ISO9000质量管理体系认证-软件配置管理计划(通用)
ISO9000质量管理体系认证-软件配置管理计划(通用)
XXXX分析系统软件配置管理计划XXXX信息科技有限公司1 引言1．1 目的本计划的目的在于对所开发的XXXX分析软件项目规定各种必要的配置管理条款,以保证所交付的XXXX分析软件项目能够满足项目委托书中规定的各种原则需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求.软件开发单位在开发本项目所属的各子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时,都应该执行本计划中的有关规定，但可以根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的配置管理需求。
剪裁后的计划必须经总体组批准。
1．2 定义本计划中用到的一些术语的定义按GB/T 11457 和GB/T 12504。
1．3 参考资料▪GB/T 11457 软件工程术语▪GB 8566 计算机软件开发规范▪GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南▪GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范2 管理2．1 机构在本软件系统整个开发期间,必须成立软件配置管理小组负责配置管理工作。
软件配置管理小组属项目总体组领导，由总体组代表、软件工程小组代表、项目的专职配置管理人员、项目的专职质量保证人员以及各个子系统软件配置管理人员等方面的人员组成，由总体组代表任组长.各子系统的软件配置管理人员在业务上受软件配置管理小组领导，在行政上受子系统负责人领导.软件配置管理小组和软件配置管理人员必须检查和督促本计划的实施.各子系统的软件配置管理人员有权直接向软件配置管理小组报告子项目的软件配置管理情况。
各子系统的软件配置管理人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划规定的所有要求。
2．2 任务在软件工程化生产的各个阶段中，与本阶段的阶段产品有关的全部信息在软件开发库存放,与前面各个阶段的阶段产品有关的信息则在软件受控库存放。
在研制与开发阶段的阶段产品的过程中,开发者和开发小组长有权对本阶段的阶段产品作必要的修改；但是如果开发者或开发小组长认为有必要个性前面有关阶段的阶段产品时,就必须通过项目的配置管理小组办理正规的审批手续。
iso9000质量管理体系说明
iso9000质量管理体系ISO9000认证概述ISO9000认证是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一组标准的统称。
ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
ISO9000认证标准是国际标准化组织（ISO）在1987年提出的概念，延伸自旧有BS5750 质量标准，是指由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。
根据ISO9000-1:1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。
”ISO9000质量管理体系ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。
该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。
ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。
质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。
二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。
这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。
1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。
随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。
ISO9000质量治理体系认证软件配置治理打算(通用)
XXXX分析系统软件配置治理打算XXXX信息科技1 引言1．1 目的本打算的目的在于对所开发的XXXX分析软件项目规定各类必要的配置治理条款，以保证所交付的XXXX分析软件项目能够知足项目委托书中规定的各类原那么需求，能够知足本项目整体组制定的且经领导小组批准的软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。
