重大质量事故管理规定流程图

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事故处理流程图

. 矿井事故处理流程图矿山救护程序一、事故报告：矿山发生灾害事故后，现场人员必须立即汇报，在安全条件下积极组织抢救，否则应立即撤离至安全地点或妥善避难。

企业负责人接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织抢救。

二、救护队出动：救护队接到事故报告后，应在问清和记录事故地点、时间、类别、遇险人数、通知人姓名（联系人电话）及单位后，立即发出警报，并向值班指挥员报告。

救护队接警后必须在1min内出动，不需乘车出动时，不得超过2min；按照事故性质携带所需救护装备迅速赶赴事故现场。

当矿山发生火灾、瓦斯或矿尘爆炸，煤与瓦斯突出等事故时，待机小队应随同值班小队出动。

救护队出动后，应向主管单位及上一级救护管理部门报告出动情况。

在途中得知矿山事故已经得到处理，出动救护队仍应到达事故矿井了解实际情况。

在救援指挥部未成立之前，先期到达的救护队应根据事故现场具体情况和矿山灾害事故应急救援预案，开展先期救护工作。

救护队到达事故矿井后，救护人员应立即做好战前检查，按事故类别整理好所需装备，做好救护准备；根据抢救指挥部命令组织灾区侦查、制定救援方案、实施救护。

救护队指挥员了解事故情况、接受任务后应立即向小队下达任务，并说明事故情况、完成任务要点、措施及安全注意事项。

救护队的任务一、抢救矿山遇险遇难人员。

二、处理矿山灾害事故。

三、参加排放瓦斯、震动性爆破、启封火区、反风演习和其他需要佩用氧气呼吸器作业的安全技术性工作。

四、参加审查矿山应急预案或灾害预防处理计划，做好矿山安全生产预防性检查，参与矿山安全检查和消除事故隐患的工作。

五、负责兼职矿山救护队的培训和业务指导工作。

六、协助矿山企业搞好职工自救、互救和现场急救知识的普及教育。

救护指战员的一般职责一、热爱矿山救护工作，全心全意为矿山安全生产服务。

二、加强体质锻炼和业务技术学习，适应矿山救护工作素质需要。

三、自觉遵守有关安全生产法律、法规、标准和规定。

四、爱护救护仪器装备，做好仪器装备的维修保养，使其保持完好。

施工项目质量保证措施质量体系图及质量管理流程图

施工项目质量保证措施质量体系图及质量管理流程图l、质量承诺本工程的质量管理目标为：确保省优,争创国优。

要实现上述目标必须做到：“思想上重视，措施上得力”，有效地形成“人人心里有目标，人人手中有标准”，使工程项目部达到：“质量创优目标明确，工艺过程持续改进，施工监督认真负责，以强化全员意识为先导，以争创名牌工程为龙头，以务实管理为重点，以推进科技进步为保证”的全员争先氛围。

全面实施国务院颁布《工程建设质量管理条例》和《工程建设标准强制性条文》。

严格执行新的《建筑工程施工质量验收统一标准》和《建筑工程施工质量验收规范》贯彻执行“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的编制思想。

精心组织，科学施工，实现“国内一流、国际先进”的总要求。

2、质量管理网络见下图(1)质量管理体系要求(2)质量体系管理网络(3) 质量保证体系图3、质量保证措施3.1质量保证采用ISO9001：2000质量体系标准进行运作，推行全面创新、优质管理模式，确保工程质量；通过质量体系的有效运行和持续改进，来实现本工程的质量管理目标。

3.1.1对业主质量承诺保证(1)中标后，在承诺招标文件的基础上，在订立合同时进—步注明不达质量目标应承担的经济责任。

(2)将质量管理手册，质量岗位责任制、质量计划书等提供给业主、监理。

3.1.2对内部质量保证经济措施(1)达到本工程质量管理目标管理人员，质量奖上浮15％～50％，职工：上浮10％～20％。

(2)每次隐蔽验收质量不达标，全部返工，操作人员扣罚所有施工用工，并按价承担材料损失，管理人员处罚500--1000元(依据责任者责任)。

(3)出现一次质量事故，管理人员年度质量奖取消，并将年度基础工资下浮20％--40％。

4、确保质量体系畅通运行依据ISO9001：2000质量体系的要求，对组织机构建立，施工生产的“程序”、“过程”进行持之以恒的强化控制，并配备充足的“人”、“财”、“物”资源，确保质量体系的有效运行。

