金牌店长培训-数据分析[1]
金牌店长__数据分析篇
900 111.11%
星期三 1450 1300
-10.34% 晴 22 7 98%
185.71 3.14
1500 86.67%
星期四 1100 1090
-0.91% 晴 23 8
100% 136.25
2.88
1000 109.00%
星期五 1000 1100
10.00% 晴 24 9 98%
C类占比= 2450÷ （ 18790 + 8900 + 2450 ） ×100% =8.12%
6
重点推广公式
金苑浙江分公司 《金牌店长培训》
重点推广占比=
（重点推广货品销售额÷总销售额）×100%
备注：占销售额8%-10%为成功 上周E83003（吊牌价338元）才销售5件，现有库存50件， 店长决定本周将重点处理该款库存，并陈列于由资源导购 负责销售的重点区域A区。本周统计该款销售12件，本周 总业绩26890元，请问该款重点推广效果如何？
数据分析
金苑浙江分公司 《金牌店长培训》
1
单款占比计算公式
金苑浙江分公司 《金牌店长培训》
单款销售金额= 单款零售价×单款销售件数
单款占比公式= （单款销售金额÷总销售额）×100%
本周E85003销售5件，吊牌价338元，本周总业绩58930元。 请问该款销售金额及占比多少？
单款销售金额= 338 ×5=1690
265 5.5% 275 5.0% 10 -0.5%
男装
1239 26.3% 1286 23.4% 47 -2.9%
31032501
228 4.8% 294 5.4% 66 0.6%
31032502
136 2.9% 145 2.6% 9 -0.3%
优秀店长之店铺数据分析
店铺20问
你是否是一名合格的店长？
1
如何判断是否是一名合格的店长？
2
你的店铺销售正常吗？
3
想一想：
01
02
03
04
05
06
课
如何正确面对销售
店铺数字化分析
程
大
纲
店铺诊断？
PLAN
计划——实施——检查——改善
销售指标——增加目标的可达成性
将目标由大换小，分解到每天
备注
本店面积110平方，店铺人数11人，本月销售目标35万
作业练习1：
根据上面案例中的数据计算出8月份本店下表结果
销售指标
销售额
完成占比
销售件数
销售票数
客单价
平均单价
连带率
人效
坪效
遗失率
客诉次数
重点分析客单价、平均单价、连带率、人效、平效的环比和同比
作业练习2：
第三周
销售额
销售件数
销售票数
客单价
店铺20问
1.店长是否制定每天的销售业绩指标？ 2.店长是否知道店铺的畅销款？库存是否充足？ 3.是否找到畅销款的替代款？ 4.是否现场教会员工畅销款和滞销款如何组合销售？ 5.每周找出滞销商品？ 6.数量及价格占比最高的滞销款有没有搭配其他商品出样？ 7.有没有和员工一起寻找滞销款的卖点？ 8.橱窗和模特是否是陈列的价格低的商品？ 9.同事是否一直在卖价格低的商品？ 10.店长是否制定每周的主推商品？
销售完成比=已完成总销售÷销售指标×100%
01
时间占比=已过去天数÷本月实际天数×100%
02
销售完成比及时间比
现在有一家店铺，它的9月销售指标为21万，现在时间已经过去了16天，销售完成108000， 请你
店长经营数据分析
店长经营数据分析引言概述：店长在经营一家店铺时，需要根据各种经营数据进行分析，以便做出正确的决策。
经营数据分析可以帮助店长了解店铺的运营情况，发现问题并采取相应的措施。
本文将从四个方面介绍店长经营数据分析的重要性和方法。
一、销售数据分析1.1 产品销售情况分析：通过分析产品的销售额、销售量和销售趋势，店长可以了解各个产品的销售情况，从而决定是否需要增加或减少某些产品的库存。
1.2 客户购买行为分析：通过分析客户的购买行为，如购买频次、购买渠道和购买金额，店长可以了解客户的消费习惯，从而制定相应的促销策略，提高客户忠诚度。
1.3 促销活动效果分析：通过分析促销活动的销售数据，店长可以评估促销活动的效果，了解哪些促销活动对销售额的提升效果更好，从而优化促销策略。
二、库存数据分析2.1 库存周转率分析：通过分析库存周转率，店长可以了解产品的销售速度和库存的周转情况，从而避免库存积压或库存不足的问题。
2.2 产品滞销分析：通过分析滞销产品的库存情况和销售数据，店长可以找出滞销产品的原因，并采取相应的措施，如降价或清理库存。
2.3 供应链优化分析：通过分析供应链数据，店长可以了解供应商的供货情况和交货时间，从而优化供应链，提高库存周转率和减少库存风险。
