运营管理选择题及判断题范文
运营管理题集四：判断题
运营管理题集四：判断题1、运营管理的最终目标是增值。
答案:错答案解析:最终目标顾客满意,经济效益难易程度:难知识点:运营管理的目标2、运营管理的直接目标是增值。
答案:对答案解析:实现增值是运营管理的直接目的。
难易程度:中知识点:运营管理的目标3、运营管理涉及到的就是企业的日常运营活动。
答案:错答案解析:包括长期规划与日常控制。
难易程度:中知识点:运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制4、工业4.0的基础是物联网。
答案:错答案解析:工业4.0的基础是信息物理系统( cyber- physical system,CPS)难易程度:中知识点:工业4.05、组织的使命是至高无上的。
答案：对。
答案解析：使命回答了组织存在的根本原因，是至高无上的。
难易程度：难。
知识点：使命、战略金字塔。
6、组织的价值观是至高无上的。
答案：错。
答案解析：使命回答了组织存在的根本原因，是至高无上的。
难易程度：难。
知识点：价值观、战略金字塔。
7、组织的愿景是至高无上的。
答案：错。
答案解析：使命回答了组织存在的根本原因，是至高无上的。
难易程度：难。
知识点：愿景、战略金字塔。
8、根据卡诺模型，满足顾客的期望型需求或兴奋型，可以显著增加顾客满意度，所以，应该把有限的资源用于满足顾客的期望型需求或兴奋型需求上，并且满足的程度越高越好。
答案：对。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。
9、像图钉、螺丝、螺帽这样的产品是没有产品生命周期的。
答案：错。
答案解析：这类产品同样有生命周期，只不过是每一个阶段较长罢了。
难易程度：中。
知识点：产品生命周期曲线。
10、在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。
答案：错。
答案解析：主体是研发人员。
难易程度：中。
知识点：质量功能展开的技术路线。
11、在质量功能展开中，市场评价的主体是顾客。
答案：对。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量功能展开的技术路线。
12、质量功能展开方法只能用于产品开发，不能用于服务设计。
运营管理考试题库及答案免费
运营管理考试题库及答案免费一、单项选择题1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提高质量答案：C2. 以下哪个不是生产过程的类型？A. 连续生产B. 批量生产C. 单件生产D. 随机生产答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 减少浪费B. 增加库存C. 提高价格D. 扩大规模答案：A二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 员工技能C. 机器效率D. 原材料供应答案：A、B、C、D2. 运营管理中的供应链管理包括哪些环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流管理D. 客户服务答案：A、B、C、D三、判断题1. 运营管理的目标是最大化利润，而不是满足客户需求。
答案：错误2. 质量管理是运营管理中的一个重要组成部分。
答案：正确3. 企业的生产能力是固定不变的。
答案：错误四、简答题1. 简述运营管理中全面质量管理（TQM）的三个主要特点。
答案：全面质量管理（TQM）的三个主要特点包括：(1) 全员参与，即每个员工都参与到质量管理中；(2) 全过程控制，即从产品设计到售后服务的每个环节都要进行质量控制；(3) 持续改进，即不断寻求改进的机会，以提高产品和服务的质量。
2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业运营的影响。
答案：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息从最终客户向原始供应商传递的过程中，由于信息扭曲和放大，导致上游供应商面临的需求波动比下游客户的需求波动更大。
这种效应会导致库存积压、生产计划不稳定和成本增加，对企业运营产生负面影响。
五、案例分析题某制造企业在生产过程中发现，由于设备老化，生产效率低下，导致产品成本增加。
请分析该企业应如何通过运营管理改进生产效率。
答案：该企业可以通过以下方式改进生产效率：(1) 更新或升级老化设备，提高自动化水平；(2) 引入精益生产理念，减少浪费，优化生产流程；(3) 实施全面质量管理，提高产品质量，减少返工和废品；(4) 进行员工培训，提升操作技能和效率；(5) 优化供应链管理，减少原材料和成品库存，降低成本。
企业运营管理专题考试题库及解析
企业运营管理专题考试题库及解析一、选择题1. 以下哪个属于企业运营管理的目的是?A. 提高生产效率B. 提高产品质量C. 降低成本D. 全部都是解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，因此选项D为正确答案。
2. 以下哪个属于企业运营管理的要素?A. 人员B. 物料C. 设备D. 全部都是解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，因此选项D为正确答案。
3. 以下哪个属于企业运营管理的工具?A. 流程图B. 甘特图C. 直方图D. 全部都是解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等，因此选项D为正确答案。
二、简答题1. 请简述企业运营管理的目的。
解析：企业运营管理的目的包括提高生产效率、提高产品质量、降低成本等，通过有效地管理和控制企业运营过程中的各种资源和要素，以达到企业的战略目标。
