2014监理工程师质量第二章知识点整理
2024监理工程师《质量控制》第二章高频出题知识点精细化整理全考点
2024监理工程师《质量控制》第二章高频出题知识点精细化整理全考点第一节ISO质量管理体系构成和质量管理原则一.ISO质量管理体系的内涵和构成(-)质量管理体系的内涵质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
它将资源与过程结合,以过程管理方法进行系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合。
一般以文件化的方式,成为组织内部质量管理工作的要求。
(二)2015版ISO9000族标准的构成1.核心标准(是系列标准里最基本的标准)(1)ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。
(2)ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准可用于内部和外部(第二方或第三方)评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力。
(3)ISO9004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》-个指导性标准，它不用于认证，也不具有强制性。
【例题】下列不属于2015版ISO9000族标准中的核心标准的是( )。
答案：DA.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO10001【例题】下列属于2015版ISO9000族标准中最基本的标准的是( )。
答案：AA.核心标准B.质量管理体系的指南C.质量管理体系技术支持指南D.支持质量管理体系的技术报告二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征(-)ISO质量管理体系的质量管理原则ISO质量管理体系明确了以下七项质量管理原则：【建筑资源吧口诀】改进三人过程决策关系组织依存于其顾客。
因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。
组织必须对顾客进行动态的跟踪,及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。
以顾客为关注焦点的基本内容包括： ⑴确保在组织范围内树立顾客意识(2)充分理解顾客的需求和期望⑶保证顾客和其他受益者平衡的途径⑷将顾客的需求转化为要求，传达要求至各个层面⑸加强与顾客的沟通与联络⑹测量顾客的满意程度(7)利用测量结果，持续改进组织的过程和产品 领导者建立组织统一的宗旨和方向。
监理工程师重要知识点总结与整理
监理工程师重要知识点总结与整理监理工程师是在工程建设过程中负责监督、检查和控制施工质量、工程进度、安全环保等方面的专业人员。
他们的工作涉及到各个工程领域的知识，需要具备全面而深厚的专业素养。
本文将总结和整理监理工程师的重要知识点，帮助读者更好地了解监理工程师的职责和技能要求。
一、质量管理1.质量控制原理：监理工程师需要熟悉工程质量管理的基本原理，掌握相关法规和标准，确保施工过程中的质量符合要求。
2.工程验收与评定：监理工程师要具备对工程质量进行验收和评定的能力，包括对材料、工艺、设备等方面的检查和测试，确保工程符合设计要求和施工标准。
3.质量事故处理：监理工程师需要具备应急处置和风险评估的能力，及时发现和解决工程中的质量问题，确保工程质量和人员安全。
二、施工管理1.施工组织与计划管理：监理工程师需要了解工程施工的组织原则和流程，制定施工计划，协调各方资源，确保工程按时完成。
2.施工技术与方法：监理工程师要了解各类工程的施工技术和方法，监督施工过程中的工艺操作和施工质量控制，确保施工顺利进行。
3.安全生产管理：监理工程师需要具备安全生产管理知识，制定并监督施工现场的安全生产措施，预防和应对施工事故，保障工人的安全。
三、合同管理1.合同法律知识：监理工程师要熟悉建筑工程合同的法律规定，包括合同的签订、履行和变更等方面的内容，确保合同的有效执行。
2.合同管理与索赔：监理工程师需要具备合同管理和索赔处理的能力，协助业主处理与承包商之间的合同纠纷，并在需要时提供专业的法律意见和支持。
四、工程造价管理1.造价测算和控制：监理工程师需要了解工程造价的测算方法和控制原则，参与工程的预算编制和变更管理，确保工程造价的合理控制。
2.工程结算和决算：监理工程师需要熟悉工程结算和决算的程序和要求，对承包商提供的工程量、材料等进行核对和评估，确保结算结果的准确性和合法性。
五、相关法规和标准1.国家相关法规：监理工程师需了解建筑工程相关的法律法规，包括建筑法、招标法、工程质量管理条例等，确保工程符合法规要求。
监理工程师常考知识点重点整理
监理工程师常考知识点重点整理在工程建设过程中，监理工程师扮演着重要角色，负责监督、检查和控制工程质量、安全以及合规性。
为了胜任这一职责，监理工程师需要具备广泛的知识和技能。
