工作教导培训资料

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管理系列之：工作教导
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四种教导的方法
2、示范法（做给人家看）Showing 适用于教导操作员学习他现在还不会的工作
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四种教导的方法
3、图示法（写给人家看）illustrating 用图表、线图、蓝图、略图等图示给人家看 也可当场在纸上绘制给人家看 （图示法是许多工厂常使用的有效工具，许多操作员常因 在水泥地上、铁板上或其他板上草绘一个略图，即可弄明白 工作的要点） 使用图示说明时，必要确定操作图是否真正看得懂，而且 要作说明，有能让其猜测，内容不要太多，而让操作人员去 费神措索。
工作是什么？工作名称是什么？
b. 问其这样的工作曾是否做过或知道吗？ c. 告诉他产品流程图
产品是如何完成的，加以说明，好让对方对产品生产程序有概略之观 念。
d. 告诉他产品品质标准
产品标准的意义说明，如何是良好的产品？如何是不好的产品？
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示范说明
六、示范说明
1、示范说明之内容：
a. 作业指示书（Work in struction WI.）或作业标准书 (Standard operation procedure sop)
b. 品质说明书或品质点检重点 c. 安全说明书或安人著眼点 d. 自主保全(TPM)指导书或自主保全表
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示范说明之方法
2、示范说明之方法：
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四种教导的方法
要避免这种情况不妨使用下面这些字眼开始发问： 为何-------------------Why 何事-------------------What 何处-------------------Where 何时-------------------When 何人-------------------Who 六何？
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学习准备
五、学习准备
1、学习准备之内容： a. 工作名称 b. 产品流程图或作业流程图
c. 作业指导书
d. 品质规范
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学习准备
2、学习准备之方法： 大家互相寒喧介绍，使学习者的心情无形中觉得轻松愉快 a. 告诉他（们）今天的工作，工作名称。
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四种教导的方法
九、四种教导的方法：
1、了解法（讲给他听）Telling 适于运用在工作方法之传授，可运用过去的知识，经历来 作解说 讲解后须随即考验学习者对内容是否真正了解 不适用新技巧之教导
如何做----------------How
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四种教导的方法
如果问得巧，将会获得下列的好：
a. 可使作业员始终将充分的注意力集中在所教导内容上
b. 可提高作业人员的兴趣
c. 可使作业员把握机会发表他们自己的心得，从而增加其信 心（发问让他回答，等于给他们发表的机会） d. 可以经由鼓励他们作答，使他们对所学内容有一积极的反 应，从而促使他们更深刻的了解 e. 可以藉「发问」检讨教导速度的快慢
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教导者之工作
教导员之工作：
1. 工作环境介绍 2. 生产活动介绍
3. 其他活动简介
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教导者之职责
教导员的职责：
1. 编订训练计划 2. 准备训练教材及器具 3. 执行教导训练工作 4. 评核结果 5. 月报
c. 令其说明操作程序（步骤）并指出重点 d. 令其说明重点之理由
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复习指导之方法
八、复习指导之方法：
教导之后观察与追踪是 非常重要的 a. 让其自己工作 b. 告诉其不了解时，应向谁 请教 c. 让其发问，再由发问中窥 其了解程度 d. 渐渐将指导次数减少
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工作教导之步骤
四、工作教导之五步骤：
1. 说给他听——（学习准备） 2. 做给他看——（示范说明） 3. 教他做做看——（实习操作） 4. 如果他做错了，立即纠正，并要他再做做看 5. 如果他做对了，即给予赞扬 复习指导
a. 照操作说明书说明并操作示范
教者须按照操作说明书逐一说明，且视其了解程序按此教导下去，其间必须： 言词要清晰；简单明了；各步骤要尽量使其明了。
b. 一边操作示范，一边对重点作强调说明
例如：贴标签，标签是否与产品零件表上之号码相符。
c.
为何成为重点，再次说明理由
在操作之步骤中之重点，其原因为何？须再次强调，特别应对安全及品质上 重要事项详加说明。
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辅导学习之原则
如何辅导实习？
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辅导学wk.baidu.com之原则
十、辅导学习之原则：
1. 消除障碍 2. 唤起意愿 3. 以学习者为中心的辅导 4. 实际和实践上的辅导 5. 要把五官利用到最大限度 6. 活用成就感 7. 继续反复
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d. 如属设备操作，应说明有关自主保全之重点以在平时能注意设备之保 养、维修。 e. 问其对工作了解吗？
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实习操作之方法
七、实习操作之方法：
a. 令其做做看，并在旁边给予操作指导，假若有所差错，应 随之予以指正
b. 令其一边说明，一边操作，以进行学习。如操作步骤或重 点有错，随之予以指正
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工作教导的意义
何为工作教导？
二、工作教导之意义：
1. 如何教导属下人员从事操作 2. 如何做好训练
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工作教导之流程
工作教导在组织中如何进行？
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工作教导之流程
三、工作教导流程图：
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四种教导的方法
4、发问法（让他说出来）Questioning or Asking 发问法如应用适当的话，在所有的教导过程中是一种很有 效的工具。 它可作来使学习者准备学习。 它可用来检查作业员对教导内容是否己真正了解。 它可用来协助作业员依照逻辑思考学习新工作的步骤，此 点结合有效的教导甚为重要。 它可与其它教导方法如「讲解法」及「示范法」同时组合 运用。 特别重要的是，所提出来的问题不能让作业员仅有「是」 或「不是」来作答。
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TWI的三项技法
现场督导人员应具备的技能？
一、TWI（Training Within industries 督导人员训练）的三项 技法：
1. 工作教导（JI Job Instruction)
2. 工作方法（JM Job Method)
3. 工作关系（JR Job Relation)