八年级政治_维护消费者权益课件_新课标_人教版
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八年级思想品德政治下册维护消费者权益ppt
。
②你买了一台电脑，回家后发现机器有
毛病，但发票上写有“货物售出，恕 不退换”的字样，你会
A.自认倒霉，不再追究。 B.找商店负责人理论，要求更换或赔偿
。
C.另外购买一台电脑。 D.向消费者协会投诉，要求解决。
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者 不成 请求消协
协商和解
调解
不成
不成
提请仲裁 机关仲裁
“疗效最佳” 、 “药到病除 ”
“无任何副作用” 、 “根 治”
“最新技术” “国家级新 药”
“无效退款” “治愈率百 分之××”
名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说；
广告宣传“公证”不等于产品有保证 ； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。
不成 向行政部 门申诉
向人民法院诉讼
维护消费者权益的组织机构
各级政府 工商管理 其他部门
公安机关 人民检察院 人民法院
行政 机构
社会 团体
维护消
费者合 法权益
司法 机构
大众 传媒
消费者协会 其他组织
报刊 广播 电视台
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线) 12365 (产品质量监督热线)
4.向经营者索要消费凭证并注意保存。
若遇到下列情况，你会怎么 办？请选出你会采取的行动
①在饭店吃饭后结帐，帐单上的收 费多数十元。服务员解释说误写菜 单，用了昂贵的材料烹制，所以价 钱贵，并要求你照单付帐。你 会
②你买了一台电脑，回家后发现机器有
毛病，但发票上写有“货物售出，恕 不退换”的字样，你会
A.自认倒霉，不再追究。 B.找商店负责人理论，要求更换或赔偿
。
C.另外购买一台电脑。 D.向消费者协会投诉，要求解决。
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者 不成 请求消协
协商和解
调解
不成
不成
提请仲裁 机关仲裁
“疗效最佳” 、 “药到病除 ”
“无任何副作用” 、 “根 治”
“最新技术” “国家级新 药”
“无效退款” “治愈率百 分之××”
名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说；
广告宣传“公证”不等于产品有保证 ； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。
不成 向行政部 门申诉
向人民法院诉讼
维护消费者权益的组织机构
各级政府 工商管理 其他部门
公安机关 人民检察院 人民法院
行政 机构
社会 团体
维护消
费者合 法权益
司法 机构
大众 传媒
消费者协会 其他组织
报刊 广播 电视台
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线) 12365 (产品质量监督热线)
4.向经营者索要消费凭证并注意保存。
若遇到下列情况，你会怎么 办？请选出你会采取的行动
①在饭店吃饭后结帐，帐单上的收 费多数十元。服务员解释说误写菜 单，用了昂贵的材料烹制，所以价 钱贵，并要求你照单付帐。你 会
初二政治下册《第三单元第8课第2框维护消费者权益》课件新人教版
• 12358 •(价格投诉热线)
•12365 •(产品质量监督热线)
•王先生从家具店购 买了一套真皮沙发。 一个月后，发现数十 条蛀虫咬穿沙发的真 皮。王先生拆开沙发 ，发现木架已有多个 虫孔。
• 于是王先生找到家具店要求索赔。家具店负 责人坚持说沙发售出已久，拒绝赔偿。
•我们应主动学习和掌握有关 •消费
• 你去超市购买鲜奶、洗发水等商品 时，你都些看什么？
• 价格、生产日期、保质期、用 途、产地、主要成分、合格证明、使 用说明书等。பைடு நூலகம்
病人：我那颗牙没有毛病啊，你怎么给我了 拔了！
医生：刚才拔下的牙已经被虫蛀了！ 病人：即使这样，拔牙也得经过我的同意
