第1章市场调查概论

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市场调查与预测第一章

市场调查与预测
市场调查与预测
市场调查与预测的现状和未来
市场调查和市场情报已经成为一个人数不少、机构各异、增长很快的产业。随着知识经济的发展，市场调查行业必将有很快的发展前景。今后市场调查无论在数量上还是在质量上都会有极大的提高。
市场调查与预测
二、市场调查与预测机构
市场调查与预测
如何借助市场调查机构
市场调查是为某个决策目的所进行的信息收集、整理分析、提出结论等一系列活动。
市场调查与预测
市场调查的特点
市场调查与预测
市场调查的分类
市场调查与预测
二、市场预测的概念、特点与分类
市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
市场调查与预测
第三节市场调查与预测的程序与关系
市场调查与预测
第三节
一、市场调查程序
二、市场预测的程序
三、市场调查与预测的关系
市场调查与预测
一、市场调查程序
市场调查与预测
二、市场预测的程序
市场调查与预测
三、市场调查与预测的关系
两者的相关关系
市场调查与预测
第四节市场调查与预测的发展历史及行业机构
市场调查与预测
消费者购买动机和行为调查与预测
市场调查与预测
市场供给调查与预测
市场调查与预测
市场营销活动调查与预测
市场调查与预测
三、市场调查与预测的作用
市场调查与预测
案例日本自行车是如何打进欧美市场的？
欧美是世界自行车的主要消费地区，在剧烈的自行车经销竞争中，日本取得了成功，他们取得成功的关键是通过市场调查，正确掌握了市场的信息资料，并加以应用。例如调查欧美人的体格特征。欧美人手与腿比日本人长，于是他们特意设计不同高度与距离的车架座垫和车把来适应欧美人的需要。又如，调查欧美流行色彩。1984年，他们调查到欧美人对颜色的爱好是：蓝色占27.4%，红色占25.9%，银灰色占14%，黑色占15.3%，奶白色占11%，其他占6.3%等等。根据这些数据来调整自行车的色彩。再如，调查自行车在欧美的用途。欧美市场上，自行车代步载重等功能早已被汽车或其他交通工具所代替。那里自行车的用途主要是：旅游、娱乐、运动、健身、妇女短途购货及学生上学所用。根据这些特点，日本在款式、原料工艺、包装、价格等方面作相应的变化。

市场调查实务课件1-6

市场调查的内容
市场调查对企业的作用主要表现在以下几个方面 1、市场调查是市场营销活动的重要环节。通过市场，企业能够识别目标，细分市场需要，发现市场机会，评估与优化营销组合，监测市场环境的变化，测评产品或服务质量以及经营业绩等等。 2、通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。 3、给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商。
3、访问调查的优点：回答率极高；可以使用较复杂的问卷；调查结果较为准确。 4 、访谈调查的缺点：调查成本高，周期长；对调查人员难以控制；受访者有一定的心理压力。 5、访谈调查的程序：访前准备—》进入访问—》结束访问
2、邮寄调查
1、邮寄调查的含义：通过邮寄方式送出问卷，在寄回来的调查方式。 2、邮寄调查的特点：双方无直接语言交流，信息完全从问卷上反映。 3 、邮寄调查的问卷发放方式：邮寄，宣传媒介传送，专门场所分发。 4、邮寄调查的程序：设计问卷 —》预调查 — 》正式调查 —》回收问卷—》问卷处理
2、确定调查方案
调查目的
调查对象调查方法调查费用调查组织
调查内容
调查方案的内容
P11
调查时间
调查目的是调查所要达到的具体目标
它回答的是：为什么进行调查？要取得什么样的信息，解决什么样的问题？对问题解决到何种程度等等。
调查对象是根据调查目的确定的调查研究的总体或调查范围。
——向谁调查？
6：企业决策支持系统是（） A：MIS B：DSS C：LSS D：DW 答案：B 7：从收集的成本而言，二手资料（） A：较高 B：很高 C；最高 D；较低答案：D 8：数据库的基本操作顺序为：（） A：输入，存储，查询，分类，萃取 B：输入，存储，分类，萃取，查询 C；查询，输入，存储，分类，萃取 D：输入，存储，分类，查询，萃取答案：A 9：市场调查研究的用户主要为：（）与（） A：内部用户 B：外部用户 C：集体用户 D：个人用户答案：AB 10：企业的经营理念为：（） A：客户导向 B：产品导向 C：企业导向 D：经营导向答案：A

