中粮我买网运营模式调研报告

中粮我买网运营模式调研报告目录一、简介 (1)二、我买网发展的客观要求及现状 (3)（一）发展B2C电子商务是必然的趋势 (3)（二）中粮我买网的发展现状 (3)三、需求分析 (5)（一）商务定位需求 (5)1．商务模式的定位和战略规划 (5)2．赢利模式定位 (5)3．目标客户定位 (6)4．企业产品定位 (7)5．核心能力定位 (8)（二）投入规模需求 (9)（三）网站功能需求 (10)四、网络营销渠道及推广分析 (12)（一）扩大网络销售渠道 (12)（二）媒体营销推广 (12)（三）搜索引擎策略 (13)（四）广告投放策略 (13)五、网络客户资源分析 (14)六、总结 (15)参考文献 (16)一、简介成立于1949年的中粮集团有限公司（COFCO），是中央直接管理的国有大型骨干企业。

中粮集团经过多年的奋斗和努力，从成立之初的粮油食品贸易公司发展到如今，成为了中国领先的农产品、食品领域中多元化产品和服务的供应商，其致力于打造从田间到餐桌的全产业链粮油食品企业，建设全服务链的城市综合体。

此外，中粮企业还利用不断再生的自然资源为广大消费者提供营养健康的食品，高品质的生活空间以及高质量的生活服务，为广大民众生活的富足和社会的繁荣稳定贡献了巨大的力量。

中粮从粮油食品贸易、加工起步，产业链条不断延伸至种植养殖、物流储运、食品原料加工、生物质能源、品牌食品生产销售以及地产酒店、金融服务等领域，在各个环节上打造核心竞争能力，为利益相关者创造最大化价值，并以此回报全体客户、股东和员工。

而中粮我买网正是由世界500强企业中粮集团在2009年投资创办的，属于食品类B2C电子商务网站，它主要由中粮集团下属公司北京中粮创新食品有限公司在线营销事业部负责运营的。

中粮我买网致力于打造中国最大且最安全的食品购物网站，让更多用户享受到更便捷的购物，吃上更放心的食品一直以来是我买网所坚持的使命。

中粮我买网商品涵盖有：休闲食品、粮油、冲调品、饼干蛋糕、婴幼食品、果汁饮料、酒类、茶叶、调味品、方便食品和早餐食品等百种品类，是办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物网站。

二、我买网发展的客观要求及现状（一）发展B2C电子商务是必然的趋势据商务部2010年预计，未来五年国内电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，到2015年将达到12万亿元。

随着网络的普及，网络购物已经被越来越多的消费者所接受和采纳。

消费者的消费习惯也已经逐渐地发生了改变，慢慢由线下消费转移到了线上消费。

消费者只需要点击一下鼠标，自己所需的商品便会送上门来，满足了消费者在家就能享受购物的乐趣。

在这种大的市场环境下，中粮集团顺应了整个市场的大趋势，也逐步迈进了电子商务领域，随之便诞生了“我买网”B2C食品电子商务网站。

而在此之前，整个网络购物环境大部分被3C（家电、电脑、通讯）、母婴类、服装类等产品所占据和覆盖了，并没有专门销售日常食品的电子商务企业，这就给了中粮集团一个很好的拓宽市场、发展企业的良好机会，这也让那些喜欢网购的消费者开始关注中粮我买网。

（二）中粮我买网的发展现状中粮我买网在成立不久之后，其发展的速度不仅远远地超出了北京中粮创新食品有限公司的预期，而且也超出了中粮集团原先对其的预期——据中国电子商务研究中心的数据显示，2010年12月中粮我买网的销售额比之年初增长了三到四倍，2010年销售额高达5000多万元，每天的订单量从2010年初的200单左右上升到500单左右。