2. 请简述企业运营管理的要素。
解析：企业运营管理的要素包括人员、物料、设备等，其中人员是企业运营的关键要素，物料是企业运营的基础，设备是企业运营的支撑。
3. 请简述企业运营管理的工具及其作用。
解析：企业运营管理的工具包括流程图、甘特图、直方图等。
流程图可以清晰地展示企业运营过程中的各个环节，甘特图可以有效地规划和管理企业运营的时间安排，直方图可以直观地展示企业运营过程中的质量状况。
三、案例分析题某企业生产一种产品，生产过程中需要使用A、B、C三种原材料，分别由甲、乙、丙三家供应商提供。
最近，企业发现原材料质量不稳定，导致生产过程中出现大量次品，严重影响了生产效率和产品质量。
请分析原因，并提出相应的解决措施。
解析：可能的原因有：供应商的质量控制不严格、原材料的储存和运输过程中出现问题、生产过程中的操作不当等。
相应的解决措施包括：加强供应商的质量管理、改善原材料的储存和运输条件、加强生产过程中的质量控制等。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
《运营管理》课程习题与答案_修订版(1)
第1 章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大根本职能中，处于核心地位的是：〔〕A、财务 B 、营销C、运营 D 、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为〔〕。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为〔〕A、连续型生产B、连续式生产C、订货式生产 D 、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为〔〕A.效劳过程B. 生产过程C.方案过程D. 管理过程5、无形产品的变换过程有时称为〔〕A.管理过程B. 方案过程C.效劳过程D. 生产过程6、制造业企业与效劳业企业最主要的一个区别是〔〕A.产出的物理性质B. 与顾客的接触程度C. 产出质量的度量D. 对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要局部是〔〕A.产品研发B. 产品设计C. 生产运营活动D. 生产系统的选择8、以下哪项不是生产运作管理的目标〔〕A、质量 B 、本钱C、价格 D 、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：〔〕A、大量资本密集效劳B、大量劳动密集效劳C、专业资本密集效劳D、专业劳动密集效劳10、当供不应求时，会出现以下情况：〔〕A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与效劳水平下降二、多项选择题1、效劳运营管理的特殊性表达在〔〕A.设施规模较小B. 质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E. 可效劳于有限区域X围内2、运营管理中的决策内容包括〔〕A.运营战略决策B. 运营系统运行决策C. 运营组织决策D.运营系统设计决策E. 营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在〔〕.A.市场畅销B. 满足人们某种需要C. 投入一定资源D.经过变换实现E.. 实现价值增值4、企业经营管理的职能有〔〕 .A.财务管理B. 技术管理C. 运营管理D. 营销管理E. 人力资源管理5、运营管理的方案职能具体包括以下方面内容〔〕A.目标B. 原因C. 人员D. 地点E. 时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和效劳过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进展简单描述。
运营管理学试题及答案
运营管理学试题及答案第一部分：选择题1.运营管理是指企业通过组织资源，进行( )的活动。
A. 生产 B. 供应 C. 管理 D. 分配2.运营管理的目标是( )。
A. 降低成本 B. 提高质量 C. 提高效率 D. 所有选项都对3.下列哪个不属于运营管理的基本要素？ A. 设计 B. 控制 C. 质量 D. 公司文化4.运营管理的核心目标是( )。
A. 创新 B. 盈利 C. 满足客户需求 D. 提高员工满意度5.运营管理过程中的循环包括( )。
A. 输入-加工-输出 B. 计划-实施-控制C. 取得-保持-改进D. 所有选项都对第二部分：填空题1.运营管理依赖于( )的有效实施。
答案：战略规划2.JIT是指( )的生产管理方法。
答案：即时生产3.全面质量管理的原则包括( )。
答案：客户导向、持续改进、员工参与、流程管理4.作业系统的关键指标包括( )。
答案：产能、效率、质量、成本5.LEAN是一种以( )为基础的管理方法。
答案：精益原则第三部分：简答题1.运营管理的定义及意义是什么？运营管理是指企业通过对资源的合理组织和调度，从而实现高效率、高质量、低成本的生产活动。
它的意义在于提高企业生产效率和生产质量，降低成本，满足顾客需求，提高企业竞争力。
2.JIT生产管理方法的基本原理是什么？ JIT（即时生产）是一种根据市场需求来组织生产活动的方法。
其基本原理包括准时交货、零库存、批量经济及灵活生产等。
通过精确预测市场需求，减少库存量，提高生产效率，使企业能够根据实际需求进行灵活生产，降低库存和生产成本。
3.什么是全面质量管理？全面质量管理是一种以客户满意为中心的管理方法。
它的原则包括客户导向、持续改进、员工参与和流程管理。
全面质量管理注重整个生产过程中的每个环节，追求零缺陷和精益求精，通过不断改进和优化，提高产品质量和企业竞争力。
4.请简述作业系统的关键指标。
