社会心理学 人际交往与沟通
社会心理学与人际交往
社会心理学与人际交往社会心理学是研究人们在社会交往中的心理过程和行为的学科，可以帮助我们更好地了解人类行为的本质和社会现象的成因。
而人际交往是指人与人之间的相互关系和交流，是社会生活中不可避免的一个方面。
社会心理学与人际交往密切相关，对于人们的日常生活和工作都有着非常重要的意义。
在人际交往中，一个人的行为和表现往往受到许多因素的影响，如情绪、态度、价值观等。
社会心理学的研究表明，我们与他人的交往时，我们的情绪和态度会相互影响，人们的行为也会受到自己和他人的价值观的影响。
比如，假设一个人认为诚实是非常重要的，那么他在与他人的交往中可能会更加倾向于表现出诚实和真实的态度。
而当他和他人交往时，他人也会受到他的态度和价值观的影响，从而产生相应的行为。
此外，社会心理学的另外一个重要发现是，人们在人际交往中往往会表现出一些特定的行为模式和模式化的反应。
例如，人们在面对挑战和压力时，往往会表现出攻击性或逃避行为，这种行为模式是反应心理应激的一种方式。
在人际交往中，人们也往往会使用某些动作或隐喻等表达出某种意思，这些又被称为非语言交流。
人们的这些行为和行为模式反映了他们的内心情感和意愿，对于我们理解和预测他人的行为往往有着较好的帮助。
良好的人际交往需要我们去学习和掌握一些社会技巧，比如倾听、沟通和合作等。
社会心理学研究表明，当我们与他人进行良好的社交时，我们会感到愉悦和满足，不但可以提升自己的自尊心和自信心，还可以发展出更深层次的情感连接。
而当我们的社交技巧得不到良好的发扬时，我们就很容易陷入孤独、烦躁和焦虑等负面情绪中去，这对我们的身心健康有着很大的影响。
总的来说，社会心理学与人际交往的关系非常密切。
学习社会心理学可以帮助我们更好地了解人类行为和社会现象的本质，从而在人际交往中更加机智和理性。
与此同时，我们需要积极地发展和提升自己的社交技能和情商，这样才能建立更加深刻的人际关系和创造更加美好和谐的社会。
人际交往的名词解释心理学
人际交往的名词解释心理学人际交往是我们日常生活中无法避免的一部分，它是指个体与他人之间的互动和信息交流。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人的交往，都需要一定的心理学技巧和理解。
本文将通过心理学的视角对人际交往进行解释。
1. 认知心理学视角下的人际交往在认知心理学的框架下，人际交往可以被理解为个体之间的信息处理过程。
每个个体都通过感知、注意和记忆来理解和解释他人的言行举止。
我们通过信号和非语言信息来获取对方的内在状态，这些信息可以是面部表情、语气、姿势等。
个体会选择性地接收、处理和保持与自身价值观和期待相关的信息，这也就解释了为什么我们之间的交流可能会存在误解和误读。
2. 社会心理学视角下的人际交往从社会心理学的角度来看，人际交往可以被视为个体之间的互动关系。
人们之间的交往是建立在彼此认同、相互理解和合作的基础上。
我们通过互动来构建自我概念，并从他人那里获得情感支持。
社会认同和互动是人际交往的核心。
社会认同是指个体将自己归属于某个群体或社会集体中，这种认同会影响我们对他人的态度和对待他人的方式。
3. 情感心理学视角下的人际交往人际交往还可以通过情感心理学的视角进行解释。
情感是我们与他人相互关联和交流的核心要素。
在人际交往中，我们表达和接收各种情感，这些情感可以是喜悦、愤怒、恐惧等。
通过情感的交流，我们可以获得情感支持、情绪共鸣和心理安慰。
同时，情感也可以影响我们与他人的亲密度、亲近程度和亲密感。
4. 人格心理学视角下的人际交往人际交往还可以通过人格心理学的视角进行解释。
人格是个体长期形成的相对稳定的个体差异，它会影响我们与他人的交往方式和互动模式。
人际交往中的人格特质可以通过五大人格维度进行分类，包括外向性、宜人性、尽责性、神经质和开放性。
每个人的人格特质都会对我们与他人的关系和互动产生影响。
总结起来，人际交往是一门复杂而广泛的研究领域，心理学提供了多个角度来解释人际交往的本质和机制。
认知心理学可帮助我们理解人际交往中的信息处理过程，社会心理学可以帮助我们理解交往中的认同和互动关系，情感心理学则关注交往中的情感表达和共鸣，而人格心理学则分析了人际交往中个体的差异和特质。
心理学人际关系与交流
心理学人际关系与交流教案主题：心理学人际关系与交流一、引言人际关系与交流是人类社会中不可或缺的重要组成部分。
良好的人际关系和有效的交流能力对于个人的成长和职场发展至关重要。
本节课将介绍心理学在人际关系与交流中的应用，并探讨如何建立良好的人际关系与提高交流能力。
二、认识人际关系1.1 人际关系的定义与重要性- 人际关系是指人与人之间的互动、交流和相互影响的关系。
- 人际关系的良好与否直接影响到个人的幸福感、自尊心和社会适应能力。
1.2 影响人际关系的因素- 个体的性格与特点- 文化背景与社会环境- 影响因素的认知与处理方式三、心理学在人际关系中的应用2.1 情绪管理与情感表达- 了解情绪的本质与影响- 学会有效地处理自己的情绪- 学会理解和应对他人的情绪2.2 高效沟通与理解他人- 了解有效沟通的重要性- 掌握有效沟通的技巧和方法- 学会倾听他人并表达自己的观点2.3 解决冲突与处理分歧- 意识到冲突对人际关系的危害- 学会冷静分析和处理冲突- 培养解决问题的能力和良好的合作意识四、提高人际交往能力的方法3.1 建立积极的人际关系- 培养友善与包容的态度- 建立信任与互助的关系- 为他人提供帮助并乐于分享3.2 注重非语言交流与语言表达- 学会阅读他人的身体语言与表情- 发展清晰、准确的语言表达能力- 注意声调与语速对交流的影响3.3 培养良好的人际网络- 参加社交活动与社群组织- 发展个人兴趣与爱好- 主动寻求交流与合作的机会五、总结通过本节课的学习，我们了解到人际关系与交流对于个人的重要性，并学习了心理学在其中的应用。
