门诊管理制度_门诊工作制度
门诊管理制度
门诊管理制度门诊管理制度（精选7篇）在学习、工作、生活中，越来越多人会去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编精心整理的门诊管理制度（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
门诊管理制度篇1一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊管理制度篇2一、医务人员工作时应着装整洁。
诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。
盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。
盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(精选7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇1一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，乐观搞好门诊和病房工作。
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医打算。
诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医帮助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。
依据理、法、方、药的原则，仔细书写中医或中西医结合病历(包括门诊病历)。
病历记载要完整、精确、干净，要签全名。
四、对于年老、阅历丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术阅历，乐观开展中医的科研工作。
五、担当中医和西医学习中医的教学工作，仔细带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、乐观采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
七、乐观弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊便利群众就医。
八、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。
医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
九、对于特别的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清晰，并在处方上注明。
十、中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并仔细做好记录，定期随诊。
各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成铺张。
十一、在弘扬中医特长的同时，有选择地汲取和应用西医的胜利阅历，不断探究中西医结合治病的新路子。
医院门诊服务管理制度篇2一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担当。
二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班，并将排班表于每月28日前送门诊部办公室，由门诊部统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。
门诊部管理工作制度范文(三篇)
门诊部管理工作制度范文一、总则1.本制度是为规范门诊部的管理工作，提高门诊部的服务质量，保障患者权益而制定的。
2.本制度适用于门诊部的全体员工，包括医生、护士、行政人员等各类岗位。
3.门诊部负责人应贯彻执行本制度，并且有权对违反本制度的行为进行处理。
4.本制度的解释权归门诊部负责人。
二、工作时间和考勤管理1.门诊部的工作时间为每天上午8点半至下午5点半，中午休息1个小时。
2.员工应准时上班，不得迟到、早退或请假。
如有特殊情况，需要请假的员工应提前向负责人请假并获得批准。
3.员工应按照门诊部的工作安排，完成各项工作任务。
不得擅自离岗，如有特殊情况需离岗，应事先向负责人请假并获得批准。
4.员工应遵守门诊部的考勤制度，按时上班打卡，并参加每月的考勤评比。
三、服务质量管理1.门诊部的服务宗旨是以患者为中心，提供临床医疗、预防保健、健康咨询等综合医疗服务。
员工应以患者的需求为导向，切实提高服务质量。
2.员工应遵守医疗伦理和职业道德，保护患者隐私，严守医疗秘密。
3.员工应熟悉门诊部的各项业务流程，按规定流程操作，确保医疗服务的安全和准确性。
