舆情监测工作制度

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单位舆情工作制度

单位舆情工作制度一、总则第一条为了加强单位舆情管理工作，提高舆情应对能力，维护单位形象和稳定，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条舆情是指在互联网和传统媒体上关于本单位的新闻、评论、论坛帖子、微博、微信等各种信息。

舆情工作是指对舆情进行监测、收集、分析、处理和回应的一系列工作。

第三条单位舆情工作应遵循以下原则：（一）以人为本，注重预防；（二）统一领导，分工负责；（三）快速反应，准确应对；（四）公开透明，积极引导；（五）法治思维，规范操作。

第四条单位舆情工作制度适用于本单位及其所属分支机构。

二、舆情监测与收集第五条建立舆情监测预警机制，加强对单位门户网站、微博、微信、论坛、新闻跟帖等网络平台以及传统媒体的日常监测和突发事件监测。

第六条设立舆情监测小组，负责实时关注网络、媒体等舆情动态，及时掌握舆情信息。

舆情监测小组应及时向单位领导报告重要舆情。

第七条舆情监测小组应与单位信息公开、应急、宣传等部门建立信息共享机制，实现舆情信息资源互通、互动、互助、共享。

三、舆情分析与处理第八条单位应定期召开舆情分析会议，对监测到的舆情进行深入分析，研究应对措施。

第九条单位应建立健全舆情受理、转办、反馈机制，对舆情进行分类处理，确保舆情得到及时、妥善的处理。

第十条对于负面舆情，单位应迅速启动应急预案，明确责任部门和责任人，采取有效措施进行应对。

第十一条单位应建立舆情应对考核问责机制，对舆情应对不力、造成不良影响的，追究相关责任人的责任。

四、舆情回应与公开第十二条单位应建立健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，依法依规发布信息，积极回应社会关切。

第十三条舆情回应应以事实为依据，坚持真实、准确、全面、客观的原则。

第十四条单位应通过门户网站、新闻发布会、媒体专访等多种形式，及时、主动发布舆情信息，引导社会舆论。

第十五条单位应加强舆情信息队伍建设，选聘具备政治敏锐性、调查研究能力、文字表达能力的专业人员负责舆情信息工作。

舆情监测人员工作制度范本

一、总则为了加强公司舆情监测工作，提高舆情应对能力，确保公司形象和声誉不受损害，特制定本制度。

二、工作目标1. 及时、全面、准确地收集和整理网络舆情信息。

2. 及时分析舆情发展趋势，为公司决策提供依据。

3. 及时、有效地应对负面舆情，维护公司形象和声誉。

三、工作职责1. 舆情监测人员负责对公司网络舆情进行日常监测，包括但不限于社交媒体、新闻网站、论坛、博客等。

2. 舆情监测人员应定期对收集到的舆情信息进行分类、整理和分析，形成舆情报告。

3. 舆情监测人员应密切关注重点舆情，及时向上级领导汇报，并提出应对建议。

4. 舆情监测人员应定期与相关部门沟通，了解公司最新动态，确保舆情监测工作的准确性。

5. 舆情监测人员应协助公司进行舆情应对，包括但不限于发布澄清声明、回应质疑等。

四、工作流程1. 舆情监测人员应使用专业舆情监测工具，对网络舆情进行实时监测。

2. 舆情监测人员应每日对监测到的舆情信息进行筛选、分类和整理，形成日报。

3. 舆情监测人员应每周对舆情信息进行深度分析，形成周报。

4. 舆情监测人员应每月对舆情信息进行总结，形成月报。

5. 舆情监测人员应针对重点舆情，及时向相关部门汇报，并提出应对建议。

五、工作要求1. 舆情监测人员应具备较强的信息收集、分析和处理能力，熟悉网络舆情传播规律。

2. 舆情监测人员应具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效沟通。

3. 舆情监测人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司内部信息。

4. 舆情监测人员应定期参加公司组织的培训和交流活动，提升自身业务水平。

5. 舆情监测人员应保持高度的责任心和敬业精神，确保舆情监测工作的质量。

六、奖惩措施1. 对在舆情监测工作中表现突出、成绩显著的舆情监测人员，给予表彰和奖励。

2. 对工作不力、失误严重的舆情监测人员，给予批评教育或相应处罚。

3. 对泄露公司内部信息、违反保密制度的舆情监测人员，依法依规追究责任。

七、附则本制度自发布之日起实施，由公司行政部门负责解释和修订。

舆情监测规章制度范本

舆情监测规章制度范本第一章总则第一条为了加强舆情监测管理，及时了解社会舆论动态，正确引导网络舆论导向，营造健康向上的网络环境，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条舆情监测制度适用于我国境内各类组织、机构开展舆情监测活动。

