旅游心理学模块一(谷风参考)
(完整版)中职旅游心理学模块一
任务三 了解旅游者的动机
按需要分类
按作用分类
任务三 了解旅游者的动机
二、旅游动机产生的条件 旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原因。
（一）主观因素
安全感
个性因素
身体原因
任务三 了解旅游者的动机
二、旅游动机产生的条件 旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原因。
（二）客观因素
有自由支配的时间
程和意志过程。
认识过程
情感过程
意志过程
任务一 什么是感知觉
感觉 感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。
感觉的定义
一个苹果，我们可以用眼睛 看到它的颜色；可以用鼻子闻到 它的气味；也可以舌头尝到它的 味道……。
任务一 什么是感知觉
一、感觉与知觉的概述
（一）感觉
感觉的种类
按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为三类：外部感觉、内部感 觉和本体感觉。
知觉的理解性
任务一 什么是感知觉
知觉的理解性 知觉的理解性：在知 觉的过程中，人总是借助 已经获得的有关知识经验， 对当前感知的事物进行加 工处理，并通过概念的形 式把它们标示出来。
一、记忆的概述 （一）记忆的定义
记忆是人脑对过去经验的反映。
春秋战国时的古籍《列子》中， 描述当时著名歌女韩娥的歌声“余音 绕梁，三日不绝”，就是指人们听过 韩娥的演唱后，歌声仍保留在大脑中， 好象还不断地在耳边回响。
（1）在安排住房时尽量选一些较为僻静的环 境，不要安排靠近电梯和附近有很多青年人 或有小孩吵闹的地方，以满足他们爱清静的 特点；（2）当他们主动提出继续住某个楼层 时，要想法满足他们的要求；（3）导游向他 们作介绍时或交待事情时应当讲话慢一些， 在重要之处还要适当重复一下，以免他们反 应不过来；（4）一般情况下，不要过多地与 他们交谈，如有必要交谈时，也应当简单明 了，不要滔滔不绝，说个没完，以免使他们 反感；（5）在他们点菜或选购商品时，应当 允许他们作时间稍长的比较、考虑、尊重他 们处事谨慎、沉思熟虑的特点，不要过多地 催促。
旅游心理学模块一
旅游心理学模块一旅游，对于许多人来说，是一种放松身心、拓展视野、丰富人生经历的方式。
然而，在旅游的过程中，人们的心理状态和行为却受到多种因素的影响。
旅游心理学作为一门研究旅游活动中旅游者和旅游从业人员心理活动和行为规律的学科，对于提升旅游体验、优化旅游服务具有重要的意义。
在旅游心理学模块一中，我们首先来探讨旅游者的动机。
为什么人们会选择旅游？这背后的动机是多种多样的。
有些人旅游是为了寻求放松和逃避日常的压力，他们渴望在陌生的环境中放下工作的疲惫和生活的烦恼，让自己的身心得到充分的休息。
比如，一位在繁忙都市中工作的白领，可能会选择到宁静的海滨小镇度过一个悠闲的假期，享受阳光沙滩带来的宁静与惬意。
还有一些人旅游是出于探索和求知的欲望。
他们对不同的文化、历史和地理充满好奇，希望通过旅行来增长见识、开阔眼界。
例如，有的游客会专门前往古老的文明遗址，如埃及的金字塔、中国的长城，去感受历史的厚重和人类文明的伟大。
社交动机也是常见的旅游原因之一。
人们希望通过旅游结识新朋友，拓展社交圈子，或者与亲朋好友共度美好时光，增进彼此之间的感情。
比如，一群老同学可能会组织一次毕业旅行，在旅途中回忆往昔，加深友谊。
另外，自我实现的动机也驱使着一部分人踏上旅程。
他们希望挑战自我，突破舒适区，实现个人的成长和发展。
例如，有人会选择攀登高峰、徒步穿越沙漠等具有挑战性的旅行项目，来证明自己的能力和勇气。
了解了旅游者的动机，我们再来看看旅游者的决策过程。
在决定旅游之前，人们通常会经历一系列的思考和选择。
首先是信息收集，他们会通过各种渠道，如互联网、旅行社、朋友的推荐等，获取关于目的地、交通、住宿、景点等方面的信息。
在收集到足够的信息后，旅游者会对不同的选择进行评估和比较。
他们会考虑目的地的吸引力、旅游成本、旅行时间、安全性等因素。
这个过程中，个人的偏好和价值观起着重要的作用。
比如，对于注重安全的人来说，目的地的治安状况可能是一个关键因素；而对于喜欢美食的人来说，当地的特色美食则会成为吸引他们的重要因素。
旅游心理学模块
任务一 什么是感知觉
知觉定义
1．知觉定义 知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。
摆在面前的一个苹果，我们能够看到它的颜色、闻到它的气味、尝尝它的味道……产生各种感觉。但是我们对这些个别属性的感觉并不是孤立的，而是将这些属性综合起来，形成一个整体的映象——“苹果”。
项目三 培养良好的记忆力
以小组为单位，搜集一些记忆力训练的方法，选择三种较好的方法以电子幻灯片（PPT）的形式在课堂上进行演示。
任务一 什么是记忆
本任务要求了解记忆的定义、种类以及记忆的过程。
任务一 什么是记忆 客观事物作用于人的感觉器官时，大脑就会对这些事物作出反映，产生感觉和知觉。当客观事物离开感知范围后，相应的感知觉也随之消失，但这些事物在大脑中产生的映象并不会立即消失，可以保持一定的时间。所以即使一些过去经历过的事物不直接作用于感觉器官，大脑仍可以出现它们的映象，这种现象就是记忆。
