医院外包业务管理制度
医院工程外包业务管理制度
第一章总则第一条为加强医院工程外包业务的管理，规范外包行为，提高工程质量和安全，保障医院利益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有工程外包业务，包括但不限于工程监理、设计、施工、设备采购、安装调试等。
第三条医院工程外包业务应遵循公开、公平、公正的原则，确保工程质量、安全、进度和投资效益。
第二章外包业务范围及程序第四条医院工程外包业务范围包括：（一）工程建设项目的施工、监理、设计等；（二）设备、材料的采购、安装调试；（三）工程建设相关服务的提供。
第五条医院工程外包业务程序如下：（一）项目需求提出：各部门根据实际工作需要，提出工程外包项目需求，并提交至工程管理部门。
（二）项目评估：工程管理部门对项目需求进行评估，确定外包业务范围、规模及所需资质。
（三）招标投标：根据项目特点和需求，选择合适的招标方式，组织招标投标活动。
（四）合同签订：中标单位与医院签订工程外包合同，明确双方权利、义务和责任。
（五）项目实施：中标单位按照合同约定，组织工程实施，确保工程质量和安全。
第三章外包单位管理第六条医院应选择具有相应资质、业绩良好、信誉优良的外包单位。
第七条医院与外包单位签订合同前，应对外包单位的资质、业绩、信誉等进行审查。
第八条医院应定期对外包单位进行考核，包括工程质量、安全、进度、投资效益等方面。
第九条医院应要求外包单位严格执行国家法律法规、行业标准及医院相关规定，确保工程质量和安全。
第四章质量与安全管理第十条医院应建立工程质量、安全管理制度，明确质量、安全责任。
第十一条医院应加强对工程外包项目的质量、安全监管，确保工程质量和安全。
第十二条医院应要求外包单位制定工程质量、安全措施，并定期进行检查。
第十三条医院应建立工程质量、安全事故报告和处理制度，及时处理事故，防止事故扩大。
第五章监督与考核第十四条医院应设立工程外包业务监督小组，负责对外包业务进行监督。
第十五条医院应定期对工程外包业务进行考核，考核内容包括质量、安全、进度、投资效益等方面。
医院外包业务安全管理制度
一、总则第一条为确保医院外包业务的安全与合规，保障患者、医护人员及医院资产的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务的招投标、实施、监督及评估等环节。
第三条医院外包业务安全管理制度应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 安全第一，以人为本；3. 规范管理，责任到人；4. 科学合理，持续改进。
二、外包业务范围及分类第四条医院外包业务范围包括但不限于以下几类：1. 医疗设备维护及维修；2. 医疗废物处理；3. 医院设施设备安装及维修；4. 医院物业管理；5. 医院后勤保障；6. 医疗信息化建设与维护；7. 医院培训及咨询；8. 其他医院需要的专业服务。
第五条医院外包业务按以下分类：1. 安全生产类外包；2. 医疗技术类外包；3. 医疗服务类外包；4. 后勤保障类外包。
三、外包业务安全管理要求第六条外包单位必须具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和资质证书；2. 具有完善的安全管理制度和安全生产责任制；3. 具有良好的社会信誉和业绩；4. 具有专业技术人员和设备。
第七条医院对外包单位进行招投标时，应充分考虑以下因素：1. 外包单位的安全管理能力；2. 外包单位的专业技术水平；3. 外包单位的信誉和业绩；4. 外包单位的服务质量和价格。
第八条医院与外包单位签订合同前，应明确双方的安全责任和义务，包括但不限于以下内容：1. 外包单位应遵守国家有关安全生产的法律法规；2. 外包单位应建立健全安全生产责任制；3. 外包单位应定期进行安全生产检查和隐患排查；4. 外包单位应加强员工安全教育培训；5. 医院对外包单位进行安全生产监督和评估。
四、外包业务安全管理措施第九条医院应建立健全外包业务安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 外包业务安全管理制度；2. 外包业务安全生产责任制；3. 外包业务安全生产检查制度；4. 外包业务安全生产培训制度；5. 外包业务安全生产评估制度。
第十条医院应定期对外包单位进行安全生产检查，发现安全隐患及时督促外包单位整改，确保医院安全。
医院外包业务管理制度三篇
医院外包业务管理制度三篇篇一：医院外包业务管理制度一、总则1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规，借鉴业内同行经验，制定本制度。
2.业务外包，是指单位利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本单位以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。
二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。
纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。
相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。
具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。
三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收。
四、业务外包管理风险1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。
2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。
3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。