舆情信息来源包括但不仅限于新闻媒体、社交媒体、论坛、博客等网络平台。

第三条舆情监测工作应当坚持依法依规、客观公正、及时准确、科学分析的原则，确保舆情监测工作的规范化、制度化。

第二章组织机构与职责第四条各级组织、机构应当设立舆情监测管理组织机构，明确舆情监测工作的领导、管理、执行等职责。

第五条舆情监测管理组织机构负责人负责舆情监测工作的指导、协调和监督；各级舆情监测工作人员负责具体实施舆情监测工作。

第六条舆情监测工作人员应当具备相关专业知识，定期进行业务培训，提高舆情监测能力。

第三章舆情监测与处置第七条舆情监测工作应当覆盖各类网络平台，对社会热点事件、突发事件、重大政策等进行实时监测。

第八条舆情监测工作人员应当及时收集、整理、分析舆情信息，对重要舆情及时报告、处置。

第九条各级组织、机构应当建立健全舆情处置机制，对负面舆情及时采取措施，防止舆情扩散。

第十条舆情监测工作人员在发现虚假信息、不良信息时，应当及时采取措施，如删除、屏蔽等，并报告有关部门处理。

第四章舆情分析与报告第十一条舆情监测工作人员应当定期对监测到的舆情进行分析，形成舆情分析报告，为决策提供参考。

第十二条舆情分析报告应当包括舆情来源、传播途径、涉及领域、民众观点、处置措施等内容。

第十三条各级组织、机构应当定期向上级报告舆情监测工作情况，对重大舆情事件应当及时报告。

第五章保密与信息安全第十四条舆情监测工作人员应当严格遵守国家保密法律法规，保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。

第十五条舆情监测工作应当依法使用网络信息技术，加强信息安全防护，防范网络攻击、泄露等风险。

第六章法律责任与考核第十六条各级组织、机构应当加强对舆情监测工作的法律监督和考核，对违反本制度的单位和个人依法依规追究责任。

舆情监测和处置工作制度

舆情监测和处置工作制度一、目的和意义舆情监测和处置工作制度旨在建立一套完善的舆情监测体系，及时掌握社会公众对各类事件的关注度和态度，以便政府和企业及时调整策略，有效应对社会舆论，保障公众的利益和社会稳定。

舆情监测和处置工作对于提升政府和企业公信力、维护社会和谐稳定具有重要意义。

二、监测系统1. 建立舆情监测系统，对各类媒体的报道和社交媒体上的言论进行监测和分析，了解公众对食品药品安全、城管工作等方面的关注度和态度。

2. 监测系统应包括主流媒体、社交媒体、网络论坛、博客等多种渠道，确保全面覆盖各类舆情信息。

3. 利用人工智能技术、大数据分析等手段，对舆情信息进行智能筛选、分类和分析，提高监测的准确性和效率。

三、分析团队1. 建立专业的分析团队，负责对监测到的舆情进行分析和研判，提供给政府和企业决策者，为他们制定应对措施提供参考。

2. 分析团队应具备跨学科的知识背景，包括社会学、心理学、传播学、法律法规等方面，以提高分析的全面性和深度。

3. 分析团队应保持敏锐的洞察力和判断力，能够迅速识别和分析重要舆情事件，提出有效的应对策略。

四、应对机制1. 建立应对机制，对于监测到的舆情事件，要及时采取应对措施，包括发布相关信息、加强监管力度、制定相应政策等，保障公众的健康和安全。

2. 涉事责任部门是第一责任主体，应立即进行调查和处理，及时回应社会关切，解决存在的问题。

3. 对于处置不及时、应对不力的情况，应进行问责，确保政府和企业承担责任，维护公众的权益。

4. 建立政务舆情受理、转办、反馈机制，定期通报网络社情民意办理和处置情况，提高政务舆情处置的透明度和效果。

五、公开回应1. 健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，依法依规公开政府和企业的工作情况，接受社会监督。

2. 在舆情事件发生时，要及时发布权威信息，澄清事实，回应公众关切，引导舆论走向。

3. 加强政务微博、政务微信等新媒体平台的建设，利用新媒体与公众进行互动，提高政府和企业与公众的沟通效果。

学校网络舆情监测工作制度

学校网络舆情监测工作制度一、总则第一条为了加强学校网络舆情监测工作，提高学校网络舆情管理水平，维护校园网络安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条学校网络舆情监测工作坚持以预防为主、防治结合的原则，实行全面监测、科学分析、及时处置，确保校园网络环境的健康、安全。

第三条学校网络舆情监测工作由学校网络舆情监测部门负责，全校各部门、各单位应当配合开展网络舆情监测工作。

第四条学校网络舆情监测工作范围包括：校园网站、校园论坛、校园贴吧、校园博客、校园微信公众号等校园网络平台。

二、组织机构与职责第五条学校成立网络舆情监测工作领导小组，组长由校长担任，副组长由分管副校长担任，成员由全校各部门、各单位负责人组成。

领导小组负责学校网络舆情监测工作的领导、协调和监督。

第六条学校网络舆情监测部门负责具体实施网络舆情监测工作，主要职责如下：（一）制定学校网络舆情监测工作计划和实施方案；（二）定期收集、筛选、评估学校网络舆情信息；（三）及时报告重要网络舆情，并提出处理建议；（四）组织开展学校网络舆情应急处置工作；（五）定期向学校网络舆情监测工作领导小组汇报工作。

第七条全校各部门、各单位应当指定专人负责本部门、本单位的网络舆情监测工作，配合学校网络舆情监测部门开展网络舆情监测工作。

三、监测内容与方法第八条学校网络舆情监测内容主要包括：（一）涉及学校声誉、形象的信息；（二）涉及学校改革、发展的信息；（三）涉及师生利益、权益的信息；（四）涉及学校安全稳定、突发事件的信息；（五）其他需要监测的信息。

第九条学校网络舆情监测方法主要包括：（一）人工监测：通过浏览校园网络平台，收集、分析、评估网络舆情信息；（二）技术监测：利用网络舆情监测系统，自动收集、筛选、分析网络舆情信息；（三）协同监测：与相关部门、单位合作，共同开展网络舆情监测工作。