11-1质量安全事故处理流程图

质量安全事故处理流程图
报告项目经理质量事故发生实施应急救援
暂停施工启动质量事故应急预案
质量调查分析
保险理赔
非受限区恢复
应急抢险 1.现场救护、转移 2.转送医院救治
现场急救
应急响应扩大
按照实际级别扩大应急救援
切断、控制危险源编制提交质量事故处理方案
现场清消、保护
伤者善后处理
1.报告公司
2.呈报监理、建设单位
3.重大质量事故报告住建主管部门
事故调查组赴现场
保护现场
初判事故等级
设施加固、抢修安全调查
相关方审查、批准质量事故处理方案相关部门按处理方案实施质量整改
质量现状、损失原因、处置措施计划
事故初步调查报告
相关方质量整改验收
编制质量安全事故调查报告审批质量安全事故调查报告
1.事故教育
2.责任单位、人处理
3.奖励先进
4.技术质量措施优化
5.专项检查、整改改善。

工伤事故管理流程图及流程说明

（2）流程说明
节点
负责部门/岗位
工作要点（时间、质量、成本）A3、B3：来自故现场应急处理公司各部门
各部门、车间发生事故后应当及时作出现场应急处理，对受伤员工进行救援。事故情节严重的视情况拨打110、119电话、员工受伤严重的拨打120急救电话。
C3、D3、A4：事故现场紧急上报
公司各部门
企业发展部
各部门、车间发生事故后及时上报企业发展部、安全生产领导小组。安全生产领导小组立即组织人员指导现场应急处理，重伤3人以上、有死亡和重大死亡的需及时上报当地相关部门。
A4：工伤认定
公司各部门
人力资源部
对于达到工伤认定标准的事故，由用人部门或个人提出申请，经企业发展部核实后，由人力资源部办理伤残认定、工伤事故认定的相关手续
B4：现场整改
公司各部门
对于达到工伤认定标准的事故，由个人凭医院发票，提出报销医药费申请，经企业发展部核实后，由财务部办理相关报销手续。
输入
事故上报表
输出
伤残认定书等
涉及制度
《工伤事故管理制度》、《重大安全事故责任追究制度》、《安全生产应急预案》
B4、C4、D4、C5：上报事故上报表、下发处理、整改意见
公司各部门
企业发展部
各部门、车间应于当天下班前提交安全事故上报表。企业发展部根据表单进行事故调查、事故分析并提出处理、整改意见，上报公司安全生产领导小组进行审批。企业发展部及时下发处理意见、整改意见。
B5：现场整改
公司各部门
各部门、车间根据处理意见、整改意见进行整改。并提交整改报告。
C6、C7：汇总存档
企业发展部
企业发展部汇总事故所有资料并存档。
输入
事故上报表
输出

QHSE事故与事件管理办法

QHSE事故与事件管理办法1. 目的为对QHSE事故及事件的报告、调查、处理进行规范管理，制定本办法。

2. 范围适用于华测检测认证集团下属所有全资分/子公司和控股公司发生QHSE事故和事件的管理工作3. 定义3.1 QHSE事故3.1.1 质量事故，主要包括：①被认证认可机构暂停、撤销资质；②受到质量监管部门行政处罚或警告；③重大客户投诉/索赔；④质量问题导致法律诉讼等。

3.1.2 HSE事故，主要包括：①各种原因引起的火灾、爆炸；②设备设施因设计、安装、使用、管理不当等原因导致人员伤亡或财产损失；③公司工程施工过程中因违规导致人身伤亡或财产损失；④公司车辆因违反交通规则或车辆故障等原因导致人身伤亡或财产损失；⑤公司员工在工作过程中发生的与工作有关的人身伤亡，如职业病、作业场所意外伤害、群体健康事件等；⑥废气、废水和固体废弃物违规排放，导致环境监管部门行政处罚或产生纠纷；⑦危险化学品、易制毒化学品、危险废弃物、放射源泄露、遗失、管理不当，导致相关部门行政处罚；⑧HSE问题导致的法律诉讼、经济赔偿、严重投诉举报等。

3.2 QHSE事故等级注：同时符合多项条件的以较高一级认定。

3.3 QHSE事件3.3.1 未遂事件：指所有发生事件的后果虽然未构成上述事故等级，但存在上升为事故的风险。

3.3.2 重大QHSE事件：①政府监管机构（如CNAS、质检、安监、环保、职业卫生、食药、公安等）开展的各类QHSE监督检查/执法督查等，无论是否涉及处罚；②建设项目安全环保“三同时”执行情况；③新增或自愿撤销认证认可资质。

4 引用文件《QHSE监督管理办法》7管理要求7.1 事故及事件上报7.1.1 QHSE事故和未遂事件上报7.1.1.1 QHSE事故和未遂事件发生后，责任部门应对事故/事件的影响后果进行初步认定，并按照下表要求及时上报。

同时应尽快采取必要的应急措施，以防止事故/事件影响的进备注1：正式上报方式为公司邮件，当遇到情况紧急时，应采用电话、短信、微信或其他方式上报，并确认对方已收到相关信息，事后（不超过1个工作日）应以邮件方式进行正式上报。

工程设计质量事故管理细则(最新)

工程设计质量事故管理细则(最新)第一章总则第一条为加强工程设计质量事故的管理，确保工程设计质量，保障工程建设安全，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，特制定本细则。

