酒店行政办公室工作指导手册

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酒店行政办公室工作指导手册

编号章节页码

XZ1101 行政办公室介绍………………………………………………………………………………1页XZ2101 行政办公室组织架构图………………………………………………………………………2页

岗位职责

XZ3101总经理…………………………………………………………………………………………1页XZ3102副总经理………………………………………………………………………………………2页XZ3103总经理助理……………………………………………………………………………………3页XZ3104行政办公室主任………………………………………………………………………………4页XZ3105总经理秘书……………………………………………………………………………………5页XZ3106行政办公室秘书……………………………………………………………………………6-7页

政策与程序

XZ4101 对外行文程序及格式…………………………………………………………………………1页XZ4102 内部行文程序及格式………………………………………………………………………2-3页XZ4103 酒店总值班工作制度………………………………………………………………………4-6页XZ4104酒店会议管理制度…………………………………………………………………………7-14页XZ4105参加外部会议政策与程序……………………………………………………………………15页XZ4106外出考察政策与程序…………………………………………………………………………16页XZ4107公文收发与传阅程序……………………………………………………………………17-18页XZ4108文件资料借阅程序……………………………………………………………………………19页XZ4109邮件管理程序……………………………………………………………………………20-21页XZ4110总经理来访客人的接待程序…………………………………………………………………22页XZ4111酒店大事记编写程序…………………………………………………………………………23页XZ4112酒店保密工作制度………………………………………………………………………24-27页XZ4113 印章、介绍信的管理程序………………………………………………………………28-29页XZ4114档案管理程序……………………………………………………………………………30-36页XZ4115 声像档案管理规定………………………………………………………………………37-38页XZ4116店刊编印程序…………………………………………………………………………………39页XZ4117 职业操守管理规定……………………………………………………………………………40页XZ4118工作餐招待管理规定…………………………………………………………………………41页

XZ4119 交际宴请管理制度……………………………………………………………………………42页XZ4120 高级职员用餐管理制度…………………………………………………………………43-44页XZ4121 酒店周年工作计划制度………………………………………………………………………45页XZ4122 酒店质量检查制度………………………………………………………………………46-48页XZ4123员工意见箱管理程序…………………………………………………………………………49页XZ4124酒店通讯器材管理规定…………………………………………………………………50-51页XZ4125 内部车辆使用管理规定………………………………………………………………………52页XZ4126酒店名片印制管理规定…………………………………………………………………53-54页XZ4127 办公室打字、复印管理程序…………………………………………………………………55页XZ4128 办公室传真机使用管理制度…………………………………………………………………56页XZ4129 办公室环境卫生管理制度……………………………………………………………………57页

表格

XZ5101文件传阅单………………………………………………………………………………………1页XZ5102使用公章申请表…………………………………………………………………………………2页XZ5103印章使用登记表…………………………………………………………………………………3页XZ5104办公室来客登记表………………………………………………………………………………4页XZ5105办公室传真、复印、打印登记表………………………………………………………………5页XZ5106办公室外来文件登记表…………………………………………………………………………6页XZ5107酒店收文登记表…………………………………………………………………………………7页XZ5108酒店发文登记表…………………………………………………………………………………8页XZ5109酒店名片印制申请单……………………………………………………………………………9页XZ5110行政用车单………………………………………………………………………………………10页

文本格式

XZ6101红头文件格式…………………………………………………………………………………1-2页XZ6102 酒店呈文格式……………………………………………………………………………………3页XZ6103会议纪要格式…………………………………………………………………………………4-5页XZ6104行政办公室文件存档目录格式…………………………………………………………………6页XZ6105 文件夹格式……………………………………………………………………………………7-9页

行政办公室政策与程序- - 部门职能概述

EXECUTIVE OFFICE POLICIES & PROCEDURES - -

DEPARTMENT FUNCTIONS

行政办公室隶属于酒店总经理直接管辖，是酒店承上启下，内外联系的枢纽。酒店的各项决策、宏观控制指令、制度等在这里进行传达。行政办公室负责酒店印鉴的管理，将根据各部门不同的职能进行统筹安排，以保证各环节相互衔接并使各项工作得以顺利落实。行政办公室的工作以总经理为核心，为总经理准备各种信息资料，并对落实情况进行检查和督促，部分重要工作还需将检查反馈的有关情况及时报告总经理，以保证决策的正确性以及为贯彻决策方案、工作指令提供帮助。