复习市场营销学(第4版).word

第一章概论第一节市场综述一、市场的定义：1、商品交换场所 (传统定义)2、某种商品现有的或潜在的购买者或购买集团 (营销学观点)3、市场=人口+购买欲望+购买力二、市场的类型：1.市场=完全竞争市场＋垄断竞争市场+寡头垄断市场+完全垄断市场影响因素:1.厂商数目2.产品差别因素3.对市场价格的控制4.进退障碍2、市场=有形市场＋无形市场3、市场＝买方市场＋卖方市场4、市场＝消费品市场＋组织市场5、按地域、顾客、商品类型划分三、营销市场：生产要素市场与出售自己产品的市场四、市场份额：企业销售量占全部营销市场销售量的比重就是企业的市场份额，有时也称市场占有率。

（领会）重要性: 1、维持营业或扩大营业2、获得较理想的规模经营状态3、提高企业的竞争力第二节市场营销一、定义：市场营销是企业的一种经营活动，即企业从消费需求出发，综合运用各种科学的市场营销策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展目标．二、市场营销观念的发展1、生产观念（生产中心论）形成于19世纪末到20世纪20年代。

市场性质是卖方市场。

“以产定销”，“企业生产什么，消费者就买什么”。

2、推销观念（推销中心论）形成于20世纪20年代到40年代。

市场性质是卖方市场。

“以产促销”，“企业销售什么，消费者就买什么”。

3、市场营销观念（需求中心论）形成于20世纪50到60年代。

市场性质转变为买方市场。

“以销定产”，“消费者需要什么，企业生产什么”。

(比较三种观念)4、生态平衡营销观念（均衡营销论）形成于20世纪60年代后期和70年代初期。

“企业能生产什么满足消费者需要的产品。

”5、社会营销观念（社会中心论）形成于20世纪70年代6、大市场营销观念（政治中心论）市场营销的特点1.消费者导向：指企业营销活动的出发点是消费者需求。

2. 目标市场：企业依据市场细分方法，进行针对性的营销。

3. 整体营销：强调企业在从事市场经营活动时必须利用多方位的综合性策略。

市场调研与分析

探测性调查描述性调查因果关系调查预测性调查探测性调查（1）
概述
探测性调查通常是最无结构和最不正式的调查，进行探测性调查的目的是为了获得有关调研问题大体性质的背景资料。探测性调查通常在项目开始的阶段进行。
探测性调查的用途
获取背景资料定义术语与概念阐明问题和假设确定调研的优先次序
1.4.6 销售调查
销售渠道调查
销售渠道是指商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线的，销售渠道调查即指对商品销售过程中的通路所进行的调查。一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研，以确定自身产品的通路方向、渠道政策。
促销调查
指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广和公共关系等。
描述性调查的分类
描述性调查可以分为横向研究与纵向研究两大类型。所谓横向研究是指仅在一个时间点上对研究总体进行测定。纵向研究则通过对相同样本的重复测定来完成。
因果关系调查
因果关系调查概述
因果关系调查是为了了解市场出现的有关现象的之间的因果关系而进行的市场调查。
因果关系调查的主要目的是解决“为什么”。其目的是在两个以上的变量中寻找原因与结果关系，确定自变量与因变量，明确变化方向，并建立变化函数。
市场调查方法
王晋强通仪市场部 2010年11月18日
第一章市场调查概论
市场调查的重要性市场调查的概念和发展市场调查的原则市场调查的内容市场调查的分类市场调查的方法市场调查的程序与步骤市场调查报告的撰写市场分析方法
1.1 市场调查的重要性
?
1.1 市场调查的重要性（1）
1.4.1 顾客满意度调查（1）
顾客满意度调查主要是针对对已经上市产品的调查。