任务一 什么是感知觉 感觉的生活实践作用
二、感觉与知觉的变化规律
（一）感觉变化的规律
正常的初生婴儿，各种感觉的机制都比较均衡，没有明显的差异，但在以后的生活实践作用下，感觉能力的发展会因为生活条件和工作实践的要求而出现不均衡的发展，有的感觉能力甚至可以发展到惊人的水平。
二、感觉与知觉的变化规律 （二）知觉变化的规律
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任务三 良好注意力的培养 一、努力提高注意的稳定性 注意的稳定性：注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。 注意看图一段时间后，你感觉到图中的圆圈在转动吗？这是为什么，你能解释一下这一现象吗？ 明确活动的目的和任务 培养对活动的兴趣
任务三 良好注意力的培养 努力扩大注意的范围 注意的范围：在一定时间内能注意到对象的数量。
旅游心理学 模块1-2
旅游心理学第一部分（模块1---模块2）1.我们通常所说的人的心理活动就是指人的和两个方面。
2、、、和等都是对客观事物了解、认识的过程，都属于认识过程。
3、想办法克服一定困难、坚持达到预定目的的心理过程，叫。
4、认识过程、情感过程、意志过程统称为，是人的的一个方面。
5、人的、和等方面的特征称为个性心理特征。
6、人的、、等方面反映了一个人的个性心理倾向性。
7、注意是对一定对象的指向和集中。
8、注意的两个特点：和。
9、人在同一时间内不能感知，而只能感知其中。
10、人在集中注意于某个对象时，常常伴随有特定的和。
11、是紧张注意的特征。
在紧张注意时，甚至会出现暂时停止的情况，即所谓“”现象。
12、根据注意时有无和，可以把注意分为无意注意和有意注意。
13、无意注意的产生原因有两个方面：一是；二是。
14、影响无意注意的客观因素主要有：、、、。
15、影响无意注意的主观因素主要有：、和。
16、有意注意是并需要通过一定才能保持的注意，是人类所独有的一种的心理现象。
17、旅游服务人员要具有良好的，及时发现客人的，为他们提供的服务。
18、注意品质包括、和三个方面。
19、注意的稳定性是指注意地保持在某一事物或某种活动上。
20、注意的范围是指在一定时间内能注意到对象的。
21、注意的分配是指在同一时间内，把注意指向或以上的对象或活动上。
22、感觉是大脑对个别属性的直接反映。
23、按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为三类：、和。
反映为肌肉的收缩、身体各部位位置和方向的变化感觉为。
24、知觉是大脑对客观事物的直接反映。
25、知觉的反映要借助过去的，并有记忆和的参与。
26、根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分为三类：、和。
27、反映为物体所处的方位（东、西、南、北、前、后、左、右）的知觉为；反映客观现象的延续性和顺序性的知觉是；反映物体的空间的位置移动及移动的速度的知觉是。
28、在各种感觉中，的适应作用是比较明显的。
29、感觉变化的规律主要有：、和等。
旅游心理学第一到十一章知识框架总结
第一章旅游心理学概述第一节旅游心理学的基本问题一、旅游心理学的研究对象1.旅游者、旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心理现象和行为表现2.旅游者、旅游业从业人员在旅游活动中所反映出的一般心理和行为规律3.旅游者心理发展、变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应二、旅游心理学的研究范围旅游心理学研究范围是包括旅游者、潜在旅游者和旅游业所有从业人员，诸如旅行社、饭店、交通运输部门和景区组织在内的服务人员、管理人员、领导人员等人，在旅游活动的整个过程，在旅游活动的每一个环节，在整个旅游活动的方方面面所表现出来的心理活动及其行为规律。
三、旅游心理学的研究目的旅游心理学研究旅游活动中人的心理和行为规律，不是为研究规律而研究规律，而是通过掌握规律性来提高对旅游行为的预测和引导能力，特别是在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。
四、旅游心理学的研究方法1.观察法2.访谈调查法3.问卷调查法4.测验法第二节研究旅游心理学的意义首先，它有助于旅游事业的发展和服务质量的提高。
其次，旅游心理学的研究为旅游企业经营管理提供心理依据。
再次，旅游心理学的研究为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据。
最后，旅游心理学的研究有利于建设高质量的旅游企业职工队伍。
第二章旅游心理学的理论基础第一节心理学的基本原理一、旅游消费者的心理过程1.认识过程，指旅游者获得各种知识和经验所表现出来的心理活动过程，是旅游者够买行为形成的前提，是其他消费心理活动的基础。
（1）感觉。