本文将对监理工程师常考的知识点进行重点整理，以帮助读者更好地应对监理工程师考试。
一、法律法规知识作为工程建设领域的从业人员，监理工程师需要熟悉相关的法律法规，以确保工程的合规性。
以下是监理工程师常考的相关法律法规知识点：1.《建设法》及相关法律法规：监理工程师需要了解《中华人民共和国建设法》和相关修订规定，包括建设项目审批、工程质量监督、违法处罚等内容。
2.《工程监理暂行条例》：监理工程师需要熟悉该条例的规定，了解监理服务的范围、义务和权利等。
3.《施工合同法》：监理工程师需要掌握合同的基本要素和合同履行的相关规定，以便对施工合同进行审查和监督。
4.《建筑法》及相关行业规范：监理工程师需要了解建筑行业的基本规范和标准，包括建筑施工、设计、安全等方面的法律法规。
二、工程管理知识监理工程师需要具备一定的工程管理知识，能够有效地组织、协调和管理工程项目。
以下是监理工程师常考的相关知识点：1.工程项目管理制度：监理工程师需要了解项目管理的基本流程和规范，包括项目计划、进度控制、质量管理、安全管理等。
2.施工组织设计：监理工程师需要掌握施工组织设计的基本原理和方法，能够评估施工方案的可行性和合理性。
3.质量控制与评定：监理工程师需要了解质量控制的基本要求和方法，能够进行工程质量评定和验收。
4.工程变更管理：监理工程师需要具备工程变更管理的知识和技能，能够对变更要求进行审查和处理。
三、工程技术知识作为监理工程师，掌握工程技术知识是必不可少的。
以下是监理工程师常考的相关知识点：1.建筑结构与施工技术：监理工程师需要了解建筑结构的基本原理和施工技术，能够识别和处理施工中的结构风险和质量问题。
2.土建工程技术：监理工程师需要了解土建工程的基本知识和技术要求，包括地基处理、混凝土浇筑、砌筑工艺等。
监理工程师重点知识点梳理总结与回顾
监理工程师重点知识点梳理总结与回顾一、概述监理工程师在建筑工程项目中承担着重要的监督和管理职责，其需要掌握一系列的专业知识和技能。
本文将对监理工程师的重点知识点进行梳理总结与回顾，以便监理工程师能够更好地履行工作职责。
二、法律法规监理工程师必须熟悉国家和地方法律法规，包括建筑法、工程建设标准法等。
他们需要了解有关劳动法、环境保护法等相关法规，以充分了解工程项目的合规要求。
三、工程质量管理1. 质量管理体系：监理工程师应了解建筑工程项目质量管理体系的要求，掌握关于质量管理计划、质量控制计划以及各种质量检测和评价方法。
2. 施工工艺和材料：监理工程师需要掌握不同工艺和材料的特点，了解工程质量与施工工艺的关系，并且能够在实际工作中进行质量检查和评估。
3. 施工图纸的审查：监理工程师需要审查工程图纸，确保设计符合规范和标准，避免在施工阶段出现质量问题。
四、施工安全管理1. 安全管理体系：监理工程师需要了解建筑工程项目的安全管理体系要求，并且能够制定安全管理计划、组织安全培训和演练等。
2. 安全监督与检查：监理工程师需要对施工现场的安全情况进行监督和检查，及时发现并处理各类安全隐患，确保工人的人身安全。
3. 突发事件应急处理：监理工程师需具备应对突发事件的能力，了解事故现场处理流程并与相关方面进行协调沟通。
五、成本与合同管理1. 成本控制：监理工程师需熟悉成本管理方法和技巧，能够在施工过程中对成本进行监控和控制，确保工程项目的经济效益。
2. 合同管理：监理工程师需要熟悉各类建筑工程合同的法律要求和条款，能够对合同进行审查和管理，维护工程项目的合法权益。
六、工期管理1. 计划管理：监理工程师应具备制定施工进度计划的能力，能够合理安排工期、优化资源利用，确保项目进度的顺利推进。
2. 施工过程管理：监理工程师需要监督和检查施工过程中是否按照计划进行，对施工进度的延误进行分析和处理。
七、沟通与协调能力监理工程师需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够与业主、设计师、施工方等各方保持良好的合作关系，协调解决工程项目的各类问题。
2014监理工程师进度第二章知识点整理
第二章 流水施工原理第一节 基本概念一、流水施工（一）组织施工的方式（L ） ：考虑因素——施工特点、工艺流程、资源利用、平面或空间布置等 组织方式——依次、平行、流水 1.依次施工特点： 工期长；各专业队不能连续作业，资源无法均衡使用；不能实现专业化施工，不利于提高劳动生产率和工程质量； 单位时间内投入的资源量较少，有利于资源供应的组织； 施工现场的组织、管理比较简单。
2.平行施工特点： 工期短；各专业队不能连续作业，资源无法均衡使用；不能实现专业化施工，不利于提高劳动生产率和工程质量； 单位时间内投入的资源量成倍地增加，不利于资源供应的组织； 施工现场的组织、管理比较复杂。
3.流水施工的特点： 工期比较短；实现了专业化施工，有利于提高技术水平、劳动生产率、工程质量；专业工作队能够连续施工，最大限度地搭接；单位时间内投入的资源量较为均衡，有利于资源供应的组织； 为施工现场的文明施工和科学管理创造了有利条件。