在现代社会中，良好的人际关系和有效的交流能力对个人的成功与幸福至关重要。
希望同学们能够在今后的学习和生活中，注重自身的人际关系建设，不断提升自己的交流能力，并将所学知识应用于实践中，实现个人成长和社会价值的双赢。
谢谢！（以上教案仅供参考，具体教学内容和组织结构可根据具体情况进行调整。
心理学在人际交往中的运用
心理学在人际交往中的运用人际交往是个体社会生活的重要组成部分，而心理学作为研究人的行为与心智过程的科学，在这一领域中扮演着至关重要的角色。
通过理解和应用心理学的原理和技巧，人们可以更加有效地建立和维护人际关系，提升社交能力。
首要的是自我意识的培养。
心理学告诉我们，了解自我是建立健康人际关系的前提。
自我意识包括对自己情绪、想法、行为的认知与理解。
通过自省和自我分析，个体能更好地理解自己在人际互动中的行为模式与反应方式，并据此调整自己的行为，以适应不同的社交场合。
情绪管理也是心理学在人际交往中极为关键的应用之一。
情绪智力的概念由心理学家提出，它涉及到识别、理解、表达和管理情绪的能力。
在与人交往时，能够合理地控制和表达自己的情绪，不仅可以避免不必要的冲突，还能够促进亲密关系的形成。
例如，面对冲突时，保持冷静和同理心可以帮助我们更客观地处理问题，减少误会。
社会心理学的研究揭示了诸如“互惠规范”、“社会认同”等原理在人际交往中的重要作用。
互惠规范指的是人们在社交交往中倾向于回报所接受的恩惠，这促使个体在关系中投入更多，从而加深彼此的联系。
社会认同理论则强调了人们对于归属群体的认同感对行为的影响，理解这一点有助于我们在社交活动中更好地融入团体，建立广泛的社交网络。
倾听技巧也是心理学强调的人际交往技术之一。
有效的倾听不仅意味着听懂对方的语言，更重要的是通过非言语行为如眼神交流、点头等来展示对话伙伴的关注与理解。
这种积极倾听的态度往往能鼓励对方更多地分享思想与感受，增进双方的理解和信任。
心理学的应用还体现在冲突解决策略上。
心理学提供了多种冲突解决的策略，如合作、妥协、适应和避免等，这些策略能够帮助个体在不同的情况下选择最合适的方法来解决人际矛盾，维护和谐的人际关系。
心理学在人际交往中的运用涉及多个层面，从自我意识到情绪管理，再到沟通技巧和冲突解决。
通过掌握和应用这些心理学知识，个体不仅能够提升自身的社交技能，还能在复杂多变的人际网络中游刃有余，享受更为丰富和满足的社交生活。
《社会心理学》人际关系知识点
《社会心理学》人际关系知识点社会心理学是研究人际关系的一门学科，它主要关注人与人之间的互动和影响。
人际关系是指人与人之间的交往和相互作用，它是我们生活中无法避免的一部分。
在社会心理学中，人际关系涉及到多个知识点，以下是一些重要的知识点：1.社会认知：社会认知是指我们对他人和社会事件的认知和理解。
它包括人们如何处理他人的信息、社会归因、社会偏见等。
社会认知是人际关系的基础，它影响着我们对他人的印象和行为。
2.亲近关系：亲近关系是人际关系中最密切的一种。
它包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系等。
亲近关系的建立和维持需要信任、亲密和共享等因素的支持，同时也受到文化、性别和社会角色等因素的影响。
3.人际吸引力：人际吸引力是指人们对他人的吸引程度。
吸引力可以基于外貌、个性特征、共同兴趣等多个因素。
人们更容易与吸引力较高的人建立亲近关系，因为他们认为与这些人相处更愉快和有益。
5.人际冲突与解决：人际冲突是在人际关系中常见的问题。
它可以源于意见分歧、利益冲突、价值观差异等。
人际冲突的解决需要双方的努力和妥协，也需要有效的沟通和解决策略。
6.群体行为与合作：群体行为是指在群体中人们的行为和决策。
它受到群体动力、社会规范和个体特征等多个因素的影响。
群体合作是指群体成员共同努力完成共同目标的行为，它需要团队合作和协调。
7.非言语沟通：非言语沟通是指通过肢体语言、面部表情、声音和身体接触等方式传达信息和情感。
它在人际关系中起着重要的作用，可以表达情感，增加亲近感和理解。
8.社会支持：社会支持是指来自他人的情感、物质和信息的支持。
它对人的健康和幸福感有积极的影响，可以减轻压力和提供帮助。
社会支持可以来自亲近关系、朋友、社区和组织等。
9.社会影响与权威：社会影响是指他人对个体行为和态度的影响。
它可以通过罗伯特·凯利的可信度原理、亲和性原理和社会规范等方式实现。
权威是指被他人认可和尊重的人，他们对他人起着重要的影响作用。
从心理学角度分析人际交往
从心理学角度分析人际交往一、心理学与人际交往的关系心理学上将人际关系定义为人与人在交往过中建立的直接的心理上的联系。
现代社会是一个相互联系的社会，我们每一个人在生活中都不可避免要和这样或者那样的人交往，那么人际关系的处理在现实生活中已经至关重要了。