作业系统的关键指标包括产能、效率、质量和成本。
运营管理期末试题及答案
运营管理期末试题及答案一、选择题1. 运营管理的定义是什么？a) 管理资源，以实现组织目标b) 根据市场需求，制定产品策略c) 优化供应链，降低成本d) 加快生产速度，提高效率答案: a) 管理资源，以实现组织目标2. 下列哪一项不是供应链管理的目标？a) 降低库存成本b) 提高产品品质c) 优化交付时间d) 扩大市场份额答案: d) 扩大市场份额3. 产能规划是指：a) 确定产品销售价格b) 确定生产线布局c) 确定质量控制标准d) 确定生产能力答案: d) 确定生产能力4. 物料需求计划（MRP）的目的是：a) 控制生产过程中的成本b) 确定产品的销售价格c) 确定零部件和原材料的需求量d) 追踪产品在供应链中的位置答案: c) 确定零部件和原材料的需求量5. JIT（Just-In-Time）生产系统的核心思想是：a) 减少库存，提高流动性b) 加快生产速度，提高效率c) 增加库存以应对需求波动d) 降低生产成本，增加利润率答案: a) 减少库存，提高流动性二、简答题1. 请简要解释一下什么是运营管理？运营管理是一种管理方法或系统，它涉及规划、组织、协调和控制组织内部各项资源的使用，以实现组织的目标。
它的主要目标是通过有效的资源管理和流程优化，提高运营效率，并确保产品和服务的质量和交付。
2. 请简要解释一下供应链管理的重要性。
供应链管理是指在物流过程中对供应商、生产商和分销商之间的合作和协调管理。
它的重要性在于优化整个供应链的流程，以满足市场需求并降低成本。
通过供应链管理，企业能够更好地把握市场变化，提高产品的质量和交付时间，从而增强竞争力。
3. JIT（Just-In-Time）生产系统有哪些优势和挑战？JIT生产系统的优势包括：减少库存成本、提高流动性、降低过程中的浪费、提高产品质量。
然而，JIT生产系统也面临着一些挑战，如对供应链稳定性的要求较高、对生产计划的高准确性要求和对供应商的依赖性等。
运营管理题库及答案详解
运营管理题库及答案详解一、单选题1. 运营管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 所有以上选项2. 以下哪项不是流程再造的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 彻底性3. 服务运营管理与制造运营管理的主要区别在于：A. 服务不可储存B. 服务与产品不可分离C. 服务的无形性D. 服务的个性化二、多选题4. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 机器效率C. 员工技能D. 原材料供应5. 质量管理的基本原则包括：A. 持续改进B. 客户导向C. 过程控制D. 质量成本分析三、判断题6. 项目管理是运营管理的一部分。
（）7. 供应链管理只涉及物流环节。
（）8. 六西格玛是一种质量管理方法，与运营管理无关。
（）四、简答题9. 简述什么是精益生产？10. 描述供应链管理的三个主要流程。
五、案例分析题11. 某制造企业面临生产效率低下的问题，请分析可能的原因，并提出改进措施。
六、计算题12. 假设一个工厂有10台机器，每台机器每天工作8小时，每台机器每小时可以生产20个单位产品。
如果工厂希望每天生产1600个单位产品，需要多少台机器？七、论述题13. 论述运营管理在现代企业中的作用和重要性。
答案详解：一、单选题1. 答案：D2. 答案：C3. 答案：B二、多选题4. 答案：A, B, C, D5. 答案：A, B, C, D三、判断题6. 答案：正确7. 答案：错误8. 答案：错误四、简答题9. 精益生产是一种以减少浪费、提高生产效率和质量为目标的生产管理方法，强调持续改进和流程优化。
10. 供应链管理的三个主要流程包括：采购管理、库存管理和物流管理。
五、案例分析题11. 可能的原因包括：设备老化、员工技能不足、生产流程不合理等。
改进措施可能包括：更新设备、培训员工、优化生产流程等。
六、计算题12. 需要的机器台数 = 1600 / (10 * 8 * 20) = 1台七、论述题13. 运营管理在现代企业中的作用和重要性体现在：提高生产效率、降低成本、保证产品质量、满足客户需求、增强企业竞争力等方面。
运营管理选择题及判断题范文
《运营管理》单选、多选、判断题第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）A. 工业B. 农业C. 制造业D. 服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。
A. 运营管理B. 财务管理C. 营销管理D. 人力资源管理A3. 运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
A. 产品的成本B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平B5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A. 服务能力强B. 设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。
A.无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知ABCDE2. 运营管理的输入的主要资源有（）。
A. 人力资源B. 设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（）。
A. 运营系统设计的管理 C. 运营系统运行过程的管理E. 运营过程改进的管理ACE4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
B. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE。
第二章产品与服务设计一、单选题1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。
A. 模块化设计B. 协同产品设计C. 计算机辅助设计D. 绿色设计A2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。
运营管理复习题选择判断
1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是你的答案：没有选择答案;正确答案是：d2.哪项不属于转换过程?A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询你的答案：没有选择答案;正确答案是：c3.以下哪些活动属于生产活动.A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是你的答案：没有选择答案;正确答案是：d4.在大多数企业中存在的三项根本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是你的答案：没有选择答案;正确答案是：b5.以下哪项不是订货型生产〔MTO〕的特点.A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人你的答案：没有选择答案;正确答案是：b6.以下哪项不是效劳的特点.A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性你的答案：没有选择答案;正确答案是：d7.以下哪项不属于大量生产运作?A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检你的答案：没有选择答案;正确答案是：a8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是你的答案：没有选择答案;正确答案是：f9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修你的答案：没有选择答案;正确答案是：a10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是A.大量资本密集效劳B.大量劳动密集效劳C.专业资本密集效劳D.专业劳动密集效劳E.以上都不是你的答案：没有选择答案;正确答案是：c二、判断题1.如果没有效劳业，就不会有现代社会。
A.正确B.错误你的答案：没有选择答案;正确答案是：a2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。
A.正确B.错误你的答案：没有选择答案;正确答案是：b3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。
2023年运营管理考试题及答案(最新版)
2023年运营管理考试题及答案（最新版）一、单选题1.不确定型决策准则不包括:A、最大可能准则B、悲观准则C、乐观准则D、后悔值准则正确答案：A2.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则正确答案：D3.与大规模生产模式相比，大规模定制生产模式的特点是A、大批量、单机生产B、大批量、刚性流水线生产C、单件小批量、单机生产D、单件小批量、柔性流水线生产正确答案：D4.被称为动作研究之父，并提出动素概念的是A、泰勒B、弗兰克?吉尔布雷斯C、谢尔顿D、德雷克正确答案：B5.不确定型决策中，有冒险法、保守法和折中法等三种方法，采用何种方法取决于决策者（）。
A、知识文化水平B、信息掌握的程度C、个人能力和素质D、对待风险的态度正确答案：D6.《国富论》和劳动分工理论由谁提出()A、亚当斯密B、泰勒C、韦伯D、梅奥正确答案：A7.标准化生产方式是()提出的A、伊莱·惠特尼B、亚当·斯密C、泰勒D、亨利·福特正确答案：A8.在BCG矩阵中，()业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额(高增长率，低市场份额)。
A、现金牛B、问题C、明星D、瘦狗正确答案：B9.在利润最大化目标下，选取择平均利润最大的方案，在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。
的不确定型决策方法的准则是（）A、等概率B、乐观C、悲观D、折中主义E、最小后悔值正确答案：A10.以下不属于运营战略内容的是（）A、产品选择B、生产能力需求计划C、质量管理D、生产组织正确答案：C11.工作研究的奠基者是A、泰勒B、吉尔布雷斯C、法约尔D、德鲁克正确答案：A12.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）。
A、小中取小法B、小中取大法C、大中取小法D、大中取大法正确答案：B13.决策者确定一个乐观系数ε（0.5，1），运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值，并选择期望值最大的方案的不确定决策方法准则（）A、等概率B、乐观C、悲观D、折中主义E、最小后悔值正确答案：D14.以下属于产品专业化布置特点的是A、在制品少B、在制品库存量较高C、生产周期较长D、生产过程连续性差正确答案：A15.运营管理的直接目标和最终目标分别是：A、资源有效利用；实现价值增值B、实现价值增值；达到顾客满意，实现经济效益C、资源有效利用；降低成本D、降低成本；实现价值增值正确答案：B16.生产率的基本公式是（）A、生产率=产出/投入B、生产率=投入/产出C、生产率=投入×产出D、生产率=产出-投入正确答案：A17.MRP所体现的管理思想为A、按需供应，集中管控B、根据需求，安排生产C、面向成本，产销平衡D、按需生产，适度调整正确答案：A18.不确定型决策方法的等概率准则又称为（）A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则正确答案：A19.以下人物中被称为“科学管理之父”，并提出了《科学管理原理》的是()A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、梅奥正确答案：C20.不确定型决策方法的最小后悔值准则又称为（）A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则正确答案：C21.以下属于工艺专业化布置优点的是（）。
