职业化的基本要求PPT讲稿
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职业化培训课件(PPT79页)
16
职业化培训课件(PPT79页)
二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作技能就是：“像个做事的样子”
职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的 人”
职业化的工作态度就是：“用心把事情做好”
50
职业化培训课件(PPT79页)
二、着装（强调整体协调）
符合身份 区分场合（公务、社交、休闲） 遵守成规（制服、西服、裙服）
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职业化培训课件(PPT79页)
符合身份
与单位形象、所从事的具体工作相称 商务人员职场着装六忌：
杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的 坚持”
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子
当人家的顾问
要有自己的工作档案
改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条 理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精 致、体面的高雅）
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职业化培训课件(PPT79页)
职业化培训课件(PPT79页)
新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
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职业化培训课件(PPT79页)
栏
杆
只告
才 有 保 护
有 制 约 ，
诉 行 人
。
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——
职业化培训课件(PPT79页)
第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你 这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业 化了。
职业化的理解 PPT
每天上班下班,但就是对于自己职业得发展、对于 企业得发展没有任何想法,而与其合作得人感到很 痛苦。一个公司如果存在很多职场植物人,那么该 公司得管理氛围就会变得很冷漠、很生硬,该公司 得竞争力就会下降。
四、职场植物人 如请何回避答免几个成问为题,职当您场能植够物顺利人回？答以
下几ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题时,您就将避免成为职场植物人。
职业化的理解
职业就就是任何人都必须做得事,除非您不
选择职业一。、职业化得定义:
一、职业化得定义:
职业化不同于专业化
专业化只就是职业化得一部分。职业化既 要有专业能力,同时也需要具备职业道德与 职业精神。如果只有专业能力而缺乏职业 操守,即使专业能力很强,其职业道路也不会 顺利。
一、职业化得定义:
职业化金字塔
二、职业化得内在构架:
职业能力
在职业化金字塔中,最下端得部分就是职业 能力,指一个人可以从事某种职业所必须掌 握得知识与技术。职业能力并不安全,如同 矿泉水与牛奶一样有保质期。今天瞧似很 有用得职业能力,几年后未必如此。
二、职业化得内在构架:
职业结果
职业化金字塔得第二层就是职业结果。职业结果 就是职业者在职业生涯中得业绩。只有职业能力 不断提高,职业者才能在职业生涯中取得良好得业 绩。良好得职业结果意味着职业者有进一步发展 得潜力,面临着许多进一步发展得机会。具有了职 业结果得意识,就业者就会明白,自己就是在为自己 得职业生涯工作,会力求在每一天每一个阶段得工 作中取得最棒得结果。
业就什、业么企保就业障是等就给是真予外正就在得业得保者保得护障保,就障是,瞧国似家安、全行,
n 保 其障实就非是常我危们 险每 。个 习就 惯业 于者 这种都保非障常得关就心业得
问 障 者 得,题竞能自,争力我己力。们能日也 够三益经 拿、低常 什下职思 么,考 来最业什 保终保么 障将障就 自失是己去真得自正就我得业保保与护
四、职场植物人 如请何回避答免几个成问为题,职当您场能植够物顺利人回？答以
下几ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题时,您就将避免成为职场植物人。
职业化的理解
职业就就是任何人都必须做得事,除非您不
选择职业一。、职业化得定义:
一、职业化得定义:
职业化不同于专业化
专业化只就是职业化得一部分。职业化既 要有专业能力,同时也需要具备职业道德与 职业精神。如果只有专业能力而缺乏职业 操守,即使专业能力很强,其职业道路也不会 顺利。
一、职业化得定义:
职业化金字塔
二、职业化得内在构架:
职业能力
在职业化金字塔中,最下端得部分就是职业 能力,指一个人可以从事某种职业所必须掌 握得知识与技术。职业能力并不安全,如同 矿泉水与牛奶一样有保质期。今天瞧似很 有用得职业能力,几年后未必如此。
二、职业化得内在构架:
职业结果
职业化金字塔得第二层就是职业结果。职业结果 就是职业者在职业生涯中得业绩。只有职业能力 不断提高,职业者才能在职业生涯中取得良好得业 绩。良好得职业结果意味着职业者有进一步发展 得潜力,面临着许多进一步发展得机会。具有了职 业结果得意识,就业者就会明白,自己就是在为自己 得职业生涯工作,会力求在每一天每一个阶段得工 作中取得最棒得结果。
业就什、业么企保就业障是等就给是真予外正就在得业得保者保得护障保,就障是,瞧国似家安、全行,
n 保 其障实就非是常我危们 险每 。个 习就 惯业 于者 这种都保非障常得关就心业得
问 障 者 得,题竞能自,争力我己力。们能日也 够三益经 拿、低常 什下职思 么,考 来最业什 保终保么 障将障就 自失是己去真得自正就我得业保保与护
职业化的基本要求PPT40页
– 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做 工
– 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、 慎穿毛衫、巧配、少装东西
• 领带和衬衫的搭配 • 鞋子：光亮、有形、保养 • 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
11
服饰礼仪
着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
• 套装不允许过大或过小 • 不允许衣扣不到位 • 不允许不穿衬裙 • 不允许内衣外观 • 不允许随意搭配 • 不允许乱配鞋袜
·清晰目标，整体运作 ·持续学习，不断创新 ·充分授权，自我管理 ·完全沟通，开放气氛 ·各有所长，技能互补 ·全心投入，卓越追求
26
伪团队： 一群人被别或自称为团队，也具有团队潜力，
但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。
潜在团队： 是介于工作群体和真正团队之间的的群体
真正的团队： 团队每一个成员为同一目的工作，有共同的目
16
三、新奥的行为规范
（五）基本工作原则
1、独立地、创造性地开展工作。 2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、
积极配合。 3、任何人都必须受到监督与控制。 4、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。 5、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。 6、管理干部必须指导、监督、检查各项工作。 7、下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。
• 香水
– 皮包
14
（三）建立职业习惯
• 个人举止行为的禁忌
– 忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
– 忌用手抓挠身体的任何部 位
– 公开露面前需整理好衣裤
– 参加正式活动前不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物
– 忌在公共场所大声喧哗
– 忌对陌生人盯视或评论
– 在公共场合最好不要吃东 西
– 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、 慎穿毛衫、巧配、少装东西
• 领带和衬衫的搭配 • 鞋子：光亮、有形、保养 • 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
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服饰礼仪
着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
• 套装不允许过大或过小 • 不允许衣扣不到位 • 不允许不穿衬裙 • 不允许内衣外观 • 不允许随意搭配 • 不允许乱配鞋袜
·清晰目标，整体运作 ·持续学习，不断创新 ·充分授权，自我管理 ·完全沟通，开放气氛 ·各有所长，技能互补 ·全心投入，卓越追求