在和别人的交往过程中，我们总会有不同的相处方式，而这种现象很大一部分取决于我们的心理变化。
人际关系心理学认为，在与不同的人相处我们会有不同的心理态度。
二、人际交往的心理依据（一）马斯洛需要层次理论马斯洛认为人的需要分为五个层次，它们是生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
可以看出，人们生理需要满足后，安全的需要成为最重要的一种需要。
人作为一种高级动物，需要一个安全的环境，该环境不仅包括物理意义上的，也包括心理意义上的。
真诚的交往带给双方的是对彼此行为的预见性。
通过真诚的交往，彼此可以加深了解，每个人都可以对对方下一步的行为作出正确的估计，这就形成了心理上的一种安全感。
在人际交往中，人们可以容忍别人的缺点和失误，但却无法忍受虚伪和欺骗。
如果一个人常常失信于人，必然会引起他人的反感、厌恶，阻碍正常的交往。
唯有真诚的态度才有助于交往的有效进行，它能够给别人提供一个安全和自由的气氛，使双方可以没有任何戒心、放心大胆地进行交流。
（二）霍曼斯的社会交换理论心理学家霍曼斯早在1974 年就提出社会互动是一种类似于商品交换的行为，这里的交换不止是物质商品的交换，还包括诸如赞许、荣誉或是声望之类的非物质商品交换。
人际交往中物质上的互利很是常见，人们往往会考虑和衡量自己在交往中的付出是否有价值，如果付出多回报少，那么他就会心理失衡，会感觉不合算，交往的积极性就会受到影响，甚至会选择主动结束交往。
人际交往中的精神互利是指交往双方互相理解、信任、接纳、认同，从态度、行为到观念意识等方面都能达成一致，并能从交往中获得精神层面的满足和愉悦。
（三）阿伦森等人的人际吸引水平增减实验该实验安排巧妙，让互不相识的被试分别参加一系列合作性活动，并且让被试每次都可以听到合作伙伴怎样评价自己。
社会心理学与人际交往
社会心理学与人际交往人际交往是人们日常生活中不可缺少的一部分，它伴随着我们的成长和发展，影响着我们的视野和思考方式。
社会心理学研究的正是人们的行为和态度对社会环境的影响，因此，社会心理学与人际交往之间存在着紧密的联系。
个体在人际交往中的表现，往往不仅取决于自身的性格、经验、背景等个体差异因素，还受到环境和社会刻板印象的影响。
社会心理学的研究，就恰好探究了这些复杂的关系。
例如，人们在社交场合中如何表现自己、如何与他人交往、如何处理来自他人的反馈等等。
这些方面的研究，可以从社会认知角度来探讨。
社会认知是指人们对社会信息进行感知、加工和理解的过程。
在人际交往中，我们需要了解对方的行为和态度，然后做出相应的反应。
这就需要我们通过社会认知的方式来分析和理解对方的言语和行为。
同时，我们自己的行为和表达，也会受到他人的认知和理解。
这种相互的影响，构成了社会交往的各个方面。
社会认知的不同阶段，影响了人们在不同时期的人际交往表现。
研究显示，人们在婴幼儿期和童年时期，处于社会认知的发展初期，还无法理解他人的内心感受和意图。
随着认知的能力逐渐成熟，人们在青少年时期逐渐意识到他人的目的性和情感状态，开始探索人际交往的复杂性质。
到了成年阶段，人们逐渐拥有了更高的社会认知能力，能够深入理解他人的观点和陈述，并在此基础上做出高质量的反应。
社会心理学的另一个研究方向就是团队协同性的探究。
人们在日常生活和工作中，不可避免地需要与别人合作完成任务。
团队的成功和效率，既取决于个体的表现和特性，也受到团队氛围、领导风格、沟通方式等方面的影响。
通过社会心理学的研究，我们可以更好地了解团队协作的机制，指导领导者和团队成员，优化团队的组织和表现。
总之，社会心理学和人际交往之间存在着密切而广泛的联系。
它们共同构成了我们社会生活的基础，影响和塑造着人们的思维方式、价值观念和行为特征。
在日常工作和学习中，我们应该意识到人际交往的重要性，并通过学习和实践，不断提高自己的社会认知和团队协作能力。
社会心理学对人际沟通的解释
社会心理学对人际沟通的解释沟通是人类生活中非常重要的一部分，因为人类需要和他人保持联系并在交流中获取信息和知识。
社会心理学是一门旨在研究人类彼此之间的关系和互动的学科，因此它对人际沟通有着深刻的解释和理解。
在本文中，我们将探讨社会心理学如何解释和理解人际沟通。
人际沟通中的语言和非语言因素人际沟通是通过语言和非语言因素之间的交互来实现的。
语言因素是指人们使用的语言、语法和录音等，而非语言因素则包括面部表情、姿势、手势等。
社会心理学家提出，当我们进行人际沟通时，我们往往会依靠非语言因素来了解信息和情感，因为这些因素比语言更真实和直接。
例如，当一个人说“我很好”时，他的面部表情和声调是可以传达出来的。
如果他说话时嘴巴很紧，没有任何微笑或者他的声音很平淡，那么我们很可能会认为他并没有真正感到好。
社会心理学家称之为“非语言暗示”，意思是通过面部表情和声音来表达真正的情感，而不是通过语言。
社交比较和自我影响人际沟通还被视为一种社交行为。
在进行人际沟通时，一个人可能会通过自我影响来影响他人，或者被他人的行为所影响。
在社交比较中，我们常常会将自己与他人进行比较，以了解在某种行为或性格上是否要更好。
例如，当一个人在与别人交谈时，他可能会试图让别人认为自己更加幽默或更聪明。
这称为社交自我影响，意思是我们会试图以某种方式影响他人对我们的看法。
社交自我影响可能导致我们在人际交往中存在风险，例如过于关注别人的看法而忽略了自己的需求和感受。
