一汽-大众汽车销售标准规范背诵口诀

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一汽-大众汽车销售标准规范背诵口诀

顾客进门迎上前，你好欢迎递名片，

自我介绍问贵姓，尊称顾客礼当先。

顾客要问车和价，和和气气先坐下，

沏茶倒水多寒暄，买不买的别害怕，

如何寒暄有讲究，三个问题牢记下：

您是第一次来我们店吗？您是怎么知道我们店的？我们店还好找吧？

有的顾客怕纠缠，进门就说随便看，

要看您就随便看，我在一旁听召唤，

没有召唤别傻等，沏茶倒水送上前，

抓住机会要寒暄，争取主动我占先。

顾客需求要开发，提问问题靠策划，

三个问题问下来，对于销售帮助大，

买车是您开吗？您之前开过什么车？您之前还看过什么车？

顾客背景要调查，不搞清楚别乱夸，

一厢情愿夸车好，给人感觉钱多花，

人家为啥要买车，针对需求满足他，

满足需求心欢喜，价格高点不算啥。

最后阶段有规范，谈判之前数数看，

还有哪些没说到，莫给顾客留炸弹，

待会想起你没说，价格会往死里砍。

满足需求有几项，一项一项从头点，

满足越多越开心，价格相对容易谈。

一次成交机会少，莫让顾客太为难，

货比三家少不了，下次咱们接着谈。