第六章_组织行为学(群体行为概述)
陈春花-组织行为学(第三版)第6章 群体行为
五、群体互动
1.群体内互动：
群体成员间的互动中，除了最常出现的从众效应和社会惰化现象， 还有协同效应、社会促进效应、社会致弱效应和社会标准化效应。
组织 行 为学
五、群体互动
1.群体内互动：
社会标准化效应是 指成员在群体共同 活动中对事物的知 觉和判断，以及工 作的速度和效率趋 于同一化的倾向。
•每一个群体都有其特定的目标，这是群体共同的行动方向 •群体成员的一切努力都应该紧紧围绕群体目标展开
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
个体为什么要加入群体？
群体的功能： 1 把个体力量汇合成新的力量 2 完成组织所赋予的任务 3 满足群体成员的需求 4
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
2.群体的组成要素
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
群体士气是指群体中存在的一种 齐心协力、高效率地进行活动的精神 状态。群体士气对于群体绩效水平的 高低具有非常重要的影响。
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
高
士气
低 低
生产效率
高
图6-4生产效率与士气关系示意图
组织 行 为学
三、群体行为特征
3.群体凝聚力
组织 行 为学
二、群体属性
5.群体成员结构
群体成员结构是指群体成员的组成部分。群体成员结构可以分为年龄 结构、能力结构、知识结构、专业结构、个性结构、价值观结构等。
对于群体成员结构的研究主要集中在同质性群体结构和异质性群体 结构方面。如果一个群体是由具有共同特征的个体所组成，我们可以 说这是一个同质性群体，如果一个群体是由不同特征的个体所构成， 我们称其为异质性群体。
组织行为学第六章 陈国海
团队中的工作角色
① 协 调 者 ② 推 进 者 ③ 信 息 者 ④ 凝 聚 者 ⑤ 创 新 者 ⑥ 监 督 者 ⑦ 完 善 者 ⑧ 实 干 者
（四）实践活动理论
实践活动理论的主要观点： 只有在真实或者模拟的团队任务情景中，团队成 员互相合作、共同完成任务的同时，加深对自己和其 他成员的认识，增加对其他成员的信任和支持，逐步 形成默契、和谐、高效的团队。
③ 区别对待不同类型的非正式群体 鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦
解破坏型
二、群体发展的五阶段模型
1.形成阶 段
2. 震荡 阶段
3. 规范 化阶段
4. 执行 任务阶段
5. 结束 阶段
三、群体行为
（一）从众行为 产生从众行为的心理因素：
对群体的信 任度
对偏离的恐 惧
群体的规模
群体的专长
个体的自信 心
一、群体及其类型
（一）什么是群体 群体是具有相同利益或情感的两个或两个 以上的人以某种方式结合在一起的集合体。 （二）正式群体与非正式群体 1. 非正式群体的特征 第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心人物 第四，排他 非正式群体的作用
（三）增强群体凝聚力的方法 群体凝聚力的大小受许多因素的制约: （１）群体的规模 （２）群体内部的一致性 （３）外部的压力 （４）群体的领导方式 （５）群体内部的奖励
四、群体士气
（一）群体士气的概念
士气高涨的群体具有七个特征： • (1)群体的团结不是起源于外部的压力而是来自内部的凝聚力； • (2)群体成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向； • (3)群体具有适应外部变化及处理内部冲突的能力；
三、群体决策的改善
（一）决策效率
组织行为学复习资料
第六章群体过程与行动6.1群体6.1.1定义：群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。
群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
6.1．2特点①成员们的目标共同性群体之所以能够形成，它是以若干人的共同的活动目标为基础的，正是有了共同的目标，他们才能走到一起并彼此合作，以己之长，补他人之短，以他人之长，弥合自己之短，使群体爆发出超出单个个体之和的能量。
群体的这一特性，也是群体建立和维系的基本条件。
②群体自身的相对独立性群体虽然是由一个个的个体所构成的，但一个群体，又有自己相对独立的一面。
它有着自身的行为规范、行动计划，有自己的舆论，而这些规范、计划和舆论，不会因为个别成员的去留而改变。
③群体成员的群体意识性作为一个群体，它之所以能对各个成员发生影响，并能产生出巨大的动力，就是因为群体中的每个成员都意识到自己是生活在某一个群体里，在这个群体中，成员之间在行为上相互作用，互相影响，互相依存，互相制约。
在心理上，彼此之间都意识到对方的存在，也意识到自己是群体中的成员。
④群体的有机组合性群体不是一个个个体的简单组合，而是一个有机的整体，每个成员都在这个群体中扮演一定的角色，有一定的职务，负一定的责任，并以作好自己的工作而配合他人的活动，使群体成为一个聚集着强大动力的活动体。
6.1．3结构群体的结构是指群体成员的组成成分及这些成分的有机组合。
群体成员的结构可根据不同纬度进行划分，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构以及观点、信念的结构等。
群体结构对于群体成员的工作效率有很大影响。
群体成员搭配不当，会使群体涣散，经常发生冲突，降低工作效率。
群体结构根据其成员在群体组成成分的接近性程度可分为同质结构和异质结构。
同质结构指群体成员在能力、性格、年龄、知识等方面都比较接近。
研究表明，在以下三种条件下，同质群体可以达到最高的生产率：⑴当工作比较单纯，而又不需要许多种类的资源来完成工作时，同质群体有较高效率；⑵当完成某一件工作需要大量合作时，同质群体往往有效。
