第四章人的心理与行为特征详解
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组织行为学个体心理特征与行为.pptx
第四章 个体心理特征与行为
第一节 个体心理特征与个体差异
1.个体心理特征的内容 气质： 是人的高级神经活动类型 能力： 是人们是否能够做某件事 人格： 是指倾向于做出怎样的行为
2.个体心理特征的特点 1) 相对稳定性 2）差异性 3）社会性 3个体心理特征在组织中的作用 1）行为理解和预测 2）工作匹配 4、影响个体心理特征的因素 1）遗传 2）教育 3）环境
五、人格障碍
反社会型人格障碍 偏执型人格障碍 分裂样型人格障碍 强迫型人格障碍 被动攻击型人格障碍 自恋型人格障碍 表演型人格障碍
六、人格与管理
培养良好的职业人格 人格互补 管理因人而宜
复习思考题:
1.俗话说“性格决定命运”， 你是怎样理解的？
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2620.10.26Monday, October 26, 2020
三、能力在管理中的应用
1、量才录用 2、能力互补 3、用人之长 4、科学用人 5、职能匹配
第四节 人格
一.人格的概念与特点
(1)人格(personality),也叫做个性,来源于希腊语中的 (persona),它的本意是面具,后来转义成人格。
人格、性格与个性三者是嘛关系？
二、什么造就了人格？
室内设计师:办公区的 设计和规划 办公室主任:综合各部 门上交的文件,撰写成 报告教给领导 司机:驾驶汽车
生产线上的工人:焊接 精密的电路板
2)实践智力 斯腾伯格(R.Sternbberg) 提出 实践智力(Practical Intelligence)
主要指的是有效解决实际情境 中的问题的适应性能力。
第一节 个体心理特征与个体差异
1.个体心理特征的内容 气质： 是人的高级神经活动类型 能力： 是人们是否能够做某件事 人格： 是指倾向于做出怎样的行为
2.个体心理特征的特点 1) 相对稳定性 2）差异性 3）社会性 3个体心理特征在组织中的作用 1）行为理解和预测 2）工作匹配 4、影响个体心理特征的因素 1）遗传 2）教育 3）环境
五、人格障碍
反社会型人格障碍 偏执型人格障碍 分裂样型人格障碍 强迫型人格障碍 被动攻击型人格障碍 自恋型人格障碍 表演型人格障碍
六、人格与管理
培养良好的职业人格 人格互补 管理因人而宜
复习思考题:
1.俗话说“性格决定命运”， 你是怎样理解的？
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2620.10.26Monday, October 26, 2020
三、能力在管理中的应用
1、量才录用 2、能力互补 3、用人之长 4、科学用人 5、职能匹配
第四节 人格
一.人格的概念与特点
(1)人格(personality),也叫做个性,来源于希腊语中的 (persona),它的本意是面具,后来转义成人格。
人格、性格与个性三者是嘛关系？
二、什么造就了人格？
室内设计师:办公区的 设计和规划 办公室主任:综合各部 门上交的文件,撰写成 报告教给领导 司机:驾驶汽车
生产线上的工人:焊接 精密的电路板
2)实践智力 斯腾伯格(R.Sternbberg) 提出 实践智力(Practical Intelligence)
主要指的是有效解决实际情境 中的问题的适应性能力。
人机工程学说课-第四章人的心理与行为特征
界面布局
根据人的视觉习惯和认知心理，合理规划界面元素的位置和大小， 提高信息的可读性和易理解性。
色彩运用
运用色彩心理学原理，选择合适的色彩搭配，营造舒适、和谐的 界面氛围，提高用户的视觉体验。
图标与符号设计
设计直观、易识别的图标和符号，降低用户的认知负荷，提高操 作效率。
人机交互设计
交互方式选择
根据任务需求和用户习惯，选择合适的交互方式，如触摸屏、鼠 标、键盘等，确保用户能够轻松、高效地完成操作。
目标
通过本章学习，学生应能理解和掌握 人的心理与行为特征的基本概念和理 论，了解其在人机工程学中的应用， 并能够分析和解决相关实际问题。
人的心理与行为特征在人机工程学中的重要性
1 2
提高人机交互效率
通过研究人的心理和行为特征，可以设计出更符 合人类习惯和期望的人机界面，从而提高人机交 互的效率。
增强用户体验
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
反馈机制设计
设计合理的反馈机制，如声音、震动、视觉提示等，让用户及时了 解操作结果和系统状态。
错误处理与容错性设计
考虑用户可能出现的错误操作，设计相应的错误处理机制和容错性 措施，提高系统的可用性和用户体验。
人机系统评价与优化
可用性评估
通过用户测试、专家评审等方法， 对人机系统的可用性进行评估， 发现存在的问题和不足。
实践应用
尝试将所学知识应用到实际设计或项目中，以培养解决实际问题的能 力。
跨学科学习
建议学生结合心理学、行为科学等相关学科知识进行跨学科学习，以 更全面地理解人的心理与行为特征。
02 人的心理特征
认知过程
感知觉
包括视觉、听觉、触觉等多种 感觉，是人们认识世界的基础
人的心理与行为特征分析
5.3.2 注意的特点 无意注意－不需作意志努力的注意 有意注意－有预定目的的注意
5.3.3 记忆的特点
1. 记忆的过程 记忆可具有划分为识记、保持、再认、再现等阶段。
2. 记忆的种类 有意记忆和无意记忆 机械记忆和意义记忆 瞬时记忆、短时记忆、长时记忆 形象记忆、听觉记忆、动作记忆
5.4 想象与思维的特征
1.整体性：在知觉时，把由许多部分或多种属性组成的 对象看作具有一定结构的统一整体的特性。
影响知觉整体性的因素：
接近/相似/封闭/连续/美的形态，见图5-5，图5-6
2.选择性：在知觉时，把某些对象从背景中优先的区分 出来，并予以清晰反映的特性，见图5-7