啊！ 医生：你那颗蛀牙拔掉是早晚的事！ 病人：（气愤）你······
•清仓跳楼，两折销售
•赔本销售，只收半价
商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否 购买呢？
•想一 •分析想商家打折的种种动机。
•1.推销陈旧，积压商品； •2.推销假冒伪劣商品； •3.先提价，后打折； •4.搭配销售……
•面对低价和折扣，该怎样做？
•首先要判断是否真货，其次，根椐自 己的实际决定是否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能力等）
•如何才能练就一双“ •①掌握消费的知慧识眼：有”关商品、服务、
市场以及消费心理等方面的知识。
•②掌握消费者权益保护的知识：相关法 律，法规的规定及消费者维权途径等。
1. 2012年3.15消费主题是 ＿消＿费＿与＿安＿全＿ 2.商品“三包”规定的三包是 ＿包＿修＿包换＿包＿退＿ 3.QS的具体含义是＿食＿品＿安＿全＿标＿志＿＿ 4.消费者有哪些消费心理吗？ 从众心理、求异心理、攀比心理、求实心理 ······
•12365 •(产品质量监督热线)
•王先生从家具店购 买了一套真皮沙发。 一个月后，发现数十 条蛀虫咬穿沙发的真 皮。王先生拆开沙发 ，发现木架已有多个 虫孔。
• 于是王先生找到家具店要求索赔。家具店负 责人坚持说沙发售出已久，拒绝赔偿。
•我们应主动学习和掌握有关 •消费
• 你去超市购买鲜奶、洗发水等商品 时，你都些看什么？
• 价格、生产日期、保质期、用 途、产地、主要成分、合格证明、使 用说明书等。பைடு நூலகம்
病人：我那颗牙没有毛病啊，你怎么给我了 拔了！
医生：刚才拔下的牙已经被虫蛀了！ 病人：即使这样，拔牙也得经过我的同意
啊！ 医生：你那颗蛀牙拔掉是早晚的事！ 病人：（气愤）你······
•清仓跳楼，两折销售
•赔本销售，只收半价
商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否 购买呢？
•想一 •分析想商家打折的种种动机。
•1.推销陈旧，积压商品； •2.推销假冒伪劣商品； •3.先提价，后打折； •4.搭配销售……
•面对低价和折扣，该怎样做？
•首先要判断是否真货，其次，根椐自 己的实际决定是否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能力等）
•如何才能练就一双“ •①掌握消费的知慧识眼：有”关商品、服务、
市场以及消费心理等方面的知识。
•②掌握消费者权益保护的知识：相关法 律，法规的规定及消费者维权途径等。
1. 2012年3.15消费主题是 ＿消＿费＿与＿安＿全＿ 2.商品“三包”规定的三包是 ＿包＿修＿包换＿包＿退＿ 3.QS的具体含义是＿食＿品＿安＿全＿标＿志＿＿ 4.消费者有哪些消费心理吗？ 从众心理、求异心理、攀比心理、求实心理 ······
初二政治下册《维护消费者权益》课件新人教版
•
•温馨小 贴士
•消费者自我保护的方法
•
•·不轻信广告宣传。 •·不盲目追随其他消费者。 •·从信誉高、服务态度好的正规商家 购 • 买商品。 •·向经营者索要消费凭证并注意保存 。
•
•说一说
•１你去超市买鲜奶，你都注意什么 ？•２去超市买洗发水，你都注意什么 ？
•价格、生产日期、保质期、用途、产地、 •主要成分、合格证明、使用说明书等。
•
•
•维权讨论
• 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电 话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多 种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。 几经周折，最终胜诉。 • 对此，人们反应不一。有的人认为，“一 块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力 ，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底 值不值？为什么?