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。
（2）知觉。
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反应。
（3）记忆。
保存和再现个体经验的心理过程，是一切智力活动的基础（4）想象。
对通过感知获得的并通过记忆保存的客观事物的形象进行加工改造而形成的新形象的过程。
（5）思维。
在感觉知觉的基础上，间接概括性的认识客观事物，进行推理和判断，解决面临的个中问题的过程。
旅游心理学习题(供参考)
第一章一.单项选择1.旅游心理学的直接理论基础是(A)A.普通心理学B.生理心理学C.教育心理学D.应用心理学2.人的心理现象包括两个部分，这就是（A）A.心理过程与个性心理B.认知过程与个性心理C.心理过程与个性倾向D.意志过程与个性心理3.属于人的心理过程的选项是（D)A.认识过程、情感过程、行为过程B.知觉过程、情感过程、行为过程C.感觉过程、知觉过程、意志过程D.认识过程、情感过程、意志过程4.“听其言，观其行，察其意”这是研究人心理的（B)A.调查法B.观察法C.实验法D.问卷法二．多项选择1.属于个性心理特征的选项有（B C E）A .认知B.能力 C.气质 D.情感 E.性格2.属于旅游心理学研究的内容有（ABCDE)A.旅游者心理B.旅游服务心理C.旅游资源与设施中的心理D.旅游工作者心理E.旅游管理心理3.属于旅游心理学调查法的研究方法有（B C E）A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法E.心理测试法4.属于人的心理“里层”的心理活动有（C E)A.行为B.表情C.意识D.感受E.潜意识三．判断题1.心理学是研究人的行为规律的科学（F）2.心理过程是个性心理特征的基础上形成和发展起来影响着个性心理特征的进行和发展(F)3.心理是客观的主观，主观的客观（F)4.行为公式是人与环境的函数（F）5.知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反应（T）四．简答题1.旅游心理学的研究内容2.旅游心理学的研究方法3.学习和研究旅游心理学的意义4.心理的实质是指什么5.个性倾向性的内容五．论述题人的心理与行为规律的内容第二章一．单向选择1.旅游动机产生的主观条件是（A）A.旅游需要B.经济收入C.闲暇时间D.家庭状况2.旅游活动的主题是(B）A旅游业.B.旅游者C.旅游资源 D.旅游设施3.无法产生旅游活动的闲暇时间是（A)A.每日闲暇B.公共假日C.每周闲暇D.带薪假期4.爱得需要，属于马斯洛需求层次理论的哪一个层次(C)A.低层次需要B.高层次需要C.中间层次需要D.以上都不是二.多项选择1.属于旅游产品特征的选项是（A B D)A.情感性B.综合性C.单一性D.无形性E.平衡性2.客人在饭店中的安全需要有（A B）A.生命安全B.财产安全C.心理安全D.职员安全E.环境安全3.旅游者的求补偿心理包括（A B C)A.补偿新鲜感B.补偿亲切感C.补偿自豪感D.补偿解放感E.补偿紧张感4.旅游动机产生的客观条件是(A B C D)A.收入水平B.闲暇时间C.社会条件D.旅游景观E.家庭人口三．判断题1.旅游作为一种消费行为，一要有“钱”二要有“闲”。
《旅游心理学(第四版)》知识框架
江苏省高邮中等专业学校 《旅游心理学》知识框架1争取时间就是争取成功，提高效率就是提高分数。
高邮中等专业学校旅游管理专业江苏省高邮中等专业学校 《旅游心理学》知识框架2争取时间就是争取成功，提高效率就是提高分数。
《旅游心理学》知识框架项目一什么是心理健康江苏省高邮中等专业学校《旅游心理学》知识框架模块一知识框架：心理学定义认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象等心理过程情感过程：喜、怒、哀、乐、爱、恶心理活动的内容是什么心理活动的内容意志过程：自觉性、果断性、自制性、坚毅性个性心理个性心理特征：能力、气质、性格项目一：心理学的概述心理学的历史（古老、年轻）个性心理倾向性：需要、兴趣、动机人脑的机能心理的实质是什么客观现实的反映研究旅游者的心理具有主观能动性旅游心理的定义研究根据旅游者心理活动规律建立设施和安排活动旅游心理的研究内容研究服务心理学习旅游心理的意义是什么研究旅游从业人员的心理意义（略）研究旅游管理心理项目二：为什么要学习旅游心理原则：客观性原则观察法：定义；分类；如何富有成效；优缺点旅游心理的学习方法自然实验法：定义常用方法：调查法：定义；分类经验总结法：定义3 争取时间就是争取成功，提高效率就是提高分数。