（二）流水施工的表达方式： 流水施工的表达方式1.流水施工的横道图表示法2.流水施工的垂直图表示法的特点是： 施工过程及其先后顺序表达清楚； 时间和空间状况形象直观；斜向进度线的斜率可以直观地表示出各施工过程的进展速度； 但编制实际工程进度计划不如横道图方便。
二、流水施工参数（Z ） ： 流水施工参数——工艺参数、空间参数、时间参数（一）工艺参数： 工艺参数：施工工艺方面进展状态的参数（施工过程、流水强度）。
1.施工过程2.流水强度：流水强度是指流水施工的某施工过程（专业工作队）在单位时间内所完成的工程量（流水能力或生产能力）。
（二）空间参数：空间参数是指在组织流水施工时，用以表达流水施工在空间布置上开展状态的参数。
1.工作面：划分依据：单位时间内完成的工作量、安全施工的要求影响对象：专业工作队的生产效率。
2.施工段：施工段或流水段——平面或空间上划分成若干个劳动量大致相等的施工段落。
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第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式第一节ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征一、ISO质量管理体系的内涵和构成（一）内涵：■组织内部建立■为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式■是组织的一项战略决策一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
（可考单选）（二）2008版ISO 9000族标准的构成核心标准（4个）支持性标准（1个）技术报告（若干个）宣传性小册子2008版ISO 9000族标准的文件结构中国将其转化为GB/T19001-2008标准，其中“idt”是“等同”之意，“GB/T”是“推荐性国家标准”代号，即：中国的“GB/T19001-2008”标准等同采用“ISO9001:2008”标准之意。
1.GB/T19000—2008 idt ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》■作用－奠定理论基础、统一术语概念、明确指导思想的作用，具有很重要的地位■“引言”提出8项质量管理原则■标准提供12项质量管理体系基础和84个术语及其定义2. GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 质量管理体系要求■规定了质量管理体系的要求。
■取代了1994版ISO9001、9002、9003，成为用于审核和第三方认证的唯一标准。
3. GB/T19004-2009 idt ISO9004 ：2009《质量管理体系业绩改进指南》■充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。
■是指南性质的标准，不能用于认证、审核、法规或合同的目的。
■附录：自我评定指南、持续改进的过程。
4. GB/T19011-2003 idt ISO19011 :2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》■遵循原则：不同管理体系可以共同管理和审核■兼容了质量管理体系审核和环境管理体系审核的特点■适用：需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织。
监理工程师重点知识点回顾与整理
监理工程师重点知识点回顾与整理随着建设项目的不断增多，监理工程师在项目中的作用日益凸显。
他们负责监督和管理工程项目的各个环节，确保项目的顺利进行。
为了胜任监理工程师的职责，掌握重要的知识点是必不可少的。
本文将对监理工程师工作中的重点知识进行回顾与整理，旨在帮助监理工程师提高工作效率和专业水平。
一、建筑工程监理建筑工程监理是监理工程师最常见的工作领域之一。
在此领域中，监理工程师需要了解建筑设计、施工工艺、工程质量和安全等相关知识。
以下是建筑工程监理的重点知识点：1. 施工工艺：监理工程师需要了解不同类型建筑的施工工艺，包括土建、结构、装饰等方面的工艺要求，以确保施工质量和进度。
2. 工程质量控制：监理工程师需要掌握质量控制的方法和工艺标准，包括材料的选择与验收、施工过程的监控和检验等。
3. 安全管理：监理工程师要熟悉建筑工程的安全规范和操作规程，制定和执行安全管理计划，确保工地安全。
4. 工程造价控制：监理工程师需要了解工程造价的计算方法和控制原则，及时发现和解决造价问题，确保项目的经济效益。
二、市政工程监理市政工程监理是另一个常见的监理工作领域。
在市政工程监理中，监理工程师需要关注城市基础设施建设和管理，以下是市政工程监理的重点知识点：1. 环境保护：监理工程师需要了解环境保护法律法规和城市环境规划标准，监督建设项目的环保措施和管理。
2. 水利工程：监理工程师要熟悉水利工程设计和施工技术，包括水源调配、供水设施建设和排水系统建设等。