三、员工绩效数据分析3.1 销售人员绩效分析：通过分析销售人员的销售数据和客户反馈，店长可以评估销售人员的绩效，了解其销售能力和服务质量，从而进行员工激励和培训。
3.2 员工排班优化分析：通过分析店铺的客流量和销售数据，店长可以合理安排员工的工作时间和人员配备，以满足客户需求，并提高员工工作效率。
3.3 员工离职率分析：通过分析员工的离职率和离职原因，店长可以了解员工对店铺的满意度和工作环境，从而改善员工管理和减少人员流失。
四、竞争对手数据分析4.1 价格竞争力分析：通过分析竞争对手的产品价格和销售数据，店长可以了解竞争对手的价格策略，从而调整自己的产品定价，提高竞争力。
店长经营数据分析
店长经营数据分析一、引言店长经营数据分析是指通过对店铺的销售、库存、客流等数据进行分析和解读，以匡助店长了解经营状况、制定决策和优化经营策略的过程。
本文将详细介绍店长经营数据分析的标准格式，包括数据来源、数据分析方法、数据报告和数据应用等方面。
二、数据来源1. 销售数据：销售数据是店长经营数据分析的重要依据，包括销售额、销售量、销售渠道等信息。
销售数据可以通过POS系统、电商平台、线下定单等途径获取。
2. 库存数据：库存数据反映了店铺的存货水平和周转情况，包括库存量、库存周转率、滞销品等指标。
库存数据可以通过库存管理系统、ERP系统等获得。
3. 客流数据：客流数据是指店铺的顾客流量情况，包括进店人数、流失率、顾客转化率等指标。
客流数据可以通过人流统计系统、POS系统等获得。
三、数据分析方法1. 描述性分析：描述性分析是对数据进行整理、汇总和描述的过程，主要包括数据清洗、数据整合、数据统计等步骤。
通过描述性分析，店长可以了解销售趋势、库存情况和客流变化等。
2. 比较分析：比较分析是将不同时间段、不同产品或者不同店铺的数据进行比较，以寻觅差异和规律。
比较分析可以匡助店长发现销售热点、产品潜力和店铺优势等。
3. 关联分析：关联分析是通过挖掘数据之间的关联关系，寻觅变量之间的相关性。
关联分析可以匡助店长发现销售与促销活动、客流与天气等之间的关系，从而优化经营策略。
4. 预测分析：预测分析是根据历史数据和趋势，通过数学模型和统计方法进行预测和预测。
预测分析可以匡助店长预测销售趋势、库存需求和客流变化，以做出合理决策。
四、数据报告1. 报告结构：数据报告应包括标题、引言、数据分析结果、结论和建议等部份。
标题应简明扼要地概括报告主题，引言应介绍报告的背景和目的，数据分析结果应清晰地呈现数据和分析结果，结论和建议应基于数据分析结果提出具体的经营建议。
2. 报告格式：数据报告可以采用表格、图表、文字描述等形式呈现，以便店长直观地了解数据和分析结果。
店长必须熟练掌握的数据分析(一)
店长必须熟练掌握的数据分析（一）引言概述：数据分析在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
作为一名店长，熟练掌握数据分析技能是成功管理和运营店铺的关键。
本文将针对店长必须熟练掌握的数据分析进行探讨。
通过了解和应用数据分析，店长将能够更好地了解客户需求、优化运营效率以及制定明智的决策。
正文：I. 数据收集与建模A. 收集店铺内部数据，包括销售额、库存、员工绩效等B. 了解外部市场数据，比如竞争对手的销售情况和市场趋势C. 建立数据模型，利用统计工具对数据进行分析和建模D. 设计关键指标和指标体系，帮助店长追踪业绩和商业目标II. 客户行为分析A. 分析客户购买行为，了解他们的偏好、需求和购买频率B. 利用数据挖掘技术发现潜在的顾客群体和市场细分C. 分析客户流失原因，制定保留顾客的策略和行动计划D. 使用数据预测技术进行客户购买力和潜在价值的评估III. 库存管理与供应链优化A. 分析销售数据和库存水平，优化库存管理策略和订单管理B. 通过数据分析提前预测产品需求，避免库存过剩或断货C. 优化供应链，降低成本，并确保及时交付D. 分析供应商信息和性能，选择最具竞争力的供应商IV. 员工绩效评估和培训A. 分析员工销售数据和绩效指标，评估员工的工作表现B. 通过数据分析了解员工的强项和改进点，制定针对性培训计划C. 基于数据分析结果设定员工激励与奖励机制D. 评估员工的忠诚度和满意度，提高员工的工作效率和积极性V. 竞争对手和市场分析A. 对竞争对手进行数据挖掘和分析，了解他们的销售和市场策略B. 分析市场趋势和消费者需求的变化，调整业务战略C. 对竞争对手的顾客评价和反馈进行分析，改进自身产品和服务D. 利用数据分析评估市场潜力和扩大市场份额的机会总结：店长作为一家店铺的领导者，必须具备熟练掌握数据分析的能力。