运营管理考试题答案
运营管理考试题答案一、选择题1. D2. B3. A4. C5. D二、问答题1. 请简要解释运营管理的概念。
运营管理是指组织和协调企业内部的各项活动，包括生产、采购、库存、物流、质量、销售等，以实现企业的战略目标和提高绩效。
其主要任务包括规划、组织、调度、监控和改进各项运营活动，以实现高效、高品质和低成本的运营管理。
2. 请说明生产计划的重要性。
生产计划是指确定生产目标和制定相应的生产策略的过程。
它对于企业的运营管理非常重要，具有以下几个方面的重要性：•提高资源利用率：通过生产计划的合理安排，可以有效利用企业的资源，避免资源的浪费和闲置，提高资源的利用效率。
•降低生产成本：通过生产计划的科学安排，可以避免原材料和人力资源的浪费，降低生产成本。
•提高生产效率：通过有效的生产计划，可以合理安排生产任务和生产线的调度，提高生产效率和产能，缩短生产周期。
•确保产品质量：通过生产计划的细化和标准化，可以确保产品的质量符合标准要求，提高产品的竞争力。
•满足市场需求：通过生产计划对市场需求的分析和预测，可以合理安排生产能力，确保按时交付产品，满足市场需求。
3. 什么是物流管理？物流管理是指通过合理规划、组织和控制物流活动的各个环节，以实现物流系统高效运行的一种管理方式。
它主要包括供应链管理、运输管理、仓储管理和配送管理等方面。
物流管理的主要任务包括物流规划、物流组织、物流调度和物流监控等。
它通过优化物流系统的各个环节，提高物流效率、降低物流成本，实现物流过程的可追溯性和可控性，从而提升企业的竞争力和顾客满意度。
4. 解释一下供应链管理的概念。
供应链管理是指企业通过协调和管理与供应商、制造商、分销商和顾客之间的物流和信息流，以实现产品从原材料采购到生产制造、销售配送的全过程管理。
供应链管理的主要目标是实现高效率、高质量和低成本的供应链流程。
供应链管理包括供应链战略规划、供应链网络设计、供应链协作和信息共享、供应链过程优化和供应链绩效评价等方面。
(完整版)《运营管理》课程习题和答案解析_修订版
第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E..实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（）A.目标B.原因C.人员D.地点E.时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进行简单描述。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案：D2. 以下哪项是生产运作管理的基本原则？A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以上都是答案：D3. 在运营管理中，以下哪项不是生产计划的内容？A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案：C4. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：C5. 以下哪项是生产运作管理的主要任务？A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案：A6. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产控制的方法？A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 销售控制答案：D7. 以下哪项不是生产运作管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 以质量为中心C. 以效率为中心D. 以利润为中心答案：D8. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产进度计划的内容？A. 生产任务B. 生产时间C. 生产地点D. 生产成本答案：D9. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 组织B. 指挥C. 协调D. 监督答案：B10. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产控制的方法？A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 人力资源控制答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是生产运作管理的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案：ABC2. 以下哪些是生产运作管理的基本原则？A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以效率为中心答案：ABC3. 在运营管理中，以下哪些是生产计划的内容？A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案：ABD4. 以下哪些是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：ABCD5. 以下哪些是生产运作管理的主要任务？A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 生产运作管理的主要目标是增加生产量。