4.员工应积极参与科学实践活动和学习培训，提升业务水平和专业素养。
四、医疗安全管理1.门诊部应建立完善的医疗安全管理制度，确保患者的生命安全和身体健康。
2.员工应熟悉医疗器械的使用方法和操作规程，做好医疗器械的清洁、消毒和维护工作。
3.员工应遵守医疗废物管理规定，将废弃物按规定分类、妥善处理。
4.员工应严守医疗操作流程，不得擅自改变医疗措施，必要时应及时向负责人报告。
五、卫生管理1.门诊部应保持良好的卫生环境，定期进行卫生清洁工作，并做好记录。
2.员工应按照卫生操作规程，做好手卫生和仪器消毒工作，保证医疗环境的清洁和安全。
3.员工应保持个人卫生，穿着整洁、干净的工作服和工作鞋。
4.员工应按照院感管理的要求，做好感染预防工作，控制感染传播。
六、药品管理1.门诊部应建立健全的药品管理制度，确保药品的质量安全和合理使用。
门诊部职责及管理制度范文（5篇）
门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。
门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。
2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。
门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。
3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。
门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。
4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。
二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。
(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。
(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。
(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。
(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。
(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。
(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。
(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。
(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。
(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。
门诊工作管理制度
一、总则为了规范门诊工作秩序，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《医疗机构门诊工作规范》等法律法规，结合本门诊实际情况，特制定本制度。
二、组织机构1. 门诊部设立门诊部主任，负责门诊工作的全面领导和管理。
2. 门诊部设立护士长，负责门诊护理工作的组织和管理。
3. 门诊部设立各科室负责人，负责本科室门诊工作的具体实施。
三、工作职责1. 门诊部主任职责：（1）全面负责门诊工作的领导和管理，确保门诊工作有序进行；（2）组织制定门诊工作计划，并组织实施；（3）协调各部门之间的工作，确保门诊工作的顺利进行；（4）定期检查门诊工作，及时发现问题并采取措施予以解决；（5）负责门诊工作人员的培训和管理。
2. 护士长职责：（1）负责门诊护理工作的组织和管理，确保护理质量；（2）制定护理工作计划，并组织实施；（3）负责护理人员的培训和管理；（4）协调与其他科室的工作，确保门诊工作的顺利进行；（5）定期检查护理工作，及时发现问题并采取措施予以解决。
3. 各科室负责人职责：（1）负责本科室门诊工作的具体实施；（2）制定本科室门诊工作计划，并组织实施；（3）负责本科室工作人员的培训和管理；（4）协调与其他科室的工作，确保门诊工作的顺利进行；（5）定期检查本科室门诊工作，及时发现问题并采取措施予以解决。
四、工作流程1. 门诊挂号（1）患者持就诊卡或身份证到挂号窗口挂号；（2）挂号窗口工作人员核实患者信息，收取挂号费；（3）患者凭挂号单到相应科室就诊。
2. 门诊就诊（1）患者凭挂号单到相应科室就诊；（2）医生根据患者病情开具处方；（3）患者凭处方到药房取药；（4）患者到相关科室进行检查或治疗。
3. 门诊收费（1）患者凭处方到收费窗口缴费；（2）收费窗口工作人员核实患者信息，收取费用；（3）患者凭缴费凭证到相关科室就诊。
