00107现代管理学 第十二章 决策方法
00107现代管理学
00107现代管理学D受到威胁和挑战于危机时期，重要的应及的决策4.根据要解决的问题不同分初始决策和追踪决策。
初始决策：对活动和活动方案的初次选择追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容及方案所进行重样报调整特点：回塑分析，非零起点，双重优化5.根据决策所具的条件和可靠程度不同分确定型决策、非确定型决策和风险型决策。
确定型决策：决策环境和条件都确定的情况下做出的决策非确定型决策：环境和条件都不确定，但决策者可以知道各种方案在不同条件下获得的结果风险型决策：是指有一个明确的目标，可知不同方案和不同环境条件下获得的结果，虽不能完全判断未来出现哪一种环境条件，但可预测其出现的概率决策理论学派的观点1.强调了决策在管理中的重要性2.分析了组织在决策中的作用3.阐述了决策的过程 4.提出决策的准则5.归纳决策的类型6.研究信息对决策的影响决策与预测的联系：1.预测是位决策服务的2.预测贯穿于决策的全过程区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。
预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
决策模式①理性决策模式主要内容：（科学决策模式）1.最优决策准则2设计了严格的决策程序3要求运用科学的方法4.把决策看成是一个理性分析过程②渐进决策查勘式主要内容（美国查尔斯·林德布洛姆）1.决策过程是一个按部就班的过程2.决策方案是在原有的基础上修改③集团决策模式主要内容（美国戴维·杜鲁门和厄尔·莱必姆）1.集团的互动是公共决策的内容2.决策的方案是各集团的相互斗争、妥协的结果3.各集团占有的资源不同，对决策的影响不同④精英决策模式内容（法国圣西门）决策的程序：1.发现问题：发觉问题，界定问题，陈述问题2.确定目标：（决策目标要有明确性、针对性、时效性、可行性、规范性）3.拟定方案：（提供多种备选方案，考虑决策方案的多因素性）4.选择方案决策规则：全体一致规则（一票否决制）多数裁定规则（简单多数，绝对多数）决策体制的构成：①.决策中枢系统主要任务：确认决策问题；明确决策目标；组织决策方案设计选择方案）②.决策咨询系统主要任务：1.发现问题2参与决策方案设计评估和论证3提供决策预估研究③.决策信息系统：1.收集信息（范围要广，历史可持续，收集要有预测）2.加工信息（要及时准确）3.传递信息（类型：纵向传递，横向传递，综合传递）第四章组织组织的构成要素：目标、人员、财物、信息、机构、职位、权责、程序、规制。
自考《00107现代管理学》-重点知识点
第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。
（2）差异化战略。
（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。
第二，非零起点。
第三，双重优化。
考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。
2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。
第二，自由畅想原则。
第三，追求数量原则。
第四，取长补短和改进原则。
考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。
1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
（1）内部招聘的优势。
第一，被选聘人员能迅速开展工作。
第二，保证被选聘人员的素质和能力。
第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
第四，有利于吸引外部人才。
第五，手续简便，成本低廉。
（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。
第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
第三，人员选择的有限性。
2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。
（1）外部招聘的优势。
第一，可以发挥“外来优势”。
第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。
第三，能够为组织带来新鲜空气。
第四，人员来源广，选择余地大。
（2）外部招聘的局限性。
第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
现代管理学第十二章计划
（4）滚动计划法。滚动计划法是根据计划执行情况和客观环境的变化定 期修订计划，使计划不断向前移动的方法。
制定计划的程序
统筹原则
计
划
制定计划的原则
重点原则
的
弹性原则
制
连续性原则
定
制定计划的要求
定额法
制定计划的方法
比较法
整体综合法
滚动计划法
第一节 计划概述
一、计划的概念
计划：是指为实现已定的决策目标面对各项具体管理活动及其所 需用人力、财力、物力作出的设计和谋划。 计划是管理职能中的一项重要功能，它与决策的关系十分密切。 决策是计划的灵魂，计划是决策的具体化和落实。
