、思疑网络的安全性Ｃ、担忧商质量量问题Ｄ、担忧商品配送有问题Ｅ、不认识怎样购买Ｆ、身边人的影响G、其他７、您会在未来进行网购吗？（）Ａ、会Ｂ、不会Ｃ、不知道8、您选择网络购物的原因？（）（可多项选择）Ａ.价格低价 B.方便快捷 C.商品种类丰富 D.追求时兴的花销方式 E.其他9、你一般选择哪些路子进行网络购物？（）（可多项选择）Ａ、门户网站建立的商城（如淘宝商城等）B、公司及个体户自己建立的销售网站C、电子交易平台（如淘宝、网易等）D、经过聊天工具和人交易（QQ、MSN等）E、其他10、您平时会选择那些网站购物？（）（可多项选择）Ａ.易趣Ｂ.淘宝Ｃ.当当Ｄ.拍拍Ｅ.新浪 F、网易 G、其他11、您平时在网站购买以下哪些种类的商品?（） (可多项选择)A、3C用品(IT家电数码类)B、服饰C、生活百货D、化妆品E、汽车用品F、时兴优选(手表, 皮包等名牌优选)G、运动用品H、书籍 I、音乐用品(VCD) J、家居建材装修用品 K、旅游用品L、保健食品 M、其他12、您选择某一网站主要看中的因素？（）（可多项选择）Ａ.商品丰富Ｂ.有名度高Ｃ.价格比其他网站低Ｄ.信誉，信誉优异E、流程简单，易于操作F、出现瓜葛解决方便G、其他13、您喜欢经过哪些方式认识网点所售商品的信息？（）（可多项选择）Ａ.仔细咨询卖家 B.观察商品的图片 C.查察销售记录和销售议论D.咨询购买过该商品的买家E.仔细阅读商品的描述F.其他14、当您要进行网上交易时，您选择卖家的标准有？（）（可多项选择）A.产品的价格B.卖家的信誉等级C.售后服务D.送货可否及时，送货花销的多少E.支付方式的安全性F.优惠活动Ｇ、其他15、您平均每个月在网上购物的金额为?（）A、50元以下B、50-100元C、100-500元D、500-1000元E、1000-3000元F、3000以上16、您一般选择的支付方式？（）A.电子支付B.邮寄汇款C.银行转账D.货到付款 E、其他17.在您的网购经历中，您可否遭到过您认为是入侵您权益的事件？（）A、是B、否18.在您的网购经历中，您认为遭到过的侵权事件问题主若是在哪一环节？（）A、卖家或供应商B、购物网站C、物流公司D、银行或第三方支付机构E、其他19.在您网购的经历中，您遭遇到您认为是入侵您权益事件的种类是？（）A、网站一方面取消订单B、已经网络支付货款，但未收到货物C、收到的货物质量存在问题D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距E、购买的货物没有保修和包换等服务F、其他20.当您在网购中遇到入侵您权益事件后，您的办理方式平时是？（）A、忍气吞声，自认倒霉B、与购物网站沟通、协商C、求助花销者保护协会、投诉工商部门Ｄ、申请仲裁也许上诉至法院E、其他21、您可否满意目前解决网购瓜葛的方式？（）A、满意Ｂ、不满意22、您认为无法解决网络瓜葛的原因是？（）A、未保存网络交易记录B、与商家地域遥远，申诉无门Ｃ、法律解决体系不健全Ｄ、程序繁琐，耗时较长23、您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？（）A、相关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间B、卖方网站缺乏诚信，利用网络特点，欺诈花销者C、花销者对网络购物认识不完好，错误操作以致D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完满E、其他24、您希望购物网站供应予下哪些方面更多的维权保障？（）A、加大对卖家和供应商的督查，提高门槛，如要求所有卖家必定有实体店，有营业执照等；B、对所有商家和商品都供应担保，出现问题由网站负责C、供应更安全方便的支付手段D、加大对物流环节的督查，甚至由网站自己负责物流25、您对我国网络购物的发展还有哪些希望和建议？建议：网上商店东能先经营好诚信希望：能够建立更完满的督查制度，网购能够覆盖全国范围4.您是经过何种路子知道网络购物的：a.朋友介绍b.在线广告c.看到别人进行网购d.电视广告e.报纸、杂志广告f.电子邮件g.其他5.您认为网络购物可靠吗：a.可靠b.不能靠c.视情况而定d.不知道6.您可否试一试过网络购物：a.是b.否（转第17题）7.您平均每个月花在网络购物上的花销是：a.50元以下b.50～100c.100～200d.200～300e.300元以上8.对照较而言，您更喜欢哪一种购物方式：a.网上购物b.商场购物9.您选择网络购物的主要原因是：a.送货上门，方便快捷，节约时间b.品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西c.价格低价d.奇异时兴好玩e.支付安全，不会出现假钞f.其他10.您一般在网上购买哪一各种类的商品：a.服饰b.书籍或音像制品c.化妆品d.数码产品e.网络游戏产品f.生活、体育用品g.食品h.其他11.您经常使用的网络购物平台有哪些：a.淘宝b.当当c.优异d.易趣 f.红孩子g.京东商城12.您选择网络购物平台时主要看重的因素是：a.网站有名度b.网站信誉c.交易安全d.售后服务好e.商品丰富且低价f.送货速度快h.网站的界面漂亮、使用方便i.不过是个人习惯j.其他13.您进行网购时经常使用哪一种支付方式：a.货到付款b.网上银行c.第三方支付（如淘宝网的支付宝等）d.信誉卡款e.电信支付f.邮局电汇14.您能够接受网上购得的商品多长时间送到：a.一天以内b.三天以内c.一星期以内d.两星期以内e.无所谓15.您最喜欢的促销方式是：a.免邮费b.打折c.积分送礼物 c.积分送礼物d.赠予优惠券e.其他16.当您进行网购过程中出现问题时，您采用哪一种方式进行解决（转第18题）：a.自认倒霉，做个严格的差评b.积极与商家协商，有时会做出必然退步c.向网购平台投诉17.您没有试一试网络购物的原因是:b.商质量量不能够完好保a.上网条件受限证c.卖家诚信d.网上支付货款不安全e.商品配送慢f.售后服务没有保障g.网上购物程序繁琐，太麻烦h.不熟悉，不认识怎样购买18.您认为网上购物还有哪些不足之处：a.商品描述不清楚b.实质商品与网上看到的不同样c.物品试用不方便d.简单存在网上欺诈行为 f.其他19.您认为网络购物在大学生市场的发展远景怎么样：a.发展空间很大，会被人们宽泛接受b.很难说，毕竟存在很多问题c.不怎么样，短期内不会有太大发展d.其他• A 报纸杂志 B 电视广播 C 与别人沟通 D 网络 E 其他B 500-1500C 1500-2500B 10%-20%C 20%-30%• A 淘宝网 B 当当网 C 拍拍网 D 优异网 E 其他•••您有没有在网上参加过购物行为? A.有 B.向来没有（选B请从第六题开始）1您经常接见哪些购物网站：A淘宝网B易趣网C当当网D优异网E拍拍F其他•2您选择网上购物主若是由于：•A好奇B方便C价格低价D时兴样式奇特E 商品齐全•F节约时间G 看见别人买，自己也想买H一时心动•5您平时在网上选购哪一种产品：•A化妆品B服饰类C书D小型电子产品E大型电器F影视产品•G音乐产品H电脑软件I化妆品J家具K钟表首饰L其他•6今后你会选择网上购物吗：A会试一试一下B应该会C 不知道D不会•7网上购物的那个优点最吸引你：•A能够在家“逛商店”，订货不受时间的限制•B获得较大量的商品信息，能够买到当地没有的商品• C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可防备现金扔掉或遇到抢劫• D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力• E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储蓄保存等一系列花销，总的来说其价格较一般商场的同类商品更低价•8若是在网络上购买的物品不和情义或有质量问题,您会怎么办：•A反正东西不多,吃点亏算了B特别生气,不再在网络上购物C想退换货,但不知道经过什么渠道•D向销售网点提出退货要求E向花销者协会投诉F向相关管理部门提出申诉•9您怎样对待传统购物模式和网上购物模式：•A传统的比较麻烦,网上的更省力B网上的东西样式更多些,有更多的选择空间•C差不多,不感觉有很大的差异D传统的比网上的更有安全感E其他•10您感觉网上购物的安全性怎样：•A还不错,最少我没遇到欺诈行为B依旧有所忌惮,但还是会参加C感觉不安全,不太敢试一试D其他•11你对网上购物的忌惮是（可多项选择）：•A网络安全（信誉卡信息、个人信息等）B货物质量C配送速度D配送花销E网页设计不好，查找和订货困难F登记手续繁琐G售后服务保证H其他•12您认为网上购物的发展远景：•A越来越被人们接受,发展空间很大B不怎么样,毕竟还存在很多令人担忧的问题C短期内不会有太大的发展D其他•13你感觉购物网站上需要改进的是：•A商质量量B配送及时性C信息描述D支付手段E诚信经营F法律的保护G网络的安全保障••••。

