三分钟快速接单-十大法宝

每每听到影楼老总抱怨门市难找或店长难留之类的话，总是感到纳闷，为什么不自己培养呢？今专门总结一篇有关门市接单方面的文章，但愿对从事这个行业的朋友有所借鉴和帮助。

门市三分钟接单十大法宝

①察颜观色，笑脸相迎。

从顾客的步态、神情、衣饰、语速迅速判断其性格特征及消费能力，微笑，会让顾客有一种似曾相识的感觉，熟悉、舒服。

②欲擒故纵。

夸别的店，降低抵触情绪。为宣传自己店的产品特色做辅垫。

③声东击西。

聊平时的爱好，留下网络聊天号码或电话联系方式，以备以后互相交流、帮忙用。抬高顾客将来会对你今后工作带来帮助，建立隐性的情感链条。

④顺水摸鱼，不动声色。

你是先来看看、了解了解对吧，那我简单将最新的产品介绍介绍，以后你的好朋友有需要问到你，也麻烦你帮忙解答解答，也可以带来直接找我，这样，我给老板申请一下，当我们的编外宣传大使好啦。（开个玩笑，拉近距离。）

⑤瞒天过海。

运用事先的约定，门市介绍每一个套系时，都要与别的套系进行产品规格、实惠程度的比较，在这中间合理运用排除法剔除一个不满意的套系，站在顾客的立场上告诉她如何如何不划算等等。之后套出顾客新房面积、装饰风格，事先与灯饰、床上用品店做好沟通，凡本店顾客前去消费，一律优惠多少，并当着顾客的面，询问相关的新产品情况、价位，甚至可以许诺下班后可陪顾客前去，达到笼络顾客的目的。

接着话题一转。谈本公司的优惠情况，如果店里正开展优惠促销活动，可在这方面展开谈，如果错过了，表示遗憾，并适当埋怨对方早些时候咋想不起来呢，看在这么对脾气的份上，不让你拿到最大优惠我心里也怪不好受的，真是给我出了道难题呢。然后给顾客留下可以占到便宜的余地。

正面分析套系与顾客适宜程度的基础上，建议某二个套系，一个稍高价位，一个中间价位，适当解释看顾客反应，并以旁观者的身份调侃顾客：呵，哪个套系合适合，你们俩口子商量吧，我当观众。故意做出尊重对方选择的姿态，容许对方商量。从中了解顾客经济承受力和男女顾客的默契度，找到下一步切入点。必要时拿出员工优惠套系应对。

⑥肢体语言，讨好顾客。

针对顾客容貌、体型、品位、学历、谈话风格、工作等夸赞。动静相宜的肢体语言，可以活跃气氛，增进感情，消除陌生感，稳定顾客情绪。2005年5月9日，乔·吉拉德在广州天河体育馆进行了激动人心的演讲。乔·吉拉德在十几位工作人员前呼后拥中出场，很多观众围着他尖声呼叫。

他走上台，首先摆好各种造型让下面的人拍照，非常配合，非常和善。

紧接着，他走到台上事先树好的美国国旗和中国国旗前，拿起中国国旗的下摆，然后，他做了个出乎全场意料的行为：把中国国旗放在嘴边亲吻。

现场屏幕立刻抓住这个镜头，把这位美国76岁老人的敬意带出来。

全场观众都是中国人，大家一起鼓掌，气氛立刻HIGH到一个新的最高点。

乔·吉拉德放下五星红旗，对着台下说的第一句话是并不标准的中国话：“你们好！”然后，他侧转身，分别向左右看台的观众用中国话大声打招呼。然后，乔·吉拉德向现场翻译握手致意，演讲正式开始。

乔·吉拉德的出场显然经过精心设计，面面俱到而真诚动人。他是一个美国人，当他亲吻五星红旗时——这是我们自己平时都不可能去做的事，所有在场的中国人的情绪立刻被调动起来，觉得他很可爱，很讨人喜欢。同时，他巧妙关注各方需要，他甚至用中国话来打招呼。立刻拉近了他和其他人的距离与关系。

一个销售大师都能够放下架子，以真诚的肢体语言来打动台下的每一个听众，门市人员更要在这方面加强锻炼。

举一个反面的例子进行说明：一位培训师给移动做培训，课后派发自己的卡片，她的联系方式一栏里有一个133的号码，还有一个小灵通的号码。就是没有自己的客户：移动的号码。后来她失去了移动的单。所以说真诚是成功的通行证。

⑦故设玄机。

这一点在影楼装修时应考虑到，这是跟产品有密切关系的一处玄机。将特殊的产品、道具挂在一个神秘的地点，用一种神秘的崇拜的心态来欣赏，给顾客留下深不可测的印象。门市要郑重地诠释这一产品的价值，并用这一招打击对手，巧妙渲染公司特色。

⑧善于倾听。

嘿，两位，今天你们是主角，有什么特别的要求不要客气，提出来，大家都是朋友，能帮到你们我尽量会帮的。

当一系列讲解、剖析，消除隔阂，取得信任之后，要故意把球踢给顾客，倾听他（她）的想法，有想法有要求是好现象。

⑨增加归宿感。

有了安全感（产品质量）和尊重，顾客需要满足一点小小的占有欲和优越感，把球踢给顾客得知顾客想要什么样的产品或服务，门市心中就有了数，装做为难的样子说请示一下主管经理，给他（她）一个神秘的许诺（礼品、产品或服务等），比如，根据婚期、个人时间上的客观条件提供方便，为其安排拍照时间，告诉她把别的顾客的调一下，尽量把麻烦留给自己而给顾客一种创造便利的感觉，并叮嘱其拍照前的注意事项。你若许给她一套楼房，她肯定认为是阴谋，所以说，许诺应是适度的。满足了顾客的占有欲和优越感，顾客就会产生一种归宿感。

⑩握手相送，恋恋不舍。

从笑脸相迎到握手相送，是肢体语言的延伸，更进一步拉近彼此的距离，使尊重得以升华。

显得不卑不亢，有礼有节，给顾客留下一种训练有素与众不同的形象。贴心、自然、得体、热情、善良，是一个门市展现给顾客的第一印象，也是打造三分钟快速接单的制胜法宝。