低层计划是基层机构制定、颁布和负责检查的计划。一般是执行性 计划，低层计划的制定必须以高层、中层计划的要求为依据，保证 高层、中层计划目标的实现。低层计划具有构思细微，认识实在的 特点，一般较为具体和易变。
高层、中层、低层计划是相对而言的，后者一般是前者分解的结果， 前者则是后者的纲领和综合。较低层级的计划是较高层级计划的落实 和保证。
项目计划是为完成某一特定任务而制定的计划，内容专业性较强，目标 比明确。项目计划既可以包括在局部计划之中，又可以单独设立。作为 局部计划的一个组成部分，项目计划是局部计划的进一步分解和落实；
作为单独设立的项目计划又往往与综合计划相关。
计划内容的四要素：计划的内容一般包四个要素：
（1）目标。目标是计划努力奋斗的方向，没有目标计划就是盲 目的。计划的目标与决策的目标不同决策的目标是管理活动的 整体目标，规定着管理活动的发展方向，预示着管理活动所取 得的最终成果；计划目标是管理活动的分支目标，是计划的制 定者依据管理系统内外的客观情况，将整体目标层层分解后所 形成的，计划目标要尽量明确、具体，不能含糊其词，能够量 化的要尽量量化，以便管理者度量和控制。
本17(专)现代管理学
第三节 决策程序与规则 一、决策程序
1.发现问题 （1）察觉问题；（2）界定问题；（3）陈述问题； 2.确立目标 （1）决策目标要有针对性； （2）决策目标要有明确性；（3）决策目标要有时效性 （4）决策目标要有可行性；（5）决策目标要有规范性 3.拟订方案 （1）提供多种备择方案； （2）考虑决策方案的多因素性； 4.选择方案 二、决策规则 1.全体一致规则 （1）决策成员在形式上享有平等的决策权 （2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响 （3）决策结果达到“帕力累托最优” 2.多数裁定规则 （1）简单多数规则 （2）绝对多数规则
第二节 管理学和现代管理学
第三节 学习现代管理学的途径与方法 一、学习现代管理学的途径
1.以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学 习现代管理学的基本前提 2.一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理 学的出发点 3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重 要条件 4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 二、学习现代管理学的具体方法 1.比较研究法 2.定量分析法 3.历史研究法 4.案例研究法 5.理论联系实际的方法
第二章 管理思想的产生和发展
第一节
前管理学时期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 系统论、控制论、信息论与管理理论 的丛林 第五节 管理理论的新发展
第一节 前管理学时期的管理思想 一、中外古代管理思想
1.管理思想的萌芽 2.中国古代的管理思想 （1）中国古代朴素的系统管理思想 （2）中国古代的用人思想 （3）中国古代的经济管理思想 3.世界其他民族古代的管理思想 （1）行政管理思想 （2）生产管理思想 （3）教会管理思想 二、近代西方管理理论的行动先驱者 1.小詹姆斯· 瓦特和马修· 鲁滨逊· 博尔顿 2.亚当· 斯密 3.罗伯特· 欧文 4.查尔斯· 巴贝奇 5.安德鲁· 尤尔 6.丹尼尔· 麦卡勒姆和亨利· 普尔
00107现代管理学12第十二章
它是将总体单位划分成，然后采用随机的方法选出若干个群，以这些群所包含的所有单位为样本。应用整群抽样的原因:一是缺乏总体单位的抽样框;二是为了工作方便和节约费用。这种方法的优点是，样本单位集中，便于组织抽样和调查，节省时间和经费。其缺点是，由于抽取样本单位比较集中，在一个群内各单位的差异比较小，而不同群之间的差别比较大，导致抽样误差常常大于简单随机抽样。因此，它适用于群间异质性低而群内异质性高的情况。
(2)定类变量、定序变量、定距变量和定比变量。定类变量是指变量的取值只有类
级性之分，没有大小、优劣之别、如性别，只有明、女两大类，他们之回没有优之定序变量是指变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，如人们对某些事物的态度和看法，既有类别的划分，同时又存在等级程度上的差别，如很好、较好一般、不太好、很差;又如人们对某项改革措施的态度是完全同意、比较同意、无所不太同意、不同意等不同等级的态度倾向。定距变量是指变量的取值除了有类别、次区别外，类别之间的距离还可以用标准化的距离去量度，如温度、智商等。定比变量是变量除具有上述三种变量的属性外，在变量的取值中可以有一个真正的零，即相当于数学中的零，凡属定比变量都可以进行加、革、乘、除运算，如工资、年的都属于定比变量。
（教学小结：对本章内容做一个简单的全局介绍，突出重点和难点，让学生在学习的过程中有一个清晰的学习思路和明确的学习目标，这样更易于把握课程的重点和难点）
2、章节内容
一、社会调查方法概述
（一）社会调查概述
1.社会调查的含义
社会调查是人们有目的的认识社会的一种实践活动，是指人们为达到一定的目的，有意识的通过对社会现象的考察、了解和分析、研究，来认识社会现象及规律的社会研究方式。
第一，直接抽样法。
现代管理学
现代决策方法〖基本内容〗一、决策的软方法现代决策方法概括起来主要有两大类：一类属于“硬技术”方法，另一类属于“软科学”方法。
