新任主管的管理理念和技巧 3 自我激励与压力管理

第三加油站自我激励与压力管理本单元的重点是：

✧懂得如何促进工作

✧自我激励与互动激励的方式

✧激励需要解决的5大问题

✧新任主管的压力管理

✧职业生涯分析与规划

✧授权的等级与步骤

一、激励的原理

1、动机过程及三要素

需要紧张驱力行为满足解除

☐个体努力——强度指标

☐组织目标－－努力质量

☐个体需要－－满足过程

2、激励的需求

☐驱动力——自己

☐推动力——他人

☐吸引力——环境

3、激励的定义

☐激励理论就是研究如何有效地调动人的积极性

☐激励是一个过程，从人的行为规律看，行为的每个阶段、每个过程都存在着如何去激励人的问题

4、激励的公式

P ＝ f ( A×M×O)

☐P : 个人的绩效（performance）

☐ A : 能力（ability）

☐M : 动机（motivation）

☐O : 机遇（opportunity）

二、激励的程序

激励的基本框架

1、理解

为了改善和提高你对员工的激励技巧，首先必须理解一些主要的激励理论

马斯洛的需要层次论

本表列出了马斯洛所述的五种需求，并为每种需求提供了两种如 何使员工满意的方法，请从最后开始往上填写

赫兹伯格的“双因素理论”

极不满意中性极满意

☐工作丰富化——赋予变化与创新

☐工作扩大化——增强责任与信心

传统观点

满意◎◎不满意

赫兹伯格观点

满意◎◎没有满意没有不满意◎◎不满意麦克利兰的“成就激励论”

☐需要的三个层次

✧权力的需要

✧友谊的需要

✧成就的需要

☐高成就需要者的特征

✧勇于承担责任

✧善于承担中等程度的风险

✧希望获得迅速、准确的信息反馈

✧对工作全神关注，不太在乎金钱

✧

2、认同

☐首先请认同下列观点

✧我是自我激励的

✧我能使我的团队成员得到发展

✧自我激励与互动激励是我的长期任务

✧适当的激励将提高效率

✧生理需要：工作压力

压力管理

✧安全需要：目标不明

目标管理(MBO)

✧社交需要：排斥在外

参与管理

✧尊重需要：无足轻重

工作强化

✧自我实现需要：缺乏机会

职业生涯规划

3、识别

☐行动的第一步就是去识别员工的需要和需求

✧你选择的激励点及排序的依据

✧你认为作为团队成员时最有效的激励因素是什么

✧你认为最不能激励自我与团队成员的因素是什么

✧作为管理者或知识工作者，你是如何识别自我激励与互动激励因素的☐寻找激励点并排序

✧请找出5个激励点，并根据其重要性进行排序，并说出为什么

☐激励的范围

✧在规章允许的范围内，就观点和策略进行沟通

✧沟通：双向或多向的，绝非单向的

✧让团队成员部分参与上层的决策

✧注意：是真正的参与，而不是摆花架子，做表面文章

✧帮助团队成员实现目标

✧使报酬和赞赏具体化（物质的或精神的）

☐激励的策略

✧富于挑战性的工作和工作丰富化

✧积极参与：授权与灌能

✧获得成就

✧认同与回报

✧责任心与敬业心

✧晋升与发展

✧支持与和睦的环境

✧金钱

三、新任主管的压力管理

1、什么是压力？

压力管理是一种管理你所承担的职责和压力的最有效的方法。对于每一个人，积极性压力转变为消极性压力的“临界点”都是不同的。

☐

1区：自发选择高度激励

你所选择的富于挑战性的情形将会给你造成中度的压力，例如费力却可以得到高回报的工作。

☐

2区：外界施加高度激励

你对它可以采取的控制很少，这使你总处于大量的压力之下，例如 你突然被报告知工作应在某个期限之前完成。

☐

3区：外界施加低度激励

如果你对某事无能为力，也无法采取任何措施进行补救，这时你将感到压力，例如你

发现自己被解雇了。

☐

4区：自发选择低度压力

你不愿意去做任何事情，在这种情形下，压力几乎与你无缘。

高

低

是否自发选择

激励程度

低

高

2、压力的来源与减压方法

☐可衡量的压力

✧疾病

✧提早退休

✧工作中死亡

✧事故/受伤

✧旷工

✧保健医疗花费

☐不可衡量的压力

✧缓慢/差劲的表现

✧差劲的时间管理

✧错误的决策制定

✧低效的管理

✧存在事故隐患

✧人际关系的恶化

✧欠缺集中注意力的能力

✧判断力的削弱

✧创造力的降低

☐工作压力通常源自：

✧工作本身：如目标不明确、工作量过大、任务冲突、时间紧等

✧人际关系：与上司的关系、与同事的关系、与顾客关系以及组织氛围等

✧个人因素：人生态度、责任心、敬业程度、需要与欲望等

☐减轻工作压力的基本方法

✧宣泄

就如同在气球上扎个小洞，让气球内的气压慢慢降低。我们可以采取高声大叫、痛哭一场、跑步、拳击等

✧咨询

找专家、朋友倾诉，找寻解决的方法或寻求安慰；

✧培养抗压能力

积极的对待压力，多看现实中的有利因素，变压力为动力，坚持这样做，你会发现自己抗压能力不断增强，自会感到压力降低；

✧确立适当的目标

目标太高，实现的难度大，压力就会增大；目标太低，又不能起到激励作用，而适当的目标可以有效的减少压力。