呼叫中心系统报价单

三、可编程多媒体交换机（不含税价格，按17%计算税费）
交换机 其他配件 小计 东进INV30M多媒体语音交换机（最高可以支 持30条模拟座席） 转换接头、电话接线盒 媒体交换机(人民币·元)
四、工程配套
服务器 第三方软件（客 户自备） 坐席终端电脑 其他配件（客户 自备） 坐席接听设备 小计 合计 具体配置见PDF文档（原价13167元/台） Windows 2003 Server中文简体企业版介质 和安装许可；Oracle 9i中文简体标准版本 HP行业用户机：P43.0 CPU/512M内存/80G硬 盘以上配置；操作系统要求MS Windows XP；IE浏览器为IE7.0版本 RJ45头一盒、RJ11头100个、超五类网络线 若干；提供不间断电源供电支持，要求断电 支持不少于4小时；提供设备安装机房 北恩专用座席耳麦(VF560，不含票） 工程配套(人民币·元) 项目造价预算合计(人民币·元)
系统设备清单及报价
项目名称或项目型号 项目 描述 一、CTI平台软件（最高可以支持30个报警座席）
语音媒体服务许 可 核心控制服务许 可 自动语音服务许 可 人工座席服务许 可 远程座席服务许 可 录音管理服务许 可 小计 折扣价(50%) 实现信令管理、语音交换处理的支持 实现资源管理、百度文库叫控制、模块通信等的支 持 实现IVR语音应答、语音导航、语音信箱及 流程处理支持 实现坐席注册管理、坐席软电话管理、坐席 监听的支持 实现远程座席功能（可用固话、小灵通、手 机等终端接入） 管理系统录音端口资源；实现对坐席通话进 行录音管理支持 呼叫中心平台软件(人民币·元) 呼叫中心平台软件(人民币·元)
数量
单价 (RMB 元)
小计 (RMB 元)
二、应用管理软件
对呼叫路由策略、系统参数、骚扰电话名单 122接处警综合管 、上下班时间、人员角色、操作权限等进行 理平台 配置和管理等 来电主叫提取、来电弹屏；来电振铃、接听 、拒绝、列入骚扰名单及通话保持、挂机、 话务处理模块 静音；坐席软电话外呼；三方通话、坐席互 助；语音信箱管理 坐席通话录音；录音查询、听取和下载；质 话务管理模块 检监听、强插强拆等 客户信息录入、维护、查询、导入、导出； 客户资料管理 应用于来电客户资料弹屏；应用于各项业务 报表管理模块 提供系统的平台报表和定制业务报表 小计 应用管理软件(人民币·元) 折扣价（40%） 应用管理软件(人民币·元)