•
•小调查
• 当你想要买某样东西之时，你会 •受到哪些因素的影响呢？
•广告宣传 •熟人推荐 •街头流行
•拥有一双“慧眼”
•
“不看不知道，一看全假冒”
•衣
•好看就一定好吃
•
•食
•
• 贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批 购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧 化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置， 一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的 “上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖 到4元左右1公斤。
•（3）消费后，拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不 法经营者受到惩治。 •2、维护消费者权益的途径 •（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3 ）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议 ，提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼
•
八年级政治下册 第三单元 第八课 第二框 维护消费者权益课件 新人教版
一、单项选择题
1．在现代社会，影响人们消费行为的因素有( C )
①广告的宣传 ②熟人的推荐 ③街头的流行 ④有奖促销
A．①②③
B．②③
C．①②④ D．③④
2．某些校园周边是劣质食品、“三无”食品的聚集地，尤其在农村，这
种现象更为严重。那些颜色鲜艳、口味香甜的食品深受孩子们的喜爱，
但也在不断地损害着他们的身体。为了让学生们炼就一双“慧眼”，多
④损害了国家、社会、他人的利益，应受法律制裁
A．①②③
B．①②④
C．①③④ D．②③④
二、非选择题 13．网络购物开始于上世纪90年代中后期，虽说起步于国外，但却在我 国发展最快。目前，我国已拥有世界上最大的网络零售市场。截至2014 年6月，在我国6.2亿网民中，在网上买过东西的就达3.32亿人，几乎每4 名中国人中，就有1人有网购经历。 但是，随着网络电子商务的快速发展，消费者被侵权的现象也时有发生 。调查显示，消费者最常遇到电商网站侵权行为排在首位的是“退、换 货难”(47.2%)，其次是“价格欺诈”(40.1%)，排在第三位的是“出售 假冒伪劣产品”(38%)。其他还有：“不能验货”(36%)、“不开发票 ”(36%)、“享受‘三包’服务难”(32.2%)、“对投诉置之不理 ”(30.8%)、“服务电话难打通”(21.8%)等。 结合材料，运用所学知识回答：
2．消费者合法权益受到侵害后，可以通过哪些正当、合法的途径维权？ 当消费者的合法权益受损时，要通过正当、合法的途径来使问题得到公 正、合理地解决。这些途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会调 解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机 构仲裁；向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权需要根据具体情 况而定。
初二政治下学期消费者的权益-课件
提起诉讼前，消费者需要收集足够的证据，并咨询专业律师的意见。同时，消费者还需要承担一定的 诉讼费用。若胜诉，法院会判决经营者赔偿损失；若败诉，消费者可能需要承担全部诉讼费用。
THANKS.
20世纪70年代至今，各国不断完善消 费者权益保护法律法规，加强执法力 度，提高消费者维权意识，推动全球 消费者权益保护事业的发展。
消费者权益保护的形成期
20世纪60年代，随着消费者权利意识 的觉醒，各国纷纷制定消费者权益保 护法律法规，成立相关机构，消费者 权益保护逐渐形成体系。
消费者的基本权利
根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁
若消费者与经营者之间有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。仲裁机构会根据双 方提供的证据和诉求进行裁决。
仲裁裁决具有法律效力，双方必须遵守。若一方不履行仲裁裁决，另一方可以向 法院申请强制执行。
向人民法院提起诉讼
若消费者认为自己的权益受到严重侵害，且其他维权途径无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。
消费者权益的重要性
保障消费者的合法权益是维护社 会稳定和公平交易的必要条件。
保护消费者权益有助于促进企业 提高产品质量和服务水平，推动
经济发展。
消费者权益的保障程度是衡量一 个国家文明程度和法治水平的重
要标志。
消费者权益的历史发展
消费者权益保护的萌芽期
消费者权益保护的发展期
20世纪初，资本主义国家开始关注消 费者权益问题，出现了一些消费者维 权组织。
02
安全权
安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求商品和服务符合国家保障人体 健康和人身、财产安全的强制性标准，以及要求商品和服务不存在危及人身、财产安全的缺 陷和伤害的权益。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合国家安全标准，并对其人身和财产安全负责。
THANKS.
