第二章管理心理学的产生和发ppt课件

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有关人性问题的研究
代表人物:道格拉斯•麦格雷戈
理论观点: X理论 Y理论
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X理论
人的本性生来就是厌恶和逃避工作的
管理中应对大多数人采用惩罚措施进行强迫 控制等
人一般缺乏进取心,把安全感看得重于一切.
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Y理论
要求工作是人的本能 在适当的鼓励下,一般人愿意承担责任 外力的控制和处罚,并不使人朝着组织目标前
实践中的运用 心理剧 、社会剧的治疗
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需要层次理论
代表人物： 亚伯拉罕•马斯洛
内容： 生理的需要—安全的需要—情感的需要—尊重 的需要—自我实现的需要
观点： 人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序； 一种需要得到满足就不再对行为产生激励。
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２.4 管理心理学的发展
有关人性问题的研究 人的需要、动机、激励的研究 组织中群体的研究 组织理论和组织行为的研究 领导行为的研究
管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面
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群体动力理论
代表人物：库尔特•卢因（勒温）
观点： 行为是人和环境的一个函数
B=F(P*E)
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社会测量理论
代表人物： 雅各布•莫雷诺
新的研究方法： 社会成员心理测试法
孟子曰：“水信无分于东西，无分于上下乎？ 人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水 无有不下。”
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荀子性恶论
孟子曰：“人之学者，其性善”。(荀子)曰： 是不然！是不及知人之性，而不察乎人之性伪 之分者也。凡性者，天之就也，不可学，不可 事。礼义者，圣人之所生也，人之所学而能， 所事而成者也。不可学、不可事之在人者，谓 之性；可学而能，可事而成之在人者，谓之伪； 是性伪之分也。今人之性，目可以见，耳可以 听。夫可以见之明不离目，可以听之聪不离耳， 目明而耳聪，不可学明矣。
小集团起两种作用：
保护成员免遭内 部成员的伤害
保护其成员免受 管理当局的干预
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3. 霍桑实验的结论
人是社会人
企业有非正式组织
提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极 性
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４.霍桑实验对管理者的启发
技术技能 人际关系技能 概念技能
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5. 对霍桑实验的评价
内容 最最合适的人 最最合适的工作 最最理想的效果
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工程心理学
主要从事设计适合人的生理和心理实际需要的 机器、工具设备和工作环境，工作程序的研究， 以减轻人的疲劳程度，使劳动合理化，从而提 高生产率。
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２.2 管理心理学产生的历史背景
经济背景 社会分工—专业化—单调的工作
政治背景 劳资矛盾日益激化
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2. 霍桑实验的内容
照明实验 继电器装配实验—福利实验 大规模访谈—访谈实验 绕线室实验—群体实验
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继电器装配实验(女工实验)
改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 实验结果：产量增加 原因是什么呢？
条件反射理论
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梅奥其人
乔治·埃尔顿·梅奥 （1880-1949）
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大规模访谈
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生
产效率
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绕线室实验(男工实验)
14人自动组成两个非正式 小组，定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
非正式组织的特点 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得太一本正经
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人的需要、动机、激励的研究-1
代表人物：赫兹伯格
双因素理论（激励内容理论）
理论内容： 激励因素 保健因素
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人的需要、动机、激励的研究-2
代表人物：弗鲁姆
期望理论（激励过程理论）
进. 个人目标与组织目标能实现统一. 承诺与回报成正比 一般人具有较高的解决问题的能力和想像力
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中国人性问题
孔子 性相近,习相远也 孟子 性善论 荀子 性恶论
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孟子性善论
告子曰：“性犹湍水也，决诸东方则东流，决 诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水 之无分于东西也。”
查尔斯•巴比奇 探求管理人员与工人之间的和谐
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颅相学
代表人物：高尔；兴盛时期：19世纪
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科学心理学的开始
代表人物：威廉·冯特 （1832-1920）
开创者的有力证据
精品课件斯（18421910）
代表作《心理学原理》
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工业心理学
代表人物：Minstberg(1863-1916)
文化背景 科学技术得到进一步发展
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２.3 管理心理学的创立
人际关系理论 群体动力理论 社会测量理论 需要层次理论
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人际关系理论
创始人：埃尔顿•梅奥等 霍桑实验（1924-1932） 论点：
人是“社会人” 生产效率取决于组织中成员的积极性 非正式群体的影响 注意工人的情绪反应等
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霍桑实验（ The Hawthorne Studies)
霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义
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1. 霍桑实验的背景
霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附 近的工厂名。
实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低。为什么?
第二章 管理心理学的产生和发展
管理心理学产生的前期理论准备 管理心理学产生的历史背景 管理心理学的创立 管理心理学的发展
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2.1 前期理论准备
工业化后的管理 古典管理理论的形成（略） 工业心理学 工程心理学
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工业化后的管理
罗伯特•欧文 关心人力资源财富—强调对人力资源的投资—独 特的监听器
主要著作 《工业文明的人类问题》 （1933） 《工业文明的社会问题》 （1945）
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原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 新的刺激工资制度 改善了监督方法：体恤的监工带来的愉快、自
由和快乐的工作环境
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