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伪团队： 一群人被别或自称为团队，也具有团队潜力，
但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。
潜在团队： 是介于工作群体和真正团队之间的的群体
真正的团队： 团队每一个成员为同一目的工作，有共同的目
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三、新奥的行为规范
（五）基本工作原则
1、独立地、创造性地开展工作。 2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、
积极配合。 3、任何人都必须受到监督与控制。 4、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。 5、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。 6、管理干部必须指导、监督、检查各项工作。 7、下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。
• 香水
– 皮包
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（三）建立职业习惯
• 个人举止行为的禁忌
– 忌在众人之中从身体内发 出各种异常的声音
– 忌用手抓挠身体的任何部 位
– 公开露面前需整理好衣裤
– 参加正式活动前不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物
– 忌在公共场所大声喧哗
– 忌对陌生人盯视或评论
– 在公共场合最好不要吃东 西
职业化培训资料(ppt38张)
什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为 别人而工作。
职业化员工应有的良好心态
进取的心态
➢ 生于忧患而死于安乐，也就是说如果安于现状，不思进取， 危险就慢慢逼近了，危机很快就会出现。
➢ 【案例】狮子和羚羊，因拼命奔跑而生存！
狮子和羚羊的寓言告诉人们，如果羚羊不拼命奔跑，就会被狮子吃掉； 如果狮子不拼命奔跑，就没有食物，就会被慢慢饿死。
员工成长与企业发展的关系
• “人”去企“止”，人们从“企”字笔画表面的解释恰恰 诠释
了企业发展的精髓——人是企业发展的关键与支柱力量。 • 对个人而言，企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台，
这个舞台越宽广，个人的价值体现就越充分；如果失去这 个大舞台，自我价值的实现便成为空谈。 • 对企业而言，企业的发展源于每个员工的劳动和创造，员 工实现自我价值的过程，就是企业蓬勃发展的过程，二者 相辅相成、相互推动，共同发展。
职业化员工必备的职业意识
危机意识，有紧张感。
【案例】 华为集团是全球领先的信息与通信解决方案供应商，在业 界已经处于领先地位，在世界范围内都是非常有竞争力的企 业，掌管着如此成功的企业，任正非却说，十年来我天天思 考的都是失败，言语之间充盈着危机感； 海尔集团从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母， 张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。
事前请示，事中汇报，事后总结 汇报工作谈结果，请示工作谈方案！
职业化员工应具备能力
三、团队协作能力
➢ 团队就是在共同的事业中，朝着共同目标，紧密协作并相 互负责的一群人。 ➢ 自动自发，彼此负责。 ➢ 目标统一，全力以赴。 ➢ 心往一处想，劲往一处使，无往而不胜！团队的事，就是 我的事，义不容辞！ ➢ 相互协作，优势互补。 ➢ 团队的核心精神是互相欣赏和信赖。大雁迁徙的过程完美 诠释了团队的核心精神。
职业化员工应有的良好心态
进取的心态
➢ 生于忧患而死于安乐，也就是说如果安于现状，不思进取， 危险就慢慢逼近了，危机很快就会出现。
➢ 【案例】狮子和羚羊，因拼命奔跑而生存！
狮子和羚羊的寓言告诉人们，如果羚羊不拼命奔跑，就会被狮子吃掉； 如果狮子不拼命奔跑，就没有食物，就会被慢慢饿死。
员工成长与企业发展的关系
• “人”去企“止”，人们从“企”字笔画表面的解释恰恰 诠释
了企业发展的精髓——人是企业发展的关键与支柱力量。 • 对个人而言，企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台，
这个舞台越宽广，个人的价值体现就越充分；如果失去这 个大舞台，自我价值的实现便成为空谈。 • 对企业而言，企业的发展源于每个员工的劳动和创造，员 工实现自我价值的过程，就是企业蓬勃发展的过程，二者 相辅相成、相互推动，共同发展。
职业化员工必备的职业意识
危机意识，有紧张感。
【案例】 华为集团是全球领先的信息与通信解决方案供应商，在业 界已经处于领先地位，在世界范围内都是非常有竞争力的企 业，掌管着如此成功的企业，任正非却说，十年来我天天思 考的都是失败，言语之间充盈着危机感； 海尔集团从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母， 张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。
事前请示，事中汇报，事后总结 汇报工作谈结果，请示工作谈方案！
职业化员工应具备能力
三、团队协作能力
➢ 团队就是在共同的事业中，朝着共同目标，紧密协作并相 互负责的一群人。 ➢ 自动自发，彼此负责。 ➢ 目标统一，全力以赴。 ➢ 心往一处想，劲往一处使，无往而不胜！团队的事，就是 我的事，义不容辞！ ➢ 相互协作，优势互补。 ➢ 团队的核心精神是互相欣赏和信赖。大雁迁徙的过程完美 诠释了团队的核心精神。
职业化培训课件
案例三：职业化在团队建设中的应用
职业化在团队中的作用
在团队中，职业化的态度和价值观可以增强 团队的凝聚力和协作能力，从而提高团队的 整体效率和绩效。
职业化在团队建设中的应 用实例
在团队建设中，职业化表现为对团队目标的 认同和责任感，以及良好的沟通协作能力。 例如，在一个以项目为导向的团队中，职业 化的团队成员能够明确自己的角色和职责， 积极参与团队讨论和决策，与其他成员保持 良好的沟通和协作关系，以确保项目顺利进
职业化培训课件
汇报人： 2023-12-02
contents
目录
• 职业化概述 • 职业化素养 • 职业技能与知识 • 职业化实践与应用 • 职业化反思与提升 • 总结与展望
01
职业化概述
什么是职业化？
定义
职业化是一种工作状态的标准化 、规范化、制度化，即在合适的 时间、合适的地点，用合适的方
增强企业竞争力
企业整体的职业化水平可 以提高企业的竞争力，使 企业在激烈的市场竞争中 更具优势。
职业化的影响因素
员工素质
员工的素质是影响职业化的关键 因素之一，只有具备较高的素质 才能更好地适应职业化的要求。
企业文化
企业文化是推动职业化的重要力 量，只有建立健康、积极的企业 文化才能更好地促进职业化的发
展。
管理水平
企业的管理水平也是影响职业化 的重要因素之一，只有科学、合 理的管理才能更好地保障职业化
的实施。
02
职业化素养
职业道德
01
02
03
04
诚实守信
坚守诚实守信的原则，不欺骗 他人，不传播虚假信息。
尊重他人
尊重他人的人格和权利，不歧 视、不侵犯他人利益。
2023全新职业化培训课件ppt
02
职业化要求员工具备专业化的知 识和技能，遵守职业道德和行为 规范，以高效、准确、安全的方 式完成工作任务。
职业化的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业化能够提高员工的工 作效率，减少工作中的浪 费和无效劳动，降低企业 成本。
提升企业形象
员工的行为和形象是企业 形象的重要组成部分，职 业化能够提升企业的整体 形象和市场竞争力。
3
持续学习和自我发展成为必需
随着职业化的发展，员工需要不断学习和自我发 展，以适应不断变化的工作需求和市场环境。
02
职业素养
职业道德
诚实守信
在工作中保持真实、守 信，不欺骗、不欺诈。
尊重他人
尊重同事、客户和上级 ，不进行人身攻击或歧
视。
尽职尽责
对自己的工作负责，不 推卸责任或逃避工作。
保守秘密
对公司的商业机密和客 户信息保密，不泄露给
促进个人职业发展
职业化能够提升员工的职 业技能和综合素质，增强 员工的就业竞争力，促进 个人职业发展。
职业化的发展趋势
1 2
专业化程度更高
随着社会分工的细化和技术的不断进步，职业化 的专业程度越来越高，对员工的技能要求也越来 越高。
职业道德和诚信意识更重要
在职业化的发展中，职业道德和诚信意识越来越 受到重视，成为企业选人用人的重要标准。
建立人脉
积极拓展人脉，与同行和专业人士建 立联系，增加职业机会。
持续学习
参加培训、研讨会等活动，不断更新 知识和技能，保持竞争力。
职业转型与提升
01
评估现状
对自己目前的职业状况进行评估， 了解自己的优势和不足。
寻找机会
关注行业内的机会，寻找适合自己 的职业发展方向。
职业化要求员工具备专业化的知 识和技能，遵守职业道德和行为 规范，以高效、准确、安全的方 式完成工作任务。
职业化的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业化能够提高员工的工 作效率，减少工作中的浪 费和无效劳动，降低企业 成本。
提升企业形象
员工的行为和形象是企业 形象的重要组成部分，职 业化能够提升企业的整体 形象和市场竞争力。
3
持续学习和自我发展成为必需