市场调查与分析预测重点

MRAF课程复习重点（仅限于问答及应用题）20131224（对201006版修订）第一章市场调研职能1．分析市场调研在营销战略决策中价值。

市场调研对战略管理的价值，体现在营销战略的每个步骤。

（1）分析和评估机遇（2）细分市场和选择目标市场（3）设计并执行营销计划（4）分析营销表现并实施控制第二章市场调研主体、客体与过程2．比较定制调研和辛迪加调研在提供调研信息服务功能上的异同。

【相同】定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。

【不同】定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。

他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。

但这些公司提供的是全方面的调研服务，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。

辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。

每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。

辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究。

3．在品牌或企业形象调研、满意度调研以及产品调研等调研主题中选择一个，结合特定品牌/企业/产品，尝试构造调研的内容体系或调研测评体系。

【品牌或企业形象研究】品牌或企业形象研究主要包括以下几方面的内容：品牌或企业的知名度；品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价品牌或企业的指标及指标的相对重要性；对品牌或企业的名称、标志或商标的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等。

这类研究除了针对品牌形象和企业形象外，有时还会涉及产品类别形象和品牌使用者形象，等等。

【消费者满意度研究】在消费者满意度研究中，需要调查消费者对有关产品或服务的整体满意度；对产品或服务的各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务质量的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，还往往需要了解有关消费者的生活方式和消费观念方面的信息；等等。

《市场调查》教学大纲

《市场调查》教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质《市场调查》是中央广播电视大学开放教育试点会计学专业选修课，也是会计学专业(会计与统计核算方向)的限选课程。

该课程3学分，计划安排学时72学时。

二、课程任务市场调查作为企业获得市场信息的主要工具和改善营销状况的基础手段，是随着市场经济的不断发展和完善而发展起来的，通过科学的调查方法，掌握准确的市场信息，已经成为企业提高决策能力、提高管理水平，合理整合企业内外资源，从而提升企业整体竞争力的关键因素，目前，随着我国社会主义市场经济体系的逐步建立，市场规则的逐步完善，以及加入WT0等大的外部环境影响，市场竞争将日趋加剧，企业必将面临更加巨大的生存压力，因此了解、掌握市场调查的基本知识，搞好市场调查工作，从而提高我国企业的营销水平和市场竞争能力是十分重要的。

通过《市场调查》这门课程的学习，学生要比较系统的了解市场调查的基本理论，掌握市场调查的基本方法，同时，结合各自的工作实际，边学习，边操作，用理论指导实践、通过实践检验和更好的学习、掌握理论，取得较好的学习价值和学习效益。

三、相关课程与《管理学基础》、《现代企业管理方法》、《市场分析与预测》、《社会经济调查方法与实务》等课程关系较为密切，市场调查是进行企业管理、市场分析、经济分析与研究的重要前提和保障；其他基础经济理论课程，如《宏微观经济学》、《政治经济学》等也为《市场调查》这门具有较强操作性的课程提供系统的理论指导；同时，在具体的调查和分析过程中运用的一些数学、统计学等方法则要依靠《经济数学基础》、《统计学原理》等课程提供支持。

