小组工作复习概要

小组工作复习概要

名词解释：

1．小组工作：工作员按照既定的目标协助小组成员通过小组的过程及小组动力，进行分享分担及相互支持，从而改善他们的态度、人际关系及应付实际生存环境的能力，帮助组员解决问题和发展潜能。

2．小组动力：描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。

3．同感／共情：工作员站在组员的角度感受组员的感受，并将自己的感受准确恰当地传递给组员，同时要引导其他组员去理解，让组员感受到自己被理解、接纳。

4．对质：是领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员的言行不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等作出挑战，带领组员或整个小组对组员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突作直接的接触。

5．情感枯竭：研究者注意到，一些工作者在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，他们会对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会保持一种非常公式化的态度，就想毫无感觉的屠夫对待后院待屠杀的羊和牛，而且个人也变得固执和愤世嫉俗。

简答：

1．小组工作的价值观：第一，互助互惠原则（其一，组员之间的关系是互助互惠的。其二，社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的）；第二，尊重组员的权利和能力（要特别强调和重视组员的能力，相信组员有改变的能力和潜能，这是小组工作的核心和基本信念）；第三，民主参与和决策（小组不仅可以发掘组员的潜能，促进组员成长，还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神）；第四，赋权的原则；第五，高度的个别化原则（了解每位组员的独特性和特别需求）。

2．保密的相对性：林孟平总结了可以放弃保密原则的情形，包括：当事人的生命处在危险边缘时；当事人问题涉及刑事案件时；当事人未满16岁又是受害者时；当事人有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；当事人心理失常时；当事人有自杀倾向时等。3．特殊组员处理技巧

A．沉默组员：小组中沉默的人有四类：（1）有明显敌意和破坏性的——可以给予更多的面质或挑战；（每次都是在分享讨论，没有什么改变）。（2）害羞、退缩的组员——给予更多的支持。（3）认为倾听是一种尊重和修养——可以向其传达：小组需要大家相互沟通，鼓励大家表达，因过于沉默会造成小组发展困难。（4）害怕主动说话会遭到攻击——给予更多的关怀让其有安全感

处理原则：（1）主动与其沟通，表示有兴趣听他们说话。（2）鼓励其讨论是什么使他们沉默，而不是催促组员直接开放自我。（3）让沉默的组员知道他们的沉默会影响其他组员，其他组员可能会因为害怕沉默组员的评判而不敢开口。（4）有兴趣知道沉默的组员是否在组外一样沉默。如果在组外也不爱说话，让他们知道目前是个改变的机会。

处理技巧：（1）让主动投入的组员直接告诉沉默组员在他们说完话之后没有得到任何反映的感受，以协助沉默组员探讨自己的感受。（2）让沉默的组员形成一个次小组：讨论他们的沉默，另外主动投入的组员形成一个次小组：讨论沉默者为什么在小组中沉默，他们到底在想什么。之后在大组汇报，以此刺激沉默的组员。（3）游戏：猜猜沉默的组员想什么？激使沉默组员对话（具体层面）（4）直接讨论：沉默的可能原因（一般意义上）。B．垄断者（1）界定：在组内抓住任何机会滔滔不绝，垄断话语权。

（2）原因：组员的责任——客气、容忍、沉默；当事人缺乏安全感；当事人太过自我中心；当事人不敏感，感觉迟钝：意识不到他人的反感；或者明星经验太多，或不能忍受沉寂。（3）破坏性：减弱凝聚力：导致组员惯性迟到、缺席、分化，甚至退出，小组解体，导致严重的冲突

介入技巧：（1）先运用打断的技巧（前面已经有述））（2）间接挑战：问组员怎么会容许一个人垄断了分享的机会（3）直接挑战：你为什么占用/剥夺了别人说话的时间。谨慎直接挑战（4）让组员反思比较自己倾听与表达的比例，以此激使垄断者反思。

4．社会目标模式：（1）定义：通过在小组中强调参与意识的提升及任务的完成，促进小组中的个人自主地改变其行为模式，培养小组组员的社会责任感、社会意识和社会良知，从而形成共同的行为目标，促进社会的进步与发展。（2）理论基础：社会政治民主理论、系统功能理论、社会变迁理论、冲突理论。（3）特点：小组作为一个整体有共同期待的社会目标，即社会变迁（社会改造）；小组成员为了社会整体利益有一套共同信仰的价值观（社会公正、社会关怀和爱等）；小组作为一个行动整体共同付诸社会行动；小组成员在社会行动中逐步自我完善和发展。（4）优势：符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想，它将个人的问题与其所处的社会环境或社会结构（社会制度）联系起来，强调个人问题的解决与社会结构问题的解决相关联，非常注重公民参与解决问题；通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。（5）限制：过分依赖意识形态，是它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分注重组织的力量，忽视了个人的独特性，缺乏对个人动力的认识，解决群体的问题优于个人。

5．互惠模式：（1）定义：小组被视为互动的系统，小组成员依靠其他成员作为自己解决问题的资源，小组工作的注意力集中在小组组员间为满足共同需要而产生的互动、互助的过程。（2）理论基础：系统理论中人与环境关系的论述；场域理论中的行为环境论、生活空间论和此时此地概念；互动沟通理论中的镜中我、自我观念和符号互动论。（3）特点：提供成员之间彼此平等认同的机会；提供使多数人归属的温暖感觉；有表现自己、表达自我和维持自己在群体中独立性的自由；有选择自己朋友的自由，但不得已必须接纳对方时，应负起责任；应向成员提供表现个性及与他人分享的机会；向成员提供学习和独立生活的机会。（4）优势：注重成员潜能和互助系统，突出了社会工作助人自助的信念；有利于成员发挥能动性和培养自决意识；成员自助选择恰当的介入策略去解决自己面临的问题，防止外界的价值干预。（5）限制：对小组中个人期望和个别化的关注是不够的，对成员个人改变程度的评估也是不足的；工作者的权利是不足的，使工作者难以用自己的权利影响小组过程。

6．五种沟通方式：（1）链状沟通。组员之间的沟通方式只有往上和往下两种，也就是说组员只与自己周围的组员进行沟通，而与其他人的沟通不够充分，常见在小组初期。（2）丫状沟通。在这种沟通形式中，组员之间出现了单线联系，同时在小组的两端形成了领导与被领导的关系。（3）轮状沟通。在这种沟通中，组员之间的每一次沟通，都是通过处在核心位置的人来完成的，因此形成一种领导与被领导的关系。（4）环状沟通。在这种形式中，组员与自己周围的组员之间的沟通比较充分，这种沟通没有明显的开始与结束，没有一个明显的领导和被领导的关系、控制与被控制的关系不明确。（5）开放式沟通它允许所有成员间充分沟通，这是最不具备结构性的沟通。在这里既没有人以领导的身份处于沟通的核心位置，没有领导与被领导的关系，也没有沟通的开始和结束，所有人都是平等的，它反映了小组的凝聚力和组员的参与与热情，这是小组最佳的沟通模式。选择和填空

1．克莱因提出小组工作具有八个方面的功能和目标：康复、能力建立、矫正、社会化、预