通过数据收集和建模、客户行为分析、库存管理与供应链优化、员工绩效评估和培训以及竞争对手和市场分析等方面的应用，店长将能够更加深入地了解顾客需求、优化业务流程并制定明智的决策。
金牌店长培训总结6篇
金牌店长培训总结6篇篇1一、培训背景与目标本次金牌店长培训是为了提升店长们的综合素质和管理能力，增强团队的执行力和服务意识，促进门店整体业绩的提升。
通过对店长的专业知识和实战技能的培训，达到提高店长运营水平，实现门店高效管理与可持续发展的目的。
二、培训内容本次培训涵盖了以下几个方面：1. 门店管理知识：包括人力资源管理、财务管理、货品管理等方面的理论知识。
通过讲座、案例分析等方式进行讲授，让店长们了解并掌握门店管理的基本知识和方法。
2. 营销策略与技巧：针对门店的市场定位、顾客分析、促销策略等进行了深入的探讨。
通过模拟演练和实战案例分析，提升店长们的营销能力和创新思维。
3. 团队建设与领导力：通过户外拓展活动、角色扮演等方式，培养店长们的团队协作精神和领导力，增强团队的凝聚力和执行力。
4. 客户服务与沟通技巧：提升店长们在客户服务方面的专业素养，通过实战模拟和角色扮演，让店长们掌握有效的沟通技巧和问题解决能力。
三、培训过程与体会在培训过程中，各位店长积极参与，认真听讲，踊跃发言。
通过培训，我深刻体会到了以下几点：1. 专业知识的重要性：作为一名店长，必须掌握门店管理的基本知识，才能更好地带领团队实现业绩的提升。
2. 营销策略的关键性：在市场经济日益激烈的今天，有效的营销策略和技巧是提升门店竞争力的关键。
3. 团队建设与领导力的核心作用：一个团结、高效的团队是门店成功的基石。
作为店长，必须具备良好的领导力，带领团队共同实现目标。
4. 客户服务与沟通的重要性：优质的服务是赢得顾客满意和忠诚度的关键。
作为店长，必须注重客户服务与沟通，提升顾客满意度和忠诚度。
四、培训成果与反思通过本次培训，我收获颇丰，对门店管理有了更深入的了解和认识。
同时，我也意识到自己在管理和营销方面还有很多需要学习和提升的地方。
在今后的工作中，我将努力将所学知识运用到实践中，不断提高自己的综合素质和管理能力。
同时，我也建议公司加大对店长的培训力度，定期举办类似的培训课程，让更多的店长受益。
店长培训之数据分析-PPT课件
什么是数据分析？
通过运用分析工具结合实际情况分析货品（风格、系列、 定位、类别、产销率、库存）在不同阶段存在的不同问题。
12夏
导 入 期
成 长 期
成 熟 期
衰 退 期
3月上旬 3月中旬 3月下旬 4月上旬 4月中旬 4月下旬 5月上旬 5月中旬 5月下旬 6月上旬 6月中旬 6月下旬 7月上旬 7月中旬 7月下旬 8月上旬 8月中旬 8月下旬
动销比
• 名称解释：门店中所有商品种类中有销售的商品种
类数的比率
• 作用：评价门店各种类商品销售情况的指标
数据分析方法论：
• =销量/进货数量（期初库存）
售罄率 毛利率 流转率
• 名词解释：计算某时间段内销售与进货的比例 • 作用：反映了产品的销售速度-是否受欢迎，便于 确定货品销售的何种程度可以进行折扣销售清仓处 理的一个合理尺度 • 毛利＝实收额-成本 毛利率=毛利/实收额 • 名称解释：毛利占销售净值得百分比 • 作用：了解目前货品销售的盈亏情况 • =库存/销售数量 • 名称解释：是指商品从入库到售出所经过的时间和 效率 • 作用：了解目前货还有多长时间消耗完
环比 同比
• 名称解释：在一定周期内，店铺的销售金额与上期
销售金额的对比 • 作用：衡量一个店铺营业持续性的重要指标 • =（今年销额-去年销额）/去年销额*100% • 名称解释：在一定周期内，店铺的销售金额与去年
同期销售金额的对比
• 作用：衡量一个店铺内良性发展能力的重要指标 • =动销品种数/门店经营总品种数*100%
不清楚提出怎样的改进措施
。。。。。。
数据分析常见的问题/困惑
数据分析常见的问题：
目标/目的不明确、不完整 原始数据错误/不全面/时间段无可比性 分析方法不佳，片面性 就数据分析而分析/数据的堆积/分析不透彻
店长必须熟练掌握的数据分析2024
引言概述：在当今竞争激烈的零售市场中，数据分析已经成为店长必不可少的工具和技能。