3.理解性：在知觉时，用以往所获得的知识经验来理解 当前的知觉对象的特征（语言的指导性），见图5-8
5.4.1 想象 想象是利用原有的形象在人脑中形成新形象的
过程 5.4.2 思维过程
思维的基本过程是分析、综合、比较、抽象和 概括
5.4.3 思维品质
1. 人在思维过程中表现出来的不同特点，如敏捷性、灵 活性、深刻性、独创性和批判性等称为思维品质。
2. 思维的基本特征 思维的间接性 思维的概括性 思维的与语言的不可分性
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图5-12
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图5-13
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图5-14
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携手共进，齐创精品工程
Thank You
世界触手可及
B H M E L
式中，B－行为 H－遗传 E－环境 L－学习
5.1.3 行为反应
心理学家将行为分解为刺激、生物体、反 应三项因素研究，即
S
O
R
式中，S－外在、内在的刺激
O－人体
R－行为反应
刺激、人体、反应三项因素间的相互作用 关系见图5-2，图5-3，图5-4。
5.3.3 记忆的特点
1. 记忆的过程 记忆可具有划分为识记、保持、再认、再现等阶段。
2. 记忆的种类 有意记忆和无意记忆 机械记忆和意义记忆 瞬时记忆、短时记忆、长时记忆 形象记忆、听觉记忆、动作记忆
5.4 想象与思维的特征
1.整体性：在知觉时，把由许多部分或多种属性组成的 对象看作具有一定结构的统一整体的特性。
影响知觉整体性的因素：
接近/相似/封闭/连续/美的形态，见图5-5，图5-6
2.选择性：在知觉时，把某些对象从背景中优先的区分 出来，并予以清晰反映的特性，见图5-7
3.理解性：在知觉时，用以往所获得的知识经验来理解 当前的知觉对象的特征（语言的指导性），见图5-8
5.4.1 想象 想象是利用原有的形象在人脑中形成新形象的
过程 5.4.2 思维过程
思维的基本过程是分析、综合、比较、抽象和 概括
5.4.3 思维品质
1. 人在思维过程中表现出来的不同特点，如敏捷性、灵 活性、深刻性、独创性和批判性等称为思维品质。
2. 思维的基本特征 思维的间接性 思维的概括性 思维的与语言的不可分性
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世界触手可及
B H M E L
式中，B－行为 H－遗传 E－环境 L－学习
5.1.3 行为反应
心理学家将行为分解为刺激、生物体、反 应三项因素研究，即
S
O
R
式中，S－外在、内在的刺激
O－人体
R－行为反应
刺激、人体、反应三项因素间的相互作用 关系见图5-2，图5-3，图5-4。
人机工程学(第三版)第4篇 人的心理与行为特征33页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 味起来却有 久久不会退去的余香。
人机工程学(第三版)第4篇 人的心理与行 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。 为特征
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 味起来却有 久久不会退去的余香。
人机工程学(第三版)第4篇 人的心理与行 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。 为特征
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
第四章人的心理和行为特征
影响认知
影响行为
5/15
几个典型的心理和行为方式
情绪 意志 态度 性格
心境 激情 应激 环境影响 生理状态 认识过程
两种情绪
不安全情绪 安全情绪
急躁情绪 烦躁情绪
积极：自觉性、果断性、自制力和坚定性 消极：盲目性、冲动性、脆弱性和盲目性 知识或信息：主要来自父母、同事和社会生活环境 需要：需要欢迎态度，相反则否定态度 团体的规定或期望
13
★17——26分：情绪稳定 你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实；通常能以沉着的态度应付现 实中出现的各种问题；行动充满魅力，有勇气，有维护团结的精神。 ★13——16分：情绪基本稳定 你的情绪有变化，但不大，能沉着应付现实中出现的一般性问题。然 而在大事面前，有时会急躁不安，不免受环境影响。 ★0——12分：情绪激动 你情绪较易激动，容易产生烦恼；不容易应付生活中遇到的各种阻挠 和挫折；容易受环境支配而心神动摇；不能面对现实，常常急躁不安，身心 疲乏，甚至失眠等。要注意控制和调节自己的心境，使自己的情绪保持稳定。
你今天的情绪水平稳定吗？
15/15
13/15
请再继续完成下列测试题目
11、我热爱我所学的知识
A是的
B不一定
C不是的
C从不如此 C不是的
12、生动的梦境常常干扰我的睡眠 A经常如此 A是的 B偶尔如此
13、季节气候的变化一般不影响我的情绪
B介于A C之间
14/15
计分结果及行为指导指南
4、 5、 8、 9、 10、 11 、 13: A.2,B.1,C.0 1、 计பைடு நூலகம்结果 2 、 3 、 6 、 7 、 12 : A.0, B.1, C.2 i 1
经验： 情绪激动水平太低或太高 都回降低安全操作水平。 情绪激动水平的高低是外 界（环境的、社会的）刺 激情景引起的，因此，改 变外界刺激可以改变情绪 的倾向和水平。
影响行为
5/15