硬技术方法大多用于数量化决策，采用量化和数学模拟分析；软科学方法大多用于非数量化决策，主要对决策者的决策行为进行分析。
由于预测和决策关系密切，这里所讲的一些决策方法可以运用到预测中去。
软决策的方法主要有以下六种。
1.头脑风暴法。
头脑风暴法亦称畅谈会，是通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。
头脑风暴法分直接头脑风暴法和反对头脑风暴法两种。
直接头脑风暴法是集中专家进行专题研究的一种形式。
会议在非常融洽和轻松的气氛中进行。
会议有四条规定：一是鼓励每个人独立思考、开阔思路、自由发言；二是欢迎提出大量的方案。
三是对别人提的方案不批评、不反驳、不作结论；四是可以结合别人的意见进行思维，补充或发展自己的意见。
头脑风暴法方法的特点是鼓励创新和集思广益多有价值的决策方案。
反头脑风暴法采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式。
其不同之处在于：专家不是提出方案，而是对已经系统化的方案和设想提出质疑。
反头脑风暴法的运用可以弥补方案设计中思考的不周，帮助决策者分析评估方案。
2.德尔菲法。
德尔菲法即专家意见函询调查法，是20世纪50年代初由美国著名咨询机构兰德公司发明的一种方法。
其主要研究如何通过有控制的反馈使得收集的专家意见更为可靠，以古希腊遗址德尔菲为代号。
德尔菲的要点是（1）不记名投寄征询意见。
（2）收集各专家意见。
（3）统计、整理专家意见。
（4）将整理后意见进行多次反馈、咨询，直至意见比较集中为止。
由于德尔菲法是以匿名及书信的方式进行的，因此避免了专家们聚集一堂时彼此产生的心理作用。
但是，德尔菲法也有不足之处。
一方面用书信的方式咨询意见，使问题的讨论受到了很大的限制；另一方面，如果组织者不能很好地理解专家的意见，就有可能出现整理误差。
3.列名小组法。
00107现代管理学12第十二章
第十二章：社会调查方法与技术
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1.社会调查的含义 2.社会调查的原则、作用 3.社会调查方法的基本概念 4.抽样调查的含义 5.抽样术语 6.随机抽样及非随机抽样的方式 7.问卷法 8.观察法 9.文献调查法 10.访谈法
考核知识点与考核要求
第二节 抽样调查方法
二、概率抽样和非概率抽样 1.概率抽样 具体操作方法是，根据抽样比例K=N/n(抽样框所含单位数/样本单位数)，首先在 前K个单位中随机抽取一个单位，然后按单位在抽样框中的排列顺序，每隔K一1个 单位抽取一个单位。例如，某居民区有1200户，欲了解他们的生活情况，决定采用 系统抽样的方法从中抽出200户，这时用简单随机抽样的方法在前6户中抽出第一户 ，然后从第一户开始每隔5户抽出一户，直到抽满样本为止。
第二节 抽样调查方法
一、抽样与抽样调查 2.抽样术语 (3)参数值与统计值 参数值是关于总体中某一变量的综合描述，例如全国妇女平均受教育年限； 统计值则是关于调查样本中某一变量的综合描述，例如从一个样本中得到的妇女 平均受教育年限。 抽样调查的重要内容之一就是通过样本的统计值推算总体的参数值，从而达到由 部分到总体的认识。
第一节 社会调查方法概述
一、社会调查概述 2.社会调查的原则 （1）客观性 （2）实证性 （3）整体性
(整课时)
简答题
论述题
第一节 社会调查方法概述
一、社会调查概述 3.社会调查的目的和作用 （1）识世之途，即社会调查是正确认识社会的根本途径 （2）善政之基，即社会调查是科学施政的客观基础 （3）育才之道，即社会调查是培养开拓型人才的基本道路 （4）悟人之术，即社会调查是进行思想教育的有效方法 （5）正风之策，即社会调查时端正党风、政风、学风的重要对策
管理者如何进行有效决策
管理者如何进行有效决策管理者如何进行有效决策范文决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
管理者决策的质量会影响下属的工作，甚至会影响组织的生死存亡。
“决策理论大师”西蒙就指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。
”因此，在某种程度上，决策就是管理者工作的本质。
那么，管理者如何制定有效的决策？事实证明，大部分管理者都无法长时间地从事某一件事情的思考，甚至连深入了解事情的具体细节都不可能，管理者的思维总会被各种各样的零碎事务打断。
也许这一分钟摆在管理者面前的是车间的安全问题，下一分钟摆在管理者面前的可能就是下属的家庭矛盾，用“多面手”、“救火员”等词汇来形容管理者的工作特征毫不为过。
“管理者就好像一个杂耍艺人，在任何时刻都会把许多问题抛向空中。
它们会在预定时间内掉下来，然后在瞬间获得能量，又重新回到空中。
同时，新问题已经在边上排队等候了；不时有旧问题被抛弃，新问题被添加上来。
”管理大师明茨伯格如是说。
西蒙则指出：“越是高层管理者，越没有科学决策，只有随机性决策。
”管理者往往在时间紧张的情况下做出决策：有些时候是客观上没有时间进行思考，机会稍纵即逝，必须当机立断。
如海尔的张瑞敏就说过：“如果有50%的把握就上马，有暴利可图；如果有80%的把握才上马，最多只有平均利润；如果有100%的把握才上马，一上马就亏损！”有些时候是管理者主观上没有时间进行思考，事务繁忙，但又不能顾此失彼。
没有充足的时间进行思考，是否就意味着管理者无法做出比较有效的决策呢？答案是否定的。