4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。
五、外包业务项目评估和审核制度1.制定及审核实施方案相关业务主管部门根据对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
单位根据年度预算以及工作计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
医院外包服务管理制度
第一章总则第一条为加强医院外包服务的管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有外包服务项目，包括但不限于后勤保障、设备维护、物资采购、信息管理、清洁卫生、餐饮服务等。
第三条医院外包服务管理应遵循公开、公平、公正、高效的原则，确保服务质量，降低成本，提高效益。
第二章外包服务项目的确定第四条医院外包服务项目的确定应遵循以下程序：1. 需求调研：各部门根据实际工作需要，提出外包服务需求，报相关部门审核。
2. 方案制定：相关部门根据需求调研结果，制定外包服务方案，包括服务内容、服务标准、服务期限、预算等。
3. 供应商选择：采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择供应商。
4. 院务会审议：将外包服务方案提交院务会审议，经审议通过后，由院长批准。
第三章供应商管理第五条供应商选择标准：1. 具有合法的营业执照和相应的资质证书。
2. 具有良好的信誉和业绩。
3. 具有完善的质量管理体系和服务保障措施。
4. 具有较强的资金实力和专业技术能力。
第六条供应商选择程序：1. 发布招标公告：通过院内公告栏、官方网站等渠道发布招标公告。
2. 供应商报名：符合条件的供应商按照公告要求报名。
3. 资格审查：对报名的供应商进行资格审查。
4. 投标：资格审查合格的供应商按照招标文件要求进行投标。
5. 开标、评标、定标：成立评标委员会，对投标文件进行评审，确定中标供应商。
第七条供应商合同管理：1. 签订合同：中标供应商与我院签订外包服务合同，明确双方的权利、义务和责任。
2. 合同履行：双方按照合同约定履行义务，确保服务质量和安全。
3. 合同变更：如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。
4. 合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同。
第四章外包服务质量管理第八条外包服务质量管理应遵循以下原则：1. 全面质量管理：对服务全过程进行监控，确保服务质量。
医院外包单位管理制度
第一章总则第一条为加强医院外包单位的管理，规范外包单位的行为，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有外包单位，包括但不限于医疗设备维护、后勤保障、物业管理、医疗废物处理等。
第三条医院外包单位应遵循以下原则：（一）合法性原则：外包单位必须具备合法的经营资质，符合国家相关法律法规要求。
（二）诚信原则：外包单位应诚实守信，遵守合同约定，履行合同义务。
（三）质量原则：外包单位应确保提供的服务质量，满足我院及患者的需求。
（四）安全原则：外包单位应严格执行安全生产规章制度，确保医疗服务安全。
第二章外包单位资质审查第四条医院设立外包单位资质审查委员会，负责对外包单位的资质进行审查。
第五条外包单位资质审查内容包括：（一）企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件。
（二）相关行业资质证书，如医疗设备维护资质、物业管理资质等。
（三）安全生产许可证、职业健康安全管理体系认证等。
（四）企业信用等级、荣誉证书等。
第六条外包单位资质审查委员会根据审查结果，提出是否同意合作的意见。
第三章外包单位合同管理第七条医院与外包单位签订合同，明确双方的权利和义务。
第八条合同内容应包括：（一）服务项目、服务内容、服务标准。
（二）服务期限、服务费用、付款方式。
（三）双方的权利和义务。
（四）违约责任及争议解决方式。
第九条医院对外包单位进行合同履行情况的监督，确保合同内容的执行。
第四章外包单位人员管理第十条医院对外包单位人员实行统一管理，确保其符合我院工作要求。
第十一条外包单位人员应具备以下条件：（一）具有相应的专业技能和资格证书。
（二）遵守国家法律法规和医院规章制度。
（三）具有良好的职业道德和职业素养。
第十二条医院对外包单位人员进行岗前培训，提高其业务水平和服务意识。
第五章外包单位考核与评价第十三条医院设立外包单位考核评价小组，定期对外包单位进行考核。
第十四条考核内容包括：（一）服务质量：是否满足我院及患者的需求。
医院外包业务管理制度
医院外包业务管理制度一、为加强和规范总务科外包项目承包商管理，规范和完善总务科外包项目管理，制定本制度。
二、适用范围：总务科对职能范围内的外包业务服务承包单位实行统一考核监管（医院保洁、门岗管理、花卉租摆等工作）。
三、本制度主要内容包括：基本原则、科室考核义务，考核工作流程。
四、基本原则1、各承包商严格遵照合同内容执行，依照法律法规、规章及标准规定，履行合同义务，承担相应安全生产责任。
总务科对其工作进行监督考核管理。
2、外包业务单位如遇到问题需要与其它科室联系，及时与医院职能管理部门沟通，协商相关事宜。
3、一旦发现外包业务单位未按规定执行合同内容，总务科一般情况可提出警告，限期改正，如有严重违约可汇报分管领导后，由医院办公会决定是否重新招标更换承包商。
五、考核1、总务科为外包业务主管部门，负责其外包项目管理制度的贯彻与调整，负责外包项目日常的监督、考核与管理。
2、医院审计部门负责外包业务的审计工作。
3、如外包业务单位未按合同规定进行业务开展，医院职能管理部门未及时发现情况，出现问题要由外包业务单位负主要责任，医院根据情况，酌情对职能管理部门及相关人员按照医院相应规章制度进行处理。
六、考核工作流程与考核内容1、外包业务单位具备相应资质证明，确保其业务人员的专业技术水平。
2、外包业务过程中，总务科负责安排专门人员根据相应的合同条款，对外包业务单位的工作进行日常监督考核工作。