四、教学资源1．教材：国家统计局培训学院组织编写的《市场调查》(杜子芳主编)。

2．学习指导：国家统计局培训学院组织编写的《市场调查学习指导》(国家统计局培训学院组编)。

3．录像及VCD：共12小时，由教材主编中国人民大学杜子芳教授主讲。

五、教学环节1．音像课程：本课程采取录像教学媒体，共12小时。

市场调查与预测的主要内容是

市场调查与预测的主要内容是篇一：《市场调查与预测》习题集第一章市场调查与预测概述一、单项选择题1、市场调查首先要解决的问题是（）。

A、确定调查方法B、选定调查对象C、明确调查目的D、解决调查费用2、一般说来，下述几种调查方式中，（）对市场的调查更深入。

A、探索性调查B、描述性调查C、因果性调查D、抽样性调查3、市场调查工作中，（）阶段是现场实施阶段。

A、搜集资料阶段B、研究阶段C、总结阶段D、准备阶段4、在市场经济条件下，企业经营与市场的关系表现为（）。

A、与市场可以有联系B、与市场可能有联系C、企业受市场的制约和调节D、市场只提供机会5、企业对所在地市场的需求及其变化趋势进行市场预测称为（）。

A、全国市场预测B、国际市场预测C、地区市场预测D、当地市场预测6、企业为了了解市场表现开展市场调查，其目的是（）。

A、单纯为了市场调查B、不直接的C、只是为预测提供基础D、为企业经营决策提供依据7、以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（）。

A、短期预测B、近期预测C、中期预测D、长期预测8、依据数字资料，运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测值的方法称为（）。

A、定量预测法B、定性预测法C、长期预测法D、短期预测法9、对产品质量的调查属于（）。

A、需求调查B、产品调查C、产品生命周期调查D、价格调查10、当对调查问题一无所知时，宜采用（）。

A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、入户调查11、选择适当的预测方法，就是（）。

A、选择预测精度最高的方法B、选择预测精度最低的方法C、根据市场现象及各种影响因素的特点来选择D、选择过程简单，运算量小的方法12、市场预测程序是（）。

A、明确目的、收集资料、分析、预测B、收集资料、明确目的、分析、预测C、分析、明确目的、收集资料、预测D、明确目的、收集资料、预测、分析二、多项选择题1、市场调查的步骤是（）。

A、收集信息C、分析信息B、确定问题和调研目标D、制定调研计划E、提出调查结论2、以下属于定性市场预测法特点的是（）。

市场调查过程概述

市场调查过程概述市场调查是一种通过收集和分析与市场相关的信息来了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等情况的方法。

市场调查的过程可以概括为六个主要步骤：确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新。

第一步：确定调查目标在进行市场调查之前，首先要明确调查的目标。

调查目标可以是市场趋势分析、顾客满意度调查、竞争对手研究等。

明确调查目标能够帮助确定调查内容和方法。

第二步：设计调查问卷根据调查目标，设计调查问卷是市场调查的核心步骤。

调查问卷应该包括多个问题，涵盖市场、顾客、竞争对手等多个方面的信息。

同时，问卷的设计要精确、简明，以便于顾客填写和数据分析。

第三步：收集数据第四步：分析数据收集到的数据需要进行整理和分析，以便于对市场情况进行准确的评估。

数据分析可以使用统计分析软件进行，如SPSS、Excel等。

分析结果可以包括数据图表、统计指标等，帮助理解和总结市场情况。

第五步：制定行动计划根据市场调查的结果，可以制定相应的行动计划。

行动计划应该根据市场情况和公司实际情况进行调整，以达到市场调查的目标。

行动计划可以包括市场推广、产品改进、业务扩展等方面的内容。

第六步：定期更新市场调查并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。

市场情况不断变化，为了保持竞争力，公司需要定期更新市场调查。

通过定期更新市场调查，可以及时了解市场变化，调整和改进行动计划，以适应市场的需求。

综上所述，市场调查是一种了解市场情况的重要手段。

通过市场调查可以帮助企业了解市场趋势、顾客需求、竞争对手等信息，为企业的发展提供依据。

市场调查包括确定调查目标、设计调查问卷、收集数据、分析数据、制定行动计划以及定期更新等多个步骤，每个步骤都是重要的，需要细致而准确地进行。

市场调查是一个持续的过程，应该定期进行更新，以保持对市场的了解和竞争力。

市场营销学案例(第一章)