3. 道路交通：监理工程师需要了解道路交通设计和管理规范，监督道路建设和交通运行，确保交通安全和畅通。
4. 城市景观规划：监理工程师需熟悉城市景观规划和设计，监督景观工程的施工和保护，营造美丽宜居的城市环境。
三、电力工程监理电力工程监理是监理工程师另一个重要的工作领域。
在电力工程监理中，监理工程师需要了解电力系统设计、施工和运行等相关知识。
以下是电力工程监理的重点知识点：1. 电力系统设计：监理工程师要熟悉电力系统的设计原则和技术要求，包括电力负荷计算、输电线路设计和变电站设计等。
监理工程师考试《质量控制》必备知识点解析
工程质量事故处理的鉴定验收：
质量事故的技术处理是否达到了预期目的，消除了工程质量不合格和工程质量缺陷，是否仍留有隐患，项目监理机构应通过组织检查和必要的鉴定，对此进行验收并予以最终确认。
⑴检查验收
工程质量事故处理完成后，项目监理机构在施工单位自检合格的基础上，应严格按施工验收标准及有关规范的规定进行检查，依据质量事故技术处理方案设计要求，通过实际量测，检查各种资料数据进行验收，并应办理验收手续，组织各有关单位会签。
⑵必要的鉴定
为确保工程质量事故的处理效果，凡涉及结构承载力等使用安全和其他重要性能的处理工作，常需做必要的试验和检验鉴定工作。
检测鉴定必须委托具有资质的法定检测单位进行。
⑶验收结论
对所有质量事故无论经过技术处理，通过检查鉴定验收，还是不需专门处理的，均应有明确的书面结论。
若对后续工程施工有特定要求，或对建筑物使用有一定限制条件，应在结论中提出。
对于处理后符合《建筑工程施工质量验收统一标准》规定的，监理人员应予以验收、确认，并应注明责任方承担的经济责任。
对经加固补强或返工处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，应拒绝验收。
监理工程师考试重点学习资料质量控制
监理工程师《质量控制》第一章：建设工程质量控制概述重（难）点解析.第一章建设工程质量控制概述第一节质量和建设工程质量一、质量二、建设工程质量的概念及特性主要表现在以下六个方面:（1）适用性。
含义:即功能,是指工程满足使用目的的各种性能。
（2）耐久性。
含义:即寿命,是指工程在规定的条件下,满足规定功能要求使用的年限,也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。
如民用建筑主体结构耐用年限分为四级（15~30年，30～50年，50～100年，100年以上),公路工程设计年限一般按等级控制在10～20年。
（3）安全性。
含义:是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度.(4）可靠性。
含义：是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。
(5）经济性.含义：是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。
具体表现：设计成本、施工成本、使用成本三者之和。
（6）与环境的协调性。
是指工程与其周围生态环境协调,与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。
三、工程质量形成过程与影响因素分析（一）工程建设各阶段对质量形成的作用与影响（二）影响工程质量的因素影响工程的因素很多，但归纳起来主要有五个方面,即人(Man)、材料(Material）、机械（Machine）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。
四、工程质量的特点1。
影响因素多2.质量波动大3.质量隐蔽性4.终检的局限性5.评价方法的特殊性工程质量的检查评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的.检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，检验批合格质量主要取决于主控项目和一般项目经抽样检验的结果。
第二节质量控制和工程质量控制二、工程质量控制工程质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范标准规定的质量标准.（1）工程质量控制按其实施主体不同，分为自控主体和监控主体。
监理工程师考试知识点总结归纳
监理工程师考试知识点总结归纳哎呀呀！监理工程师考试，这可是个相当重要的考试呢！下面咱们就来好好总结归纳一下相关的知识点。
第一，工程监理的基本概念和职责。
嘿，这可是基础中的基础呀！工程监理是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，依据国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同，代表建设单位对承建单位的建设行为进行监控的专业化服务活动。
监理工程师要明确自己的职责，像是对工程质量、进度、投资进行控制，对合同、信息进行管理，还要协调建设单位与承建单位之间的关系。