四、舆情处置与引导第十条对于监测到的负面网络舆情，学校网络舆情监测部门应当及时报告学校网络舆情监测工作领导小组，并根据领导小组的指示，采取以下措施：（一）及时发布权威信息，澄清事实，回应关切；（二）对不当言论进行删除、整改；（三）对涉嫌违法违规的行为进行查处；（四）组织专家、学者进行舆情分析，提出应对建议；（五）其他必要的处置措施。

医院网络舆情监测工作制度

医院网络舆情监测工作制度一、目的和意义医院网络舆情监测工作旨在及时了解和掌握网络上关于医院的各类信息，特别是负面信息，有效应对和处理网络舆情事件，维护医院的形象和声誉，保障患者权益，促进医院和谐稳定发展。

建立健全医院网络舆情监测工作制度，对于提高医院管理水平、提升医疗服务质量、增强医院核心竞争力具有重要意义。

二、组织机构和职责1. 组织机构：医院成立网络舆情监测工作领导小组，由医院院长担任组长，分管宣传、保卫工作的副院长担任副组长，相关部门负责人为成员。

领导小组下设办公室，负责日常网络舆情监测工作。

2. 职责：（1）领导小组负责医院网络舆情监测工作的总体协调和指导，研究解决重大舆情事件。

（2）办公室负责日常网络舆情监测、信息收集、分析研判和应对处置等工作，确保舆情监测工作的顺利进行。

（3）各部门负责本部门职责范围内的网络舆情监测工作，及时报告舆情信息，配合领导小组办公室做好舆情应对和处置。

三、舆情监测内容1. 监测范围：涵盖全院各部门、各科室，特别是临床、医技、护理、行政、后勤等关键部门和岗位。

2. 监测内容：（1）涉及医院形象、声誉的正面信息，及时上报并宣传推广。

（2）涉及医院负面信息的舆情，包括患者投诉、医疗纠纷、突发事件、安全隐患等，及时上报并采取应对措施。

（3）涉及医院改革发展的重大政策、措施，关注社会关切和反响，及时上报并做好舆论引导。

（4）涉及医院干部违纪、违法等信息，及时上报并配合相关部门调查处理。

四、舆情监测方法和流程1. 方法：采用人机结合的方式进行网络舆情监测，利用网络舆情监测系统自动抓取、分析网络信息，同时组织专人进行日常巡检和重点关注。

2. 流程：（1）舆情监测：通过网络舆情监测系统实时监控网络上的医院相关信息，发现舆情事件后，立即启动应急预案。

（2）信息收集：收集舆情事件的详细信息，包括事件发生时间、地点、涉及部门、涉及人员、事件经过等。

（3）分析研判：对收集到的信息进行综合分析，判断舆情事件的性质、影响范围和应对措施。

XX区市场监督管理局舆情监测和应对处置工作管理制度

第十三条本制度由办公室负责解释。
第十四条本制度自印发之日起施行。
第二条本制度所称舆情信息，是指通过新闻媒体、网站、客户端、博客、微博、微信公众账号、论坛、贴吧等传播载体进行报道和传播，可能或已经引起公众普遍关注的市场监管相关信息和突发事件信息。
舆情信息内容主要包括：
（一）各类新闻媒体和自媒体报道、反映或正在调查采访的食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全问题等涉及区局业务管辖区域或区局监管职责的；
（三）组织回应。办公室通过发布新闻通稿、召开新闻发布会或通气会、接受记者采访、邀请专家解读等形式，及时回应社会关切，积极进行网络、微信等回应和主动引导。发生重大舆情、特别重大舆情时，应第一时间向区委、
区政府或区委宣传部、区委网信办等主管部门报告，请求上级部门统一组织回应，并按其要求配合做好相关工作。区局各股室及个人不得擅自对外回应舆情。
舆情回应流程如下:
（一）制定方案。根据舆情发展情况，由区局各股室会同办公室、法规科组织召开专题会议，研究制定舆情回应方案，报请区局分管相关业务工作的负责人和分管新闻宣传工作的负责人审定签字，必要时报请区局主要负责人审批。
（二）准备稿件。根据舆情回应方案，区局各股室在征求相关专家意见的基础上研究提出统一回应口径，起草回应稿件，经办公室、法规科审核后，报请区局分管相关业务工作的负责人和分管新闻宣传工作的负责人审定签字，必要时报请区局主要负责人审批。
（四）后续跟踪。舆情回应后，办公室继续组织跟踪监测，并将舆情变化情况及时通报给区局各股室，区局各股室研判决定是否需要进行后续应对处置和回应。舆情处置结束后，区局各股室要及时通报办公室不再将其列为监测重点。
第十二条重大舆情和特别重大舆情得到有效处置后，区局各股室要对舆情事件的起因、性质、影响、责任和经验教训等问题进行总结，建立健全舆情应对处置档案，同时报送办公室统一归档管理。

政府舆情监测工作制度

政府舆情监测工作制度一、总则第一条为了加强政府舆情监测工作，提高政府公共信息服务能力，及时了解社会舆论动态，制定本制度。

第二条政府舆情监测工作是指对国内外新闻媒体、互联网、社交媒体等公共信息平台上的相关信息进行收集、整理、分析和处理，以掌握社会舆论动态，为政府决策提供参考。

第三条政府舆情监测工作应坚持客观、公正、准确、及时的原则，确保监测结果的真实性和有效性。

第四条政府舆情监测工作由各级政府新闻办公室或者公共信息中心负责组织实施。

二、舆情监测第五条舆情监测范围包括：（一）新闻媒体：包括报纸、电视、广播、网络等；（二）社交媒体：包括微博、微信、论坛、博客等；（三）其他公共信息平台：如视频网站、新闻客户端等。