随着职业化的发展，员工需要不断学习和自我发 展，以适应不断变化的工作需求和市场环境。
02
职业素养
职业道德
诚实守信
在工作中保持真实、守 信，不欺骗、不欺诈。
尊重他人
尊重同事、客户和上级 ，不进行人身攻击或歧
视。
尽职尽责
对自己的工作负责，不 推卸责任或逃避工作。
保守秘密
对公司的商业机密和客 户信息保密，不泄露给
促进个人职业发展
职业化能够提升员工的职 业技能和综合素质，增强 员工的就业竞争力，促进 个人职业发展。
职业化的发展趋势
1 2
专业化程度更高
随着社会分工的细化和技术的不断进步，职业化 的专业程度越来越高，对员工的技能要求也越来 越高。
职业道德和诚信意识更重要
在职业化的发展中，职业道德和诚信意识越来越 受到重视，成为企业选人用人的重要标准。
建立人脉
积极拓展人脉，与同行和专业人士建 立联系，增加职业机会。
持续学习
参加培训、研讨会等活动，不断更新 知识和技能，保持竞争力。
职业转型与提升
01
评估现状
对自己目前的职业状况进行评估， 了解自己的优势和不足。
寻找机会
关注行业内的机会，寻找适合自己 的职业发展方向。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（三）职业规划——成就卓越的路线图
4、职业发展计划——引导事业成功的阶梯
制定实施职业目标的行动计划 确定实现职业目标的具体措施
5、适时调整职业目标——实现个人发展的有效保障
附：测评题1、测评题2、测评题3
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（四）职业化心态——职业人必备的心理特质
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
三、职业化之辩
2、案例：
《冰山模式》----美国全球海域石油钻探公司在纽芬兰
3、结论：
如果一个企业不重视职业化管理，任何宏伟的战略都是不能实现 的。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
四、职业化之法
导言：
职业素质3+4模式。要培养员工优秀的职业化素质，既要重视知识 技能、形象礼仪、行为习惯这三个显性方面的训练，也要重视职 业观念、职业精神、职业心态、职业道德四个隐性素质的开发和 培养。
具有奉献精神的人
案例：微软的核心价值观
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（二）职业道德——职业人的行为规范和准则
1、职业道德缺失——威胁企业安全、个人发展的隐患
✓ 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而 且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会 道德在职业生活中的具体化。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（二）职业道德——职业人的行为规范和准则
3、廉洁自律——职业素质的修炼
✓ 自律——立身之本 ✓ 行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧 ✓ 廉洁自律——要从小事做起
4、秉公办事——优秀员工的行为标准
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（三）职业规划——成就卓越的路线图
4、职业发展计划——引导事业成功的阶梯
制定实施职业目标的行动计划 确定实现职业目标的具体措施
5、适时调整职业目标——实现个人发展的有效保障
附：测评题1、测评题2、测评题3
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（四）职业化心态——职业人必备的心理特质
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
三、职业化之辩
2、案例：
《冰山模式》----美国全球海域石油钻探公司在纽芬兰
3、结论：
如果一个企业不重视职业化管理，任何宏伟的战略都是不能实现 的。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
四、职业化之法
导言：
职业素质3+4模式。要培养员工优秀的职业化素质，既要重视知识 技能、形象礼仪、行为习惯这三个显性方面的训练，也要重视职 业观念、职业精神、职业心态、职业道德四个隐性素质的开发和 培养。
具有奉献精神的人
案例：微软的核心价值观
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（二）职业道德——职业人的行为规范和准则
1、职业道德缺失——威胁企业安全、个人发展的隐患
✓ 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而 且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会 道德在职业生活中的具体化。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（二）职业道德——职业人的行为规范和准则
3、廉洁自律——职业素质的修炼
✓ 自律——立身之本 ✓ 行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧 ✓ 廉洁自律——要从小事做起
4、秉公办事——优秀员工的行为标准
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
职业化.ppt55页
• 而那天晚上，业务员已怀孕4个月的妻子在家中冲浴时， 不慎摔倒，因抢救不及时而流产
• 业务员认为自己努力工作，就是在换来高薪后，给妻 子与将来的小孩一个更好的环境与生活品质。结果事 与原违，反而因自己的努力造成了不幸。
• 业务员认定是自己努力工作害了家庭，而家庭正是他 最看重的。
• 从此，业务员因为自责而无心工作，业绩一落千丈
个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
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职业化.ppt55页
端正态度
态度 行为 习惯 性格 命运
想改变自己命运的时候，从态度开始。
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职业化.ppt55页
个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
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职业化.ppt55页
价值规则的调整
• 规则越简单，就越容易达成，价值观指向的感 觉就越容易达成
• 规则不要受他人的或外在力量的掌控
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职业化.ppt55页
个人与企业的双赢
• 全方面地认识周围的事物 • 向雷锋同志学习，相信雷锋不会吃亏
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职业化.ppt55页
• 组长总结（每人2分钟）
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职业化.ppt55页
职业化的六个层面
• 以实用为导向的知识 • 以专业为导向的技能 • 以敬业为导向的态度 • 以生存为导向的心理 • 以结果为导向的思维 • 以开放为导向的价值观
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职业化.ppt55页
个人职业化的表现
• 以最小的成本获取最大的经济效益
– 亚细亚：照搬成功模式 – 秦池：发育不良的成功 – 爱多：中国松下神话的破灭
• 业务员认为自己努力工作，就是在换来高薪后，给妻 子与将来的小孩一个更好的环境与生活品质。结果事 与原违，反而因自己的努力造成了不幸。
• 业务员认定是自己努力工作害了家庭，而家庭正是他 最看重的。
• 从此，业务员因为自责而无心工作，业绩一落千丈
个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
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职业化.ppt55页
端正态度
态度 行为 习惯 性格 命运
想改变自己命运的时候，从态度开始。
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个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
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职业化.ppt55页
价值规则的调整
• 规则越简单，就越容易达成，价值观指向的感 觉就越容易达成
• 规则不要受他人的或外在力量的掌控
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职业化.ppt55页
个人与企业的双赢
• 全方面地认识周围的事物 • 向雷锋同志学习，相信雷锋不会吃亏
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职业化.ppt55页
• 组长总结（每人2分钟）