准确的数据分析可以帮助店长了解客户需求，优化产品组合，改进营销策略，提高销售额和利润。
本文是《店长必须熟练掌握的数据分析（二）》系列的第二部分，将进一步深入探讨店长在数据分析领域中应具备的技能和知识。
正文内容：1.分析销售数据1.1了解产品销售趋势：通过分析销售数据，店长可以了解哪些产品销售较好，哪些产品销售较差，并据此调整库存和采购策略。
1.2预测销售趋势：通过利用历史销售数据和市场趋势，店长可以预测未来销售趋势，帮助制定合理的销售目标和计划。
1.3深入了解客户行为：通过分析销售数据，店长可以了解客户的购买习惯，例如购买时间、购买频率、购买渠道等，从而优化产品定位和促销策略。
2.进行市场竞争分析2.1研究竞争对手：店长应该密切关注竞争对手的销售数据、产品组合、市场份额等信息，以便及时调整自己的策略，保持竞争优势。
2.2分析竞争优势：通过对竞争对手的分析，了解他们的优势所在，并从中汲取经验，优化自身的产品和服务。
3.进行顾客数据分析3.1建立顾客画像：通过分析顾客数据，店长可以对不同类型的顾客进行分类和归类，建立顾客画像，从而实施针对性的营销策略。
3.2评估客户忠诚度：通过分析客户购买历史和回访情况，店长可以评估客户的忠诚度，并采取相应措施提高客户的忠诚度和满意度。
4.制定营销策略4.1优化广告投放：通过分析广告效果和客户反馈，店长可以了解哪种广告渠道和方式更能吸引目标客户，从而优化广告投放策略。
4.2个性化营销：通过分析顾客数据，店长可以了解客户的需求和偏好，从而定制个性化的营销策略，提高客户转化率和购买频率。
5.评估营销效果5.1分析销售增长：通过对营销活动和策略的分析，店长可以评估它们对销售额的影响，并相应调整和优化。
5.2追踪客户反馈：通过分析客户反馈和评价，店长可以了解客户对产品和服务的满意度，及时解决问题并改进用户体验。
店长经营数据分析
店长经营数据分析一、引言店长经营数据分析是指通过对店铺经营数据进行采集、整理和分析，以匡助店长了解店铺的经营状况、制定合理的经营策略和决策，提高店铺的经营效益和竞争力。
本文将从数据采集、数据整理和数据分析三个方面详细介绍店长经营数据分析的标准格式。
二、数据采集1. 销售数据采集店长可以通过POS系统、销售报表等工具采集销售数据，包括销售额、销售量、销售渠道等信息。
销售数据应包括不同时间段（如日、周、月、季度）的数据，以及不同产品或者服务的销售数据。
2. 客户数据采集店长可以通过会员系统、客户调查等方式采集客户数据，包括客户数量、客户分类、客户消费行为等信息。
客户数据应包括客户的基本信息（如性别、年龄、地区等）以及客户的购买偏好和消费习惯等。
3. 库存数据采集店长可以通过库存管理系统、仓库记录等途径采集库存数据，包括库存数量、库存周转率、库存成本等信息。
库存数据应包括不同产品或者服务的库存情况，以及库存的进货和销售情况。
三、数据整理1. 数据清洗店长需要对采集到的数据进行清洗，包括去除重复数据、填补缺失数据、修正错误数据等。
数据清洗的目的是确保数据的准确性和完整性，为后续的数据分析提供可靠的基础。
2. 数据归档店长需要将清洗后的数据按照一定的规则进行归档，以便后续的数据分析和查询。
数据归档可以按照时间、产品、地区等维度进行分类和存储，方便店长进行数据的查阅和比较。
3. 数据可视化店长可以利用数据可视化工具（如Excel、Tableau等）将整理后的数据转化为图表、报表等形式，以直观地展示数据的趋势和关联性。
数据可视化可以匡助店长更好地理解和分析数据，发现潜在的问题和机会。
四、数据分析1. 销售分析通过对销售数据的分析，店长可以了解店铺的销售情况和趋势，包括销售额的变化、销售量的分布、不同产品或者服务的销售贡献等。
销售分析可以匡助店长评估销售策略的有效性，调整产品组合和定价策略，提高销售收入。
2. 客户分析通过对客户数据的分析，店长可以了解店铺的客户群体和消费行为，包括客户的数量、购买频次、客单价等。
店长培训课程--数据分析共37页文档
谢谢！
店长培训课程--数据分析
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
舒立平金牌店长培训1
金牌店长培训竞争品牌门庭若市，我们的店铺却人气冷清，怎样避免出现这种情况呢？方法也许很多，但一定要对症下药。
方法很重要，但分析店铺业绩的思路比方法更重要。