几个典型的心理和行为方式
情绪 意志 态度 性格
心境 激情 应激 环境影响 生理状态 认识过程
两种情绪
不安全情绪 安全情绪
急躁情绪 烦躁情绪
积极：自觉性、果断性、自制力和坚定性 消极：盲目性、冲动性、脆弱性和盲目性 知识或信息：主要来自父母、同事和社会生活环境 需要：需要欢迎态度，相反则否定态度 团体的规定或期望
13
★17——26分：情绪稳定 你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实；通常能以沉着的态度应付现 实中出现的各种问题；行动充满魅力，有勇气，有维护团结的精神。 ★13——16分：情绪基本稳定 你的情绪有变化，但不大，能沉着应付现实中出现的一般性问题。然 而在大事面前，有时会急躁不安，不免受环境影响。 ★0——12分：情绪激动 你情绪较易激动，容易产生烦恼；不容易应付生活中遇到的各种阻挠 和挫折；容易受环境支配而心神动摇；不能面对现实，常常急躁不安，身心 疲乏，甚至失眠等。要注意控制和调节自己的心境，使自己的情绪保持稳定。
你今天的情绪水平稳定吗？
15/15
13/15
请再继续完成下列测试题目
11、我热爱我所学的知识
A是的
B不一定
C不是的
C从不如此 C不是的
12、生动的梦境常常干扰我的睡眠 A经常如此 A是的 B偶尔如此
13、季节气候的变化一般不影响我的情绪
B介于A C之间
14/15
计分结果及行为指导指南
4、 5、 8、 9、 10、 11 、 13: A.2,B.1,C.0 1、 计பைடு நூலகம்结果 2 、 3 、 6 、 7 、 12 : A.0, B.1, C.2 i 1
经验： 情绪激动水平太低或太高 都回降低安全操作水平。 情绪激动水平的高低是外 界（环境的、社会的）刺 激情景引起的，因此，改 变外界刺激可以改变情绪 的倾向和水平。
第四章人的心理与行为特征
A：公安局长是女的，吵架的一个是公安局长的
父亲，小孩的外公；另一个是她的丈夫，即小孩的 父亲。
4.5.3创造性思维规律
1.抽象思维（abstract thinking）
是人们在认识活动中运用概念、判断、推理等思维形式，对客观现 实进行间接的、概括的反映的过程。
2.形象思维（imaginal thinking）
（4）
（5）
（4）贾斯特罗错觉：两条等长的曲线，包含在下图中的一条看上去要比包含在 上图中的一条长些。 （5）多尔波也夫错觉：两个面积相等的图形，被大圆包围的显得小，被小圆包 围的显得大。
（6） （6）月亮错觉：月亮在天边显得大，在天顶显得小。
（1）
（2）
（3）
（4）
（1）佐尔拉错觉：一些平行线由于附加线段的影响而看上去不平行了。
思维的基本过程是分析、综合、比较、抽象 和概括
4.4.3思维的品质
1. 人在思维过程中表现出来的不同特点，如 敏捷性、灵活性、深刻性、独创性和批判性 等称为思维品质。 2. 思维的基本特征 （1）思维的间接性 （2）思维的概括性 （3）思维的与语言的不可分性
4.5创造性心理特征 4.5.1创造性机理
的作用，而使感受性发生变化的现象。感觉的对比分为同时对比和 继时对比两种。
6.余觉：刺激取消后，感觉可存在一极短时间的现象。
4.2.2知觉的基本特征
感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的
客观事物个别属性的反映。
知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的
客观事物和主观状况整体的反映。 在生活和生产活动中，人都是以知觉的形式
感官最敏感的刺激形式感觉类型感觉器官适宜刺激刺激来源识别外界的特征视觉眼一定频率范围的电磁波外部形状大小位置远近色彩明暗运动方向等听觉耳一定频率范围的声波外部声音的强弱和高低声源的方向和远近等嗅觉鼻挥发的和飞散的性质外部辣气香气臭气等味觉舌被唾液溶解的物质接触表面甜咸酸辣苦等皮肤感觉皮肤及皮下组织物理和化学物质对皮肤的作用直接和间接接触触压觉温度觉痛觉等深部感觉肌体神经和关节物质对肌体的作用外部和内部撞击重力姿势等平衡感觉半规管运动和位置变化内部和外部旋转运动直线运动摆动等421感觉的基本特征2
父亲，小孩的外公；另一个是她的丈夫，即小孩的 父亲。
4.5.3创造性思维规律
1.抽象思维（abstract thinking）
是人们在认识活动中运用概念、判断、推理等思维形式，对客观现 实进行间接的、概括的反映的过程。
2.形象思维（imaginal thinking）
（4）
（5）
（4）贾斯特罗错觉：两条等长的曲线，包含在下图中的一条看上去要比包含在 上图中的一条长些。 （5）多尔波也夫错觉：两个面积相等的图形，被大圆包围的显得小，被小圆包 围的显得大。
（6） （6）月亮错觉：月亮在天边显得大，在天顶显得小。
（1）
（2）
（3）
（4）
（1）佐尔拉错觉：一些平行线由于附加线段的影响而看上去不平行了。
思维的基本过程是分析、综合、比较、抽象 和概括
4.4.3思维的品质
1. 人在思维过程中表现出来的不同特点，如 敏捷性、灵活性、深刻性、独创性和批判性 等称为思维品质。 2. 思维的基本特征 （1）思维的间接性 （2）思维的概括性 （3）思维的与语言的不可分性
4.5创造性心理特征 4.5.1创造性机理
的作用，而使感受性发生变化的现象。感觉的对比分为同时对比和 继时对比两种。
6.余觉：刺激取消后，感觉可存在一极短时间的现象。
4.2.2知觉的基本特征
感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的
客观事物个别属性的反映。
知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的
客观事物和主观状况整体的反映。 在生活和生产活动中，人都是以知觉的形式