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职业化.ppt55页
职业化的六个层面
• 以实用为导向的知识 • 以专业为导向的技能 • 以敬业为导向的态度 • 以生存为导向的心理 • 以结果为导向的思维 • 以开放为导向的价值观
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职业化.ppt55页
个人职业化的表现
• 以最小的成本获取最大的经济效益
– 亚细亚：照搬成功模式 – 秦池：发育不良的成功 – 爱多：中国松下神话的破灭
职场第一步职业化(PPT 52张)
记录每位干部员工的能力差距（缺口），尽量量化。 确准备教材、课程、工具（本企业的、自己的） （用自己的干部当自己员工的教练） 把定学习日程、量化效果、指定辅导人员
每位干部最少每周花2个小时时间给员工上课，自己的经理、主管都
应该是讲师、教练 辅导员（放牛吃草——新员工离职率高的原因）
职业化工作技能
行销与销 售的差别
不附带处罚的要求是没有意义的！
一个父母没有把孩子教好、一个老师没有把学生教育好、一个 干部没有把员工管好，是没有道理的！
外企有两个优点值得我们学习：
1、外企对于要求标准非常坚持 2、外企对不好人员的开除和处分不会不好意思，而且动作非常的快
。
职业化工作态度
检讨：
2、口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是 无济于事。
职业化工作技能
参考：
公司应该对每一个员工、干部考核
其“优化或改善的能力”
（要求：各部门经理对各工作流程每半年提一次优化和改善的建议， 如果一个经理想不出来的方法被总经理想出来，就要为这个方
法付费。）
19
职业化工作技能
思考：
A、客户为什么对卖方总是没有安全感？ 换句话说，他怕什么？
参考答案：
1、卖方喜欢掩饰问题的真相 2、夸张产品（或服务）的功能与效用 3、销售后就不再关心
B、有什么办法让客户相信你，售后还找 得着，还会负责？
职业化内涵——
职业化工作形象
“看起来像那一行的人”
职业化工作形象
干一行像一行：
客户从你们公司的名片、招牌、工
厂的车间、地板、员工的穿着、仪表就
大致可以想象你们的产品
请看以下图片
22
职业化工作形象
检讨：
一、公司方面：CIS（企业识别系统）不只要区隔你 与其他竞争者，还要区隔你的专业档次
每位干部最少每周花2个小时时间给员工上课，自己的经理、主管都
应该是讲师、教练 辅导员（放牛吃草——新员工离职率高的原因）
职业化工作技能
行销与销 售的差别
不附带处罚的要求是没有意义的！
一个父母没有把孩子教好、一个老师没有把学生教育好、一个 干部没有把员工管好，是没有道理的！
外企有两个优点值得我们学习：
1、外企对于要求标准非常坚持 2、外企对不好人员的开除和处分不会不好意思，而且动作非常的快
。
职业化工作态度
检讨：
2、口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是 无济于事。
职业化工作技能
参考：
公司应该对每一个员工、干部考核
其“优化或改善的能力”
（要求：各部门经理对各工作流程每半年提一次优化和改善的建议， 如果一个经理想不出来的方法被总经理想出来，就要为这个方
法付费。）
19
职业化工作技能
思考：
A、客户为什么对卖方总是没有安全感？ 换句话说，他怕什么？
参考答案：
1、卖方喜欢掩饰问题的真相 2、夸张产品（或服务）的功能与效用 3、销售后就不再关心
B、有什么办法让客户相信你，售后还找 得着，还会负责？
职业化内涵——
职业化工作形象
“看起来像那一行的人”
职业化工作形象
干一行像一行：
客户从你们公司的名片、招牌、工
厂的车间、地板、员工的穿着、仪表就
大致可以想象你们的产品
请看以下图片
22
职业化工作形象
检讨：
一、公司方面：CIS（企业识别系统）不只要区隔你 与其他竞争者，还要区隔你的专业档次
职业化理念知识PPT课件
个性倾向性，简单的说就是情绪和情感。
职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需 求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各 种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。
•
典藏PPT
6.职业化行为规范----做事有章法
职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上， 而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形 成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过 培训、学习来形成的，当我们进入一家公司， 对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行 为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、 培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
•
典藏PPT
7.职业化の职业化技能
职业化技能包括：职业资质和职业化通用管理能力 职业化资质：学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、
硕士、博士等等，其次是资格认证，资格认证是对某中专业 化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗 证、学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中， 还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就 是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家， 学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着 你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔 认证。
•
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1.2职业的分类
社会分工是职业分类的依据。在分工体系的每一个环节上， 劳动对象、劳动工具以及劳动的支出形式都各有特殊性， 这种特殊性决定了各种职业之间的区别。我国的职业分类 主要有两种，由于国情的不同，各个国家分类的标准不一 样。
西方社会一般将职业划分为你三类： 按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类。 按心理的个别差异进行分类（Holland的类型匹配理论）。 依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类（8
职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需 求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各 种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。
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6.职业化行为规范----做事有章法
职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上， 而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形 成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过 培训、学习来形成的，当我们进入一家公司， 对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行 为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、 培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
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7.职业化の职业化技能
职业化技能包括：职业资质和职业化通用管理能力 职业化资质：学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、
硕士、博士等等，其次是资格认证，资格认证是对某中专业 化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗 证、学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中， 还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就 是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家， 学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着 你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔 认证。
