第三章旅游知觉

补充资料1
广告表现为一个 土著男子惊诧地 发现天上掉下来 的芝华氏的空酒 瓶——上帝也在 喝酒。这幅平面 广告从去年11月 起直到今年1月 刊登在《花花公 子》、《新闻周 刊》和《体坛画 报》上。
西格拉姆酒
（四）知觉的恒常性
当知觉的对象在一定范围内变化了的时 候，知觉的映像仍然保持相对不变，知 觉的这种特性称为知觉的恒常性。
下列因素影响旅游者的知觉印象： 下列因素影响旅游者的知觉印象：车窗的宽敞 程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能， 程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能，车上 视听系统的效果如何，车上是否配有导游员， 视听系统的效果如何，车上是否配有导游员，导游 员是否提供优质服务，等等。 员是否提供优质服务，等等。
双 关 图 老 人 还 是 美 女
补充资料1
补充资料2
“白牙齿”--口香糖
一口健康的“白牙齿”正是产品更新换代功能 的直白表达，言简意赅。
补充资料3
用密西西比鳄鱼皮手 工制的阿海尔女鞋价 格惊人。创作者直接 亮出标价，将价格 “障碍”成功地化作 卖点，“只有女人明 白”的攻心战略高妙 之极。
视觉的恒常性表现得特别明显。例如，一个人站在离 我们不同的距离上，他在我们视网膜上的空间大小是 不同的，但是我们总是把他知觉为一个同样大小的人。 一个圆盘，无论如何倾斜旋转，而事实上所看到的可 能是椭圆、甚至线段，我们都会当它是圆盘。在强光 下煤块反射的光量远远大于暗处粉笔所反射的光量， 但这不妨碍我们感觉煤块的颜色比粉笔深。知觉的恒 常性还普遍存在于其他各类知觉中，例如同一支乐曲， 尽管演奏的人不同，使用的乐器也不一样，我们总是 把它知觉成同一支乐曲。
只有女人明白。阿海尔。
补充资料4
生命洋溢的人体语言 代替传统的眉目传情， 明暗反衬、动静结合 和自然流畅的线条更 增添了画面的夺目魅 力，然而，一颗颗精 美的掌上明珠却是塔 格维克鞋店的鞋。
诱人心动，穿着舒适的鞋
（二）知觉的整体性
知觉的整体性：知觉的对象是由不同的 部分、不同的属性组成的。当它们对人发 生作用的时候，是分别作用或者先后作用 于人的感觉器官的。但人并不是孤立地反 映这些部分、属性，而是把它们结合成有 机的整体，这就是知觉的整体性。 刺激物的性质、特点和知觉主体的经 验是影响知觉整体性的两个重要因素。一 般来说，刺激物的关键部分、强的部分在 知觉的整体性中起着决定作用。
错觉
古书《列子》中曾有记载：孔子东游， 见两儿斗辩，问其故。一儿曰：“日初 出苍苍凉凉，及其日中，如探汤，此不 为进者热而远者凉呼？” 另一儿曰： “日初出时大如车盖，即日中则为盘盂。 此不为远者小而近者大呼？”孔子不能 决也。两小儿笑曰：“孰谓多知呼？” 孔子答不出来。
盯 着 中 间 的 黑 点 ， 头 前 后 移 动 试 试
•比如听一首歌，如果是您会唱的，才放一个片段就会知 道是那首歌，并知道后面的旋律是什么。对歌曲的熟悉程 度决定了您能知觉出那首歌所需的片段的长短。但这片段 不能够无限地小，总有一个合理限度。也就是说要有充分 的判断依据。因此，经验是最重要的。知觉的理解性会受 到情绪、意向、价值观和定势等等的影响。在知觉信息不 足或复杂情况下，知觉的理解性需要语言的提示和思维的 帮助。一块象小狗的石头，也许开始您会看不出来，但如 果有人提醒，就会越看越象。很多旅游风景也是如此。知 觉的理解性使人的知觉更为深刻、精确和迅速。
补充资料：表情——他怎么了？
罗夏墨渍测验背景知识 罗夏墨渍测验
罗夏测验，又称罗夏墨迹投射测验。其 基本原理是：人的知觉中可以表现出该 人的人格特点，主要是视觉知觉。基于 这样的推论，罗夏制作了大量随机形成 的墨迹图板，然后让被试报告在图板上 看到的东西，由此对被试的心理状态进 行评估。
罗夏墨渍测验
谁更象导游员
二、晕轮效应
