赠品管理制度(1)

赠品管理制度

第一条赠品是指由公司市场部门或供应商提供的非销售礼品，主要包括：可计量非销售实物礼品、可销售商品转非销售实物礼品、非销售实物礼品转可销售商品；有价证券，如电子消费卡、出租车票等（此类赠品由门店财务主管负责管理，赠品仓库保管员代为发放）。

第二条赠品主要用于各连锁门店指定品类商品的促销、特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送。

第三条各连锁门店必须设立专门赠品库，并指定赠品仓库保管员，负责赠品的接收、入库、保管、发放等工作。

第四条赠品的接收入库

1.公司市场部门或供应商必须开具送货单据，货单同行后，直接配送至连锁门店赠品仓库；不论业务部门或供应商能不能出具送货单，赠品仓库均必须开具《商品入库单》（附表一）；

2.对于厂方促销员直接从厂方收取带回的赠品，应及时入赠品库。由营销管理中心协调供应商将赠品送货清单传真至相应连锁门店，赠品仓库保管员依据送货清单及时督促厂方促销员将赠品入库；

3.赠品仓库保管员会同相应品类的厂方促销员（或品类柜组长）对实物进行验收，并在商品入库单上签字确认；

4.赠品仓库保管员严格按照商品入库的有关管理规定，办理入库手续，填写《商品入库单》（附表一），一式三联：一联存根，二联仓库留存，三联台帐。备注栏注明“赠品”；

5.赠品仓库保管员将《商品入库单》存根联交予送货人员作为收货凭证，根据仓库留存联记手工保管帐，并将台帐联和原始入库单据交接给门店财务记手工帐；

第五条赠品的在库保管

参见物流部制定的商品保管的有关管理规定。

第六条赠品的发放

1 指定品类商品的促销

赠品仓库保管员凭顾客持有的《发票》发票联、《赠品提货券》，如实发放赠品，并在发票联背后和《赠品提货券》上加盖“发货章”，收下《赠品提货券》，记手工保管帐，并将原始出库单据交接给门店财务记手工帐。

注：对有价证券及赠品，发票上必须备注赠品的信息。

2 特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送

赠品仓库保管员依据连锁门店客户服务专员填写、并由门店经理签字同意的《赠品提货券》，发放赠品，收下一联《赠品提货券》，并加盖“发货章”，记手工保管帐，并将原始出库单据交接给门店财务记手工帐。

第七条赠品的盘点

执行《库存商品盘点制度》。见本章第三节。

第八条《赠品提货券》

1 保管

由连锁门店财务主管统一保管、锁入箱内，不得随意摆放。《赠品提货券》采用以旧换新制度，财务主管设置“收发领用本”，限领两天用量。

2 申领

（1）指定品类商品的促销

每天营业前各品类柜组长向财务主管申领《赠品提货券》，财务主管严格依据发票领用的相关管理规定进行登记、检查。各品类柜组长必须及时将《赠品提货券》发放给相应品类的厂方促销员，

（2）特殊客户投诉事件的处理、外协单位的赠送

客户服务专员经申请并经门店经理签字批准后向财务主管申领《赠品提货券》，财务主管严格依据发票领用管理的相关规定进行登记、检查。

3 使用

（1）指定品类商品的促销

《赠品提货券》由相应品类的厂方促销员在销售促销商品时填写，注明发票、销售单ID、所购商品品名及规格、赠品内容等，按顺序填写，不得跳开。每件促销商品仅限使用一X《赠品提货券》，其中一联交给顾客。赠品领用必须提供《赠品提货券》和发票，且原则上应由顾客自己领取。如系赠品出样，必须先经门店经理在《赠品提货券》背面签字批准，同时注明“出样”，赠品库仓管员和财务人员另行记手工帐；如作为赠品发放给顾客，在原《赠品提货券》和发票提货联上加盖“发货章”（等同正常赠品出库）。

（2）特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送

客户服务专员填写《赠品提货券》一式两联，必须注明经办人XX、赠品内容、投诉顾客签名、外协单位名称等，经门店经理签字批准后到赠品仓库提货，同时客户服务专员定期填写《赠品使用汇总表》（附表二），每周一上午交门店财务主管备查，门店财务主管视同财务单据装订保管。

第九条库存商品转为赠品，必须在活动开始前预估赠品数量，由市场部列出各门店赠品计划，经分公司财务部经理审核，最终报分公司总经理审批后执行。

1.赠品若从门店库存商品中转出，促销活动通知必须在活动开始前传阅至门店经理和门店财务主管，由门店财务主管传达台账和收银。库存商品转赠品，对赠品视同销售，打印销售单（发票），填写缴款凭证，缴款凭证上注明赠品名称及金额，打印的销售发票中的发票联不得交顾客，必须附在缴款凭证背后。对赠品开具发票后不再开具《赠品提货券》，顾客持赠品销售发票的提货联到正常商品库提货。

2.赠品若由总部下拨，总部将正常商品转为赠品视同销售，操作流程同本条第1项。门店视同厂方赠品办理收发，即门店凭总仓的运输单据办理赠品入库，促销活动中，客户凭购物《发票》的发票联和《赠品提货券》领取赠品。

第十条剩余赠品的处理

1．活动结束后，如有剩余赠品，交分公司人事行政部保管。

2．每季度季初10日，门店台账、仓库审核一致后，由门店台账将剩余赠品清单传分公司人事行政部；人事行政部收到清单后至门店，凭门店台账开具的《赠品提货联》，至赠品库提货并签收。

3．人事行政部收到的剩余赠品必须按礼品入库规X保管、收发、记账。

第十一条考核办法

1.赠品必须由连锁门店赠品仓库保管员和相应品类的厂方促销员共同验收，并签字确认；如厂方促销员不在，可由品类柜组长代为与赠品仓管员共同验收。如赠品仓库保管员不按规定执行验收条例、收货不登保管帐、收货不报等，执行仓库管理制度相关条款。

2.赠品仓库保管员不按规定记帐，没有将出入库原始单据及时与台帐交接的，给予留职查看处分；屡教不改的予以开除。

3.台帐不按规定及时登手工保管帐，财务主管不按规定保管《赠品提货券》和“收发领用本”，一经发现，对台帐或财务主管每次扣行政分2分，经济处罚30元。

4.各分公司连锁管理部将对各连锁门店的赠品使用情况不定期抽查，如发现违规操作，将按分公司制度予以处罚。

第十二条本制度适用于公司所有连锁地区

本制度自二OO三年八月二十二日起执行，原相关赠品的管理制度和规定自行废止。

附表一：《商品入库单》

永乐家电连锁

商品入库单

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