第二条本细则适用于公司承担的所有工程设计项目，包括但不限于建筑工程、市政工程、交通工程、水利工程等。

第三条本细则所称工程设计质量事故，是指在设计过程中，由于设计单位或设计人员的失误、疏忽等原因，导致设计文件存在严重质量问题，影响工程安全、使用功能或造成经济损失的事件。

第四条工程设计质量事故管理应坚持“预防为主、防治结合”的原则，实行全过程、全方位的质量控制。

第二章组织机构与职责第五条公司成立工程设计质量事故管理领导小组，负责全面领导和管理工程设计质量事故的处理工作。

领导小组由公司总经理担任组长，分管副总经理、总工程师担任副组长，相关部门负责人为成员。

第六条工程设计质量事故管理领导小组的主要职责：1. 制定和修订工程设计质量事故管理细则；2. 组织开展工程设计质量事故的调查、分析和处理；3. 监督检查工程设计质量事故处理措施的落实情况；4. 定期召开工程设计质量事故分析会，总结经验教训，提出改进措施。

第七条各相关部门在工程设计质量事故管理中的职责：1. 设计部门：负责设计文件的编制和质量控制，发现质量问题及时报告，参与事故调查和处理。

2. 质量管理部门：负责工程设计质量的日常监督和管理，组织事故调查，提出处理意见。

3. 技术部门：负责提供技术支持和咨询，参与事故分析和处理。

4. 项目管理部门：负责协调工程设计过程中的各项工作，监督设计质量，发现质量问题及时报告。

5. 法务部门：负责提供法律支持，参与事故处理中的法律事务。

第三章工程设计质量事故的分类与分级第八条工程设计质量事故按其性质和影响程度分为以下四类：1. 特别重大事故：造成人员死亡或重伤，或直接经济损失在500万元以上的事故。

2. 重大事故：造成人员轻伤，或直接经济损失在100万元至500万元之间的事故。

质量事故和质量投诉管理制度

质量事故和质量投诉管理制度一、引言质量事故和质量投诉是企业质量管理中常见的问题，对企业的声誉、利益和市场份额都有着不可忽视的影响。

因此，建立科学、完善的质量事故和质量投诉管理制度是企业质量管理的重要组成部分，也是企业质量管理的基础。

本制度是《企业质量管理手册》的附属制度，是质量管理制度的重要组成部分。

它是通过建立和实施尽职调查、消除产品和服务缺陷、建立和实施预防措施来提供关于产品和服务的投诉和质量问题处理的途径。

这种制度可以帮助企业及时发现和处理质量问题，保障产品和服务的质量和安全，提高企业的市场竞争力，保护企业的声誉和品牌形象。

二、质量事故和质量投诉的定义1. 质量事故是指由于产品设计、制造、检验、包装、贮存、运输等环节存在缺陷或疏忽，导致产品不符合质量标准，给用户带来损失或可能造成损失的事件。

2. 质量投诉是指用户或消费者对产品质量出现问题或对产品服务不满意向企业提出的投诉、意见或建议。

三、质量事故和质量投诉管理制度的目的1. 确保产品和服务的质量达到符合质量标准和法律法规要求的要求。

2. 提高客户满意度，树立公司良好的品牌形象。

3. 及时发现和处理产品和服务质量问题，防止事故的发生，降低损失。

4. 客户投诉处理归纳反馈用于改善产品和服务的客户满意度和品质水平。

5. 为质量问题的跟踪管理提供有效的管理工具，挖掘管理信息。

四、质量事故和质量投诉管理制度的基本要求1. 制度必须遵循质量管理体系的相关标准，包括ISO9001、ISO14001、ISO45001等。

2. 制度必须针对公司的实际情况进行制定，切实可行，易于操作。

3. 制度必须明确质量事故和质量投诉的处理流程，包括报告、登记、分析、处理、整改、验证、跟踪和记录等环节。

4. 制度必须明确责任人和责任部门，保证质量事故和质量投诉能够及时、有效地得到处理。

5. 制度必须强调问题的预防，通过不断改进产品和服务，减少事故和投诉的发生。

6. 制度必须建立完善的记录和档案管理制度，保证相关信息的及时、准确和完整。

质量问题事故处理(含流程图)

质量问题事故处理（含流程图）一、目的分析事故原因，落实处理措施，消除质量缺陷和隐患，保证施工的正常进行。

二、范围本程序适用于工程施工阶段工程质量事故的处理。

三、定义和术语质量问题：质量较差、造成直接经济损失（包括修复费用）在20 万以下。

一般质量事故：质量低劣或达不到质量标准，需要加固修补，直接直接经济损失（包括修复费用）在20-300 万之间的事故。

根据《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》（建质[2010]111号），工程质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，工程质量事故分为4个等级：（一）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；（三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。

本等级划分所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。

根据直接经济损失或工程结构损毁情况（自然灾害所致除外），公路水运建设工程质量事故分为特别重大质量事故、重大质量事故、较大质量事故和一般质量事故四个等级；直接经济损失在一般质量事故以下的为质量问题。

