3.卓越领导的艺术与方法 徐中
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你可以很骄傲地对你的孙儿、孙女说：你看见哪座楼了吗？当年爷爷就是在那里，改 变了你们的生活，改变了世界！
19
2.2 共启愿景
美好愿景的五种要素
1. 理想 Ideal 2. 独特 Unique 3. 展望 Image 4. 面向未来 Future oriented 5. 共同利益 Common purpose 。
领导力大师库泽斯、波斯纳与徐中博士
10
2014/12/15
项目简介 库泽斯与波斯纳的研究成果
• 卓越领导者的五项习惯行为 • 风靡世界三十年，畅销全球300万册 • 5000个卓越领导力案例研究 • 500万份领导力测评问卷 • 数据来自全球70个国家 • 超过600个的全球学者研究 • 大量实践证明是有效的领导力模型 • 是领导力提升的最佳路线图
Copyright © 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. www.pfeiffer.com
３
管理与领导的关系
取得成功的方法是75%～80%靠领导，其余20%～25%靠管理，而 不能反过来。
12
2014/12/15
价值观与员工价承值诺观度与员工承诺度
高
4.87
6.26
组织价值清晰度
4.90
6.12
低 低
Copyright © 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. www.pfeiffer.com
说到做到 言行一致
领导力第一法则
领导力第一法则： 如果你不信任提供信息的人， 你就不会相信他所提供的信息。
17
2014/12/15
领导力第二法则： 建立可靠的领导力的基础， 就是要——说到做到
2.2 领导者行为第二项：共启愿景
• 展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能 • 描绘共同愿景，感召他人为共同愿景奋斗 • 每一个组织，每一次社会运动，都始于一个梦想。梦想或者愿景是创造未来 的力量。 • 领导者通过想象激动人心和伟大崇高的可能事件来展望未来。领导者要创造 奇迹，改变现状，开创前所未有的宏伟事业。在某种意义上，这意味着对过 去有清醒的认识，同时在还没有开始某个项目以前，就已经能够在大脑里 “看到”事情的结果，就像设计师绘制蓝图或者工程师构建模型一样。 • 领导者只能通过激发而不是命令来获得忠诚。领导者要通过大家共同的渴望 把大家吸引到共同的愿景中来。 • 当我们向追随者展示这个梦想是一个共同的梦想、它如何满足大家共同的利 益时，大家才会形成一致的目标。
2014/12/15
2.3 领导者行为第三项：挑战现状
• 通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进的机会 • 进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习 • 挑战是造就伟大的熔炉。 • 每一个最佳领导力实践案例都包含了一次改变现状的经历。没有人能在保持
现状的前提下成就卓越。 • 领导者勇于冒险，他们不会静静等待幸运女神向他们微笑。 • 领导者是先行者，渴望迈向未知的世界。他们寻找机会改革、进步和提高。 • 领导者需要通过首创精神、向外寻找改进的创新方法来抓住机会。 • 创新和改变意味着要不断试验和冒险，所以，领导者的主要贡献在于创造一
2014/12/15
领导团队
领导业务
研究预计，未来10到20年，美国所有工作中将近一半将会被机器或软件 取代；到2030年，全球20亿个工作岗位将会消失。
—— 美国人力资源大会主席
3
2014/12/15
《世界是平的》作者弗里德曼演讲要点
• 弗里德曼在主题演讲中强调，“技术与全球化”重新定义了我们这 个时代的经济和教育，在未来的工作场所，“做个普通人（Avera ge）的时代”已经过去了。
• 职务固然重要，但更重要的是靠自己的行为赢得人们的尊重。 • 要以身作则、树立榜样，领导者就必须首先明确自己的指导原则，澄
清自己的理念，找到自己的声音。 • 领导者的行为比语言更重要，它能够反映出领导者是否认真对待自己
所说的话。言行必须保持一致。
作为董事长的柳先生在召开的5000次会议中，只迟到过三次
• 在这个新的世界，成为一名合格的员工变得越来越困难，最重要的 社会经济现实是这是一个高度互联的世界，“做个普通人的时代” 已经过去了。你必须有创造性，你必须能够适应非常规的工作，你 必须发现你的优势——你对组织带来的独一无二的价值贡献是什么？ 公司每年为什么要培养你和提拔你？
• 在每一个工作场所，人们将面对越来越多的挑战和焦虑，即使在法 律、医疗和教育领域，也将有很多工作将会被软件、机器人和在线 服务所替代。
11
2014/12/15
2. 卓越领导者的五项习惯行为
(Model the Way) (Inspire a Shared Vision) (Challenge the Process) (Enable Others to Act) (Encourage the Heart)