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1.2职业的分类
社会分工是职业分类的依据。在分工体系的每一个环节上， 劳动对象、劳动工具以及劳动的支出形式都各有特殊性， 这种特殊性决定了各种职业之间的区别。我国的职业分类 主要有两种，由于国情的不同，各个国家分类的标准不一 样。
西方社会一般将职业划分为你三类： 按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类。 按心理的个别差异进行分类（Holland的类型匹配理论）。 依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类（8
培训课件--职业化
◆ 诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心 他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。 这些都是最基本的职业化素养。
职业化素养
职业化素养更多的体现在员工的自律上
企业要对所有员工的职业化素养进行培养和引 导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好 的职业化素养。
– 员工的职业化素养没有提高就是管理者失职！
职业化行为规范
烈烈的大事业。
领导者的三个层次：
尽己之力 尽人之力 尽人之智。
职业化团结力——职业人的发展之道
2、没有完美的个人，只有完美的团队 • 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优
秀的团队一定能塑造出优秀的个人。（讨论） • 单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团
队也不能圆满完成任务。 • 目标一致、政令畅通、尊重个性、配合默契、
进行，做到未雨绸缪。 • 紧急但不重要：花一点时间做，请
人代办。 • 不重要且不紧急：有空再做或者不
做。
职业化时控力——职业人的第二生命
5、快乐而又高效地度过每一天
• 学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时 间——预测意外——排列顺序。
• 积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带 着好心情投入一天的工作。
• 自我选择效应：一旦个人选择了某一人生道路，就存在向 这条路走下去的惯性并且不断自我强化。
• 从众效应：每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向跟 随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。
职业化创新力——职业人的进化动 力
3、学习力造就创新力
• 学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次 性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取 代。
5.沟通不良的弊病
• 价值判断； • 追根究底； • 好为人师； • 自以为是。
职业化素养
职业化素养更多的体现在员工的自律上
企业要对所有员工的职业化素养进行培养和引 导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好 的职业化素养。
– 员工的职业化素养没有提高就是管理者失职！
职业化行为规范
烈烈的大事业。
领导者的三个层次：
尽己之力 尽人之力 尽人之智。
职业化团结力——职业人的发展之道
2、没有完美的个人，只有完美的团队 • 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优
秀的团队一定能塑造出优秀的个人。（讨论） • 单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团
队也不能圆满完成任务。 • 目标一致、政令畅通、尊重个性、配合默契、
进行，做到未雨绸缪。 • 紧急但不重要：花一点时间做，请
人代办。 • 不重要且不紧急：有空再做或者不
做。
职业化时控力——职业人的第二生命
5、快乐而又高效地度过每一天
• 学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时 间——预测意外——排列顺序。
• 积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带 着好心情投入一天的工作。
• 自我选择效应：一旦个人选择了某一人生道路，就存在向 这条路走下去的惯性并且不断自我强化。
• 从众效应：每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向跟 随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。
职业化创新力——职业人的进化动 力
3、学习力造就创新力
• 学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次 性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取 代。
5.沟通不良的弊病
• 价值判断； • 追根究底； • 好为人师； • 自以为是。
职业化ppt课件
3
一、职业成长的三大机遇
➢ 为什么要培养职业化员工？（必要性）
二十一世纪的三大主流话题：就业、创业与学习。 每个人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是
比别人更快，能不能比别人更快速的学习和进步，对自己 有没有更准确的定位和目标。 如何由普通员工快速质变为优秀员工？ 理论和实践的结合，将深奥的理论通俗化，将成长的关键 条理化。 从意识到技能、由精神到习惯、由行为到礼仪的实战性培 训，最终使职业员工迈向卓越！
➢ 今天努力工作的目的，是为了明天不去努力找工作！
17
二、职业员工的八大注意
（三）清高孤傲
如今的世界已经大不同了，单枪匹马、单打独斗就能成功 的日子已经一去不复返了，现在竞争的是团队的力量。
一个人无论个人能力有多强，工作千头万绪，一个人终难 应付。一个人要成功，必须融入团队，只有团队成功个人 才有可能成功，失败的团队里是没有成功的个人的。
20
二、职业员工的八大注意
（六）被动心态
上世纪80年代出生的人都陆续进入职场了，这一代人生活 环境优越，大多数人还是家庭的中心，在家里舒舒服服过 惯了，一到办公室这样充满竞争和压力的环境中就愁眉苦 脸，看到工作就毫无兴致。
这种毫无激情的状态如何应对激烈的市场竞争？现代企业 竞争的是激情，竞争的是士气，被动去工作、被动去竞争 哪有激情可言？又怎么会赢得胜利？
12Leabharlann 一、职业成长的三大机遇（一）、找到适合自己的环境
➢ 首先要与优秀的人在一起，并立志作一个优秀的人。环境好不好关键 在于和什么样的人在一起。
➢ 对自己来说，什么样的人才是优秀的人呢？只要别人有一个方面做得 比自己好，那他就是优秀的，就值得自己学习。
➢ 时刻要记住，不是要寻找完人，要找的是学习对象，“三人行必有我 师”，有这样的态度，心态才会平和，才会发现更多可以学习的对象。
一、职业成长的三大机遇
➢ 为什么要培养职业化员工？（必要性）
二十一世纪的三大主流话题：就业、创业与学习。 每个人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是
比别人更快，能不能比别人更快速的学习和进步，对自己 有没有更准确的定位和目标。 如何由普通员工快速质变为优秀员工？ 理论和实践的结合，将深奥的理论通俗化，将成长的关键 条理化。 从意识到技能、由精神到习惯、由行为到礼仪的实战性培 训，最终使职业员工迈向卓越！
➢ 今天努力工作的目的，是为了明天不去努力找工作！
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二、职业员工的八大注意
（三）清高孤傲
如今的世界已经大不同了，单枪匹马、单打独斗就能成功 的日子已经一去不复返了，现在竞争的是团队的力量。
一个人无论个人能力有多强，工作千头万绪，一个人终难 应付。一个人要成功，必须融入团队，只有团队成功个人 才有可能成功，失败的团队里是没有成功的个人的。
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二、职业员工的八大注意
（六）被动心态
上世纪80年代出生的人都陆续进入职场了，这一代人生活 环境优越，大多数人还是家庭的中心，在家里舒舒服服过 惯了，一到办公室这样充满竞争和压力的环境中就愁眉苦 脸，看到工作就毫无兴致。
这种毫无激情的状态如何应对激烈的市场竞争？现代企业 竞争的是激情，竞争的是士气，被动去工作、被动去竞争 哪有激情可言？又怎么会赢得胜利？
12Leabharlann 一、职业成长的三大机遇（一）、找到适合自己的环境
➢ 首先要与优秀的人在一起，并立志作一个优秀的人。环境好不好关键 在于和什么样的人在一起。
➢ 对自己来说，什么样的人才是优秀的人呢？只要别人有一个方面做得 比自己好，那他就是优秀的，就值得自己学习。
➢ 时刻要记住，不是要寻找完人，要找的是学习对象，“三人行必有我 师”，有这样的态度，心态才会平和，才会发现更多可以学习的对象。
职业化的基本要求(PPT52页)
2、责任 ·事业 ·组织 ·团队 ·自我
3、认同 ·团队 ·组员 ·工作