软件开发单位在开发本项目所属的各子系统（其中包括为本项目研制或选用的各类支持软件）时，都应该执行本打算中的有关规定，但能够依照各自的情形对本打算作适当的剪裁，以知足特定的配置治理需求。
剪裁后的打算必需经整体组批准。
1．2 概念本打算顶用到的一些术语的概念按GB/T 11457 和GB/T 12504。
1．3 参考资料 GB/T 11457 软件工程术语 GB 8566 运算机软件开发标准 GB 8567 运算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 12505 运算机软件配置治理打算标准 2 治理2．1 机构在本软件系统整个开发期间，必需成立软件配置治理小组负责配置治理工作。
软件配置治理小组属项目整体组领导，由整体组代表、软件工程小组代表、项目的专职配置治理人员、项目的专职质量保证人员和各个子系统软件配置治理人员等方面的人员组成，由整体组代表任组长。
各子系统的软件配置治理人员在业务上受软件配置治理小组领导，在行政上受子系统负责人领导。
软件配置治理小组和软件配置治理人员必需检查和催促本打算的实施。
各子系统的软件配置治理人员有权直接向软件配置治理小组报告子项目的软件配置治理情形。
各子系统的软件配置治理人员应该依照对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本打算规定的所有要求。
2．2 任务在软件工程化生产的各个时期中，与本时期的时期产品有关的全数信息在软件开发库寄存，与前面各个时期的时期产品有关的信息那么在软件受控库寄存。
在研制与开发时期的时期产品的进程中，开发者和开发小组长有权对本时期的时期产品作必要的修改；可是若是开发者或开发小组长以为有必要个性前面有关时期的时期产品时，就必需通过项目的配置治理小组办理正规的审批手续。
软件项目产品质量标准、质量保证计划(万能模板)
产品质量标准、质量保证计划编制单位：XXXXXXXXXXXXXXX编制人：XXXXXXXXXXXXXXX时间：XXXXXXXXXXXXXXX目录概述 (3)质量承诺 (4)技术标准、质量标准 (4)使用寿命、故障率、响应时间 (4)ISO9000质量认证 (4)质量管理组织 (5)配置管理计划 (5)检查和评审制度 (6)保证工程质量的技术措施 (7)一、概述软件质量保证的目的是为管理者提供软件项目正在使用的过程和正在构造的产品的适当的可视性。
软件质量保证通常有两类方法：一种是以预防为主。
通过标准化、过程管理等如CMM、ISO以控制质量缺陷为目的的事前控制；一种是以调试、测试、技术评审等以找出质量缺陷为目的的事后控制。
以事后控制解决软件质量问题有一定的局限性，软件质量保证更重要的是事前控制。
从技术层面上来说，软件质量保证方法又可以分为：框架级、方法级和技术级三种。
框架级指导我们该做什么和结果是什么；技术级只解决具体的问题，如确定是黑盒还是白盒测试等；方法级则衔接框架级和技术级，是软件质量保障的强有力武器。
软件的质量保证应构筑以用户满意为中心，能防患于未然的质量保证体系。
文提出影响软件质量的因素有人的因素、过程因素和技术因素，并提出基于CMM 的软件质量管理与保证体系和基于IS09000的软件质量保证体系，在软件测试过程中通过精心设计软件测试用例来保证软件质量。
我公司通过以客户的质量需求为基础，在项目开发周期的各个检查点建立质量目标；接着定义各种质量度量来评价项目活动的结果是否达到质量目标；然后确定能够帮助实现各项质量目标的活动，并将这些活动集成到软件生命周期模型中去：最后执行已经确定的质量活动和评价质量目标是否达到，若未达到则采取修正行动等步骤来实现软件质量保证。
货物出现问题后，我公司将根据具体问题和具体情况在4小时内给出解决方案。
我公司将按国家有关规定实行产品“三包”；免费送货上门；接到故障通知后1小时响应，一般问题4小时内到达现场，重大问题2小时内到达现场，12小时内修复到位，硬件产品48小时内不能修复的提供备品备件替用。
ISO9000质量管理体系
由于顾客的需求和期望在不断变化，永无止境， 因此，顾客满意是相对的、动态的。
组织应定期测量其顾客满意程度。
6.突出持续改进，并要求加以证实，尤其 重视顾客满意信息的测量
持续改进是为改善产品的特性，提高设计、生产 和交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动，也是 增强满足要求的能力的循环活动。
1980年成立TC176质量管理和质量保证技术委员会， 在1986年ISO/TC176发布了ISO8402：1986标准，随后于 1987年颁布了ISO9001：1987标准等5项国际标准，这六 项国际标准通称为1987版ISO9000系列国际标准由此宣告 ISO9000族标准的产生。
1990年ISO/TC176开始对87版标准进行修订于1994 年发布了ISO8402：1994 等6项国际标准，通称为 ISO9000族1994版标准，取代87版标准，随后9000族标准 进一步扩充到包含26个标准和技术文件的庞大标准家族。