网店销售情况调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国网店销售现状，提升网店运营效率，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我国网店行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的职业：________________________二、网店经营情况5. 您是否经营网店？（1）是（2）否6. 您经营网店的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上7. 您的网店类型：（1）个人网店（2）企业网店（3）平台店铺（4）其他8. 您网店的主要销售渠道：（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）其他（请注明：________________________）9. 您网店的主要销售产品：________________________10. 您网店的月均销售额：（1）1000元以下（2）1000-5000元（3）5000-10000元（4）10000-50000元（5）50000元以上三、网店运营情况11. 您网店的日均访客量：（1）100以下（2）100-500（3）500-1000（4）1000-5000（5）5000以上12. 您网店的日均订单量：（1）1-10单（2）11-50单（3）51-100单（4）100-500单（5）500单以上13. 您网店的客服团队规模：（1）1人（2）2-5人（3）6-10人（4）11-20人（5）20人以上14. 您网店的物流配送方式：（1）自建物流（2）第三方物流（3）其他（请注明：________________________）15. 您网店的推广方式：（1）搜索引擎优化（SEO）（2）社交媒体营销（3）付费广告（4）其他（请注明：________________________）四、网店经营挑战16. 您认为影响网店销售的主要因素有哪些？（1）产品质量（2）价格（3）物流配送（4）售后服务（5）市场竞争（6）其他（请注明：________________________）17. 您认为目前网店经营面临的主要挑战有哪些？（1）流量获取（2）订单转化率（3）客户留存（4）盈利能力（5）人才短缺（6）其他（请注明：________________________）五、网店发展建议18. 您认为网店应该如何提升运营效率？________________________19. 您对网店行业的发展有何建议？________________________再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。