第六条舆情监测内容主要包括：（一）涉及政府形象的舆情信息；（二）涉及政策法规的舆情信息；（三）涉及突发事件和热点问题的舆情信息；（四）其他需要监测的舆情信息。

第七条舆情监测方法包括：（一）建立舆情监测数据库，实现对监测范围的全面覆盖；（二）运用技术手段，进行实时监测和数据分析；（三）定期整理和分析监测数据，形成舆情分析报告；（四）建立舆情预警机制，对可能引发的突发事件和热点问题进行预测和预警。

第八条舆情监测工作人员应具备新闻、政治、法律等方面的专业知识，并经过培训合格。

三、舆情分析与处理第九条舆情分析应根据监测到的舆情信息，对信息的来源、内容、传播范围、影响力等进行全面分析，为政府决策提供参考。

第十条舆情处理应对不同类型的舆情信息采取不同的处理措施，包括：（一）对于正面舆情，应及时予以肯定和宣传；（二）对于负面舆情，应查明原因，及时回应和处理，消除不良影响；（三）对于突发事件和热点问题，应迅速启动应急预案，及时发布权威信息，引导舆论；（四）对于虚假信息和谣言，应予以澄清和辟谣，并依法查处。

四、舆情回应与发布第十一条政府应对舆情回应工作负责，确保回应的及时性、准确性和权威性。

第十二条舆情回应应通过多种形式进行，包括：（一）政府新闻发布会；（二）政府官方网站和微博微信等社交媒体平台；（三）新闻媒体采访；（四）其他合适的回应方式。

网络舆情监测日常管理制度

第一章总则第一条为加强网络舆情监测工作，及时掌握网络舆论动态，提高应对网络突发事件的能力，保障网络空间安全稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位内部所有涉及网络舆情监测工作的部门和人员。

第三条网络舆情监测工作应当遵循以下原则：（一）及时性：及时发现网络舆情动态，确保信息传递迅速、准确。

（二）准确性：对网络舆情进行准确判断，为决策提供有力支持。

（三）全面性：全面收集网络舆情信息，确保信息来源广泛、全面。

（四）保密性：严格遵守国家保密法律法规，确保监测信息安全。

第二章组织机构与职责第四条成立网络舆情监测工作领导小组，负责网络舆情监测工作的统筹协调、组织领导。

第五条网络舆情监测工作领导小组下设办公室，负责日常网络舆情监测工作。

第六条网络舆情监测工作领导小组及办公室职责：（一）制定网络舆情监测工作计划，明确监测范围、内容、方法等。

（二）组织协调相关部门开展网络舆情监测工作，确保监测工作顺利进行。

（三）对网络舆情进行分类、整理、分析，形成舆情报告。

（四）根据舆情报告，提出应对措施和建议，为领导决策提供参考。

（五）加强与其他部门的沟通协作，形成合力，共同应对网络舆情。

第三章监测内容与方法第七条网络舆情监测内容：（一）涉及本单位及本单位相关人员的网络言论。

（二）涉及本单位业务领域的网络舆论。

（三）涉及国家利益、社会稳定、民族团结等方面的网络舆情。

（四）其他可能影响本单位形象和利益的网络舆情。

第八条网络舆情监测方法：（一）网络搜索：利用搜索引擎、社交媒体等渠道，收集网络舆情信息。

（二）舆情监测平台：利用专业舆情监测平台，对网络舆情进行实时监测。

（三）人工监测：组织专人进行网络舆情监测，确保信息准确、全面。

（四）数据分析：对收集到的网络舆情信息进行统计分析，形成舆情报告。

第四章应急处置第九条发现网络舆情后，应当立即启动应急预案，采取以下措施：（一）分析舆情性质，确定应对策略。

舆情监测管理制度

舆情监测管理制度一、总则：舆情监测管理制度是指按照国家有关法律法规和政策，结合企业自身实际，建立健全舆情监测管理体系，保障企业舆情信息的及时获取、准确评估及有效应对，有效维护企业声誉和品牌形象，保障企业的经营发展。