国际标准制定的过程
组织
文件
ISO（国际标准化组织） IS（国际标准） FDIS（最终标准）
DIS（国际标准草案）
TC（技术委员会） CD（委员会草案）
SC
WG（工作组）
WD（工作草案）
㈡ ISO9000系列标准发展
2000年12月15日 2000版ISO9000系列标准发布。
2000版ISO9000系列标准更强调顾客满意及监视和测量的重 要性，以促进质量管理原则在各类组织中的应用，满足使用者对标 准更通俗易懂的要求，强调质量管理体系要求标准和指南标准的一 致性。
这些都增强了两类标准的兼容性，更有利于组织 建立和实施综合管理体系。
ISO9000质量管理体系
ISO9000质量管理体系导读大家每次都说ISO9000质量管理体系，那么ISO9000质量管理体系到底是啥那？小编今天来给金粉们详细说说！ISO9000概述ISO9000族标准是由ISO成立的“质量保证技术委员会”制订的标准、指南、技术报告和小册子的总称。
ISO9000族现在有四个核心标准，除此之外的文件均为“附属物”。
ISO9000族标准的总体构成如图所示，ISO9001：2015标准的总体构成如图所示。
ISO9001：2015标准总体构成质量管理体系基础的内容。
质量管理体系基础为ISO9001及ISO9004标准的制订给出了总体原则要求。
质量管理体系基础的内容可以概括为八大质量管理原则、十二项质量管理体系基础、八十个词条。
为了清楚地理解八项质量管理原则、质量管理体系基础和ISO9001（GB/T1900l）标准之间的关系，表7-17给出了它们之间的对应关系。
质量管理体系的建立质量管理体系的建立，应在贯彻ISO9000族标准的基础上进行，包括质量管理体系的总体设计及编制质量管理体系文件。
1．质量管理体系的总体设计质量管理体系总体设计是按ISO9000族标准在建立质量管理体系之初对组织所进行的统筹规划、系统分析、整体设计，并提出设计方案的过程。
质量管理体系总体设计的内容为：领导决策，统一认识；组织落实，成立机构；教育培训，制订实施计划以及质量管理体系策划。
2．质量管理体系文件的编制质量管理体系文件至少应包括：形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；标准所要求的形成文件的程序；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如质量计划；标准所要求的记录。
（1）质量方针（QualityPolicy，QP）。
质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向，就是说质量方针是企业或公司总方针的一个组成部分，由企业最高管理者批准和正式颁布。
（2）质量手册（Quality Manual，QM）的编制。
ISO9000质量管理体系认证-软件产品测试计划书(通用)
XXXX分析软件产品测试计划书目录目录 (2)引言 (3)1.1 .......................................................................................................... 目的31.2 .................................................................................................. 项目背景31.3 .................................................................................................. 名词定义31.4 .................................................................................................. 参考资料42 测试任务及要求 (6)2.1 ............................................................................... 文档测试内容与要求62.2 ...................................................................... 应用系统测试内容与要求73 测试方案 (8)3.1 .................................................................................................. 测试环境83.2 ................................................................................................. 