3、外包业务单位严格按照合同，并遵守相应法律、法规及相关业务标准进行作业。
4、考核管理人如发现外包单位有违反相关法律、法规和医院规章制度等的行为，或是未按照合同执行等情况，应当立即汇报科室负责人，要求外包业务单位立即整改；情节严重的，要将情况汇报分管领导，并要求外包单位停止业务或者终止外包合同。
5、外包业务单位在开展业务时对医院设施或是财产造成损坏的，应照价赔偿，并进行相应的罚款。
造成重大经济或名誉损失的，除赔偿外还要追究相应法律责任。
医院外包公司管理制度全套模板
一、总则第一条为加强和规范医院外包业务的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务，包括但不限于医疗设备维护、保洁、安保、餐饮、物流等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包业务的管理规范化、制度化。
二、外包业务招标与合同签订第四条医院外包业务招标应按照《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规执行。
第五条医院应设立招标委员会，负责外包业务招标的组织、实施和监督。
第六条招标委员会应根据招标文件要求，对投标单位进行资格审查，确保其具备相应的资质和业绩。
第七条医院与中标单位签订外包服务合同，明确双方的权利和义务。
三、外包业务实施与管理第八条医院应设立外包业务管理部门，负责外包业务的日常管理和监督。
第九条外包业务管理部门应定期对承包商进行考核，包括服务质量、工作效率、安全生产等方面。
第十条医院应要求承包商严格按照合同约定提供服务，确保服务质量达到规定标准。
第十一条医院应定期对外包业务进行现场检查，发现问题及时督促承包商整改。
四、外包业务考核与奖惩第十二条医院应制定外包业务考核标准，包括服务质量、工作效率、安全生产等方面。
第十三条医院应定期对承包商进行考核，考核结果作为续签合同、调整服务费等的依据。
第十四条对考核优秀的承包商，医院应给予一定的奖励；对考核不合格的承包商，医院有权终止合同。
五、外包业务档案管理第十五条医院应建立外包业务档案，包括招标文件、合同、考核记录、检查记录等。
第十六条医院应定期对外包业务档案进行整理、归档，确保档案的完整性和可追溯性。
六、附则第十七条本制度由医院办公室负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
七、具体管理制度1. 医疗设备维护外包管理制度（1）外包单位应具备相应的资质和业绩，确保设备维护质量。
（2）设备维护应严格按照操作规程进行，确保设备安全运行。
（3）医院定期对设备维护工作进行考核，考核不合格的，外包单位应承担相应责任。
医院外包业务管理制度办法
一、总则第一条为加强和规范医院外包业务管理，提高医院运营效率，保障医疗质量和患者安全，特制定本办法。
第二条本办法适用于医院范围内所有外包业务的申请、招标、签订合同、执行、监督、评估等环节。
第三条医院外包业务管理应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）依法依规、规范操作原则；（三）质量优先、效益兼顾原则；（四）风险可控、责任明确原则。
二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下领域：（一）后勤保障服务；（二）设备维护与维修；（三）医疗废物处理；（四）医疗废物运输；（五）医疗信息管理；（六）其他非核心业务。
三、外包业务申请与招标第五条医院各部门、科室需开展外包业务时，应向医院外包管理部门提交申请。
第六条医院外包管理部门对申请进行审核，审核通过后，组织开展招标工作。
第七条招标方式分为公开招标、邀请招标、竞争性谈判等。
第八条招标过程应严格按照国家相关法律法规和医院规定执行，确保招标活动的公开、公平、公正。
四、合同签订与执行第九条招标结束后，招标人应与中标人签订合同。
第十条合同内容应包括双方的权利、义务、违约责任、保密条款等。
第十一条医院各部门、科室应严格按照合同约定，配合外包单位开展业务。
第十二条医院应加强对外包业务的监督，确保外包单位履行合同义务。
五、考核与评估第十三条医院应定期对外包业务进行考核与评估，考核内容包括：（一）外包业务完成情况；（二）外包单位服务质量；（三）外包单位合同履行情况；（四）外包单位安全生产责任履行情况。
第十四条考核结果作为调整合同、续签合同或终止合同的重要依据。
六、责任与追究第十五条医院各部门、科室及外包单位应严格按照本办法执行，对违反本办法的行为，应追究相关责任。
第十六条医院外包管理部门负责本办法的解释和实施。
七、附则第十七条本办法自发布之日起施行。
第十八条本办法由医院外包管理部门负责解释。
第十九条本办法未尽事宜，按照国家相关法律法规和医院规定执行。
医院外包服务公司管理制度
第一章总则第一条为规范医院外包服务公司管理，提高服务质量，保障医疗安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院与外包服务公司合作的所有业务，包括但不限于医疗服务、设备维护、后勤保障等。
第三条本制度旨在明确外包服务公司的管理职责、服务标准和考核办法，确保外包服务公司为医院提供优质、高效、安全的服务。
第二章外包服务公司管理职责第四条外包服务公司应具备合法的经营资质，符合国家相关法律法规的要求。
第五条外包服务公司应建立健全内部管理制度，确保服务质量，提高员工素质。
第六条外包服务公司应严格按照合同约定，提供符合医院要求的各项服务。
第七条外包服务公司应定期对员工进行培训，提高其业务水平和职业道德。
第八条外包服务公司应积极配合医院开展各项工作，及时解决医院提出的问题。
第三章服务标准第九条外包服务公司应按照国家标准和行业标准，制定详细的服务规范和操作流程。
第十条外包服务公司应确保服务人员具备相应的专业知识和技能，持证上岗。
第十一条外包服务公司应保证服务设备完好、性能稳定，定期进行维护保养。
第十二条外包服务公司应建立健全服务质量监控体系，确保服务质量达到医院要求。