（一）特别重大质量事故，是指造成直接经济损失1亿元以上的事故。

（二）重大质量事故，是指造成直接经济损失5000万元以上1亿元以下，或者特大桥主体结构垮塌、特长隧道结构坍塌，或者大型水运工程主体结构垮塌、报废的事故。

（三）较大质量事故，是指造成直接经济损失1000万元以上5000万元以下，或者高速公路项目中桥或大桥主体结构垮塌、中隧道或长隧道结构坍塌、路基（行车道宽度）整体滑移，或者中型水运工程主体结构垮塌、报废的事故。

质量事故处理流程

产品质量事故处理程序一、质量事故处理程序流程图
（一）、当接到公司内部质量事故报告、日常检查或抽查中现场发现质量事故或接到顾客对公司的产品质量投诉时，应立即进行现场调查或采取其它方式进行调查；
（二）、根据现场调查或相关信息对质量事故进行分析,查找引发质量的原因，根据质量事故性质及影响程度大小,对质量事故作出判断；
（三）、对一般质量事故或对公司影响较小的质量事故，采取现场进行纠正，开具《纠正预防措施报告单》，并对相应责任人或相关岗位开展质量事故教育；
（四）、对公司影响较大、给公司或顾客造成重大经济损失的质量事故，应立即上报相关领导，与相关单位或顾客共同制订质量事故解决方案，尽量减小因质量事故而给公司或顾客造成损失，并将质量事故解决方案上报相关领导批准；
（五）、根据发生质量事故的时间、地点、原因、损失及处理结果，编写质量事故报告，并将质量事故报告上报公司相关领导；
（六）、对发生质量事故的单位进行处理，并责成相关单位对职工开展事故教育；。

《安全事故管理规定》

关于印发《胜利油田安全事故管理办法》的通知管理局、分公司所属二级单位，机关各部门：现将《胜利油田安全事故管理办法》印发给你们，请遵照执行。

二〇一一年五月六日管理局、分公司制度-实施类1 基本要求1.1 安全事故的报告和调查处理应坚持实事求是、尊重科学和“四不放过”的原则。

1.2 油田改制企业、被授权使用胜利油田形象标识的企业以及承包商参照本规定执行。

在胜利石油管理局、胜利油田分公司（以下简称油田）所辖区域内工作过程中发生的安全事故按油田内部事故来对待，油田对业主单位进行处理与考核。

1.3 事故分类。

本规定所指的事故包括: 人身伤亡事故、火灾事故、爆炸事故、交通事故、放射事故、民用气事故、环境污染事故、职业危害事故、设备事故、生产事故、井喷事故、食物中毒、质量事故。

事故分类的划分标准参照《中国石油化工集团公司安全事故管理规定》执行。

1.4 事故分级。

参照《中国石油化工集团公司安全事故管理规定》中的安全事故等级划分标准，结合油田实际，将油田安全事故按照人员伤亡或直接经济损失情况、管理层次分别划分事故等级。

1.4.1 根据油田安全事故造成的人员伤亡或直接经济损失情况，将事故依次划分为五个等级。

每个等级中所称的“以上”包括本数，“以下”不包括本数。

1.4.1.1 特别重大事故。

指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故。

1.4.1.2 重大事故。

指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

1.4.1.3 较大事故。

指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

1.4.1.4 一般事故。

指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤至10人以上轻伤，或者10万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。

1.4.1.5 轻微事故。

质量管理流程图

一、质量管理施工项目部基建质量管理范围包括综合质量管理和工程项目质量管理两方面内容。

综合质量管理包括质量管理体系的建设与实施、质量管理工作的综合考核评价、质量事故调查与处理等。

工程项目质量管理是对具体工程项目的质量管理，按项目建设阶段可分为项目策划阶段质量管理、项目招标采购阶段质量管理、项目建设施工质量管理、项目验收阶段质量管理、项目总结评价阶段质量管理。

（一）管理内容与方法表4—1施工项目部质量管理内容与方法（二）管理流程工程项目的质量管理工作涉及单位多、管理关系复杂，主要流程包括体现全过程质量管理的基建质量综合管理流程和工程项目质量管理总体流程。