市场营销学案例第一章市场营销概论盛田的经营哲学50年代中期，索尼公司研制出了第一代晶体管收音机，为求更大发展，索尼公司创办人盛田昭夫亲自带着这一产品来到美国纽约，以图打开美国市场。

（1）为创名牌而努力索尼公司研制开发的这种晶体管收音机体积小，轻便实用，价格也只有29.5美元。

然而刚到纽约，许多美国人并不喜欢，他们说：“为什么你们公司要做这么小的收音机？美国人都想要大收音机，因为美国的房子大，有许多房间，这么小的收音机有什么用？”盛田则根据他在美国的观察，做了许多解释工作。

他说：“美国有许多广播电台，仅在纽约就有20多家。

而且美国人的房子确实很大，大到可以让家里的每一个人都有一个房间。

我们收音机的收音效果虽然比不上大的好，但方便实用。

这样，就象每个美国人都有自己的房间一样，每个美国人都可以有自己的收音机，想听什么就听什么，既不打扰别人，也不会让别人来干扰自己。

”渐渐地，很多人都觉得盛田说的有道理，开始与盛田讨论收音机的经销问题。

事情有了转机，盛田很高兴，但也很谨慎。

一次，一个经销商同意经销索尼的收音机，并且要买10万台，但有一条件，就是必须在索尼制造的收音机上打上他们的商标。

10万台是一笔大生意，因此当盛田将这消息告知东京索尼总部时，东京的回答是：接下来。

但盛田却拒绝了，盛田的想法很明确，就是：索尼绝不做其他公司的制造商，索尼要以自己的产品闯出自己的品牌。

当盛田把自己的决定告诉给那位美国经销商时，美国人还以为盛田是在开玩笑，他认为这么一笔生意索尼公司自然会同意。

当他知道盛田不是开玩笑时，便不可理解地说道：“我们的公司已有50年的历史，名声响亮。

你们的公司别人听都没听说过，你们为什么不利用我们公司的名声泥？”盛田回答道：“50年前，贵公司想必也和我们公司今天一样默默无闻吧。

我现在是带着我们的产品在为我们公司的未来50年走出第一步，我向你保证，50年后，我们公司一定和贵公司一样名扬四海。

”对盛田的决定美国经销商不理解，索尼公司内也有很多人说盛田太傻。

《市场调查实务》课程标准

《市场调查实务》课程标准课程学时数：54适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业学分：3考核方式：考查一、教学目的与要求市场调查实务是全日制工商管理、物流管理、市场营销专业学生必修的专业课。

本课程教学的主要目的与任务是：基于市场调查工作过程开发的一门集调查业务知识与实践技能相结合的专业课程。

它面向市场调查的全过程和市场调查员岗位，对学生进行市场调查能力的培养，为学生搭建市场调查工作整体框架，并对工作过程各程序进一步细化、强化，提高学生的市场调查岗位的操作技能及调查过程的掌控能力。

二、课程内容和学时分配基于市场调查实务理论性、实践性强的特点，本课程是工商管理、物流管理、市场营销专业的必修课，本课程以多个项目调查工作任务为驱动，以市场调查实际工作流程为主线，采用教学做一体的教学方式，指导学生完成从调查主题与内容确立、调查方案的设计、调查问卷的设计等准备工作开始到各种调查方法综合应用、实施调查工作的铺开再到市场调查信息的整理分析和调查报告的撰写即调查结果的处理阶段等一个完整市场调查的全部工作，并根据各阶段具体工作的需要，引入相关理论知识，从而让学生在熟练掌握调查的相关基础知识基础上强化调查技能水平的提升。

四、理论教学部分教学目的与要求：第一章市场调查概论通过本章学习，了解市场调查的概念；理解市场调查对市场营销和经营决策的作用；了解市场调查的发展和现状以及面临的机会和挑战；了解市场调查的市场结构，学习市场调查方案的设计方法和步骤。