组织行为学纲要_第六章 组织中的群体行为
本章主要介绍群体的涵义、特征、功能、类型、历史、互动、理论，以及决定群体行为的内部因素、制约群体行为的外部因素、群体工作设计等内容。
第一节群体概述一、群体的涵义群体是指组织中由一定数量的成员根据组织设计的要求和组织体制的规定，按照组织运行程序和分工协作关系的需要，组合而成的分层次、分职能的人群集合体，它是组织运行的基本表现形式，是组织与个体之间保持正常关系必要的中介体系，具有群体共同的职能目标、行为规范、隶属关系等。
1.群体的属性1）基本属性：组织内部的人群集合体。
2）功能属性：组织运行的基本表现形式，组织与个体之间必要的中介体系。
2.群体的形成1）形成的原因：组织运行程序和分工协作关系的需要。
2）形成的方式：组织设计的要求和组织体制的规定。
二、群体的特征（一）合成性——群体总是由一定数量的成员组合而成的，没有成员的组合也就没有群体的存在，所以人群合成的客观事实就成为群体存在的基本特征。
（二）职能性——价值特征群体是组织为了实现共同目标，根据组织运行的程序和专业分工的要求所设置的具体职能单位，每一个职能群体都有其特定的职能目标和职责功能，失去了职能目标和职责功能的群体也就失去了存在的客观价值，所以实现职能目标、发挥职责功能就成为群体形成和发展的价值体现，而每一个群体的职能目标的轻重、履行职责的绩效也就成为衡量各群体价值高低的客观标准。
（三）多维性——由组织的构成要素和运行程序形成的纵横交织的结构关系，使组织中的群体形成了多维性的表现特征，群体既有纵向的层次区分，也有横向的部门划分，而每一个群体又都处在纵横交织的结构关系的特定结合点位上，由此就形成了群体在组织立体式结构中纵向的一维性、横向的二维性、交叉的三维性等多维性的表现特征。
（四）隶属性——组织中的各职能群体都是以具有明确隶属关系的部门形式存在的，组织对各个职能群体的职能范围、人事编制、物质设施等所属关系都有明确规定，各职能群体都具有区别于其他相关群体而围绕着本隶属系统的职能目标自主运行的部门建制，而群体成员也都有定位于所在群体而有别于其他群体成员的特定隶属关系。
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
组织行为学 第6章 群体行为
组织 行 为学
是否实际存在
群
群体规模的大小
体
的Байду номын сангаас
成员彼此的依靠程度
分
类
构成群体的原则和方式
群体的需要
正式群体：又称工作群体， 是由正式文件明文规定的群 体。 特点：有既定的目标，明确 的责任分工，固定的编制， 规定的权利和义务；
非正式群体：又称自然群体， 它一般是由于某种原因而自 发地形成。 特点：出于自发自愿，有时 影响力很大，值得关注。
组织 行 为学
四、群体互动与群体决策
1.群体内互动
社会标准化效应是 指成员在群体共同 活动中对事物的知 觉和判断，以及工 作的速度和效率趋 于同一化的倾向。
社会致弱效应， 指个体在群体中 所取得的工作成 效比其单独进行 时要差得多的情 况。
群体内互动 出现的效应
协同效应是指群 体活动的绩效水 平将大于个体绩 效水平的简单加 总。
办为止。
组织 行 为学
头脑风暴法 名义群体法
德尔菲法 电子会议法
电子会议法：
1. 参与决策的人员坐在联网的计算 机终端前。
2. 问题通过计算机屏幕呈现给参与 者，要求他们把自己的意见输入 面前的计算机终端。
3. 个人的意见和投票都显示在会议 室中的投影屏幕上或者是传递到 其他人的电脑屏幕上。
组织 行 为学
社会促进效应是指 当个人与其他人一 起工作时，由于他 人的在场而激发了 自己的工作动机， 由此而引发的绩效 水平提高的倾向。
组织 行 为学
2.群体决策技术
互动群体会对群体成员个人形成压力， 迫使他们达成从众的意见，科学的群体决 策技术有助于得到高水平的决策结果。
➢头脑风暴法
组织行为学第六章
第一节 群体的定义与类型
• （二）间断-平衡模型
• 群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。 研究发现：
• （1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
• （2）第一阶段的群体活动依惯性进行； • （3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变 正好发生在群体寿命周期的中间阶段； • （4）这个转变会激起群体的重大变革； • （5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行； • （6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
第一节 群体的定义与类型
• （二）间断-平衡模型
• 群体的间断-平衡模型的特点是： • 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中， 会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主 是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限 和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段 模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化 阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低 的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个 高绩效阶段，最后是结束阶段。
意识和归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关
