项目管理思考题

《项目管理》思考题

2014.11

第一章项目管理概论

1.项目及其特点。

项目是创造独特产品提供独特服务、达到独特结果的临时性工作。

以项目管理的角度而言，项目作为一个专门术语，它具有如下几个基本特点：目标性。一个项目必须有明确的目标。

约束性。任何项目都是在一定的限制条件下进行的，包括资源条件的约束（人力、财力和物力等）和人为的约束，其中质量（工作标准）、进度、费用目标是项目普遍存在的三个主要约束条件。

唯一性。项目是一次性的任务，由于目标、环境、条件、组织和过程等方面的特殊性，不存在两个完全相同的项目，即项目不可能重复。

临时性。任何项目都有其明确的起点时间和终点时间，它是在一段有限的时间内存在的。

不确定性。多数项目在其进行过程中，往往有许多不确定的因素。工期、成本、甚至结果可能与预计结果（或目标）不符。

整体性。项目是一系列活动的有机结合，从而形成一个完整的过程。在项目进展过程中，各阶段的管理应服从全过程的管理目标，局部利益应服从整体利益。项目管理应充分运用系统工程的思想、组织、方法和手段。

2.比较“项目”与“作业”的异同。

共同点：由人来实施，受制于有限的资源，需要计划、实施和控制

不同

比较内容项目作业

特性唯一性重复性（周而复始）

时间周期有限时间(生命周期) （相对）无限时间

变化过程革命性改变渐进型改变

均衡性不均衡均衡的

目标均衡性目标之间不均衡均衡的目标

资源需求多变的资源需求稳定的资源需求

组织特征柔性的组织(临时性团队) 稳定的组织(稳定的队伍)

结果评价效果型效率型

宗旨以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨

风险性风险和不确定型经验型

3.项目生命周期中存在的两次责任转移。

第一次在签定合同时，标志着项目成败的责任已经由客户转移给承约方；

第二次是交付产品时，标志着承约方完成任务，开始由客户承担实现商务目标的责任。

4.检查点、里程碑、基线的概念。

检查点，指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整

2.里程碑。完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。

3.基线。指一个（或一组）配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态。

5.项目管理如何处理三大目标之间的关系。

三大目标：投资目标、质量目标、进度目标

站在业主方的立场，一定要统筹全局、把握整个项目管理的目标和方向。

但是三大目标之间既存在内在联系又相互制约、既有矛盾的一面也有统一的一面。例如：欲加快进度往往需要增加投资；欲提高质量往往也需要增加投资；反过来过度缩短工期，就可能会影响到项目的质量，这表现了三大目标之间关系矛盾的一面。但是通过有效的管理，在不增加投资的前提下，也可缩短工期、提高工程质量，这又反映了目标之间关系统一的一面。

作为业主方项目管理的过程中要注重协调和平衡这三大目标之间的关系，力求以资源的最优配置实现工程项目目标。

在实际工作中，通常以质量目标为中心，如果投资目标和进度目标发生矛盾时，用服从质量目标；如果投资目标和进度目标发生矛盾时，应根据项目性质和当时的条件进行时间—费用分析。

另外，在项目的不同阶段，对个目标的控制也会有所侧重，如在项目前期，具有较大的节省投资的可能，应以投资目标为控制重点；在项目后期，大量资金已经投入，工期延误将造成重大损失，应以进度目标控制为重点。

总之，三大目标之间应相互协调，以达到综合平衡

6.PMI项目管理知识体系的内容。

第二章项目范围管理

1.项目范围管理的工作重点。

范围计划编制书面范围说明书

范围定义确定完整的项目目标，尤其是产品范围

制定工作分解结构将产品范围逐步细分，生成详细的工作分解结构

范围确认项目范围的正式验收

范围控制控制对项目范围的变更

2.项目识别与需求识别的区别。

需求识别是客户的一种行为，而项目识别是承约商的行为

3.什么是需求建议书？它包括哪些内容？

需求建议书就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书。

需求建议书的内容包括：

项目工作陈述例：开发项目管理软件要说明实现那些功能

项目的目标交付物、成本、进度

项目目标的规定物理参数、操作参数

客户供应项目实施中客户提供的保障、物品供应等

客户的付款方式这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等。

项目的进度计划这是客户最为关心的

对交付物的评价标准项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润

有关承约商投标的事项应规定投标书的格式及投标方案的内容

投标方案的评审标准可能包括：承约商的背景及经历、技术方案、项目进度、项目成本的等。

4.确定项目范围的意义。项目范围管理的意义。

确定项目范围的意义

(1)保证了项目的可管理性

(2)提高费用、时间和资源估算的准确性

(3)确定进度测量和控制的基准

(4)有助于清楚地分派责任

(5)可作为评价项目成败的依据

5.项目范围说明书应包括的内容。

项目目标即项目的最终产品或服务，是确定项目范围的基础

可交付成果可以根据项目寿命周期内各阶段的目标来确定

技术标准最终产品或服务在使用功能、安全性和可靠性的要求

范围描述用文字或图表来描述，告诉客户和项目参与者，未来的产品或服务应该是什么样的。

范围变更的处理面对客户的新要求，项目经理应采取审核的态度

6.WBS及其作用。

工作分解结构（Work Breakdown Structure - WBS）是归纳和定义整个项目范围的一种最常用的方法，是项目计划开发的第一步。

WBS是由项目各部分构成的面向成果的“树”，该“树”定义并组成了项目的全部范围(见下图)，它是项目管理的一个非常基础的文件，是计划和管理项目的