江苏省高邮中等专业学校《旅游心理学》知识框架模块二知识框架：什么是注意：定义；特点；外部表现；种类客观因素：强度、新异程度、对比程度、活动变化状态项目一：培养良好的注意力影响注意的因素主观因素：需要、兴趣和态度；心境和情绪状态；身体和精神状态良好注意力的培养：努力提高注意的稳定性；努力扩大注意的范围；学会合理的注意分配感知觉的定义、分类和相互关系感觉变化的规律：适应、相互作用、生活实践旅游什么是感知觉感觉与知觉的变化规律服务项目二：培养良好的观察力知觉的变化规律：选择性、整体性、理解性人员良好观察力（定义）的培养良好观察力的条件：四“要”的心观察力的训练方法：科学训练（比较异同、全面了解、观察入微、学习经验）理素记忆概述：定义；种类识记质项目三：培养良好的记忆力基本过程：保持（遗忘）——记“记”是“忆”的前提和基础良好记忆力的培养再认和回忆——忆“忆”是“记”的体现和结果（明确目的任务，树立信心；掌握正确的识记方法；合理地进行复习；利用联想）什么是思维：定义；特点；解决问题的一般思维过程（发现问题分析问题提出假设检验假设）项目四：培养良好的思维能力思维的品质：广度和深度；独立性和批判性；灵活性和敏捷性良好思维能力的培养良好思维能力的条件：树立……学习和积累……提高……4 争取时间就是争取成功，提高效率就是提高分数。
旅游心理学(1)
第一章1.旅游心理学的研究对象侠义：只研究旅游者即旅游行为主体的心理。
广义：不仅研究旅游者的心理，而且研究旅游业开发、经营与管理的心理依据。
2.心理学的研究方法观察法、调查法、测量法、个案研究、实验法、评价法第二章1.感觉与知觉辨析2.感觉是人脑对直3.接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反映。
4.而知觉是对事物各种不同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映。
2.知觉的特征选择性、理解性、整体性、恒常性3.影响旅游者知觉的因素外因（规模、运动、强度、对比、重复、新颖）内因（兴趣、需要与动机、个性、情绪、经验）4.旅游知觉的类型空间知觉：是人脑对物体的形状、大小、远近、方位等空间特性的知觉。
时间知觉：是对客观现象的延续性和顺序性的反映，即对事物运动过程的先后和长短的知觉。
5.旅游者的知觉过程接触——选择性注意——理解——选择性保持6.常见知觉的心理定势（误区）7.(1)第一印象8.(2)晕轮效应（指由对象的某种特征推及对象总体特征，从而产生美化或丑化作用的现象）(3)心理定势（指人在认识特定对象时心理上的准备状态）(4)刻板印象（指对某类事物或某类人所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象）(5)期望效应(6)假定相似性偏见（指人们在其他人身上看见自身特性的倾向）第三章1.旅游者情绪情感的表现形式1面部表情：通过眼部、面部、口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。
2姿态表情：借全身姿态和四肢活动表达情感。
姿态表情分为身体表情和手势表情。
3言语表情：言语表情是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。
2.旅游者情绪与情感概念辨析情绪主要指感情过程，即个体需要与情境相互作用的过程，即脑的神经活动过程，通常有较明显的生理唤醒；而情感则主要指人的内心体验和感受，经常用来描述那些稳定、深刻的具有社会意义的感情，如对真理的热爱、对美的欣赏等。
3.影响旅游者情绪情感的因素1.客观条件是否优越2.旅游者需要是否满足3.旅游活动是否顺利4.团体及人际关系5.旅游者身体是否良好4.情绪情感对旅游者行为的影响对旅游者动机的影响对认知的影响对旅游活动效率的影响对人际关系和心理气氛的影响5.如何调控旅游者的消极情绪，激发旅游者积极情绪？调控消极情绪:补偿法、转移注意法、分析法激发积极情绪:开发适销对路的旅游产品、提供细致入微的旅游服务、传递准确有效的旅游信息第四章1.学习的概念是指由经验产生的相对持续不断的行为或行为潜能的变化。
旅游心理学模块一
你属于哪种性格？
繁忙的街道，人群熙熙攘攘，独自闲荡 的你，漫无目的。街角处有一个很奇怪的情 景：一个污糟邋遢的孩童正手提一大堆行李， 行在前面的母亲却两手空空，非常潇洒。那 孩童边哭边叫，讨厌非常，而那母亲也“面 目可憎”。看罢，你满心感慨，你有什么感 想呢？
问题：心理活动对你的生活有什么影响？ 请2～3个组，各组选一个代表发言。
心理学的实质
一、心理是人脑的机能 二、心理是客观现实的反映 三、人的心理具有主观能动性
一、心理是人脑的机能
如果大脑受到损伤，人的正常心理活动就会 受到影响。
例如： 因车祸导致大脑视觉受到损伤的人，尽管眼
睛外形完好，但视觉模糊甚至失明。 喝醉酒的客人喜欢胡言乱语，行为不能自控，
三、人的心理具有主观能动性
心理是客观现实在实践活动中积极、主动的 反映。 尽管是同一事物，各人的反映是有差别的； 同一个人，不同的时间、环境和主观状态下， 反映也会大不同。 “淡扫明湖开玉镜，丹青画出是君山。” “铲却君山好，平铺湘水流。”
如果你是画家，你看到青松会***想？ 如果你是诗人，你看到青松会***想？ 如果你是植物家，你看到青松是***想？ 如果你是木材商人，你看到青松***想？
任务二 心理活动的内容与实质是什么
本任务要求了解心理 学的概念以及心理活动所 包括的内容。
心理活动的内容是什么？
每个人都有关于自己的好奇和思考， 例如：我为什么会想事情？
为什么会喜、怒、哀、乐？ 为什么自己的性格和别人的不一样？
心理学就是了解和认识自己的一门学科。
2024年旅游心理学教案-(含多场合)