1.项目质量管理总体流程图图4-1 项目质量管理总体流程图2.项目质量管理单项业务流程图（1）材料进货检验（设备开箱）流程图图4-2材料进货检验（设备开箱）流程图（2）参加流动红旗竞赛流程图图4-3参加流动红旗竞赛流程图（3）三级自检流程图图4-4三级自检流程图（4）质量事故处理流程图图4-5质量事故处理流程图（5）工程达标投产、创优工作流程图图4－6 工程达标投产、创优工作流程图附录1．施工项目部标准化管理模板清单（具体内容另册汇编）一、项目管理部分.............................................................. SXM1：施工项目部成立发文...................................................... SXM2：施工管理人员资质报审.................................................... SXM3：项目管理实施规划报审表.................................................. SXM4：管理制度报审表.......................................................... SXM5：施工进度计划报审表...................................................... SXM6：施工进度调整计划报审表.................................................. SXM7：变更工期报审表.......................................................... SXM8：停电申请联系单.......................................................... SXM9：工程施工需主网配合停电计划表............................................ SXM10：施工日志............................................................... SXM11：施工周报............................................................... SXM12：施工月报............................................................... SXM13：工程项目交底记录表..................................................... SXM14：甲供设备材料报审表..................................................... SXM15：乙供材料需求计划....................................................... SXM16：工程开工报审表......................................................... SXM17：单位工程开工报审表..................................................... SXM18：工程复工申请表......................................................... SXM19：工作联系单............................................................. SXM20：会议记录（附签到簿）................................................... SXM21：文件收发记录表......................................................... SXM22：通用报审表............................................................. SXM23：会议记录问题执行反馈表................................................. SXM24：监理工程师通知回复单................................................... SXM25：施工项目管理总结.......................................................二、安全管理部分.............................................................. SAQ1：电力建设工程发承包安全协议.............................................. SAQ2：安全文件编审批具体要求.................................................. SAQ3：特殊工种/特殊工作人员报审表............................................. SAQ4：主要施工机械/工器具/安全用具报审表...................................... SAQ5：大中型施工机械进场/出场申报表........................................... SAQ6：安全文明施工实施细则报审表.............................................. SAQ7：施工应急预案报审表...................................................... SAQ8：安全文明施工报审表式.................................................... SAQ9：施工项目部安全管理台帐目录..............................................三、质量管理部分.............................................................. SZL1：工程施工创优实施细则报审表.............................................. SZL2：质量通病预防措施报审表.................................................. SZL3：质量通病预防措施........................................................ SZL4-1：施工质量验收及评定划分报审表（送电线路）.............................. SZL4-2:施工质量验收及评定划分表（土建）....................................... SZL4-3：施工质量验收及评定划分表（变电安装）.................................. SZL5：计量器具台帐............................................................ SZL6：主要测量计量器具/试验设备检验报审表..................................... SZL7：试验（检测）单位资质报审表..............................................SZL8-1：物资到货登记表........................................................ SZL8-2：产品检验记录.......................................................... SZL9：主要设备开箱申请表...................................................... SZL10：工程材料/构配件/设备进场报审表......................................... SZL11：工程材料/构配件/设备缺陷通知单......................................... SZL12-1：水泥跟踪管理......................................................... SZL12-2：钢筋跟踪管理......................................................... SZL13：特种人员持证上岗清单报审表............................................. SZL14：试品/试件试验报告报验表................................................ SZL15：输变电工程强制性条文检查表............................................. SZL16：线路复测报审表......................................................... SZL17：工程控制网测量报审表................................................... SZL18：工程质量活动记录....................................................... SZL19：工程质量通病防治总结................................................... SZL20：过程质量检查表......................................................... SZL21：分项工程质量报验申请单................................................. SZL22：分部（子分部）工程质量报验申请单....................................... SZL23：工程质量问题处理单..................................................... SZL24：工程安全/质量事故报告表................................................ SZL25：工程安全/质量事故处理方案报审表........................................ SZL26：工程安全/质量事故处理结果报验表........................................ SZL27：工程质量中间验收申请................................................... SZL28：交付中间验收交接表..................................................... SZL29：初步竣工验收申请....................................................... SZL30：工程竣工报告...........................................................四、造价管理部分.............................................................. SZJ1：资金使用计划报审表...................................................... SZJ2：工程预付款报审表........................................................ SZJ3：工程进度款审核表........................................................ SZJ4：变更设计联系单.......................................................... SZJ5：工作量签证单............................................................ SZJ6：工程变更费用结算联系单.................................................. SZJ7：工程变更单汇总表........................................................ SZJ8：工程竣工结算审核表...................................................... SZJ9：输变电工程竣工结算书....................................................五、技术管理部分.............................................................. SJS1：技术标准问题及标准间差异汇总表.......................................... SJS2：图纸审核记录............................................................ SJS3：一般施工方案（措施）报审表.............................................. SJS4：特殊施工技术方案（措施）报审表.......................................... SJS5：调试报告报审表.......................................................... SJS6：图纸发放记录............................................................ SJS7：工程变更收发登记表...................................................... SJS8：技术交底记录............................................................ SJS9：工程变更执行报验单...................................................... SJS10：工程“四新”应用计划表................................................. SJS11：科技项目计划申请书..................................................... SJS12：施工方案目录附录2．施工项目部基本规范和标准的配置表附2－2标准配置简表。