第四章考核与评价第十三条医院设立外包服务公司考核小组，负责对外包服务公司进行定期考核。
第十四条考核内容包括：服务质量、员工素质、合同履行情况、安全管理等方面。
第十五条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十六条对考核不合格的外包服务公司，医院有权提出警告，并要求其在规定时间内整改；对整改仍不合格的，医院有权终止合同。
第五章奖励与处罚第十七条对服务质量优秀、员工素质高、合同履行良好的外包服务公司，医院给予一定的奖励。
第十八条对违反本制度、服务质量低下、损害医院利益的外包服务公司，医院将依法依规进行处理。
第六章附则第十九条本制度由医院负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
通过以上管理制度，旨在规范医院外包服务公司的运作，确保医院各项业务得到高效、优质、安全的服务，为患者提供更好的就医体验。
医院_外包业务管理制度
第一章总则第一条为规范医院外包业务管理，提高服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务，包括但不限于设备维护、物业管理、餐饮服务、保洁服务、保安服务、维修服务、运输服务等。
第三条医院外包业务管理应遵循公开、公平、公正、择优的原则，确保外包服务质量，降低医院运营成本，提高医院综合效益。
第二章外包业务范围及流程第四条医院外包业务范围包括但不限于以下方面：1. 医疗设备维护及维修；2. 医院物业管理；3. 餐饮服务；4. 保洁服务；5. 保安服务；6. 维修服务；7. 运输服务；8. 其他经医院批准的外包业务。
第五条医院外包业务流程如下：1. 需求提出：各部门根据工作需要，提出外包业务需求，经部门负责人审批后报医院行政部门；2. 招标采购：医院行政部门组织招标采购，邀请具备相应资质的外包单位参与投标；3. 评审及中标：招标采购小组对投标文件进行评审，确定中标单位；4. 签订合同：中标单位与医院签订外包服务合同，明确双方权利义务；5. 服务实施：中标单位按照合同约定，提供外包服务；6. 监督考核：医院行政部门对中标单位的服务质量进行监督考核；7. 合同终止：合同期满或双方协商一致，终止合同。
第三章外包单位管理第六条医院对中标的外包单位进行资质审查，确保其具备相应的资质和实力。
第七条医院与外包单位签订服务合同，明确服务内容、质量标准、服务期限、违约责任等。
第八条医院对外包单位的服务质量进行定期考核，考核内容包括但不限于服务质量、服务态度、工作效率、安全生产等方面。
第九条医院对考核不合格的外包单位，要求其限期整改；对连续两次考核不合格的外包单位，有权解除合同。
第四章安全生产与风险防范第十条医院对外包单位安全生产进行监督，确保其遵守国家安全生产法律法规和医院安全生产规章制度。
第十一条医院对外包单位可能存在的风险进行评估，并制定相应的风险防范措施。
医院外包服务管理制度细则
一、总则第一条为规范医院外包服务管理，提高服务质量，降低成本，保障医疗安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院范围内所有外包服务项目。
第三条医院外包服务管理应遵循公开、公平、公正、透明的原则。
二、外包服务项目及范围第四条医院外包服务项目包括但不限于以下范围：1. 医疗设备维护与维修；2. 医院环境清洁；3. 餐饮服务；4. 物流配送；5. 信息系统维护；6. 医疗废物处理；7. 其他医院认为需要外包的服务项目。
三、外包服务供应商选择与评审第五条医院应建立健全外包服务供应商选择与评审机制。
第六条医院应根据外包服务项目的性质、规模和特点，选择具备相应资质和能力的供应商。
第七条医院应对外包服务供应商进行资格审查，包括：1. 企业法人资格；2. 依法注册的营业执照；3. 相关业务资质证书；4. 近三年无重大违法、违规记录；5. 具有良好的信誉和业绩。
第八条医院应组织专家评审小组，对供应商进行综合评审，包括：1. 技术实力；2. 服务质量；3. 价格合理性；4. 企业信誉；5. 项目实施方案。
四、合同签订与履行第九条医院与供应商签订外包服务合同，明确双方的权利、义务和违约责任。
第十条合同内容应包括：1. 服务项目、范围、标准；2. 服务期限；3. 服务费用；4. 付款方式；5. 违约责任；6. 争议解决方式。
第十一条医院应严格按照合同约定履行职责，确保服务质量。
五、监督管理与考核第十二条医院应建立健全外包服务监督管理制度，对供应商进行日常监督。
第十三条医院应定期对供应商的服务质量进行考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务效率；3. 服务质量；4. 安全生产；5. 费用使用。
第十四条医院应将考核结果作为续签合同、调整服务内容的重要依据。
六、附则第十五条本制度由医院办公室负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
医院对外承包工作管理制度
医院对外承包工作管理制度
（一）对外承包业务工作制度
1. 严格执行外包业务管理制度。
2. 根据院方实际情况与外包方签订合同。
3. 对外包业务实施全过程监督，做好考核和评估工作。
4. 定期与外包业务承包者进行沟通和协商，必要时修订外包合同。
5. 确定外包业务承包方过程需公平、公正、公开。
（二）对外承包业务管理制度
1. 由分管副院长组织总务科、纪委、财务科等相关科室确定评估标准，以竞标方式确定服务外包方。
2. 总务科拟定合同书，外包内容由院长审核确定，委托分管副院长负责招标谈判及合同签订等事宜。
3. 总务科派专职人员对外包服务质量进行监督检查和评估。
4. 外包服务过程中出现问题应及时通知外包方进行整改，制定具体防范措施。
5. 确定外包方过程接受纪检监察部门的监督。
（三）对外承包业务审核制度
1. 外包业务申请的审核，由总务科出具书面报告，提出外包申请，由分管副院长核实可行后，再由院长审批。
2. 外包合同签订的审核，经院长审批申请后，委托分管副院长主持谈判及合同签订事宜，总务科、纪委、承包方及医院相关科室共同协商拟定合同事宜，协商一致后由院长审批，签订合同。