旅游心理学教案-(含多场合)旅游心理学教案一、教学目标1.让学生了解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法。
2.培养学生运用旅游心理学知识分析旅游者行为的能力。
3.提高学生对旅游服务中的人际沟通技巧和解决问题的能力。
4.培养学生树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量。
二、教学内容1.旅游心理学的定义与研究对象2.旅游心理学的研究方法3.旅游者的心理需求与行为特点4.旅游服务中的人际沟通技巧5.旅游服务中的问题与解决策略6.树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量三、教学重点与难点1.教学重点：旅游心理学的定义、研究对象和研究方法，旅游者的心理需求与行为特点，旅游服务中的人际沟通技巧。
2.教学难点：运用旅游心理学知识分析旅游者行为，旅游服务中的问题与解决策略。
四、教学过程1.导入新课：通过案例导入，引发学生对旅游心理学的好奇心和兴趣。
2.讲解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法：通过讲解，让学生了解旅游心理学的基本概念和研究范畴。
3.分析旅游者的心理需求与行为特点：通过案例分析，让学生了解旅游者的心理需求和行为特点，培养学生分析问题的能力。
4.讲解旅游服务中的人际沟通技巧：通过讲解和演示，让学生掌握旅游服务中的人际沟通技巧，提高学生的沟通能力。
5.讲解旅游服务中的问题与解决策略：通过讲解和案例分析，让学生了解旅游服务中的常见问题及解决策略，提高学生解决问题的能力。
6.讲解树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量：通过讲解和讨论，让学生树立正确的旅游观念，提高旅游服务质量。
7.总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。
五、教学方法1.讲授法：讲解旅游心理学的定义、研究对象和研究方法，旅游者的心理需求与行为特点，旅游服务中的人际沟通技巧等。
2.案例分析法：通过分析具体案例，让学生了解旅游者的心理需求和行为特点，培养学生分析问题的能力。
3.小组讨论法：分组讨论旅游服务中的问题与解决策略，提高学生解决问题的能力。
旅游心理学(第五版)
（二）思维的特点 1．思维的间接性 2．思维的概括性
旅游心理学（第五版）
二、解决问题的一般思维过程 1．发现问题 2．分析问题 3．提出假设 4．检验假设
旅游心理学（第五版）
任务一 良好思维能力的培养
一、良好思维的条件 1．正确的思维方式 2．丰富的知识经验 3．良好的语言能力
旅游心理学（第五版）
旅游心理学（第五版）
二、科学进行技能训练的要求 （一）明确练习的目的和要求 （二）掌握正确的练习方法和有关的基本知识
旅游心理学（第五版）
（三）有计划、有步骤地进行练习 1．循序渐进，先易后难、由简到繁 2．制定练习目标 3．正确安排练习时间 4．练习的方式要多样化
旅游心理学（第五版）
模块四 我的心理健康我做主 ——旅游服务人员的心理保健
旅游心理学（第五版）
主编 张志毅 李灿佳
旅游心理学（第五版）
模块一 走进“心”世界——认识旅游心理
项目一 心理学的概述
前置作业：在网上搜集有关“心理学起源”的资料，以小组为单位对各 成员收集的材料进行整理，以PPT的形式在课堂上进行演示，每组演示 时间控制在5分钟左右。
旅游心理学（第五版）
任务一 心理活动的内容是什么
（二）情感的外部表现 1．面部表情 2．身体表情 3．言语表情
旅游心理学（第五版）
（三）情感的分类
1．形式和强度 激情、心境和应激
2．社会内容
道德感、理智感和美感
旅游心理学（第五版）
四、利用联想
旅游心理学（第五版）
项目四 培养良好的思维能力
前置作业：以小组为单位一起完成本项目后的两道思维训练题，然后讨 论一下解决这两道题对自己的思维有什么启发。
旅游心理学（第五版）
旅游心理学模块1至3
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _：名姓__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _：级班题答要不内线封密高二年级旅行专业月考试题《旅行心理学》注意事项：考试时间为90 分钟，总分为 210*100/210＝100 分一名词解说（每题 3 分，共 33 分）1、心理学：2、注意：3、无心注意：4、存心注意：5、知觉：6、感觉：7、旅行心理学：8、技术：9、回想：10、记忆：11.操作技术二单项选择题（每题 1 分，共 15 分）1在认识事物的过程中，想方法战胜必定困难，坚持达到预约目地的心理过程叫做（）。