4. 门诊药房（1）患者凭处方到药房取药；（2）药房工作人员核对处方，配发药品；（3）患者领取药品后，药师告知用药注意事项。
门诊部管理工作制度（四篇）
门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。
为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。
下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。
一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。
一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。
2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。
3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。
4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。
5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。
6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。
7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。
8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。
二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。
一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。
2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。
3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。
4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。
5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。
6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。
医院门诊工作管理规章制度范文
医院门诊工作管理规章制度范文第一章总则第一条为规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院所有门诊科室，所有门诊医生和护士必须遵守本规章制度。
第三条门诊医疗服务宗旨是以患者为中心，尊重患者权益，提供优质的医疗服务。
第四条门诊医生和护士应具备相应的职业道德和职业素养，热情、耐心地为患者提供优质医疗服务。
第五条门诊科室应保持良好的医疗秩序和工作环境，确保医疗安全和医疗质量。
第二章门诊服务流程第六条患者来院就诊，应首先到门诊挂号处进行挂号，获取就诊卡或就诊号。
第七条患者按照挂号号码顺序到对应的门诊科室等候就诊，如有急诊患者，请按急诊流程安排。
第八条门诊医生应认真询问患者病史，进行详细的体格检查，做出正确诊断并制订治疗方案。
第九条门诊医生应向患者解释病情、治疗方案和注意事项，耐心回答患者提出的问题。
第十条门诊医生应开具合理的处方，遵守药品处方规范，并加盖医院专用章。
第十一条患者拿着处方到药房排队取药，药品应按处方要求发放并上交费用。
第三章门诊医生和护士管理第十二条门诊医生和护士应保持良好的职业道德，尊重患者权益，不得泄露患者隐私。
第十三条门诊医生和护士应遵守医院规章制度，服从管理，不得违规操作或擅自离开岗位。
第十四条门诊医生和护士应遵守医疗行为规范，不得随意更改病历内容，不得擅自改动处方。
第十五条门诊医生和护士应定期参加医院组织的培训和考核，不得有旷工、早退等行为。
第四章医疗安全管理第十六条门诊科室应定期进行医疗设备检查和消毒，确保医疗设备的正常运转和消毒合格。
第十七条门诊医生和护士应准确填写患者病历，并定期整理和归档病历，确保医疗资料的完整和安全。
第十八条门诊医生和护士在执行医疗操作时，应严格遵守操作流程和操作规范，确保操作安全。
第十九条门诊医生和护士在处理医疗事故时，应及时报告医院管理部门并配合处理，保障患者权益。
第五章附则第二十条本规章制度于公布之日起正式执行，如有违反规定者，将被视作违纪行为，视情节轻重给予相应处罚。
门诊工作管理制度
门诊工作管理制度门诊工作管理制度是指医院门诊部门对工作进行规范、管理和监督的一套制度。
门诊是医院对患者提供初步诊疗和医学指导的重要部门，制定门诊工作管理制度能够提高门诊工作效率、保障医疗质量、维护医患关系，是医院顺利运行的必要措施。