这可不是一件轻松的事儿呀！第二，工程质量控制的要点。
哇！工程质量那可是重中之重呢！监理工程师要从施工准备阶段开始，审查施工单位的质量保证体系、施工组织设计，对原材料、构配件和设备进行质量检验。
在施工过程中，要通过旁站、巡视、平行检验等方式，对施工工艺、施工操作进行监督，及时发现和解决质量问题。
比如说，在混凝土浇筑过程中，要检查混凝土的配合比、坍落度，还要监督振捣是否密实，养护是否到位。
对于隐蔽工程，一定要严格验收，确保质量符合要求。
第三，工程进度控制的方法。
哎呀呀，进度控制可不能马虎！监理工程师要制定合理的进度计划，明确关键线路和关键工作。
通过定期检查实际进度与计划进度的偏差，分析原因，采取有效的措施进行调整。
比如，如果发现某一工作进度滞后，可能需要增加资源投入、优化施工方案或者调整工作顺序。
同时，还要及时处理工程中的各种干扰因素，保障工程顺利进行。
第四，工程造价控制的技巧。
哇哦！造价控制关乎成本呢！监理工程师要熟悉工程预算和费用定额，审核工程计量和工程款支付申请，严格控制工程变更和索赔。
在招标阶段，协助建设单位选择合理的承包单位和合同价格。
在施工阶段，对工程费用的支出进行监督，防止浪费和不必要的开支。
第五，合同管理的要点。
嘿！合同可是重要的依据！监理工程师要熟悉各类合同条款，对合同的履行情况进行监督检查。
监理工程师考试《质量控制》全部重点word版
监理工程师《质量控制》第一节: 质量和建设工程质量一、质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。
二、建设工程质量的概念及特性：建设工程质量简称工程质量。
工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。
建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。
建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：1)适用性。
即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。
包括：理化性能，结构性能，使用性能，外观性能等2)耐久性。
即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。
3)安全性。
是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。
4)可靠性。
是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。
5)经济性。
是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。
6)与环境的协调性。
是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。
上述六个方面的质量特性彼此之间是相互依存的，总体而言，适用、耐久、安全、可靠、经济、与环境适应性，都是必须达到的基本要求，缺一不可。
三、工程质量形成过程与影响因素分析一) 工程建设各阶段对质量形成的作用与影响：工程建设的不同阶段，对工程项目质量的形成起着不同的作用和影响。
1.项目可行性研究：通过项目的可行性研究，确定项目建设的可行性，并在可行的情况下，通过多方案比较从中选择出最佳建设方案，作为项目决策和设计的依据. 在此阶段，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。
因此，项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。
2.项目决策：项目决策阶段是通过项目可行性研究和项目评估，对项目的建设方案作出决策，项目决策阶段对工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。
监理工程师复习重点梳理整理总结
监理工程师复习重点梳理整理总结监理工程师是负责监督和管理工程项目施工过程的专业人员。
他们需要具备丰富的工程知识和深入的行业经验，以确保工程项目按照相关标准和规范进行施工。
为了帮助大家更好地复习监理工程师考试，本文将对监理工程师考试的重点进行梳理和总结，以便大家能够更加高效地备考。
一、法律法规与标准1. 建筑工程法律法规：包括《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国土地管理法》等，监理工程师需要熟悉这些法律法规的内容和适用范围。
2. 工程施工标准与规范：包括国家标准、行业标准和地方标准，如《建筑工程质量验收规范》、《建筑抗震设计规范》、《建筑消防设计规范》等，监理工程师需要熟悉这些标准与规范的具体内容和适用要求。
二、工程项目管理1. 施工组织与计划管理：包括制定施工组织设计和施工进度计划、组织安排施工人员和施工机械设备、协调施工各方的工作等。