A 认识过程B 意志过程C 感情过程D 拼搏过程2．在旅行招待过程中，适合控制某些条件，联合常常的服务工作而进行研究的方法是（）A ．自然实验法B 经验总结法C．检查法D．察看法3．在春秋战国期间提出“性善论”的是（）A. 孔子B.荀况C. 韩信D. 孟子4．当研究的心理现象不可以直接察看时，经过收集相关资料，间接认识被试者的心理活动，这类方法叫（）A. 察看法B. 自然实验法C. 检查法D. 经验总结法5．接受肌体内部刺激，反应身体内脏器官状态的是. （）A. 外面感觉B. 内部感觉C. 本体感觉D. 运动知觉6. 中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香；”这是说（）A. 味觉的适应作用B. 视觉的适应作用C. 听觉的适应作用D. 嗅觉的适应作用7. 在绿色光照下能提升人的听觉，这是（）A. 感觉的适应作用B. 感觉的互相作用C. 感觉的生活实践作用D. 知觉活动的变化规律8. 以下说法不正确的选项是（）A.正常人一般只好对必定刺激强度范围的事物有感觉能力B.刺激强度太大或许太小都不可以惹起感觉C.在轻微刺激物的连续作用下，人对这类刺激的感觉能力会提升第1页共10页第2页共10页1 / 51 / 5D. 在激烈刺激物的连续作用下，人对这类刺激的感觉能力会提升 4. 我们能够经过剖析一个人（）等去认识他的心理活动。
中职《旅游心理学》第五版全套课件(完美版)
（二）知觉变化的规律 1．知觉的选择性 2．知觉的整体性 3．知觉的理解性
旅游心理学（第五版）
任务二 良好观察力的培养
观察是一种有目的、有计划的知觉。 一、良好观察的条件
1．要有明确的观察目的 2．要熟悉和积累有关的知识 3．要细心体察 4．要整理和总结观察的结果
旅游心理学（第五版）
旅游心理学（第五版）
主编 张志毅 李灿佳
旅游心理学（第五版）
高等教育出版社
模块一 走进“心”世界——认识旅游心理
项目一 心理学的概述
前置作业：在网上搜集有关“心理学起源”的资料，以小组为单位对各 成员收集的材料进行整理，以PPT的形式在课堂上进行演示，每组演示 时间控制在5分钟左右。
旅游心理学（第五版）
二、注意的种类 1．无意注意 无意注意是没有预定目的，不需作意志努力的注意。 2．有意注意 有意注意是一种自觉、有预定目的，需要一定努力的注意。
旅游心理学（第五版）
三、影响注意的因素 （一）影响注意的客观因素
1．刺激物的强度 2．刺激物的新异程度 3．刺激物的对比程度 4．刺激物的活动变化状态
旅游心理学（第五版）
任务一 心理活动的内容是什么
一、心理学的定义 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学。
旅游心理学（第五版）
二、心理活动的内容
心 认识过程 感觉、知觉、记忆、思维、想像
理 过
情感过程
心
程 意志过程
理
活
个 个性心理特征
能力、气质、性格
动
性
心 理 个性心理倾向性
需要、兴趣、动机
旅游心理学（第五版）
任务二 心理的实质是什么
旅游心理学（第五版）
旅游心理学模块一
旅游心理学模块一旅游心理学模块一一、引言1.1 研究背景1.2 目的与意义二、旅游心理学概述2.1 定义与范围2.2 发展历史2.3 研究方法三、旅游者行为与决策心理3.1 旅游决策过程3.1.1 需求识别与意向形成3.1.2 信息获取3.1.3 风险认知与消除3.1.4 决策与选择3.2 旅游动机3.2.1 内部动机3.2.2 外部动机3.3 旅游者行为模式四、旅游情感与满意度4.1 旅游情感理论4.1.1 心理变量4.1.2 情感体验4.2 旅游满意度研究4.2.1 影响满意度的因素4.2.2 旅游满意度评价方法五、旅游适应与压力应对5.1 旅游适应理论5.1.1 适应的概念5.1.2 旅游适应模式5.2 旅游压力与应对策略5.2.1 旅游中的压力源5.2.2 旅游者的应对策略六、旅游体验与情感管理6.1 旅游体验理论6.1.1 体验的概念与特点6.1.2 旅游体验要素6.2 旅游情感管理6.2.1 情感管理的重要性6.2.2 旅游情感管理策略七、旅游幸福感与社会化7.1 旅游幸福感理论7.1.1 旅游幸福感的构成因素7.1.2 旅游幸福感的影响因素7.2 旅游社会化研究7.2.1 旅游中的社会交往7.2.2 社会化对旅游者的影响八、旅游心理健康与干预8.1 旅游对心理健康的影响8.1.1 旅游对身心健康的积极影响8.1.2 旅游对心理问题的缓解作用8.2 旅游心理干预方法8.2.1 旅游心理咨询8.2.2 旅游心理疗法九、结论9.1 主要研究成果9.2 存在问题与展望附件：1、相关研究论文2、数据分析报告3、调查问卷法律名词及注释：1、著作权：指作者对其作品所享有的权利：2、版权：指对作品享有独占的复制权、发行权、出租权和展览权等：3、专利：指对发明创造的技术解决方案的一种保护：4、商标：指作为区分货物或服务来源的标志，具有辨识度的标识：。
【2024版】中职《旅游心理学》第五版全套课件(完美版)
（三）感觉与知觉的联系
感觉 知觉
相同
大脑对客观事物 的直接反映
区别
反映事物的个别 属
反映事物的整体 属性
联系
感觉是知觉的基 础； 知觉是各种感觉 的有机组合
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二、感觉与知觉的变化规律 （一）感觉变化的规律
1．感觉的适应作用 2．感觉的相互作用 3．感觉的生活实践作用
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三、学会合理的注意分配 注意分配是指在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或 活动上。 1．活动不能相互排斥