一、门诊工作管理制度目的和任务1.目的：建立门诊工作管理制度的目的是规范门诊工作流程，提高门诊工作效率，保障患者的医疗需求，提升医院形象，加强医患沟通。
2.任务：（1）规范门诊医生的诊疗行为，确保医疗质量和安全。
（2）提高门诊部门的工作效率，减少等待时间，保证患者能够及时就诊。
（3）加强医患沟通，促进医患关系的良好发展。
（4）完善门诊管理信息化系统，提高信息管理和技术支持水平。
二、门诊工作管理制度的内容1.门诊排班制度：（1）根据门诊需求和医生人数合理安排门诊医生的工作时间和班次，确保门诊工作连续性和医疗机构的可持续发展。
（2）根据医生的专业能力和临床经验，进行不同级别的分科排班，保障患者获得符合其病情需求的医疗服务。
2.门诊预约制度：（1）推行医院门诊预约制度，减少患者排队等候时间，提高门诊工作效率。
（2）为老年人、残疾人、孕妇和病情紧急的患者提供优先预约服务，确保他们能够及时看病。
3.门诊流程管理：（1）建立并完善初诊、复诊和转诊制度，明确患者就诊的流程和必要的诊疗检查流程。
（2）加强患者诊前宣教，提高患者对就诊流程的了解和配合度。
（3）完善预约挂号系统，减少挂号窗口人员排队等待时间，提高挂号效率。
4.门诊医生培训和考核制度：（1）定期组织门诊医生进行专业知识培训和技能提升，提高医生的临床诊断和治疗水平。
（2）建立门诊医生绩效考核制度，根据诊疗质量、服务态度、诊断效果等指标，对医生进行评价和奖惩。
5.门诊医疗质量管理制度：（1）推行门诊医疗质量管理制度，建立患者满意度评价机制，定期进行患者满意度调查和分析，改进和优化门诊服务质量。
（2）建立门诊医疗安全管理制度，加强药品和器械的管理，确保患者的安全和健康。
门诊部管理工作制度范本(3篇)
门诊部管理工作制度范本一、概述本门诊部管理工作制度旨在规范门诊部的日常管理工作，保障医疗服务质量，提高患者满意度，并确保医务人员的工作效率和职业道德。
本制度适用于本门诊部所有医务人员。
二、职责和权限1. 门诊部负责人1.1 负责门诊部的日常管理和运营工作。
1.2 确保门诊部服务质量和患者满意度的提升。
1.3 建立和维护门诊部的工作流程和管理制度。
1.4 负责门诊部的财务管理和预算制定。
1.5 协调医务人员之间的工作，解决工作中的纠纷和问题。
2. 医疗服务人员2.1 提供专业的医疗服务，确保患者的安全和健康。
2.2 遵守医疗伦理和职业道德准则，尊重患者权益。
2.3 参与门诊部的继续教育和培训，不断提升专业水平。
2.4 维护门诊部的设备和仪器，确保其正常运行。
3. 护士人员3.1 协助医生完成患者的检查和治疗工作。
3.2 负责患者的护理和健康教育工作。
3.3 配合医疗服务人员对患者进行观察和记录。
3.4 协调门诊部的医疗资源和设备使用，确保其高效利用。
4. 管理人员4.1 负责门诊部的行政管理和人事管理工作。
4.2 进行员工的招聘、考核和绩效评估。
4.3 组织和实施门诊部的培训活动，提高员工的专业素质。
4.4 确保门诊部的制度和规章制度的贯彻执行。
三、工作流程1. 预约挂号流程1.1 患者通过电话或在线渠道预约门诊就诊。
1.2 接待员根据患者的需求和医生的排班情况进行预约挂号。
1.3 接待员将预约信息录入系统，并提供预约挂号的相关信息给患者。
1.4 医生根据预约信息安排就诊时间并提供必要的医疗准备。
2. 患者接待流程2.1 患者到达门诊部后，由接待员进行接待并核实身份。
2.2 接待员提供患者相关的就诊资料和问诊单，指引患者前往相应的医生诊室。
2.3 医生进行初次问诊和检查，记录患者的病情和治疗方案。
3. 医疗服务流程3.1 医生根据患者的病情开处方，并提供必要的医嘱。
3.2 护士根据医生的医嘱进行护理工作和药物管理。
门诊管理制度_门诊工作制度
【门诊管理制度示例一】１．医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。
各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科（特别是内、外、妇产、小儿等科）应确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任领导本科的门诊工作.２．各科室参加门诊工作的医务人员,在医务科或门诊部统一领导下进行工作。
人员调换时，应与医务科或门诊部共同商量。
３．门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室,必须安排好人力。
４．对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊仍不能确诊者,应及时请上级医师诊视.科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例.对某些慢性病员和专科病员，应根据医院具体情况设立专科门诊.５．对高烧病员、重病员、６０岁以上老人及来自远地的病员，应提前安排门诊。