质量事故调查和处理流程图

较大\重大\特别重大质量事故处理
组织相关方进行复查否复查结果是批准事故调查和处理报告，批准责任人处罚决定，报业主备案资料归档严重\重大事故处理完毕
重新处理
归档资料
质量事故调查和处理流程图
业主总包部分部
质量事故发生总包质量部收到事故报告
向总包部报告
启动事故应急预案
初步调查
向事故调查和处理小组汇报，同时指示事故现场暂停施工事故调查和处理小组组织调查人员现场调查确定事故等级一般质量事故否收到分部报告安排相关人员到现场复查是指示分部按照制度进行调查处理

接到总包报告决定是否参与调查处理，以及参与方式，并通知总包
配合事故调查
编制事故处理方案提交事故处理方案
处理方案是否合理是批准方案，指示分部按照方案进行事故处理收到总包通知决定是否参与复查，并通知总包收到分部报告，通知业主
按照审查意见修改方案按照批准的方案进行事故处理处理完毕，编制事故处理报告，提出事故责任人处理决定，并提交配合复查
暂停事故现场施工等待调查配合调查组调查
分部按照总包部的要求和相关制度进行事故处理处理完成，编制事故调查和处理报告，提出责任人处罚决定，报总包部配合复查重新处理
一般质量事故处理
复查结果
否
是批准事故调查和处理报告，批准责任人处罚决定资料归档一般事故处理完毕否严重\重大质量事故是报告业主，同时指示分部保护好事故现场依据业主要求及合同约定，在事故调查和处理小组的基础上组建事故综合调查组，开始事故调查依据调查结果，指示分部编制事故处理方案收到总包部通知决定是否参与方案审查，并通知总包部收到事故处理方案，通知业主组织各相关方审查处理方案否要求分部案审查意见进行修改按照总包指示，保护事故现场，等待调查

质量事故处理及报告制度

4．1．1房屋及构筑物的主要结构倒塌。
4．1．2建(构)筑物基础超过规范规定的不均匀下沉，建筑物倾斜，结构开裂，或主体结构强度严重不足，必须经过补强才能使用。
4．1．3影响结构安全和建筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷。
4．1．4严重影响设备及其相应系统的使用功能。
4．1．5严重影响下一步主要工程施工，其损失金额10万元以上或影响工期15天以上者。
6．5质量事故发生后，施工单位应采取临时补强措施，防止事故扩大。
6．6质量事故调查分析应做到四不放过：事故原因没查清不放过、事故责任者没受到教育不放过、防范措施没落实不放过、事故责任者没处理不放过。
6．7对违反规程不听劝阻，不遵守质量纪律，不负责任造成质量事故者及隐瞒事故不报告者应严肃处理。除给予行政处分外，对情节严重者应给予经济制裁，直至法律制裁。
7．3在事故调查的基础上进行事故原因分析，正确判断事故原因。质监部门根据需要可委托质量检测单位进行必要的检测和试验，提供事故分析及处理方案的技术条件和所需数据。
7．4在事故原因分析的基础上，研究制定事故处理方案。
7．4．1记录事故由当事施工单位记录处理，但处理技术措施应经质检部门会签，并将处理技术措施报总承包单位和监理单位备案。
7．程序
7．1当发现工程出现质量事故后，监理工程师首先应以《监理通知单》的形式通知施工单位，并要求停止有质量缺陷部位或与其有关部位及下道工序施工，需要时还应要求停工单位采取防护措施。同时，要及时上报主管部门。
7．2施工单位接到《监理通知单》后，在监理工程师的组织与参与下，尽快进行质量事故的调查，调查应力求全面、准确、客观，并填写《工程质量事故调查报告》。报告中要明确事故的范围、缺陷程度、性质、影响和原因，为事故的分析处理提供依据。

安全质量管控流程图

安全质量管控流程
一、工程安全质量管控目的
1、保证企业安全标准化实施过程的科学性、全面性、有效性，组织性，保障企业生产安全；
2、规范、细化工程管理，提高工程质量及验收一次性通过率。

二、工程施工安全管控流程
在通信工程施工中，有80%安全事故源于高危环节施工，高危环节主要涉及跨路、跨河、与电力线交越作业三个高危环节以及杆塔、一般杆路等高处作业施工。

高危作业环节安全管控流程如下：
三、安全管控相关措施
说明：分公司综合办节点可设专职或兼职人员管理，根据分公司实际情况而定。

四、工程质量管控流程
工程质量管控分为八个环节管理及责任人，过程实施管控包含内部验收与外部验收两大部分，工程质量管控流程如下：
五、工程质量管控相关措施
注：考核分数由分公司自行拟定。