二、适用范围：本制度适用于所有本企业及其关联企业的舆情监测管理工作。

三、舆情监测的内容和方法：1、舆情监测内容（1）媒体舆情：对新闻媒体、网络媒体、社交媒体等各类媒体的舆情信息进行监测分析，包括报道、评论、弹幕等内容。

（2）公众舆情：对公众对企业及其产品、服务的评价和关注度进行监测分析，包括投诉、留言、调查问卷等反馈信息。

（3）行业舆情：对行业内竞争对手、相关政策法规、市场变化等信息进行监测分析。

2、舆情监测方法（1）自动化监测：利用舆情监测软件和工具，对各类媒体和网络平台进行自动监测和数据采集。

（2）手工筛选：对部分重要或难以通过自动化监测获取的信息，进行人工筛选和整理。

（3）数据分析：对监测到的舆情信息进行数据分析，包括文本分析、情感分析、热点挖掘等方法。

四、舆情监测管理的职责和权限：1、舆情监测部门（1）负责建立舆情监测管理体系和技术平台，制定监测方案和数据分析模型，进行舆情信息的收集、分析和评估。

（2）负责舆情信息的报告和分析，向企业高层提供舆情态势分析和危机预警。

2、企业各部门（1）负责主动上报与企业相关的舆情信息，包括新闻报道、投诉和留言等。

（2）根据舆情监测部门的要求，协助提供各类与舆情相关的数据资料，配合舆情信息的分析和评估。

3、企业高层（1）负责审批舆情监测工作的预算和人员配备，制定舆情应对的策略和措施。

（2）负责参与舆情危机的应对和处理，保障企业的声誉和品牌。

五、舆情应对机制：1、舆情危机预警：舆情监测部门负责建立舆情危机预警模型，及时向企业高层发出舆情危机的预警信号。

2、舆情应对策略：企业高层负责根据舆情危机的不同情况，制定相应的应对策略和措施，包括公关活动、舆情回应、事件处理等。

学校网络舆情监测制度

一、总则为加强学校网络舆情监测工作，及时了解和掌握学校网络舆情动态，预防和化解网络舆情风险，维护学校声誉和社会稳定，根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。

二、组织机构1. 成立学校网络舆情监测工作领导小组，负责统筹协调全校网络舆情监测工作。

2. 设立网络舆情监测办公室，负责具体实施网络舆情监测工作。

三、工作职责1. 网络舆情监测工作领导小组职责：（1）制定学校网络舆情监测工作规划，明确工作目标和任务。

（2）协调解决网络舆情监测工作中的重大问题。

（3）组织开展网络舆情监测培训，提高工作人员业务水平。

（4）定期分析网络舆情监测报告，为学校决策提供参考。

2. 网络舆情监测办公室职责：（1）负责网络舆情监测工作的日常运行和管理。

（2）收集、整理、分析网络舆情信息，及时上报领导小组。

（3）对网络舆情进行分类、分级，提出应对措施和建议。

（4）协助相关部门开展网络舆情应对和处置工作。

四、工作内容1. 监测范围：学校官方网站、论坛、微博、微信公众号、贴吧等网络平台。

2. 监测内容：（1）涉及学校教育教学、校园文化、师资队伍、学生管理等各方面的正面、负面舆情。

（2）关注学校改革发展的热点问题、重要事件。

（3）监测学校在国内外媒体上的报道和评论。

3. 监测方法：（1）人工监测：通过网络舆情监测平台，定期浏览、筛选、分析相关网络信息。

（2）技术监测：利用网络舆情监测系统，对学校网络平台上的舆情进行实时监测、预警。

（3）舆情反馈：建立舆情反馈机制，鼓励师生积极参与网络舆情监测工作。

五、舆情应对与处置1. 及时发现和上报：对发现的网络舆情，及时上报领导小组，并采取相应措施。

2. 主动回应：针对负面舆情，积极开展舆论引导，及时回应社会关切。

3. 协调处置：与相关部门协同配合，妥善处理网络舆情事件。

4. 总结经验：对网络舆情事件进行总结，完善网络舆情监测和应对机制。

六、考核与奖惩1. 对网络舆情监测工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。

公司网络舆情监测管理制度

第一章总则第一条为加强公司网络舆情监测工作，及时掌握网络舆论动态，提高公司应对网络舆情的能力，维护公司声誉和利益，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门、子公司及全体员工。

第三条公司网络舆情监测工作遵循以下原则：1. 及时性：对网络舆情进行实时监测，确保发现并应对负面舆情。

2. 全面性：对各类网络平台、媒体及社交媒体进行全方位监测。

3. 准确性：确保舆情监测数据的真实、准确、可靠。

4. 保密性：对监测到的网络舆情信息严格保密，防止泄露。

第二章职责与分工第四条公司成立网络舆情监测工作领导小组，负责统筹协调、监督指导公司网络舆情监测工作。

第五条网络舆情监测工作领导小组职责：1. 制定公司网络舆情监测工作计划，明确工作目标、任务和措施。

2. 组织开展网络舆情监测工作，协调各部门、子公司共同参与。

3. 对网络舆情监测结果进行分析、评估，提出应对建议。

4. 负责制定和修订公司网络舆情应对预案。

第六条公司各部门、子公司职责：1. 按照本制度要求，积极配合网络舆情监测工作。

2. 及时向网络舆情监测工作领导小组报告本单位网络舆情动态。

3. 按照网络舆情应对预案，采取相应措施应对负面舆情。

第七条公司全体员工职责：1. 严格遵守国家法律法规，自觉维护公司声誉。

2. 积极参与网络舆情监测工作，发现负面舆情及时报告。

第三章监测内容与方法第八条公司网络舆情监测内容：1. 报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道。

2. 社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息。

3. 可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息。

4. 其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。

第九条公司网络舆情监测方法：1. 利用网络舆情监测工具，对互联网、社交媒体等平台进行实时监测。

2. 收集、整理和分析网络舆情监测数据，形成舆情报告。

3. 对监测到的网络舆情信息进行分类、分级，确定应对措施。

舆情监测工作制度

舆情监测工作制度 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-舆情监测工作制度第一条?为进一步提高中心网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于中心健康发展的舆论环境和社会环境，根据有关规定，结合中心实际情况，特制定本制度。