６．对病员要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。
主治医师应定期检查门诊医疗质量。
７．门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。
门诊手术应根据条件规定一定范围。
医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时，要亲自操作。
８．门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况,有计划地收容病员住院治疗。
９．加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染.小儿科、内科应建立传染病诊室.做好疫情报告。
１０．门诊工作人员要做到关心体贴病员,态度和蔼，有礼貌,耐心地解答问题。
尽量简化手续，有计划地安排病员就诊.１１．门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境,加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
１２．门诊医师要采用保证疗效,经济便宜的治疗方法，科学用药、合理用药，尽可能减轻病员的负担。
１３．对基层或外地转诊病人，要认真诊治.在转回基层或原地时要提出诊治意见.【门诊工作制度示例二】1、临床各科主任应加强对本科门诊的管理和领导，各科室参加门诊的医务人员同时接受医务科和门诊部的领导和指导。
2、门诊医务人员由各科室派出并相对固定,门诊各科室应按规定准时开诊，并提前做好开诊的各项准备工作.3、对疑难病症不能确诊和两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生会诊。
门诊部管理工作制度（4篇）
门诊部管理工作制度第一章总则第一条本工作制度的目的是为了规范门诊部的管理工作，提高医疗质量和服务水平，保障患者的权益和安全。
第二条本工作制度适用于门诊部的各个职能部门和所有工作人员。
第三条门诊部的管理工作应遵守法律法规和相关规定，按照科学管理的原则进行。
第四条门诊部应建立健全管理体系，明确各项工作的职责和权限。
第五条门诊部的工作应保护医疗机密和患者的隐私，确保患者信息的安全。
第六条门诊部应定期进行内部审查，及时发现和解决问题。
第二章组织机构第七条门诊部按业务划分为不同的部门，包括医生部门、护士部门、药房、财务部门等。
第八条门诊部应设立相关的管理机构，如院长办公室、综合管理科、质控科等。
第九条门诊部各个部门的职责和权限应明确规定。
第十条门诊部应建立健全管理团队，明确各个岗位的职责和任务，提高工作效率。
第三章工作内容第十一条门诊部应根据实际情况制定工作计划和任务，合理分配工作。
第十二条门诊部的工作内容包括诊疗服务、药品管理、医疗质量控制、设备维护等。
第十三条门诊部应建立患者就诊流程，确保患者的顺利就诊。
第十四条门诊部应建立患者档案管理制度，记录患者病历和治疗情况。
第十五条门诊部应建立药品管理制度，确保药品的安全使用和调配。
第十六条门诊部应建立医疗质量控制制度，加强对诊疗过程和结果的监督和检查。
第十七条门诊部应建立设备维护制度，定期检查和维修医疗设备。
第四章业务处理第十八条门诊部应面向患者提供及时、高效的医疗服务。
第十九条门诊部应建立患者预约挂号系统，方便患者就诊。
第二十条门诊部应建立医生排班制度，保证患者的就诊需求。
第二十一条门诊部应建立诊疗知识库，为医生提供参考和指导。
第二十二条门诊部应及时处理患者的投诉和意见，保护患者的权益。
第五章财务管理第二十三条门诊部应建立财务管理制度，确保财务的规范和安全。
第二十四条门诊部应建立成本控制制度，提高经济效益。
第二十五条门诊部应建立财务审计制度，定期进行财务审查。
门诊工作管理制度
门诊工作管理制度一、总则为了加强门诊工作管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、组织架构1. 门诊部负责门诊工作的全面管理，包括门诊工作计划的制定、组织实施、监督检查和评估。
2. 门诊部下设各科室，各科室设主任1名，负责本科室的日常管理工作。
3. 门诊部设立门诊质量管理小组，负责对门诊工作进行定期检查、评估和指导。
三、工作流程1. 患者挂号：患者根据病情选择相应的科室挂号，挂号窗口应提供明确的科室分布图和就诊流程说明。
2. 就诊：患者按照挂号顺序进入相应科室就诊，医生应认真听取患者病情，进行必要的检查和诊断，并根据病情开具处方或建议进一步检查。
3. 检验检查：患者根据医生的建议进行相应的检验检查，检验检查科室应确保检验检查的准确性和及时性。
4. 取药：患者凭处方到药房取药，药房应确保药品的质量和供应。
5. 复诊：患者根据医生的要求进行复诊，医生应根据患者的病情调整治疗方案。
四、服务质量1. 医生应具备相应的执业资格，并遵守职业道德规范，为患者提供专业、热情、周到的服务。