测试组织93.3 .......................................................................................... 测试时间安排93.4 .......................................................................................... 测试流程要求93.5 ...................................................................................... 测试方案及用例104 测试进度 (14)5 系统风险、优先级 (15)6 问题严重度描述 (16)7 与测试相关的任务 (18)7.1 ........................................................................................... 制定测试计划187.2 ................................................................................................. 设计测试187.3 ................................................................................................. 实施测试187.4 .............................................................................. 记录缺陷，分析缺陷181引言1.1目的本文是为了测试XXXX分析软件而编制，编制目的在于为此系统的管理工作和技术工作提供指南；确定测试的内容和范围，为以后评价XXXX分析软件提供依据。
AkxzuryISO9000质量管理体系认证简介
七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。
吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。
情也成空，且作“挥手袖底风”罢。
是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。
乃书于纸上。
毕而卧。
凄然入梦。
乙酉年七月初七。
-----啸之记。
ＩＳＯ９０００质量管理体系认证(1)ISO9000简介ISO 9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，目前已被80多个国家等同或等效采用，该系列标准在全球具有广泛深刻的影响，有人称之为ISO9000现象。
ISO9000族标准主要是为了促进国际贸易而发布的，是买卖双方对质量的一种认可，是贸易活动中建立相互信任关系的基石。
众所周知，对产品提出性能、指标要求的产品标准包括很多企业标准和国家标准。
但这些标准还不能完全解决客户的要求和需要。
客户希望拿到的产品不仅要求当时检验是合格的，而且在产品的全部生产和使用过程中，对人、设备、方法和文件等一系列工作都提出了明确有要求，通过工作质量来保证产品实物质量，最大限度地降低它隐含的缺陷。
现在许多国家把ISO9000族标准转化为自己国家的标准，鼓励、支持企业按照这个标准来组织生产，进行销售。
而作为买卖双方，特别是作为产品的需方，希望产品的质量当时是好的，在整个使用过程中，它的故障率也能降低到最低程度。
即使有了缺陷，也能给用户提供及时的服务。
在这些方面，ISO9000族标准都有规定要求。
符合ISO9000族标准已经成为在国际贸易上需方对卖方的一种最低限度的要求，就是说要做什么买卖，首先看你的质量保证能力，也就是你的水平是否达到了国际公认的ISO9000质量保证体系的水平，然后才继续进行谈判。
一个现代的企业，为了使自己的产品能够占领市场并巩固市场，能够把自己产品打向国际市场，无论如何都要把质量管理水平提高一步。
同时，基于客户的要求，很多企业也都高瞻远嘱地考虑到市场的情况，主动把工作规范在ISO9000这个尺度上，逐步提高实物质量。
ISO9000质量管理体系
随着经济全球化在世界范围内的迅猛发展，尤其是中国加入世界贸易组织之后，我国政府把建立与世界接轨的国际化标准与合格的认证认可体系作为各行各业加强质量监管的一项重要工作。
国际标准化组织（ISO）在总结了世界许多国家先进的质量管理经验的基础上，开发修订了ISO 9000族标准。
世界上已有1 50多个国家将ISO 9000族标准直接采用为国家标准。
我国丁1992年正式等同采用IN）9000族标准作为国家标准。
按照国际标准化组织对行业的划分，教育行业在39个行业中作为服务业列在第37位。
同其他行业一样，教育系统也需要建立一种科学、规范、标准、具有国际质量信誉的认证认可体系。
