品质管理基本知识及名词解释.
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品质管理基本知识及名词解释
2008-03-10 09:01:09| 分类:学习课堂 | 标签: |字号大中小订阅
(一)、名词解释:
1、QC:品质控制(Quality Control)
(1 QE:品质工程 (Quality Engineering
(2、QA:品质稽核(Quality Audit
(3 IQC:进料检验(In Quality Comming
(4、FQC:线上检验(Final Quality contro
(5 OQC出货检验(Outgoing QualityControl
(6 IPQC:制程检验(In process Quality Control
2、什么叫品质:指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。
a.有用性
b. 安全性
c.舒适性
d.依赖性
3、什么叫管理:指为了有效地达到目标,制定计划并按计划实施的自身活动。
4、什么叫品质管理:指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。
5、品质管理的基本任务:正确判定和贯彻执行方针和政策,保证和提高产品质的产出物美价廉的产品,经满足客户需要,不断降低成本和提高经济。
6、品质管理的目的:
(1)、使其与制品仕样一致,使顾客满意;(2)、使下道工序的作业不受影响地持续进行;(3)、使不再发生错误动作;(4)、通过对作业者的检查,使其认识到正在确认的结果;(5)、研究改善检查方法。
7、品质管理的效果:为什么品质管理是必要的,为什么要去做:
(1)使不良品减少,制品品质要均一;(2)制品的成本降低;(3)生产量增加;
(二)、品质管理的历史演变阶段。
1.质量检验阶段—QC (1920-1940年
(a特点:专职检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验,作出合格或不合格的判断,才能保证到达用户手中的产品都是合格产品。
(b优点:不合格产品通向市场之路被切断。
(c局限性:能够“把关”,不能“预防”。
2.统计质量控制阶段—SQM (1940-1960年
(a特点:将数理统计方法运用于质量控制中。主要是在生产过程中使用大量的统计手法(如排列图、柏拉图等通过统计手法来获得品质的波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除产品波动的异常因素,提高一次性成品率,减少废次品造成的损失。
(b优点:既能把关,又能预防。
(c局限性:过分强调数理统计方法,忽视了生产者的能力和技术,因而,使人们误以为品质管理就是统计专家、数量专家的事,影响了它的普及。
3.全面质量管理阶段—TQM (当代
(a点:随着科学技术的发展以及大型复杂的机械、电子产品的出现,使人们对产品的安全性、可靠性、可维修性等性能提出更高的要求,而这些要求光靠在生产过程中进行质量控制已无法达到,要达到上述要求, 势必需将质量活动向市场调查、产品设计、售后服务等过程扩展,以实现在产品形成全过程中进行质量控制。因而,就形成了全面质量管理阶段。
* 全面质量管理的含义是:全员参与、全部文件化、全过程控制。除此之外,它还蕴含着“预防为主”、“下工序是有用户”、“一切为用户”的管理思想和管理理念。
(b优点:不仅能确保企业持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品,能充分地满足用户。
三、检验方式分类
(1.按生产流程顺序分类:
a. 进货检验——首批样品检验——成批进货检验
成批进货检验常按其对产品质量的影响程度分类检验,如:
Ⅰ类:关键件---必检,加强检;Ⅱ类:重要件---抽检;
Ⅲ类:一般件---可免检,但对合格标志必须检查。
b.工序检验(过程检验)
——首件检验:上班或接班后对制造的第一件或前几件进行检验。为了及早发现系统缺陷,防止成批报废;
——巡回检验:其重点是关键工序,按一定时间间隔进行流动检验,并做好检验后合格与不合格的返修、报废及存放处理工作;
c.成品检验:即最终检验,对生产结束后的产品进行全面的检查。
一般包括:性能、外观、尺寸、安全性、包装等方面的内容。
(2.按检验目的分类:
a.验收性质的检验
b.监控性质的检验
四、检验方法
(1感官检验
①感官检验的概念
感官检验又称官能检验,是领先人的感官(视、听、嗅、味、触觉等对来自产品本身的各种有效刺激所作出的反应程度,来评价和判定产品质量的一种检验方法。其检验内容主要包含以下几个方面:
(a视觉:凭目测能力对客观事物判断。使用仪器时常常出离不开视觉作用。凭视觉易疲劳,注意不要产生错觉。
(b听觉:对于一个经验丰富的人来说,这种检验和判断具有很高的可靠性。
(c触觉:用指尖或手掌抚摸被检物何体表面,靠感觉来判断。如果表面粗
糙,冷热等。
此外还有嗅觉、味觉等检验。
②感官质量表示法
a.虽没仪器那么精确,但亦能给出数量检验结果.
b.语言表示如:光滑、毛糙、酸、甜等,可用很描述非常轻微等。
c.图片、样品比较法,对差异大小做出质量评价判断。
缺点:因人而异,精确度低。
(2. 器具检验
器具检验又称理化检验,它借助于物理和化学手段应用计量器具和物理化学分析法,对产品质量进行检测的一种方法。
优点:精确度高,在相同条件下,测定结果稳定,多次测定可方便地计算误差或校正仪器。
品質基本概念
一,品質管制演進史
第一階段操作者品質管制 (18世紀
第二階段領班的品質管制 (19世紀
第三階段檢查員的品質管制 (一次大戰期間
第四階段統計品質管制 (SQC (1924年
第五階段全面品質管制 (TQC
第六階段全公司品質管制 (CWQC
第七階段全集團品質管制 (GWQC
二,品保部組織架構