系，并以共同的群体目标为其导向。
第一节 群体的定义与类型
群体概念包括的含义：
2、群体成员具有相关的活动意识，在行为
和心理所都能够意识到他人的存在。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感
上的交流。
5、群体中的成员都能找到一定的角色、地 位，并在行为上达到与角色的认同。
第三节 群体规范与角色
• （三）规范的一般类型：
• 第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范设计员 工报酬，困难任务的分配，新型工具和设备的分发等。
第三节 群体规范与角色
• 二、群体规范的形成：
组织行为学第六章
2
*
概念:群体的凝聚力
01
群体对其成员的吸引力、群体内成员间的心理亲和力叫群体凝聚力，也称内聚力。 群体的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强群体效能、实现群体目标的重要条件，而且是群体能否存续的必要条件。
02
影响群体凝聚力的因素
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成员的同质性
规模的大小
外部影响
成员对群体的依赖性
相似相辅性：相似，就个人方面而言，年龄、学历、性格、兴趣、爱好、容貌等条件相似的人，彼此乐意交往；就社会方面而言，种族、民族、阶级、党派、社团、职业、地位相似的人，彼此乐意交往。相辅，在原则上是不相似，如刚与柔、支配与顺从等因素的结合就是如此。
*
3 群体行为的种类
Page * of 40
积极行为和消极行为：积极行为是指有利于完成组织目标，有利于群体成员成长和进步的行为。反之则是消极行为。
从众(或从众心理)
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从众，又称顺众，是指个体在群体中与大多数人的意见发生分歧时，会感到一种群体的压力，当这种压力非常大时，会迫使个体违背自己的意愿，迁就大多数人的意见，而产生顺从群体规范的一种行为。
简言之，从众是在群体影响下放弃个人意见而与大家保持行为一致的社会心理行为。
01
02
*
Part 2
2
群体行为
1
群体行为的概念
4
影响群体行为的因素
3
群体行为的种类
2
群体行为的特征
1 群体行为的概念
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群体行为
(注意)
群体行为(group behavior) 是指群体行为主体在组织内进行的活动.我们知道，行为是指特定行为主体的活动。
第六章 群体概述
第三节 非正式群体
三、非正式群体的类型 3．按非正式群体的内部组合成信息沟通方式 划分
(1)明星式。群体中最有权威的“核心”、“明星 “式人物，和围绕在他周围的“卫星”式人物。这 样的群体结构，称为“明星”式结构。 (2)全通道式。非正式群体作为心理和情感的聚合体， 具有信息交流渠道畅通、传递快的特点。这与群体 内部依靠情感维系，成员之间更为“平等”是分不 开的。全通道式沟通反映了非正式群体内部的一种 “平等”的组合的方式。
第二节 群体的类型、结构与功能 一、群体的类型 4．成员群体与参照群体 成员群体是指个体为其正式成员的群体， 也称为实际群体或实属群体。 参照群体是指个体自觉接受其规范准则并 以此来指导自己行为的群体，也称假设群体。 ——个体所参加的群体不一定是个人心目 中的参照群体。
第二节 群体的类型、结构与功能
三、群体的结构
1．群体结构的概念和意义 群体结构是指群体成员的组成成分。 研究的实际意义。群体结构状况如何，对 于群体的心理气氛，团结状况和工作效率有 着深刻的影响。群体成员搭配得当，能使群 体协调一致，从而提高工作效率。反之，会 使群体涣散，影响群体功能的发挥。 ※现代化的大型组织中团结合作的领导班子 ※现代化的大型组织中正式群体合理的结构
第三节 非正式群体
三、非正式群体的类型 1．按非正式群体的形成原因划分 (1)利益型。 (2)情感型。 (3)信仰型。 (4)“宗族亲朋”型。 (5)目的型。 (6)“压力组合型”。 (7)爱好型。
第三节 非正式群体
三、非正式群体的类型
2．按非正式群体的性质和作用划分
(1)积极型。 (2)中间型。 (3)消极型。 (4)破坏型。
第二节 群体的类型、结构与功能 一、群体的类型 2．初级群体与次级群体 初级群体也称初级社会群体，它是人们 通过直接的社会联系而结成的群体，其成员 交往频率高，相互关系具有“直接性”。 次级群体就是人们通过间接的社会联系 而结成的群体，其成员很少甚至没有直接交 往，相互关系具有“匿名性”。
组织行为学 第六讲 群体行为分析
应用：期未考试要到了，小张同学是公认的品学兼优的好学生， 并是入党积极分子，但最近一段时间由于做兼职，学业难免 有所荒废，不敢保证每门功课都80分以上。而学校有规定， 如果学生单科成绩80分以下，将不发展其成为预备党员。这 种情况下，请你帮张同学想想办法。
2、留面子技术the door-in-the-face technique
语言（即说出的话） 7%
可视性的,外表的：55% （非语言的） 眼神 身体语言 手势 面部表情
语调 38% 音频/音调/音量/音质 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度
艾伯特.梅拉比安
表：非语言沟通形式
非语言表述
手势
脸部表情
行为含义
柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着： “我是对的，你必须听我的”。
二、诱导人们依从的社会影响技术
1、登门槛效应the foot-in-the-door technique
原指推销员只要能把脚踏进客户的大门，最后就有 可能成功地让客户购买商品，实现推销目的。 社会心理学：用“登门槛效应”泛指一切在提出一 个较大要求之前，先提出一个较小要求，从而诱使 他人对较大要求接受性增大的现象。