20世纪70年代至今，各国不断完善消 费者权益保护法律法规，加强执法力 度，提高消费者维权意识，推动全球 消费者权益保护事业的发展。
消费者权益保护的形成期
20世纪60年代，随着消费者权利意识 的觉醒，各国纷纷制定消费者权益保 护法律法规，成立相关机构，消费者 权益保护逐渐形成体系。
消费者的基本权利
根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁
若消费者与经营者之间有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。仲裁机构会根据双 方提供的证据和诉求进行裁决。
仲裁裁决具有法律效力，双方必须遵守。若一方不履行仲裁裁决，另一方可以向 法院申请强制执行。
向人民法院提起诉讼
若消费者认为自己的权益受到严重侵害，且其他维权途径无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。
消费者权益的重要性
保障消费者的合法权益是维护社 会稳定和公平交易的必要条件。
保护消费者权益有助于促进企业 提高产品质量和服务水平，推动
经济发展。
消费者权益的保障程度是衡量一 个国家文明程度和法治水平的重
要标志。
消费者权益的历史发展
消费者权益保护的萌芽期
消费者权益保护的发展期
20世纪初，资本主义国家开始关注消 费者权益问题，出现了一些消费者维 权组织。
02
安全权
安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求商品和服务符合国家保障人体 健康和人身、财产安全的强制性标准，以及要求商品和服务不存在危及人身、财产安全的缺 陷和伤害的权益。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合国家安全标准，并对其人身和财产安全负责。
八年级下册政治课件：8.2《保护消费者权益》(人教版)
维护消费者权益
安全权 公 平 知情权 交 易 权
消 费 权 者 利 权 益 保 护 法
依法求偿权
监 督 权 结社权 人 格 尊 严 权 获得教育权
自主选择权
维护消费者权益
你家、厂家： 媒 体： “３·１５”是节日 “３·１５”是考验 “３·１５”是监督 “３·１５”是行动 “３·１５”就是关爱互助，共建和谐
请消协调解 途
保障安全权 知悉真情权
产品质量法
依 法
反不正当 竞争法
广告法 民法通则
向行政部门申诉 自主选择权
公平交易权 请仲裁机构仲裁 依法求偿权
径
向法院提起诉讼 维护尊严权 ……
课 外 链 接
• 2008年“消费与责任”主题 • 2009年“消费与发展”主题
2000年
2001年
2002年
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
炼就“慧眼”：
我们需要了解现代科学技术； 主动学习和掌握有关消费的知识； 掌握有关消费者权益保护的知识。
名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。
漫画中反映了什么问题？
若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动。 1、在饭店吃饭后结底账单上的收费多了数十元，服务员 解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求 你照单付款。你会－－ 拒绝付款，找饭店经理理论。 照单付款，不做任何追讨行动。 照单付款，然后向有关部门投诉。
安全权 公 平 知情权 交 易 权
消 费 权 者 利 权 益 保 护 法
依法求偿权
监 督 权 结社权 人 格 尊 严 权 获得教育权
自主选择权
维护消费者权益
你家、厂家： 媒 体： “３·１５”是节日 “３·１５”是考验 “３·１５”是监督 “３·１５”是行动 “３·１５”就是关爱互助，共建和谐
请消协调解 途
保障安全权 知悉真情权
产品质量法
依 法
反不正当 竞争法
广告法 民法通则
向行政部门申诉 自主选择权
公平交易权 请仲裁机构仲裁 依法求偿权
径
向法院提起诉讼 维护尊严权 ……
课 外 链 接
• 2008年“消费与责任”主题 • 2009年“消费与发展”主题
2000年
2001年
2002年
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