2. 工程质量管理：包括施工工艺和工序的质量控制、施工材料的质量检验与验收、施工质量事故的处理等。
3. 施工安全管理：包括制定施工安全管理方案、监督施工现场安全措施的落实、对施工人员进行安全教育与培训等。
三、工程施工技术要点1. 土方工程：包括土方开挖与填筑、地基处理、边坡治理等。
2. 混凝土工程：包括混凝土配合比设计、混凝土浇筑与养护、混凝土强度与质量检测等。
3. 钢筋混凝土工程：包括钢筋绑扎与焊接、钢筋混凝土构件的施工和质量检验等。
4. 防水工程：包括地下室、卫生间、露台等建筑部位的防水处理、防水层施工质量要求等。
5. 砌筑工程：包括砖砌体和石材砌体的施工方法、砌筑质量验收标准等。
四、工程变更与索赔管理1. 工程变更管理：包括变更设计的审查与批准、变更施工作业的组织与管理等。
2. 工程索赔管理：包括分析合同约定、评估索赔金额、指导业主与施工单位的谈判等。
五、工程施工质量验收1. 质量验收的程序与要求：包括工程竣工验收的程序、验收的标准与要求等。
监理工程师质量科目知识点概要
第一章建设工程质量管理制度和责任体系第一节工程质量和工程质量控制一、建设工程质量质量是指一组固有特性满足要求的程度。
“固有特性”包括了明示的和隐含的特性，“满足要求”是指满足顾客和相关方的要求。
建设工程质量简称工程质量，是指建设工程满足相关标准规定和合同约定要求的程度，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、节能与环境保护等方面所有明示和隐含的固有特性。
建设工程质量的特性:(1)适用性，即功能。
(2)耐久性，即寿命。
(3)安全性。
(4)可靠性。
(5)经济性。
(6)节能性。
(7)与环境的协调性。
【例】建设工程质量的经济性是指工程（）的成本和消耗的费用。
A. 施工过程中B. 设计、施工过程中C. 使用过程中D. 从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内答案:D二、工程质量形成过程与影响因素(一)工程建设阶段对质量形成的作用与影响【例】工程建设活动中，形成工程实体质量的决定性环节在（）阶段。
A.项目决策B.工程设计C.工程施工D.工程竣工验收【答案】C(二)影响工程质量的因素:4M1E。
【例】影响工程质量的因素包括“4M1E”，其中“1E”指（）。
A.工程材料B.机械设备C.工艺方法D.环境条件答案:D【例】以下影响工程质量的因素中，属于工程作业环境的有（）。
A.工程地质B.防护设施C.通风照明D.通信条件E.工程邻近的地下管线答案:BCD(三)工程质量的特点1.影响因素多2.质量波动大。
要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量波动控制在偶然性因素范围内。
3.质量隐蔽性4.终检的局限性工程项目建成后不可能像一般工业产品那样依靠终检来判断产品质量或将产品拆卸、解体来检查其内在质量，或对不合格零部件进行更换。
而工程项目的终检（竣工验收）无法进行工程内在质量的检验，发现隐蔽的质量缺陷。
因此，工程项目的终检存在一定的局限性。
这就要求工程质量控制应以预防为主，防患于未然。
5.评价方法的特殊性。
验评分离、强化验收、完善手段、过程控制。
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第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式第一节ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征一、ISO质量管理体系的内涵和构成（一）内涵：■组织内部建立■为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式■是组织的一项战略决策一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
（可考单选）（二）2008版ISO 9000族标准的构成核心标准（4个）支持性标准（1个）技术报告（若干个）宣传性小册子2008版ISO 9000族标准的文件结构中国将其转化为GB/T19001-2008标准，其中“idt”是“等同”之意，“GB/T”是“推荐性国家标准”代号，即：中国的“GB/T19001-2008”标准等同采用“ISO9001:2008”标准之意。
1.GB/T19000—2008 idt ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》■作用－奠定理论基础、统一术语概念、明确指导思想的作用，具有很重要的地位■“引言”提出8项质量管理原则■标准提供12项质量管理体系基础和84个术语及其定义2. GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 质量管理体系要求■规定了质量管理体系的要求。
■取代了1994版ISO9001、9002、9003，成为用于审核和第三方认证的唯一标准。