感官最敏感的刺激形式感觉类型感觉器官适宜刺激刺激来源识别外界的特征视觉眼一定频率范围的电磁波外部形状大小位置远近色彩明暗运动方向等听觉耳一定频率范围的声波外部声音的强弱和高低声源的方向和远近等嗅觉鼻挥发的和飞散的性质外部辣气香气臭气等味觉舌被唾液溶解的物质接触表面甜咸酸辣苦等皮肤感觉皮肤及皮下组织物理和化学物质对皮肤的作用直接和间接接触触压觉温度觉痛觉等深部感觉肌体神经和关节物质对肌体的作用外部和内部撞击重力姿势等平衡感觉半规管运动和位置变化内部和外部旋转运动直线运动摆动等421感觉的基本特征2
第四章公众心理与行为
Page 16
三、五种需要的排列关系。 马斯洛认为，对一般人来说，这五种需要由低到高依次排
成一个阶段，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个 需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。生理 需要和安全需要属低级需要，尊重的需要与自我实现的需 要属于高级需要，归属和爱的需要为中间层次，基本上也 属于高级需要。
Page 26
（五）态度系统特性因素 一个人形成某些态度，这些态度往往相互组合成为一个态
度系统。
Page 27
四、霍夫兰的说服模式
霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信 息本身的说服力以及问题的排列技巧。
（一）说服者的条件 霍夫兰认为，一个对某问题享有声誉的人总比无声誉的人
在公共场合下的流行、流言、舆论是大众心理现象的三种 表现形式。
Page 30
（一）流行的概念
流行（或时尚）是一种群众性的社会心理现象，是指社会 上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短 的时期内到处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感 染，即所谓的“一窝蜂”现象。
Page 12
第二节 需要与公众行为
此章节在公共关系学中具有很关键的作用，公众行为是公 共关系开展的前提。因此此章节除了可能出现选择题外， 也可能出现简答题或者论述题，考生要给予充分的重视。
Page 13
一、需要理论的要点
需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为 的直接动力。
早在1943年，美国心理学家马斯洛在《人类动机 理论》一文中首次提出了需要层次论，并于1954 年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。
Page 17
四、优势需要决定行为
马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人 存
在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决 定
三、五种需要的排列关系。 马斯洛认为，对一般人来说，这五种需要由低到高依次排
成一个阶段，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个 需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。生理 需要和安全需要属低级需要，尊重的需要与自我实现的需 要属于高级需要，归属和爱的需要为中间层次，基本上也 属于高级需要。
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（五）态度系统特性因素 一个人形成某些态度，这些态度往往相互组合成为一个态
度系统。
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四、霍夫兰的说服模式
霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信 息本身的说服力以及问题的排列技巧。
（一）说服者的条件 霍夫兰认为，一个对某问题享有声誉的人总比无声誉的人
在公共场合下的流行、流言、舆论是大众心理现象的三种 表现形式。
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（一）流行的概念
流行（或时尚）是一种群众性的社会心理现象，是指社会 上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短 的时期内到处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感 染，即所谓的“一窝蜂”现象。
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第二节 需要与公众行为
此章节在公共关系学中具有很关键的作用，公众行为是公 共关系开展的前提。因此此章节除了可能出现选择题外， 也可能出现简答题或者论述题，考生要给予充分的重视。
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一、需要理论的要点
需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为 的直接动力。
早在1943年，美国心理学家马斯洛在《人类动机 理论》一文中首次提出了需要层次论，并于1954 年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。
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四、优势需要决定行为
马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人 存
在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决 定