职业化的基本要求(PPT52页)
从－雁行理论－看－团队合作
职业化的基本要求(PPT52页) SL,’02-Nov
没有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行 野雁的感觉 (雁行理论)
下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方， 沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种科学 家论点已经可以说明它们为什么如此飞。
偏重自然科学、抽象知识 注重观念态度、文化修养、使用知识。
在教室做考卷上的题目 处处是考场、事事是考卷。
不识字的人
不会继续学习的人。
职业化的基本要求(PPT52页)
4、学习和培训目的
• 做职业人 • 维护个人的合法权益 • 改善心智模式 • 实现职业生涯规划
职业化的基本要求(PPT52页)
内容提要
职业化的基本要求(PPT52页)
3、企业对职业人的要求
含义
表现
体现大公司
职员的素质
体现新奥人 特有的本色
意识
穿着 打扮
言谈 举止
方式 方法
习 惯
体现本专业 人员的特质
职业化的基本要求(PPT52页)
企业对员工的要求
• 负责、协作、学习、创新 • 象文化、雪莲品格 • 明、快、严、实 • 肯学、肯干、会干、忠诚、协作 • 能力、协作、专业、敬业、敬人
服饰礼仪
着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
• 套装不允许过大或过小 • 不允许衣扣不到位 • 不允许不穿衬裙 • 不允许内衣外观 • 不允许随意搭配 • 不允许乱配鞋袜
职业化的基本要求(PPT52页)
服饰礼仪
• 服饰装扮
– 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 – 保持指甲的清洁 – 套裙的选择
3、认同 ·团队 ·组员 ·工作
职业化的基本要求(PPT52页)
从－雁行理论－看－团队合作
职业化的基本要求(PPT52页) SL,’02-Nov
没有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行 野雁的感觉 (雁行理论)
下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方， 沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种科学 家论点已经可以说明它们为什么如此飞。
偏重自然科学、抽象知识 注重观念态度、文化修养、使用知识。
在教室做考卷上的题目 处处是考场、事事是考卷。
不识字的人
不会继续学习的人。
职业化的基本要求(PPT52页)
4、学习和培训目的
• 做职业人 • 维护个人的合法权益 • 改善心智模式 • 实现职业生涯规划
职业化的基本要求(PPT52页)
内容提要
职业化的基本要求(PPT52页)
3、企业对职业人的要求
含义
表现
体现大公司
职员的素质
体现新奥人 特有的本色
意识
穿着 打扮
言谈 举止
方式 方法
习 惯
体现本专业 人员的特质
职业化的基本要求(PPT52页)
企业对员工的要求
• 负责、协作、学习、创新 • 象文化、雪莲品格 • 明、快、严、实 • 肯学、肯干、会干、忠诚、协作 • 能力、协作、专业、敬业、敬人
服饰礼仪
着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
• 套装不允许过大或过小 • 不允许衣扣不到位 • 不允许不穿衬裙 • 不允许内衣外观 • 不允许随意搭配 • 不允许乱配鞋袜
职业化的基本要求(PPT52页)
服饰礼仪
• 服饰装扮
– 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 – 保持指甲的清洁 – 套裙的选择
职业化规范-职业行为规范PPT
倾听他人
在沟通过程中，积极倾听他人的意见和反馈，理解对方的立场和需 求。
处理冲突和解决问题策略
1 2
分析问题
对冲突或问题进行深入分析，明确问题的本质和 影响。
提出解决方案
根据分析结果，提出切实可行的解决方案，并与 相关方进行充分沟通和协商。
3
跟踪落实
对解决方案的实施进行跟踪和监督，确保问题得 到有效解决。
尊重社会公德
遵守社会公德是每个人的基本义务，职场人士应注重自身言行举止，尊重他人，遵守公共 秩序，树立良好的社会形象。
熟悉公司规章制度并严格执行
认真阅读公司规章
制度
作为公司员工，应认真阅读并理 解公司的规章制度，包括员工手 册、考勤制度、奖惩制度等。
严格遵守公司规定
员工应严格遵守公司的各项规定， 如按时上下班、不迟到早退、不 旷工等，以维护公司的正常运营 和秩序。
尊重他人
尊重团队成员的意见和贡献，认可他人的工作成 果。
真诚沟通
保持开放心态，积极倾听他人意见，及时反馈自 己的想法。
建立信任
通过诚实、可靠的行为赢得团队成员的信任，建 立互信关系。
有效沟通技巧和方法
明确目标
在沟通前明确沟通目标，确保双方对目标有共同的理解。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或晦涩的词汇。
分解任务
将复杂或大型的任务分解成若干个小任务，逐一完成，以提高工作 效率和成就感。
及时调整计划
在执行过程中，根据实际情况及时调整工作计划，确保工作能够按照 预期目标顺利进行。
避免拖延，提高执行力
01
设定明确的截止日期
为每项任务设定明确的截止日期，并尽量提前完成，以避免拖延和压力
在沟通过程中，积极倾听他人的意见和反馈，理解对方的立场和需 求。
处理冲突和解决问题策略
1 2
分析问题
对冲突或问题进行深入分析，明确问题的本质和 影响。
提出解决方案
根据分析结果，提出切实可行的解决方案，并与 相关方进行充分沟通和协商。
3
跟踪落实
对解决方案的实施进行跟踪和监督，确保问题得 到有效解决。
尊重社会公德
遵守社会公德是每个人的基本义务，职场人士应注重自身言行举止，尊重他人，遵守公共 秩序，树立良好的社会形象。
熟悉公司规章制度并严格执行
认真阅读公司规章
制度
作为公司员工，应认真阅读并理 解公司的规章制度，包括员工手 册、考勤制度、奖惩制度等。
严格遵守公司规定
员工应严格遵守公司的各项规定， 如按时上下班、不迟到早退、不 旷工等，以维护公司的正常运营 和秩序。
尊重他人
尊重团队成员的意见和贡献，认可他人的工作成 果。
真诚沟通
保持开放心态，积极倾听他人意见，及时反馈自 己的想法。
建立信任
通过诚实、可靠的行为赢得团队成员的信任，建 立互信关系。
有效沟通技巧和方法
明确目标
在沟通前明确沟通目标，确保双方对目标有共同的理解。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或晦涩的词汇。
分解任务
将复杂或大型的任务分解成若干个小任务，逐一完成，以提高工作 效率和成就感。
及时调整计划
在执行过程中，根据实际情况及时调整工作计划，确保工作能够按照 预期目标顺利进行。
避免拖延，提高执行力
01
设定明确的截止日期
为每项任务设定明确的截止日期，并尽量提前完成，以避免拖延和压力
职业化标准(PPT36页).pptx
行为规范——仪容仪表
• 仪表之坐姿 • 入座轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，不能碰得桌椅
乱响或带倒桌上的茶具。
• 入座后上身应自然挺直，端庄且面带微笑，双肩平 稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸 上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚 平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并 拢或稍微分开。
• 应使用符合规范的礼貌语言，不得使用粗俗 的语言，不得称呼别人的绰号。
行为规范——语言、声音、交谈、倾听
• 语言、声音 • 对客户或代理公司应使用请求、建议和劝告式的语
言，不得使用否定、命令、训斥式的语言，尽量避 免对客户说“不”。 • 当必须对代理公司或客户提出否定意见时，应使用 以下的方式： 1、诱导对方自我否定 2、适时地推脱拖延 3、避实就虚，避开实质性的问题，故意用模棱两 可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达 到在要害问题上拒绝做出回答的目的。
行为规范——仪容仪表
• 仪表之站姿 • 姿势优雅、姿态端正。走路轻、说话慢、操
作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
• 站立时腰背挺直，身体正直平稳，不东倒西 歪，不耸肩，双臂自然下垂或双手在体前自 然交叉；双眼平视或注视对方，不斜视或东 张西望；嘴微闭而面带笑容；不能有弯脖、 斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不稳， 双手插兜、身体乱晃等不适当的行为，也不 要将双臂抱在胸前。
行为规范——语言、声音、交谈、倾听
• 交谈之异性 • 与异性交谈时，态度要自然轻松、大方，注
意分寸。并且适时地给予对方一些由衷的实 事求是的赞美和鼓励，充分肯定对方。 • 男性不要随便询问女性的年龄、婚姻状态、 体重、收入等敏感问题。 • 女性则要注意保持交谈距离，不要过分亲密 或做出一些忸怩作态的身体语言，也不要交 头接耳或发出令人莫名其妙的尖笑。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
16
三、新奥的行为规范