建设工程质量安全监督工作流程图

项目监督员接到《质量安全投诉书》后必须在日内与参建各方取得联系，确定现场查看时间
2 个工作
分管领导、监督科科长、项目监督员按照约定时间与参建各方到投诉现场检查，责成建设单位组织责任方做出处理方案，经设计单位审查通过，监理单位作出意见，并报监督科备案。（问题复杂应请专家）
项目监督员督促责任方按照处理方案进行处理，并收集资料
保护现场，启动事故应急预案采取措施抢救人、财产、防止事故扩大
通知公安机关、劳动保障行政部门、工会、人民检察院组成调查组进行调查处
理（每级上报不得超过两个小时）
现场各有关方积极配合调查组的工作
调查组在调查事故之日起 60 日内，将一、二级重大事故调查意见报省、自治区、直辖市人民政府批准；三、四级重大事故调
竣工验收监督
不
具
备
竣工验收是否通过
出具质量监督报告
（二）建设工程质量事故处理流程图
归档
一般质量事故
总承包单位报监理单位
总监理工程师报建设单位后，下达暂时停工令
承包单位填写事故报告，按规定时限报质量监督部门
监理单位组织现场有关各方提出经设计单位批准的处理方案
处理方案及相关资料报送质量监督部门备案
制定本制度。
2 、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。
3 、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整
(公文上的各种附件一律不准抽存 )。结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。
特别重大、重大安全事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门

工程质量安全事故报告、调查和处理制度

工程质量安全事故报告、调查和处理制度是为了规范和管理工程质量安全事故的报告、调查和处理流程，保障工程质量和安全。

该制度包括以下几个方面：
1. 报告程序：规定工程质量安全事故的报告程序，包括事故发生后立即报告相关部门或责任人，报告内容应包括事故发生时间、地点、影响范围等信息。

2. 调查程序：明确工程质量安全事故的调查程序，由专业人员组成调查组，对事故进行全面调查。

调查组应收集和分析相关证据，了解事故发生的原因和责任。

3. 处理程序：制定工程质量安全事故的处理程序，根据调查结果确定责任，并采取相应的措施进行处理。

其中，对于对事故负有直接责任的人员，应依法追究责任；对于可能存在的制度和管理问题，应及时进行整改。

4. 追责机制：建立相应的追责机制，对于对工程质量安全事故负有责任的单位和个人进行追责，包括行政处罚、经济赔偿等。

5. 整改措施：针对工程质量安全事故中存在的问题和不足，制定相应的整改措施，确保类似事件不再发生。

同时，对相关人员进行培训和教育，提升其对工程质量安全的重视和意识。

6. 审核监督：建立审核和监督机制，对工程质量安全事故报告、调查和处理程序进行定期审核和监督，发现问题及时进行修正和改进。

通过建立工程质量安全事故报告、调查和处理制度，可以及时发现和处理工程质量安全事故，并追究相关责任，有效提高工程质量和安全水平，保障人民生命财产安全。

事故上报、处置、调查流程图

启动应急救援预案
对伤者家属的安抚、解释
保证后勤物资、车辆的提供
负责现场采取措施、对现场贵重物
紧急救护工作阻止事故的事故现场的资
保护、照相、再次发生或及设备的抢救。
取证、人员蔓延。危险物品的转移。
清点、疏散
有限公司
事故上至现场
初步判
断伤情是否抢救伤员，采取措施防止事态扩大
严重，对伤员做
紧急救援质量事故安全事故指派项目经理
2小时内上报1小时内上报现场调查
1小时内赶至现场
较大、重大、特别重大事故一般事故
是
较大、重大、安全事故立即上报
特别重大事故质量事故2小时内上报

《工程质量事故管理办法》

《工程质量事故管理办法》中国京冶工程技术有限公司结构分公司质量事故处理管理规定1总则为了控制工程质量，掌握工程质量动态，加强工程质量的管理，特制定本规定。

2适用范围分公司范围内承担的建筑和安装工程质量事故的管理。

3定义3.1质量事故凡在施工过程中发生施工质量不符合设计要求或施工偏差超过质量标准范围，需要返工且造成一定经济损失者，或造成永久性缺陷者，或在施工（包括装卸、搬运、安装、试运）过程中由于操作、使用、调试及保管不当造成设备、材料损坏者，均属质量事故。

3.2质量事故的分类3.2.1重大事故的分类属于下列情况之一者为重大质量事故：3.2.1.1房屋及构筑物的主要结构倒塌；3.2.1.2超过规范规定的基础不均匀下沉、建筑物倾斜、结构开裂或主体结构强度严重不足；3.2.1.3影响结构安全和建筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷；3.2.1.4严重影响设备及其相应系统的使用功能；3.2.1.5一次返工真接经济损失在10万元以上（质量事故直经济损失金额=人工费+机械台班费+材料费+管理费-可以回收利用的器材残值）。

3.2.2普通质量事故未达到重大事故条件，其一次返工直接经济损失在1至10万元者（含10万元）。

3.2.3轻微质量事故未达到普通质量事故条件，直接经济损失在1万元以下的质量事故。

4质量事故的调查处理4.1轻微质量事故发生后，施工人员应及时向项目部质量管理部门报告；项目部质量管理部门在当日进行事故分析，并对事故作出记录备案4.2普通质量事故发生后，施工人员应及时向项目总工报告；项目总工应尽快组织调查分析，并于3日内写出质量事故报告经项目经理审核后送分公司工管部。