我们认为，采取方法之前一定要进行店铺诊断。
店铺诊断：闻望问切中医看病讲究望闻问切”，望是看，闻是听，问是了解询问，切是把脉。
这与店铺诊断方法差不多，但是含义有所不同。
诊断店铺不是从望”开始，而是先闻”：数据分析。
数据是较长时间内的客观事实，反映实际情况，而望”一-看到现在的情况，比较主观。
闻一一数据分析，找到店铺现有问题的关键点需要收集的数据有：店铺销售数据、货品数据、VIP数据等。
销售数据包括不同周期销售额、不同品类销售额、不同商品属性销售额、联单率、成交率、客单价、件数、成交笔数、平均折扣率；货品数据一一库存量（包括库存的货品结构）、售罄率（进销率、动销率）（最重要）、存销比、库零、毛利率、SKU占比分析;VIP 数据一一VIP销售占比、新增VIP数量、VIP回头情况、VIP会员总数等。
数据分析中，最重要的分析售罄率：只看库存，无法反映库存是否危险；只看销售，反映不出货有没有问题;售罄率将销售和进货关系起来，能真实反映店里哪些货有问题。
售罄率=销售件数/进货件数可以细分到某一时间段品类、单款具体数据和整个店铺售罄率数据。
诊断时，先把数据先拎出来，仔细对比研究，那么现在店里有什么问题，基本就清楚了。
但闻”，能反映出问题，不能找到原因是什么，只能预计原因。
此外，有些看不到的数据，比如进店数、试穿率等，需要特别搜集和了解。
望一一既能发现新的问题，又能分析问题背后的原因很多店长在分析问题时，很容易注意一些细节的东西，比如这个陈列这里有问题！”这个鞋摆歪了，这个标签摆的不统一，这方有点灰。
”这确实也是问题，但不是很重要，要先从大的方面开始。
看的时候不要先进店里面，要先到周边看一看，望”的方式用8个字概括：由远到近，由外到内。
由远到近就是先看店铺所在周边的环境，有哪些竞争对手，他们店铺的情况如何，你的店铺情况如何；然后看自己店铺的外部：门头、夕卜立面、橱窗；进去再看货品陈列、员工服务及销售表现（最主要看的）。
店长经营数据分析
店长经营数据分析一、引言本文旨在对店长的经营数据进行分析，以匡助店长更好地了解店铺的运营情况，并提供相关建议和决策支持。
本文将从销售数据、客流数据和库存数据三个方面进行分析。
二、销售数据分析1. 销售额分析根据最近一个季度的销售数据统计，店铺的总销售额为XXX万元，相比上一季度增长了X%。
其中，各类产品的销售额分布如下：- 产品A：XXX万元，占比XX%- 产品B：XXX万元，占比XX%- 产品C：XXX万元，占比XX%通过对销售额的分析，可以了解各产品的销售情况，从而调整产品的进货量和定价策略。
2. 客单价分析客单价是指每位顾客在店铺消费的平均金额。
根据数据统计，店铺的客单价为XXX元，相比上一季度增长了X%。
通过对客单价的分析，可以了解顾客的消费习惯和购买能力，从而制定促销活动和优惠策略。
3. 销售渠道分析根据销售数据统计，店铺的销售渠道分布如下：- 线下渠道：XXX万元，占比XX%- 线上渠道：XXX万元，占比XX%通过对销售渠道的分析，可以了解不同渠道的销售情况，从而调整渠道的资源投入和促销策略。
三、客流数据分析1. 客流量分析根据最近一个季度的客流数据统计，店铺的总客流量为XXX人次，相比上一季度增长了X%。
各时间段的客流量分布如下：- 上午：XXX人次，占比XX%- 下午：XXX人次，占比XX%- 晚上：XXX人次，占比XX%通过对客流量的分析，可以了解客流的高峰时段和低谷时段，从而调整人员安排和推广活动。
2. 新老客户比例分析根据客流数据统计，店铺的新老客户比例如下：- 新客户：XXX人次，占比XX%- 老客户：XXX人次，占比XX%通过对新老客户比例的分析，可以了解店铺的客户留存情况和吸引新客户的效果，从而制定客户关系管理和营销策略。
四、库存数据分析1. 库存周转率分析库存周转率是指在一定时间内，店铺的库存能够被销售的次数。
根据数据统计，店铺的库存周转率为X次/季度，相比上一季度增长了X%。
金牌店长培训(ppt 82页)
表达时应注意：
阅读资料
语词、语意、语态的掌握 说话要有目的，掌握重点 要简问确答 大量提问 经常进行重述和归结 掌握实际，告知感受 适度赞美 多使用“愉快用语”，少使用“伤人用语
54
愉快用语
阅读资料
— “如果我讲错的话，请给予纠正。” — “我们对你们已经为我们做的工作表示感谢。” — “一个合理的解决办法可能是………” — “跟你做生意一直是一种乐趣”
12
讨论: 优秀店长应扮演的角色有那些?