第二条中心建立舆情监测的制度与工作机制，及时采集民众关注的公共卫生热点事件信息，分析事件缘由，建立舆情处置联动机制，确保中心新闻宣传的正面导向。

第三条?中心疾病与卫生相关部门应设立舆情信息监测员，承担本部门相关舆情信息的日常收集、登记、分析、核实和上报。

第四条?信息科负责指导、协调中心相关部门舆情监测工作；并定期汇总、整理为《舆情监测简报》，上报中心领导和卫生行政部门。

第五条?疾控科负责协调舆情事件应急处置工作，信息科负责协调媒体舆论宣传引导工作。

第六条?舆情监测信息分类。

主要包括：广安市内传染病事件、食物中毒事件、职业中毒事件、环境因素事件、群体性原因不明疾病、预防接种事件、服药事件、食品安全等。

第七条按照《四川省突发公共卫生事件应急预案》规定的II级以上事件引发的舆情视为突发重大舆情，应在2小时内报告部门负责人、分管领导，以便及时应对。

每月1～30日普通舆情应汇总、分析，于次月5日前报告。

第八条?按照“谁主管、谁负责”的原则，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报，对重要舆情回复不及时、处置不力的应按照中心责任追究的相关制度追究其责任。

第九条密切关注网络上所有涉及中心的舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题。

重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。

对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，切实做到早发现、早报告、早处置。

广安区疾病预防控制中心二0一五年二月十日。

学校舆情检测制度

一、制度背景随着互联网的普及，网络已成为人们获取信息、表达意见的重要渠道。

学校作为社会的重要组成部分，其舆情也日益受到广泛关注。

为及时了解和掌握学校舆情动态，预防和化解潜在风险，确保学校和谐稳定，特制定本制度。

二、制度目标1. 及时掌握学校舆情动态，了解师生、家长和社会各界对学校的关注点和意见。

2. 及时发现和解决学校工作中存在的问题，为学校改进工作提供参考。

3. 提高学校应对舆情事件的能力，维护学校良好形象。

4. 促进学校与师生、家长和社会各界的沟通，构建和谐校园。

三、组织机构1. 成立学校舆情监测工作领导小组，负责制定、实施和监督舆情监测工作。

2. 设立学校舆情监测办公室，负责具体开展舆情监测工作。

3. 各部门、学院（系）设立舆情信息员，负责收集、报送本部门（学院、系）的舆情信息。

四、舆情监测内容1. 学校教育教学、科研、管理等方面的工作动态。

2. 师生、家长和社会各界对学校的意见和建议。

3. 学校在媒体、网络上的形象和声誉。

4. 影响学校稳定的突发事件和热点问题。

5. 其他可能对学校造成不良影响的舆情信息。

五、舆情监测方法1. 网络监测：通过搜索引擎、社交媒体、论坛等网络平台，收集学校相关舆情信息。

2. 媒体监测：关注学校相关的新闻报道、评论、访谈等，了解学校在媒体上的形象。

3. 问卷调查：通过问卷调查，了解师生、家长对学校的满意度和意见。

4. 实地调研：针对学校重点工作和热点问题，开展实地调研，了解师生、家长和社会各界的意见。

六、舆情处置1. 对发现的问题，及时上报学校舆情监测工作领导小组，并提出处置建议。

2. 学校舆情监测工作领导小组根据情况，制定处置方案，明确责任部门和责任人。

3. 责任部门按照处置方案，及时采取措施，解决问题。

4. 对处置结果进行跟踪，确保问题得到有效解决。

七、考核与奖惩1. 学校将舆情监测工作纳入年度考核，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。

2. 对因工作失职、延误舆情处置造成不良影响的单位和个人，将追究责任。

舆情监测和处理管理制度

舆情监测和处理管理制度第一章总则第一条目的为了做好企业舆情监测和处理工作，及时取得社会舆情动态，保护企业声誉，维护企业利益，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于本企业内全部员工。

第三条定义1.舆情监测：指对社会范围内涉及本企业及相关利益方的舆情进行实时、准确、全面及时的监测和分析。

2.舆情处理：指对发现的负面舆情及时进行分析、评估，并通过合适的方式进行回应和处理。

3.舆情报告：指舆情监测和处理工作完成后形成的报告，包含舆情监测结果、分析和处理情况。

第二章舆情监测管理第四条部门职责1.舆情监测部门负责建立、维护和更新舆情监测系统，定期收集、整理舆情信息，并及时向管理层和相关部门汇报。

第五条舆情信息收集1.舆情监测部门应建立舆情信息来源渠道，并定期收集国内外重要媒体、互联网、社交媒体等渠道的相关信息。

2.舆情监测部门应建立舆情信息分类体系，对收集到的舆情信息进行分类整理，确保信息的准确性和及时性。

第六条舆情信息分析1.舆情监测部门应对收集到的舆情信息进行分析，评估舆情对企业的影响程度，并及时向相关部门供应分析报告。

2.舆情监测部门应当加强舆情信息的跟踪和分析，对紧要舆情进行趋势研究和猜测，及时提出应对措施。

第七条舆情报告发布1.舆情监测部门负责定期编制舆情报告，并向管理层和相关部门发布，报告内容包含舆情监测结果、分析和处理情况。

第三章舆情处理管理第八条负面舆情收集和评估1.各部门应及时将发现的负面舆情上报舆情监测部门，并供应相关信息和背景资料。

2.舆情监测部门收到负面舆情后，应立刻进行评估，确定舆情的真实性、影响范围和情况紧急程度。

第九条负面舆情回应1.负面舆情发生后，相关部门应依据舆情监测部门的评估结果，订立应对策略，并及时回应舆情。

2.在回应过程中，相关部门应保持沟通畅通，及时供应事实证据和背景信息，乐观引导舆论，维护企业声誉。

第十条舆情处理报告1.相关部门应及时编制舆情处理报告，对已处理的舆情进行总结回顾和分析，并向管理层和相关部门发布。

对舆情监测工作制度

舆情监测工作制度是现代社会发展的重要组成部分，对于维护社会稳定、促进政府公信力和网络空间治理具有重要意义。

本文将从舆情监测工作的定义、作用、现状和制度建设等方面进行分析和探讨。

一、舆情监测工作的定义和作用1. 定义舆情监测工作是指通过技术手段和人工分析，对国内外新闻媒体、社交媒体、论坛、博客等网络平台上的舆论信息进行实时收集、整理、分析和处置的过程。