将ISO 9000族标准引入教育行业，依照其基本理念、运行机制和通用标准，结合教育行业特点，建立一个符合教育行业法律法规要求的质量管理体系的呼声越来越强烈，所以这种管理体系也就逐渐应运而生了。
ISO 9000族质量管理标准被认为是改进和完善教育机构教育教学质量管理的有效工具，被许多教育机构用来提升他们的质量管理水平。
按照ISO 9000族标准质量管理体系的要求，申请和通过认证的教育机构从管理机构、管理程序、管理过程和质量评估等方面都要进行规范化过程管理。
ISO 9000族标准强调“所有工作都是通过过程来完成的”，通过“过程方法”充分识别影响学校质量的方方面面，用控制和管理等手段提高管理效率，改进管理质量，进而提高学校的办学与教育教学质量。
中国教育行业最早引入ISO 9000体系的国际认证是在20世纪90年代，第一批接受ISO 9000国际质量管理体系认证的学校基本届丁海事类的大学，因为按照国际海洋公约的有关规定，它们的管理体系必须符合ISO 9000族国际标准（届丁强制性认证）。
随着教育作为服务业的一个组成部分，其具有的独特产业届性逐渐被教育界所认可，中国将依据WTO勺规则有序地开放教育市场，按照国际互认的评价标准实行“请进来，走出去”的原则，希望进行标准化认证的教育机构越来越多。
ISO9000质量管理体系认证-软件系统开发立项书（通用）
ISO9000质量管理体系认证-软件系统开发立项书（通用）第一篇：ISO9000质量管理体系认证-软件系统开发立项书(通用) XXXX信息科技有限公司软件系统开发立项书 XXXX分析软件软件项目负责人立项时间软件系统开发立项书 1 引言 1.1 编写目标为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解本软件系统开发项目情况，使软件系统开发工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在软件系统开发生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容做出安排，使项目成员和项目干系人了解项目开发计划书的作用、希望达到的效果，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，也是项目团队检查项目工作的依据。
1.2 项目背景 1.2.1 项目的意义为了实现网优“集中化、标准化、信息化、精英化”的发展目标，亟需对网优路测数据进行统一科学管理，实现网优路测数据规范化地上传和保存。
进而在数据一致、完整的基础上，深入分析和挖掘，充分发挥网优数据的价值，监控网络质量变化，查找并分析网络中的覆盖、质差、掉话、未接通、切换等异常情况，进一步提升网络优化工作，为网络综合分析提供依据和技术手段。
XXXX分析软件通过基于海量数据的持续应用及研究实践，以“网优信息化”为主体指导思想，以“实用、好用”为基本衡量原则，不断的进行研究、创新和实践，提炼了网优数据管理及分析的方法，并研制了一整套系统，应用于设备管理、数据管理、测试管理、代维考核、问题自动定位、问题派单、问题跟踪、手机端呈现和信息上报等多应用场景。
目前已融入到整个网优工作流程中，大大促进了网优信息化的步伐，提升了网络问题定位及问题分析的效率。
项目概述2.1 项目目标通过本项目的实施，对各类数据统一适配和管理，实现分析操作的一致化，在提高效率的同时为数据的分析和利用打下坚实的基础。
ISO9000质量管理体系
ISO9000质量管理体系ISO9000认证是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一组标准的统称。
ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
ISO9000认证标准是国际标准化组织（ISO）在1987年提出的概念，延伸自旧有BS5750 质量标准，是指由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。
根据ISO9000-1:1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。
”ISO9000质量管理体系ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。
该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。
ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。
质量保证标准，诞生于美国军品使用的军标。
二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。
这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。