2．活动达到熟练程度
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项目二 培养良好的观察力
前置作业：请先自学感觉与知觉变化规律的内容，举出一些日常生活中 的实例分别来说明这些规律。
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任务二 如何提升自信
一、正确认识自己、悦纳自己 1．发现并接纳自己的优缺点 2．和自己的过去做比较，而不要去和别人比较 3．控制“自我形象”
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二、对自己实施积极的自我暗示 三、认识和调整不现实的生活目标 四、开放自己，积极乐观与人相处 五、努力尝试并提高自己的能力
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任务一 影响技能熟练度的因素分析
一、客观因素 1．技能的复杂程度 2．工具器械的性能 3．工作条件和环境
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二、主观因素 1．生理因素 疲劳和健康状况 2．心理因素 态度、动机、信心、心境和意志品质
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任务二 技能训练的方法和要求
一、技能形成的途径和方法 1．途径 练习 2．方法： 多练
项目一 什么是心理健康
前置作业：以小组为单位，收集有关资料，讨论一下“什么是心理健 康”，学习成果以PPT的形式在课堂上演示，时间为3分钟左右。
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二、人的心理活动 重点一
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图1-1 人的心理活动
感觉--记忆--思维 --想象--认识
气质、性格、能力 需要、兴趣、动机
感受心经理验学过习 程
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比如：有的人善于概括，有的人长于分析，有的 人记忆力好，有的人具有丰富的想像力。这是 表现在能力方面的特征。
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狼孩刚被发现时，生活习性与狼一样；用四
肢行走；白天睡觉，晚上出来活动，怕火、光和 水；只知道饿了找吃的,吃饱了就睡；不吃素食 而要吃肉（不用手拿,放在地上用牙齿撕开吃）； 不会讲话，每到午夜后像狼似地引颈长嚎。卡玛 拉经过7年的教育，才掌握45个词,勉强地学几句 话，开始朝人的生活习性迈进。她死时估计已有 16岁左右，但其智力只相当3、4岁的孩子。
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❖ 大雪压青松, 青松挺且直。 要知松高洁，待 到雪化时。
❖ 咬定青山不放松，任尔东西南北风”
❖ 人生不得为松树，却遇秦封作大夫 。
Hale Waihona Puke 经验学习32松树：种子植物的一属，一般为常绿乔木，很少 为灌木，树皮多为鳞片状，叶子针形，花单性， 雌雄同株，结球果，圆锥形，有木质的鳞片，木 材和树脂都可利用。松树脂可提取松香或松节油 等，种子可榨油和食用。
如果大脑受到损伤，人的正常心理活动就会受 到影响。
例如： 因车祸导致大脑视觉受到损伤的人，尽管眼睛
外形完好，但视觉模糊甚至失明。 喝醉酒的客人喜欢胡言乱语，行为不能自控，
做出一些荒唐的举止。
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二、心理是客观现实的反映
没有了大脑就不能产生心理活动，然而如果 没有现实环境的作用，大脑也是不能凭空产 生出心理活动。 例如： 只有当红色的事物出现在眼前被我们看到时， 我们才产生红色的视觉。 天生的肓人，对色彩是没有感觉的。
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建庶人
建文帝之子朱文圭在朱棣篡夺帝位后， 年仅两岁，被长期幽禁于广安宫中，五十五 年后，明英宗复辟，释放了建庶人，朱文圭 不会说话，不识牛马，回到凤阳祖陵，不到 一年就死了。
笛福的《鲁宾逊飘流记》
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《印度狼孩》
1920年，在印度加尔各答附近的一个山村 里，人们在打死大狼后，于狼窝里发现了两个由 狼抚育过的女孩，其中大的年约7、8岁，被取名 为卡玛拉；小的约2岁,被取名为阿玛拉。后来她 们被送到一个孤儿院去抚养。阿玛拉于第2年死 去,卡玛拉一直活到1929年。
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心理学三大流派