2.1 领导者行为第一项：以身作则 • 明确自己的价值观，找到自己的声音 • 使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样
—— 约翰·科特
管理可以完成任务，但不能创造奇迹，只有领导力才能创造奇 迹。
—— 《领导力教学手册》，哈佛商学院
领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部 两件事。
—— 毛泽东
将者，智、信、仁、勇、严也。
——孙子
8
领导力的三个基本观点
1. 领导力的本质是影响力 2. 领导者的性格决定领导风格 3. 情境决定领导力的发挥
• 谷歌只关注员工能用他所知道的东西做什么，他们只为员工能做什 么支付报酬。
• 教育必须为明天的员工做好三方面的准备：让学生更具创新能力而 非大学学历；更具有创造能力、沟通能力、合作能力和批判性的思 维；更有学习和工作的内在动力。
4
2014/12/15
未来，人与人最大的差异将是内驱力的差异。 弗里德曼向他的女儿反复强调以下5个原则： 像一个新的移民那样思考，保持对未来的渴望（Hungry）； 像一个艺术家那样思考，充满自豪感； 像一个硅谷创业者那样思考，永远活到老，学到老（不断改进 和完善）； 请记住激情和好奇心总是能战胜高智商； 成为一名不屈不挠的创业者。
“领导力就是动员大家为了共同的愿 景努力奋斗的艺术。”
— KOUZES AND POSNER
7
2014/12/15
领导力的作用
领导力是判断一家企业未来的头号指标。
—— 全球最具影响力的管理咨询大师，《执行》作者拉姆·查兰
取得成功的方法是75%～80%靠领导，其余20%～25%靠管理， 而不能反过来。
自我反思
一、我在领导团队中面临的三个挑战（困难）是什么？ 1. 2. 3.
知识社会是一个由资深者和资历较浅者组 成的社会，而不是一个由上司和下属组成的 社会。
在21世纪，管理需要做出的最重要的贡 献，是使知识员工的生产率提高50倍。 领导者做正确的事，管理者正确的做事。
—— 彼得·德鲁克
2
3L领导力 领导自我
2014/12/15
保密
卓越领导的艺术与方法
徐中 博士 领越领导力高级认证导师（Certified Master）
北京智学明德国际领导力中心 主任 2014
大纲
一．管理与领导力 二．卓越领导者的五项行为
1. 以身作则 2. 共启愿景 3. 挑战现状 4. 使众人行 5. 激励人心
1
2014/12/15
成” 找到适合的衡量工具，提供反馈 通过对行为的认可、对人的表彰、对完成任务的庆
祝，向周围人传递正确的信息 树立榜样，强化我们所坚信的行为规范
以身作则不是影响他人的重要方式，而是唯一方式。
Albert Schweitzer
16
2014/12/15
什么是以身作则？
DWYSYWD
Do What You Say You Will Do
跟当地人沟通。 • 我期待着有一天，任何一个餐馆里，百度筷搜替代了所有正常的筷子。 • 我期待着有一天，大街小巷都跑着百度的智能自行车。偷了怎么办？一按遥控它就又
回来了嘛。 • 我期待着有一天，人们可以不再需要电脑、不再需要手机，只要把一个小小的芯片植
入你的脑子，你就可以无所不知、无所不能。 • 我期待着有一天，机器人的智能可以媲美人的智能，也就是奇点的临近。 • 而所有这些期待，都要靠我们这一代人、我们这些百度人一起去创造。到那个时候，
18
2014/12/15
李彦宏在2014百度“Summer party” 演讲要点
• 我们生活在一个非常幸运的时代。过去一年的创新都要比前十年的速度更快。而过去 的十年、二十年的创新，可能比过去一百年甚至几百年的创新都要多，对人们的生活 都产生了比以往更大的改变。
• 我们要把百度建设成为全球的创新中心！ • 我期待着有一天，当人们到国外旅行的时候，只要带着百度翻译，就可以毫无障碍地
日程 关键事件 故事 语言
衡量标准 奖励
如何践行“以身作则”？ Align Actions with Values
你在时间上是怎么安排的？频率是多少？
将来发生的，能够考察我们价值观的事件MOT 真理时刻，突发事件 讲曾经发生的故事，用以说明价值观是如何指导行
动的 收集、分析、分享故事Stories happened before 语言的选择：注意积极的，避免消极的 运用比喻和类比，把抽象概念具体化Metaphor 设定目标，衡量产出／行为—“能衡量的才能够完
创新加速变革，人人需要领导力！
• 大变革：10倍速发展 • 技术化：移动互联、机器人… • 全球化：市场、资源 • 民主化：权力的转移
5
2014/12/15
领导与管理
Lead: to go; to travel; to guide 走，旅行，引导
Manage: manus; hands ; Control 前肢，手中，控制
2014/12/15
学习领导力的原则—— 226理论
向他人 学习
20%
课程、练习
20%
尝试和错误
60%