4.3重大质量事故发生后，施工人员应立即向项目经理报告。

项目部同时向分公司工管部报告，工管部立即组织人员进行事故调查。

性质严重的事故，分公司工管部应立即报告分公司领导。

重大质量事故发生后，各级领导应采取措施维护补救，防止事故扩大，并及时制定处理缺陷方案。

质量监督考核管理程序

1 范围本程序适用于哈飞汽车工业集团有限公司（以下简称“公司”）。

本程序适用于各单位及个人的质量奖惩。

2 目的旨在通过质量监督考核与奖惩相结合，进一步强化全员质量责任意识，明确各级各类人员的质量责任，促进各项工作的有效开展，助推产品实物质量的全面提升。

3 术语和定义3.1 重大质量事故：因质量问题造成经济损失在20万元以上；因质量问题造成用户发生车毁人亡的交通事故；第三方质量审核未通过，被吊销质量体系认证证书；公告、3C、环保一致性检查未通过，被责令停止产品生产；国家责令进行产品召回；因产品质量问题被国家级新闻媒体曝光，对公司质量信誉造成重大影响。

3.2 严重质量事故：因质量问题造成经济损失在10万元以上；因质量问题造成用户发生车辆损坏、人员伤残的交通事故；因质量问题被省级以上新闻媒体曝光，对公司质量信誉造成严重影响。

3.3 一般质量事故：因质量问题造成经济损失在5万元以上；因质量问题被市级以上新闻媒体曝光，对公司质量信誉造成较大影响。

3.4 重大质量问题：因质量问题造成经济损失在1万—5万元之间；因产品质量问题使公司的生产经营受到严重影响。

4 职责4.1 质量部：4.1.1负责对公司布置的各项质量工作完成情况进行监督考核。

4.1.2质量管理处（1）负责制定公司质量责任追究和质量奖励办法。

（2）负责对公司内所有单位的年度质量目标和质量工作计划的实施情况进行监督考核。

（3）负责对公司内各单位进行内部体系审核，监督质量管理体系运行的有效性。

（4）负责新车研制过程中质量问题的监督考核。

4.1.3 过程检验处：负责生产过程的质量问题监督考核。

4.1.4 市场质量处：发车现场质量问题、售后信息反馈问题的监督考核。

4.1.5 成品检验处负责外购零部件质量问题的监督考核。

4.2 制造工程部：负责对生产线停线、翻库等影响正常生产和整车交付问题的监督、考核。

4.3 采购部：4.3.1 负责落实对供应商的考核。

4.3.2 负责监督供应商盛具的有效性及考核。

重大质量事故管理规定

重大质量事故管理规定1目的1.1为有效防止重大质量事故的发生，切实保障客户利益和公司利益，使重大质量事故得到快速有效的处理，明确造成重大质量事故相关方的责任划分方法，制定并落实有效的预防措施以避免重大质量事故的重复发生，特制订本规定。

2范围2.1适用于重大质量事故的管理，包括客户索赔与退货等。

3定义3.1无4涉及部门4.1质量部4.2生产部4.3研发部4.4计划部4.5业务部4.6财务部4.7人事课5一般原则5.1重大质量事故适用范围5.1.1因供应商零部件不合格（包括已判定合格但误检、漏检的零部件），在入库后或生产过程中发现质理问题造成客户订单无法按期交付或造成公司重大损失（损失金额超过5000元人民币以上）；5.1.2在产品生产过程中，制管课一个产品工序不良率超过10%或一个产品分总成废品数超过30个。

总装课一个工序返工率超过10%或报废数超过30个；一个完成产品报废数超过20个。

喷包课产品批量返工（重喷）。

包装入库后因包装或喷漆质量原因造成产品返包/分拣；5.1.3因产品质量问题造成客户批量性退货（同一型号产品退货数量超过100支）或客户索赔金额超过10000元人民币以上的。

6程序6.1重大质量事故发生时，事故发现部门之主管应尽快通报质量部主管，质量管理者代表和总经理，质量部课级以上主管应在得到报告后15分钟内到达质量问题发现地点进行事故调查；6.2质量事故发现后一个工作日内，质量部主管应会同相关生产课主管向质量管理者代表和总经理提交一份《重大质量事故报告书》，详细陈述事故的发生原因及经过，逾期不交者，质量部主管和相关生产课主管负全部责任且给予行政处分；6.3管理者代表（或总经理委派专人）根据《重大质量事故报告书》派专人调查了解并确认其事故发生原因，划分事故责任，并将处理方案填写在《重大质量事故报告书》中；6.4重大质量事故责任人及其各级主管责任处罚见《重大质量事故责任划分表》；6.5严格禁止重大质量事故发现部门/课主管对发现的事故压制不报，陷匿事实或要求当事人自行承担等行为，伤害公司和员工利益的处理方法。