❖ 精神分析学派代表人物弗洛伊德、荣格，着重 精神分析和治疗，并提出人的心理和人格的独 特解释；
❖ 行为主义代表人物华生、斯金纳，认为环境决 定人的行为模式，查明了环境刺激与行为反应 之间的规律性关系，就能根据刺激预知反应， 达到预测并控制人的行为的目的。
意志过程
个性心理特征
个性心理倾向
感知
喜
能力
需要
记忆
怒
气质
兴趣
思维
爱
性格
动机
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恶
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拓展知识：心理学历史
心理学是一门既古老又年轻的学科。 心理学英文“Psychology”，源于古希
腊语，意思是“灵魂之科学”。
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心天亚 理观里 过，斯 程认多 的为德 场心反 所脏对 。 是先
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“狼孩”的故事，证明了人类的知识和才能 并非天赋的、生来就有的，而是人类社会实践的 产物。脱离了人类的社会环境就形成不了人所固 有的特点。而人脑又是物质世界长期发展的产物， 它本身不会自动产生意识，它的原材料来自来自 人们的社会实践。
同时也说明了儿童时期在人类身心发育上的重要 性。正是在儿童时期，逐步学会了直立和说话， 学会用脑思维，为以后智力和才能的发展打下了 基础。
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三、人的心理具有主观能动性
心理是客观现实在实践活动中积极、主动的反 映。 尽管是同一事物，各人的反映是有差别的； 同一个人，不同的时间、环境和主观状态下， 反映也会大不同。 “淡扫明湖开玉镜，丹青画出是君山。” “铲却君山好，平铺湘水流。”
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如果你是画家，你看到青松会***想？ 如果你是诗人，你看到青松会***想？ 如果你是植物家，你看到青松是***想？ 如果你是木材商人，你看到青松会***想？
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项目二：为什么要学习旅游心理学
任务一：学习旅游心理的意义是什么？
旅游心理学定义： 旅游心理是研究旅游者和旅游从业人员在旅
游活动过程中的心理现象及其规律的学科。
比如：有的人精力充沛，有的人行动迟缓，有的 人锋芒毕露，有的人喜怒哀乐不形于色，沉于 内心。这些差异属气质方面的特征。
比如：有的人勤奋，有的人懒惰；有的人见义勇 为，有的人胆小怕事；有的人谦虚谨慎，有的 人目空一切。这是表经现验学在习 性格方面的特征。 8
人的心理活动
心理过程
个性心理
认识过程
情感过程
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孟子认为人性本善
孟子曰：“恻隐之心，人皆有之；羞恶之心， 人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心， 人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义 也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁 义礼智，非由外铄我也，我固有之也 。
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荀子认为人性本恶
凡人之欲为善者，为性恶也。夫薄愿厚， 恶愿美，狭愿广，贫愿富，贱愿贵，苟无之 中者，必求于外；故富而不愿财，贵而不愿 势，苟有之中者，必不及于外。用此观之， 人之欲为善者，为性恶也。
❖ 人本主义代表人物马斯洛、罗杰斯，认为人类
行为的驱动力是人的需要，关心人的价值和尊
严。
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任务一：心理活动的内容是什么？
每个人都有关于自己的好奇和思考， 例如：我为什么会想事情？
为什么会喜、怒、哀、乐？ 为什么自己的性格和别人的不一样？
心理学就是了解和认识自己的一门学科。
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一、心理学定义：
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1879年德国心理学威廉.冯特在莱 比锡大学创立了世界上第一个心理学 实验室。从此，心理学才从哲学中分 出来，成为一门独立的学科。
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任务二：心理学的实质
一、心理是人脑的机能 二、心理是客观现实的反映 三、人的心理具有主观能动性
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一、心理是人脑的机能