1. 2. 3. 4. 5. 6.
13
领导者角色
史蒂芬·柯维
1 M odelling 示范家 2. P athfinding 拓荒家
3. A liening
联盟家
4. E mpowering 启能家
彼得·圣吉
1.Designer 设计师 2.Teacher 教师 3.Coach 教练 4.Servant 仆人
EQ = 人际关系 = 影响力 = 成功 ！
· 人际互动问卷(附件一)
41
谁決定我们的情绪表现？
名专栏作家哈理斯(Sydney J.Harries)和朋友在报摊上 买报纸，那朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸， 没发一言。 「这家伙态度很差，是不是？」他们继续前行时，哈理斯问道。 「他每天晚上都是这样的，」朋友说。 「那么你为甚么还是对他那么客气？」哈理斯问他。
沟通
语言
非语言（面部表情）
口头 书面 声音 肢体 身体 语气 语言 动作
46
沟通 = ?
COMMUNICATION = W EALTH
全世界有 5 ％的人拥有95％以上的财富与权力 更有 1 ％的人拥有50％以上的财富与权力
门店店长必须学会的数据分析(一)2024
门店店长必须学会的数据分析（一）引言概述：数据分析在现代商业中变得越来越重要，作为门店店长，掌握数据分析技能可以帮助提高经营决策的准确性和效果。
本文将介绍门店店长必须学会的数据分析的重要性，并分为5个大点进行阐述。
通过学习这些数据分析技能，门店店长可以更好地了解市场趋势、优化销售策略、提高客户忠诚度和增加利润。
正文：一、数据收集1. 理解不同数据来源：包括销售数据、客户数据、库存数据等，掌握不同数据来源可以为店铺提供全面的决策支持。
2. 使用合适的工具和技术进行数据收集：包括POS系统、CRM 系统、数据对接工具等，确保数据的准确性和完整性。
3. 分析数据收集周期：建立起合理的数据收集周期，以便及时获取和分析最新的数据。
二、数据清洗和整理1. 清除无效数据：识别并移除重复、缺失或错误的数据，以确保分析的准确性。
2. 整理数据格式：将数据整理成易于理解和分析的格式，例如使用表格、图表等方式展示数据。
三、数据可视化1. 使用图表和图形展示数据：通过柱状图、折线图、饼图等可视化工具，将数据以直观的方式呈现，便于分析和理解。
2. 选择合适的可视化工具：根据数据类型和目的选择合适的可视化工具，例如Excel、Tableau等，以及相应的图表类型。
四、数据分析技术1. 掌握常用数据分析方法：如趋势分析、对比分析、关联分析等，通过这些方法可以挖掘数据中的规律和潜在问题。
2. 使用统计学分析方法：包括概率分布、假设检验、回归分析等，帮助门店店长更深入地理解数据背后的意义。
五、数据驱动的决策制定1. 制定基于数据的目标和策略：根据数据分析结果，设定合理的目标和相应的策略，以优化门店销售和业绩。
2. 实时监控和调整：通过数据分析，监控店铺的实际业绩，并根据分析结果进行实时调整，以达到最佳的经营效果。
总结：数据分析对门店店长来说是一项必备的技能，它可以帮助店长更科学地做出决策，优化销售策略以及提升业绩。
通过学会数据收集和整理、数据可视化、数据分析技术以及数据驱动的决策制定等关键技能，门店店长可以更好地运用数据分析来指导店铺的发展，提高整体业绩。
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6.30-7.6 366 1204 556 669 2795
% 1.8% 5.4% 2.7% 3.3% 13.2%
7.7-7.13 339 1503 855 1158 3855
% 1.3% 5.0% 3.0% 4.2% 13.5%
11
¿ ã
î ½ ¿ Ê 31031501 31031509 31031591 31031593 31031595 31031596 31031597 31031598 31031599 Ð ° Ä × 31032501 31032502 31032503 31032504 31032505 31032506 ® ° Å ×
金苑浙江分公司 《金牌店长培训》
累计完成 80000.00 123500.00
月完成率
107% 97% -9.38%
53% 82% 54.38%
50.00%
35.94%
54.38%
完成率=实际完成金额/目标金额*100% 周比=本周/上周-1