教学内容：一、市场调查在管理决策中的作用二、市场调查的应用三、市场调查方案的设计四、市场调查的管理实训1：市场调研立题、调查计划的制定第二章间接资料的获取教学目的与要求：通过学习，理解间接资料的含义和特点，认识间接资料的作用；掌握间接资料的评价标准；了解间接资料的类型及来源；认识因特网在调查间接资料中的作用；学习因特网的调查方法。

教学内容：一、间接资料的定义和特点二、间接资料的获取三、因特网调查实训2：二手资料的收集教学目的与要求：第三章度量标准通过学习，要求了解市场测量的含义；掌握市场测量的四个基本尺度；熟悉度量可靠性和有效性的概念；学习各种测量表的设计、应用。

第一章市场调查概述

按市场调查的功能分类
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调查的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发不能肯定问题性质时，可用探索性调查。掘问题：是经济衰退的影响 ?是广告支出的减少?是销售代理效率低 ? 还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。
产品调查
• • • • •
顾客追求的产品核心利益调查产品生命周期的调查新产品设计、开发与试验的调查产品包装的调查产品市场占有率
经济环境

包括微观经济环境和宏观经济环境。微观经济环境主要包括消费者收入、支出、储蓄和信贷等。宏观经济环境主要包括经济发展阶段和经济形势。
经济环境

消费者收入是影响市场需求基本因素；消费者的货币收入是形成市场商品购买力的主要组成部分。
• (1)中国人均GNP(本币) • (2)城镇居民收入及增长
我国的人口环境

人口总量多（13亿多），市场潜力大人口地理分布广，引起消费的差别（吃的方面 “南甜、北咸、东辣、西酸”，穿的方面“北深、南浅、西土、东洋”等。）消费的基本单位-“三口之家“,家庭多、人口少、消费高。五天工时制的实施，闲暇时间增多，需更多的旅游、娱乐、运动，为开发便捷食品、家务社会化创造了很好的机会。
经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调查提供
了重要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女开展促销活动。
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按市场调查的功能分类
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之

01 第1章市场调查与预测概论

（3）因果性调查。因果性调查法即调查的功能与目的是识别与发现变量之间因果关系的调查。在市场活动中，不同因素之间会互相制约、互相影响，一般将被影响一方的因素定义为因变量，影响其他因素变化的一方定义为自变量。（4）预测性调查。预测性调查是指为了推测市场未来变化情况而进行的市场调查。
2017/5/24
第三节市场调查与预测的分类
2．按调查时间的连续性分类

市场调查按调查时间的连续性的不同，可分为经常性调查和一次性调查。经常性调查是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以收集具有时间序列化的信息资料。例如，对企业产品产量、材料消耗量、商品销售量等项内容的调查，就需要采用经常性调查。一次性调查又称临时性调查，是为了研究某一特殊问题而进行的一次性市场调查。例如，对人口数、在校学生数、产品库存量等项内容的调查，就需要采用一次性调查。一次性调查既可以是定期调查，也可以是 2017/5/24 不定期调查。
2017/5/24
第一节市场调查与预测的含义

（1）目的性，也叫针对性，市场调查必须有一定的目的，它是针对企业亟待解决的特定问题展开的。借助市场调查来把握信息进行企业决策时，一定要目的明确，解决具体问题，如解决消费者偏好问题、价格问题或者包装问题等等。（2）系统性。市场调查活动不只存在于生产、营销活动前期，也存在于生产、营销活动中后期，在整个生产经营过程中发挥重要作用；市场调查活动的本身也不只是收集资料，更是包括了从定义调研问题到数据分析和结果应用的完整的、系统的过程。

市场调查与预测作为一种经商之道和经营手段，是伴随着市场经营活动的产生而出现的，它的历史同营销一样久远。经营者要出售自己的产品，实现商品的价值，就必须了解市场的现状和发展趋势。市场调查与预测作为一种方法，在很早以前就已经被人们广泛采用，如古希腊的哲学家塞利斯(Thales)已能够通过研究气象气候预测农业收成；我国古代的一些著名商人如春秋时期的范蠡也非常注意应用市场调查与预测。这种早期的市场调查与预测，在很大程度上是一种实践经验的积累，是局部的、零星的，并带有较大的随意性。

第一章市场调查概论.