第四章 个性心理
第四章 个性心理1.需要是有机体感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的心理倾向，是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
种类：根据需要的起源分先天的生理需要和后天的社会性需要；根据需要的对象分物质需要和精神需要。
2.马斯洛的需要层次理论：缺失需要（个体生存所必需的，分生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要）和成长需要（对适应社会有重要意义，分求知需要、审美需要和自我实现的需要）3.动机是激发和维持有机体的行动，并使该行动朝向一定目标的心理倾向或内部驱力。
分生理性动机也称为内驱力和社会性动机（包括原始层次的好奇心、探索和操作；人类特有的成就动机和社会交往动机）；产生条件：内在条件是需要，外在条件是诱因；功能：激活功能、指向功能、维持和调节功能。
4.兴趣是人对事物的一种认识倾向，伴随着积极的情绪体验。
分直接兴趣（由认识事物本身的需要引起的）和间接兴趣（由认识事物的目的和结果引起的）；还分个体兴趣（个体长期指向一定客体、活动和知识领域的一种相对稳定的兴趣）和情境兴趣（由环境中的某一事物突然激发的兴趣，持续时间较短，是一种唤醒状态的兴趣）；兴趣品质：兴趣的广度（兴趣范围大小）、兴趣中心（指对某个特定领域的事物形成更浓厚、更强烈的兴趣）、兴趣的稳定性（对事物具有持续、稳定的兴趣）、兴趣效能（兴趣对认知的推动作用）5.能力是直接影响人的活动效率，促使活动顺利完成的个性心理特征。
几种相关的、结合在一起的能力统称为才能。
才能的高度发展是天才。
能力与知识技能的关系：能力是掌握知识与技能的前提；能力是在掌握知识和技能的过程中形成和发展起来的，掌握系统的知识和技能有利于能力的增长和发挥。
知识是人类社会历史经验的概况和总结，技能是对一系列活动方式的概况，能力是人在从事某种活动时表现出来的多种心理品质的概况；在一个人身上知识和技能的发展是无止境的，它随学习进程的不断增多而不断丰富，而能力的发展则有一定的限度；知识、技能的掌握和能力的发展是不同步的，知识多了，能力并不一定就高。
人的心理与行为特征2
第四章 人的心理与行为特征
如何增强记忆力呢？
1、把人名、面孔、事件等，按一定的思考模式编码。
2、采用“注—义”方法：把注意力集中在想记住的事情上， 然后赋予意义。（广告词）
3、把枯燥无味的事物简单地组织起来能帮助记忆。（食物杂 货单可分成肉类、谷类、蔬菜等） 4、设法减少必须记住的事物、事项的数目。（如放钥匙的地 方；出门要拿的东西等）
人机工程学
Ergonomics
第四章 人的心理与行为特征
人机工程学
Ergonomics
第四章 人的心理与行为特征
4.4 想象与思维的特征
4.4.1 想象
想象的含义
利用原有的形象在人脑中形成新的形象的过程。
无意想象
想象的分类
没有目的、不需要作出努力的想象
有意想象
指再造想象（即根据一定的文字或图形等描述所 进行的想象）、创造想象（即在头脑中构造出前所未 有的想象）、幻想（是对未来的一种想象）。
人机工程学
Ergonomics
第四章 人的心理与行为特征 4.5.3 创造性思维规律
1
2 4 5
动作 思维
形象
逻辑
直觉
思维
以“智力图 像”方法进 行思维
思维
抽象的 推理性 思维
思维
非推理 性思维
边动作
边思维
人机工程学
Ergonomics
第四章 人的心理与行为特征 令人惊奇的“第六感”
在现实生活中，许多人都或多或少地体验过自己凭 直觉做出判断或预测的准确性。这种判断往往是对问题 直接做出结论，缺少可以意识到的和能用言语表达的过 程和依据，然而却能一击即中，精确无误。这就是所谓 的神奇的直觉能力。
人机工程学第4章人的心理与行为特征
人机工程学第4章人的心理与行为特征老师的精华总结第3章链接第5章链接老师的精华总结4.1.1心理现象心理是人的感觉、知觉、注意、记忆、思维、心理是人的感觉、知觉、注意、记忆、思维、情感、意志、性格、情感、意志、性格、意识倾向等心理现象的总心理活动的组成参阅图4称。
心理活动的组成参阅图4-1。
老师的精华总结4.1.2行为的构成心理学家列文(K.Lewin)认为行为取决于个心理学家列文(K.Lewin)体本身与其所处的环境。
体本身与其所处的环境。
即B=f(PE)式中，B-行为式中，P-人E-环境老师的精华总结个体本身又受到“遗传”个体本身又受到“遗传”、“成熟”、成熟”学习”等因素的影响，上式可概括为：“学习”等因素的影响，上式可概括为：B=H某M某E某L式中，B-行为式中，H-遗传E-环境L-学习老师的精华总结4.1.3行为反应心理学家将行为分解为刺激、生物体、反心理学家将行为分解为刺激、生物体、应三项因素研究，应三项因素研究，即SOR式中，S式中，S-外在、内在的刺激O-人体R-行为反应刺激、人体、反应三项因素间的相互作用关系见图关系见图4-2,图4-3,图4-4。
老师的精华总结老师的精华总结3.适应：在刺激不变的情况下，3.适应：在刺激不变的情况下，感觉会逐渐减少以适应致消失的现象。
致消失的现象。
4.相互作用在一定的条件下，相互作用：4.相互作用：在一定的条件下，各种感觉器官对其适宜刺激的感受能力都将受到其他刺激的干扰影响而降由此使感受性发生变化的现象。
低，由此使感受性发生变化的现象。
5.对比对比：5.对比：同一感受器官接受两种完全不同但属于同一类的刺激物的作用，而使感受性发生变化的现象。
类的刺激物的作用，而使感受性发生变化的现象。
6.余觉刺激取消后，感觉可存在一极短时间的现象。
余觉：6.余觉：刺激取消后，感觉可存在一极短时间的现象。
老师的精华总结4.2.2知觉的基本特征感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别感觉：属性的反映。