2. 作用（1）维护社会稳定。

通过舆情监测，及时发现和处理可能引发社会不稳定的事件，防范和化解社会风险。

（2）提升政府公信力。

政府通过主动关注和回应社会关切，提高政务透明度，赢得公众信任。

（3）辅助决策。

舆情监测为政府和企业提供决策依据，帮助他们了解市场需求、优化政策制定。

（4）网络空间治理。

通过舆情监测，加强网络内容管理，打击网络谣言、低俗信息等，营造健康、文明的网络环境。

二、舆情监测工作的现状1. 我国舆情监测工作的发展近年来，我国舆情监测工作取得了显著成果。

政府、企业和社会各界对舆情监测的重视程度不断提高，相关技术手段和制度体系不断完善。

目前，我国已经建立起覆盖主流媒体、社交媒体、论坛、博客等网络平台的舆情监测体系。

2. 面临的挑战（1）舆情信息量大、传播速度快，监测难度加大。

（2）网络谣言、虚假信息等问题仍然严重，网络空间治理任务艰巨。

（3）舆情监测能力不足，专业人才短缺。

（4）舆情回应不及时、不恰当，导致负面影响扩大。

三、舆情监测工作制度的建设和完善1. 建立完善的舆情监测体系政府、企业和社会各界应共同参与舆情监测工作，形成全方位、多层次的监测体系。

加强技术研发，提高舆情监测的准确性和实时性。

2. 建立健全舆情研判和应对机制对监测到的舆情信息进行及时研判，明确舆情等级，制定相应的应对措施。

建立健全舆情应对预案，提高应对突发事件的能力。

3. 加强舆情回应和舆论引导对于重要舆情，要及时回应，主动发布权威信息，引导舆论走向。

加强舆论引导，传播正能量，提升国家形象。

学校舆情监测制度

一、制度背景随着互联网的普及和信息技术的发展，网络已成为公众表达意见、交流信息的重要平台。

学校作为社会的重要组成部分，其舆情管理显得尤为重要。

为了加强学校舆情监测工作，及时发现、处置和引导网络舆情，保障学校正常教育教学秩序，特制定本制度。

二、工作原则1. 预防为主、防治结合。

在加强舆情监测的同时，注重源头预防，减少不良舆情的发生。

2. 及时发现、快速反应。

对网络舆情进行实时监测，一旦发现异常情况，立即启动应急预案。

3. 客观公正、科学分析。

对舆情进行客观、公正的分析，确保应对措施的合理性和有效性。

4. 依法依规、规范处置。

在处理舆情过程中，严格遵守国家法律法规和学校规章制度。

三、组织机构1. 成立学校舆情监测工作领导小组，负责统筹协调学校舆情监测工作。

2. 设立学校舆情监测办公室，负责具体实施舆情监测、分析和处置工作。

3. 各部门、各学院（系）设立舆情监测员，负责本部门、本学院（系）舆情监测工作。

四、舆情监测内容1. 学校教育教学、管理、服务等各项工作。

2. 学校师生、家长和社会各界对学校的意见和建议。

3. 学校在公共事件中的表现和影响。

4. 学校与其他机构、个人之间的纠纷和争议。

5. 网络谣言、虚假信息等有害内容。

五、舆情监测方法1. 网络监测。

利用网络舆情监测系统，对互联网、社交媒体、论坛等平台进行实时监测。

2. 人际沟通。

通过电话、邮件、微信等方式，与师生、家长和社会各界保持密切联系。

3. 内部信息收集。

收集学校各部门、各学院（系）报送的舆情信息。

4. 专业机构合作。

与专业舆情监测机构合作，获取更多舆情信息。

六、舆情处置流程1. 舆情监测员发现异常情况后，立即上报舆情监测办公室。

2. 舆情监测办公室对舆情进行分析，确定处置方案。

3. 舆情监测办公室将处置方案报学校舆情监测工作领导小组审批。

4. 学校舆情监测工作领导小组批准后，组织实施处置措施。

5. 舆情处置结束后，对舆情进行总结评估，形成报告。

舆情监测工作制度

舆情监测工作制度1. 背景随着社交媒体和互联网的快速发展，舆情对企业和组织的声誉和形象产生了重要影响。

为了及时了解并有效应对舆情风险，本公司制定了舆情监测工作制度。

2. 目的本工作制度的目的是确保公司对舆情信息进行全面、及时、精确的监测和分析，以便为公司决策提供准确的舆情背景和信息支持。

3. 责任部门和人员舆情监测工作由公司公关部门负责。

公关部门将指派专人负责舆情的监测、汇总、分析和报告工作。

4. 流程4.1 舆情监测- 专人负责定期监测各大社交媒体平台、新闻网站以及其他重要媒体渠道，收集与公司相关的舆情信息。

- 监测内容包括但不限于公司产品、品牌和员工形象等。

- 监测频率根据实际情况灵活调整，保证信息的及时性。

4.2 舆情汇总与分析- 监测结果将定期进行汇总和分析，针对重要舆情事件进行深入分析，研究其潜在影响和应对策略。

- 舆情分析报告将根据需要提交给公司管理层和相关部门，供其参考和决策。

5. 报告与反馈- 监测部门将定期向公司管理层和相关部门提交舆情分析报告，报告内容应包括监测结果、重要事件分析和建议等。