1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。
随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。
ISO9000质量管理体系标准
ISO9000质量管理体系标准1.引言1.1 目的和范围1.2 参考文件1.3 术语和定义2.质量管理体系的范围2.1 组织的上下文2.2 领导的承诺2.3 相关方的需求和期望2.4 适用于的产品和服务2.5 质量管理体系流程（包括范围和目标）3.规划3.1 风险管理3.2 质量目标的设定3.3 质量管理计划3.4 资源管理计划3.5 审核计划4.支持4.1 组织资源①人力资源②设备和基础设施4.2 公司文化和组织结构 4.3 知识管理4.4 沟通和沟通系统4.5 文件控制4.6 相关程序和记录的控制4.7 外部资源管理5.运作5.1 客户需求管理5.2 设计和开发5.3 供应商评估和选择5.4 产品和服务的控制5.5 生产和交付5.6 安装和调试5.7 监控和测量5.8 非符合品管理5.9 持续改进6.性能评估6.1 审核6.2 自我评估6.3 管理评审6.4 认证和注册评估7.持续改进7.1 问题解决和校正措施7.2 预防措施7.3 记录管理7.4 经验教训和最佳实践的分享7.5 绩效评估和报告8.文档控制8.1 文件创建和更新8.2 文件审查和批准8.3 文件发布和分发8.4 文件存储和维护附件：1.相关记录和数据表格2.执行程序和工作指导书3.公司组织结构图法律名词及注释：1.ISO 9000：国际标准化组织制定的一系列质量管理标准，旨在确保组织提供符合客户需求和法律法规要求的产品和服务。
2.质量管理体系：一套组织内部规定的程序、职责和资源，用于实施、管理和持续改进质量管理。
3.审核计划：确定审核目标、范围、资源和时间表，用于评估质量管理体系的有效性。
4.非符合品管理：识别、评估和处理产品或服务不符合规定要求的情况。
5.绩效评估和报告：定期评估质量管理体系的运行状况，并向相关方报告绩效。
通过iso9000质量管理体系认证证书
通过iso9000质量管理体系认证证书ISO9000质量管理体系认证证书是一种国际通用的质量管理体系认证标准，它可以帮助组织确保其产品和服务的质量得到有效控制和管理。
ISO9000质量管理体系认证证书不仅能够提高组织内部的管理水平，还可以增强组织在市场竞争中的竞争力和可信度。
本文将深入探讨ISO9000质量管理体系认证证书的意义、适用范围和具体操作方法，以便让读者对这一主题有更加全面和深入的了解。
一、ISO9000质量管理体系认证证书的意义ISO9000质量管理体系认证证书是指符合ISO9000系列标准要求并通过认证机构认证的组织，在国际上获得的质量管理体系认证证书。
这意味着该组织的质量管理体系已经达到国际标准，并得到了权威机构的认可。
获得ISO9000质量管理体系认证证书，不仅可以提高组织内部管理水平，还可以增强组织在市场竞争中的竞争力和可信度，为组织赢得更多的商业机会。
二、ISO9000质量管理体系认证证书的适用范围ISO9000质量管理体系认证证书适用于各类组织，包括企业、机构、政府部门等。
无论组织的规模大小和性质如何，只要其产品或服务需要质量管理，就可以申请ISO9000质量管理体系认证证书。
制造业企业可以通过ISO9000质量管理体系认证证书来提升产品质量和产品竞争力；服务业企业可以通过ISO9000质量管理体系认证证书来提升服务质量和客户满意度；政府部门可以通过ISO9000质量管理体系认证证书来提升行政服务质量和社会信任度。
三、ISO9000质量管理体系认证证书的具体操作方法要获得ISO9000质量管理体系认证证书，组织需要进行一系列的操作和管理工作。
组织需要了解ISO9000质量管理体系认证的要求和程序，然后根据要求建立和实施质量管理体系，并对其进行持续运行和改进。
组织还需要经过认证机构的审核和认证，以确保其质量管理体系符合ISO9000系列标准的要求。
认证机构将颁发ISO9000质量管理体系认证证书，标志着组织已经通过认证，其质量管理体系已经达到国际标准。
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XXXX分析系统软件配置管理计划XXXX信息科技有限公司1 引言1．1 目的本计划的目的在于对所开发的XXXX分析软件项目规定各种必要的配置管理条款，以保证所交付的XXXX分析软件项目能够满足项目委托书中规定的各种原则需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。
软件开发单位在开发本项目所属的各子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可以根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的配置管理需求。
剪裁后的计划必须经总体组批准。