情境和背景社会心理学家还强调了人际沟通中的情境和背景的影响。
情境通常指一些特定的环境或情况，背景则指与情境有关的方面，例如文化和社会差异。
例如，在某个文化背景中，某些动作或抱怨可能并不被认为是粗鲁或不礼貌的。
社会心理学家认为，理解情境和背景的重要性对于有效的人际沟通是至关重要的。
在某些情况下，了解和适应他人的文化和独特性可以有助于避免歧义和冲突。
结论社会心理学为人际沟通的解释和理解提供了重要的框架。
社会心理学与人际关系理解人际关系与提升社会互动能力
社会心理学与人际关系理解人际关系与提升社会互动能力社会心理学与人际关系：理解人际关系与提升社会互动能力社会心理学是一门研究人与人之间相互作用和影响的学科，旨在探究人际关系的本质以及如何提升社会互动能力。
在当代社会中，良好的人际关系和高效的社交技巧是个人成功和幸福的重要因素。
本文将探讨社会心理学对于人际关系的理解，并提供一些改进人际互动能力的实用方法。
一、互惠原则社会心理学认为，人与人之间的交往是基于互惠原则的。
互惠原则指的是人们在互相交往中倾向于回报对方的好处，以维持平衡和公平。
例如，在日常生活中，当别人对我们友好时，我们往往会感到亏欠，因此会努力回报对方。
了解这一原则，我们可以在人际交往中更好地理解他人的期望，并主动为他们提供帮助和支持，从而建立良好的人际关系。
二、共情与理解共情是人际关系中的关键要素，它指的是能够意识到他人的感受并能够产生相似情感的能力。
社会心理学研究表明，共情可以促进人与人之间的情感共鸣和彼此间的理解。
因此，要提升社会互动能力，我们需要培养共情能力。
这可以通过主动倾听他人的需求和情感，设身处地地理解他们的角度和感受来实现。
同时，积极表达自己的情感和需求，也能增进他人对我们的理解和共情。
三、非语言交流社会心理学强调，人际关系中的非语言交流比语言交流更为重要。
非语言交流包括身体语言、面部表情、眼神接触等。
研究发现，非语言交流可以传达更多的信息和情感，而且往往比语言更具真实性。
因此，我们应该更加关注他人的非语言信号，并学会运用适当的非语言表达来增强社交互动的效果。
例如，微笑可以表达友好和善意，眼神接触可以显示关注和真诚，姿势和姿态可以反映自信和亲近。
四、解决冲突与妥协人际关系中不可避免地会出现冲突和分歧。
社会心理学提供了一些解决冲突和妥协的方法。
首先，要尊重他人的观点和需求，积极倾听对方的意见。
其次，要学会表达自己的想法和感受，但要避免攻击性的语言和态度。
最后，通过寻求共同利益和折衷方案来达成妥协，以维护和改善人际关系。
心理学与沟通技巧建立良好的人际交往关系
心理学与沟通技巧建立良好的人际交往关系人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，对于建立良好的人际关系，心理学和沟通技巧起着关键作用。
本文将探讨心理学和沟通技巧在人际交往中的应用，以及如何通过运用这些技巧建立良好的人际关系。
第一部分：心理学在人际交往中的应用1. 自我意识和自我了解在人际交往中，了解自己是至关重要的。
心理学提供了各种工具和方法，帮助我们更好地了解自己的个性、价值观和需求。
通过自我意识和自我了解，我们可以更准确地表达自己，避免冲突和误解，并与他人建立更真实、更深入的连接。
2. 心理理论和洞察力心理理论和洞察力有助于我们理解他人的思维和情感。
通过学习心理学的相关知识，我们可以更好地理解他人的行为，并透过其言行背后的意义。
这种理解有助于我们更好地回应他人的需求，建立更深入、更有共鸣的关系。
第二部分：沟通技巧在人际交往中的应用1. 积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
它要求我们全神贯注地聆听他人，并非只是听到他们所说的话。
通过积极倾听，我们能更好地理解他人的意图和感受，并以更合适的方式回应他们。
积极倾听还包括使用非语言表达，如眼神接触和身体姿势，以示尊重和关注。
2. 非暴力沟通非暴力沟通是一种基于尊重和同理心的沟通方式，能够帮助我们建立亲密的人际关系。
它强调表达自己的需求和感受，同时也尊重他人的观点和感受。
通过非暴力沟通，我们能够避免争吵和冲突，并寻求双方都能接受的解决方案。
第三部分：通过心理学和沟通技巧建立良好的人际关系1. 建立信任和理解信任和理解是良好人际关系的基石。
通过运用心理学的原则和沟通技巧，我们可以建立起与他人的信任和理解，从而打开心扉，分享意见和感受。
这种亲密的连接有助于我们在人际交往中更有效地解决问题，并共同成长。
2. 解决冲突和处理分歧冲突和分歧是人际交往中不可避免的问题。
通过运用心理学的解决冲突技巧和沟通技巧，我们能更好地处理和解决冲突，避免矛盾的升级，并找到双赢的解决方案。
《社会心理学》人际关系 知识点
页眉内容第八章人际关系第一节人际关系概述一．人际关系的定义人际关系是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。
人际观系的特点：个体性；直接性、可感性；情感性。
人际关系和社会关系间的关系社会关系是客观决定的，是一种角色关系。
人际关系理解为社会关系的个性方面或心理方面；人际关系受客观社会关系的制约；人际关系是社会关系的一种复杂的折射，社会关系透过人际关系这一中介因素，对人们发生作用。