3. GB/T19004-2009 idt ISO9004 ：2009《质量管理体系业绩改进指南》■充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。
■是指南性质的标准，不能用于认证、审核、法规或合同的目的。
■附录：自我评定指南、持续改进的过程。
4. GB/T19011-2003 idt ISO19011 :2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》■遵循原则：不同管理体系可以共同管理和审核■兼容了质量管理体系审核和环境管理体系审核的特点■适用：需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织。
原则上可适用于其他领域【典型例题】表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是（）。
（2007年真题改编）A. GB／T19000-2008B. GB／T19001-2008→要求C. GB／T19004-2009→业绩改进指南D. ISO19011→质量和环境审核指南【答案】A【解析】GB/T19000—2008质量管理体系基础和术语，表述质量管理体系并规定质量管理体系术语。
参见教材P16。
【典型例题】下列关于ISO9004 ：2009《质量管理体系业绩改进指南》，说法不正确的是（）。
A.是指南性质的标准，能用于认证、审核、法规或合同的目的B.充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率C.标准给出了“自我评定指南”和“持续改进过程”两个附录D.标准采用了“以过程为基础的质量管理体系模式”结构【答案】A二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征（一）质量管理原则（八原则）（三“人”；三“方法”一改进、一关系）（1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3.全员参与；4.过程方法；5.管理的系统方法；6.持续改进；7.基于事实的决策方法；8.与供方互利的关系）1.以顾客为关注焦点组织依存于顾客，一切以顾客为中心，顾客的需求是第一位的。
明示的--顾客明确提出来的对产品或服务的要求隐含的—顾客的期望，没有明示但必须遵守。
（法规、标准）组织需要对顾客进行动态地跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。
不断更新地产品该要点的基本内容：（全部与顾客有关）2.领导作用领导者建立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
组织的最高管理层和决策层，起着关键作用。
基本内容：■确定质量方针、质量目标：质量方针：是组织的最高管理者正式发布的总的质量宗旨和方向质量目标：是组织在质量方面的追求目的■建立组织的发展前景■形成内部环境■确立组织结构、职责权限和相互关系■提供所需资源■培训教育，人才资源■管理评审3.全员参与（涉及到员工的）：质量管理应以人为本。
4.过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果。
“过程”－一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
基本内容：（均涉及“过程”）:■过程是利用资源，将输入转化为输出的活动■识别和管理组织内大量互相关联的过程（接口）■识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络■确定过程的职责、权限和相互关系5.管理的系统方法6.持续改进—永恒目标：改进是指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。
7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系（二）ISO质量管理体系的特征第二节工程监理单位质量管理体系的建立与实施一、质量管理体系的建立（一）策划:领导决策，统一思想成立班子，拟定计划教育培训，统一认识调查现状，分析评价制定方针，明确目标健全机构，明确职权领导决策，统一思想最高管理者要统一各管理层的思想认识，确定并建立质量管理体系的目标。
成立班子，拟定计划教育培训，统一认识制定方针，明确目标质量方针是最高管理者发布的质量宗旨和方向质量目标是指组织在质量方面追求的目的监理目标的制定要突出监理工作的服务性、公平性、科学性的要求。
健全机构，明确职权（）质量管理体系机构的各级成员应覆盖监理单位最高管理层、管理者代表、总工程师/副经理、各职能部门、各项目监理机构等。
（二）质量管理体系文件的编制（六原则、五构成、四内容）是监理单位质量管理工作的纲领性文件。
编制适合自身特点并具有可操作性的质量管理体系文件是监理单位质量管理体系建立过程的中心任务。