三、群体内的竞争合作
工作较为简单，竞争优于合作；工作较为复杂，合作优于 竞争 若群体有明确的目标，则群体合作的工作成绩优于个人竞 争的成绩；若工作本身缺乏内在兴趣，则个人竞争的工作 成绩优于群体合作的成绩
四、合作的条件
目标的共同性 利益的互惠性 行为的协调性 分工的明确性
五、合作策略
副语言
通过非语词的声音 重音、声调的变化 哭、笑 停顿来实现
心理学研究发现，低音频是与愉快、烦恼、悲 伤的情绪相联系的，而高音频则表示恐惧、惊 奇或气愤。 副语言研究者迪保罗的研究发现，鉴别别人说谎 的最可靠线索就是声调。 测谎仪可以通过分析人们说话的节奏，声音的频 率、波长等信息来判断当事人是否在说谎。
《组织行为学》第六章 群体
2，群体转移
•
在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群 体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。在某些 情况下，谨慎态度占上风，形成保守转移。但是在 大多数情况下,向冒险转移。
三，群体决策技术
• 脑力震荡法（头脑风暴法）、 • 德尔斐法（专家决策法）、 • 名义群体法、 • 电子会议法 。
四、关于凝聚力
二、群体发展的阶段
1、5阶段模型：
• 形成、震荡、 • 规范化、 • 执行任务、中止。
2、间断-平衡模型
• • • • • 第一次会议、 阶段1、 飞越、 阶段2、 结束。
• 3、两种模型的特点及启示：
• 对群体寿命期望及社会涵义
第二节 群体行为的解释
本节内容框图
群体 成员 资源
施加于 群体的 外部条件
•
关于津巴多的模拟监狱实验（两周、6天）。
• 2，规范
群体成员共同接受的一些行为标准（略）
• 3，规范的形成（略）
• • • • • •
阿希实验
4，规范的作用（略） 5，地位 （略） 6，群体规模和群体构成 （略） 7，群体互动过程 （略） 8，群体任务（略）
第三节 群体决策
主要内容
• • • • 一、群体决策的优缺点 二、群体思维与群体转移 三、群体决策技术 四、关于凝聚力
群体 任务
群体 过程
绩效和 满意度
群体 结构
一、群体的外部环境 条件
• 1,组织战略 • • • • • • • • 利德尔· 哈特：战略是分配和使用军事工具以达到政策目标的 2,权力结构 3,正式规范 4,组织资源 5,人员甄选过程 6,绩效评估和奖酬体系 7,组织文化 8,物理工作环境
艺术。（科学）
组织行为学群体行为
提高工作效率
01
积极的群体行为可以促进团队成员之间的协作和配合，从而提
高工作效率。
增强创新能力
02
具有创新精神的群体行为能够推动组织不断探索新的领域和机
会，从而提高组织绩效。
提升员工满意度
03
良好的群体行为能够增强员工的归属感和满意度，降低员工流
失率，从而有利于组织绩效的稳定和提高。
组织绩效对群体行为的影响
激励作用
良好的组织绩效可以激励团队成员更加努力地工作，从而形成积 极的群体行为。
导向作用
组织绩效的标准和目标可以为团队成员提供明确的导向，引导团 队形成符合组织要求的群体行为。
凝聚作用
高绩效的组织能够增强团队成员之间的凝聚力和向心力，形成良 好的群体氛围。
提高组织绩效的群体行为策略
建立有效的沟通机制 促进团队成员之间的有效沟通， 打破信息孤岛，提高协作效率。
群体冲突的解决策略
总结词
解决群体冲突的策略主要包括缓解紧张、促进沟通和协调合作。
详细描述
缓解紧张的策略包括采取中立态度、倾听各方意见和寻求共同点。促进沟通的策略包括建立开放、坦诚的沟通氛 围，鼓励成员表达自己的观点和需求。协调合作的策略则强调在冲突解决过程中寻求共赢方案，促进群体内部的 协作与配合。
创新团队通常由具备创造力和自主性的成员 组成，他们愿意承担风险，不断探索新的思 路和方法。在创新团队中，群体行为表现为 高度的创新氛围、开放性和包容性，鼓励成 员提出新颖的想法，共同推动创新成果的实 现。
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SUMMAR Y
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详细描述
虚拟团队是指成员在不同地理位置、通过 信息技术手段进行合作的团队。在这种环 境下，有效的沟通工具和技术对于建立和 维护群体行为至关重要。成员需要相互信 任、协作和支持，以克服距离和时间上的 障碍，共同完成任务。
群体行为 组织行为学教学教案课件
群体行为-组织行为学教学教案课件第一章：群体行为简介1.1 群体与个体差异解释群体的概念探讨群体与个体之间的差异强调群体行为的重要性1.2 群体行为的特点描述群体行为的主要特点分析群体行为的影响因素探讨群体行为的优势与劣势1.3 群体行为的类型介绍不同类型的群体行为分析不同类型群体行为的特点与应用场景引导学生思考不同类型群体行为在现实生活中的应用1.4 群体行为的挑战与机遇探讨群体行为所面临的挑战分析群体行为带来的机遇引导学生思考如何应对群体行为中的挑战与抓住机遇1.5 群体行为的研究方法介绍群体行为研究的主要方法分析不同研究方法的特点与应用场景引导学生了解如何选择合适的research method 来研究群体行为第二章：群体结构与过程2.1 群体结构的影响因素探讨群体结构的影响因素分析不同影响因素对群体结构的作用引导学生思考群体结构对群体行为的影响2.2 群体结构的特点与类型介绍群体结构的特点与类型分析不同群体结构的特点与应用场景引导学生了解如何根据群体结构来优化群体行为2.3 群体过程的重要性强调群体过程在群体行为中的重要性分析不同群体过程的特点与应用场景引导学生思考如何促进有效的群体过程2.4 群体沟通与决策介绍群体沟通与决策的要素与过程分析不同沟通与决策策略的特点与应用场景引导学生了解如何提高群体沟通与决策的效果2.5 群体冲突与管理探讨群体冲突的起因与影响分析不同群体冲突管理策略的特点与应用场景引导学生了解如何有效地管理群体冲突第三章：群体动力学3.1 