二．人际关系的建立与发展人际关系建立和发展阶段；人际关系的发展与自我暴露人际关系的建立发展阶段（4个阶段）定向阶段：选择和谁交往互动情感探索阶段：探讨共同的需求，是自我暴露的开始，情感的卷入是轻度的，不涉及私密性的情感交流阶段：彼此的信任感安全感就确立了，自我暴露进一步加大，情感卷入进一步加大，情感破裂会有丧失，有心理压力。
另一重要标志是双方能够提供真实的评价性的反馈信息，提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。
稳定交往阶段：交往的频率增加，双方共同的领域进一步增加，情感卷入达到一定深度，自我暴露很深，允许对方进入自己高度私密性的领域自我暴露程度的高低是贯穿人际关系建立发展阶段的脉络。
自我暴露可分为四个层次（鲁宾）第一层，是自我最表层水平，涉及我们的兴趣、爱好等方面，如饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择。
第二层，是我们对事物的看法和态度，如对某一政治事件的评价，对某个老师的看法等。
第三层，是自我的人际关系与自我概念状况。
如自己与父母的关系、亲子关系、自己的自卑情绪等。
第四层，是自我的最深层次，属于一个人的隐私部分，不会轻易向别人暴露。
如自己的某些不能为社会一般观念所接受的经验、念头、行为。
（如财产、性经验、政治态度等）为什么说自我暴露是人们与别人发展亲密关系的重要途径或条件？第一，自我暴露能体现出你的真诚第二，暴露意味着开放，它有助于我们在人际交往当中创造一个开放的心理防御很低的气氛第三，会缩短与对方之间的角色距离，先暴露的人给对方树立了榜样.三．人际关系的类型按照个体扮演的不同角色，分夫妻关系、亲子关系、师生关系、同学关系、朋友关系等；按照关系的情感表现性质的不同分为亲密关系、疏远关系、敌对关系等；按照关系中所包含的需求性质的不同，可分为工具性关系和情感性关系；按照关系持续时间长短的不同，又可分为长期关系与临时关系。
社会心理学第六讲人际交往
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2．排行与亲和 长子、长女和独生子女在害怕时比非长子长女有着更强
烈的亲和要求 3．亲和的个体差异性 高亲和需求的个体的一些特征
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（三）排斥、拒绝、孤独
与亲和相对立
1．排斥和拒绝 负面的情绪反应
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2．孤独
影响因素：
家庭 离异家庭、父母在外务工的 家庭子女容易有孤独感
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认知失调理论的解释（认知论）
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（五）互补性
双方的需要以及对对方的期待互补时会导致强烈的吸引力。
“反向吸引”
如： 独立性强——依赖性强； 脾气急躁——脾气耐心。 互补因素增进人际吸引，往往发生在感情深厚的朋友，特
别是在异性朋友或夫妻之间。
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（六）接近性
邻近性的作用：
部分隐喻表现出跨语言、跨文化的一致性——可能代表了人类 心理的基本规律。 讨论：它们可能成为跨语言交流的有效基准吗？
24 跨文化沟通心理学
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2．社会因素方面的差异 社会地位障碍
角色障碍
年龄障碍
代沟
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3．心理因素的差异 认知 情绪 个性差异
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第三节 人际吸引
民间的、非规范化的
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2．单向交往与双向交往 优缺点 3．直接交往和间接交往 4．口头交往和书面交往
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四、人际交往的理论解释
（一）自我呈现论 戈夫曼 通过呈现自我，对他人施加影响，控制他人的行为。
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（二）社会交换论
霍曼斯 在人际交往中，得到的是报酬，付出的是代价，
第二章社会心理学知识第六节沟通的结构与功能
第六节沟通与人际关系第一单元沟通的结构与功能一、沟通的定义沟通：指信息的传递和交流的过程,包括人际沟通和大众沟通。
1、人际沟通:是个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程,是一种直接的沟通形式。
2、大众沟通（传媒沟通):，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的大众之间的信息交流过程．二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。