（五）基本工作原则
1、独立地、创造性地开展工作。 2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、
积极配合。 3、任何人都必须受到监督与控制。 4、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。 5、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。 6、管理干部必须指导、监督、检查各项工作。 7、下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。
20
（2）企业
• 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
• 顾客关心的是企业的整体形象和服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓
越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作
21
例1：
智商为120的个人组成团队，其智商仅为62
His IQ is 120!
Their IQ is 62!
22
例2：
能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤
85＊6=510
23
？这说明了什么
社会惰性(social loafing) 学习智障（Learning disability)
·工作无法明显区别以突出个人
·局限思考
·专注于个别事件
·归罪于外
·个人不必独自对工作成果负责
·主动积极但缺乏整体思考
标，对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的 总的工作方法负责
表现出众的团队： 是把团队的潜力发挥到及至的团队
– 饰品适宜
9
服饰礼仪
– 男士基本要求
• 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 • 着西装八忌：
– 西裤过短 – 衬衫放在西裤外 – 不扣衬衫扣 – 西服袖子长于衬衫袖 – 领带太短 – 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） – 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 – 西服配便鞋
10
服饰礼仪
– 男士
• 西服的选择和穿着
·管理团体的迷思
·对缓慢发生的变化失察
·从经验中学习的错觉
24
团队的产与流行是时代进步的产物 。 他与群体有着明显的区别。
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
目标 协同配合 责任 技能
25
团队的概念及高素质团队特征：
团队：为完成一项共同目标而 互相依靠的一群员工
特征：
职业化的基本要求课件
1
一．职业化基本概念 二. 职业礼仪 三．团队精神
2
在具备职业品德和职业精神的前提下，以 职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职 业化的工作效果 。
职业化包括职业品德、职业精神、职业素 养和职业技能。
3
2、为什么提出职业化要求
公司生存发展的需要
——快速发展造成小企业的原有优势失去，规范企业优势尚未展现 ——“天花板”尚待突破，管理难上台阶，规范企业的样子还不具备 ——来源组成的多样化带来思维、行为方式方法的差异化系列问题
– 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 – 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎
穿毛衫、巧配、少装东西
• 领带和衬衫的搭配 • 鞋子：光亮、有形、保养 • 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
11
服饰礼仪
着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
• 套装不允许过大或过小 • 不允许衣扣不到位 • 不允许不穿衬裙 • 不允许内衣外观 • 不允许随意搭配 • 不允许乱配鞋袜
·清晰目标，整体运作 ·持续学习，不断创新 ·充分授权，自我管理 ·完全沟通，开放气氛 ·各有所长，技能互补 ·全心投入，卓越追求
26
伪团队： 一群人被别或自称为团队，也具有团队潜力，
但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。
潜在团队： 是介于工作群体和真正团队之间的的群体
真正的团队： 团队每一个成员为同一目的工作，有共同的目
6
一．职业化基本概念 二. 职业礼仪 三．四．团队精神
7
职业礼仪
（一）保持个人卫生
良好的个人卫生、洗澡、衣Leabharlann 、头发（二）工作时间着装规范
1.中层以上干部及办公室人员着装标准 2. 施工人员及外勤人员着装标准 3.上班着装“四不准”
8
服饰礼仪
– 穿着得当 • 忌过分裸露 • 忌过分透薄 • 忌过分瘦小 • 忌过分艳丽
12
服饰礼仪
• 服饰装扮
– 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 – 保持指甲的清洁 – 套裙的选择
• 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 – 套裙的穿法
• 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼
顾举止
– 裤子与裙长以适中为原则
13
服饰礼仪
– 短裙穿长袜，长裤着短袜 – 尽量不穿着无袖的衣服 – 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 – 佩饰少而精
17
三、新奥的行为规范
基本工作原则（续）
守时、然诺； 主动承担责任，功劳抢不走，责任逃不掉； 不找任何接口； 有错就改； 关注细节，从小事做起； 付出； 保持工作的激情，全力以赴。
18
一．职业化基本概念 二. 职业礼仪 三．团队精神
19
1、成功需要精诚合作
（1）个人 • 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • “人”的来源 • 成功20%靠自己，80%靠别人 • 成功的目的——幸福需要合作
• 香水 – 皮包
14
（三）建立职业习惯
• 个人举止行为的禁忌
– 忌在众人之中从身体内发出 各种异常的声音
– 忌用手抓挠身体的任何部位 – 公开露面前需整理好衣裤 – 参加正式活动前不宜吃带有
强烈刺激性气味的食物
– 忌在公共场所大声喧哗
– 忌对陌生人盯视或评论
– 在公共场合最好不要吃东 西
– 感冒或其他传染病患者应 避免参加社交活动
个人职业发展的需要
——大家的一系列迷惘与困惑 ——对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差
4
3、企业对职业人的要求
含义
表现
体现大公司
职员的素质
体现新奥人 特有的本色
意识
穿着 打扮
言谈 举止
方式 方法
习 惯
体现本专业 人员的特质
5
企业对员工的要求
• 负责、协作、学习、创新 • 象文化、雪莲品格 • 明、快、严、实 • 肯学、肯干、会干、忠诚、协作 • 能力、协作、专业、敬业、敬人
– 遵守一切公共活动场所的 规则
– 在大庭广众下不要趴在或 坐在桌上,也不要在他人 面前躺在沙发里
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（四）上下班要求
1、提前十到十五分钟到岗，做好上班的准备工作； 2、整理办公环境，干净整齐进入工作状态； 3、调整与着手做一天的工作； 4、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾整齐； 6、下班前后总结一天的工作，安排第二天的工作； 7、节假日放假前不能提前离岗； 8、不要等待下班。
三、新奥的行为规范
（五）基本工作原则
1、独立地、创造性地开展工作。 2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、
积极配合。 3、任何人都必须受到监督与控制。 4、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。 5、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。 6、管理干部必须指导、监督、检查各项工作。 7、下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。
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（2）企业
• 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
• 顾客关心的是企业的整体形象和服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓
越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作
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例1：
智商为120的个人组成团队，其智商仅为62
His IQ is 120!