晕轮效应是指由对象的某种特征推及对象的整体特征， 晕轮效应是指由对象的某种特征推及对象的整体特征，就 象月晕一样，由于光环的虚幻作用， 象月晕一样，由于光环的虚幻作用，使人看不清其真实面 晕轮效应可能从对象的某种特征推及出美化或丑化、 貌。晕轮效应可能从对象的某种特征推及出美化或丑化、 夸大或缩小整体特征。 夸大或缩小整体特征。 曹雪芹在《红楼梦》中描写了众多的宴筵场面，而每次开 宴的环境都是十分讲究的。在第38回，宝钗湘云请贾母等 赏桂花、吃螃蟹，贾母起先问:“哪一处好?”凤姐答道:“藕 香榭已经摆下了，那山坡上两棵桂花开的又好，河里的水 又碧清，坐在河当中的亭子上，不敞亮吗?看看水，眼也清 亮。”原来这藕香榭盖在水中，四面有窗，左右有回廊， 且是跨水接峰，后面又有曲折桥，在这样的环境中赏花喝 酒，吃螃蟹，赋菊花诗，当然是最风雅不过的了。试想， 如果没有这么一个清雅宜人的环境，螃蟹宴的趣味定然要 大为逊色。
三、旅游者对旅游交通的知觉
(一)旅游者对飞机的知觉
旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有 时间、安全性和舒适性。 关：时间、安全性和舒适性。 时间
安全性
舒适性
(二)旅游者对火车的知觉
旅游者对火车的知觉印象主要受三个因素的影 速度、时间、舒适度。 响：速度、时间、舒适度。 时间
速度
舒适度
(三)旅游者对旅游巴士的知觉
二、旅游者对旅游距离的知觉
人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能 产生消极的阻止作用，又能产生积极的激励作用。 产生消极的阻止作用，又能产生积极的激励作用。
阻止 作用
激励 作用
补充资料：法国看好短途旅游市场 法国看好短途旅游市场
据2002年1月来自法国巴黎旅游博览会的消息， 由于越来越多的法国人开始对2至3天的短期旅游感兴 趣，因此，法国内短途旅游市场前景十分看好。 法国政府把每周法定工作时间从39小时缩减到35 小时之后，人们的休闲时间增多，因此短途旅游需求 十分旺盛。短途旅游以周末三日（星期五到星期天） 为最佳，旅游地点为城市远郊或周围省份，十分方便。 据旅游部门的最新统计，在全国旅游总量中有90％是 短途旅游。 因为短途旅游受到消费者的欢迎，目前巴黎大区 四周的埃恩省、上马恩省和奥贝省的旅游公司纷纷开 辟新的旅游景点和项目，并以较低廉的价格来吸引巴 黎人。据说这种短途旅游需要提前一个月订位，到旺 季预定时间还要提前。
觉到对方的气息，并能接触到对方的身体。拥抱或撕打都属 于这个空间段。 个人空间（50-120cm） 能接触到对方的身体，并进行 对话，但感觉不到气息。 社会空间（2.7-3.6m）必须用周围的人都能听到的声音 进行交谈，是处理公务或社交时所需的距离，也可称之为商 业空间。 公共空间（3.6m以上）指类似演讲场所、教室等适合向 公众讲话的空间距离。
1、闭合原理
2、接近原理
3、相似原理
4、图形---场地原理
整 体 性 背 景 资 料
人体组成的英文是“STOP AIDS NOW”，译为“阻止爱滋病，从现在做 起”。
补充资料1 知觉的整体性 伴随美味
补充资料2
《裂身》广告
美国华纳兄弟出品
（三）知觉的理解性
在对现时事物的知觉中,需有以过去经 验、知识为基础的理解,以便对知觉的 对象做出最佳解释、说明,知觉的这一 特性叫理解性。
首因效应，即人们常说的“第一印象” 首因效应，即人们常说的“第一印象”。第一印象是 指人们在首次接触某种事物时所形成的印象。 指人们在首次接触某种事物时所形成的印象。 “初次的遭际，总是留给人深刻的印象，甚至经过人 生漫长岁月的冲刷，也会依稀存留温馨的记忆。连儿 时第一次品尝到从未吃过的食物，那惊奇喜悦之情也 会深深埋入心底，久而久之，便会同对故乡和青春的 回忆接合在一起，不断地泛起依依的恋情。” ----苏 叔阳谈美食
第三节旅游活动中的社会知觉 第三节
一、对个人的知觉 二、对人际关系的知觉 三、自我知觉
补充资料：身体范围与人际关系亲密度
人与人之间的亲密程度与双主的空间距离成正比。 心理学家艾德沃迪霍尔将身体范围和人际关系亲密 程度分为4个空间段并加以分析。随着交往范围的扩 大，人与人之间的亲密程度也随之逐渐降低。 亲密空间（40-50cm）能清楚地看到对方的表情，甚至感
Байду номын сангаас 第四节旅游消费知觉与消费行为决策
一、对旅游时间的知觉 二、对旅游距离的知觉 三、对旅游交通的知觉 四、对旅游目的地的知觉
一、旅游者对旅游时间的知觉