（一)信息源:信息源是具有信息并试图沟通的个体。
(二）信息：是沟通者试图传达给他人的观点和情感.在沟通使用的各种符号系统中,最重要的是语词。
语词可以是声音信号,也可以是形象符号（文字)。
面对面的沟通除了语词本身的信息外,还有沟通者的心理状态的信息，这些信息可以使沟通双方产生情绪的互相感染。
(三)通道：是沟通过程的信息载体。
人际沟通是以视听交流为主的沟通.在各种沟通方式中,影响力最大的还是面对面的沟通方式．因为面对面的沟通除了语词信息外,还有交流双方的整体心理状态的信息,并且沟通者和接受者还有互动和反馈,这些因素综合起来，可以保证沟通的顺利进行。
（四)信息接受者:信息接受者是沟通的另一方.（五）反馈：反馈使沟通成为一个双向的交互过程。
(六）障碍(七）背景:背景是沟通发生时的情境。
沟通的背景包括心理背景、物理背景、社会背景和文化背景等．三、沟通的主要功能1、沟通是获取信息的手段;２、沟通是思想交流与情感分享的工具;3、沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素；4、沟通是减少冲突,改善人际关系的重要途径；5、沟通能协调群体内的行动,促进效率的提高与组织目标的实现;四、人际沟通的分类（一)正式沟通与非正式沟通(按组织系统划分)1、正式沟通：是通过组织规定的通道进行的信息传递与交流。
优势：信息通道规范,准确度较高2、非正式沟通：是在正式通道外进行的信息传递与交流。
优势:形式灵活，传播速度快,但存在着随意性和可靠性差的问题。
社会心理学与人际交往
社会心理学与人际交往一、社会心理学的基本概念社会心理学是一门研究人们在社会情境中的思维、情感和行为的学科。
它关注的是个体在社会互动中的行为表现，以及这种行为表现的影响因素和影响方式。
社会心理学关注的主要对象是人类社会行为，包括人们对他人的看法、情感和行为。
其研究范围包括人类信仰、价值观念、观念、个人和集体的文化，以及社会的运作和制度。
社会心理学作为一门学科，涵盖了多个分支领域，比如人际关系、社会影响、心理学实验研究、社交心理学、小团体研究等等。
其中，人际关系和社交心理学是与人际交往密切相关的两个分支领域。
二、人际关系的基本概念人际关系是指个体与他人之间的相互作用和联系。
它是指个体与其他人在社会生活中的相互关系和相互作用，包括家庭关系、恋爱关系、朋友关系、工作关系等。
人际关系涉及到个体的心理、情感和行为等方面。
它不仅涉及到个体自身的需求和愿望，还涉及到社会和环境的影响。
三、社交心理学的基本概念社交心理学是研究人与人之间的社交互动和社会行为的科学学科。
社交心理学主要关注人际关系中的交流和互动问题，包括人际认知、情感表达、沟通模式、社交技能等。
社交心理学的核心概念是人际交往。
人际交往是指个体与其他人进行的互动和交流过程。
它包括一系列的行为和互动，如言语、非言语、姿势、面部表情等。
四、人际交往的影响因素1、人格特质人格特质对人际交往的影响是非常大的。
例如，一个性格开朗、活泼、乐观的人，会更容易和别人建立良好的人际关系；而一个性格孤僻、内向、不愿与人交往的人，则会给人留下不友好的印象。
2、文化差异不同的文化对人际交往的方式和内容有着不同的要求和习惯。
例如，某些文化中，直接表达自己的意见和看法是被视为礼貌和诚实的，而在另一些文化中则被视为冒犯和无礼的。
3、情境因素在不同的情境中，人们的人际交往方式也会有所不同。
例如，在一个商业洽谈的场合，人们往往会更注重自己的利益和目标，表现出一定的争执和竞争；而在朋友之间的交往中，则更注重彼此之间的关心和情感沟通。
社会心理学-人际交往与沟通
在持续的互动中，人们逐渐建立起 情感纽带，形成亲密、信任和承诺， 从而进一步巩固人际关系。
人际关系的类型与特点
亲密关系
通常指家庭成员、挚友或恋人之间的 关系，具有高度的情感支持和亲密感。
友谊关系
基于共同兴趣和活动而建立的关系， 通常具有轻松、愉快和互助的特点。
同事关系
在工作场所中建立的合作关系，强调 相互尊重、协作和支持。
社交关系
为了满足社交需求而建立的关系，如 参加社交活动或加入俱乐部，通常具 有广泛性和多样性。
人际关系的建立与维护
真诚与信任
建立真诚的人际关系是关键， 通过诚实、透明和开放的沟通
来建立信任。
尊重与包容
尊重对方的观点、需求和感受 ，包容彼此的差异，有助于减 少冲突和误解。
有效沟通
明确、具体、及时的沟通有助 于解决误会和问题，增强彼此 的理解与支持。
沟通障碍与解决
语言障碍
信息传递障碍
由于语言差异或文化背景不同导致的沟通 障碍，可通过使用简单明了的语言、解释 和翻译等方式解决。
由于信息传递过程中的遗漏、误解或扭曲 导致的障碍，可通过重复、确认和澄清等 方式解决。
情感障碍
组织障碍
由于情绪、心理或态度问题导致的沟通障 碍，可通过倾听、理解和调整态度等方式 解决。
05
人际关系中的冲突与解决
冲突的产生与类型
01
沟通障碍
由于信息传递不准确、沟通双方理 解不一致，导致冲突产生。
资源争夺
有限资源的分配和争夺，可能导致 利益冲突。
03
02
目标差异
个体或团体间的目标不一致，导致 行动方向和方式冲突。
角色冲突
个体或团体间的角色定位不明确或 相互矛盾，引发冲突。
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腰、腹部的动作语言