1．2 定义本计划中用到的一些术语的定义按GB/T 11457 和GB/T 12504。
1．3 参考资料GB/T 11457 软件工程术语GB 8566 计算机软件开发规范GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范2 管理2．1 机构在本软件系统整个开发期间，必须成立软件配置管理小组负责配置管理工作。
软件配置管理小组属项目总体组领导，由总体组代表、软件工程小组代表、项目的专职配置管理人员、项目的专职质量保证人员以及各个子系统软件配置管理人员等方面的人员组成，由总体组代表任组长。
各子系统的软件配置管理人员在业务上受软件配置管理小组领导，在行政上受子系统负责人领导。
软件配置管理小组和软件配置管理人员必须检查和督促本计划的实施。
各子系统的软件配置管理人员有权直接向软件配置管理小组报告子项目的软件配置管理情况。
各子系统的软件配置管理人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划规定的所有要求。
2．2 任务在软件工程化生产的各个阶段中，与本阶段的阶段产品有关的全部信息在软件开发库存放，与前面各个阶段的阶段产品有关的信息则在软件受控库存放。
在研制与开发阶段的阶段产品的过程中，开发者和开发小组长有权对本阶段的阶段产品作必要的修改；但是如果开发者或开发小组长认为有必要个性前面有关阶段的阶段产品时，就必须通过项目的配置管理小组办理正规的审批手续。
因此，软件开发库属开发这个阶段产品的开发者管理，而软件受控库由项目的配置管理小组管理。
软件经过组装与系统测试后，应该送入软件产品库，如欲对其修改，必须经软件配置管理小组研究同意，然后报项目总体组组长批准。
关于软件配置要进行修改时的具体审批手续，将在第 3.2条中详细规定。
2．3 职责在软件配置管理小组中，各类人员要互相配合、分工协作，共同担负起整个项目的软件配置管理工作。
其中各类人员的分工如下：A．组长是总体组代表，他对有关软件配置管理的各项工作全面负责，特别要对更改建议的审批和评审负责；B．软件工程小组组长负责监督在软件配置管理工作中认真执行软件工程规范；C．项目的专职配置管理人员检查在作配置更改时的质量保证措施；D．各子系统的配置管理人员具体负责实施各自的配置管理工作，并参与各子系统的功能配置检查和物理配置检查；E．用户代表负责反映用户对配置管理的要求，并协助检查各类人员对软件配置管理计划的执行情况；F．项目专职的配置管理人员协助组长开展各项软件配置管理活动，负责审查所采用的配置管理工具、技术和方法，并负责汇总、维护和保存有关软件配置管理活动的各项记录。
2．4接口控制对各类接口进行严格、合理的控制，是软件配置管理中最重要的任务之一。
整个软件项目及其各子系统都必须对进行严格的控制。
在工程化软件系统中，主要的接口有如下五类：A．用户界面：用户界面是指各子系统与设计人员、用户或维护人员之间的操作约定。
同时还指实现这些操作约定的物理部件的功能与性能特性。
B．系统内部接口：系统内部接口是指各子系统在集成为一个总的软件系统时的各种连接约定。
C．标准程序接口：标准程序接口是指各应用子系统与标准子程序库（包括宿主计算机系统已有的库程序）之间的调用约定。
D．设备接口：设备接口是指各子系统与各种设备（包括终端和其他各种输入/输出设备）之间的连接约定。
E．软件接口：软件接口是指各个子系统与宿主计算机上的系统软件以及与调用本软件的其它软件系统之间的连接约定。
以上五类接口是一个软件系统各项配置的重要组成部分。
对接口修改进行合理的控制，是软件配置管理的重要任务之一。
这五类接口都涉及到XXXX分析软件项目系统的全局，因此，当要求对这五类接口中的任一类接口进行修改时，都必须办理正规的审批手续，最后要经项目总体组批准。
具体的审批程序将在本计划的第3.2条中规定步骤A类修改的审批程序B类修改的审批程序1 发现问题，填写软件问题报告单发现问题，填写软件问题报告单2 项目组长评审项目组长评审3 软件配置管理小组评审子系统配置管理人员评审4 项目总体组批准子系统负责人批准5 修改配置并填写软件修改报告单修改配置并填写软件修改报告单6 项目组长评审项目组长评审7 软件质量保证小组评审子系统质量保证人员评审8 总体组批准项目的软件配置管理小组与子系统负责人共同批准并报项目总体组备索2．5 软件配置管理计划的实现在实现软件配置管理计划的过程中，要特别注意实现以下三个里程碑：A．建立软件配置管理小组：在项目总体组批准软件配置管理计划之后，立即成立软件配置管理小组；B．建立各阶段的配置基线：随着XXXX分析软件项目系统及其所属各子系统的任务书的评审和批准，建立起功能基线；随着总体组编写的《XXXX分析软件项目需求规格说明书》的批准，建立起指派基线；随着自动化信息软件系统的集成与系统测试的完成，建立起产品基线。
C．建立软件库：在本项目所属的各个子系统的研制工作的开始，就建立起各个子系统的软件开发库，并在本项目配置管理小组的计算机上建立起有关该系统及其子系统的软件受控库。