Source: Gallup
P7
9
大纲
一．管理与领导力 二．卓越领导者的行为
1. 以身作则 2. 共启愿景 3. 挑战现状 4. 使众人行 5. 激励人心
《领导力》两位作者与徐中博士
2014/12/15
管理：
•以事为本 •人的左脑 • 战略 • 结构 • 制度 • 流程 • 分析 • 理性 • 逻辑 • 计划 • 效率 • 重复 • 有形 • 权力 • 命令 • 财务 • 产品 • 市场
管理
Baidu Nhomakorabea
领导
领导：
• 以人为本 • 人的右脑 • 心随心动 • 知人善任 • 使命 • 愿景 • 理念 • 价值 • 意义 • 关系 • 沟通 • 未来 • 激励 • 创造 • 变革 • 信任 • 授权 • 赋能
梅格·惠特曼展示了在担任eBay总裁 过程中的经验教训，以及在商界打拼的10 项核心价值观，即：
1. 人性本善 2. 行动导向 3. 真诚正直 4. 崇尚节约 5. 注重结果 6. 积极聆听 7. 专心致志 8. 团队合作 9. 勇敢坚毅 10.灵活应变。
你的心声是什么？
使命 价值观 愿景
15
2014/12/15
高
个人价值清晰度
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2014/12/15
华为公司的核心价值观
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2014/12/15
《价值观的力量》
Copyright © 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. www.pfeiffer.com
管理不是领导，管理是让一个系统正常运行。它帮助你完成你知道 如何完成的事。而领导是建立新系统，或者改变旧系统。它带领你进 入全新的、很少了解甚至完全陌生的领域。这一点在快速变革的世界 有着巨大的启示。
—— 哈佛商学院著名领导力教授，约翰·科特
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2014/12/15
领导力 = 领导行为 * 管理行为
领导力是：
• 领导力是每个人的事。 Everyone’s business
• 领导力是一种关系。 A relationship
• 领导力是自我提升获得。 Self-development
• 领导力是可以学习的。 Learned
• 领导力的提升是一个长期持续的过程。 An ongoing process
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2.2 共启愿景
美好愿景的五种要素
1. 理想 Ideal 2. 独特 Unique 3. 展望 Image 4. 面向未来 Future oriented 5. 共同利益 Common purpose 。
领导力大师库泽斯、波斯纳与徐中博士
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2014/12/15
项目简介 库泽斯与波斯纳的研究成果
• 卓越领导者的五项习惯行为 • 风靡世界三十年，畅销全球300万册 • 5000个卓越领导力案例研究 • 500万份领导力测评问卷 • 数据来自全球70个国家 • 超过600个的全球学者研究 • 大量实践证明是有效的领导力模型 • 是领导力提升的最佳路线图
Copyright © 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. www.pfeiffer.com
３
管理与领导的关系
取得成功的方法是75%～80%靠领导，其余20%～25%靠管理，而 不能反过来。
12
2014/12/15
价值观与员工价承值诺观度与员工承诺度
高
4.87
6.26
组织价值清晰度
4.90
6.12
低 低
Copyright © 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. www.pfeiffer.com
说到做到 言行一致
领导力第一法则
领导力第一法则： 如果你不信任提供信息的人， 你就不会相信他所提供的信息。
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2014/12/15
领导力第二法则： 建立可靠的领导力的基础， 就是要——说到做到
2.2 领导者行为第二项：共启愿景
• 展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能 • 描绘共同愿景，感召他人为共同愿景奋斗 • 每一个组织，每一次社会运动，都始于一个梦想。梦想或者愿景是创造未来 的力量。 • 领导者通过想象激动人心和伟大崇高的可能事件来展望未来。领导者要创造 奇迹，改变现状，开创前所未有的宏伟事业。在某种意义上，这意味着对过 去有清醒的认识，同时在还没有开始某个项目以前，就已经能够在大脑里 “看到”事情的结果，就像设计师绘制蓝图或者工程师构建模型一样。 • 领导者只能通过激发而不是命令来获得忠诚。领导者要通过大家共同的渴望 把大家吸引到共同的愿景中来。 • 当我们向追随者展示这个梦想是一个共同的梦想、它如何满足大家共同的利 益时，大家才会形成一致的目标。