• 1）鞠躬、弯腰表示谦逊或尊敬之意。 • • • • 2）腰扳挺直，颈部和背部保持直线状态，说 明此人情绪高昂、充满自信、自制力较强；相反， 双肩无力地下垂，腰部下塌，反映疲倦、消极或 失望等情绪。
• 3）双手横叉腰间，表示胸有成竹，对自己面 • 临的境况已作好精神上或行动上的准备。 • 4）轻拍自己的腹部，表示有风度，同时也反 • 映出经过一番较量之后的得意心情。
注意问题
• 文化背景不同，体态语言的含义差异很大。 • • • • • • 例如，“竖起大拇指”在不同国家具有完 全不同的意义； 1）在我国表示“真棒”、“一流的”； 2）在英国或澳大利亚表示 “想搭车”； 3）在希腊则表示“滚开”。
语言交流与沟通
• 语言的功能 • 有效的自我表达（有话会说，刘墉） （陌生人或不太熟的人：找到对方的兴趣所在；
人际空间与沟通
• 人员密度与人际空间要求 • 人际距离与沟通 • 性别差异与人际空间要求
人员密度与人际空间要求
• 讨论： • 1 当阅览室人员稀少时，比你后进来的人紧挨着 坐在你的旁边或后边，你有什么感觉？ • 2 当阅览室人员很多时，比你后进来的人紧挨着 坐在你的旁边或后边，你有什么感觉？ • 3 当公共汽车上的人员拥挤时，人们的眼睛一般 看哪？
人际交往与沟通
第六章人际交往与沟通
• 一人际交往的概念 • 二人际交往的基础 • 三人际关系的特性 • 四人际沟通的概念 • 五人际沟通的工具 • 六人际沟通的其它要素分析
人际交往的涵义
• • • • 人际交往有两方面的涵义： 从动态的角度看，是指人与人之间的信息沟通 和物质品的交换，即人与人之间的相互作用。 沟通是人际交往的重要形式。
眼睛的动作语言与沟通
• 1）视线接触的时间：应占30-60%。 • 2）若几乎不看对方，那是企图掩饰什么的表现。 • 3）眼睛闪烁不定，是一种反常的举动。 • 4）瞳孔放大并有神彩，表示人们处、厌恶、否定等情绪状态。 • 5）目光接触的次数越多、每次接触保持的时间 • 越长，意味着彼此的关系越密切、相互的接纳性 • 越高。
• 关于印刻与交往的研究 • 动物实验：人类“狼孩”事例。 • 关于本能与交往的研究 • 幼猴喜欢同绒布妈呆在一起、而较少与金 属网妈妈呆在一起 • 小孩喜欢毛绒玩具
社会心理基础与交往
• 1）自我价值肯定：自我价值感、社会比较 • 2）安全感的确立：生物安全感、社会安全感 • 3）自我的超越：社会比较范围的扩展 “山外有山、天外有天
眉毛的动作语言
• • • • • • • 1）眉毛上扬表示人们惊恐或惊喜，所谓“喜上眉 稍”。 2）眉角下拉或倒竖，表示人们愤怒、气恼或不 满，所谓“剑眉倒竖”。 3）皱眉往往表示人们困窘、不赞成或关注、思 索。 4）眉毛迅速地上下跳动，表示人们兴奋或激动。
四肢的动作语言与沟通
• 1）手臂交叉放在胸前，同时两腿交叠，表示不愿与人接 触。 • 2）用手或铅笔敲打桌面，或在纸上乱涂乱画，表示对对 方的话题不感兴趣。 • 3）握手时力度大，表明此人好动、热情，凡事比较主动， 3 也使人感到此人有坚定的意志、倔强的性格；手掌向下握 手，表示想取主动、优势或支配地位；…… • 4）摇动足部、或用脚尖拍打地板，或抖动腿部，表示焦 躁、不安、不耐烦或为了摆脱某种紧张。 • 5）触摸：表示亲密关系的进一步发展。爱情是从身体接 触开始的。
– 人际人性之四：情绪的人际转移性 人际人性之四：
• 踢猫效应” ： • 某公司董事长为了重整公司一切事务，许诺自己将早到晚回。 事出突然，有一次，他看报看得太入迷以至忘了时间，为了不 迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是 误了时间。这位老董愤怒之极，回到办公室时，为了转移别人 的主意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之 后，气急败坏地走出老董办公室，将秘书叫到自己的办公室并 对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就 故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着 自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很 恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。
案例一： “与人打交道的能力比什么都重要” 这是美国汽车大王亚卡科管理企业的切 身体验。他说：“我见到过许多比我精明 的人和许多对汽车行业懂得比我多的人， 但我已超过了他们。为什么？是因为我 厉害吗？不，是因为我更懂得与人打交 道的重要性。待人粗暴而轻率的人成功 的日子是长不了的”。
• 案例二：商人首先应是外交家 这是金利来品牌创立者曾宪梓的感受。 • 中国有句老话，即“在家靠父母，出外靠 朋友”。 • 走南闯北、东奔西走在商海闯荡的商人都 有一个共同的体验：即多个朋友多条路， 多份人缘多座桥。
人际距离与沟通
公众距离： 350-750厘米及以上。这是公众沟通应保持的距离。 社交距离： 125-350厘米。这是正式场合人们之间所保持的距离。 亲近距离： 50-125厘米。这个距离给人以分寸感，其长度正好可以握 手交谈。这是熟人之间交往的空间距离。 • 亲密距离： • 15-50厘米。这个距离的近端能使人感受到对方的体味、 气息；远端能促膝谈心。具有排他性。 • 亲密距离就是所谓的个人空间或称自我空间。 • • • • • •