旅游活动是特定情境下的一种活动。 旅游活动是特定情境下的一种活动。旅游者在 从事这一活动时，对时间的知觉是很敏感的。 从事这一活动时，对时间的知觉是很敏感的。国内 很多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时” 很多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时”来描 述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、游览过程要 述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、 旅游活动安排要准时。 慢、旅游活动安排要准时。 1 旅途要快 2 游览过程要慢 3 旅游活动安排要准时
例如，有一个事物，我们通过视觉器官感到 它具有圆圆的形状、红红的颜色；通过嗅觉 器官感到它特有的芳香气味；通过手的触摸 感到它硬中带软；通过口腔品尝到它的酸甜 味道，于是，我们把这个事物反映成苹果。 这就是知觉。
二、知觉的分类
1、根据在知觉中起主导作用的分析器 官的特性分：视知觉、听知觉、触知 觉、嗅知觉等； 2、根据所反映的事物的特性分：空间 知觉、时间知觉和运动知觉三大类 。
请您察看左边图形， 请您察看左边图形 ， 然后说出你的感觉 1：X光照片 ： 光照片 2：动物的脸 ： 3：人的脸 4：人或动物在跳舞 ： 5：火箭快发射时 ： 6：其他（装饰品、 ：其他（装饰品、 铠甲等）。 铠甲等）。
选择（1）的人，很多是对自己的健康没有信心， 或是处于不安、疲倦的状态。 选择（2）或（3）是最普遍的，较具道德感，但 是容易流于固执。 回答（4）的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出 栩栩如生的想像。 选择（5）的人则是有不满足感的人，对什么事 情都觉得无法落实。 回答（6）的人和周围的人处得并不怎样好，喜 欢变化或是想要事情有什么转变，对于社会总有 些不满而陷于进退维谷之境。
三、经验效应
品味的学问，同其它的学问一样，是没有止境 的。例如，只有对菜肴的来历、掌故、原料特 色、烹调技巧、风格流派等等，有了透彻的了 解，并加上一定的文化修养，才能在品味中获 得更多的味觉美感。又如，中国菜肴中有不少 菜名都充满诗情画意，许多原料加工后已看不 出本来面目，有些菜肴的季节性特别强，有些 菜肴在吃法上、佐料上都有严格的规定。…… 这些，都只有具备了相关的知识才能得到体验。
三、知觉的特性 （一） （二） （三） （四） 选择性 整体性 理解性 恒常性
（一）知觉的选择性
人在知觉事物时,首先要从复杂的刺激环 境中将一些有关内容抽出来组织成知觉对象, 而其他部分则留为背景。根据当前需要,对外 来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工 的特征就是知觉的选择性。
双关图1
双关图2
四、刻板效应
刻板印象是指对人或事物所持有的呆板、机械、 刻板印象是指对人或事物所持有的呆板、机械、没有 变通的印象。刻板印象不是一种个体现象， 变通的印象。刻板印象不是一种个体现象，而是一种 群体现象，是对某一群体的共同看法和印象。 群体现象，是对某一群体的共同看法和印象。 在我们周围，往往会听到这种抱怨：女老板缺乏魄力。 她们比较迟疑，做事不决断，“她们的管理水平相对 比较低，因此她们容易输”；女老板事多。“她们对 于别人的意见太敏感，爱找岔儿”；女老板太小气； 女老板更注意效率和细节。她们是制度的奴隶，穷于 关注细碎事务，“把人看得太紧”；女老板更能挑毛 病。“女人要比男人挑剔”；跟着女老板没什么面子。
（1）奥伯逊错觉(Orbison illusion)
（2）佐尔纳错觉(Zolner illusion)
线条与房间
第二节 知觉的心理定势
一、首因效应 二、晕轮效应 三、经验效应 四、刻板印象
心理定势指 人在认识特定对 象时心理上的准 备状态， 备状态，即心理 上的定向趋势。 上的定向趋势。
一、首次效应
旅 游 心 理 学
主讲教师：顾雅青
旅游知觉 第一章 旅游
第一节 第二节 第三节 第四节 知觉的基本原理 知觉的心理定势 旅游活动中的社会知觉 旅游消费知觉与消费行为决策
第一节知觉的基本原理 一、知觉定义 二、知觉的分类 三、知觉的特性
一、知觉定义
知觉是客观事物直接作用于 人的感觉器官，人脑对客观 事物整体的反映。