人的心理与行为的特征
人的心理与行为的特征
精神分析&心理分析学
弗洛伊德(S. Freud ) 不但不放弃对意识的研究，而且特别重视潜 意识的研究。认为人的变态行为是因为人有意地压抑了不为社会 所接受的欲望，而这些被压抑的欲望成为潜意识后虽不被人知觉， 却仍然有能力支配人的行为。有时，潜意识又能通过梦、艺术创 作、失言、怪僻和心理疾病表露出来
人的心理与行为的特征
人的心理与行为的特征
理解性
人的心理与行为的特征
恒常性
1 大小恒常性 2形状恒常性 3 明度恒常性 4颜色恒常性
人的心理与行为的特征
错觉
人的心理与行为的特征
注意与记忆特征 注意的模型
人的心理与行为的特征
注意的特点
无意注意 受环境影响 有意注意 自身努力和生理因素
人的心理与行为的特征
理论
理论的意义不仅在于揭示事物的规律理论可以预测事物。一个理 论可以为许多事件提供解释，同样可以归纳不同的解释上升到理 论的水平
人的心理与行为的特征
心理学历史
从某种意义上说，心理学从哲学到科学的发展可以看做是灵魂到 行为的研究过程。
人的心理与行为的特征
从哲学到科学
亚里士多德（公元前384-322）认为，灵魂和身体之间存在着密 切的关系。人类的活动中。灵魂和身体相辉映。
人的心理与行为的特征
人的心理与行为的特征
创造性心理特点
创造性机理 “超剩余空间”的存在 使人人具备创造性思维能力。
人的心理与行为的特征
创造力的五要素 知识、经验、才能、心理素质和机遇
人的心理与行为的特征
创造性的三个推动力 创造性欲望、创造性思维和创造性实践
人的心理与行为的特征
创造性素质
人的心理与行为的特征
精神分析&心理分析学
弗洛伊德(S. Freud ) 不但不放弃对意识的研究，而且特别重视潜 意识的研究。认为人的变态行为是因为人有意地压抑了不为社会 所接受的欲望，而这些被压抑的欲望成为潜意识后虽不被人知觉， 却仍然有能力支配人的行为。有时，潜意识又能通过梦、艺术创 作、失言、怪僻和心理疾病表露出来
人的心理与行为的特征
人的心理与行为的特征
理解性
人的心理与行为的特征
恒常性
1 大小恒常性 2形状恒常性 3 明度恒常性 4颜色恒常性
人的心理与行为的特征
错觉
人的心理与行为的特征
注意与记忆特征 注意的模型
人的心理与行为的特征
注意的特点
无意注意 受环境影响 有意注意 自身努力和生理因素
人的心理与行为的特征
理论
理论的意义不仅在于揭示事物的规律理论可以预测事物。一个理 论可以为许多事件提供解释，同样可以归纳不同的解释上升到理 论的水平
人的心理与行为的特征
心理学历史
从某种意义上说，心理学从哲学到科学的发展可以看做是灵魂到 行为的研究过程。
人的心理与行为的特征
从哲学到科学
亚里士多德（公元前384-322）认为，灵魂和身体之间存在着密 切的关系。人类的活动中。灵魂和身体相辉映。
人的心理与行为的特征
人的心理与行为的特征
创造性心理特点
创造性机理 “超剩余空间”的存在 使人人具备创造性思维能力。
人的心理与行为的特征
创造力的五要素 知识、经验、才能、心理素质和机遇
人的心理与行为的特征
创造性的三个推动力 创造性欲望、创造性思维和创造性实践
人的心理与行为的特征
创造性素质
人的心理与行为的特征
第4章 人的心理与行为特征
3. 理解性：在知觉时，用以往所获得的知识经验来理解当前 的知觉对象的特征（语言的指导性），见图4-8。
4. 恒常性：知觉的条件在一定范围内发生变化，而知觉的印 象却保持相对不变的特性。（大小/形状）
33
4.1.2 行为的构成
心理学家列文（K.Lewin）认为行为取决于个体本 身与其所处的环境。即：
B f (P E)
式中： B－行为；P－人；E－环境
个体本身又受到“遗传”、“成熟”、“学习”等 因素的影响，上式可概括为：
B H M EL
式中：B－行为；H－遗传；E－环境；L－学习
PPrereppaarereddbbyyPPhhDDHHuuaannggHHuuiyiyuu, ,DDoonngggguuaannUUnniviveersrsitiytyooffTTeecchhnnoolologgyy
22
4.1 心理现象
4.1.1 心理现象
心理是人的感觉、知觉、注意、记忆、思维、情感、 意志、性格、意识倾向等心理现象的总称。心理活动 的组成如下图所示。
心理学
心理活动
心理状态和行为
心理过程
个性差异
PPrereppaarereddbbyyPPhhDDHHuuaannggHHuuiyiyuu, ,DDoonngggguuaannUUnniviveersrsitiytyooffTTeecchhnnoolologgyy
6.余觉：刺激取消后，感觉可存在一极短时间的现象。
PPrereppaarereddbbyyPPhhDDHHuuaannggHHuuiyiyuu, ,DDoonngggguuaannUUnniviveersrsitiytyooffTTeecchhnnoolologgyy
4. 恒常性：知觉的条件在一定范围内发生变化，而知觉的印 象却保持相对不变的特性。（大小/形状）
33
4.1.2 行为的构成
心理学家列文（K.Lewin）认为行为取决于个体本 身与其所处的环境。即：
B f (P E)
式中： B－行为；P－人；E－环境
个体本身又受到“遗传”、“成熟”、“学习”等 因素的影响，上式可概括为：
B H M EL
式中：B－行为；H－遗传；E－环境；L－学习
PPrereppaarereddbbyyPPhhDDHHuuaannggHHuuiyiyuu, ,DDoonngggguuaannUUnniviveersrsitiytyooffTTeecchhnnoolologgyy
22
4.1 心理现象
4.1.1 心理现象
心理是人的感觉、知觉、注意、记忆、思维、情感、 意志、性格、意识倾向等心理现象的总称。心理活动 的组成如下图所示。
心理学
心理活动
心理状态和行为
心理过程