这是因为管理者可以采取一种更迅速的决策方式—直觉决策，这是一种潜意识的决策过程，主要基于管理者的经验进行判断。
在许多情况下，管理者所提出的决策方案只会与过去处理类似问题的方案存在细微的差异。
根据管理学大师彼得德鲁克对“决策”的研究，决策包含了以下七个要素：1、判断决策是否必要管理者做决策，就好像外科医生决定是否要对病人进行手术一样。
管理者的有效决策制定方法
管理者的有效决策制定方法有效的决策制定方法对于管理者来说至关重要，它可以帮助他们在复杂的情况下做出明智的选择，并最大限度地提高组织的绩效。
下面将详细介绍一种有效的决策制定方法，包括以下步骤：1. 确定决策的目标和范围在决策制定的初始阶段，管理者应该明确决策的目标和范围。
这有助于他们集中精力解决特定问题，并确保决策结果符合组织的战略方向。
2. 收集和分析相关信息为了做出明智的决策，管理者需要收集和分析与问题相关的信息。
这可以通过查阅文献、咨询专家、开展市场调研等方式来完成。
收集到的信息应该是准确、全面且可靠的。
3. 确定可行的解决方案在收集和分析信息的基础上，管理者应该思考并确定可行的解决方案。
他们应该考虑不同的选项，并评估每个选项的优缺点。
这可以通过制定决策矩阵或者使用其他决策评估工具来完成。
4. 进行风险评估在选择最佳解决方案之前，管理者需要对潜在风险进行评估。
他们应该考虑可能的不确定性、影响因素和相关风险，并制定应对策略。
这有助于降低风险，并为决策制定提供更全面的基础。
5. 与相关利益相关方进行讨论在最终确定解决方案之前，管理者应该与相关利益相关方进行讨论。
这些利益相关方可能包括员工、合作伙伴、客户等。
通过听取他们的意见和建议，管理者可以更好地了解潜在的问题和可能的影响，从而做出更明智的决策。
6. 最终决策制定综合考虑前面的步骤和相关利益相关方的意见，管理者应该做出最终的决策。
决策结果应该与组织的目标和价值观保持一致，并确保其可行性和可持续性。
7. 实施决策并监督执行效果决策制定只是第一步，管理者还需要确保决策的有效实施和执行。
他们应该制定详细的实施计划，并设定关键绩效指标来监测执行效果。
如果需要，他们应该进行必要的调整和修正，以确保决策的顺利实施。
总结起来，管理者的有效决策制定方法包括明确目标和范围、收集和分析信息、确定可行解决方案、进行风险评估、与利益相关方讨论、最终决策制定以及实施和监督执行效果。
现代管理学中的决策方法
销 的概率 不能 够确 定 （ 现实情 况通 常也 是如 此 ），此 时如果应 用 冒 险决 策 方法 ，则应 对不确 定 问题持 乐观 态度 ，对 两种 方案 的最 大 收 益进 行 比较 ，选取 最大 收益 方案作 为最 终方 案。故 其亦 称 为 “ 中 大 取 大原则 ”。 对 比上述 方案 甲和 方案 乙 （ 时概 率未 知 ），可得 知在 冒险 决 此 策 方法 中 ，方案 甲的最 大收 益 为 ７ 万 元 ；方案 乙 的最 大收 益 为９ ０ Ｏ 万元 ，所 以按 照冒险 决策 方法 ，应该 选取 方 案乙 。
献 ，笔 者认 为 ，决 策是 为 实现一 定 目标而 制定 行动 方案 并准 备实施 的活动 。决策 活动 中应 用 的决策 方法 并不 仅仅 局限 于学术 领域 ，即 使 在 日常生活 中，也十 分 常见 。决策 的情 景 ，一般分 为确 定 型决策 分析 、风 险型 决策分 析和 非确 定型 决策分 析 ，下面进 行逐 一介 绍。
［ 要 ］ 决策 理论是 管理 学 中的一 个重要 分 支 ，小到 日常 生活 ，大到 公 司战略部 署 ，人 们都 在有 意或 无意地使 用各 种决 策方 法 笔 摘 者列举 了一 些管理 学 中常见 的决 策方 法 ，通 过具体 事例 举例 分析 ，以期 读者 对其有 进一 步 了解。 ［ 关键词 ］ 管理 学 决 策理论 决策方 法
经 营 管 理
现代管理学 中的决策方法
一 范伊琳 王Biblioteka 乐 段美华 西南大学经济管理学院
基 金项 目：中央高 校基 本科研 重点 项 目 （ ＷＵ ９ ９ ０ ： 南大 学农 村经济 与管理 研 究中心重 点项 且 （ Ｏ： １ ０ ４ Ｓ ０ ０ ５ ８）西 Ｎ ０ ０ １： ６ ０ ｊｓ２ １ ： ８ｗ ｋ ８ ） 西南大学经济管理学院学术团队建设１３ ２ 工程 （ 供应链物流管理与市场营销耦合研究 ） 西南大学本科教学质 ； 量 与教学 改革 工程项 目资助 （ ０ ８ Ｙ １ 共 同资助 ２ ０ Ｊ ０ ２）
00107现代管理学章节分析
第一章管理与管理学(重点）本章重难点分析通过本章的学习，了解管理在社会发展中的作用，掌握管理的含义与历史发展、管理学与现代管理学的含义及学科特征、学习现代管理学的途径与方法，明确现代管理学的研究内容。
本章重点：管理的含义、管理学和现代管理、学习管理学的途径和方法。
本章难点：管理的历史发展、现代管理领域的划分、管理在社会发展中的作用。
考核知识点与考核要求：（1）识记：管理的含义，管理学的含义，现代管理学的含义，比较研究法的含义，定量研究法的含义，历史研究法的含义，案例研究法的含义，理论联系实际方法的含义。
（2）领会：史前人类社会管理的特点，前资本主义国家管理的特点，资本主义社会管理的特点，现代管理的基本特征，公共管理与私人管理的区别，管理在维系人类正常社会生活、社会资源有效配置、社会生产力实现、社会生产力发展以及创造新的社会生产力方面的作用，管理学与现代管理学的学科特征，现代管理学的研究内容，学习现代管理学的途径。