炼就“慧眼”：
我们需要了解现代科学技术； 主动学习和掌握有关消费的知识； 掌握有关消费者权益保护的知识。
名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。
漫画中反映了什么问题？
若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动。 1、在饭店吃饭后结底账单上的收费多了数十元，服务员 解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求 你照单付款。你会－－ 拒绝付款，找饭店经理理论。 照单付款，不做任何追讨行动。 照单付款，然后向有关部门投诉。
第三单元《我们的文化、经济权利》第八课《消费者的权益》第二课时《维护消费者权益》,23张PPT
【设计意图】 通过对课堂重点知识的随堂训练，一方面 学学生更好的把握重点，另一方面对所学知识及时进行巩 固。
第四版块、整体感知、课堂小结 我们应主动学习和掌握有关 练就一双 ____ 消费 的知识。 消费者 “慧眼” 需要掌握有关______ 权益 保护的知识 维 护 （消费前） 消 我们应具有良好的权利意识和 消费中： 费 自我保护 意识，防止______ 侵权行为行为 ______ 者 的发生。 权 经营者 和解；请求 维权途径：与_____ 益 被侵权后： 有关部门申诉；提 ____ 消协调解；向______ 仲裁机关仲裁；向____ 请______ 法院 提起诉 讼。
第二板块、学习新课，获得新知 框架二:维护权益的方法
【创设情境】：假如毛慧霞老师买东西的 时候没有擦亮自己的“慧眼”，买来的 东西是坏的或是假的，那我该怎么做？
框架二:维护消费者权益
通过多媒体展示的词语，让学生能用所学知识， 用合理、公正的方法解决毛慧霞老师所面临的问 题。形成解决问题的一个合法途径。 和解——协调——申诉——仲裁——诉讼 消费者维权电话——12315 【设计意图】 在知识与能力上《新课标》强调学生应该能够 逐步掌握和不断处理、运用社会信息的方法和技 能，理解法律的规定以及意义，理解社会生活中 的必要规则，增强寻求法律保护的能力。创设情 境让学生运用知识，理解知识。
第一板块：复习旧知，导入新课
框架一：炼就一双慧眼
第二板块：学习新课，获得知识
框架二：维护权益的途径
第三板块：巩固新知，随堂练习 第四版块：整体感知，课堂小结 第五版块：结合旧知，布置作业
第一板块、复习旧知，导入新课
通过补充下面表格中的空白内容复习上节课 中所学的知识——消费者拥有的权利，唤醒学 生对知识的记忆。
八年级政治下册 维护消费者权益精品课件 新人教版
我想了解商场的做法正确吗？ 答：《中华人民共和国发票管理办法》第二十条明 确规定，销售商品、提供劳务以及从事其他经营活 动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收 款方应当向付款方开具发票。同时《发票管理办法》 第三十六条还规定，单位和个人未按规定开具发票 的，可由税务机关处1万元以下的罚款。由此可见， 不管商场是正常销售，还是打折处理，均应依法开
• 每到节假日，商家为吸引消费者，往往会推出各种让利于消费者的打折活动。为正确 指导消费，消费者协会警示广大消费者在购买“打折”商品时，消费者要注意以下几 点： 1、在购买打折商品时，一定要保持理性购物的心态。在选购商品时，不要单凭价 格决定消费，要注意商品的内在品质，精挑细选后再决定购买，另外，也要注意商家 出具的打折商品发票的内容，因为如果商家在发票上标明“处理品”字样的，按照我 国的法律规定，处理商品是不享受“三包”售后服务的； 2、在购买打折商品的时候，消费者务必提高警惕。有的商家把商品的原价提高了 几倍，再以打折的名义销售，甚至以所谓的“跳楼价”、“破产价”之类极端措辞引 诱消费者上钩，从中赚亏心钱，顾客以为捡了便宜，结果还是上当买了高价货物。 3、有的商家以虚假的打折诱导消费者。在打折的后面加上“最后一天”的注脚， 以哄骗消费者，其实你第二天，第三天……再去，那“最后一天”还是没有过去， “最后一天”成了“天天都是最后”。 4、在节假消费期间要注意提防“买一送一”等类似的陷阱。这种宣传有很多带有 格式条款性质的虚假宣传，真正给予消费者实惠的并不多，有的只是为了诱导消费者 购买其所销售的物品。在现实中，具体表现为有的“买一送一”要求消费者购买的物 品是大件商品，但是赠送的只是不值钱的小商品，更有甚者赠送的只是塑料袋，称这 是他们为方便消费者提运商品的“赠一”，令消费者啼笑皆非。还有的“买100送30” 等，送的是购物券，目的是让消费者循环购物，最终受益的还是商家。 5、在购买反季商品时要注意选择，保证品质后再决定购买。因为我国法律规定的 三包期的起算日期从购买之日算起，而消费者在购买反季商品后，一般当时是不使用 的，等使用时出现问题，虽然才使用不长时间，但是从购买算起已经超出了三包期，