个性差异
PPrereppaarereddbbyyPPhhDDHHuuaannggHHuuiyiyuu, ,DDoonngggguuaannUUnniviveersrsitiytyooffTTeecchhnnoolologgyy
6.余觉：刺激取消后，感觉可存在一极短时间的现象。
PPrereppaarereddbbyyPPhhDDHHuuaannggHHuuiyiyuu, ,DDoonngggguuaannUUnniviveersrsitiytyooffTTeecchhnnoolologgyy
人心理活动与行为特征
E－环境（ Environment）
3.1.3 行为反应(感知响应、反射）
■ 心理学家将行为的产生分解为刺激、生物体、反应三 项因素研究，即
SO
R
式中，S－外在、内在的刺激（stimulator）
）
刺激、人体、反应三项因素间的存在相互作用关系。
人在室内环境中，其心理与行为尽管 有个体之间的差异，但从总体上分析仍 然具有共性，仍然具有以相同或类似的 方式作出反应的特点，这也正是我们进 行设计的基础．
3.2.1 心理空间
人们并不仅仅以生理的尺度去衡量空间范围，对空间的满 意程度及使用方式还决定于人们的心理尺度，这就是心理空 间。
（1）个人空间 每个人都有自己的个人空间，这是直接在每个人的周围的
人行为的目的是为实现一定目标、满足一定的需求；行 为是人自身动机或需要作出的反映。
行为受客观环境的影响，是对外在环境刺激作出的反应， 客观环境可能支持行为，也可能阻碍行为。
人－个体本身，“遗传”、“成熟”、“学习”等构成行为的基础因素， 行为的基本模式可概括为：
B=H×M ×E ×L
H－遗传（Heredity） M－成熟（Maturation） L－学习（Learn）
接近态：指亲密者之间发生的爱护、安慰、保 护、接触、交流的距离，此时身体接触，气味 相透；视觉过近，反而分辨不清。
正常态：(15—45厘米)，头脚部互不相碰，但 手能相握或抚触对方。在各种文化背景中，这 一正常距离是不同的
个体距离：指个人与他人间弹性距离
一种是接近态(45—75厘米)，是亲密者允 许对方进入的不发生为难、躲避的距离， 但非亲密者(例如其他异性)进入此距离时 会有较强烈反应。
间、方式、程度的需求。它主要以独居、亲密、匿名和保留 四种形式出现。
3.1.3 行为反应(感知响应、反射）
■ 心理学家将行为的产生分解为刺激、生物体、反应三 项因素研究，即
SO
R
式中，S－外在、内在的刺激（stimulator）
）
刺激、人体、反应三项因素间的存在相互作用关系。
人在室内环境中，其心理与行为尽管 有个体之间的差异，但从总体上分析仍 然具有共性，仍然具有以相同或类似的 方式作出反应的特点，这也正是我们进 行设计的基础．
3.2.1 心理空间
人们并不仅仅以生理的尺度去衡量空间范围，对空间的满 意程度及使用方式还决定于人们的心理尺度，这就是心理空 间。
（1）个人空间 每个人都有自己的个人空间，这是直接在每个人的周围的
人行为的目的是为实现一定目标、满足一定的需求；行 为是人自身动机或需要作出的反映。
行为受客观环境的影响，是对外在环境刺激作出的反应， 客观环境可能支持行为，也可能阻碍行为。
人－个体本身，“遗传”、“成熟”、“学习”等构成行为的基础因素， 行为的基本模式可概括为：
B=H×M ×E ×L
H－遗传（Heredity） M－成熟（Maturation） L－学习（Learn）
接近态：指亲密者之间发生的爱护、安慰、保 护、接触、交流的距离，此时身体接触，气味 相透；视觉过近，反而分辨不清。
正常态：(15—45厘米)，头脚部互不相碰，但 手能相握或抚触对方。在各种文化背景中，这 一正常距离是不同的
个体距离：指个人与他人间弹性距离
一种是接近态(45—75厘米)，是亲密者允 许对方进入的不发生为难、躲避的距离， 但非亲密者(例如其他异性)进入此距离时 会有较强烈反应。
间、方式、程度的需求。它主要以独居、亲密、匿名和保留 四种形式出现。
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人机工程学
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第四章 人的心理与行为特征
4.1.2 行为构成（行为模式）
❖ 心理学家列文（K.Lewin）认为：人与环境密不可分， 行为取决于个体本身与其所处的环境。即
BB ff((PPEE))
式中 B—行为(Behavior) f—函数(Function) P—人(Person) E—环境(Environment，广义)
要的共同作用将进一步推动社会的发展、环境的改变，行为的
基本模式：
环境
个体
目标
刺 激
作用
需 要
行为
反
作
欲
应
用
望
人机工程学
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第四章 人的心理与行为特征
4.2 感觉和知觉的特征
感觉和知觉（Perception and Consciousness）
❖ 感觉定义：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物 个别属性的反映，感觉是人们了解外部世界的渠道，
第4章 人的心理与行为特征
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第四章 人的心理与行为特征
1
心理现 象与行 为构成
2
感觉与 知觉特
征
3
注意与 记忆的 特征
4
5
想象与 思维特
征
创造性 心理特
征
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第四章 人的心理与行为特征 4.1 心理现象与行为构成
4.1.1 心 理现象
心理学：研 究人的心理现 象的产生、发 展变化规律的 科学。