3. 外包业务费用支付的审核，由经办人进行价格审核，依次由
相关科室负责人、总务科科长、分管副院长、院长、财务科科长签字审核后再由财务科会计核对合同属实后付款。
4. 主管院领导及总务科、纪委、财务科、绩效考核办等相关科室对外包业务进行严格把关和审核。
医院外包业务管理制度范本
第一章总则第一条为加强和规范医院外包业务管理，提高外包业务的服务质量，保障外包业务的安全和合规性，根据国家有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院外包业务的范围、选择、实施、监督和评估等各个环节。
第三条医院外包业务的管理应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）质量优先、安全第一原则；（三）效益最大化原则；（四）持续改进原则。
第二章外包业务的范围和选择第四条医院外包业务的范围包括但不限于以下内容：（一）医疗服务外包；（二）医疗设备维修及维护外包；（三）医疗物资采购及配送外包；（四）后勤保障服务外包；（五）其他经医院批准的外包业务。
第五条医院外包业务的选择应遵循以下程序：（一）需求调研：由相关科室或部门提出外包需求，并进行可行性分析；（二）招标投标：根据需求制定招标文件，进行公开招标或邀请招标；（三）评审：成立评审委员会，对投标单位进行综合评审；（四）签订合同：与中标单位签订外包合同，明确双方权利和义务。
第三章外包业务的实施与监督第六条外包业务的实施应遵循以下要求：（一）严格执行合同条款，确保服务质量；（二）加强对外包单位的监督管理，定期检查外包业务执行情况；（三）建立外包业务服务质量评价体系，对服务质量进行评估；（四）对发现的问题及时采取措施，确保外包业务安全、合规。
第七条医院设立外包业务监督管理部门，负责对外包业务实施情况进行监督检查，包括：（一）合同履行情况；（二）服务质量；（三）安全生产；（四）合规性。
第四章外包业务的评估与改进第八条医院定期对外包业务进行评估，包括：（一）外包业务执行情况；（二）服务质量；（三）安全生产；（四）合规性。
第九条根据评估结果，对存在的问题进行改进，包括：（一）优化外包业务流程；（二）提高服务质量；（三）加强安全生产管理；（四）完善合规性措施。
第五章附则第十条本制度由医院办公室负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条医院各部门应认真贯彻执行本制度，确保外包业务管理工作的顺利开展。
医院外包管理制度及办法
一、总则第一条为加强和规范医院外包业务管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院范围内所有外包业务的申请、审批、实施、监督和评估。
第三条医院外包业务管理遵循以下原则：（一）依法合规原则：外包业务必须符合国家法律法规和医院相关规定。
（二）公开透明原则：外包业务招标、签订合同、验收等环节应公开透明。
（三）公平公正原则：对外包业务进行公平公正的评估和选择。
（四）质量效益原则：确保外包服务质量，提高医疗服务效益。
二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下内容：（一）后勤保障服务：如餐饮、保洁、安保等。
（二）医疗设备维护与维修服务。
（三）医疗废物处理服务。
（四）药品、耗材采购及配送服务。
（五）信息化建设与运维服务。
（六）其他经医院批准的外包业务。
三、外包业务流程第五条医院外包业务流程如下：（一）申请与审批1. 各部门根据实际需求提出外包业务申请。
2. 医院相关部门对申请进行审核，并提出审批意见。
3. 医院领导审批通过后，正式立项。
（二）招标与签订合同1. 医院按照公开透明原则，通过招标方式选择外包服务供应商。
2. 医院与中标供应商签订外包服务合同。
（三）实施与监督1. 医院各部门按照合同约定，对外包服务进行实施。
2. 医院相关部门对外包服务进行监督检查，确保服务质量。
（四）验收与评估1. 医院相关部门对外包服务进行验收，对服务质量进行评估。
2. 医院根据评估结果，对供应商进行考核。
四、外包业务考核与奖惩第六条医院对外包业务供应商进行定期考核，考核内容包括：（一）服务质量：包括服务态度、服务效率、服务效果等。
（二）合同履行情况：包括合同条款执行、费用结算等。
（三）安全生产：包括安全生产责任制落实、安全生产事故处理等。
第七条对考核优秀的供应商给予奖励；对考核不合格的供应商，根据情节轻重，采取警告、暂停服务、解除合同等措施。
五、附则第八条本制度由医院负责解释。
医院外包服务管理制度
医院外包服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院外包服务管理，保障患者的利益，提高医院的综合管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有外包服务的管理。
第三条医院各部门要遵循医院外包服务的管理制度，落实责任，确保外包服务的质量和效果。
第四条医院领导要加强对外包服务的管理和监督，确保外包服务机构履行合同义务，保障患者的利益。
第五条外包服务机构要遵守国家法律法规和相关规定，提供优质的服务，维护医院的声誉。
第六条医院对外包服务机构的选择要进行严格的审核和评定，确保其具备提供服务的能力和条件。
第七条医院要加强对外包服务机构的监督和评估，发现问题及时解决，确保服务质量和安全。
第八条医院采购外包服务的资金应当依法合规，确保资金安全。
第二章外包服务的选择第九条医院应当根据实际需求，制定外包服务的需求清单，明确服务的范围和要求。
第十条医院要根据需求清单，进行外包服务机构的选拔和评定，确保服务质量和效果。
第十一条医院要建立外包服务机构库，对合格的外包服务机构进行统一管理。
第十二条医院应当对外包服务机构的资质和经营情况进行严格审核，确保其具备提供服务的能力和条件。
第十三条医院要对外包服务机构的信誉和声誉进行评估，选择具有良好信誉和声誉的服务机构。
