第三章 个体行为规律(《组织行为学》PPT课件)

案例阅读：“她为什么下班总是最后走?”资料来源：《检 查日报》 05.5.18
重庆市某县国税局原干部左某，近日被法院以贪污罪判处有期徒刑5年零6个月。 1995年，重庆市税务机关实行“金税工程”，以计算机联网的方法征收税款。当时左
某任某县国税局下属的一个征收所的征收员，承担用电脑对税款解缴汇总入库的职责。 做某给人的印象是：为人谦和，工作认真负责、积极主动，上班最先到办公室打扫卫生， 下班总是最后一个离开办公室，并经常帮助同事收缴税款，因“表现出色”，左某连续 几年被该局评为先进工作者。
二、新华生主义
主流内容：人的行为因时、因地以及环境与个体的身心 情况不同，表现出不同的反应。
代表人物：托尔曼、赫尔、斯金纳 公式：S—O—R 中间增加思维加工系统 意即：输入刺激，在人脑中进行思维加工系统处理，输出
的是行为。
三、勒温的观点
借用物理学“磁场”概念，把人的过去、现在形成的内在需求 看成是内在的心理力场，把外界环境因素看成是外在的心理力 场。人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心 理力场相互作用影响的结果。要测定人的心理和行为，就必须 了解完成这一行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。
第三章 个体行为规律
第一节 关于个体行为的几种解释（影响个体行为的因素） 一、华生的行为主义理论（抛弃了心理学中认知、情感、意志对
人行为的影响） 1.观点认为：人的行为受客观刺激的影响，一定的刺激必然引起
一定的反应。 公式:S_R(刺激—反应） 简单刺激带来简单反应，复杂刺激带来复杂反应
2.说明的问题 解释行为产生的原因（刺激） 研究如何改变和调节人的行为，提高其工作效率。 缺陷：把人看成是对外界刺激起反应的机械人。
目标导向行为：为谋求实现某种目标而做准备的行为，即寻求目标的过程。 通俗讲是为干某种事事前所做的准备工作。目标行为是直接满足目标实现 需要的行动，或者叫从事目标本身的行为。
目标导向行为和目标行为对需要强度有不同的影响力。对目标导向行为来 说，需要轻度会随着这种行为的进行而增强，越接近目标动机就越强，直 至达到目标或遇到挫折为止。目标行为则不同，当目标行为开始后，需要 强度就有减弱的趋势。
函数关系式：B=f(p.E) B、P、E分别代表：人的行为、个体特征、环境特征
勒温认为，个体特征和环境特征不是孤立的两个因素，而是密切相关、相 互作用。因个人情绪好坏对同一环境会产生不同的感觉，不同的环境又会 影响个人情绪的变化，从而产生不同的行为。勒温把个体和所处的环境统 称为“生存空间”，他认为在解释某种行为时，不同时研究环境和个体是 没有意义的。
由于目标导向行为对需要强度有不同的影响力，那么要想把动机强度经常 保持在较高的水平上，有效的方法就是循环交替的运用目标导向行为和目 标行为。当一个目标达到时，马上提出新的更高的目标，并进入新的目标 导向过程，使人们的积极性保持在较高的水平上。同时，目标导向过程不 宜太长，否则会使人感到目标过于遥远，可望而不可及，产生泄气情绪， 影响积极性的持久。另外，目标不能定的太低，要具有较大的挑战性，否 则人们会感到“平淡无奇”、“唾手可得”，失去自豪感、成功感和胜任 感，同样影响积极性的发挥。
个人事业发展的阶段有四个： 事业起步（建立阶段30岁以下），重点掌握适应环境能力的培养，注意积
累工作经验，培养多种技能，结交同事与朋友，编织人际关系网络，寻找 能够发挥自己才能的工作。 发展阶段（30-40岁），追求独立性和责任感日增，可以通过抓住各种晋 升机会扩展自己的才能，满足自己需要。 维持阶段（40-60岁），保持稳定的绩效水平、创造力和成就感，会出现 些许危机，如过早的出现时也停滞。原因是高管职位相对缺少，大部分人 不能再晋升。 退休阶段（60岁以上）有辉煌史的人不能很快适应。
华生主义和新华生主义各有什么特点？勒温观点主张什么？ 知觉的最大特点是什么？它受哪些因素影响？ 知觉、动机、行为有何关系？ 什么是目标导向行为？什么是目标行为？循环交替的应用目标
导向行为和目标行为有何意义？
3.个体行为的协调
个体行为之间的协调。个体行为受主客观因素的影响，呈现出 差异性，该差异造成组织内部个体行为之间的不协调甚至冲突， 因此必须对个体行为进行调节，主要方式有：