Their IQ is 62!
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例2：
能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤
85＊6=510
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？这说明了什么
社会惰性(social loafing) 学习智障（Learning disability)
·工作无法明显区别以突出个人
·局限思考
·专注于个别事件
·归罪于外
·个人不必独自对工作成果负责
·主动积极但缺乏整体思考
标，对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的 总的工作方法负责
表现出众的团队： 是把团队的潜力发挥到及至的团队
– 饰品适宜
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服饰礼仪
– 男士基本要求
• 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 • 着西装八忌：
– 西裤过短 – 衬衫放在西裤外 – 不扣衬衫扣 – 西服袖子长于衬衫袖 – 领带太短 – 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） – 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 – 西服配便鞋
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服饰礼仪
– 男士
• 西服的选择和穿着
·管理团体的迷思
·对缓慢发生的变化失察
·从经验中学习的错觉
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团队的产与流行是时代进步的产物 。 他与群体有着明显的区别。
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
目标 协同配合 责任 技能
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团队的概念及高素质团队特征：
团队：为完成一项共同目标而 互相依靠的一群员工
特征：
职业化的基本要求课件
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一．职业化基本概念 二. 职业礼仪 三．团队精神
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在具备职业品德和职业精神的前提下，以 职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职 业化的工作效果 。
职业化包括职业品德、职业精神、职业素 养和职业技能。
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2、为什么提出职业化要求
公司生存发展的需要
——快速发展造成小企业的原有优势失去，规范企业优势尚未展现 ——“天花板”尚待突破，管理难上台阶，规范企业的样子还不具备 ——来源组成的多样化带来思维、行为方式方法的差异化系列问题
– 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 – 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎
穿毛衫、巧配、少装东西
• 领带和衬衫的搭配 • 鞋子：光亮、有形、保养 • 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子
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服饰礼仪
着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不”
• 套装不允许过大或过小 • 不允许衣扣不到位 • 不允许不穿衬裙 • 不允许内衣外观 • 不允许随意搭配 • 不允许乱配鞋袜
·清晰目标，整体运作 ·持续学习，不断创新 ·充分授权，自我管理 ·完全沟通，开放气氛 ·各有所长，技能互补 ·全心投入，卓越追求
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伪团队： 一群人被别或自称为团队，也具有团队潜力，
但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。
潜在团队： 是介于工作群体和真正团队之间的的群体
真正的团队： 团队每一个成员为同一目的工作，有共同的目
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一．职业化基本概念 二. 职业礼仪 三．四．团队精神
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职业礼仪
（一）保持个人卫生
良好的个人卫生、洗澡、衣Leabharlann 、头发（二）工作时间着装规范
1.中层以上干部及办公室人员着装标准 2. 施工人员及外勤人员着装标准 3.上班着装“四不准”
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服饰礼仪
– 穿着得当 • 忌过分裸露 • 忌过分透薄 • 忌过分瘦小 • 忌过分艳丽
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服饰礼仪
• 服饰装扮
– 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 – 保持指甲的清洁 – 套裙的选择
• 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 – 套裙的穿法
• 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼
顾举止
– 裤子与裙长以适中为原则
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服饰礼仪
– 短裙穿长袜，长裤着短袜 – 尽量不穿着无袖的衣服 – 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 – 佩饰少而精
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三、新奥的行为规范
基本工作原则（续）
守时、然诺； 主动承担责任，功劳抢不走，责任逃不掉； 不找任何接口； 有错就改； 关注细节，从小事做起； 付出； 保持工作的激情，全力以赴。
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一．职业化基本概念 二. 职业礼仪 三．团队精神
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1、成功需要精诚合作
（1）个人 • 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • “人”的来源 • 成功20%靠自己，80%靠别人 • 成功的目的——幸福需要合作
• 香水 – 皮包
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（三）建立职业习惯
• 个人举止行为的禁忌
– 忌在众人之中从身体内发出 各种异常的声音
– 忌用手抓挠身体的任何部位 – 公开露面前需整理好衣裤 – 参加正式活动前不宜吃带有
强烈刺激性气味的食物
– 忌在公共场所大声喧哗
– 忌对陌生人盯视或评论
– 在公共场合最好不要吃东 西
– 感冒或其他传染病患者应 避免参加社交活动
个人职业发展的需要
——大家的一系列迷惘与困惑 ——对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差
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3、企业对职业人的要求
含义
表现
体现大公司
职员的素质
体现新奥人 特有的本色
意识
穿着 打扮
言谈 举止
方式 方法
习 惯
体现本专业 人员的特质
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企业对员工的要求
• 负责、协作、学习、创新 • 象文化、雪莲品格 • 明、快、严、实 • 肯学、肯干、会干、忠诚、协作 • 能力、协作、专业、敬业、敬人
– 遵守一切公共活动场所的 规则
– 在大庭广众下不要趴在或 坐在桌上,也不要在他人 面前躺在沙发里
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（四）上下班要求
1、提前十到十五分钟到岗，做好上班的准备工作； 2、整理办公环境，干净整齐进入工作状态； 3、调整与着手做一天的工作； 4、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾整齐； 6、下班前后总结一天的工作，安排第二天的工作； 7、节假日放假前不能提前离岗； 8、不要等待下班。