2014/12/15
2.3 领导者行为第三项：挑战现状
• 通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进的机会 • 进行尝试和冒险，不断取得小小的成功，从实践中学习 • 挑战是造就伟大的熔炉。 • 每一个最佳领导力实践案例都包含了一次改变现状的经历。没有人能在保持
现状的前提下成就卓越。 • 领导者勇于冒险，他们不会静静等待幸运女神向他们微笑。 • 领导者是先行者，渴望迈向未知的世界。他们寻找机会改革、进步和提高。 • 领导者需要通过首创精神、向外寻找改进的创新方法来抓住机会。 • 创新和改变意味着要不断试验和冒险，所以，领导者的主要贡献在于创造一
2014/12/15
领导团队
领导业务
研究预计，未来10到20年，美国所有工作中将近一半将会被机器或软件 取代；到2030年，全球20亿个工作岗位将会消失。
—— 美国人力资源大会主席
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2014/12/15
《世界是平的》作者弗里德曼演讲要点
• 弗里德曼在主题演讲中强调，“技术与全球化”重新定义了我们这 个时代的经济和教育，在未来的工作场所，“做个普通人（Avera ge）的时代”已经过去了。
• 职务固然重要，但更重要的是靠自己的行为赢得人们的尊重。 • 要以身作则、树立榜样，领导者就必须首先明确自己的指导原则，澄
清自己的理念，找到自己的声音。 • 领导者的行为比语言更重要，它能够反映出领导者是否认真对待自己
所说的话。言行必须保持一致。
作为董事长的柳先生在召开的5000次会议中，只迟到过三次
• 在这个新的世界，成为一名合格的员工变得越来越困难，最重要的 社会经济现实是这是一个高度互联的世界，“做个普通人的时代” 已经过去了。你必须有创造性，你必须能够适应非常规的工作，你 必须发现你的优势——你对组织带来的独一无二的价值贡献是什么？ 公司每年为什么要培养你和提拔你？
• 在每一个工作场所，人们将面对越来越多的挑战和焦虑，即使在法 律、医疗和教育领域，也将有很多工作将会被软件、机器人和在线 服务所替代。
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2014/12/15
2. 卓越领导者的五项习惯行为
(Model the Way) (Inspire a Shared Vision) (Challenge the Process) (Enable Others to Act) (Encourage the Heart)
2.1 领导者行为第一项：以身作则 • 明确自己的价值观，找到自己的声音 • 使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样
—— 约翰·科特
管理可以完成任务，但不能创造奇迹，只有领导力才能创造奇 迹。
—— 《领导力教学手册》，哈佛商学院
领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部 两件事。
—— 毛泽东
将者，智、信、仁、勇、严也。
——孙子
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领导力的三个基本观点
1. 领导力的本质是影响力 2. 领导者的性格决定领导风格 3. 情境决定领导力的发挥
• 谷歌只关注员工能用他所知道的东西做什么，他们只为员工能做什 么支付报酬。
• 教育必须为明天的员工做好三方面的准备：让学生更具创新能力而 非大学学历；更具有创造能力、沟通能力、合作能力和批判性的思 维；更有学习和工作的内在动力。
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2014/12/15
未来，人与人最大的差异将是内驱力的差异。 弗里德曼向他的女儿反复强调以下5个原则： 像一个新的移民那样思考，保持对未来的渴望（Hungry）； 像一个艺术家那样思考，充满自豪感； 像一个硅谷创业者那样思考，永远活到老，学到老（不断改进 和完善）； 请记住激情和好奇心总是能战胜高智商； 成为一名不屈不挠的创业者。
“领导力就是动员大家为了共同的愿 景努力奋斗的艺术。”
— KOUZES AND POSNER
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2014/12/15
领导力的作用
领导力是判断一家企业未来的头号指标。
—— 全球最具影响力的管理咨询大师，《执行》作者拉姆·查兰
取得成功的方法是75%～80%靠领导，其余20%～25%靠管理， 而不能反过来。
自我反思
一、我在领导团队中面临的三个挑战（困难）是什么？ 1. 2. 3.