群体动力学的基本概念解释群体动力学的概念探讨群体动力学的主要要素强调群体动力学对群体行为的影响3.2 群体内部动态分析群体内部动态的特点与影响因素探讨群体内部动态对群体行为的作用引导学生思考如何优化群体内部动态3.3 群体成员的角色与地位介绍群体成员的角色与地位的分类与特点分析不同角色与地位对群体行为的影响引导学生了解如何适应不同的群体角色与地位3.4 群体规范与凝聚力解释群体规范的概念与作用探讨群体凝聚力对群体行为的影响引导学生了解如何增强群体规范与凝聚力3.5 领导力与群体动力学分析领导力对群体动力学的影响探讨不同领导风格的特点与应用场景引导学生思考如何通过领导力来优化群体动力学第四章：群体行为与组织绩效4.1 群体行为与组织绩效的关系探讨群体行为与组织绩效之间的关系分析不同群体行为对组织绩效的影响引导学生了解如何通过优化群体行为来提高组织绩效4.2 群体多样性与组织绩效强调群体多样性对组织绩效的重要性分析不同多样性维度对群体行为的影响引导学生了解如何利用群体多样性来提高组织绩效4.3 群体冲突与组织绩效探讨群体冲突对组织绩效的影响分析不同冲突管理策略的特点与应用场景引导学生了解如何有效地管理群体冲突来提高组织绩效4.4 团队建设与组织绩效介绍团队建设的重要性与方法分析团队建设对组织绩效的影响引导学生了解如何通过团队建设来提高组织绩效4.5 组织文化对群体行为的影响解释组织文化的概念与特点探讨组织文化对群体行为的影响引导学生了解如何塑造积极的组织文化来优化群体行为与提高组织绩效第五章：案例研究5.1 群体行为案例研究的重要性强调案例研究在理解群体行为方面的作用分析不同案例研究方法的特点与应用场景引导学生了解如何选择合适的case study 来深入理解群体行为5.2 群体行为案例分析分析具体群体行为案例探讨案例中的关键问题与挑战引导学生思考如何从案例中吸取经验与教训5.3 群体行为案例讨论引导学生进行案例讨论鼓励学生提出自己的观点与见解强调通过案例讨论来提高对群体行为第六章：群体行为与个体心理6.1 群体行为中的个体心理因素探讨群体行为中个体心理因素的作用分析个体心理因素对群体行为的影响引导学生了解个体心理因素在群体行为中的重要性6.2 群体行为中的社会影响解释社会影响的概念与类型探讨社会影响对群体行为的作用引导学生思考如何应对社会影响以优化群体行为6.3 群体行为中的从众与服从分析从众与服从的概念与特点探讨从众与服从对群体行为的影响引导学生了解如何应对从众与服从的压力6.4 群体行为中的自我效能与动机解释自我效能与动机的概念与作用探讨自我效能与动机对群体行为的影响引导学生了解如何提高自我效能与动机以优化群体行为6.5 群体行为中的情绪与情感探讨情绪与情感在群体行为中的作用分析不同情绪与情感对群体行为的影响引导学生了解如何管理情绪与情感以优化群体行为第七章：群体行为与组织变革7.1 组织变革中的群体行为探讨组织变革中群体行为的特点与挑战分析不同组织变革策略对群体行为的影响引导学生了解如何优化群体行为以应对组织变革7.2 组织变革中的领导力与沟通强调领导力与沟通在组织变革中的重要性分析不同领导风格与沟通策略对群体行为的影响引导学生了解如何通过领导力与沟通来优化群体行为与组织变革7.3 组织变革中的文化适应与变革管理解释文化适应与变革管理的概念与作用探讨文化适应与变革管理对群体行为的影响引导学生了解如何进行有效的文化适应与变革管理7.4 组织变革中的冲突与管理探讨组织变革中冲突的起因与影响分析不同冲突管理策略的特点与应用场景引导学生了解如何有效地管理组织变革中的冲突7.5 组织变革中的培训与发展介绍培训与发展在组织变革中的作用与重要性分析不同培训与发展策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过培训与发展来优化群体行为与组织变革第八章：群体行为与创新管理8.1 群体行为与创新的关系探讨群体行为与创新之间的联系分析不同群体行为对创新的影响引导学生了解如何通过优化群体行为来促进创新8.2 群体行为中的创意与扩散解释创意与扩散的概念与过程探讨创意与扩散对群体行为的影响引导学生了解如何激发与传播创意8.3 群体行为中的知识共享与创新激励强调知识共享与创新激励的重要性分析不同知识共享与创新激励策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过知识共享与创新激励来优化群体行为与创新管理8.4 群体行为中的团队合作与跨部门协作探讨团队合作与跨部门协作在群体行为中的作用分析不同团队合作与跨部门协作策略的特点与应用场景引导学生了解如何优化团队合作与跨部门协作8.5 群体行为中的创新文化与组织氛围解释创新文化与环境的概念与作用探讨创新文化与环境对群体行为的影响引导学生了解如何塑造有利于创新的组织文化与氛围第九章：群体行为与人力资源管理9.1 人力资源管理中的群体行为探讨人力资源管理中群体行为的特点与挑战分析不同人力资源管理策略对群体行为的影响引导学生了解如何优化群体行为与人力资源管理9.2 招聘与选拔中的群体行为介绍招聘与选拔的概念与过程分析招聘与选拔中群体行为的影响因素引导学生了解如何通过招聘与选拔来优化群体行为9.3 培训与发展中的群体行为强调培训与发展对群体行为的重要性分析不同培训与发展策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过培训与发展来优化群体行为9.4 绩效管理中的群体行为解释绩效管理的概念与过程探讨绩效管理中群体行为的影响因素引导学生了解如何优化绩效管理来优化群体行为9.5 员工关系与福利制度中的群体行为探讨员工关系与福利制度对群体行为的影响分析不同员工关系与福利制度策略的特点与应用场景引导学生了解如何优化员工关系与福利制度来优化群体行为第十章第十章：群体行为与决策制定10.1 群体决策的重要性强调群体决策在组织中的作用与重要性分析不同群体决策的特点与应用场景引导学生了解如何优化群体决策过程10.2 群体决策的过程与步骤介绍群体决策的基本过程与步骤分析不同决策过程中的群体行为影响因素引导学生了解如何有效地进行群体决策10.3 