第二章管理思想的产生和发展（难点）本章重难点分析通过本章的学习，了解管理学形成和发展的过程，掌握科学管理、理论、一般管理理论、行为科学理论、现代管理理论的基本内容，明确原始社会管理思想的萌芽、近代西方管理理论产生等内容。
本章重点：古典管理理论、行为科学理论、管理理论的新发展。
本章难点：管理理论的新发展。
考核知识点与考核要求：（1）识记：亚当·斯密、小詹姆斯·瓦特、马修·博尔顿、罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇、安德鲁·尤尔、丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔等人对管理理论的贡献；行为科学的含义。
（2）领会：科学管理理论的主要内容，一般管理理论的主要内容；早期行为科学理论的主要内容；理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派的基本观点。
（3）简单应用：分析科学管理理论的内容，分析一般管理理论的内容；分析行为科学理论。
00107现代管理学笔记(精心整理版)
第一章管理与现代管理学第一节管理概述一管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
二史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构 4 人格化的管理权利 5 单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点：1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1 科学管理 2 分权管理 3 法制管理 4 经济管理成为管理的重点五现代管理的基本特征：1 系统化管理 2 民主化管理 3 科学化管理 4 法治化管理 5 以人为本 6 追求效率六现代管理的划分：1．公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
2．私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会发展中的作用1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象：1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。
1现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
2与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。
《现代管理学》自考通简答和论述
自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1．简述学习现代管理学的具体方法。
答：(1)比较研究法。
(2)定量分析法。
(3)历史研究法。
(4)案例研究法。
(5)理论联系实际的方法。
2．简述现代管理的基本特征。
答：(1)系统化管理。
(2)民主化管理。
(3)科学化管理。
(4)法治化管理。
(5)以人为本。
(6)追求效率。
3．简述管理在社会发展中的作用。
答：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。
(2)管理是社会资源有效配置的手段。
(3)管理是社会生产力实现的基础。
(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
4．简述管理学的学科特征。
答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科。
(3)管理学是一门软科学。
(4)管理学具有鲜明的时代特征。
(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
第二章管理思想的产生和发展四、简答题1．简述法约尔一般管理理论的内容。
答：(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
(2)概括并分析了管理的五项职能。
(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。
(4)提出了管理的14 项原则。
2．简述早期行为科学理论的基本观点。
答：早期行为科学理论的代表人物是梅奥。
梅奥应邀参加并主持了管理史上有名的霍桑验，通过对该实验的研究，梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。
(3)企业中存在着非正式组织。
3．简述企业再造的程序与要求。
答：(1)设计企业再造管理团队。
管理团队一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团队。
(2)明确企业再造的原则。
企业再造适用于三类对象：处于困境中的企业、危机潜伏的企业和需构建新竞争优势的企业。
应从企业的具体状况出发，明确原则，广为宣传。
管理学的一些决策方法
一些决策方法对于确定型决策，可以采用微分法、线性规划、非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。