2. 医护人员应熟练掌握各项医疗操作规程，确保医疗安全。
3. 医院应提供良好的就医环境，包括整洁的诊疗环境、舒适的候诊区、充足的医疗设施等。
4. 医院应提供便捷的就医渠道，包括网上预约挂号、电话咨询、在线问诊等。
五、患者权益1. 患者享有平等的就医权利，医院应尊重患者的选择和意愿。
2. 患者有权了解自己的病情和治疗方案，医院应提供必要的健康教育和咨询服务。
3. 患者有权对医院的服务进行评价和投诉，医院应设立投诉受理机制，及时处理患者的意见和建议。
六、培训与考核1. 医院应定期对医护人员进行业务培训和职业道德教育，提高服务质量。
2. 医院应建立完善的考核制度，对医护人员的工作进行定期评估和考核。
3. 对表现优秀的医护人员给予表彰和奖励，对存在问题的医护人员进行指导和培训。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
医院门诊管理工作制度
医院门诊管理工作制度一、目标和原则1.目标：提高门诊服务质量，提升医院形象，满足患者需求。
2.原则：公平公正、高效便捷、规范有序、安全可靠。
二、门诊开放时间和预约制度1.门诊开放时间：设定每天的门诊开放时间，包括工作日和休息日的时间安排。
2.预约制度：推行患者在线预约挂号，预约号源决定按医生的时间、专长和看诊量等因素进行分配。
三、挂号制度2.挂号费用：根据不同科室的医疗资源和服务费用等因素，合理确定挂号费用。
3.预候诊处理：对于挂号患者，建立预候诊处理机制，避免患者的长时间等候。
四、医生门诊工作制度1.诊疗时间：医生应根据门诊工作安排合理安排自己的诊疗时间，保证服务质量和工作效率。
2.医生排班：医院应根据门诊就诊量和患者需求，合理安排医生的排班。
3.门诊日报和统计：医生应及时填写门诊日报，记录患者的就诊情况和医疗信息，并按要求进行统计。
五、患者接待管理1.接待流程：建立患者接待流程，确保患者得到及时有效的接待。
2.患者信息登记：接待人员应认真登记患者的基本信息和就诊目的，提前准备好所需材料。
3.候诊区管理：候诊区应有充足的座位，保持整洁有序，并提供舒适的环境和良好的服务。
六、医技工作制度1.检验、放射、超声等医技科室应有合理的排班和安排，保证患者的检查和治疗能够及时进行。
2.检查结果报告：医技科室应及时向医生提供检查结果，并标注可疑病灶和异常情况，提高结果的准确性。
七、处方开具和药房管理1.处方开具：医生在处方开具时应符合相关规范，减少用量过大和滥用药品的情况。
2.药品配发：药房应按照处方要求配发药品，并按规定进行药品保存、管理和报废处理。
八、不良事件处理1.不良事件报告：医院应建立不良事件报告制度，医务人员发现不良事件应及时上报，并进行调查和处理。
2.不良事件处理：医院应对不良事件进行及时处理和跟踪，采取措施避免再次发生类似事件，并向患者进行解释和赔偿（如需要）。
九、医患沟通和投诉处理1.医患沟通：医院鼓励医生与患者进行沟通，解答患者的疑问和提供必要的信息。
门诊部管理工作制度（3篇）
门诊部管理工作制度一、门诊工作制度1、负责门诊病人的检查、诊断、治疗、会诊、转院等医疗业务工作，做到____小时应诊，精心检查，细心诊断，精心治疗，同时要做好病情记录的入档工作。
对须会诊、转院诊治的病人及时提出处理意见。
并协助办理有关手续。
2、负责签定“健康服务合同书”，建立社区居民的个人家庭健康档案。
按照服务项目，负责家庭病床的建立及家庭访视工作。
3、根据社区疾病发生、流行的特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊断，做好社区居民的卫生宣传教育和医学科普工作。
4、负责做好门诊的常规体检和突击性大批量体检工作，确保体检质量。
5、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时处理，严防扩散和流行。
坚持对候诊室、诊室、治疗室的定期消毒制度。
6、根据首诊负责制原则，首诊医师负责所接待病人。
7、负责社区的健康咨询门诊工作。
8、按照门诊病历书写规范，认真书写病历。
二、治疗室工作制度1、室内保持整齐整洁，进入治疗室要穿戴工作服、帽，戴口罩，治疗时要严格执行无菌操作规程。
2、注射区与换药区要相对分开，有菌与无菌器械要分开，器械与药品要分开放置。
3、严格注射、清创、换药和各种技术操作规程，按常规对致敏药物做过敏实验，并做好过敏反应的应急抢救准备。
4、严格消毒隔离制度，各种诊疗器械要按时消毒，消毒浸泡液定期更换，污物及时处理。
三、消毒隔离制度1、认真贯彻执行《消毒管理办法》，做好消毒隔离工作，严防交叉感染，保护病人、工作人员和社区居民的健康2、技术操作要严格执行无菌操作规程，严格执行一人一管一针一用一消毒制度。
医务人员工作时要着装整齐、清洁，穿好工作服、戴好工作帽和口罩，诊疗工作前后要洗手。
3、治疗室要定期消毒，必要时随时消毒。
每天上班前、下班后都要搞好所有工作场所的清洁工作。