17
周报表分析-客单价及附加分析
时间 实际完成 开单数 32000 200 43500 300 35.94% 50.00%
87 55 142 0 21 59 148 95 47 0 0 0 99 61 530 3003
1.4% 1.1% 2.5% 0.0% 0.4% 1.6% 3.4% 2.6% 1.0% 0.0% 0.0% 0.0% 1.9% 1.4% 12.3% 63.5%
121 49 170 0 22 94 150 98 100 0 0 0 168 40 672 3408
5
赠品公式
金苑浙江分公司 《金牌店长培训》
赠品成功率= （送出赠品件数×推广买满金额）÷总销售额×100 ％ 一个成功的促销，活动占比至少占了销售金额的35%以上。 国庆推出新活动，买满358送BOBO熊一只。本周销售额突 飞猛进，达到98650元，共送出98只BOBO熊。请问此次 促销活动效果如何？
例如：785````587````785-587=198`````891````198+891=1089 代数公式：A+10B+100(A+2)
答案=1089
16
周报表分析-目标分析
时间 上周 本周 周比 150000 月目标 周目标 30000 45000 实际完成 32000 43500 周完成率
Ð ¼ ¡ Æ
6.30-7.6 ú Û þ ý Ï Ê ¼ Ê 88 163 233 136 212 140 0 2 265 1239 228 136 8 281 297 142 1092 2331
7.7-7.13 Ô È ¶ ± ¼ È Õ ± Ï Ê ¼ Ê Õ ± ¼ Ê ú Û þ ý ¼ È þ ý ¼ È Õ ± 2.0% 93 1.8% 5 -0.2% 3.7% 124 2.4% -39 -1.3% 4.5% 293 4.9% 60 0.4% 3.3% 83 1.7% -53 -1.6% 4.1% 229 3.9% 17 -0.2% 3.2% 184 3.6% 44 0.4% 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0.0% 5 0.1% 3 0.1% 5.5% 275 5.0% 10 -0.5% 26.3% 1286 23.4% 47 -2.9% 4.8% 294 5.4% 66 0.6% 2.9% 145 2.6% 9 -0.3% 0.2% 10 0.2% 2 0.0% 5.9% 310 5.7% 29 -0.2% 5.8% 369 6.2% 72 0.4% 2.8% 152 2.6% 10 -0.2% 22.4% 1280 22.7% 188 0.3% 48.7% 2566 46.1% 235 -2.6%
金苑浙江分公司 星期日 《金牌店长培训》
1500 1501 0.07% 晴 4
交易笔数
销售平均折扣
5
98% 800.00
6
100% 166.67
7
98% 185.71
8
100% 136.25
9
98% 122.22
10
100% 130.008来自100% 187.63
客单价
附加率
促销业绩比 每日目标 目标完成率
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金苑浙江分公司 林 鑫
1
数据分析
单款占比计算公式
单款销售金额=
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单款零售价×单款销售件数
单款占比公式= （单款销售金额÷总销售额）×100%
本周E85003销售5件，吊牌价338元，本周总业绩58930元。 请问该款销售金额及占比多少？ 单款销售金额= 338 ×5=1690 单款占比= 1690 ÷58930 × 100%=2.9%
2.40
60.00% 3000 133.33%
3.50
900 111.11%
3.14
1500 86.67%
2.88
1000 109.00%
2.67
1200 91.67%
数字游戏
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• 寻找一位同事协助 • 请志愿者任意写出三位数字A（注意：百位数字 比个位数字大2 ） • 交换百位数字与个位数字，得B • 用大数减去小数，得C • 将C的百位数字与个位数字交换，得D • 将D和C相加，得E
• E=?