运营管理选择题题库及解析
运营管理选择题题库及解析1. 什么是运营管理？运营管理是指在组织内部对各项资源进行合理配置和管理，以实现组织目标的管理活动。
它涉及到组织的生产、营销、财务、人力资源等方面，旨在提高组织的效率和竞争力。
2. 运营管理的重要性运营管理对于一个组织的成功至关重要。
它能够通过优化生产流程、提高产品质量、提升客户满意度等方式，提高组织的运作效率和效益。
同时，运营管理也能够帮助组织更好地应对市场竞争和变化，实现可持续发展。
3. 运营管理选择题题库下面是一些关于运营管理的选择题，帮助你更好地理解和掌握相关知识。
3.1. 产品生命周期管理是指什么？A. 对产品的研发、生产、市场推广和淘汰等各个阶段进行全面管理和控制。
B. 对产品销售额的预测和规划。
C. 对供应链进行管理和优化。
D. 对产品质量进行监控和改进。
正确答案：A解析：产品生命周期管理是指对产品从研发、生产、市场推广到淘汰的整个生命周期进行全面的管理和控制，以达到最大化产品价值的目标。
3.2. 什么是供应链管理？A. 管理和优化供应链中各个环节的流程和关系。
B. 对供应商进行选择和筛选。
C. 对销售渠道进行管理和运营。
D. 对产品的库存和物流进行管理。
正确答案：A解析：供应链管理是指对供应链中的各个环节，包括原材料供应、生产、物流、销售等进行管理和优化，以提高整个供应链的效率和效益。
3.3. 什么是质量管理？A. 对组织内部质量标准的监控和改进。
B. 对产品质量进行监控和控制。
C. 对顾客满意度进行调查和评估。
D. 对生产过程进行统计和分析。
正确答案：A解析：质量管理是指对组织内部的质量标准和流程进行监控和改进，以确保产品的质量符合标准，并提高整体的质量水平。
3.4. 什么是运营成本？A. 生产过程中的直接成本和间接成本。
B. 运输、仓储等物流成本。
C. 人力资源的成本。
D. 营销和市场推广的成本。
正确答案：A解析：运营成本是指生产过程中的直接成本和间接成本，包括原材料成本、劳动力成本、能源成本等。
第三版运营管理课后习题及答案WORD版（判断选择题）课后习题答案
生产与运作管理第三版第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
错2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
错3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
对4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
错5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
错6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
对7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
对8．运作经理不对运作系统设计负责。
错9．加工装配式生产是离散性生产。
对10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
对11．订货型生产的生产效率较低。
错12．订货型生产可能消除成品库存。
对13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
对14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
错15．纯服务业不能通过库存调节。
对16．准时性是组织生产过程的基本要求。
对17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
对18．企业的产出物是产品，不包括废物。
错选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：BA）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？AA）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？EA）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：AA）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：CA）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？CA）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：DA）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
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《运营管理》单选、多选、判断题导论第一章一、单项选择1.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）服务业制造业D.工业B.农业C.A.D对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是2.（）。