- 公司管理层和相关部门在收到报告后，应根据需要提出问题和建议，以进一步完善舆情监测工作。

6. 保密和合规- 舆情监测工作涉及大量敏感信息，相关人员必须严格遵守公司的保密要求和法律法规，确保信息的安全性和合法性。

- 相关人员在离职或调职时，应将相关工作资料交接给接任人员，并保证数据的安全和完整性。

7. 评估与改进- 公司在实施舆情监测工作后，应及时进行评估和反馈，了解工作效果和问题所在，并适时改进工作流程和机制。

以上就是本公司制定的舆情监测工作制度，希望能够确保公司及时了解并应对舆情风险，促进公司形象的正面宣传和管理。

舆情监测规章制度

第一章总则第一条为加强本单位的舆情监测工作，及时掌握网络舆情动态，有效引导舆论导向，维护单位形象和稳定，根据国家有关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位内部及外部网络平台，包括但不限于官方网站、社交媒体、论坛、贴吧等。

第二章组织机构与职责第三条成立本单位舆情监测工作领导小组，负责统筹规划、组织协调、监督实施舆情监测工作。

第四条小组成员由办公室、宣传部门、信息技术部门等相关人员组成，具体职责如下：1. 办公室：负责协调各部门舆情监测工作，定期召开会议，分析舆情动态，提出应对措施。

2. 宣传部门：负责制定舆情监测方案，组织开展舆情监测工作，对发现的问题进行跟踪调查。

3. 信息技术部门：负责提供技术支持，确保舆情监测系统的正常运行，对监测数据进行分析。

第三章监测内容与方法第五条舆情监测内容：1. 本单位相关政策、决策、活动的舆论反应；2. 本单位形象、品牌、产品、服务的公众评价；3. 本单位员工、合作伙伴、竞争对手的舆论动态；4. 国家法律法规、行业政策、社会热点事件的关联舆情。

第六条舆情监测方法：1. 利用网络舆情监测系统，对相关关键词、主题进行实时监测；2. 关注主流媒体、社交平台、论坛等网络渠道，搜集舆情信息；3. 定期开展网络舆情抽样调查，了解公众对单位的认知度和满意度；4. 与外部舆情监测机构合作，获取专业支持。

第四章应急处置第七条发现负面舆情时，立即启动应急预案，采取以下措施：1. 评估舆情影响，确定应对策略；2. 及时回应关切，澄清事实真相；3. 加强正面宣传，引导舆论走向；4. 采取措施消除负面影响，恢复单位形象。

第五章责任与考核第八条各部门要高度重视舆情监测工作，明确责任，确保各项工作落到实处。

第九条对舆情监测工作不力的部门和个人，将进行通报批评，并追究相关责任。

第十条本单位将定期对舆情监测工作进行考核，考核结果纳入年度工作考核体系。

第六章附则第十一条本制度自发布之日起施行。

舆情监测处置制度范文（3篇）

舆情监测处置制度范文第一章总则第一条为了规范舆情监测处置工作，及时准确地掌握社会舆情动态，及时有效地处置舆情事件，维护公司良好的社会形象，制定本制度。

第二条舆情监测处置制度适用于公司所有部门和员工，在舆情监测和处置工作中必须遵守本制度。

第三条公司设立舆情监测处置小组，由公司领导任命组长，并有关部门指派专人组成，负责舆情监测和处置工作。

第四条舆情监测处置小组应当及时准确地收集、分析和报告社会舆情动态，并协调各部门进行相应的处置工作。

第五条公司领导要高度重视舆情监测处置工作，提供必要的资源和支持，确保舆情监测处置工作的顺利开展。

第六条舆情监测处置小组应当定期进行舆情分析和总结，提出改进意见，并向公司领导提供相关解决方案。

第二章舆情监测第七条舆情监测工作包括舆情信息的收集、整理、分析和报告等内容，主要通过以下途径进行：1.网络舆情监测：定期关注公司相关话题的网络讨论和社交媒体评论，收集相关信息。

2.媒体舆情监测：关注媒体报道和新闻评论，及时掌握相关舆情动态。

3.社会舆情监测：定期与社会各界保持联系，了解社会舆情动态。

第八条舆情监测小组要根据工作需要，制定舆情监测工作的计划和流程，并定期进行调整和更新。

第九条舆情监测小组应当及时将收集到的舆情信息进行即时整理和分析，并编写舆情报告上报。

第三章舆情处置第十条舆情处置工作主要包括舆情事件的调查、控制和回应等内容，以维护公司形象和社会声誉为目标。

第十一条舆情处置小组要及时启动处置程序，分析舆情事件的性质和影响，组织相关部门协同处理。

第十二条舆情处置小组要根据舆情事件的具体情况制定相应的应对措施，并协调各部门的配合。

第十三条舆情处置小组要及时回应媒体和公众的关切和质疑，通过有效的沟通和解释，回应舆情事件。

第十四条舆情处置小组要定期评估舆情处置工作的效果，并进行总结和改进。

第四章附则第十五条公司相关部门要积极支持舆情监测处置工作，配合舆情监测处置小组的工作需求。

第十六条未尽事宜由舆情监测处置小组和公司领导共同商定解决。