知识社会是一个由资深者和资历较浅者组 成的社会，而不是一个由上司和下属组成的 社会。
在21世纪，管理需要做出的最重要的贡 献，是使知识员工的生产率提高50倍。 领导者做正确的事，管理者正确的做事。
—— 彼得·德鲁克
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3L领导力 领导自我
2014/12/15
保密
卓越领导的艺术与方法
徐中 博士 领越领导力高级认证导师（Certified Master）
北京智学明德国际领导力中心 主任 2014
大纲
一．管理与领导力 二．卓越领导者的五项行为
1. 以身作则 2. 共启愿景 3. 挑战现状 4. 使众人行 5. 激励人心
1
2014/12/15
成” 找到适合的衡量工具，提供反馈 通过对行为的认可、对人的表彰、对完成任务的庆
祝，向周围人传递正确的信息 树立榜样，强化我们所坚信的行为规范
以身作则不是影响他人的重要方式，而是唯一方式。
Albert Schweitzer
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2014/12/15
什么是以身作则？
DWYSYWD
Do What You Say You Will Do
跟当地人沟通。 • 我期待着有一天，任何一个餐馆里，百度筷搜替代了所有正常的筷子。 • 我期待着有一天，大街小巷都跑着百度的智能自行车。偷了怎么办？一按遥控它就又
回来了嘛。 • 我期待着有一天，人们可以不再需要电脑、不再需要手机，只要把一个小小的芯片植
入你的脑子，你就可以无所不知、无所不能。 • 我期待着有一天，机器人的智能可以媲美人的智能，也就是奇点的临近。 • 而所有这些期待，都要靠我们这一代人、我们这些百度人一起去创造。到那个时候，
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2014/12/15
李彦宏在2014百度“Summer party” 演讲要点
• 我们生活在一个非常幸运的时代。过去一年的创新都要比前十年的速度更快。而过去 的十年、二十年的创新，可能比过去一百年甚至几百年的创新都要多，对人们的生活 都产生了比以往更大的改变。
• 我们要把百度建设成为全球的创新中心！ • 我期待着有一天，当人们到国外旅行的时候，只要带着百度翻译，就可以毫无障碍地
日程 关键事件 故事 语言
衡量标准 奖励
如何践行“以身作则”？ Align Actions with Values
你在时间上是怎么安排的？频率是多少？
将来发生的，能够考察我们价值观的事件MOT 真理时刻，突发事件 讲曾经发生的故事，用以说明价值观是如何指导行
动的 收集、分析、分享故事Stories happened before 语言的选择：注意积极的，避免消极的 运用比喻和类比，把抽象概念具体化Metaphor 设定目标，衡量产出／行为—“能衡量的才能够完
创新加速变革，人人需要领导力！
• 大变革：10倍速发展 • 技术化：移动互联、机器人… • 全球化：市场、资源 • 民主化：权力的转移
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2014/12/15
领导与管理
Lead: to go; to travel; to guide 走，旅行，引导
Manage: manus; hands ; Control 前肢，手中，控制
2014/12/15
学习领导力的原则—— 226理论
向他人 学习
20%
课程、练习
20%
尝试和错误
60%
Source: Gallup
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大纲
一．管理与领导力 二．卓越领导者的行为
1. 以身作则 2. 共启愿景 3. 挑战现状 4. 使众人行 5. 激励人心
《领导力》两位作者与徐中博士
2014/12/15
管理：
•以事为本 •人的左脑 • 战略 • 结构 • 制度 • 流程 • 分析 • 理性 • 逻辑 • 计划 • 效率 • 重复 • 有形 • 权力 • 命令 • 财务 • 产品 • 市场
管理
Baidu Nhomakorabea
领导
领导：
• 以人为本 • 人的右脑 • 心随心动 • 知人善任 • 使命 • 愿景 • 理念 • 价值 • 意义 • 关系 • 沟通 • 未来 • 激励 • 创造 • 变革 • 信任 • 授权 • 赋能
梅格·惠特曼展示了在担任eBay总裁 过程中的经验教训，以及在商界打拼的10 项核心价值观，即：
1. 人性本善 2. 行动导向 3. 真诚正直 4. 崇尚节约 5. 注重结果 6. 积极聆听 7. 专心致志 8. 团队合作 9. 勇敢坚毅 10.灵活应变。
你的心声是什么？
使命 价值观 愿景
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2014/12/15
高
个人价值清晰度
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华为公司的核心价值观
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《价值观的力量》
Copyright © 2006 by James M. Kouzes and Barry Z. Posner. Reproduced by permission of Pfeiffer, an Imprint of Wiley. www.pfeiffer.com
管理不是领导，管理是让一个系统正常运行。它帮助你完成你知道 如何完成的事。而领导是建立新系统，或者改变旧系统。它带领你进 入全新的、很少了解甚至完全陌生的领域。这一点在快速变革的世界 有着巨大的启示。
—— 哈佛商学院著名领导力教授，约翰·科特
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领导力 = 领导行为 * 管理行为
领导力是：
• 领导力是每个人的事。 Everyone’s business
• 领导力是一种关系。 A relationship
• 领导力是自我提升获得。 Self-development
• 领导力是可以学习的。 Learned
• 领导力的提升是一个长期持续的过程。 An ongoing process