第十四条医院要对外包服务机构的服务质量和效果进行定期评估，发现问题及时解决。
第十五条医院要根据实际需求和服务质量，合理选择外包服务机构，确保服务效果和安全。
第三章外包服务的签订和管理第十六条医院应当与外包服务机构签订书面合同，明确服务的内容、范围、费用和期限等。
第十七条医院要对签订的合同内容进行严格审核，确保其合法合规，保障医院的利益。
第十八条医院要对签订的合同进行严格履行，确保外包服务的质量和效果。
第十九条医院要建立外包服务的档案和台账，记录外包服务的相关信息和情况。
第二十条医院要对外包服务机构进行监督和评估，发现问题及时解决，确保服务质量和效果。
第四章外包服务的监督和评估第二十一条医院要建立外包服务的监督机制，加强对外包服务的监督和管理。
医院对外包单位的管理制度
一、总则第一条为加强医院对外包单位的管理，确保医疗质量和安全，提高医院管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院与外包单位之间的业务合作，包括但不限于设备维护、物资采购、清洁保洁、餐饮服务、物业管理等方面。
第三条医院对外包单位的管理应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，确保外包单位的服务质量和医院利益。
二、外包单位资质要求第四条医院对外包单位应具备以下资质：1. 具有合法经营资格，具备相应的行业资质证书；2. 具有良好的信誉和稳定的经营业绩；3. 具有完善的安全生产管理制度和应急预案；4. 具有专业的技术人员和服务团队；5. 具有与医院业务需求相匹配的服务能力和技术实力。
三、外包单位合同管理第五条医院与外包单位签订合同前，应进行充分的市场调研和招标程序，确保合同内容的合法性、合规性。
第六条合同内容应包括但不限于以下事项：1. 服务内容、服务标准、服务期限；2. 服务费用、付款方式及期限；3. 违约责任、争议解决方式；4. 安全生产责任及事故处理；5. 知识产权保护；6. 其他双方约定的事项。
第七条医院对外包单位合同执行情况进行监督，确保合同履行到位。
四、外包单位人员管理第八条医院对外包单位人员应进行以下管理：1. 对外包单位人员进行岗前培训，确保其了解医院规章制度和业务流程；2. 对外包单位人员进行定期考核，评估其工作表现和服务质量；3. 对外包单位人员进行安全生产教育，提高其安全意识；4. 对外包单位人员进行职业道德教育，规范其服务行为。
五、安全生产管理第九条医院对外包单位安全生产进行以下管理：1. 外包单位应建立健全安全生产管理制度，明确安全生产责任；2. 医院定期对外包单位安全生产进行监督检查，发现问题及时整改；3. 医院对外包单位发生安全生产事故进行处理，追究相关责任。
六、服务质量监督第十条医院对外包单位服务质量进行以下监督：1. 定期对外包单位服务进行检查，评估其服务质量；2. 收集患者对外包单位服务的意见和建议，及时反馈给外包单位；3. 对外包单位服务质量进行考核，考核结果与合同履行挂钩。
医院业务外包管理制度
一、总则第一条为加强医院业务外包管理，规范外包行为，防范外包风险，提高服务质量，保障医疗安全，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部所有业务外包活动，包括但不限于设备采购、药品配送、后勤保障、物业管理、医疗服务等。
第三条医院业务外包应遵循公开、公平、公正的原则，确保外包服务质量和安全，降低成本，提高医院整体运营效率。
二、外包业务范围及管理第四条医院业务外包范围：1. 医疗设备采购及维修；2. 药品及医用耗材配送；3. 后勤保障服务（如餐饮、保洁、安保等）；4. 物业管理服务；5. 医疗服务外包（如检验、病理、影像等）；6. 其他经医院批准的外包业务。
第五条医院业务外包管理：1. 医院设立外包管理办公室，负责外包业务的统筹规划、组织实施和监督管理；2. 医院各部门根据业务需求，提出外包申请，经外包管理办公室审核后，报院长批准；3. 外包管理办公室负责对外包供应商进行招标、评标、定标等工作；4. 医院与外包供应商签订合同，明确双方的权利、义务和责任；5. 医院对外包供应商的服务质量和安全进行定期考核，考核不合格的，有权终止合同。
三、外包供应商管理第六条医院对外包供应商的要求：1. 具有合法经营资质，具备良好的商业信誉；2. 具有相应的专业技术能力和服务质量；3. 具有完善的内部管理制度和质量控制体系；4. 具有良好的售后服务能力。
第七条医院对外包供应商的管理：1. 医院对外包供应商进行资格审查，确保其符合要求；2. 医院对外包供应商的服务质量和安全进行定期检查，发现问题及时整改；3. 医院对外包供应商的合同履行情况进行监督，确保双方权益；4. 医院对外包供应商进行综合评价，对不合格的供应商进行淘汰。
四、监督与考核第八条医院设立监督考核小组，负责对外包业务进行监督和考核。
第九条监督考核小组的主要职责：1. 对外包业务的合规性、安全性、服务质量进行监督；2. 对外包供应商的合同履行情况进行考核；3. 对外包业务中出现的问题进行调查和处理；4. 定期向医院领导汇报外包业务情况。
公立医院外包管理制度范本
第一章总则第一条为规范公立医院外包业务的管理，提高医疗服务质量和效率，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务，包括但不限于医疗设备、药品、耗材、后勤服务、物业管理等。
第三条医院外包业务管理应遵循公开、公平、公正、透明的原则，确保外包服务质量，降低成本，提高医院整体管理水平。
第二章外包业务范围及流程第四条外包业务范围：1. 医疗设备、药品、耗材的采购与配送；2. 后勤服务，如餐饮、保洁、安保等；3. 物业管理，如绿化、维修等；4. 其他经医院批准的外包业务。
第五条外包业务流程：1. 需求提出：各部门根据工作需要提出外包需求，报医院相关部门审核；2. 招标采购：医院相关部门根据外包需求组织招标采购，确定承包商；3. 签订合同：医院与承包商签订外包合同，明确双方权利义务；4. 合同履行：承包商按照合同约定履行义务，医院对承包商进行监督管理；5. 合同终止：合同期满或因其他原因终止，医院与承包商进行合同终止手续。