• 每到节假日，商家为吸引消费者，往往会推出各种让利于消费者的打折活动。为正确 指导消费，消费者协会警示广大消费者在购买“打折”商品时，消费者要注意以下几 点： 1、在购买打折商品时，一定要保持理性购物的心态。在选购商品时，不要单凭价 格决定消费，要注意商品的内在品质，精挑细选后再决定购买，另外，也要注意商家 出具的打折商品发票的内容，因为如果商家在发票上标明“处理品”字样的，按照我 国的法律规定，处理商品是不享受“三包”售后服务的； 2、在购买打折商品的时候，消费者务必提高警惕。有的商家把商品的原价提高了 几倍，再以打折的名义销售，甚至以所谓的“跳楼价”、“破产价”之类极端措辞引 诱消费者上钩，从中赚亏心钱，顾客以为捡了便宜，结果还是上当买了高价货物。 3、有的商家以虚假的打折诱导消费者。在打折的后面加上“最后一天”的注脚， 以哄骗消费者，其实你第二天，第三天……再去，那“最后一天”还是没有过去， “最后一天”成了“天天都是最后”。 4、在节假消费期间要注意提防“买一送一”等类似的陷阱。这种宣传有很多带有 格式条款性质的虚假宣传，真正给予消费者实惠的并不多，有的只是为了诱导消费者 购买其所销售的物品。在现实中，具体表现为有的“买一送一”要求消费者购买的物 品是大件商品，但是赠送的只是不值钱的小商品，更有甚者赠送的只是塑料袋，称这 是他们为方便消费者提运商品的“赠一”，令消费者啼笑皆非。还有的“买100送30” 等，送的是购物券，目的是让消费者循环购物，最终受益的还是商家。 5、在购买反季商品时要注意选择，保证品质后再决定购买。因为我国法律规定的 三包期的起算日期从购买之日算起，而消费者在购买反季商品后，一般当时是不使用 的，等使用时出现问题，虽然才使用不长时间，但是从购买算起已经超出了三包期，
人教版初中思想品德八年级下册课件维护消费者权益- 16页PPT文档
《思想品德》八年级下
第八课 维护消费者权益一、炼就一双“慧眼” Nhomakorabea真是假：
满
满
二 全二
百 场百
返 八省
一 折六
百
十
纸上谈兵
想做清醒的消费者， 我们应该掌握哪些知识？
考考你
去超市买面包应注意什么？ 买熟食又应注意什么？
各抒已见
你认同“无商不奸”的说法吗？ 如果你是商人你将如何经营？
二、维护权益的途径
民生热线：
出谋划策
维护消费者权益 有哪些途径？
大显身手：
熊掌的故事
两位女大学生到一家餐馆就餐， 看到菜单上标着熊掌每盘20.00元， 于是每人要了一盘……
漫画评析
明明白白消费， 快快乐乐生活！
天
价 医触 疗目 费惊
心
！
黑 令人 心 发指！
棉
汽车召回原因何在？
谢谢！
16
第八课 维护消费者权益一、炼就一双“慧眼” Nhomakorabea真是假：
满
满
二 全二
百 场百
返 八省
一 折六
百
十
纸上谈兵
想做清醒的消费者， 我们应该掌握哪些知识？
考考你
去超市买面包应注意什么？ 买熟食又应注意什么？
各抒已见
你认同“无商不奸”的说法吗？ 如果你是商人你将如何经营？
二、维护权益的途径
民生热线：
出谋划策
维护消费者权益 有哪些途径？
大显身手：
熊掌的故事
两位女大学生到一家餐馆就餐， 看到菜单上标着熊掌每盘20.00元， 于是每人要了一盘……
漫画评析
明明白白消费， 快快乐乐生活！
天
价 医触 疗目 费惊
心
！
黑 令人 心 发指！
棉
汽车召回原因何在？
谢谢！
16
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１、投诉时要心平气和、有条有理； ２、带上相关的发票和其他证据； ３、不要夸大自己所受的侵害； ４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。
《倒霉的 “一旦试穿，必须购买” • 只要58元。 • “耐克” ＶＳ“耐 客”。
面对这种情况，小华可以通过 哪些途径加以解决？
知识竞赛(3)
• 消费者在购物时为什么要索取发票?