人力资源管理D.B.财务管理C.营销管理A.运营管理A3.（）。
运营管理的主要任务是B.尽可能减少生产时间A.尽可能提高产品质量D.尽可能降低产品成本C.建立高效的产品和服务的制造系统C（）。
4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于B.产品所面对的消费者需求A.产品的成本工人的技术水平C.生产过程的管理D.B）。
5.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（技术能力强柔性程度高D.A.服务能力强B.设计能力强C.C二、多项选择与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（1.）。
C.无形的A.B.不可见的难以形成库存产品质量主要通过消费进行感知生产过程与消费过程合二为一D. E. ABCDE（运营管理的输入的主要资源有2.。
） A.人力资源信息与技术能源和土E.C.资金 B.设备和物料 D.地ABCDE3.运营管理的主要内容包括（）。
理C.运营系统运行过程的管A.运营系统设计的管理运营过程改进的管理E.ACE（。
）运营系统设计的内容包括4.设施的布置 D.设施的选址 C.流程的设计 B.产品和服务的设计 A.ABCD5.运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
理 D.质量管理E.项目管C.B.运营计划库存管理BCDE。
产品与服务设计第二章一、单选题宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者1.）。
（的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是计算机辅助设计C. D.绿色设计模块化设计A. B.协同产品设计A2.丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。
销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（）。
D.绿色设计 A.模块化设计B.协同产品设计 C.计算机辅助设计B）。
3.利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指（创新产品高科技产品C. D.换代产品派生产品A. B.D）的核心特征是质量功能展开（）。
（QFD4.扩展产品功能 C.在保证质量的前提下扩展功能A.提高产品质量B. D.倾听和理解顾客的要求D5.银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于（）。
A.装饰型服务B.多样化服务C.渠道开发型服务D.创新型服务C7.服务业设计的焦点集中在）。
（A.保证服务产品的质量设计出好的服务产品B.C.D.研究如何传递服务的运营流程上降低服务产品的成本D二、多选题3.绿色产品设计包括（）。
C. B.绿色制造过程设计产品可回收性设计 A.绿色材料选择设计E.产品的可拆卸性设计D.绿色包装设计ABCDE2．6.一个完整的质量屋包括（）。
竞争分析C. A.顾客需求及技术需求B.关系矩阵技术评估E.D.技术需求相关矩阵ABCDE（）。
7.服务蓝图包括E.支持过程顾客评价行为 A.顾客行为 B.前台员工行为C.后台员工行为 D.ABCD（8.服务设计的内容主要包括）。
服务概念的设计C.服务过程的设计服务传递过程设计 B.A.全面上市E.D.服务的初步设计AB第三章流程设计一、单项选择(1.运营流程类型中对员工技能要求很低，但效率最高的是)。
项目型成批轮番型 D.C.A.流水线型 B.单件小批量型A2.适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同）。
（的任务要求，这种流程的类型是D.成批轮番型单件小批量型 C.项目型B.大量流水型A.B在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是（3.）。
单件小批量型D.流水线型 A.项目型B.成批轮番性C.A产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动？（4.） C.成熟期 D.衰退期 A.导入期 B.成长期C（） 5.对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于。
管理信息系统的改进B.计算机办公自动化A.C.能够控制这个流程D.用户与员工沟通C6.银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于（）。
动态服务方式D自助服务方式C.个体服务方式A.流水线服务方式B.B二、多项选择1.按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（。
） A.大量流水型B.单件小批量型C.成批轮番型项目型 D.3．ABCD2.影响流程设计的因素有（）。
资金情况D.自制与外购决策C.资源柔性 A.产品与服务需求的性质B.接触顾客的程度E. ABCDE（4.对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求。
）员工具备一定的文字和语言能力A.员工具有良好的沟通判断能力B.运作的侧重点在于用户C.运作的重点是一般性介绍 D.管理创新的重点在于计算机办公自动化E.BCE（5.对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求）。
员工具备一定的文字和语言能力B.A.员工具有良好的沟通判断能力运作的重点是能够控制这个运营流程运作的侧重点在于用户D.C.管理创新的重点在于用户与员工沟通 E.ADE （ 6.服务流程的设计过程主要包括）。