4、无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳等要定期消毒，消毒液要定期更换。
体温计用后，应用消毒液浸泡。
5、传染病人或疑似传染病人，应做隔离观察处置，尽快作出诊断和转送上级医院治疗。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(通用7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师;⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。
③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。
⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。
普通门诊工作管理制度
普通门诊工作管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范普通门诊工作，提高医院服务质量，有效管理门诊资源，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院各普通门诊科室，包含门诊医生、护士、药师、挂号员等工作人员。
第二章门诊资源管理第三条挂号管理1.每个科室门诊医生需依照规定的时间上班，确保工作正常进行。
2.患者需提前预约挂号。
挂号员须准确记录患者信息，确保挂号过程顺利。
3.早晨门诊挂号需提前完成，确保定时开始门诊工作。
第四条医生排班1.科室门诊医生需依照医院排班制度，提前提交本身的排班需求。
2.科室需要依据排班需求，合理布置医生的工作时间，确保门诊医生的连续性和稳定性。
第五条门诊资源调配1.每个科室门诊资源由医院管理部门统一调配。
2.门诊资源调配要合理、公平、科学，并综合考虑科室医生数量、医生专长、患者需求等因素。
第三章患者接待流程第六条患者登记1.接待患者时，挂号员需准确记录患者个人信息，包含姓名、年龄、性别、联系方式等。
2.对于首次就诊患者，应填写新患者登记表，并及时转交给医生。
第七条诊疗流程1.医生依据患者病情进行初步检查，并向患者了解认真病史。
2.医生依据患者病情，进行必需的检查和检验，订立治疗方案。
3.医生应向患者认真解释治疗方案和注意事项，并引导患者正确使用药物。
第八条复诊管理1.患者复诊需提前预约。
医生应依据患者情况进行排期，优先保证已预约复诊患者的时间。
2.医生在每次复诊时，应评估患者疗效，并依据需要进行调整治疗方案。
第四章门诊医疗服务质量提升第九条门诊医生服务态度1.门诊医生应具备良好的职业道德和医学知识水平，以友善、耐性、热诚的态度对待患者。
2.医生需遵守医院行为规范，不得擅自更改或耽搁患者治疗计划。
第十条门诊医疗纪律1.门诊医生需严格依照医学规范和操作流程进行医疗操作。
2.医生要认真填写病历和处方，并保持良好的书写和记录习惯，确保病历和处方的准确性和完整性。
第十一条技术操作规范1.医生在进行治疗、检查、操作时应遵守操作规范，确保操作安全。
门诊管理工作制度
门诊管理工作制度门诊管理是医院医疗管理工作中的重要一环，其目的是为了提供及时、安全、有效、高效的门诊服务，提高患者满意度和医院形象。
门诊管理工作制度是门诊管理的有机组成部分，下面对门诊管理工作制度进行详细阐述。
一、门诊工作制度的制定背景医疗卫生事业的不断发展和改革，使得门诊的工作量和服务质量得到了极大提升，但同时也带来了许多新的问题。
为了解决这些问题，并规范门诊服务流程，提高服务效率、质量，医院需要制定相关门诊管理工作制度。
二、门诊工作制度的目的1.规范服务流程门诊工作制度明确门诊服务流程，规范医护服务过程，避免因服务流程不合理而导致患者不满和医护人员操作繁琐。
同时，制度还可以对医护人员的职责、工作流程和标准进行明确，有利于协调医患关系。
2.提高服务质量制定门诊工作制度可以明确医务人员的服务标准和服务质量要求，限定医务人员服务时限、服务内容和服务态度，提高医务人员的服务水平，从而提高服务质量。
3.合理利用资源门诊工作制度可以将医疗资源有序利用，避免服务透支，提高医疗效率，减少医疗资源的浪费。
4.保障服务安全制定门诊工作制度可以保证门诊服务的安全性，从而提高医患关系的互信，降低医疗纠纷的风险。
5.维护医院形象门诊管理工作制度对于医院品牌建设、形象打造都具有积极意义，规范门诊管理流程，保证医疗服务质量，让患者感受到医院的优质服务，进而提升医院的声誉和威望。
三、门诊工作制度的内容1.门诊医疗服务内容明确门诊医疗服务内容，如门诊时间、服务对象、服务内容、医疗收费、医患权利义务等。
2.临床医务人员行为准则明确医务人员行为准则，如医患沟通准则、医疗操作准则、急救处理流程等。
3.门诊排班明确医务人员的排班制度、排班人员的职责和工作方式。
4.服务过程管理规范门诊服务过程，如患者入户登记、信息核实、初拟诊断、问诊记录、医疗诊断、病历归档等。
5.医护人员教育培训医护人员应不断提高职业素养、卫生技能、医疗知识和服务态度，制度应明确教育培训的频率、内容和方式。