– 人际人性之八：喜新厌旧性 人际人性之八：
• 得到后的失落感 • 情感的曲线 • 七年之痒
人际沟通至少具有以下特点：
1、沟通的发生是不以人的意志为转 移的。即便不说话，一举一动也传 递了信息。 2、沟通双方都是主体。 3、沟通是一个过程，是一个循环的、 没有结尾的动态过程。
沟通的方式及类型
• 单向沟通与双向沟通（做游戏） • 口头沟通与书面沟通 • 正式沟通与非正式沟通 • 上行沟通、下行沟通与平行沟通 • 语言沟通与非语言沟通 • 不同的网络沟通
发生争论时该怎么办：1、与人争论保持冷静；2、避免在工作中抬杠）
• 有效地倾听（倾听规则：1、弄清自己听的习惯；2、不要逃避
“倾听”责任；3、集中注意力；4、边听边记；5、努力理解对方的 言语和情感；7要努力表达出理解；8、要倾听自己讲话；9、要以相 应的行动回答对方的要求）
有效地倾听
• • • • • •
• 了解人际关系的特性
– 人际人性之五：他人尊重性 人际人性之五：
• 显示欲：关注被冷落者、消除嫉妒心、调节他人行 为 • 他人评价：面子 • 攀比性：比他人强
• 了解人际关系的特性
– 人际人性之六：个别性 人际人性之六：
• 个性上的独特性、情感上与归属性相对的独立性 • 个性上的独特性：魅力所在、能力所在、学会与独 特性相处 • 情感上的独立：需要有属于自己的情感上的静土、 有自己的隐私、独处的机会 • 不同性别的差异性 • 人际之间的距离感(刺猬取暖)
沟通的意义
• 1 沟通是人类相互理解的桥梁 • 2 沟通提供身心发展所必需的信息、促进心理健 • 康 • 3 沟通促进自我概念的形成 • 4 影响人的智力和社会心理发展 • 名言：你有一种思想，我有一种思想，沟通之后 • 我们每人都有了二种思想。
身体语言与沟通
• 眼睛动作与沟通 • 四肢动作与沟通 • 腰、腹部动作与沟通 • 坐姿与沟通
• 了解人际关系的特性
– 人际人性之七：两性相吸性 人际人性之七：
• 三种不恰当的态度 三种不恰当的态度： 看到他人的两性相吸现象时感到不愉快 不能接纳自己对其他异性的渴望 将与异性的一般接触夸大化 • 作用： 作用： 缓解不良情绪、 部分满足被压抑了的欲望 调节人际氛围和个人行为
• 了解人际关系的特性
– 人际人性之四：情绪的人际转移性 人际人性之四：
• 不对下属发泄自己的不满，避免泄愤连锁反应。人的不满情学 和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次 传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一 个元素，则成为最终的受害者。 • 一般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当 一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的 弱者发泄。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承 受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因 为也许会有多个渠道的怒气传递到他这里来。
人际空间要求的启示
• 1）可以根据人际空间距离的大小来判断人 际关系的亲疏程度。 • 2）在与人交往过程中，要掌握好合理的人 际空间距离，既不要过远也不要过近。 • 3）要尊重他人的自我空间，防止冒失地闯 入而导致对方的不悦或误解。
人际空间与沟通的性别差异
• 男性同伴同处在一间小屋里时间稍长会感 到焦虑不安，脾气更加暴躁，冲动性和侵 犯性都有所增加； • 而相同数量的女性同处在一间小屋里却能 融洽相处，亲密无间。
听的第一个要领：多听。 听的第二个要领：善听。 听的第三个要领：恭听。 注意力（训练方法：方言） 记忆力（训练方法：复述） 理解力（训练方法：推测）
倾听技巧
1）保持目光接触；2）适当点头和表现赞许的表情； 3）避免分心的因素，如不要看表、不要玩弄笔等； 4）适当提问；5）适当释义：如“你的意思是……”； 6）避免打断对方；7）抱有一定的目的或理由去倾听； 8）暂停判断，忌下评语，把注意力集中在对方表达的信 息本身。 • 9）抵御干扰因素，如噪音； • 10）在说话和听话之间转换自然； • 11）当信息带有感情色彩或不大清楚时，应用自己的话复 述一下所接受的内容。 • • • • •
• 从静态的角度看，是指通过人际之间的相互作 • 用所形成起来的情感联系，亦即通常所说的人 • 际关系。
人际交往的意义
• • • • • • • 1）人际交往与社会角色关系 2）人际交往与个性发展 3）人际交往与心理健康 4）人际交往与幸福感 调查：什么使你的生活富有意义？或什 么样的生活使你感到幸福？ 结果：与人交往或亲密的人际关系
• 了解人际关系的特性
– 人际人性之二：自我性 人际人性之二：
• 思维和行为的目的指向自我 • 利益相关时为自己考虑多一些：竞争提升、奖金、 分房 • 对人际往来利益判断的失真： 不等式：实际付出小于感觉付出 实际得到大于感觉得到