对于风险决策和不确定型决策，现代决策技术发展了大量的方法，有决策树法、决策矩阵法、博弈论、多目标决策、优选理论等“硬”方法，还有德尔菲法、专家会议法、头脑风暴法等“软”方法。
这里介绍几种常用的决策方法。
一、决策矩阵决策矩阵是由备选方案、不确定型因素控制下的自然状态和决策结果组成的矩阵。
运用这种方法进行决策，相对简明，有助于了解决策的本来面目以及选择备选方案的决策规则。
例：某工厂以批发方式销售其生产的产品，每件产品的成本为0.03元，批发价格为0.05元/件。
如果每天生产的产品当天销售不完，每天要损失0.01元。
已知该工厂每天的产量可以是0件、1000件、2000件、3000件、4000件；根据市场需要，每天销售的数量可能为0件、1000件、2000件、3000件、4000 件。
则该工厂的决策者应如何安排每天的生产量才能满意?根据条件，有五种备选方案，分别为每天生产0件、1000件、2000件、3000件或4000件，问题的关键在于计算出每种方案的收入。
由于每一种方案又面对五种可能的市场需求，所以每种可行方案共有五种可能的收益。
设产量为Q、销量为S、收益为R，则当Q＞S时，R=S×(0.05－0.03)－(Q－S)×0.01；当Q≤S时，R=Q×(0.05－0.03)。
计算结果见表6 2，表中数字表示各个方案在不同的市场需求下的收益。
表6-2 某工厂的收益矩阵在选择决策方案时，决策者可依据以下四个决策准则：1.乐观准则。
即决策者认为无论他们采取什么措施，无论别人采取何种策略，事情总是朝着对自己最有利的方向发展。
因此，他们估计每个方案的最好结果，并选择结果最好的行动方案。
此例中，按照乐观准则，决策者将找出每个可行方案的最大值，然后选出各个最大值中的最大值即80元，这个最大值对应的方案即产量为4000件的方案是最满意方案。
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第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义：1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。
“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。
2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。
把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。
的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。
二、管理的历史发展★管理是人类的一项最基本的社会活动，人类产生之初就有了管理。
族发展到胞族再到部落。
1）习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
2）原始民主的管理制度。
部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
3）简单的管理机构。
管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。
4）人格化的管理权力。
1)管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段2)管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化3)管理制度的产生，但作用受限制1)科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。
2)分权管理：就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
在颁布的《人权宣吉》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会，就没有宪法。
”3)法制管理；4)经济管理成为管理的重点。
★★（论述）三、现代管理领域的划分现代管理分“公共的”“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。
前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理、非政府公共组织管理：后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理，如家庭管理、私人企业管理等。
1.管理宗旨公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映看一定的公共利益，因此，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。
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第十二章决策方法1.[识记]决策方法的含义是什么？决策方法，是指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称，是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。
2.[领会]决策方法的作用是什么？决策方法的作用：(1)在决策过程中，面对各种可供选择的方案，我们总是必须借助于一定的手段和方法，来衡量各种方案的优劣，以作出最佳的选择。