15
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C类占比= 2450÷ （ 18790 + 8900 + 2450 ） ×100% =8.12%
7
重点推广公式
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重点推广占比=
（重点推广货品销售额÷总销售额）×100%
备注：占销售额8%-10%为成功 上周E83003（吊牌价338元）才销售5件，现有库存50件， 店长决定本周将重点处理该款库存，并陈列于由资源导购 负责销售的重点区域A区。本周统计该款销售12件，本周 总业绩26890元，请问该款重点推广效果如何？ E83003占比=（ 12 × 338）÷ 26890 ×100% =15.08%
8
其他计算
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第二件五折、两件七折、买二送一等活动 推广成功率＝ （人工统计购买两件的单数／当天总单数）×100%
一个成功的促销，活动占比至少占了35%以上。 上周业绩不理想，店铺库存过大，店长决定本周将推出买 二送一活动以便清理库存。本周推出后，周一参与活动的 客户达15单，当天共计38单，业绩3560元。请问推广效果 如何？ 推广成功率=15÷ 38 ×100% =39.47%
3
十大占比公式
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十大占比公式= （十大总销售金额÷总销售额）×100%
本周前十大畅销款总销售额45000元，本周总业绩120000 请问前十大占比多少？ 前十大占比=45000 ÷120000 × 100%=37.5%
4
减价公式
持平件数 =（原零售价×原销售件数) ÷ 现零售价
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客户退货 数量 1
坪效 533
本周
周比
43500
35.94%
1
-50%
1
100%
100
45
45%
0
-100%
725
35.94%
0.00% 100%
-50%
-80.43% -60.87%
补货及时率=到货次数/补货次数*100% 配发比率=实际配发数量/补货数量*100% 坪效=实际完成营业额/店铺面积
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上周 本周 周比
销售件数 每单金额 每单件数 160 1.25 250 300 145 1.00 20.00% -9.38% -20.00%
客单价=每单金额=实际销售金额/开单数 附加率=每单件数=销售件数/开单数
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周报表分析-物流及服务分析
时间 上周 实际完 成 32000 补货 次数 2 到货 次数 1 补货及 时率 50% 补货 件数 200 实配件 数 230 配发比 率 115%
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周报表分析-每日业绩分析
时间 前周业绩 上周业绩 跌/升幅度 上周天气 销售件数 星期一 1000 4000 300.00% 晴 12 星期二 990 1000 1.01% 晴 21 星期三 1450 1300 -10.34% 晴 22 星期四 1100 1090 -0.91% 晴 23 星期五 1000 1100 10.00% 晴 24 星期六 1000 1300 30.00% 晴 25
金苑浙江分公司 《金牌店长培训》
件数升幅（倍数）=（减价后销售件数÷减价前销售件数）-1 或 （减价后销售件数-减价前销售件数） ÷减价前销售件数×100%
上周E83003（吊牌价338元）才销售5件，现有库存50件， 本周推出新活动，将该款调为298元。减价后该款本周销 量达到10件，请问降价后要增加多少销量才能与原价持平？ 减价后销售件数有多大变化？ 持平件数= （338 × 5）÷298=5.67 件数升幅= （10 - 5）÷5=100%
È ¹ ¡ Æ Ð ¼
31032401 31032402 31031301 31031302 31031303 31031304 31031305 31031306 31032301 31032302 31032303 31032304 31032305
Ä À ³ É
¡ Æ Ð ¼ Ï Æ º ¼
销售报表
畅销排行榜 时间：5/5-5/11 备注：按金额排序 页数：1 排 名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 款 数 平均 号 量 价 32784 159 29 02140 57 78 32770 59 63 22170 31 65 15196 30 66 15742 19 88 01106 42 39 22758 16 78 01119 27 46 32178 28 45 实收金 额 4765 4467 3756 2042 1994 1683 1638 1256 1243 1235 金额 占比% 7.99% 7.49% 6.30% 3.43% 3.34% 2.82% 2.75% 2.11% 2.09% 2.07% 畅销排行榜 时间：4/28-5/4 备注：按金额排序 页数：1 排 名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 款 号 02140 15196 32784 22758 22170 01255 32770 15742 01119 01106 数 平均 实收金 量 价 额 42 89 3672 48 69 3231 90 35 3150 29 79 2263 32 65 2053 21 92 1921 29 65 1877 19 89 1691 36 45 1616 25 39 974 金额占 比% 5.90% 5.19% 5.06% 3.64% 3.30% 3.09% 3.02% 2.72% 2.60% 1.57%