群体决策中的心理偏差探讨群体决策中常见的心理偏差分析心理偏差对群体决策的影响引导学生了解如何识别与避免心理偏差10.4 群体决策中的冲突与管理探讨群体决策中的冲突起因与影响分析不同冲突管理策略的特点与应用场景引导学生了解如何有效地管理群体决策中的冲突10.5 群体决策的评估与改进解释群体决策评估的概念与方法探讨评估群体决策的效果与影响因素引导学生了解如何通过评估与改进来优化群体决策第十一章：群体行为与领导力11.1 领导力与群体行为的关系探讨领导力对群体行为的影响分析不同领导风格的特点与应用场景引导学生了解领导力在优化群体行为中的作用11.2 变革型领导与群体行为介绍变革型领导的概念与特点分析变革型领导对群体行为的影响引导学生了解如何通过变革型领导来优化群体行为11.3 领导力中的沟通与激励强调沟通与激励在领导力中的重要性分析不同沟通与激励策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过沟通与激励来优化群体行为11.4 领导力中的道德与信任探讨领导力中的道德与信任的重要性分析道德与信任对群体行为的影响引导学生了解如何建立与维护道德信任11.5 领导力发展与管理介绍领导力发展的概念与方法分析不同领导力发展策略的特点与应用场景引导学生了解如何进行有效的领导力发展与管理第十二章：群体行为与冲突解决12.1 群体冲突的起因与影响探讨群体冲突的起因与影响因素分析不同冲突类型与冲突解决策略的特点与应用场景引导学生了解如何预防与解决群体冲突12.2 冲突解决的理论与模型介绍冲突解决的理论与模型分析不同冲突解决模型的特点与应用场景引导学生了解如何运用冲突解决模型来优化群体行为12.3 协商与调解在冲突解决中的应用强调协商与调解在冲突解决中的作用分析不同协商与调解策略的特点与应用场景引导学生了解如何运用协商与调解来解决群体冲突12.4 第三方介入与冲突解决探讨第三方介入在冲突解决中的作用分析不同第三方介入方式的特点与应用场景引导学生了解如何运用第三方介入来解决群体冲突12.5 冲突解决的组织文化与氛围解释组织文化与氛围对冲突解决的影响探讨如何塑造有利于冲突解决的organization culture 与氛围引导学生了解如何通过优化组织文化与氛围来解决群体冲突第十三章：群体行为与团队建设13.1 团队建设的重要性与目标强调团队建设在组织中的作用与重要性分析不同团队建设的目标与特点引导学生了解如何优化团队建设来优化群体行为13.2 团队建设的理论与模型介绍团队建设的理论与模型分析不同团队建设模型的特点与应用场景引导学生了解如何运用团队建设模型来优化群体行为13.3 团队沟通与协作强调团队沟通与协作的重要性分析不同沟通与协作策略的特点与应用场景引导学生了解如何通过优化团队沟通与协作来优化群体行为13.4 团队领导力与团队动力学探讨团队领导力与团队动力学的作用分析不同领导风格与团队动力学特点与应用场景引导学生了解如何通过领导力与团队动力学来优化群体行为13.5 团队评估与发展解释团队评估的概念与方法探讨评估团队的效果与影响因素引导学生了解如何通过评估与发展来优化团队建设与群体行为第十四章：群体行为与组织文化14.1 组织文化与群体行为的关系强调组织文化对群体行为的影响分析不同组织文化的特点与应用场景-重点和难点解析重点：1. 群体行为的基本概念和特点2. 群体结构、过程和动力学3. 群体行为与组织绩效的关系4. 群体行为中的个体心理因素5. 群体行为与组织变革6. 群体行为与创新管理7. 群体行为与人力资源管理8. 群体行为与决策制定9. 群体行为与领导力10. 群体行为与冲突解决11. 群体行为与团队建设12. 群体行为与组织文化难点：1. 群体行为的影响因素及其作用机制2. 群体内部动态和群体规范与凝聚力的培养3. 领导力、沟通与决策在群体行为中的作用4. 群体行为中的心理偏差和冲突管理5. 团队建设和团队动力学的优化策略6. 组织文化对群体行为的影响和塑造本文旨在帮助读者了解群体行为的重要性和影响因素，以及如何通过优化群体行为来提高组织绩效。
组织行为学-第六单元 群体行为
2、群体的分类 、
（1）假设群体和实际群体 ）
假设群体或统计群体： 假设群体或统计群体 指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要 而划分出来的群体。 实际群体： 实际群体： 指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的 直接或间接联系。
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（2）大型群体和小型群体
小型群体： 小型群体： 凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触 和联系的群体，就是小型群体。 大型群体： 大型群体： 指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组 织机构等）联系在一起的群体。
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群体思维和群体转移
群体思维或小集团思想（ 群体思维或小集团思想（groupthink） ） 美国心理学家杰尼斯（J. Janis）分析了美国历史上若 干重大决策成败的案例后，发现了一种“groupthink” 现象，指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作 风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价 各种可能行动方案更重要”。
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名义群体法