第三章外包业务管理职责第六条医院相关部门职责：1. 采购部门：负责外包业务的招标采购、合同签订、合同履行等工作；2. 质量控制部门：负责对承包商提供的服务进行质量监督，确保服务质量符合医院要求；3. 财务部门：负责外包费用的核算、支付等工作；4. 法务部门：负责外包合同的审核、法律风险防范等工作。
第七条承包商职责：1. 严格按照合同约定履行义务，确保服务质量；2. 配合医院相关部门进行质量监督和检查；3. 按时提交相关报告和资料；4. 遵守国家法律法规和医院规章制度。
第四章监督检查与考核第八条医院对外包业务进行定期和不定期的监督检查，确保外包服务质量。
第九条医院对承包商进行考核，考核内容包括服务质量、合同履行情况、成本控制等。
第十条对考核不合格的承包商，医院有权终止合同，并按照相关规定进行处理。
第五章附则第十一条本制度由医院相关部门负责解释。
医院外包管理制度
医院外包管理制度一、总则为规范医院外包管理工作，提高医疗服务质量，加强医院管理，保障医院正常运转，特制定本制度。
二、外包管理范围医院外包管理范围包括但不限于以下几个方面：1. 医疗设备保养维修；2. 医院后勤服务；3. 医疗废物处理；4. 医院餐饮服务；5. 其他医疗辅助服务；三、外包管理责任1. 院长是医院外包管理的最终责任人；2. 相关科室负责医院外包管理的具体实施；3. 外包管理部门负责医院外包管理的日常工作；4. 各外包服务供应商负责按合同约定提供服务。
四、外包管理程序1. 外包管理前期准备：对医院外包服务进行需求评估，并确定外包服务的具体范围和要求；2. 外包服务供应商筛选：根据外包服务的具体要求，进行供应商的筛选和评估；3. 外包合同签署：选择合适的外包服务供应商，并签署合同；4. 外包服务实施：外包服务供应商按照合同约定提供服务；5. 外包服务验收：对外包服务进行验收，确保服务质量；6. 外包服务绩效评估：定期对外包服务供应商进行绩效评估，并进行奖惩。
五、外包管理的监督和检查1. 医院领导对外包管理的重要性要有清晰认识，并做好监督和检查工作；2. 外包管理部门要加强对外包服务供应商的监督；3. 各相关科室要定期对外包服务进行检查，确保外包服务的正常运转；4. 外包服务供应商要严格按照合同约定履行服务，接受医院的监督和检查。
六、外包管理的风险控制1. 医院领导要重视外包管理的风险，建立完善的风险控制体系；2. 外包管理部门要建立健全的风险评估机制，并及时发现和解决问题；3. 医院要与外包服务供应商建立良好的沟通渠道，及时沟通和解决问题；4. 定期对外包服务进行风险评估，并进行风险预警。
七、外包管理的效益评估1. 医院要建立外包管理的效益评估体系，对外包服务的效益进行定量评估；2. 外包管理部门要制定完善的效益评估指标，并进行效益分析；3. 外包服务供应商要积极配合医院的效益评估工作，提高服务质量。
医院外包商管理制度
第一章总则第一条为规范医院外包商的管理，确保医疗质量和安全，提高医院服务水平，根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有外包服务项目，包括但不限于物业管理、医疗设备维修、药品配送、后勤保障等。
第三条医院外包商管理制度应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）质量第一、安全第一原则；（三）持续改进、共同发展原则。
第二章外包商的资质审查第四条医院对外包商的资质审查应包括以下内容：（一）营业执照、税务登记证等合法经营证件；（二）法定代表人身份证明、授权委托书等；（三）相关行业资质证书、专业技术人员资格证书等；（四）近三年无重大违法、违规记录；（五）符合国家、行业标准和规范。
第五条医院应对外包商进行实地考察，了解其经营状况、服务质量、信誉度等，确保其具备提供优质服务的能力。
第三章外包服务合同管理第六条医院与外包商签订的合同应明确以下内容：（一）服务内容、范围、期限；（二）服务标准、质量要求；（三）服务费用、支付方式；（四）双方权利、义务；（五）违约责任；（六）争议解决方式。
第七条医院应严格按照合同约定，对外包商提供的服务进行监督、检查，确保服务质量符合要求。
第八条医院与外包商的合同到期前，应进行评估，根据评估结果决定是否续签合同。
第四章服务质量与安全管理第九条医院应建立外包服务质量与安全管理制度，对外包商的服务质量进行考核，确保医疗服务安全。
第十条医院应定期对外包商的服务质量进行检查，发现问题及时通报，并要求外包商整改。
第十一条医院应对外包商的安全生产进行监督，确保其遵守国家安全生产法律法规，防止发生安全事故。
第五章激励与约束机制第十二条医院应建立激励与约束机制，对外包商的优质服务给予奖励，对违规行为进行处罚。
第十三条医院应定期对外包商进行考核，考核结果作为评价其服务质量、安全状况的重要依据。
第六章监督与检查第十四条医院应设立专门的监督部门，负责对外包商的管理工作，确保本制度的有效实施。
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医院外包业务管理制度
一、总则
1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规，借鉴业内同行经验，制定本制度。
2.业务外包，是指单位利用专业化分工优势，将日常经营中の部分业务委托给本单位以外の专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成の经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。
二、部门职责
院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。
纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中の监督职能。
相关业务の原主管部门为外包业务开展情况の监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。