首先做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要 求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。 其次做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家 的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。
知识竞赛(4)
• 消费者在生活中如果遇到商品质量或服 务质量问题,投诉时该注意些什么?
本课知识梳理
• 掌握消费知识、学会理性消费
• 1.炼就一双“慧眼”
• 懂得法律知识、维护自身权益
做聪明的消费者
• 2.维护权益的途径
不成
与经营者协商 请求消协调解
不成
向有关行政部门申 诉或提请仲裁机关 仲裁
不 成
向人民法院提起诉 讼
谢谢大家！
维护消费者权益
第一组: 粽 子
参考信息
• 一般情况下，粽叶采摘后，要经过保存、 运输等环节，粽子销售前还需要高温蒸 煮，因此粽叶的颜色不可能长时间保持 鲜绿的颜色。为了有个好“卖相”，一 些商贩在浸泡粽叶时加入工业硫酸铜等 保鲜剂，让发黄的粽叶返青，建议消费 者尽量别选太绿的粽叶。
知识竞赛(1)
• 与经营者协商和解
• 请求消协调解
• 向有关行政部门申诉请求处理
• 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁 • 向人民法院提起诉讼。
1.2元的官司，到底值不值？ 为什么?
• 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话， 被多收了1.2元。该消费者通过多种途径， 均未能解决，最后向人民法院起诉。几经 周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。 有的人认为，“一块二”的官司不值得打。 因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不 值得。1.2元的官司，到底值不值？为什 么?
• 12315 • 12358 • 12365
• 价格投诉热线
• 消费维权投诉热线 • 产品质量监督热线
知识竞赛(2)
• 我国专门保护消费者权益的法律是什么? 其中明确规定了消费者享有哪些权利?
《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定了 消费者的九项权利： １、安全权２、知情权３、自主选择权４、公平交易权 ５、依法求偿权６、结社权７、获得教育权 ８、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权９、监督权
《倒霉的 “一旦试穿，必须购买” • 只要58元。 • “耐克” ＶＳ“耐 客”。
面对这种情况，小华可以通过 哪些途径加以解决？
知识竞赛(3)
• 消费者在购物时为什么要索取发票?
首先做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要 求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。 其次做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家 的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。
知识竞赛(4)
• 消费者在生活中如果遇到商品质量或服 务质量问题,投诉时该注意些什么?
本课知识梳理
• 掌握消费知识、学会理性消费
• 1.炼就一双“慧眼”
• 懂得法律知识、维护自身权益
做聪明的消费者
• 2.维护权益的途径
不成
与经营者协商 请求消协调解
不成
向有关行政部门申 诉或提请仲裁机关 仲裁
不 成
向人民法院提起诉 讼
谢谢大家！
维护消费者权益
第一组: 粽 子
参考信息
• 一般情况下，粽叶采摘后，要经过保存、 运输等环节，粽子销售前还需要高温蒸 煮，因此粽叶的颜色不可能长时间保持 鲜绿的颜色。为了有个好“卖相”，一 些商贩在浸泡粽叶时加入工业硫酸铜等 保鲜剂，让发黄的粽叶返青，建议消费 者尽量别选太绿的粽叶。
知识竞赛(1)
• 与经营者协商和解
• 请求消协调解
• 向有关行政部门申诉请求处理
• 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁 • 向人民法院提起诉讼。
1.2元的官司，到底值不值？ 为什么?
• 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话， 被多收了1.2元。该消费者通过多种途径， 均未能解决，最后向人民法院起诉。几经 周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。 有的人认为，“一块二”的官司不值得打。 因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不 值得。1.2元的官司，到底值不值？为什 么?
• 12315 • 12358 • 12365
• 价格投诉热线
• 消费维权投诉热线 • 产品质量监督热线
知识竞赛(2)
• 我国专门保护消费者权益的法律是什么? 其中明确规定了消费者享有哪些权利?
《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定了 消费者的九项权利： １、安全权２、知情权３、自主选择权４、公平交易权 ５、依法求偿权６、结社权７、获得教育权 ８、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权９、监督权