(2)没有科学的决策方法的辅助，就无法作出任何科学的决策。
3.[识记]理性决策方法的含义是什么？理性决策方法，即合理决策方法，是指根据数字和事实，通过精确的计算与其他合理而科学的方法，分析解决问题的各种可行性方案的优劣，从而求得最佳的政策或最佳的解决方法。
4.[识记] 非理性决策方法的含义是什么？非理性决策方法，是指除理性决策方法以外的其他决策方法，主要包括渐进决策方法、政治协调决策方法、集体决策方法以及博弈方法、预测方法等。
5.[识记] 综合性决策方法的含义是什么？综合性决策方法，是指综合运用理性决策方法和非理性决策方法以发挥最佳优势的一种新的决策方法。
6.[识记]定性决策方法的具体方法有哪些？定性决策方法的具体方法：(1)个人判断决策法。
(2)头脑风暴法。
(3)德尔菲法。
(4)模拟决策法。
(5)方案前提分析法。
7.[识记]个人判断决策法的含义是什么？个人判断决策法是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。
8.[领会]个人判断决策法的局限性是什么？个人判断决策法的局限性表现在决策过程中难免会因为个人的主观因素而使决策的选择有所偏颇。
9.[领会]个人判断决策法的特点是什么？个人判断决策法的特点：(1)能够最大限度地发挥出决策者的个人创造能力。
(2)使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不至于产生心理压力。
10.[领会]个人判断决策法优点是什么？个人判断决策法优点：(1)简单。
(2)快速。
11.[领会]个人判断决策法的实施步骤有哪些？个人判断决策法的实施步骤：(1)确定决策对象。
(2)就决策对象向相关人员征求意见、看法和建议。
(3)对征求的意见、看法和建议进行确认、归纳和整理。
(4)凭决策者认识作出决策。
12.[识记] 头脑风暴法的含义是什么？[201004单选]头脑风暴法，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。
13.[识记] 头脑风暴法的两种基本形式是什么？(1)直接头脑风暴法，专家在群体决策中尽可能激发出其创造性，产生尽可能多的设想的方法；(2)质疑头脑风暴法，对直接头脑风暴法提出的设想、方案逐一质疑，分析其有哪些“不可行性”的方法。
14.[领会]实施头脑风暴法的步骤有哪些？头脑风暴法的实施步骤：(1)明确议题。
会议组织者必须在会前确定好一个目标，并使与会者明确了解这次会议需要解决什么问题。
(2)确定人选。
与会者的人选对于决策的准确性和可靠性就有着至关重要的作用。
(3)“热身”阶段。
做一些与目标问题相关的准备工作。
(4)介绍问题。
主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题。
(5)重新叙述问题。
用简单易懂的文字从不同的方面对问题进行阐述，并突出所要解决问题的重点。
(6)专家提出方案。
由与会专家通过畅谈提出各种方案。
(7)会后设想处理。
对已获得的设想进行整理、分析，以便选出有价值的创造性设想来加以开发实施。
15.[领会]实施直接头脑风暴法的原则是什么？实施直接头脑风暴法的原则：(1)“庭外判决”原则。
当场不对任何设想作出评价。
(2)自由畅想原则。
创造一种自由的气氛，激发参加者提出尽可能多的想法，。
(3)追求数量原则。
设想越多，产生创造性设想的可能性越大。
(4)取长补短和改进原则。
除提出自己的意见外，鼓励与会者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，从而使某一设想更加完备或更具有可行性。
16.[领会]简述质疑头脑风暴法的实施步骤？质疑头脑风暴法的实施步骤：(1)要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论。
(2)对每一组或每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表。
(3)对质疑过程中提出的评价意见进行再估价，以便形成一个对所讨论问题实际可行的最终设想一览表。
17.[领会]头脑风暴法的缺陷有哪些？头脑风暴法的缺陷：(1)实施成本比较高。
(2)对参与者的素质有较高的要求。
(3)易受“潮流”思想的影响。
18.[识记]德尔菲法的含义是什么？头脑风暴法的缺陷：(1)实施成本比较高。
(2)对参与者的素质有较高的要求。
(3)易受“潮流”思想的影响。
19.[领会]德尔菲法的特征是什么？德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法。
其特征是：(1)匿名性。
德尔菲法最重要的特点。
(2)多次信息反馈。
(3)决策结果的统计特性。
20.[领会]使用德尔菲法要注意的问题是什么？使用德尔菲法要注意的问题：(1)给专家提供充分的信息，使其能作出准确的判断。
(2)所问问题应是专家能够答复的问题。
(3)使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题。
(4)保证所有专家能从同一角度理解所用方法的意义。
21.[领会]简述德尔菲法的应用程序？德尔菲法的应用程序：(1)设计函询调查表。
(2)组成专家小组。
(3)进行函询调查。
(4)分析统计结果。
22.[领会]德尔菲法的局限性是什么？德尔菲法的局限性：(1)易受主观因素的影响。