信息沟通方式 文化娱乐方式 思想教育方式 个体与群体、组织之间的协调。方法有二，其一是在组织或群
体内部建立起崇高的理想、目标和价值观，其二是鼓励和弘扬 正确行为。
三、个体行为疏导
按性质分为：正确行为和错误行为 按影响分为：积极影响和消极影响 结论：正确引导个体行为，使之与组织行为相一致，纠
正消极的个体行为。
1.个体行为的预测与控制
行为是为了满足某种需要，也是为了达到一定的目标。目标是一种外在的 对象，行为的诱因。它可以是物质的对象也可以是精神的对象。行为科学 把实现目标所采取的行为分为两部分，即目标导向行为和目标行为。
第三节 个体行为规律举例
送礼比发奖金好 涨工资不如发奖金 工资公开不如不公开 小奖不如不奖 小罚不如不罚 慢奖不如快奖 不给选择比给选择好 晚说不如早说 大中之小不如小中之大 能用的不如不能用的
本章应该掌握的知识及其应用
刺激-反应公式、个体行为规律、个体行为特征、晕轮效应、动 机、目标导向行为、目标行为
2001年6月，左某偶然发现汇总税款时可删除部分完税证记录后再进行汇总，遂产生 贪污税款的念头。从第一次作案得逞到案发，共贪污税款137笔共计8万余元，用于个人 高档消费。
2004年11月，县检察院接到群众关于左某贪污税款的举报，随即对其立案侦查，并查 清其贪污税款的犯罪事实。据左某交代，其作案时间均选在同事们下班离开之后。
以上内容见p55图3-3。
2.个体行为特征
目的性 社会性 自主性 连续性 持久性 可塑性
二、个体心理对行为的影响
个体心理过程包括感觉、知觉、思维和反应 个体行为过程由需要—动机—行为构成 个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个性、气质、
情绪等
1.知觉与行为
知觉差异因素有两个： 客观因素，即知觉对象特点（外表印象特征；知觉对象和背景
的差别越大越容易感知；知觉对象的组织结构。） 主观因素（选择性、需要、成见、思想方法的错误：第一印象
的作用（看照片）；晕轮效应（以点盖面）；优先效应（先入 为主）和近因效应（给人印象）；定型作用（头脑中固有印 象））
2.动机与行为
行为由动机支配，动机由需要引起。行为导向是寻求目标，满 足需要。动机是满足需要而进行活动的念头或想法，或是被意 识到的活动或行为的诱因。它是行为的直接原因，它驱动人们 从事某种行为，规定行为的方向。
动机与需要的区别：动机来源于需要，需要是主观的意向或愿 望，当人们有某种意向时，虽然已意识到一定的行动方向，但 却不明确行动所依据的具体需要以及用什么途径和方法满足需 要。
动机是激励人去行动的内在原因和直接动力。动机的机 能（职能）：
始发机能
选择机能
强化机能
一般来说，持久的、长远的动机多产生于高级的需要， 而间断的、短暂的动机则多产生于低级的需要。
人的行为规律见p59图3-4。
2.个体行为的引导
引导个体行为，要从影响个体行为的心理因素入手，通 过改变个体心理，从而改变个体行为：
首先，要引导个体知觉； 其次，要充分发挥和创造个性； 再次，引导个体树立正确的态度； 最后，培养和塑造组织的价值观。
个体行为引导在组织行为管理中的应用——对 员工的事业管理
改变态度的方法不能离开社会的活动，不能离开社会的规范和价值。个人 在社会中活动的性质能决定和改变他的态度。应引导目标对象参与各种有 关的活动，以纠正偏见改变态度。心理介入的程度如何，对该表态度的影 响也很大。主动参与和被动接受两种心理介入所产生的态度改变效果不同。 让目标对象全身心投入活动，自己提出和解决难题，会使态度改变明显。
第二节 个体行为规律
一、个体行为规律 1.人的行为模式（刺激反应机理）从心理学角度经研究 刺激—个体心理特征—对刺激的个人理解—行为反应 美国肯塔基大学教授华莱士提出了个体行为与绩效模式
见ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ54图3-2。
任何具体的行为或行动能否产生绩效，要依赖于组织对个人的 期望或要求。组织中的两个成员也许以一种几乎相同的方式行 动，但如果他们的工作要求有不同类型的行为，那么，一个人 的行为可能有效，另一个则无效。只有在有明确的标准并了解 组织的期望与要求时，我们才能评价一个人的行为能否产生有 效的个体绩效。