以后在每个开发阶段的结束，建立各个子系统的新的开发库，同时把这个阶段的阶段产品送入总的软件受控库，并在各个子系统的计算机上建立软件受控库的副本。
软件受控库必须以主软件受控库为准。
当全部开发工作结束，在配置管理小组的计算机上建立起软件产品库，并在各子系统的计算机上建立软件产品库的副本。
2．6 适用的标准、条例和约定除应奠定本计划第 1.3条中指出的参考资料以及本计划中的其他章条所作的各项规定外，还应该遵守如下标准、条例和约定：A．软件开发库、软件受控库与软件产品库的操作规程与管理规程；B．系统、子系统、模块和程序单元的命名约定；C．文档和测试用例的命名和管理规程。
这引起命名约定、操作规程与管理规程应由软件设计技术组负责制订，并应认真听取各子系统项目负责人的意见，最后报项目总体组审批。
在执行过程中，如果发现某些条款需要修改，则必须办理正规的审批手续，最后要经项目总体组批准。
具体的审批程序将在本计划的第3.2条中规定。
3 软件配置管理活动3．1 配置标识3．1．1 文档所有为本项目编制的文档，都要符合GB 8567中的规定。
XXXX分析软件项目系统及其所属的各个子系统所编写的文档数目，可根据GB 8567的规定作适当的剪裁。
剪裁方案由技术组提出建议，报总体组批准。
3．1．2 程序所有属于本项目的程序、分程序、模块和程序单元，都要按照由项目技术组制订，且经总体组批准的软件系统的命名约定的规定来标识。
3．1．3 各类基线所有属于本项目及其各子系统的各类基线，首先要按照任务书、软件需求规格说明书的规定确定其技术内容，然后按照软件系统的上述命名约定的规定来标识。
3．2 配置控制软件配置的更改管理适用于本项目的所有文档和代码，其中包括本项目的各个运行软件，也包括为本项目专门开发的支持软件。
配置控制的要点如下：A．修改批准权限；对本项目各个子系统及其专用支持软件的功能基线、指派基线、产品基线及其集成系统的任何修改（称为A类修改），都必须通过项目配置管理小组讨论，并必须经总体组批准；对本项目各个子系统及其专用支持软件的其他阶段产品的任何修改（称为B类修改），都必须通过本项目各个子系统的配置管理人员审查，并经项目的软件配置管理小组与各个子系统负责人的共同批准并报项目总体组备案。
B．修改控制工具：修改控制工具是协助软件配置管理人员进行配置控制的有效手段。
3．3 配置状态审计利用软件问题报告单和软件修改报告单对项目子系统及其支持软件的配置状态进行追踪。
对软件问题报告单和软件修改报告单的追踪应由软件配置管理工具自动实现，用户可通过该软件系统对其进行查询。
注：本计划在此处应给出软件问题报告单与软件修改报告单的具体格式，并作出必要的说明。
3．4 配置的检查和评审项目软件配置管理小组要对所有由第三方提供的软件进行物理配置检查；对本项目及其各个子系统的每一个新的释放进行功能配置检查和物理配置检查；对宿主计算机系统所提供的软件和硬件配置要每隔半年检查一次；在软件验收前要对宿主计算机系统、各个子系统及其专用支持软件的配置进行综合检查。
在软件开发周期各阶段的评审与检查工作中，要对该阶段所进行的配置管理工作进行必要的评审和检查。
应该进行评审与检查的内容与次数，由XXXX分析软件项目质量计划规定。
4 工具、技术和方法在软件的开发过程中，与软件配置有关的工具有软件测试工具、软件配置管理工具、文档辅助生成工具与图形编辑工具等到三种。
A．JAVA软件测试工具：它支持用JAVA语言编写的模块的静态分析、结构测试与功能测试。
主要功能为：协助测试人员判断程序结构与变量使用情况是否有错；给测试人员提供模块语句覆盖C0和分支覆盖率C1的值、并显示未覆盖语句和未覆盖分支的号码及其分支谓词，给出不同测试用例有效性的表格；同时提出功能测试的有效情况，并协助组织最终交付给用户的有效测试用例的集合。
B．软件配置管理工具：它支持用户对源代码清单的更新管理以及对重新编译与连接的代码的自动组织；支持用户在不同文档相关内容之间进行相互检索并确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围；同时还应支持软件配置管理小组对软件配置更改进行科学的管理。
C．文档辅助生成工具与图形编辑工具：它主要协助用户绘制描述程序流程与结构的DFD图与SC图、绘制描述软件功能（输入、输出关系）的曲线以及绘制描述系统特性的一些其他图形，同时还可生成若干与XXXX分析软件项目文档编制大纲适应的文档模板。
用户利用这个工具的正文与图形编辑功能以及上述辅助功能，可以比较方便地产生清晰悦目的文档，也有利于对文档进行更改，这有助于提高文档的编制质量。
有关这些工具的详细需求可参阅这三项工具的需求规格说明书中的规定。
5 对供货单位的控制XXXX分析软件项目所属的各个子系统开发组如果需要从软件销售单位购买、委托开发单位、从开发单位现存软件库选用或从项目委托单位或用户的现有连锁反应加中选用软件时，则在选用前应向软件设计组报告，然后由软件设计组组织"软件选用评审小组"进行评审、测试与检查，只有当演示成功、测试合格后才能批准使用。