指决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。 （1）讨论之前，每个人先写下自己的看法或观点。 （2）每人逐次向群体说明自己的观点，一次一个。 （3）群体讨论和评价这些观点。 （4）每人对所有观点进行排序。
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德尔斐法
这种方法最初由美国兰德公司和道格拉斯公司提出， 是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法 这种方法的
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群体思维的表现：
（1）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。 ）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。 （2）对怀疑多数人共同意见的人施加压力； ）对怀疑多数人共同意见的人施加压力； （3）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋 ）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默， （4）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。 ）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。
组织行为学第六章
图中对人的关心（Concem for people）和对生产的关心（Concem for production）以九等分的刻度尺来表示：1表示关系的程度量小；5表示中 间的或平均的关心；9代表最大的关心。
具有代表性的（典型的）五种领导方式是： （1.1）型：贫乏的管理。这种类型的领导者对人对工作都不关心，但只以最小的 努力来完成必须做的工作。 （1.9）型：乡村俱乐部管理，或称关系型，这类领导者只关心人而不关心生产， 对下层一味迁就，做老好人，也称逍遥型领导。 （9.1）型：权威与服从，或称任务型。这类领导者高度关心生产和效率，而不关 心人，很少注意下层们的发展和士气。 （9.9）型：合作管理或称团队型。这类领导即关心生产又关心人，通过综合和协 调各种活动，促进工作和生产的发展，鼓舞士气，使大家和谐相处并发扬
一个人领导力的形成不一定非要从第一级到第五级，但当你达到了第五 级后，前四级的各种能力你必须具备。 真正达到第五级的人应该不会太多，有的人可能永远停留在第三级或第 四级层面上。
二、我国领导者应具备的素质
（一）政治素质
（二）思想素质
（三）知识素质
（四）心理素质
第三节 领导行为理论
这四种一般来说，双高应该好。但事实上，究竟哪一 种绝对的好还很难说。其实着手组织和体贴精神，各 自包含了许多因素。因此四种领导行为哪种好，哪种 不好，不能一概而论。要根据具体情况而定。
五、管理方格理论
美国德克萨斯大学教授布莱克（Robert R· Blake）和莫顿（Jane S· mouton） 在1964年出版的《管理方格》一书中提出了管理方格理论（Managerial Grid Theory），该书于1978年修订再版，改名为《新管理方格》，如图。
组织行为学第六章
第六章群体心理与行为基础第一节，群体的定义与类型①群体与群体行为（一）什么是群体：所谓群体就是指为了实现某个特定的目标，两或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。
这个概念包括以下含义：1、群体是由不同个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识的归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。
3、群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感上的交流。
5、每个群体成员都能够在群体中找到一定角色、地位、并在行为上达到与角色的认同。
②个人为什么加入群体关于加入群体的动机，不是列举一、两种原因就能解释清楚的。
一般来说，个人加入群体的最常见的原因包括以下几个方面。
（1）安全需要；（2）地位需要；（3）自尊需要；（4）情感需要；（5）权利需要；（6）实现目标的需要；③群体发展阶段（1）五阶段模式在本节中，我们对大家比较熟悉的群体发展五阶段模式和最近的研究发现—间断—平衡模型—进行评术。
从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段。
第一阶段：形成。
其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定。
第二阶段：震荡。
是群体内部冲突阶段。
第三阶段：规范化。
这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。
第四阶段：有所作为：群体结构已经开始充分地发挥了作用，并已被群体成员完全接受。
第五阶段：中止：因为有很多的不确定因素，许多解释者都带有这样的假设：随着群体的从第一阶段发展到第四阶段，群体就会变得越来越有效。
虽然这种假设在一般意义上可能成立，但使群体有效的因素远比这个模型所设定的因素更复杂。
因此，五阶段发展模型对于我们理解工作群体有时很可能没有多少使用价值。
（2）间断—平衡模型间断—平衡模型的特点是，群体在其长时期的依赖性运动的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。
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积极作用
群体绩效
群体成员角色
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群体结构：规范
LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING 所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共 同接受的一些行为标准。
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◆ 情感需要
◆ 权力需要 ◆ 实现目标的需要
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群体对其成员行为的作用和影响
① 社会助长作用 ② 社会抑制作用 ③ 行为趋同作用 ④ 行为遵从作用 ⑤ 行为惰化作用 ⑥ 合作与竞争作用
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现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、
相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。
群体具有以下特征：
◆规范性 ◆关联性
◆整体性 ◆组织性
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个体加入群体的动因
◆ 安全需要 ◆ 地位需要 ◆ 自尊需要
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所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变 量如下：
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群体结构：角色
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自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 消极作用
任务角色
建议者 信息加工者 总结者 评价者 维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者 积极作用
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◆ 按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体
◆ 按发挥作用的大小分为：参照群体和一般群体
◆ 按群体是否实际存在可分为：假设群体和实际群体
◆ 按构成原则和方式：正式群体和非正式群体
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群体结构
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第二部分 群体行为
【主要内容】
第六章 群体行为概述 第七章 冲突管理与群体决策 第八章 有效沟通 第九章 团队建设 第十章 领导与权力
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第六章 群体行为概述
① 什么是群体？ ② 群体分类与群体结构
群 体 中 的 性 别 构 成
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群体的发展
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第一阶段：形成阶段
第二阶段：震荡阶段
第三阶段：规范化阶段
第四阶段：执行任务阶段
第五阶段：中止阶段
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群体凝聚力
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◆ 群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以
及成员与群体目标的一致程度。
影 响 因 素
群 体 规 模 进 入 群 体 的 难 度 群 体 成 员 相 处 时 间
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历 史 上 的 成 功
外 部 威 胁
人际关系与群际关系
LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING 人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。 人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会
产生重要影响。
影响人际关系的因素： 人际因素、社会因素、组织文 化因素和个人因素 群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一 般分为纵向群际关系和横向群际关系。 影响群际的因素主要包括：目标、相互依赖性、资源
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③ 群体凝聚力
④ 群体的发展
⑤ 人际关系与群际关系
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什么是群体？
群体的概念：
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组织行为学研究的群体（group）是指为了实
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群体的分类
LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING ◆ 按联系的紧密程度及发展水平划分为：松散群体、联 合体和集体