而且据最新数据显示，2012年中粮我买网取得了300%的年度销售增幅以及36.7%的符合增长率。

由此可见，我买网的发展速度相当迅速，发展态势也相当良好，它已经渐渐进入了稳定快速发展时期，预计未来的发展前景还是挺不错的。

同时我买网也获得了不少荣誉，在2010年1月举办的“2009电子商务风云榜”中获得了“十大新锐明星企业”；在2010年5月21日举办的“第四届APEC电子商务工商联盟论坛”上获得了中国电子商务最具潜力投资价值“金种子”奖；2011年4月21日在第六届艾瑞年度高峰会议上荣获“2010—2011年度中国最佳电子商务网站奖”殊荣；2013年3月27日在易观电子商务年会上荣获“最佳传统企业转型网商”奖。

而近期，商务部“2013—2014年度电子商务示范企业”名单公示，其中中粮我买网凭借自营优势，以丰富安全优质的产品和良好的购物体验，深获消费者青睐和好评，斩获此项殊荣。

三、需求分析（一）商务定位需求1．商务模式的定位和战略规划中粮我买网是食品类B2C电子商务网站，其面向广大的终端用户消费者，在线上进行零售。

为了能够使我买网在未来的发展和与其他同类型网站的竞争中脱颖而出，企业为其制定了相应的规划：其一，在食品这个领域中打造一个全新的网络销售平台，实现新渠道的战略布局，从而给我买网增加新的商机；其二，开创崭新的创新渠道，是新产品不断进行创新和改进的动力和源泉，我买网将通过不断分析网购消费者购买的购买行为和习惯，以及比较有建设性的意见，对旗下的产品进行改进并且不断创新；其三，加快新产品的上市速度和效率，并且尽可能提高新产品的成功率。

为消费者提供购物的平台，那么新产品的上市就不需要再经过经销商、分销商、零售商等一系列冗长的环节和漫长的过程，也不需要支付高昂的上架费，可以将最新的信息展现咋消费者面前，实现与消费者的直接互动；其四，把我买网建设成为中国最好的食品购物网站，加强品牌传播和渠道拓宽，展现中粮开拓创新、永葆活力的面貌。

2．赢利模式定位根据现阶段的情况分析，我买网的收入主要来自于三个部分：销售产品所得的收入、销售代理所得的收入和广告收入。

销售产品的收入是我买网获得利润的主要来源，从成立之初到现在，我买网分析消费者购买行为和偏好，对商品的种类和数量做了相应的改进，丰富网站产品的种类，完善库存来尽可能地满足消费者对于食品的多元化需求。

除此之外，也实现了用户量、消费者口碑、行业内竞争力等方面的发展，业绩也是有目共睹的。

同时，我买网上销售的不只是中粮集团旗下的产品，它还和一些产品质量较好的生产商和厂家合作，在自己的网站上销售他们一些特定的食品或者有特色的商品，从中收取销售代理的费用来发展自己的企业，这也是我买网的一个重要收入来源。

除此之外，我买网还有来自广告的赢利。

在我买网快速发展的这几年里，销售额和订单量都有了质的飞跃，这意味着网站的访问量有了明显的提高。

同时它还给消费者提供了许多比较有针对性的渠道，利用品牌效应和拥有大量客户的优势来为一些商品做广告，这就使得一些相关商品的广告商需要支付较高的广告费用给我买网，从而加大其产品品牌的销量和认可度。

3．目标客户定位我买网的目标客户主要是那些办公室白领一族、居家生活一族以及年轻一族等。

从年龄结构层面来说，我买网的客户主要集中在20岁到35岁左右的年轻一族。

这是目前网购消费者群体中最主要的、也是占据比例较大的一类人。

他们年轻开放，喜欢追求新鲜事物，也能够接受新事物，而他们往往也是新产品的第一批购买者。

随着电子商务的快速发展，年轻一族越来越关注于网络购物。

因而，他们也将是我买网的主要目标客户群体之一。

从职业人群的角度分析，我买网的客户主要是办公室白领一族以及学生（尤其是大学生）。

办公室白领一族，这类人平时工作比较繁忙，生活节奏比较快，生活工作等方面都面临着比较大的压力，使得可供她们自由支配的时间相对比较少，因而她们更加倾向于选择在线购物这种方式。