觉器官只对一种能量形式的刺激特别敏感，能引起感 觉器官有效反应的刺激称为该感觉器官的适宜刺激。 （如眼的适宜刺激为可见光；而耳的适宜刺激则为一 定频率范围的声波）如表4-1。
第四章 人的心理与行为特征
图4-3 刺激与行为关系示意
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Ergonomics
第四章 人的心理与行为特征
图4-4 行为的基本模式
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第四章 人的心理与行为特征
人的需要得到满足以后，又会进入新的循环，因为又将有新
的刺激作用于人。故满足人的需要是相对，暂时的。行为和需
也是一切复杂心理活动的基础和前提。
感 ❖ 感觉类型：视觉、听觉、化学感觉（嗅觉和味觉）、
觉
皮肤感觉、本体感觉等。本体感觉能告知操作者躯体
正在进行的动作及其相对于环境和机器的位置；而其
他感觉能将外部环境的信息传递给操作者。
❖ 感觉的过程：人的感觉器官接受内外环境的刺激，将 其转化为神经冲动，通过传入神经，将其传至大脑皮
式可概括为：
B=H×M ×E ×L
H－遗传（Heredity） M－成熟（Maturation） L－学习（Learn）
E－环境（ Environment）
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第四章 人的心理与行为特征
4.1.3 行为反应(感知响应、反射）
❖ 心理学家将行为的产生分解为刺激、生物体、反应 三项因素研究，即
于是在人的大脑中产生了对各种客观事物的各种属性、 各个部分及其相互关系的综合的整体的印象，这便是 知觉。
人机工程学Байду номын сангаас
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第四章 人的心理与行为特征
感觉和知觉的关系和区别
❖ 从知觉的过程得知，客观事物是首先被感觉，然后才能进 一步被知觉，所以知觉是在感觉的基础上产生的，感觉的事 物个别属性越丰富、越精确，对事物的知觉也就越完整、越 正确。感觉和知觉都是客观事物直接作用于感觉器官而在大 脑中产生对所作用的反映。在生活和生产活动中，人都是以 知觉的形式直接反映事物，而感觉只作为知觉的组成部分而 存在于知觉之中，很少有孤立的感觉存在，在心理学中称为 “感知觉”。
S
O
R
式中，S－外在、内在的刺激（stimulator）
O－人体（organism）
R－行为反应（reaction）
刺激、人体、反应三项因素间的存在相互作用关系。
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第四章 人的心理与行为特征
刺激是人体的所能接受的信息，是源于 人体 内部和外界的各种环境因素。
刺激的来源，见图4-2。
心理
心理：是人的 感觉、知觉、注意、 记忆、思维、情感、 意志、性格、意识 倾向等心理现象的 总称。心理活动的 组成。参阅图4-1。
行为
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第四章 人的心理与行为特征
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第四章 人的心理与行为特征
用户心理研究：研究用户的心理特征和需 求，即用户需要什么？用户的认知心理。
❖ 感觉反映的是客观事物的个别属性，而知觉反映的是客观事 物的整体。感觉的性质较多取决于刺激物的性质，而知觉过 程带有意志成分，人的知识、经验、需要、动机、兴趣等因 素直接影响知觉的过程。
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第四章 人的心理与行为特征
4.2.1感觉的基本特性
1、适宜刺激 ❖ 外部环境中有许多物质的能量形式，人体的一种感
设计心理学
具有不满现状，敏于发现不足， 提出新目标的内在动力。
设计者的心理素 质研究和培育 （创造心理）
突破传统观念和方法的束缚，解 决新问题。
创造心理（洞察力、想象力、创 造欲望、冲动等）需要培育和锻 炼。
唐纳德·A·诺曼(Donald Arthur Norman)：《设计心理学1》、
《情感设计》、《设计心理学3 如何管理复杂》、《设计心理学4》
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第四章 人的心理与行为特征
公式包含两个方面的内容：
人行为的目的是为实现一定目标、满足一定的需求；行 为是人自身动机或需要作出的反映。
行为受客观环境的影响，是对外在环境刺激作出的反应， 客观环境可能支持行为，也可能阻碍行为。
人－个体本身，“遗传”、“成熟”、
“学习”等构成行为的基础因素，行为的基本模
质感觉中枢，便产生了感觉。
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第四章 人的心理与行为特征
知觉的定义：知觉是在人脑对直接作用于感觉器官的 客观事物和主观状况整体的反映。
知觉的过程：客观事物的各种属性分别作用于人的不
知 同感觉器官，引起人的各种不同感觉，经大脑皮质联 觉 合区对来自不同感觉器官的各种信息进行综合加工，
1、刺激
人体的神经系统是心理现象的物质基础，人的一切心 理和意识活动也是通过神经系统的活动来实现的。刺激 与行为的关系，见图4-3。
2、人体
是行为的表现形式。行为的基本模式，见图4-4
3、反应
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第四章 人的心理与行为特征
图4-2 刺激分析示意
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