教育培训行业外呼电话思路

外呼电话思路

自报家门

1、我是与XXX教育局合作的XXXX教育的教研老师，我姓**，给您打电话呢，主要是针对目前上学的孩子推出一个名师讲堂活动，想了解一下您孩子目前学习的情况，您现在方便接电话吗？孩子上几年级？

2、你好家长，我这边是与教育局合作的XXXX教育，我是总部的教研老师我姓**。给您打电话，主要是我们教研部在六大校区针对上学的孩子，推出名师讲堂活动。主要是对孩子的文化课进行查漏补缺和巩固提高，孩子有不会的我们也可以给孩子讲讲，家长，孩子现在是几年级？

3、你好家长，我是与教育局合作的XXXX教育的教研助理，我姓**。本周XX市刚进行完高三/初三**模考试，为了配合教育局进行**模之后的调研，特举办如何有效缓解考试压力的公益讲堂，想问一下孩子现在上几年级了？

挖掘需求——渗透危机——简单分析

各年级段参照4.10日YY语音培训各年级引导话术内容

是否参加其他辅导

了解报过大班、小班、一对一，还是孩子不喜欢上辅导，一是看家长的教育辅导意识，再者是看孩子对于辅导是否抵触？大班为什么孩子会喜欢？为什么不好？（老师关注度不高，很多同学在一起，可以一起玩）小班为什么孩子会喜欢？为什么家长会喜欢？（有一定针对性，价格相对于一对一便宜，但是一个班里的学生水平参差不齐，如果孩子成绩在小班中最好，则会浪费孩子时间，成绩最弱则听不懂课程）是否请过家教，效果？是否上过一对一，效果？

匹配案例

同学校、同年级、相似情况的学员案例、关键是通过一段时间辅导以后成绩提升情况、目前在班级的排名等等。去年该校或者该年级段同一时期过来辅导的学生，最终提升的情况。（要详细讲，语速要故意放慢，让家长听清楚，建议二次回访时体现，事先一定要准备好）

XXXX优势

问一下家长之前是否了解过XXXX，我校是XXX市首家一对一个性化辅导学校，XXX区

教育局指定的状元生培养基地，XXX市唯一一家具有市级办学资质的辅导学校，XXX区每年前200名的学生都是通过层层选拔进入XXXX教育的优秀生培养课堂，去年的**同学，中考/高考时成绩是**分，满分**分，就是在我们XXXX教育辅导出来的。

XXXX能够提供的帮助——邀约上门

1、家长带着孩子去到校区，可以进行学科测评和PPTS测试，看孩子有没偏科和弱势学科，错的题对应的知识点有没有掌握。

2、家长带着孩子去到校区，可以参加免费的名师讲堂，或者安排一对一的试听，让孩子看看XXXX老师的教学水平，检测自己掌握知识和考点。家长可以和学科老师探讨孩子的教育问题。

3、家长带着孩子去到校区，可以免费领取与孩子目前存在的学习问题相匹配的学习资料、相匹配的讲堂、并且课后由专业老师进行学生个性化分析测评，帮助孩子解决目前学习中存在的问题。

4、对于有顾虑的家长，或者比较抵触的学生，去到校区可以先让孩子体验免费自习室陪读，或者由校区专业的心理分析师交流一下。

5、我们有2012年高考/中考考试说明会，无论初二、高二还是初三、高三的家长和学生都非常有必要过来听一下，古人云知己知彼、百战不殆，多了解前一年考试动向，对于孩子的考试总是有所帮助的，考试说明会内容涵盖考前准备、应试技巧、心态调整、还有一项就是家长非常有必要一起去听，就是临考前作为家长，如何做好坚实的后盾，这是与XXXX市教育局合作的公益活动。

6、虽然学校里也有**考试（一模、二模）试卷分析，但学校里的老师只是整体讲解，我们是从第一题到最后一道题逐一详细的解析了每一道试题的考查内容，出题动向，毕竟我们是与XXXX市教育局合作的办学单位，XXXX教育整合了XXXX市最优秀的师资力量，并不是说您孩子所在学校的老师教学水平不好，而是孩子所在的班级不可能每一门课都配备XXXX市最优秀的老师，所以我认为，这套试卷分析对于孩子来说，还是非常有帮助的。并且距离中、高考不足60天，如何让孩子短期快速提分，在学校里上大课能够提高多少？这也是孩子和您所共同关注的问题，所以我的建议是：您和孩子一起过来，带着孩子的考试试卷，由我校专业的学科测评老师，帮孩子做一套整体的学科测评分析，看看孩子这段时间究竟应该如何提升？