(2)缺乏深刻的理论逻辑论证。
(3)方法论的约束较强。
(4)妨碍重大问题的突破。
23.[识记] 模拟决策方法的含义是什么？模拟决策法是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法。
24.[识记]通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是什么？[200804单选]通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是模拟决策法。
25.[领会]在决策过程中，模拟决策法具有的重大意义是什么？在决策过程中，模拟决策法具有重大的意义：(1)有助于提高人们认识的准确性和可靠性。
(2)决策模拟对于人们的实践活动也有重大意义。
26.[领会]模拟决策法实施的步骤有哪些？模拟决策法实施的步骤：(1)建立模拟模型。
(2)模型的运行。
(3)对模型进行分析。
27.[领会]模拟决策法的优点是什么？模拟决策法的优点：(1)运用模拟决策法能有效地对复杂庞大的决策问题进行决策。
(2)模拟决策法可以指导现实的决策活动。
(3)模拟决策法可以避免对实际系统进行破坏性和危险性的试验。
(4)模拟决策所费的时间较短，可以加快决策的进程。
(5)模拟决策法原理较简单，比较容易为人们所掌握，而且模拟得到的结果也较直观，容易理解。
(6)模拟法实际上足对人们在研究过程中所作的各种假设及得出的结论进行的一种检验和论证，因而有助于人们认识水平的提高。
28.[领会]模拟决策法的缺陷是什么？模拟决策法的缺陷：(1)模型的主要目的只是让决策者清楚地看到事物的全貌，而不能代替决策，因此，它只能指出一定决策的一般性后果，而在实际决策的过程中，仍有许多无法预料的突发问题会出现。
(2)模型要提供的是了解而不是最后结论，且极少有一项重要应用能归结为一个简单而完善的模型。
29.[识记]方案前提分析法的含义是什么？方案前提分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法。
30.[识记]方案前提分析法的特点是什么？[200904单选]方案前提分析法的特点是“迂回探索”。
31.[领会]方案前提分析法的优点是什么？方案前提分析法的优点：(1)只讨论方案的前提可以有效地防止这种利害关系对参与人员意见表达的干扰和影响，促使他们客观地看待和分析问题，作出正确的判断。
(2)可以照顾到参与人员的自尊心。
(3)客观地分析和认识问题，自由地发表意见，在集思广益的基础上制定和评价方案。
(4)对备选方案的前提假设进行讨论，因而能够对方案的论据了解得更深入、更透彻，增加所选方案的准确性和科学性。
32.[领会]简述方案前提分析法的步骤？[200804简，201004简]方案前提分析法的步骤：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设。
(2)在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论。
(3)在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择。
33.[识记]定量决策方法的类别有哪些？定量决策方法的类别：(1)确定型决策方法。
(2)风险型决策方法。
(3)不确定型决策方法。
34.[识记]确定型决策方法的具体方法有哪些？确定型决策方法的具体方法：(1)盈亏平衡分析法。
(2)线性规划法。
(3)排队法。
(4)微分法。
(5)经济批量模型。
35.[领会]风险型决策方法应具备的条件是什么？[200804多选]风险型决策方法应具备的条件：(1)存在着决策者希望达到的目标(利益大或损失小)；(2)存在着两个或两个以上的可供抉择的行动方案；(3)存在着两个或两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态；(4)决策者根据过去的经验和科学的理论可以预先估计和计算出各自然状态的概率；(5)不同的行动方案在不同的自然条件下的相应损益值(损失和利益)可以计算出来。
36.[识记]不确定型决策方法的主要方法有哪些？不确定型决策方法的主要方法：(1)好中求好标准。
(2)坏中求好标准。
(3)现实主义标准。
(4)合理性标准。
(5)最小最大后悔值标准。
(6)主观概率标准。
37.[领会]定量决策方法的优点是什么？定量决策方法的优点：(1)提高了决策的准确性、最优性和可靠性。
(2)可使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这又帮助领导者提高了重大战略决策的正确性和可靠性。
38.[领会]定量决策方法的缺点是什么？定量决策方法的缺点：(1)对于许多复杂的决策来说，仍未见可以运用的简便可行的数学手段，在许多决策问题中，有些变量是根本无法量化的；(2)数学手段本身比较深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它，掌握起来也不容易；(3)采用数学手段或计算机，花费大，一般只用在重大项目或具有全局意义的决策问题上，而不直接用于一般决策问题。
39.[识记]决策树法的含义是什么？决策树法是用树型图的形式，找出可供选择的决策方案及其可能出现的结果，计算和比较各个方案的损益期望值，最后从中选择令人满意的方案。
40.[识记]决策树的构成要素有哪些？[201004多选]决策树的构成要素：(1)决策结点。