而且她们属于小资一族，尽管忙碌的时间比较多，但她们仍然希望追求比较高的生活品质，而我买网上汇聚了很多口味好、品质优良、比较有档次的商品，符合这类人的需求。

作为学生（尤其是大学生），这类人是零食的钟爱者，也是他们日常生活中所必不可少的一种食物。

同时，学生也是网购群体的重要组成部分。

而我买网上提供了各式各样的休闲食品，种类齐全，产品丰富，可以尽可能地满足消费者的口腹之欲。

居家一族，这类人追求休闲、闲散、享受的一种生活方式，而食品也成为了居家一族休闲时刻的最好的消遣的零嘴，大部分人尤其是女性都是比较喜欢吃零食的，而且她们也不太喜欢大老远去超市、卖场等人群较多的地方进行采购。

而我买网给予了这类人一个快速便捷的购物方式，而且商品的种类也比较多，可以在很大程度上满足她们的需求。

4．企业产品定位我买网商品涵盖了休闲食品、饼干蛋糕、粮油、厨房调味品、冲调品、果汁饮料、酒类、奶制品、婴幼食品、健康食品、有机食品、方便食品、早餐食品、茶叶、干货和地方特产等十几个大类别的食品，其中主要销售的产品除了长城葡萄酒、金帝巧克力、悦活果汁、福临门等一系列中粮集团旗下的食品外，还覆盖了整个食品行业全部的品类。

网站在销售自己品牌的同时，还顺应经济全球化的发展，采用了全球化的采购策略，给了消费者更多的选择及便利，使得客户足不出户就可以品味到来自世界各地的优质食品：如Hills Bros咖啡、世界茗茶冻顶乌龙特级、Perrier巴黎天然矿泉水、哈瑞宝糖果、凯芙罐装食品、拉菲葡萄酒等。

随着我买网产品的不断丰富，现在也销售生鲜蔬果、家用清洁产品以及厨卫餐具。

在国内食品，生鲜蔬果类别的电商前景巨大是一个不争的事实。

据相关数据显示，自2012年以来，仅B2C电子商务平台的食品交易规模就高达460亿元。

而食品对存储的环境条件非常之敏感，需要严格的把控各个条件标准，对硬件要求也相对比较高，而以生鲜蔬果类产品最为突出。

从消费者的角度来看，一些网站设立了生鲜蔬果频道只是为了使自己网站的产品看起来更加丰富，但这背后却是对电子商务平台服务以及后台供应链的全方位考验。

也因此在很长的一段时期内，生鲜蔬果市场成为了食品电子商务比较难以触摸和涉及的种类。

而中粮我买网的生鲜蔬果冷库，分为冷冻库与冷藏库。

例如，海鲜类食品安置于全年零下18度的冷冻库，而水果则安置于全年3~5度的冷藏库。

此外，生鲜从冷库中分拣、包装，采用冷藏车送至配送点，配送点用冰箱、冰柜保存，最后一公里配送则以保温箱送达消费者手中，才算完成生鲜食品保鲜护送，就投入的人力物力财力而言，是相当可观的。

凭借着仓储自主的优势，我买网突破了这个难以逾越的壁垒，率先实现了“全程冷链”。

目前可以订购这类产品的地区仅限北京和上海两地，然而，随着未来我买网实力的不断增长、规模不断的扩大以及物流仓储系统的不断完善，可以将这些产品更多更广地呈现给不同地域的消费者。

虽说我买网属于中粮集团旗下的，但是它不只卖中粮的产品。

我买网的产品可以按照品牌分为两个大的类别：一个是“中粮制造”，而另一个是“中粮优选”。

“中粮制造”的产品全部都来自于中粮集团旗下的各个公司，而这种类别的所有商品都可实现食品追溯；“中粮优选”的产品则是其所在品类中排名前三的品牌产品，都是经过中粮集团严格删选而来的。