市场调查与预测
我有一个简单而又强烈的信念。将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法、使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来把工作干得最好。怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。 --------比尔· 盖茨
案例一：康师傅方便面的成功之道案例二: 长虹净赚500万元案例三：价值200万美元的教训案例四: 隆中对
2、预测市场需求变化。 3、监测竞争者的行动。 4、发现新的和潜在的竞争对手。 5、了解那些影响自己业务的新技术、新产品和新的流程。
三、市场调查的作用
（二）充当企业的决策支持系统 1、增加并购目标公司的范围和质量 2、进入新业务领域 3、支持技术开发决策 4、支持营销战术决策（三）充当企业的学习工具
问题与要求:
你对这个案例有什么想法？设想一下，如果我国的小企业向一些发展中国家出口陶瓷洁具，应该了解或者注意些什么问题？向国际市场推销中国的民族产品，应该进行什么内容的市场调查？
二、市场调查的功能

认识功能：市场调查是对市场经济现象的一种认识活动。
Hale Waihona Puke 信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统地搜集各种市场信息。

情报功能：对各种市场信息经过严格定性与定量处理，形成条理化、系统化和知识化的竞争情报，是决策机构（或个人）进行决策的基础。
三、市场调查的作用
（一）充当企业的预警系统 1、了解影响公司业务的政治、法律或管制方面的变化。案例
绪论
一、市场调查的概念狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。

第一章社会调查概论

第一章社会调查概述一、社会调查研究的概念社会调查，指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，通过直接的询问，从一个取自总体的样本那里收集系统的、量化的资料，并通过对这些资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。

基本含义的理解：1.目的性：人类的一种自觉活动。

是人类有目的，有计划的一种科学活动2.对象：社会事实(社会现象)。

3.具体内容：包括调查和研究。

社会调查包括感性材料的收集，也包括对材料的理性分析，思维方法加工等方法。

二、社会调查的基本要素1.抽样：即从所研究的总体中，按照一定的方式选取一部分个体进行调查，并将在这部分个体中所得到的调查结果推广到总体中。

（关于调查对象的选取）2.问卷：进行变量测量和资料收集的工具3.统计分析：处理和分析资料的方法抽样、问卷与统计分析三者之间存在某种必然的、内在的联系，三者密不可分。

作为一种完整的社会研究方式，社会调查必须同时包括这三者。

三、社会调查的方法论特征1.社会调查在本质上是一种定量的研究方式作为经验性的社会研究方式之一，社会调查已经具有一套相对成熟的研究程序和结构化、标准化的操作方式，它采用专门的工具来收集量化的资料，并运用社会统计学的原理和方法，在计算机的辅助下，完成对这种量化资料的处理和分析，得出以经验的、量化的数据为依据的研究结果2.社会调查是一种横剖性的社会研究方式所谓横剖性，指的是这种研究方式仅仅只在一个时间点上收集资料，并且资料主要用以描述调查对象在这一时间点上的状况及特征，或者探讨这一时间点上不同变量之间的关系。

四、社会调查研究方法的特征1.强调系统性、直接性，客观性，现实性，代表性，可量化性，可重复性。

2.强调抽样调查的方法3.是一种现代的社会调查方法：*在调查对象的选取方式上，采取从总体中随机抽样的方法*在调查资料的收集方法上，主要采取以封闭式问题为主的自填式问卷或结构式访问的方式*在调查资料的分析方法上，主要依靠定量分析的方法，即依靠客观、实证、统计和演绎的方法1.研究的主题是社会的，而非自然的研究的主题指的是研究所涉及的现象领域范畴2.研究的方式是经验的，而非思辨的所谓经验性，指的是社会研究必须一聚可感知的资料。