门诊工作制度管理内容
门诊工作制度管理内容一、前言门诊是医疗机构中非常重要的部门，是医院与患者之间联系的重要桥梁。
门诊工作的规范化、科学化、制度化管理对保障患者就诊质量具有重要意义。
本文旨在探讨门诊工作中的制度管理，为医院门诊工作提供参考和借鉴。
二、门诊工作制度的建立和完善1. 制定门诊工作制度门诊工作是医院的重要组成部分，为了提高门诊工作效率，确保医疗质量和安全，需要建立科学合理的门诊工作制度。
门诊工作制度是门诊管理工作的基础，是规范门诊工作的重要方法。
门诊工作制度的制定应该遵循以下原则：（1）人性化原则：关注医护人员的身心健康，合理安排工作时间，合理安排工作强度，提高医护人员的工作积极性。
（2）规范化原则：明确门诊工作的流程和操作规范，确保医护人员的工作有章可循，规范医疗行为。
（3）科学化原则：利用信息化技术，对门诊工作进行科学化管理，提高门诊工作效率和质量。
2. 完善门诊工作制度门诊工作制度的建立只是第一步，更重要的是不断完善门诊工作制度，使其与医院实际工作相适应。
完善门诊工作制度的关键是及时总结和分析工作中存在的问题，并对制度进行调整和完善。
同时，要加强与其他科室的协调和配合，形成全院一体化的组织管理体系。
三、门诊工作制度的内容和管理1. 门诊排班制度门诊排班制度是门诊工作管理的基础，合理的排班制度能够保障门诊工作的顺畅进行。
门诊排班制度要根据门诊工作量和医护人员能力合理安排，保证医护人员工作时间合理分配，提高工作效率。
2. 门诊就诊流程管理门诊就诊流程管理是门诊工作中重要的环节，直接关系到患者就诊体验。
门诊就诊流程应该合理规划，科学有序，确保患者可以快速、方便地就诊。
门诊就诊流程管理要加强对就诊环境和设施的管理，保证就诊环境整洁、舒适，方便患者就诊。
3. 门诊医疗质量管理门诊医疗质量是门诊工作的核心，医院应该加强门诊医疗质量管理，确保医疗质量和安全。
门诊医疗质量管理要加强对医护人员的培训和教育，提高医护人员的医疗技术水平和服务意识，严格遵守医疗操作规范，提高医疗安全。
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门诊管理制度_门诊工作制度
门诊管理制度是指规范门诊工作的一系列制度和规定。
门诊是医疗机
构为患者提供日间诊疗和治疗的服务，是医院的重要组成部分。
门诊管理
制度的健全与否直接影响医院门诊工作的效率和质量。
下面是一份门诊管
理制度的范例，供参考。
一、门诊工作流程
1.接诊：患者来门诊时，由医务人员进行初步接待，登记姓名、年龄、性别和来诊目的等信息，并分诊给相应的医生。
2.医生诊疗：医生按照患者的病情和病历进行诊疗，包括问诊、体格
检查、辅助检查和开具处方等工作。
3.检验检查：如果患者需要进一步的检验和检查，医生将开具相关的
医嘱单，由护士或检验科等人员进行相应的操作。
4.缴费结算：患者在接受诊疗和检查后，将到收费处进行结算缴费，
并领取发票和费用清单。
5.取药/开药：患者持有发票和医生开具的处方，到药房领取药品。
如果是外购药品，可自行到指定药店购买。
6.门诊结束：患者完成就诊后，医务人员会进行一份电子或纸质病历
的整理和归档工作。
二、门诊排班制度
1.根据门诊的就诊量和病种分布，制定科室和医生的排班表，保证每
个科室和医生都有足够的工作时间和休息时间。
2.根据患者的就诊需求和就诊高峰期，调整门诊的工作时间，确保患者能够及时得到医疗服务。
3.确定每个医生的门诊人数和时长，合理分配患者资源，提高医生的诊疗效率和患者的就诊体验。
三、门诊预约制度
1.开展线上和线下的门诊预约服务，方便患者提前预约医生或科室，减少排队等待时间。
2.分类设置预约号源，根据患者就诊需求和医生工作情况，预留一定数量的号源给预约患者。
3.建立有效的预约挂号系统，提供便捷的预约渠道，确保患者的预约需求得到及时响应。
四、门诊医疗质量评估
1.设立专门的门诊安全管理小组，定期召开会议，检讨和总结门诊工作中的问题和不足。
2.开展医疗质量评估和绩效考核工作，对医生和科室进行综合评价，及时发现和解决存在的问题。
3.收集并分析患者的满意度调查和投诉，及时改进门诊服务质量，提升患者满意度。
五、门诊信息管理
1.建立完善的门诊患者病历电子化管理系统，包括基本信息、诊断记录、检查结果、用药记录等内容。
2.门诊医生通过系统记录诊疗过程和开具处方，药房通过系统调取处方，减少纸质病历的使用和管理。
3.门诊工作人员需要定期更新和维护电子病历系统，确保准确、可靠和安全。
六、门诊设施管理
1.门诊科室要保持整洁、明亮和安静的环境，定期清洁和消毒，确保患者的良好就诊体验。
2.维护门诊设备和仪器的正常使用和维护，定期进行检修和校准，确保设备的稳定性和可用性。
3.配备足够的护士和工作人员，确保门诊的正常运转和患者的安全。
以上是一份门诊管理制度的范例，具体可以根据医院的实际情况进行调整和完善。
门诊管理制度的健全执行，可以提高门诊工作效率和患者的满意度，确保医院门诊工作的顺利进行。