具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务の监管。
三、不相容岗位
1.外包方案の立项与审批；
2.外包方の选择与审批；
3.外包の执行与验收。
四、业务外包管理风险
1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞
争优势。
2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。
3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包の优势。
4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。
五、外包业务项目评估和审核制度
1.制定及审核实施方案
相关业务主管部门根据对外包业务の控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
单位根据年度预算以及工作计划，对实施方案の重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方の选择方案、外包业务の成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案の可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案の完整性。
单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包の意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
单位应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准の方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对比分析该业务项目在自营与外包情况下の风险和收益，确定外包の合理性和可行性。
2.招标及选择承包方
公司根据不同业务范围，组成有相应专业人员构成の承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。
参与竞标の候选承包商应在指定期限之内提交投标书及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。
单位引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正の原则，采用招标方式等适当方式，择优选择承包方。
评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方の合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况，并考察候选承包方从事类似项目の成功案例、业界评价和口碑；同时综合考虑单位内外部因素，对业务外包の成本进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交单位领导审批。
单位根据评估小组反馈の各种信息，从候选承包方中做出选择，并建立严格の回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。
3.签订业务外包合同
在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出の重
要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。
在合同の内容和范围方面，明确承包方提供の服务类型、数量、成本，以及明确界定服务の环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。
在合同の权利和义务方面，明确单位有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定の方式和频率，将外包实施の进度和现状告知单位，并对存在问题进行有效沟通。
在合同の服务和质量标准方面，应当规定外包商最低の服务水平要求以及如果未能满足标准实施の补救措施。
在合同の保密事项方面，应具体约定对于涉及本单位机密の业务和事项，承包方有责任履行保密义务。
在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性の合同条款，以适应环境、技术和单位自身业务の变化。
4.组织实施业务外包
在承包方提供服务の过程中，相关职能部门应密切关注承包方の履约能力，采取动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期考核。
建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应及时要求承包方调整改进。
对各种意外情况做出充分预计，建立相应の应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败造成单位服务活动中断。
有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务外包合同无法履行の，应当及时终止合同，并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔。
切实加强对业务外包过程中形成の商业信息资料の管理。
5.总结评价
相关职能部门要对外包业务定期进行总结评价，充分了解各科室对承包方服务の反馈意见，与日常监管发现の问题汇总形成总结报告，作为会计核算和付款の依据。
6.会计核算及财务控制
单位财务部门应当根据合同约定和外包进度办理结算业务。
未到达合同约定の履约状态の，财务部门有权拒绝付款，并及时向单位有关负责人报告。
六、外包业务项目评估和审核程序（附后）
参考文献：
1.《中华人民共和国合同法》
2.《中华人民共和国反正当竞争法》
3.业界同行有关制度。