1.编制原则:■符合性，符合质量方针、目标；符合质量保证模式标准的要求■确定性，做到确定性才能保证过程的一致性，产品稳定性■相容性，协调一致不产生矛盾，承担好相应的任务■可操作性，体系文件得以贯彻的重要前提■系统性，是一个由组织机构、程序、过程和资源构成的有机的整体■独立性，评价人员独立于被评价的活动，保证客观、真实、公正2.质量管理体系文件的构成（三层次）3.质量管理体系文件的编制内容：文件的编制在一定时期内具有先进性、适宜性和可操作性。
4.编制程序二、质量管理体系的实施（一）质量管理体系的运行1.运行中的工作要点（5点）：■人力资源管理与培训■文件的标识与控制■产品质量的追踪检查：总监理工程师应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求等。
■建立并实行严格的考核制度，总监考核■物资管理（业主财产、产品防护、监理设备的控制）完成监理合同中的监理任务后，项目总监理工程师编写监理工作总结。
2.质量管理体系有效运行要求：全面贯彻、行为到位、适时管理、适中控制、有效识别、与时俱进（不断完善）。
（二）质量管理体系的审核与评审1.审核的目的与分类2.质量管理体系审核的原则3.质量管理体系审核的内容与程序4.质量管理体系的管理评审监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性所作的正式评价。
内、外部审核结果可作为评审的依据之一。
最高管理者应按规定的时间间隔开展质量管理体系的管理评审活动。
方式：调查研究、分析情况后提出评审报告草案，在召开评审会议讨论5.质量管理体系的持续改进:质量管理体系评审的目的是使体系能够持续改进。
1).持续改进的过程：2).发现持续改进的机会3).纠正措施4).预防措施（三）质量管理体系的认证（称管理体系注册）1.含义:■必须经过体系认证机构的确认，并颁发体系认证证书或办理管理体系注册。
■认证的特征:□对象是某一组织的质量保证体系（多选考点）:□实行体系认证的基本依据等同采用国际通用质量保证标准的国家标准□鉴定某一组织管理体系是否可以认证的基本方法是管理体系审核。
认证机构必须与供需双方无关系□证明质量管理体系注册资格的方式是颁发体系认证证书2.认证与认可的区别认可:授权机构依据程序对某个组织或个人具有从事特定任务的能力予以正式承认。
认可对象－－从事特定任务的团体或个人认可证明方式－－认可证书或注册资格证书二者区别：第三节工程项目质量控制系统的建立与实施监理服务工作主要在工程项目现场，为保证工程监理质量管理体系的有效运行，项目监理机构应针对具体工程项目质量的要求和特点，建立项目质量控制系统。
质量控制系统应通过监理规划和监理实施细则等文件作出具体的规定。
一、工程质量控制系统的特性与构成1.特性：■以工程项目为对象，由项目监理机构建立■监理机构的一个目标控制子系统，与“二控制”和“三管理”共同构成项目监理机构的工作内容■一个一次性的质量控制工作体系，不同于监理单位的质量管理体系2.质量控制系统与质量管理系统的区别3.构成：■组织机构■工作制度■监理程序■监理方法■监理手段二、工程项目质量控制系统建立和运行的主要工作（一）建立组织机构：项目监理机构是建立和实施项目质量控制的主体。
监理人员组成：■总监理工程师■专业监理工程师■监理员（二）确定工作制度（9项）（1.施工图纸会审及设计交底制度 2.施工组织设计/（专项）施工方案审核、审批制度3.工程开工、复工审批制度4.工程材料检验制度5.工程质量检验制度6.工程变更处理制度7.工程质量验收制度8.监理例会制度9.监理工作日志制度）2.施工组织设计/（专项）施工方案审核、审批制度3.工程开工、复工审批制度4.工程材料检验制度进场材料必须有“二证二书”（出厂合格证、生产许可证、质量保证书和使用说明书）。
对已进场的不合格材料、构配件、设备，应要求施工单位限期撤出施工现场。
5.工程质量检验制度：项目监理机构对隐蔽工程、检验批、分项工程和分部工程进行验收。
已同意覆盖的隐蔽工程质量有疑问，或私自覆盖的，项目监理机构应要求施工单位对隐蔽部位进行钻孔或揭开或其他方法进行重新检验。
6.工程变更处理制度设计图错漏或发现实际情况与设计不符，施工单位提出工程变更申请，总监组织专监审查，提出审查意见。
涉及工程设计文件修改的变更，建设单位转交原设计单位修改设计文件。
必要时，监理机构应建议建设单位组织设计、施工单位召开论证工程设计文件的修改方案的专题会议。
总监组织专监对变更费用及工期作出评估，并组织建设、施工单位共同协商，会签工程变更单。
工程变更由总监理工程师审核无误后签发。
7.工程质量验收制度项目监理机构组织审查资料和组织竣工预验收。
工程质量合格，总监理工程师应签认单位工程竣工验收报审表。
预验收后合格，监理机构编写质量评估报告，经总监和监理单位技术负责人审核后报建设单位。
竣工验收，建设单位组织。
工程质量符合要求，总监理工程师在竣工验收报告中签署意见。
8.监理例会制度：定期召开。
项目监理机构根据会议内容和协调结果编写会议纪要并由与会各方签字确认，会议纪要须经总监理工程师批准签发后分发给各单位。