网购调查问卷范例文本模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者的网购习惯和需求，从而提升网购平台的用户体验和服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的职业：____________________二、网购习惯5. 您通常多久网购一次？（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从不6. 您主要通过哪些途径进行网购？（）电商平台（如淘宝、京东等）（）社交媒体（如微信、微博等）（）线下实体店（）其他（请注明：____________________）7. 您在网购时最关注的因素有哪些？（可多选）（）价格（）商品质量（）物流速度（）售后服务（）店铺信誉（）商品种类（）其他（请注明：____________________）8. 您在网购时最常购买的品类是？（）服装鞋帽（）电子产品（）家居用品（）食品饮料（）化妆品（）书籍（）其他（请注明：____________________）9. 您是否关注过电商平台的优惠活动？（）非常关注（）关注（）一般（）不太关注（）从不关注10. 您在网购过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）商品质量问题（）物流配送问题（）售后服务问题（）支付安全问题（）商品描述不符（）其他（请注明：____________________）三、平台服务与建议11. 您对目前所使用的网购平台的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为网购平台在哪些方面还有待改进？（）商品质量监管（）物流配送速度（）售后服务体系（）优惠活动设置（）平台用户体验（）其他（请注明：____________________）13. 您是否有意愿向亲朋好友推荐您所使用的网购平台？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意14. 您对网购行业的发展前景有何看法？（）非常看好（）看好（）一般（）不看好（）非常不看好感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见对我们至关重要。

