北京地铁突发事件应急处置22个怎么办

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北京地铁突发事件应急处置22个怎么办

一、有人扬言在地铁内放置爆炸物品、化学危险品怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.当有乘客反映情况时，及时留下乘客信息。

3.对车站区域进行巡查。

4.如发现有嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。

5.公安人员到来后，协助开展工作。

二、车站内发现疑似爆炸物怎么办？

1.将疑似爆炸物品进行隔离、严禁触动，并对其周边区域进行控制。

2.疏散周边乘客，防止围观。

3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

三、车站内发现有长时间无人认领的包裹怎么办？

1.对发现的包裹严禁移动，安排人员看管。

2.查找包裹主人，疏散周边乘客，防止围观。

3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

四、车站内发生爆炸时怎么办？

1.及时报警，拨打999或120急救电话，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.根据现场情况封闭出入口、换乘通道、站厅，申请列车通过。

3.如发现嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。

4.如有人员伤亡，积极协助相关部门进行处置。

五、发现站内有非法标语怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.立即清除或者用遮挡物进行遮挡（有条件的可先拍照保留证据）。

3.公安人员到来后，协助开展工作。

六、发现站内有人散发传单、展示横幅等非法活动的怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.对散发传单、展示横幅人员及时进行劝阻、制止。

3.尽量挽留2名以上证人。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

七、站内发现扒窃或其他治安案件怎么办？

1.及时报警，并上报站区、分公司生产调度室。

2.记清犯罪嫌疑人体貌特征。

3.尽量挽留2名以上证人。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

八、发现有乘坐地铁列车集体上访的怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.稳住上访人员，问清去向或观察前往方向。

3.疏散乘客，防止围观。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

九、发现有乘客跳下站台的怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.启动地外伤亡预案。

3.尽量挽留2名以上证人。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

十、发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时怎么办？

1.及时进行劝阻、制止。

2.对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。

3.疏散围观乘客，避免客流拥堵。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

十一、发现站内乘客打架怎么办？

1.及时进行劝阻、制止。

2.对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。

3.尽可能留住互殴人员，尽量挽留2名以上证人。

4.公安人员到来后，协助开展工作。

十二、站内乘客突发重病或意外死亡怎么办？

1.立即拨打999或120，及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.保护现场。

3.尽量挽留2名以上目击证人或联系方式。

4.疏散周边乘客，防止乘客拥堵围观。

5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。

十三、车站发生火灾怎么办？

1.立即拨打119,请求支援。

2.使用灭火器、消火栓进行灭火，启动FAS系统。

3.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，防止出现踩踏事故。

4.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

5.及时上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

十四、车站发生劫持人质怎么办？

1.立即拨打110报警，并上报驻站民警、调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.稳定乘客情绪，及时疏散乘客。

3.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

4.如有人员受伤，抢救伤员并拨打999或120。

5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。

十五、车站发生自焚事件怎么办？

1.利用灭火工具将火扑灭。

2.立即拨打110报警，同时拨打999或120请求救援，并上报驻站民警、调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

3.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪，防止出现踩踏事故。

4.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。

十六、车站发生伤害事件怎么办？

1.立即拨打110报警，同时拨打999或120请求救援，并上报驻站民警、站区、调度指挥中心、分公司生产调度室。

2.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪，防止出现踩踏事故。

3.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。

4.在保证自身安全的前提下，利用车站可用工具进行抵抗。

5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。

十七、车站发现乞讨卖艺、吸烟及发放小广告人员怎么办？

1.立即上前劝阻、制止。

2.对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。

3.公安人员到来后，协助开展工作。

十八、乘客进入区间隧道怎么办？

1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室

2.工作人员按照调度命令执行、处理。

3.将进入区间隧道乘客交由公安人员处置。

4.如车站采取扣车措施，处理完毕后，及时恢复设备状态。

十九、车厢发生异常事件（如着火、打架、乘客晕倒等）时怎么办？

1.乘务员尽量将列车运行到车站。

2.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心。

3.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪。

4.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人。

5.必要时上报公安机关，并协助妥善处理。

二十、换乘通道发生异常事件（如打架、摔倒、乘客晕倒、物品散落等）时怎么办？

1.车站工作人员及时了解判断现场情况，立即报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。

2.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪。

3.视情况封闭换乘通道。

4.尽量挽留2名以上证人。

5.公安人员到来后，协助开展工作。

二十一、当发生地震时怎么办？

1.乘务员要立即停车。

2.及时报告调度指挥中心。

3.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪。

4.按照调度命令执行、处理。

5.调度指挥中心通知全路网列车立即停驶。

二十二、列车回段清车发现可疑物时怎么办？