消费心理学概述

神奇的心理测试图片
你能看到几个人头？ 0—4：弱智； 5—8：一般人； 9—11：特别感性； 12—13：精神分裂。
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【测试你的智力】你 能看道多少张脸呢？ 1—3张：轻度弱智； 3—6张：正常人； 7—10张：超与常人； 11—15张：天才
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【涉世测试】下图里的横线都是平行的！涉世越深 的人，受社会侵蚀越严重，看到的直线越变形。
（二）心理学研究的主要内容
心理现象
心理过程
个性心理
认识过程
情感过程
意志过程
个性倾向性
个性心理
注意、感觉、 知觉、记忆、 想象、思维
态度、情绪、情感
提出目标、 制定计划、 克服困难、 完成任务
需要、兴趣、 动机、信念
气质、性格 、能力
图1．2心理学的研究对象
心理现象
是指人在认识客观事物的过程中，为了弄清客观事 物的性质和规律而产生的心理现象。如：感觉、知 觉、记忆、想象、思维等
个人消费
人们为满足自身需要而对各种生活资料、 劳务和精神产品的消耗。
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2、何谓消费者
1 狭义上
指的是购买、使用各种消费用品（包括服 务）的个人、居民户，也包括企业、学校、 政府机关和其他社会组织。
是指个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理 特征。如：人的气质、性格和能力，以性格为核心。
二、消费者行为与消费心理学的内涵
（一）消费和消费者
1、消费：是指 人类通过消费品 满足自身欲望的 一种经济行为。
生产消费
生产消费:生产过程中对原材料、工具、 人力等生产资料和活劳动的消耗。
(生产资料、劳动力)
和玛丽莲·梦露同眠
2015-03-09 南方都市报
当你回到家发现你耗费千金买来的袜子，既没有梦露 大腿的光芒，也没有她味道的芳香，你也不要太后悔，就 等着下一个傻瓜来接手吧。
一名美国寡妇打算高价拍卖她丈夫的墓地，用来支付 自己的住房贷款，而这块墓地的特别之处在于它位于梦露 的墓穴的正上方。拍卖广告这样写道：“这是你人生中惟 一的机会，也是永远一次机会，你可以在玛丽莲·梦露的 正上方度过你的永生之日。”该墓地的起拍价为50万美元 ，后来的竞价居然高达250万美元。
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【不能看到某个圆圈中 的数字，就说明某方面 潜伏问题】 不见1：侵略性强。 不见2：智力较低。 不见3：生活放荡败坏。 不见4：倾向暴力领导。 不见5：可能轻易被同性 吸引，有潜在的同性恋 倾向。 不见6：可能轻易会精神 分裂，需要额外的关注。 （ps：1是25，2是29， 3是45，4是56，5是64， 6是8。）
消费心理学
课程介绍
（一）授课时间 1-14周共54课时 逢周二、三晚7：00-9：00
（二）授课类型 理论课vs.实验课
（三）考试形式 考勤10%+平时作业20%+闭卷考试70%
Who？
和玛丽莲·梦露同眠
2015-03-09 南方都市报
和玛丽莲·梦露同眠
2015-03-09 南方都市报
最贵的衣服：这是玛丽莲·梦露 在1962年5月19日肯尼迪总统生 日那天穿的礼服。据说当时梦露 没穿任何内衣，就像缝在梦露身 上一样。1999年这件礼服以 126.75万美元的天价售出。
能力目标：
• 运用消费心理学理论分析消费者的消费行为； • 能够在市场营销活动中运用相关知识分析消费者的心理
一、 心理学的内涵
（一）心理学的定义
是研究人和动物心理现象的发生、发展和活动规律的一门科学，以人的心理现象为主要研究对象。
科学心理学诞生的标志： 1879年，德国莱比锡
大学哲学家、生理学教授冯 特建立世界上第一个心理学 实验室。
作为企业的营销人员，除了注重产品、价 格、渠道、促销等因素外，还有什么主要因 素会影响消费者的购买决策？我们该怎么样 提高我们的业绩？ 站在消费者立场，怎么看待冰激凌实验的结 果，怎么消费才是理性消费？
认识消费心理学
第一讲 消费心理学概述
学习要点：
• 了解消费心理学的含义和研究对象； • 掌握消费心理学研究的目的和意义； • 掌握消费心理学的研究原则和研究方法；
是指人在认识客观事物的过程中所引起的人对客观 事物的某种态度的体验或者感受。 如：愉快、热爱、 厌恶、欣慰、遗憾等
是指由认识的支持与情感的推动，使人有意识的克 服内心障碍与外部困难而坚持实现目标的过程。
是指个体对事物的态度和行为的内部动力系统，具 有一定的动力性和稳定性的心理成分。如：需要、
动心机理、兴的趣、实理质想以：及信1 ．念。心 理 是 脑 的 机 能 2．脑是心理活动的器官 3．心理是客观现实的反映
生不能同床，死亦能为邻。你想睡在梦露身边吗？那 你还等什么呢？
A: 冰激凌200g； 杯子：100g B：冰激凌 250g；杯子：150g
芝加哥商学院著名冰激凌实验
如果都是2元，你更 愿意购买一杯呢？
案例分析
1 如果说人们喜欢冰激凌
那么B：250g比200g的多
2 如果说人们喜欢杯子
那么B:150g的杯子比100g的杯子大
心理学各个分支：
教育心理学、军事心理学、 管理心理学、旅游心理学、 消费心理学等
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【压力测试】这是一张静 止的图片， 你的心理压力 越大，图片转动越快，而 儿童看这幅图片一般是静 止的。测试下您心理的压 力。
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你的心理承受力越强，图片转动越 慢, 如果你看到了高速的旋转，试
所以，不管从哪个角度来说，传统理论都认为人们愿意为B 冰激凌支付更多的钱。但是，实验表明，在不把两杯冰激凌放一起
比较的时候，人们反而更愿意为冰激凌A多付钱。为什么？
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ຫໍສະໝຸດ Baidu 案例分析
原因在于：
人们在进行决策时，通常不是像传统经济学 那样判断一个物品的真正价值，而是根据一 些比较容易评价的线索来判断。
在这个实验中，人们就是根据冰激凌到 底是满还是不满来决定给不同的冰激凌支付 多少钱。消费者并不都是理性的。
着让内心平静下来。
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【走出迷宫，你适合什么 职业？】 终点A的人适合职业： po.lice、教练、作家。 终点B的人适合职业：漫 画家、会计、导演、设计 师。 终点C的人适合职业：领 导、律师、指挥。 终点D的人适合职业：医 生、教师、歌手、记者、 工人。 终点E的人适合职业：演 员、司机、商人、基层管 理人员。