浅析淘宝差评问题与解决对策的调查问卷

浅析淘宝差评问题与解决对策的调查问卷
1、您给过差评吗？【单选题】
○ 不满意就给差评
○ 有问题且卖家不给予解决
○ 卖家也不容易，从不给差评
2、您在网购中遇到遇到几次问题？【单选题】
○ 1~5次
○ 6~10次
○ 多到记不清
○ 没遇到过
3、如遇到问题，您会第一时间？【单选题】
○ 找卖家
○ 自己分析问题
4、您最喜欢的店铺具备哪两点？【多选题】
□ 包装精美
□ 发货快速
□ 会员制度
□ 货到付款
□ 信誉度高
□ 物超所值
□ 七天退换
□ 优惠多多
□ 正品保障
□ 专业做业
5、您觉得卖家应有的态度是？【单选题】
○ 专业周到
○ 骂不还口
○ 无所谓
6、您觉得您是属于哪种性格的？【单选题】
○ 宽容大度
○ 容易急躁
○ 温柔善良
○ 直来直往
7、若卖家在线，您能等卖家回复的最长时间是？【单选题】
○ 5分钟
○ 15分钟
○ 30分钟
○ 一个小时
○ 一个小时以上
8、等待发货时，你能等待的最长时间？【单选题】
○ 一天
○ 两天
○ 三天
○ 五天以内
○ 五天以上
9、若您的发货几天后，卖家通知您要的商品没有货了，您的第一反应：【单选题】
○ 愤怒，责备卖家
○ 觉得没关系，去别家买
○ 失望并追问什么时候可以有货。

淘宝网市场调查

哦耶！！
。。。。。
快乐驿站，，，
今天你淘宝了吗
？
。。。。。
淘宝网简介（一）
（一）、产品及服务淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。（二）、网站商品汽车、电脑、服饰、家居用品、网络游戏等（三）、特色服务与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭氛围，具备查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、聊天等功能。（四）、安全制度注重诚信安全制度，实行实名制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。同样引入了信用评价体系，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式。
三、市场调查方法
（一）、文案调查法（二）、观察法
1、对人的行为进行观察 2、对客观事物进行观察
（三）、实验调查法
1、实验单位前后对比实验 2、实验单位与非实验单位前后对比实验 3、实验单位与非实验单位对比试验
（四）、访问法
1、街头拦截式访问 2、入户访问
街头拦截式访问----注意事项
1、调查应在不同的时段与不同的地点进行 2、问卷要简短，时间最好不得超过五--十分钟 3、不宜展示过多的图片 4、目标的受访者可能不在现场 5、通常是依据配额的方式进行，以确保每一个层面都能按照一定的比例进行访谈
B、网购满意指标调查

１０、您对淘宝网满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１２、您对在淘宝网上购买物品质量的满意度怎样（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１３、您对淘宝网上的产品多样性满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１４、您对淘宝网的服务态度满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１５、您对淘宝网的受理速度满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１６、您对淘宝网的售后服务满意不（）Ａ、非常满意Ｂ、满意Ｃ、一般Ｄ、不满意Ｅ、非常不满意１７、淘宝网那些方面让你觉得满意？多选（）Ａ商品本身属性Ｂ、搜索功能Ｃ、网站支付系统Ｄ、物流Ｅ、售后服务Ｆ、网站规模Ｇ、纠纷处理Ｈ、其他１８、淘宝网那些让您不满意？多选（）Ａ、商品本身属性Ｂ、搜索功能Ｃ、网站支付系统Ｄ、物流Ｅ、售后服务Ｆ、网站规模Ｇ、纠纷处理Ｈ、无Ｉ、其他１９、您对淘宝网还有那些看法？