B.确定企业本身服务类型决定企业运作过程中的要素配置与组合A.D.确定企业与竞争对手的差异C.服务系统的设计动态化ABCD设施选址与设施布置第四章一、单选题1.许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选择的什么原则？（）A.追求总费用最小化B.接近用户原则C.长远发展原则D.分散与集中原则B2.适用于产品标准化程度高的设施布置类型是（）。
混合布置D.定位布置工艺布置A. B.产品布置C.B。
）3.将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是（混合布置D. A.工艺布置B.产品布置C.定位布置A（适用于汽车维修部的设施布置类型是4.）。
定位布置 D.混合布置 A.对象布置B.工艺布置C.C 5.从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。
4．A.收益最大化B.成本最小化C.确保服务质量D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性D二、多选题1.设施选址的基本原则包括（）。
接近用户原则A.费用最低原则B.长远发展原则分散与集中相结合原则E.D.ABDE2.设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题，主要是）。
（A.“选区”问题B.成本问题C.收益问题D.“定址”问题E.顾客问题AD（影响制造业选址决策的定量分析因素主要包括）。
3.E.劳动力成本 C.原料供应 D.土地成本建筑成本 A.配送成本 B.ABCDE（）影响服务业选址的因素主要包括。
4.D.平均家庭收入A.与竞争对手的相对位置 B.人口密度 C.顾客流量基础设施条件E. ABCDE。
）5.设施布置需要遵循的基本原则有（C.设施布置的灵活性 A.物流的合理化 B.设施占用空间最小D.E.作业环境的和谐设施布置的系统协调性ABCDE6.服务业企业设施布置设计中必须考虑的特有因素有（）。
B.设施布置设计必须减少服务后台的运营面积顾客在接受服务过程中的现场体验感A.AB运营计划第五章一、单选题1.在制造业企业中，主要用于确定每次订货所需的产品数量和交货日期的计划类型是（）。
A.物料需求计划B.生产作业计划C.主生产计划D.流程规划C）。
主生产计划的对象主要是（2.A.具有独立需求的物料和比较重要的物料B.物料需求计划C.企业主生产车间的生产计划D.企业的生产流程A）。
3.MRP系统的主旨是（A.降低库存水平B.使合适的物料在合适的时间到达合适的地点5．C.确定产品生产的优先等级D.保证生产销售的均衡B4.大批量生产多使用专业化的机器设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是（）。
A.有限负荷、前向排序B.有限负荷、后向排序C.无限负荷、前向排序D.无限负荷、后向排序A）。
5.一般而言，小批量生产的产品种类较多，自动化程度较低，其典型的排序方法是（A.有限负荷、前向排序B.有限负荷、后向排序C.无限负荷、前向排序D.无限负荷、后向排序C6.服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程，以控制顾客到达时间，从而有效利用服务）能力？（A.顾客排序系统B.信息管理系统C.排号系统D.预约系统D二、多选题 1.企业生产计划环境的外部因素主要有（）E.外部能力经济环境竞争者B.原材料C.消费者需求D.A.ABCDE 2.企业主生产计划的基本策略有（。
）追逐策略B.D.稳定劳动力水平策略E.平准策略BDE3.企业生产能力选择策略有（）。
改变劳动力数量和改变工作时间B.A.库存调节策略改变“自制还是外购”的决策使用临时员工E.C.外包策略D.ABCDE。
需要输入的内容是（） 4.MRPMPS）B.主生产计划（产品出产计划库存状态文件D.物料清单（产品结构文件）E.BDE）5.企业在安排生产作业排序时，其目标有（。
使在制品的库存最少保证流程时间最短 C.B.A.保证按时交货使其闲置时间最少D.使设备和劳动力的利用率最高E.ABCDE）。
6.服务业作业计划目标的实现途径有（A.前向排序B.后向排序C.通过影响顾客的需求对顾客进行排程D.通过对服务系统进行有效的排序E.无限排序CD库存管理第六章一、单选题1.企业为持有和保管库存而发生的成本支出为（。
）6．A.持有成本B.准备成本C.订货成本D.缺货成本A在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为（）2.。
当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求A.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平B.采用“双堆法”进行库存控制C.每日都需要进行库存补充D.4.库存品的ABC管理方法中，对于A类物品的管理策略有（）。
A.按品种大类进行控制B.采用集中大量订货的方式C.采用“双堆法”进行库存控制D.按最优订货批量，采用定期订货的方式D5.根据经济订货批量模型，当每次的订货费用增大时，经济订货批量应该（）。
A.增大B.减小C.先增大后减少D.不一定A二、多选题1.库存的作用有（）。
A.防止短缺，适应市场变化B.防止中断，保持生产均衡C.缩短订货提前期D.降低生产成本和采购成本ABCD2.库存的成本包括（）。
E.缺货成本D.订货成本 B.准备成本C.沉没成本A.持有成本ABDE4.任何库存控制系统都需要考虑的问题是（）。
A.库存检查的时间间隔是多长C.补充订货的时间如何确定E.每次订货的数量是多少ACE5.ABC分类法的实施步骤有（）。